南大远程教育 市场营销学原理第1次作业

第一篇：南大远程教育 市场营销学原理第1次作业

市场营销学原理第一次作业

1、请简述什么是关系营销，它与传统营销观念相比，关系营销有

哪些新特点？

答：关系营销就是要与关键的利益相关者建立起彼此满意的长期关系，以赢得和维持各方之间长期的优先权和业务。

关系营销与传统营销的主要区别表现在对客户资产的价值认知。具体有以下几个方面：

1）传统营销关注是否取得定单，关系营销注重是否保持顾客；

2）传统营销是产品特征导向，关系营销是顾客价值导向；

3）传统营销是短期的，而关系营销是长期的；

4）传统营销不太重视顾客服务，而关系营销特别强调顾客服务；

5）传统营销认为质量是产品的问题，而关系营销认为质量是所有方面都应该注意的问题。

2、请简述SWOT分析法的主要内容？

答：对公司的优势、劣势、机会和问题的全面评估称为SWOT分析。SWOT分析包括对企业外部环境的分析，即机会与威胁分析；也包括企业内部环境分析，即优势与劣势分析。

3、请简述影响消费者购买行为的主要因素？

答：影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。

1.消费者自身因素。包括：

一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。二是消费者的职业和地位。

三是消费者的年龄与性别。

四是消费者的性格与自我观念。

2.社会因素。包括：

首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。一是民族亚文化群。二是宗教亚文化群。三是地理亚文化群。

其次，社会相关群体对消费者购买行为的影响。

家庭是消费者最基本的相关群体，因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈。亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购买行为的重要相关群体。

消费者的购买决策过程消费者的购买决策过程可以明显地分为五个阶段，它们是：认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估。

第二篇：南大远程教育 销售管理第1次作业

1最近，Turner Telecom决定要求所有的面向顾客的人员在正常工作时间内从事销售工作，管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。以下哪一项措施不会促进这一过程？

A、对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训 B、鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中 C、为其所从事的销售工作提供适当的薪酬 D、对所有员工的评估都基于是否达到销售配额 E、提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作

学员答案:D

本题得分:3.7

2如果一个公司想要留住公司内部销售人员，但想外包一些非销售类的工作，以下除了哪一项工作之外，其他都能外包

A、回复顾客各类关于安装问题的咨询工作 B、运输产品给顾客 C、预约电话销售 D、给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款 E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息

学员答案:E

本题得分:3.7

3外包是一个越来越受欢迎的增加利润的方法。销售活动外包能够从哪些方面提高公司的经济收益？

A、销售人员的平均薪酬显著增加 B、外包销售人员在每笔交易上花费的成本更低 C、公司必须培训外包销售人员的美国俚语水 D、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员的方式 E、外包既可以在国内也可以在国外进行

学员答案:B

本题得分:3.7

4下面哪一项不是直面顾客的人员

A、垂直销售代表 B、顾客服务代表 C、会计 D、内部审计人员 E、分销商

学员答案:D

本题得分:3.7

5贸易代表将产品销售给___

A、通过网络销售给个人顾客 B、个人直接销售给个人顾客 C、最终将产品销售给个人顾客的零售组织 D、代表一个特定产业的组织 E、提供市场但不进行交易的组织

学员答案:C

本题得分:3.7

6一个想要进入新市场的卖方在建构其销售队伍时，更倾向于选择

A、地理销售结构 B、产品销售结构 C、市场销售结构 D、职能销售结构 E、联合销售结构 学员答案:C

本题得分:3.7

7数据挖掘作为一个过程，主要包括建立数据模型以___

A、处理竞争者关于某个特定产品的销量数据 B、处理某些还未开发的产品的数据 C、更好的理解系统漏洞 D、更好的了解销售员工的动机 E、更好的了解公司客户

学员答案:E

本题得分:3.7

8客户关系管理（CRM）软件被描述成一种哲学，因为

A、只有某些特定的人员才能有效使用 B、使你能够与顾客建立起深厚长久的关系 C、不是每个人都看到了其用处 D、能有效使用该软件的人能更好的使用电脑 E、使用该软件通常能提高公司员工的士气

