蓟县农商银行杯“魅力新城”职工演讲大赛演讲稿

第一篇：蓟县农商银行杯“魅力新城”职工演讲大赛演讲稿

蓟县农商银行杯“魅力新城”职工演讲大赛演讲稿选登

新城建设展宏图，农商诚信撑蓝天

演讲人：天津农商银行蓟县支行戴胜杰

尊敬的各位领导，各位同事，各位评委们

大家好

我今天演讲的题目是《新城建设展宏图，农商诚信撑蓝天》 亲爱的朋友们，当你漫步在美丽的翠湖湖畔，当你欣赏浪漫的音乐喷泉，当你沉醉于街灯与霓虹的交相辉映，当你徜徉在恬静的州河公园，你感受到的蓟县是那么宁静、那么舒适、那么浪漫、那么悠闲。

然而当你走进蓟州新城，当你看到一处处建设工地，当你深入鳞次栉比的楼群，你感受到的蓟县又是那么忙碌、那么进取、那么执着、那么有序。

日新月异的蓟县，正一步步向“文化古蓟州、京津后花园、健康产业城”的定位迈进，为了魅力新城这面旗帜能在长城脚下绽放异彩，为了魅力新城这面旗帜能在渔阳大地灿烂无比，县委县政府已为蓟县的发展规划了宏伟蓝图，制定了科学发展的具体方案。83万蓟县人正满怀信心抢抓机遇，提升优势再创辉煌。

朋友们，蓟县的振兴要靠身边的你我奉献青春和智慧，家乡的明天需要我们继续实干与创新，魅力新城这面旗帜上必定有渔阳儿女描绘出的一缕灿烂风采。

这不仅是使命，更是一种坚定的信念；这不仅是豪言壮语，更是一种默默无闻坚守诚信的奉献。

新城建设，是一桩浩大的工程，需要一砖一瓦来筑起；新城建设，是一颗新生的萌芽，需要一心一意来呵护。天津农商银行作为一个扎根本土、立足农村、有社会责任感的银行，不遗余力 1

地支持着新城建设。在支持新城建设中涌现出了许多让人感动的事迹。为了新城建设蓟县人民挥汗洒血奋战在新城建设中，我们农商银行更是首当其冲，用我们优质的服务，撑起诚信的蓝天。

我行刘秀峰同志全程参与了对广成集团、广成宏盛、渔阳建工集团的贷款调查和放款工作。无论酷暑还是严寒，无论风霜还是雨雪，他都时刻关注着新城每一米高度。他是这样一位丈夫，妻子患病，需要定期到医院就诊，他不能陪伴；他是这样一位父亲，刚上小学孩子每天要由两位年迈的老人轮番接送；他是这样一个儿子，早出晚归地工作，很少有时间坐下来陪陪老人；就是这样一个“人”，他舍小家、为大家，把全部精力投入到新城建设资金投放工作上，向全县父老交出了一张满意的答卷。

刘秀峰同志是这样，我行其他职员和干部也都在为新城建设添一砖加一瓦努力地工作着。

在为村镇代发住宅搬迁补偿款时，在村镇百姓需要我们的时候，我们践行诚信服务，让接受住宅搬迁补偿款的每位客户都能从我行体会到政府的关怀。

每当此项业务代理协议签订后，需要我行2天内将少则百

十、多则百千人的占地补偿款发到位。协议虽然是2天但在我行工作人员的心里始终定位在1天，因为早一天让百姓们拿到写有5位数、6位数、7位数的存折、存单，百姓们就会把心放在肚子里，百姓们就会提高对政府的信任度。我们必须做到这一点，因为我们是让百姓放心的农商银行人，我们是百姓知心的农商银行人。

