文化产业管理专业案例分析复习提纲

第一篇：文化产业管理专业案例分析复习提纲

文化产业经营管理案例考点

1、细节营销构成及意义

（一）定义

细节营销，顾名思义，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，籍以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。

（二）细节营销的构成（1）．产品开发中的细节营销：

是指在产品设计和生产过程中除了满足消费者基本需要外，同时在细节上做足文章。使消费者在消费商品时更加简便、安全、舒适和高性价比的工作。商品设计和生产中的细节营销。说到底，就是充分考虑消费者多层次需求，使企业营销工作更具人性化。如电动剃须刀的设计和生产，仅仅是将胡须剃掉是远远不够的，还应考虑不伤皮肤、节约时间、便于清洗、充电快捷和经久耐用等。

（2）．产品促销中的细节营销

是指企业在促销的每一个环节和每一个细节充分考虑消费者需求，使企业促销事半功倍的工作。任何促销，均是一个复杂的系统工程，其中的每个细节都关系到促销成败。越来越多的企业已对此高度的重视。促销中细节营销的实施，既促进了企业营销目标的实现，也使消费者的心理得到了满足，在购买商品时得到了更多的实惠，从而把传统的购买商品过程演变为享受消费的过程。从细小处为消费者着想，构造和谐的消费环境，为促销中细节营销的初衷。如：提供免费药、饮用水、提供座椅等，均是细节营销的具体体现。

（3）．渠道拓展中的细节营销

是指企业在其产品的渠道拓展和维护中实施的精细化营销工作。企业产品渠道的拓展和维护，关系到企业产品能否顺利流通乃至最终实现“惊险的一跃”，决定着商品价值和使用价值的实现，最终决定着企业的生死存亡。细节营销的实施，对企业产品渠道建设起到了润滑和保养的作用，从而有力地巩固了流通链中各个企业的战略同盟地位。如对客户经常走访沟通，经常提建设性意见、节日假致电问候、赠送礼品等。

（4）．服务中的细节营销

是指企业在服务的环节和细节上，办求尽善尽美，使消费者在愉悦和无憾中完成商品的购买和消费者过程的工作。服务的竞争，是更高层次的竞争，在服务中讲究完美细节，就能使企业永远处于不败之地。如售前为消费者传递企业和商品信息，免费提供必要的培训等；售中微笑服务，免费包装等；售后严格履行承诺，及时排忧解难等。

（5）．企业文化建设中的细节营销

是指在企业文化建设中将企业的宗旨、营销观念、精神等，在细微处体处出来的工作。企业的文化建设，是企业营销工作的重要组成部分。细节营销贯穿于企业文化的建设中，更有利于企业文化的传承和发扬光大，更有利于在企业经营中体现企业宗旨，打造企业品牌，强化消费者对企业和产品的认知度，增强企业员工的凝聚力。

（6）．满足需求中的细节的营销

是指在企业营销工作中充分考虑消费者心理、生理和具体需求的特点、在商品的销售及消费过程中提供性价比最高的商品、创造最佳的消费氛围和环境的工作。消费者的需求，是企业赖以生存的根基，如何挖掘，拓展和满足消费者的需求并使其得以延续，这是企业营销面晒的重大课题，而细节营销，则是解决此问题的关键所在。只有通过大量、深入、细致的营销工作，才能找准企业的目标顾客，继而摸准他们需求的脉门，有的放矢地开展营销工作，最后使其物质的、心理和精神的需求得以真正的满足。

（三）细节营销的意义

(1)．体现了营销中的人文关怀，多元化、多层次的满足了消费者的需求。

现代营销观念认为：满足消费者需求是企业营销工作的出发点和最终归宿。现代成熟的消费需求，既包括商品使用价值的需求。还包括精神和心理需求，同时也包括享受购买、消

费过程的需求。而细节营销的实施，正是既为消费者营造愉悦的购物环境和气氛，也从物质、精神上满足其真正的需要，以人为本贯穿于营销过程之始终。

(2)．实施细节营销，是企业参与竞争并能取胜的重要保证。

市场经济的不断深入发展，竞争更是与日俱增，企业竞争战略和手段的推陈出新，使细

节营

销成为攻尖的利器。在营销上，其它企业想不到的，我们想到了，其它企业没做到的，我们做到了，其它企业没做好的，我们做好了，做好了细微之处，也就把满意送到了消费者心

坎上。“一滴水能反映太阳的光辉。”细节营销却能折射企业的形象和理念。“勿以善小而不为”，当一个企业持之以恒地做到极致，平凡也就升华为不平凡，如此企业无人能敌。

(3)．细节营销最终会转化为强大的社会效益和经济效益。

细节营销的实施，使企业的知名度和美誉度不断提升，企业形象深入人心，消费者对

企业相信有加，对企业及其产品形成偏好，由此带来社会效益和企业经济效益的同步增长。

2、逆向营销要素及其对中国企业的意义

(一)定义

传统的营销思维是企业先制定营销战略，后选择相应的战术。而逆向营销理论则认为战略应

当自下而上发展而来，即先制定战术，再制定战略。

（二）逆向营销的要素

1、逆向产品设计2 逆向定价逆向广告逆向推广逆向通道逆向区隔

（三）逆向营销对我国企业的借鉴意义

1．逆向营销有助于企业建立市场导向的经营观念。国内企业由于受计划经济影响形成了固定的思维,先定目标再由上而下一层层落实,这必然产生企业以自我为中心的产品导向和推销导

