GSP管理制度考核办法(试行)

第一篇：GSP管理制度考核办法(试行)

1． 收好没有检测的称

2． 广告

3． 挂好意见簿

4． 心脑血管药加锁

5．参考

药品零售企业

管理制度考核办法（试行）

考核项目 考核对象 检查内容 标准分 实得分 扣分原因 整改措施 备注

一、有关业务、质量责任制度 各岗位人员（1）查是否熟悉各自的质量责任；（2）查是否完成各自的质量任务 20

二、质量事故的报告、质量投诉管理制度 质量管理员（1）查是否对发生的质量事故进行了调查、处理及报告；（2）查是否对发生的质量事故按三不放过的原则进行处理；（3）查是否对发生质量事故的记录完善；（4）查是否对有关药品质量问题进行了查、处理、记录；（5）查对用户的投诉是否进行了及时查询处理、记录。50

三、质量信息管理制度 质量管理员、药店（1）查质量信息是否有人管理，按规定传递，反馈是否及时；（2）查是否按月填写质量报表，报表是否规范、准确、真实 20

四、卫生和健康管理制度 药店（1）查是否对直接接触药品人员按规定进行了体检，建立档案。不符合规定的及时调离岗位；（2）查卫生管理是否符合要求。20

五、质量验收和药品验收管理制度、药品验收操作规程 验收员（1）查是否按GSP要求逐批进行了入库验收，记录是否完整规范；（2）查进口药品是否按GSP要求索取相关有效证件；（3）查首营品种是否按GSP要求，索取了检验报告或送检检验；（4）查是否在规定的场所、规定时限内按验收操作规范进行验收；（5）查销后退回药品是否按GSP要求逐批进行了重新验收，查验收记录是否完整。50

六、药品储存管理制度，药品入库储存程序 库房（1）查保管员是否凭验收员签字的入库单收货；对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损，标志模糊等情况，是否进行了拒收和报告；（2）查保管员是否熟悉商品性能及仓储条件，是否按GSP要求、药店进行了分类保管和储存，堆放是否规范；（3）库房是否进行了划区和色标管理，管理是否规范，近效期商品是否按GSP要求进行了标示和填报表。（4）查是否按GSP要求进行了库房温湿度监测，对超出规定者，是否及时采取了措施。（5）查对销后退回药品是否有退回记录。

（6）帐、货是否相符。（7）是否对收货凭证、药品实货进行了核对；货、单否相符。（8）是否与进货进行了核对，确认是否属药店购进药品。（9）是否按药品储存要求收于相应的待验区中。（10）是否规范填写了“入库凭证”。（11）对货单不符、包装严重破损、严重污染的药品是否有记录、有签字；是否进行了索赔处理。110

七、拆零药品管理制度 药店（1）查拆零药品集中存放于拆零专柜，标志明显。查是否保留原包装的标签，并有记录；（2）查药品拆零销售使用的工具，包装袋应清洁和卫生。20

八、药品购进管理制度 采供员、质管员（1）查是否有符合规定人购进计划。（2）查是否审核供货企业的合法资格，质量信誉，审核购进药品的合法性。（3）查是否审核供货企业销售人员合格资格。（4）查否按规定申报首营企业、首营品种。（5）查购进进口药品

是否符合规定要求。（6）查是否签订符合规定的合同，质量条款明确。（7）查是否有符规定购进记录，内容完善。（8）查是否对购进药品进行质量评审。80

九、药品陈列管理制度 药店（1）查陈列展示的陈列环境、存放条件是否符合规定，整洁、营业用货架、柜台设备，销售柜组标志醒目；（2）查陈列药品是否按品种、剂型和用途分类整齐摆放，类别标签应放置准确，字迹清晰；（3）查陈列药品的质量和包装是否符合规定，陈列药品是否按月进行检查并记录，发现问题要及时处理；（4）查药品与非药品、内服药与外用药是否分开存放；易串味药品与一般药品是否分开存放；处方药与非处方药是否分柜摆放。40