学员答案:B

本题得分:3.7

9决定是否发展内部培训或外包给其他公司的一个考虑因素是___

A、教练是否能与学员相处融洽 B、各种培训的费用 C、新雇佣的人员从哪部分开始培训 D、外包的教练是否有网络通道 E、销售人员有多少电脑知识

学员答案:B

本题得分:3.7以下哪个不是4种评估培训是否成功的反馈措施之一？

A、反应 B、学习C、行为 D、结果 E、评价

学员答案:E

本题得分:3.7一个销售代表的联合目标清单显示___

A、给销售人员完成的不同目标，包括总成交量和其他指标 B、销售人员每个月应该关闭的账户的详细分类 C、目标期间整个部门的目标，每个销售人员的分摊目标 D、在管道的不同阶段列出的所有销售人员的客户清单 E、销售人员在前期已经关闭的，新的和重复的所有账目的总价值 学员答案:A

本题得分:3.7如果公司找不到足够的销售人员，可能是

A、他们不是行业领导者 B、他们需要给新雇佣人员提供更多的培训 C、他们没有工作分析得不够 D、他们找到的应聘者都是符合资质要求的 E、他们所使用的资源不符合公司需求 学员答案:E

本题得分:3.7领导特质理论在20世纪初曾经很流行，以下哪一项引起了领导特质理论的复苏？

A、关于领导特质的条目的稳定性 B、一个关于哪种领导特质最重要的讨论 C、人们智力和社交能力的普遍提高 D、元分析的发展

学员答案:A

本题得分:3.7行为研究方法发现来自高生产力水平的工作团队的领导者从___层面监督其员工

A、个人层面 B、团队层面 C、员工层面 D、生产效率层面 E、参与层面

学员答案:B

本题得分:3.7公司为某空缺职位寻找和雇佣最具资格的人被称为

A、工作分析 B、市场营销 C、招聘 D、雇佣 E、网络化

学员答案:C

本题得分:3.7顾客也许会问销售人员关于顾客竞争的信息。如果销售人员告诉顾客这方面的信息，这属于哪种不合理行为

A、购买 B、不实的陈述 C、串通 D、侵犯隐私 E、定位

学员答案:D

本题得分:3.7下面哪个系统对于管理者来说最快捷最经济

A、合规调查与惩罚系统 B、投诉系统 C、CRT系统 D、仲裁/顾问系统 E、工会系统 学员答案:A

本题得分:3.7在销售和建立关系过程中，决定哪些顾客可以获得公司额外的时间和资源的是___

A、销售人员 B、顾客 C、管理层 D、行业协会 E、竞争者

本题得分:3.7通过自我数据挖掘，公司不能发现以下___

A、其竞争者所用的生产方法 B、对于不同客户群什么销售方法最有效 C、在不同经济大环境下公司的处理方法 D、公司哪个部门与客户建立了最稳固的关系 E、平均多少个销售电话才能促成顾客购买

学员答案:A

本题得分:3.7地理销售架构___

A、基于销售人员的居住地点来组织管理销售队伍 B、以销售人员团队形式组织销售队伍，每一团队代表一个区域 C、基于客户来划分销售区域 D、基于产品销售来划分销售区域 E、基于物理的地理区域来划分销售区域

学员答案:E

本题得分:3.7销售配额是销售计划中很重要的一部分，因为___

A、销售配额反映了市场变化 B、销售配额决定了销售人员销量的最低水平C、销售配额指出了销售人员的每月销量 D、销售配额允许销售人员自主选择自己的薪酬水平E、销售配额创造了一个鼓励创新的高压环境

学员答案:B

本题得分:3.7下面哪一个是SMART目标的例子

A、一个月内将市场份额从1%提高到90% B、10个月内将每月销量从500单位提高到1000单位

C、提高顾客满意度和忠诚度 D、2015年前成为行业内最好的公司 E、继续我们的销售流程直至成为行业领导者

学员答案:B

本题得分:3.7销售经理只是管理并没有销售，因此并不能理解销售流程。

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85逆向拍卖总是被报价最低的公司所购得。

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:1.85多元属性矩阵是在销售情境中用来评价潜在供应商的标准模型