1天内若干信息的录入、审核，存折存单的打印，我们柜员们承载的大量的工作量：祁书红因长时间高度集中核对数据、盯电脑，眼底出血；每次加班都会看到刚刚有身孕的杨阳穿着防辐射服坚持工作着；哺乳期的赵英英放弃回家喂奶时间，让婆母把孩子带到单位来喂。就在蓟县支行的柜员们加班加点工作中，我们也得到总行业务支持。因为每天业务都需要日结，晚7点前总行要关闭系统。为确保我县支行此项业务第一时间完成，我们蓟县支行专题为此项业务提出延时工作请示，并很快得到总行的批复，每当我们蓟县支行有此业务，总行网络中心随时给予技术支

持，网络中心20几位工作人员同时等候。虽然是加班加点，但无论是市里同事还是县里同事，我们心中早已经把为百姓服务作为神圣的职责，一句：“又可以提前把单证给政府了！”道出我们的柜员朴实的追求。

发放完专款后，我们经常看到百姓们拿着单证到我行办理业务，我们共同分享着他们的快乐:张大爷是位近70岁的老人，一直面朝黄土背朝天，固守着一份自家田地，没有其他收入。拿到存折的第一天便来我行营业厅办理业务。因为一辈子没有见过这么多钱，在我的同事耐心给他讲解存款的政策后仍执意要把钱取出来看看，再存上。为满足老人愿望和保证安全，营业厅内保安和大堂经理纷纷为其做好取现金的保护工作，老人用颤抖的双手捧着大额现金激动的说：“做梦都没想到会有这么多钱，还会住上楼房啊！”我行掌握了类似服务对象情况后，从理解百姓、服务百姓、稳定环境等角度出发，今年在全县各乡镇建立便民金融服务站151家，出台为新城建设服务相关制度：安排一辆华宝公司运钞车随时解决百姓取现、召开保安会议确保取现百姓安全、向人民银行申请批复，适时允许加大库存等。

我们已经做到了凝聚保障力量，提升工作质量，为新城建设贡献我们农商银行人的青春；我们已经做到了保时间、保资金、保服务为在新城建设中做好地方政府后盾的职责。

新城建设为我行搭建出广阔的服务平台，我们感到我行肩负的责任，我们紧紧抓住信贷业务外延拓展的大好时机，结合新城建设实际，第一时间将农商银行支持新城建设的信贷政策向县委县政府说明，并双方达成合作意向，同时努力优化办贷流程，不断提高办贷效率。多少个灯火通明的夜晚，多少个难得的休息日，有我们下乡入户的脚步，有我们在文件上恰切的批注，有我们在柜台上的每一句谈吐，有我们在温棚良田中的每一次信贷……再苦再累，我们无怨无悔，因为建设魅力新城是我们的神圣职责和不懈追求。常州村“农家乐”项目红红火火，我们创立了全市乃至全国第一家农村信用共同体既“蓟县下营镇常州村信用共同体”，随后我们相继为穿芳峪乡毛家峪，马伸桥镇大峪村，下营镇小平安村、郭家沟村等创建了“农家乐”信用共同体，创立以来我们农商银行对其旅游项目累计发放贷款1个多亿元，为一个个小小山村插上了致富翅膀。一年多来，我们农商银行蓟县支行

累计对广成集团、广成宏凯、渔阳建工、万事兴建工等平台和基建单位放款5.8亿元，为我县新城建设提供了多方位金融服务。2011年天津农商银行被评为年度最佳社会责任机构，是天津唯一得此殊荣的金融单位。

看，这就是我们农商银行的精神，这就是我们农商银行坚守诚信的实力，这就是我们农商银行为新农村建设的点点滴滴。

新城建设展宏图，一条条大道描绘着辉煌的蓝图，一排排新楼承载着历史的责任，阳光路上风光无限，前进的路上让我们日夜兼程。

亲爱的朋友们，新城是83万父老乡亲的新城，新城是一面旗帜，她感召着全县人民在建设中等旅游城市的目标中奋发图强；新城是一个标杆，她标志着千年古城的悠悠历史与新时代依据社区的完美典范；新城是一种精神，她呼唤我们各行各业创业兴县、兴县兴邦的历史使命！让我们携起手来，在家乡新城建设的美好蓝图上画上自己绚烂的一笔吧！新城建设展宏图，农商诚信撑蓝天。最后用我们天津农商银行企业精神结束演讲：让我们同成长、共分享！