十、药品养护的管理制度，药品在库养护操作规程 库房养护、陈列检查（1）查库房是否按GSP要求按季进行养护检查，记录是否完整。（2）是否按要求建立了养护档案。（3）查是否按规定对养护情况上报、分析，每月填报养护报表。（4）是否配合保管员进行温湿度监测，并采取相应措施，是否指导保管员对药品进行合理储存。（5）查是否对养护用仪器、设备、计量器具按GSP规定进行管理。（6）是否按规定对药品储存条件、陈列条件进行检查，并有记录。（7）药店陈列药品是否按月进行检查，并有记录 70

十一、首营企业和首营品种和审核 采购员（1）查首营企业和首营品种是否按规定申报审批。（2）查是否按GSP要求索取资料，是否按程序进行了各环节的审核。（3）查资料、档案是否完整。30

十二、药品销售、处方管理制度 药店（1）销售处方药是否经从业药师审核后调配和销售；（2）对处方药所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售；（3）查处方的审核，调配或销售人员均在处方上签字或盖章，处方按规定保存备查；（4）查处方药是否违犯规定采用开架自选的销售方式；（5）查处方药是否按规定销售。50

十三、药品不良反应报告制度 销售员、质管员（1）查对药品不良反应进行了及时调查、了解、处理、记录，按规定上报。（2）查质管的记录、处理情况完善。20

十四、服务质量管理制度 营业员（1）查药店是否提供咨询服务，指导顾客安全，合理用药；（2）查药店在营业店堂明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿、缺货登记；

（3）查药店对顾客的批评或投诉是否及时解决，对顾客反映的药品质量问题认真对待及时处理，详细记录。30

十五、人员、培训、教育管理制度 质管（1）查是否制定了职工培训教育计划，内容符合要求。（2）查质量管理员是否开展有关质量方面的培训教育。（3）查培训教育的开展与落实情况。（4）查是否按规定建立了培训、教育档案。（5）查质管员、验收、养护员是否参加市级药监部门培训教育，取得上岗证。50

十六、设施、设备的管理制度 库房（1）是否按规定进行了色标管理，各种标志、图示明显。（2）是否配备有调控温、湿度的设施。（3）是否有完备的安全消防设施。（4）是否有符合药品储存的设施、设备。（5）是否有七防设施、设备。（6）设施、设备是否有符合规定的使用、维修记录。60

十七、药品出库复核的管理制度，药品出库复核程序 库房（1）查保管员是否按“先产先出、近期先出、按批号发货”的原则发货。（2）查药品出库时，是否进行了复核；发现问题，是否停止发货，向质管员汇报。（3）查出库复核记录是否符合GSP要求，填写是否规范。30

十八、药品退货的管理制度 采供员、保管员、质管员（1）查购进退出销后退回药品手续是否齐备，记录完善，并符合规定要求。（2）是销后退回药品是否按规定存放于退货库（区）。（3）验收人员按规定做好逐批验收、记录完善。30

十九、近效期药品管理制度 保管员、采购员、营业员、养护员（1）查近效期药品（离

失效期只有3个月者）是否按月填报催销表催销。（2）超过效期药品是否已停销，是否及时移入不合格库（区），并填报“不合格药品报损申报表”。（3）查库房是否设近效期卡、一览表。（4）查是否对近期药品提前采取了措施。40

二十、不合格药品管理制度及程序 采购员、保管员、质管员（1）查对不合格药品进行控制性管理，发现不合格药品按规定的要求和程序上报。（2）查不合格药品是否存放在不合格药品库（区），并有明显标志。（3）对不合格药品是否查明不合格原因，分清质量责任，及时处理并制定预防措施。（4）查不合格药品的确认、报告、报损、销毁的手续和记录是否完善。40

总 分 860

总应得分

总实得分

得分率 总实得分/总应得分*100%= %

注：总分减去合理缺项为总应得分。

第二篇：执行力考核办法(试行)