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85销售代表和销售经理的目标是与顾客建立和维持长期的关系

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85相比于通过销售人员进行销售，通过网络购物交易将花费公司更多资源

1、错

2、对

本题得分:1.85领导和管理是可以相互换用的术语。

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85不同国家看重的领导特质是一样的1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85功利主义者认为只要你能向同行证明你做的是正确的选择，这就是合理的1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:1.85

黄金准则是在两个人或小组的情况下最适用的道德规范

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:1.85

在销售人员向购买者提出完成交易时，购买者已经对销售人员的其他要求做出承诺。

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:1.85

第三篇：南大远程教育 营销渠道管理第1次作业

1渠道结构设计最为重要的因素是（）

A、市场或者消费者 B、零售商 C、市场营销渠道 D、政府干涉

学员答案:A

本题得分:4

2当今营销活动的中心在于（）

A、生产者 B、消费者 C、零售商 D、营销渠道

学员答案:D

本题得分:6

3特许连锁经营可以区分的种类有（）

A、制造商和批发商 B、制造商和零售商 C、批发商与零售商 D、零售商之间

学员答案:ABCD

本题得分:4

4物流管理人员需要从企业内外部各环节收集数据。主要的数据来源包括（）

A、经营运作文件 B、会计报告 C、物流研究 D、公开出版物等

学员答案:ABCD

本题得分:4

5垂直渠道系统的种类有（）

A、公司式垂直系统 B、管理式垂直系统 C、契约式垂直系统 D、特许连锁组织

学员答案:ABCD

本题得分:4

6典型的营销渠道包括（）

A、消费品的营销渠道结构 B、工业品的营销渠道结构 C、其他渠道结构 D、物流渠道 学员答案:ABC

本题得分:4

7渠道结构设计方案评估包含了（）

A、经济性评估 B、可控性评估 C、适应性评估 D、试行性评估

学员答案:ABC

本题得分:4

8渠道结构设计的类型有（）

A、对已有的渠道结构进行改进再设计 B、从零开始打造全新的渠道结构 C、选择零售商 D、设计渠道长度

学员答案:AB

本题得分:4

9渠道成员间的任务分配通过哪几种方式予以进行？（）

A、价格政策 B、交易条件 C、地区划分 D、其他特定内容

学员答案:ABCD

本题得分:4确定渠道人员数量的方法有（）

A、定量方法 B、定性方法 C、定量定性相结合的方法 D、参照法

学员答案:ABC

本题得分:4公司通常在什么情况下选择渠道成员（）

A、现有的渠道成员流失 B、公司必须重新选择渠道成员 C、经过周期性评估，发现现有的某些渠道成员无法胜任分销任务 D、公司需要在目前的销售区域获得更大的覆盖比例

学员答案:ABCD

本题得分:4以下渠道成员属于成员性参与者的有（）

A、生产商 B、批发商 C、零售商 D、物流公司

学员答案:ABC

本题得分:6渠道经理的具体职责主要包括（）

A、渠道设计 B、渠道组织 C、渠道激励 D、渠道控制

学员答案:ABCD

本题得分:4零售只向最终消费者出售有形的商品，不会同时地出售服务。

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:4经销商是指不拥有经营商品的所有权，代制造商进行经销活动的批发商业企业。

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:4专家系统模型在建模上介于模拟模型与优化模型之间，它能对现实问题进行较为全面的描述，但并不保证得到最优解。

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:6营销渠道物流网络规划的主要任务是确定产品从工厂起点到市场需求终点的整个产品实体分销渠道的结构，包括物流设施的类型、数量与位置，设施所服务的顾客群体与产品类别，以及产品在设施之间的的运输方式。

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:4管理式垂直系统是指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制营销渠道的若干层次、甚至整个分销渠道，综合经营生产、批发、零售业务。