第二篇：蓟县农商银行杯“魅力新城”职工演讲大赛演讲稿(精)

蓟县农商银行杯“魅力新城”职工演讲大赛演讲稿选登 新城建设展宏图,农商诚信撑蓝天 演讲人:天津农商银行蓟县支行 戴胜杰 尊敬的各位领导,各位同事,各位评委们 大家好

我今天演讲的题目是《新城建设展宏图,农商诚信撑蓝天》

亲爱的朋友们, 当你漫步在美丽的翠湖湖畔, 当你欣赏浪漫 的音乐喷泉, 当你沉醉于街灯与霓虹的交相辉映, 当你徜徉在恬 静的州河公园,你感受到的蓟县是那么宁静、那么舒适、那么浪 漫、那么悠闲。

然而当你走进蓟州新城, 当你看到一处处建设工地, 当你深 入鳞次栉比的楼群,你感受到的蓟县又是那么忙碌、那么进取、那么执着、那么有序。

日新月异的蓟县,正一步步向“文化古蓟州、京津后花园、健康产业城” 的定位迈进, 为了魅力新城这面旗帜能在长城脚下 绽放异彩, 为了魅力新城这面旗帜能在渔阳大地灿烂无比, 县委 县政府已为蓟县的发展规划了宏伟蓝图, 制定了科学发展的具体 方案。83万蓟县人正满怀信心抢抓机遇,提升优势再创辉煌。

朋友们, 蓟县的振兴要靠身边的你我奉献青春和智慧,家 乡的明天需要我们继续实干与创新, 魅力新城这面旗帜上必定有 渔阳儿女描绘出的一缕灿烂风采。

这不仅是使命,更是一种坚定的信念;这不仅是豪言壮语, 更是一种默默无闻坚守诚信的奉献。

新城建设,是一桩浩大的工程,需要一砖一瓦来筑起;新城 建设,是一颗新生的萌芽,需要一心一意来呵护。天津农商银行 作为一个扎根本土、立足农村、有社会责任感的银行,不遗余力

地支持着新城建设。在支持新城建设中涌现出了许多让人感动的 事迹。为了新城建设蓟县人民挥汗洒血奋战在新城建设中, 我们 农商银行更是首当其冲,用我们优质的服务,撑起诚信的蓝天。

我行刘秀峰同志全程参与了对广成集团、广成宏盛、渔阳 建工集团的贷款调查和放款工作。无论酷暑还是严寒, 无论风霜 还是雨雪, 他都时刻关注着新城每一米高度。他是这样一位丈夫, 妻子患病,需要定期到医院就诊,他不能陪伴;他是这样一位父 亲, 刚上小学孩子每天要由两位年迈的老人轮番接送;他是这样 一个儿子,早出晚归地工作,很少有时间坐下来陪陪老人;就是 这样一个“人”,他舍小家、为大家,把全部精力投入到新城建 设资金投放工作上,向全县父老交出了一张满意的答卷。

刘秀峰同志是这样,我行其他职员和干部也都在为新城建 设添一砖加一瓦努力地工作着。

在为村镇代发住宅搬迁补偿款时,在村镇百姓需要我们的 时候, 我们践行诚信服务, 让接受住宅搬迁补偿款的每位客户都 能从我行体会到政府的关怀。

每当此项业务代理协议签订后,需要我行 2天内将少则百

十、多则百千人的占地补偿款发到位。协议虽然是 2天但在我行 工作人员的心里始终定位在 1天, 因为早一天让百姓们拿到写有 5位数、6位数、7位数的存折、存单,百姓们就会把心放在肚 子里,百姓们就会提高对政府的信任度。我们必须做到这一点, 因为我们是让百姓放心的农商银行人, 我们是百姓知心的农商银 行人。