佛山地区管理中心执行力考核办法

（试行）

佛山地区各管理处：

为了不断提高管理人员自身综合素质，加强安管主任统筹计划能力，同时提高工作执行力，以确保高效、长效的完成各项工作任务，特制定本考核办法。

一、考核目的1、统一思想，提高认识：计划第一，有无执行也是第一；

2、明确执行就是核心竞争力；

3、通过考核以鉴别管理人员的计划意识和执行能力；

4、提高管理人员执行力，使其根据公司意图和实际要求，做到高效率的完成各项工作。

二、考核周期

每月考核一次，强制排名

三、适用范围

各管理处安管主任

四、职责

1、人事行政部负责组织执行考核、统计分数、结果反馈；

2、专业综合部、管理处经理共同负责管理处安管主任考核工作；

五、考核内容：

1.月工作计划：

1.1 工作计划制定以月为单位，每月1日上交管理处经理审核，3日交由部门审核，未按时上交扣3分，每超一日加扣1分；

1.2 计划需结合管理处目标任务书制定，与目标任务书工作内容同步，不同步或发生遗漏，一项扣2分；

1.3 计划需针对不同时期治安形势、自然条件、气候因素等因素安排有针对性的各类工作，不合理或不具专业性，扣2分；

1.4 安管主任工作计划内必须涵盖每月员工关爱工作具体安排，发生遗漏，扣3分；

1.5 根据上月人员流失情况，进行合理分析后，在月计划内做出相应调整，开展具有针对性的招聘、留人工作，不合理或不具专业性，扣1分；

1.6 如上月发生安全事件事故，需在本月计划内制订应对手段，整改措施，不合理或不具专业性，扣5分；

1.7 各项工作计划必须设定完成的详细时间节点，未设定或设定不合理，扣2分；

2.月工作总结：

2.1 每月工作总结必须涵盖上月工作计划的全部内容，遗漏一项扣1分；

2.2 工作总结需具体说明上月工作计划完成情况，如有未完成项，需说明原因，扣1分，无特殊原因发生工作漏项，扣3分；

2.3 因特殊原因不能完成工作并已向考核人员说明原因，不予扣分；未及时说明原因，扣2分；

2.4 因工作安排不合理、统筹不周导致工作未完成，扣3分；

2.5 工作完成情况发生虚报、谎报情况，扣5分；

2.6 工作计划内容未按时间节点完成，每超一日增扣1分；

3.延期工作：

3.1上月工作未完成项，属延期工作，需出现在次月工作计划内，遗漏一项，扣2分；如该项工作已无开展必要，需在计划内说明原因，不予扣分；

3.2延期工作需制定严格的完成时间节点，时间节点制定不合理扣2分，继续拖延完成扣3分，每超一日加扣2分；

3.3延期工作完成后需在次月工作总结中体现，遗漏一项，扣2分；

4.临时委派工作（主指：佛山地区管理中心、管理处经理指派工作）

4.1在接到临时委派通知后应按完成工作的时间节点如期完成；如与月工作计划内时间发生冲突，在向临时工作授予人请示后，优先完成较急事项，调整暂缓工作的完成时间节点；未经以上程序，导致工作发生延期、遗漏，每项扣2分；

4.2每月工作总结需涵盖临时委派工作及完成情况，遗漏一项，扣1分；

4.3临时委派完成后须向工作授予人及时回复，未进行有效回复或回复不及时，扣2分。

4.4每月、季度专业管理考核所发现问题，次月内必须按时间节点完成整改，未按时整改或整改不合格，一项扣2分。

5.考核加分：

5.1计划内个别单项工作具有创意，付诸实施后且取得了较好效果，有效促进工作提高，月考核加3分；

5.2在完成共同（各管理处均在同时进行）工作中，成绩突出或富有创意，月考核加3分；

5.3临时委派工作完成较好，得到工作授予人好评，月考核加2分；

5.3连续两个月完成工作时间节点未超出，年终考核加0.5分；

5.4连续三个月工作计划无漏项，年终考核加1分；

5.5全年安全管理事件

5.6对每月、季度专业管理考核所发现问题，次月内能按时整改，且整改率达到100%的，月考核加2分。

六、奖惩

1、每月对排名末尾的人员进行警告，在每月管理处经理会、职能部门会议上进行通报；

2、连续两月考核排名末尾人员，扣罚绩效奖金200元；

3、连续两月考核排名第一人员，

第三篇：村干部考核办法(试行)