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:6通常情况下，营销渠道可分为消费品、工业品两种不同产品形式的结构。

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:4设计营销渠道的第一步是弄清目标市场上消费者购买什么、在哪里购买和怎样购买。

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:4加权评分法，就是对拟选择作为合作伙伴的某位渠道成员，根据其经营能力和条件进行打分，然后按照分数高低做出选择。

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:4不同的企业有不同的渠道目标和渠道策略，因此选择渠道成员的原则也不尽相同。

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:4营销经理不能像财务主管一样，为企业的活动提供很好的整合和最新的信息，营销部门的经理是可有可无的。

1、错

2、学员答案:1

本题得分:4对

第四篇：市场营销学大作业A

市场营销学大作业A

一、名词解释市场营销组合所谓市场营销组合是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、分销、促销等）进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。市场细分 按照某一标准将消费者市场细分为不同类型的消费群体，具体包括标准和相似性两种划分类型。是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程品牌

是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品和劳务相区分的名称、术语、象征、几号活着设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的映像。撇脂定价

又称高价法，即将产品的价格定的比较高，尽可能在产品生命的初期，在竞争者研制出相似的产品之前，尽快的回收投资，并且取得相当的利润。分销渠道

指当产品从生产者想最后消费者活着产业用户转移时，直接或者间接转移所有权所经过的途径。

二、简答题简析推销观念与市场营销观念的主要区别

营销观念与推销观念主要有四点区别：

1.出发点不同。推销观念以企业为出发点,营销观念则以目标市场为出发点。

2.中心不同。推销观念以产品为中心,营销观念则以顾客需求为中心。3.手段不同。推销观念以推销和促销为手段,营销观念则以整合营销为手段。4.目的不同。推销观念以通过扩大销售获取利润为目的,营销观念则以通过顾客满意获取利润。从顾客购买决策过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者

从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有四种类型的竞争者：（1）愿望竞争者：即提供不同产品以满足不同需求的竞争者。（2）属类竞争者：即提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。（3）产品形式竞争者：即满足同一需要的产品的各种形式间的竞争。（4）品牌竞争者：即满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。简析市场细分对企业市场营销的积极意义

1.有利于企业确定自己的目标市场

2有利于发掘新的市场机会,把市场作大可以使企业集中资源充分发挥优势有利于制定和调整市场营销组合策略可以更好的满足消费则的需求,其细分原则是可衡量.可进入,可盈利,一定时间内长久稳定简述可供企业选择的五种目标市场模式

1）产品市场集中化，企业集中力量只生产或经营一种产品，供应某一类市场。（2）产品专业化，企业选择几个细分市场，对其顾客亲同时供应某种产品。（3）市场专业化，企业以所有的产品，供应给一类顾客，产品的性能有所区别。（4）选择性专业化，企业有选择地专门服务于几个不同的子市场的顾客群体，提供各种性能的、生命力较强的同类产品尽力满足不同的消费者群体的各种需求。（5）全方位进入，公司为所有顾客群体供应其所需的各种产品5 简述分销渠道的基本类型

由于我国个人消费者与生产性团体用户消费的主要商品不同，消费目的与购买特点等具有差异性，客观上使我国企业的销售渠道构成两种基本模式：企业对生产性团体用户的销售渠道 模式和企业对个人消费者销售渠道模式。

1.企业对生产性团体用户的销售渠道模式。有如下几种： 生产者——用户、生产者——零售商——用户、生产者——批发商——用户、生产者——批发商——零售商——用户、生产者——代理商——批发商——零售商——用户

2.企业对个人消费者销售渠道模式。有如下几种： 生产者——消费者、生产者——零售商——消费者、生产者——批发商——零售商——消费者、生产者——代理商——零售商——消费者、生产者——代理商——批发商——零售商——消费者

根据有无中间商参与交换活动，可以将上述两种模式中的所有通道，归纳为两种最基本的销售渠道类型：直接分销渠道和间接分销渠道。间接渠道又分为短渠道与长渠道。

三、论述题试述企业的发展战略

“”是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。企业战略是层出不穷的，例如信息化就是一个全新的战略。企业战略虽然有多种，但基本属性是相同的，都是对企业的谋略，都是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。例如：企业竞争战略是