1天内若干信息的录入、审核,存折存单的打印,我们柜员 们承载的大量的工作量:祁书红因长时间高度集中核对数据、盯 电脑, 眼底出血;每次加班都会看到刚刚有身孕的杨阳穿着防辐 射服坚持工作着;哺乳期的赵英英放弃回家喂奶时间, 让婆母把 孩子带到单位来喂。就在蓟县支行的柜员们加班加点工作中, 我 们也得到总行业务支持。因为每天业务都需要日结, 晚 7点前总 行要关闭系统。为确保我县支行此项业务第一时间完成, 我们蓟 县支行专题为此项业务提出延时工作请示, 并很快得到总行的批 复, 每当我们蓟县支行有此业务, 总行网络中心随时给予技术支

持,网络中心 20几位工作人员同时等候。虽然是加班加点,但 无论是市里同事还是县里同事, 我们心中早已经把为百姓服务作 为神圣的职责,一句:“又可以提前把单证给政府了!”道出我 们的柜员朴实的追求。

发放完专款后, 我们经常看到百姓们拿着单证到我行办理业 务, 我们共同分享着他们的快乐 :张大爷是位近70岁的老人, 一 直面朝黄土背朝天,固守着一份自家田地,没有其他收入。拿到 存折的第一天便来我行营业厅办理业务。因为一辈子没有见过这 么多钱, 在我的同事耐心给他讲解存款的政策后仍执意要把钱取 出来看看,再存上。为满足老人愿望和保证安全,营业厅内保安 和大堂经理纷纷为其做好取现金的保护工作, 老人用颤抖的双手 捧着大额现金激动的说:“做梦都没想到会有这么多钱,还会住 上楼房啊!”我行掌握了类似服务对象情况后,从理解百姓、服 务百姓、稳定环境等角度出发, 今年在全县各乡镇建立便民金融 服务站 151家, 出台为新城建设服务相关制度:安排一辆华宝公 司运钞车随时解决百姓取现、召开保安会议确保取现百姓安全、向人民银行申请批复,适时允许加大库存等。

我们已经做到了凝聚保障力量, 提升工作质量, 为新城建设 贡献我们农商银行人的青春;我们已经做到了保时间、保资金、保服务为在新城建设中做好地方政府后盾的职责。

新城建设为我行搭建出广阔的服务平台, 我们感到我行肩负 的责任, 我们紧紧抓住信贷业务外延拓展的大好时机, 结合新城 建设实际, 第一时间将农商银行支持新城建设的信贷政策向县委 县政府说明,并双方达成合作意向,同时努力优化办贷流程,不 断提高办贷效率。多少个灯火通明的夜晚, 多少个难得的休息日, 有我们下乡入户的脚步, 有我们在文件上恰切的批注, 有我们在 柜台上的每一句谈吐, 有我们在温棚良田中的每一次信贷……再 苦再累, 我们无怨无悔, 因为建设魅力新城是我们的神圣职责和 不懈追求。常州村“农家乐”项目红红火火,我们创立了全市乃 至全国第一家农村信用共同体既“蓟县下营镇常州村信用共同 体”,随后我们相继为穿芳峪乡毛家峪,马伸桥镇大峪村,下营 镇小平安村、郭家沟村等创建了“农家乐”信用共同体,创立以 来我们农商银行对其旅游项目累计发放贷款 1个多亿元, 为一个 个小小山村插上了致富翅膀。一年多来, 我们农商银行蓟县支行

累计对广成集团、广成宏凯、渔阳建工、万事兴建工等平台和基 建单位放款 5.8亿元,为我县新城建设提供了多方位金融服务。2011年天津农商银行被评为最佳社会责任机构,是天津唯 一得此殊荣的金融单位。