村干部考核细则（试行）

为了进一步增强农村基层党组织的凝聚力、创造力和战斗力，加强村干部队伍建设，促进村级管理制度化、规范化，根据xxxx有关文件精神，结合我镇实际，制定本办法。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以加强村级领导班子建设，推进社会主义新农村建设为目标，构建科学规范、简便适用、切合实际的农村干部考核评价体系，客观、公正地考核评价村干部，形成有效的干部激励约束机制。

二、考核办法和考核内容

考核实行“双考制”，即采取日常考核和集中考核的方式进行。日常考核主要是对村干部日常工作中履职尽责情况、值班和考勤情况、临时性和阶段性工作目标完成等情况进行考核，作为集中考核和干部定档的参考依据。集中考核每半年组织一次，与村班子考核同步进行，按照村干部自我评价、党员村民代表民主评议、乡镇党委综合评价相结合的方式进行。集中考核的内容以村干部的工作目标承诺事项为主，侧重于德、能、勤、绩、廉五个方面。主要内容包括：

1、贯彻落实党在农村的路线方针政策情况；

2、引导和带领群众调整农业产业结构，积极发展村级集体经济，促进农业增效、农民增收的情况；

3、社会治安综合治理情况和安全生产情况；

4、新农村建设和社会事业发展情况；

5、计划生育工作情况；

6、精神文明建设情况；

7、党的建设，包括基层组织建设、民主管理、民主监督和廉洁自律情况等；

8、上级党委政府交办的其它工作任务，如防火、防汛、民政工作等。

三、考核程序

（一）日常考核由镇党委建立农村干部日常考核工作台帐，依据职责目标，采取查看资料，现场考察和重点抽查的方法核实各项任务完成情况，每月一汇总，每季度一总评，并打分。

（二）集中考核

由考核小组组织被考核村召开包村干部、村级干部、党员和村民代表参加的考核大会，村支部书记代表班子做述职报告，村班子成员分别做述职报告。

1、村干部自评。由参加考核的村干部进行自我评价。分为优秀、称职、基本称职、不称职四个档次。

2、群众测评。由参加考核大会的全体人员对村干部进行民主测评。分为优秀、称职、基本称职、不称职四个档次。

3、领导测评，召开镇股级以上干部会议根据平时对村干部掌握的实际工作完成情况分别进行打分测评。

四、档次评定

村干部的考核分为优秀、称职、基本称职、不称职四个档次，镇党委按平时考核得分占40%，集中考核得分占60%比例计算出村“两委”班子和成员的考核得分，其中集中考核得分按村干部自评得分占10%，党员村民代表评价占50%，党委综合评

价占40%的比例计算。再按考核得分确定考核等次。考核得分以百分制计算，90分及以上的为优秀，80－90分（含80分）的为称职；60－80分的为基本称职，60分以下的为不称职。

第四篇：扶贫开发工作考核办法(试行)

附件：

扶贫开发工作考核办法（试行）

根据•中国农村扶贫开发纲要（2011-2020年）‣（中发„2011‟10号，以下简称•纲要‣）和•关于贯彻实施†中国农村扶贫开发纲要（2011-2020年）‡重要政策措施分工方案‣（中办发„2011‟27号）的有关要求，制定本办法。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，通过建立扶贫开发工作考核机制，巩固发展大扶贫格局，引导地方各级政府、中央和国家机关相关部委协调各种资源参与扶贫开发，切实担负起扶贫开发的重要职责，以集中连片特殊困难地区为主战场，加大投入力度，强化政策措施，提高工作水平，实现•纲要‣确定的目标任务，推动贫困地区和全国人民同步进入小康。