对企业竞争的谋略，是对企业竞争整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业营销战略是对企业营销的谋略，是对企业营销整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业技术开发战略是对企业技术开发的谋略，是对企业技术开发整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业人才战略是对企业人才开发的谋略，是对企业人才开发整体性、长期性、基本性问题的计谋。以此类推，都是一样的。各种企业战略有同也有异，相同的是基本属性，不同的是谋划问题的层次与角度。总之，无论哪个方面的计谋，只要涉及的是企业整体性、长期性、基本性问题，就属于企业战略的范畴。试述分销渠道系统的发展

80年代以来，分销渠道系统突破了由生产者、批发商、零售商和消费者组成的传统模式和类型，有了新的发展，如垂直渠道系统，水平渠道系统，多渠道营销系统等。

1．垂直渠道系统：这是由生产企业、批发商和零售商组成的统一系统。垂直分销渠道的特点是专业化管理、集中计划，销售系统中的各成员为共同的利益目标，都采用不同程度的一体化经营或联合经营。它主要有三种形式：

（1）公司式垂直系统

指一家公司拥有和统一管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制分销渠道的若干层次、甚至整个分销渠道，综合经营生产、批发、零售业务。这种渠道系统又分为两类：工商一体化经营和商工一体化经营。

（2）管理式垂直系统

制造商和零售商共同协商销售管理业务，其业务涉及销售促进，库存管理，定价，商品陈列，购销活动等。

（3）契约式垂直系统

指不同层次的独立制造商和经销商为了获得单独经营达不到的经济利益、而以契约为基础实行的联合体。它主要分为三种形式：特许经营组织；批发商倡办的连锁店；零售商合作社。

2．水平式渠道系统：指由两家以上的公司联合起来的渠道系统。它们可实行暂时或永久的合作。这种系统可发挥群体作用，共担风险，获取最佳效益。

3．多渠道营销系统：指对同一或不同的分市场采用多条渠道营销系统。这种系统一般分为两种形式：一种是生产企业通过多种渠道销售同一商标的产品，这种形式易引起不同渠道间激烈的竞争；另一种是生产企业通过多渠道销售不同商标的产品。

第五篇：南大商业银行管理第1次作业

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南大商业银行管理第1次作业

考生答题情况

------------------

作业名称：商业银行管理第1次作业

出 卷 人：SA 作业总分：100 通过分数：60 学员成绩：100 标准题总分：100 标准题得分：100 详细信息：

题号:1

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容:（）是商业银行最基本也最能反映其经营活动特征的的职能。

A、信用中介

B、支付中介

C、清算中介

D、调节经济的职能

学员答案:A

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本题得分:3

题号:2

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 在我国的金融中介机构体系中，以下（）属于投资类金融中介。

A、政策性银行

B、基金管理公司

C、金融租赁公司

D、再保险公司

学员答案:B 本题得分:3

题号:3

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 我国现行的银行经营模式为（）。

A、分业经营

B、混业经营

C、完全国有化经营

D、完全自由化经营

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学员答案:A 本题得分:3

题号:4

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 中国农业银行名称的英文缩写是（）。

A、CAB B、ABC C、BCA D、BAC

学员答案:B 本题得分:3

题号:5

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 依据共同治理理论，在银行经营略微亏损时，（）应在治理结构中居于主导地位。

A、银行股东

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B、银行经理层

C、银行的债权人

D、银行一般职员

学员答案:C 本题得分:3

题号:6

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 一般商业银行最大的资产项目是（）。

A、贷款

B、同业拆借

C、准备金

D、库存现金

学员答案:A 本题得分:3

题号:7

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容:

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银行的主要收入来源是（）。

A、非利息收入

B、利息收入

C、信托业务收入

D、客户存款服务费用

学员答案:B 本题得分:3

题号:8

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 下列属于盈利性指标的有（）。

A、股本收益率

B、净利息收益率

C、银行利润率

D、以上都对

学员答案:D 本题得分:3

题号:9

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

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本题分数:3 内容: 金融市场上利率的变动使经济体在筹集或运用资金时可能遭受到的损失是指（）。