看, 这就是我们农商银行的精神, 这就是我们农商银行坚守 诚信的实力,这就是我们农商银行为新农村建设的点点滴滴。

新城建设展宏图, 一条条大道描绘着辉煌的蓝图, 一排排新 楼承载着历史的责任, 阳光路上风光无限, 前进的路上让我们日 夜兼程。

亲爱的朋友们,新城是 83万父老乡亲的新城,新城是一面 旗帜,她感召着全县人民在建设中等旅游城市的目标中奋发图 强;新城是一个标杆, 她标志着千年古城的悠悠历史与新时代依 据社区的完美典范;新城是一种精神, 她呼唤我们各行各业创业 兴县、兴县兴邦的历史使命!让我们携起手来,在家乡新城建设 的美好蓝图上画上自己绚烂的一笔吧!新城建设展宏图, 农商诚 信撑蓝天。最后用我们天津农商银行企业精神结束演讲:让我们 同成长、共分享!

第三篇：农商银行电子银行演讲稿

‘金融服务惠城乡，电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话，听到这亲切、承诺般的声音，我对以后的工作生活更加满怀期待。参加工作后，才明白为了达到这个目标，一代代农信人付出多么大的努力，而我们作为新一代农信人，更要加强工作，贯彻服务三农的宗旨，让广大客户在家就能享受全天候的金融服务。

刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。

（一）电子银行业务发展的优势

1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。

2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群；

3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。

（二）电子银行业务发展的劣势

1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。

2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。

3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。

（三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性

1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时

候，我们柜员可以提醒他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款，并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思考，他们会感受我们的诚意并更容易接受电子银行的开户需求，并在心中形成好感，有利于提升客户归属感并提升我们农商行的整体形象。

2、在电子银行业务营销时，我们还肩负着教育、宣传、引导的任务，要促使人们更快转变观念，虽然面临着很多问题和困难，但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层，客户大多是农民，在对客户宣传电子银行的时候，有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心，万事由我们帮他，打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟悉，我们要耐心教他们如何使用，一次不行，我们就多试几次。等客户自己会操作了，他们就会发现电子银行的便利，便会向周围的亲戚朋友推荐，这样我们便形成了良性循环。

3、做好售后服务，提高客户忠诚度。进行深度客户维护，提高客户的满意程度，创造领好工作业绩。在客户使用电子银行的过程中，难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不能正常使用。因此，我们不能只顾推销产品，教会客户使用方法，更重要的是让客户感受到我行的真诚服务。所以要是客户在使用电子银行时出现电脑或手机故障，我们可以亲自上门为客户排除问题，让客户可以放心的使用我们的产品。

所有的销售者，所有的服务都是通过人去传递的，客户只能从银行工作人员身上感受到企业的品质，所以销售就是销售自己。在培训期间，老师不断强调客户是培养的，只要我们有耐心去了解客户的需要。时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系，更多的是深厚的友谊，以至诚服务赢得广大客户的信任。当今社会的电子银行产品发展日新月异，银行间的竞争也越来越激烈。因此在未来的职业生涯道路上我会保持一颗炽热的心去拼搏努力，让更多的客户了解农商行，了解我们的电子银行，更了解我们农商行的服务，让农商行的电子银行的发展在同业中处于领先地位，也为自己在农商行的职业生涯创造辉煌。

高岩

大尚庄分理处

第四篇：农商银行十一演讲稿

立足岗位 志存高远

作一砖一石构筑农商银行事业广厦

各位领导，各位同事：

大家好。我叫xx，来自高xxx支行。我演讲的题目是：“立足岗位，志存高远，作一砖一石构筑农商银行事业广厦”。

再过几天，就到了共和国成立66周年的伟大日子。每到国庆日，我都禁不住心潮澎湃，感慨万千。如果没有革命先辈抛头颅、撒热血，就没有新中国的成立；如果没有共产党的坚强领导，就没有共和国今天的强盛，也就没有百姓的幸福生活。因此在这个日子里，我们除了要祝福伟大祖国永远繁荣富强，还要感恩并永远铭记那些开国英雄们！我想，这也是今天我们大家聚集一堂共迎国庆的主题之一。