二、考核目的

（一）确保•纲要‣确定的各项目标、工作任务如期完成。

（二）增强地方各级政府、中央和国家机关相关部委推进扶贫开发工作的责任感和紧迫感，调动其参与扶贫开发工作的积极性和主动性，巩固和发展大扶贫格局。

（三）加强对各省（自治区、直辖市）（以下简称“各省”）、中央和国家机关相关部委扶贫开发工作的指导和监督，科学分析和判断形势，促进各项政策措施落到实处，切实提高工作成效。

（四）实行奖优罚劣,为工作决策和资金分配提供依据。

三、考核原则

（一）统一领导、分级负责。考核工作由各级扶贫开发领导小组统一组织和领导。中央负责对各省扶贫开发工作进行考核，各省负责组织对市(地、州、盟)、县(旗、市、区)（以下简称“市县两级”）扶贫开发工作进行考核。

（二）权责明确、因地制宜。加强领导，强化责任，明确分工，逐级落实扶贫开发责任，并结合当地实际，针对性地组织开展本地区的考核。

（三）客观公正、科学规范。考核公平公正，标准统一，依据真实，程序规范，方法科学。

（四）鼓励先进、鞭策后进。根据各省扶贫开发责任落实情况和工作成效，奖优罚劣。

四、考核对象

（一）28个有扶贫开发工作任务的省；有扶贫开发工作任务的市(地、州、盟)；集中连片特殊困难地区、国家扶贫开发工作重点县（东部为省定重点县）（以下简称“重点县”）和享受重点县待遇的县。

（二）中央和国家机关相关部委。

五、考核方式

（一）实行双线考核。既考核各级政府扶贫开发责任制落实情况，又考核中央和国家机关相关部委对•纲要‣重要政策措施分工落实情况。

（二）中央对各省的考核，采取自评与重点抽查、交叉检查相结合，上级考评与专家参与相结合的方式进行。

（三）中央对各省上扶贫开发工作考核在次年进行，一年一次。

六、考核内容

（一）中央对各省的考核，主要包括考核内四个方面内容：

1.组织领导情况。主要考核各省人民政府、各相关部门对扶贫开发工作的重视程度，是否将其作为一项重要工作列入本省、本部门工作议事日程，全力推进专项扶贫、行业扶贫和社会扶贫相互配合的大扶贫格局。

2.经济社会发展情况。主要考核各省减贫成效，基本生产生活条件、基本公共服务条件以及农村金融服务的改善等，推动各行业部门完成•纲要‣确定的扶贫任务。

3.扶贫工作实施情况。主要考核各省易地扶贫搬迁、整村推进、产业扶贫、以工代赈和技能培训等专项扶贫工作的进展情况。

4.扶贫工作管理情况。主要考核各省财政专项扶贫资金使用、贫困人口瞄准、扶贫工作制度以及机制创新等方面的情况。

具体考核指标详见附表1、2。各省对市县两级的考核，可参照本考核办法，结合本地实际，对考核内容和指标适当增减。

（二）对中央和国家机关相关部委的考核，主要按照〘关于贯彻实施〖中国农村扶贫开发纲要（2011－2020年）〗重要政策措施分工方案〙（中办发〔2011〕27号）,对其任务落实情况予以考核。

七、考核依据

（一）•中国农村扶贫开发纲要（2011-2020年）‣。

（二）•关于贯彻实施†中国农村扶贫开发纲要（2011－2020年）‡重要政策措施分工方案‣和各部门扶贫开发工作职责。

（三）•财政专项扶贫资金管理办法‣、•国家以工代赈管理办法‣、•易地扶贫搬迁工程实施意见‣。

（四）国家扶贫工作相关文件和规划。

（五）各省扶贫部门的职责、职能，中长期发展规划，工作计划和总结。

（六）预算安排、分配及拨付财政专项扶贫资金的相关文件，包括预算批复、拨付文件，项目或财政专项扶贫资金申报书，立项评估报告及批复等。

（七）统计部门的相关统计数据和资料。

（八）预决算报告、其他财务会计资料。

（九）审计报告。

（十）其他相关资料。

八、考核组织

考核工作由各级扶贫开发领导小组统一组织。在中央层面成立扶贫考核工作领导小组和考核工作实施小组(以下简称“考核组”)。

扶贫考核工作领导小组。由国务院扶贫开发领导小组牵头，中央组织部、国家发展改革委、教育部、国家民委、民政部、财政部、住房和城乡建设部、交通运输部、水利部、卫生部、人民银行、国家统计局和扶贫办等部门参加，负责对各省考核工作的指导、协调和政策支持，并对考核结果初步认定。