A、国家风险

B、利率风险

C、信用风险

D、流动性风险

学员答案:B 本题得分:3

题号:10

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 管理持续期缺口的目的是（）。

A、银行价值最大化

B、稳定银行净值

C、稳定净利差

D、控制市场风险

学员答案:B

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本题得分:3

题号:11

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行的基本功能包括（）。

A、支付功能

B、担保功能

C、流通功能

D、政策功能

学员答案:ABD 本题得分:4

题号:12

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 以下（）属于商业银行的传统业务

A、贴现商业票据

B、提供支票帐户

C、提供信托服务

D、发放消费贷款

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学员答案:ABC 本题得分:4

题号:13

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行资本结构的特殊表现在（）。

A、高资产负债比

B、债务结构分散

C、金融资产为主

D、资产负债期限错位

学员答案:ACD 本题得分:4

题号:14

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行内部治理的主要内容包括（）。

A、股权结构

B、员工参与

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C、薪酬合约

D、银行监管

学员答案:ABC 本题得分:4

题号:15

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 我国银行业改革中所谓“抓两头”是指重点突出（）改革。

A、国有银行

B、外资银行

C、城市商业银行

D、农村信用社

学员答案:AD 本题得分:4

题号:16

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 根据商业银行的经营特点，政府对银行业的监管要以谨慎监管为原则，精心收集

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著名的“CAMELS”原则包括（）。

A、资本

B、资产

C、准备金比例

D、管理

学员答案:ABD 本题得分:4

题号:17

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 以下（）属于管理风险。

A、策略风险

B、补偿风险

C、操作风险

D、欺诈风险

学员答案:BD 本题得分:4

题号:18

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选

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择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行常用的风险补偿方法包括（）。

A、存款保险

B、合同补偿

C、保险补偿

D、法律补偿

学员答案:ABCD 本题得分:4

题号:19

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 货币具有时间价值的基本原因包括（）。

A、经济周期

B、机会产出

C、不确定性

D、通货紧缩

学员答案:BC 本题得分:4

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题号:20

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 一般说来，市场利率下降主要将导致银行的（）。

A、市场风险

B、价格风险

C、再投资风险

D、偿债力风险

学员答案:AC 本题得分:4

题号:21

题型:判断题

本题分数:3 内容: 商业银行作为一国经济中最重要的金融中介机构，具有不可替代的作用。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

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题号:22

题型:判断题

本题分数:3 内容: 商业银行是一种企业，因此商业银行在经营目标和手段上与一般企业相同。（）

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:23

题型:判断题

本题分数:3 内容: 银监会成立后，中国人民银行将只负责货币政策调控等一系列非直接监管金融机构的任务。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:24

题型:判断题

本题分数:3

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内容: 广义上的金融创新是一个连续不断的过程，整个世界金融发展史便是一部金融创新的历史。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:25

题型:判断题

本题分数:3 内容: 商业银行非财务管理包括人力资源管理和市场营销管理，但不包括对金融创新的管理。（）

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:26

题型:判断题

本题分数:3 内容: 系统风险是指由来自银行体系之内的行为人主观决策以及获取信息

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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 的不充分性所引起的风险，带有明显的个性特征，可以通过设定合理的规则来降低和分散风险。（）

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:27

题型:判断题

本题分数:3 内容: 市场利率对银行收入和营业成本的差额产生重大影响，这就是利率风险。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:28

题型:判断题

本题分数:3 内容: 持续期是金融工具各期现金流抵补最初投入的平均时间。（）

1、错

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2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:29

题型:判断题

本题分数:3 内容: 当持续期缺口为负值时，银行净值随市场利率上升而下降，随利率的下降而上升。

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:30

题型:判断题

本题分数:3 内容: 金融产品不断创新增加了操作风险。（）

1、错

2、对

学员答案:2

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