在普天同庆之际，我们同样要关注和心系葫芦岛农商银行的发展壮大，这不仅因为她是我们国家庞大金融体系中的重要一员，每时每刻都在为国家经济运行发挥着助力作用，更因为她是我们全体农商银行员工的家！我们爱农商银行，就如爱自己的家！

近年来，我们农商行与时代同步，产业规模不断扩大，我们在支持国家三农建设、推动中小企业发展、支持葫芦岛经济社会发展等方面都发挥了至关重要的作用。农商银行追求卓越，成就斐然，全国文明单位；全国精神文明建设先进单位；全国新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位及省政府文明标兵单位等荣誉当之无愧。身为葫芦岛农商银行的一名员工，我为她取得的成就和荣誉感到骄傲和自豪！

作为农商银行的一名老员工，多年来我亲身经历了她一步步由农信社到合作银行再到农商银行的巨大变革，她的发展，引领时代潮流，令业内同行侧目。目前我行网点遍布城乡各地，行内设施、功能越来越完善、高端，就连员工服装也越来越漂亮！但是，无论我们变得如何“高、大、上”，我们的心中却始终有一杆秤，永远不变的，是百姓的分量！因此，每一天，我和我的同事们都会以微笑面对百姓，用至真至诚的服务对待每一位客户。我们认真办理每一笔业务，我们精心地为储户服务，我们用行动告诉客户:农商银行无论到什么时候，都是您值得信赖的、家乡的银行！我们把对农商行、对百姓的爱凝聚在工作岗位，形成一种向前向上的力量；无论天气如何，我们每天都会以崭新的姿态准时地出现在岗位上；我们的工作业务十分繁忙，加班加点是常有的事，但我们都没有怨言，面对压力和困难，员工中没有人选择退缩，大家只有一个信念，那就是迎难而上，全力以赴完成本职；我们奉行精诚服务，讲求奉献，追求业务能力和服务水平的至臻至善；我们视百姓为亲人，我们把客户当朋友；我们在奋斗中检验能力，我们在成长中收获快乐。

我们像一砖一石，辛勤地构筑着农商银行这座巨型广厦。有人说，我们农商行的根在农村，是的，全国有70%的人口在农村，能帮助父老乡亲致富，是我们最大的愿望！长期以来，我行一直坚持定期为农村老百姓无偿放映电影，丰富群众业余文化生活。农户，商户有好的投资项目，资金短缺，我行积极地去帮扶，有行动不便或者卧病在床的人需要办业务，在不违反原则的前提下我们把服务做到家！因此，百姓也拿我们当家人一样看待，秋收季节，他们会把自家果园里的瓜果梨桃给我们送过来。工作中，他们的每一瞥满意的眼神，每一次由衷地赞许，都是对我们优质服务的最大褒奖。我们的辛劳付出，收获了沉甸甸的银企与群众之间的鱼水深情！

有人把近年来快速发展的农商银行比喻作一只正在腾空而起、扶摇直上的鲲鹏，如是，那么我们全体员工愿作她美丽丰满而又强壮的羽毛，伴随她一起，在时代发展的万里长空中自由搏击，任意翱翔，飞向广阔前程。而我，则更愿意把她视为一座正在每日拔节长高的摩天大厦，她的建设，需要我们扎扎实实地发挥好一砖一石的作用。每一天，我都会告诫自己，要立足岗位，努力工作，让这座大厦不断攀高，直至成为行业翘楚，业界巅峰！