考核工作领导小组下设考核组。考核组设在国务院扶贫办，选聘扶贫、绩效、区域经济、农村经济、公共行政管理、统计和财务等方面的专家，与考核工作领导小组部门有关人员共同组成，具体负责考核工作。

各省可根据本省实际组建考核工作领导小组和考核组。

九、考核实施

中央对各省上扶贫开发工作的考核于当年8月31日前完成。考核采取以下步骤：

（一）各省自评。各省按照考核办法，结合本省扶贫开发工作的目标、任务和特点，于每年3月15日前完成对市县两级的考核；4月15日前完成省级自评工作；4月30日前将省级自评报告、扶贫开发工作总结、相关基础数据和资料，以及集中连片特殊困难地区和重点县考核情况，以省扶贫开发领导小组名义报国务院扶贫开发领导小组。

（二）考核组初审。每年5月20日前，考核组完成对各省自评报告，集中连片特殊困难地区、重点县考核情况以及有关数据、资料的分析和初审。

（三）实地考察。每年6月30日前，考核组根据各省自评情况，至少选择三分之一的省开展实地调研、核查工作。

（四）综合考核。每年7月31日前，考核组根据各省自评情况、结合实地调研以及相关基础数据和资料，完成对各省扶贫开发情况的全面考核，东部和中西部分别评定出A、B、C、D等4个等次，报考核工作领导小组初步认定。在扶贫开发工作中，凡发生被纪检、审计等认定以及媒介披露并被查实存在重大违规违纪行为的省，取消“A、B”级评定资格。

（五）考核结果报批和通报。每年8月31日前，向国务院扶贫开发领导小组呈报考核结果，待批复后通报各省，并在国务院扶贫办网站上公告。

（六）数据来源。凡国家统计局或国家相关行业部门有统计数据的指标，由考核组收集(东部省份以国家统计局各省级调查总队、省统计局和行业部门数据为准,由各省填报)；其他指标，由各省收集填报。

中央和国家机关相关部委具体工作落实情况，由各牵头单位于每年10月底前报送国务院扶贫办。

十、考核结果

（一）中央对地方的考核。

1.对考核结果为A、B等次的省，以扶贫开发领导小组名义通报表扬，并作为下年中央财政专项扶贫资金分配的一个因素，给予奖励和倾斜。同时，作为省级扶贫部门评选先进单位的重要依据。

2.对考核结果为D等次的省给予通报批评。

3.考核结果抄送党委组织部门，作为有扶贫开发工作任务的地方和部门领导班子及领导干部综合考核评价的重要内容和奖惩、使用的重要依据。

（二）中央和国家机关相关部委具体工作落实情况，由国务院扶贫办汇总报国务院扶贫开发领导小组并党中央、国务院同意后，以扶贫开发领导小组名义在领导小组成员内部通报。

本办法自印发之日起实施。由国务院扶贫开发领导小组办公室负责解释。

附表:

1、中西部扶贫开发工作考核主要指标

2、东部扶贫开发工作考核主要指标

第五篇：信访工作目标管理考核办法(试行)

信访工作目标管理考核办法（试行）

北京市房山区住房和城乡建设委员会

按照国务院《信访条例》和《北京市信访条例》的有关规定，为进一步建立解决信访问题的长效机制，强化和落实信访工作责任制，推动信访工作目标的实现，结合房山区住房城乡建设系统的工作实际，特制定本办法。