谢谢大家！

第五篇：农商银行电子银行演讲稿

‘金融服务惠城乡，电子银行伴身旁’。当我第一次拨打农商行的电话，听到这亲切、承诺般的声音，我对以后的工作生活更加满怀期待。参加工作后，才明白为了达到这个目标，一代代农信人付出多么大的努力，而我们作为新一代农信人，更要加强工作，贯彻服务三农的宗旨，让广大客户在家就能享受全天候的金融服务。

刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。

（一）电子银行业务发展的优势

1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。

2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群；

3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。

（二）电子银行业务发展的劣势

1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。

2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。

3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。

（三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性

1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时

候，我们柜员可以提醒他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款，并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思考，他们会感受我们的诚意并更容易接受电子银行的开户需求，并在心中形成好感，有利于提升客户归属感并提升我们农商行的整体形象。

2、在电子银行业务营销时，我们还肩负着教育、宣传、引导的任务，要促使人们更快转变观念，虽然面临着很多问题和困难，但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层，客户大多是农民，在对客户宣传电子银行的时候，有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心，万事由我们帮他，打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟悉，我们要耐心教他们如何使用，一次不行，我们就多试几次。等客户自己会操作了，他们就会发现电子银行的便利，便会向周围的亲戚朋友推荐，这样我们便形成了良性循环。

3、做好售后服务，提高客户忠诚度。进行深度客户维护，提高客户的满意程度，创造领好工作业绩。在客户使用电子银行的过程中，难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不能正常使用。因此，我们不能只顾推销产品，教会客户使用方法，更重要的是让客户感受到我行的真诚服务。所以要是客户在使用电子银行时出现电脑或手机故障，我们可以亲自上门为客户排除问题，让客户可以放心的使用我们的产品。

所有的销售者，所有的服务都是通过人去传递的，客户只能从银行工作人员身上感受到企业的品质，所以销售就是销售自己。在培训期间，老师不断强调客户是培养的，只要我们有耐心去了解客户的需要。时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系，更多的是深厚的友谊，以至诚服务赢得广大客户的信任。当今社会的电子银行产品发展日新月异，银行间的竞争也越来越激烈。因此在未来的职业生涯道路上我会保持一颗炽热的心去拼搏努力，让更多的客户了解农商行，了解我们的电子银行，更了解我们农商行的服务，让农商行的电子银行的发展在同业中处于领先地位，也为自己在农商行的职业生涯创造辉煌。

高岩

但调查发现，除个别分行自行印制了一些贴近业务发展的新宣传折页、小册和招贴海报外，大部分分行网点电子银行宣传资料陈旧过时，单调匮乏，不能满足客户需要。

四、几点建议

（一）进一步明确发展电子银行的战略意义 一方面要统一思想。建议在总行电子银行业务发展三年规划的基础上，结合湖南市场的竞争态势，制定湖南分行电子银行的近期目标和远期规划，突出电子银行的战略地位，明确在电子银行领域全面战胜和压制建设银行的坚定决心，彻底消除把“三湘第一电子银行”优势地位拱手相让的消极思想，把各级管理者对电子银行模糊、游移的认识统一到明晰、坚定、长期大发展的思想上来。一方面要有过硬措施。建议：一要加大电子银行在行长综合绩效考评体系的权重；二要研究如何最大限度发挥三千万经营性挂钩费用的杠杆作用；三要常年举办全省范围内的各主要相关岗位（行长、分管副行长、专管员、客户经理、大堂经理等）争当电子银行管理、营销、服务标兵活动，激励全行员工为电子银行业务发展建功立业。

（二）加强网点阵地作用的研究 一要加强网点营销服务模式的研究。要号召全行从网点分区布局、营销流程、服务流程、自助服务区建设、考核等方面，思考和探索在不影响全行整体业务发展的前提下发展电子银行业 13 一规划、统一管理、统一开发、统一营销”作用。大尚庄分理处