一、考核对象

各科室、站、队、所

二、考核内容及计分标准

考核内容分为常设项目、项目和奖惩项目。以常设项目、项目为主，采取百分制。

（一）常设项目目标（共30分）.非正常上访为零（9分）

发生非正常上访的，按以下三种情况扣分：个人访每人扣5分；集体访每批扣10分；重复访加倍扣分。.到市、中央国家机关集体上访5人以上（不含5人访）（6分）

发生一起扣30分。.中央国家机关交办案件、市、区领导批办案件在规定期限内全部办结（6分）

无正当理由。未按规定的办理期限办理信访事项的，一件扣部门负责人及当事人30分。.被撤销、责令重新作出答复意见的复查复核案件为零（6分）

被撤销答复意见的，一件扣20分；被责令重新作出答复意见的，一件扣10分（若有新诉求的，不扣分）。.积极依法化解矛盾纠纷，做好稳控工作（3分）

（1）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的。

（2）不执行答复意见的。

（3）答复意见认定事实不清、依据或程序存在明显错误的。

（4）虚报办理结果或办理结果不落实的。

出现上述情况之一的每项扣30分。

（二）项目目标（共计70分）.“三无”目标（30分）

无重大重复上访户、无群体性信访事件、重要时期无非正常访。.“三率”目标（20分）

初信初访化解率达到90%（7分）、重信重访化解率达到80%（7分）、信访历史积案化解率达到70%（6分）。.实施涉及群众利益重大决策信访风险评估工作（11分）在实施涉及群众利益重大决策前没有进行信访风险评估，致使群众利益受到损害，从而引发不稳定因素的扣30分。.信访工作开展、依法行政情况、信息沟通工作等（9分）

（三）奖惩.工作有创新并取得成效，经验做法得到区领导同志表扬肯定或被区联席会议《简报》、北京市信访办《北京信访》转发，以及被市住建委明确推广的，每项奖3分。.工作中，因违反信访工作纪律，依据中纪委《关于违反信访工作纪律适用<中国共产党纪律处分条例>若干问题的解释》和监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》，有关人员被追究责任受到处罚，造成严重后果的，取消评优资格。.重大节日和敏感时期，出现漏报重要信息或报送信息不及时，造成不稳定因素的扣20分。.在办理信访案件中，有向信访人泄密的，一经查实扣当事人30分。.因本部门工作人员行政不作为等自身原因造成重大工作失误，引起群访和非正常上访的事件，对住建委造成重大负面影响的，部门负责人和直接当事人取消年终评优资格，一次性扣除部门负责人及当事人30分。

三、考核方式

（一）考评机构

我委成立信访排查调处工作考评工作领导小组，负责审定考评情况。考评工作领导小组组成：

组长：济和平

副组长：王志祥、陈富春

成员：付学武、隗伟

办公室主任：王志祥（矛盾调处中心主任）

矛盾调处中心组织考评工作。

（二）考核方法步骤

信访工作目标管理考核为每季度、每半年和考核，每季度一次，采取自查、抽查与测评相结合的方式进行。.季度考核

由矛盾调处中心按照信访工作台帐通知各有关科室、站、队、所，对本季度信访工作情况进行总结、自查，向考评办公室提交自查总结报告，主要包括工作目标完成情况。.半年和考核

各科室、站、队、所分别在6月底和12底对本信访工作情况进行总结、自查，向考评办公室提交自查总结报告，主要包括工作目标完成情况、体制机制创新等内容，考评办公室视情况组织抽查。.考评办公室结合工作情况，按照信访工作台帐，依据相关数据，对各相关科室、站、队、所，进行测评打分，逐项确定分数。.考评办公室综合汇总考评情况，报考评工作组审批。5.全年无信访案件的科室，不参加考核，直接评为优秀。

（三）考核结果

信访工作目标管理考核，按照得分情况，划分为优秀（90分以上）、合格（80—90分）、基本合格（75—80分）和不合格（75分以下）四个档次，考核结果与评选先进和年终奖金挂钩。

考核为优秀的年终奖金为一等；考核为合格的，年终奖金为二等；考核为基本合格的，年终奖金为三等，不考虑各种先进的评选，并责令其查找原因，制定整改措施；考核为不合格的，通报批评，取消年终奖金。