向观念。而逆向营销是“从市场中来,到市场中去”的思维,即企业要为市场上行之有效的战

术而调整自己的产品、服务、定价等营销组合活动, 使公司的战略为市场服务,建立以市场为

导向的现代营销观。

2．逆向营销有益于国内企业把握市场机会,在竞争中立足。顺向思维先制定战略,并假设市场

稳定,影响企业的因素可以估测。今天,企业面临的内外环境日趋复杂, 企业间竞争激烈,市场

上不确定因素增多,市场瞬息万变、难以预测。顺向思维的静态战略早已不适合市场的动态发

展,而逆向思维是一种“摸着石头过河”在市场上寻求机会的思路,顺应了国内市场难以预测

性、不稳定的特征。其理论告诉企业的经理们：只有抓住现在才能把握未来。

3．逆向营销思维有助于国内企业更好地制定特色营销战略。特色营销战略是企业为争夺目标

市场而向其潜在顾客提供的具有独特优势的产品或服务。逆向营销在市场中先找到独特的战

术并以之为中心制订战略,战略反过来促进战术层独特优势长期化、全局化,进而整个企业营

销组合体现出战略化的特色,形成特色营销战略。以横店为例分析影视文化产业链的构成（1）打造影视产业链未来的影视产业实验区将是一个集影视创作、投融资、拍摄、后期制作、审片发行、产品开发、影视展览与交易、人才培养、影视旅游、配套服务等为一体的动态的、可持续发展的影视产业链。

（2）具体措施：

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1、进一步完善影视基地建设。

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2、重视影视剧本创作和影视创作。

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3、努力整合电影院线资源。

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4、通过多种措施来拓宽影视产品发行发行销售的渠道。

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5、以影视产业的崛起为契机推动横店休闲旅游业的发展

（3）实验区构成体系和运作模式

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1、在管理上，实验区实行三级管理体制。

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2、以横店影视产业实验区为龙头，建立浙江影视拍摄基地协作体。

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3、横店影视产业实验区建立了我国首个地方电影审查中心。

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4、实验区建立了包括策划制作、要素构建展示交易和影视后产品开发以及实验区服务等在内的五大功能体系。

?（4）横店影视文化产业的启示：

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1、影视文化产业的发展必须走市场化、社会化的道路。

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2、发展影视文化产业要树立产业链的观念。

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3、发展影视文化产业要从本地本企业的实际出发，因地制宜，不能盲目照搬其他模式。?

4、发展影视文化产业要树立社会效益和经济效益相统一的原则。分析动漫产品在当今受欢迎的原因，如何开发动漫衍生品

（1）受欢迎的原因

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1、从文化变迁的角度来说，我们目前正经历一个有印刷文化向视觉文化转换的历史进程。?

2、从视觉消费的审美心理来看，动漫所具有的超越现实、重组时空的特征，能够最大限度的满足人们情感、愿望和想象力的需求，因而很自然地成为一种为大众所喜闻乐见的艺术形式。

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3、作为一种浅显通俗的大众艺术形式，动漫主要是凭借其强烈的娱乐性吸引着人们的目光的，即使其教育功能也是通过寓教于乐的方式得以实现的。

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4、与娱乐性密切相关，动漫还具有一种心理宣泄的功能，这使其成为了生活在竞争激烈的现代社会中的人们的精神缓冲剂，有助于他们摆脱生活中无处不在的心理压力和紧张情绪，因而受到各阶层的欢迎。

5、从动漫在世界范围内的接受对象来看，其主流还是青少年

（2）如何开发美国在线与时代华纳合并失败的原因P184

第一 核心业务资源整合不利

第二 企业文化整合不利

第三 人力资源整合不利

第四 组织管理整合不利

第五 经营策略整合不利

总之，美国在线与时代华纳的世纪并购最终因整合不利而失败了《云南映象》取得成功的经验

（1）《云南映象》的魅力所在？

?首先，云南丰富的民族民间文化资源以及对这些资源的整合与发掘是《云南映象》取得成功的基础。

?其次，坚持民族的东西是《云南映象》获得成功的巨大保证。

?再次，保持民族民间文化特色是《云南映象》取得成功的秘诀。

?最后，《云南映象》取得成功的另一原因还在于它在保持民族民间歌舞独特性的同时，不断融入时代的元素，从而使舞蹈具有了新的生命力。

（2）成熟的市场运作

?第一、《云南映象》一开始就确立了以市场为中心的定位，实行以市场为取向的经营策略，从而为《云南映象》在市场上的成功奠定了基础。

?第二、杨丽萍在具体市场运作上，一方面，采用股份制市场运作，另一方面，利用专业的、熟悉市场的公司来协助《云南映象》的商业开发。

?第三、《云南映象》按市场规则加强内部管理，注重营销宣传。

?第四、《云南映象》还积极适应市场要求，实行品牌战略。

?第五、《云南映象》的市场运作利用了杨丽萍巨大的明星效用。迪斯尼

（1）、东京迪斯尼乐园经营成功的原因?首先，二战历史形成了日本对美国文化的崇拜和认同。二战中，美国率领盟国占领日本，战后，美国又不遗余力帮助日本重建，使日本经济迅速恢复，变成世界经济大国，对此日本人感激涕零，从心目中对美国产生了一种推崇感和认同感，而“迪斯尼”所代表的正是典型的美国文化。在这种情况下，“迪斯尼”进入日本非常顺畅。?其次，日本人崇尚集体主义，是世界上最爱结伴旅行的人群。日本儿童和青少年热爱参加由学校组织的活动，这种崇尚集体活动的文化特征无形中大大促进了消费，为“迪斯尼”带来了不菲的利润。

? 再次，日本东京是“迪斯尼”在亚洲开办的第一家海外机构，其地理位置决定了“迪斯尼”将获得更广泛的潜在市场，其异域文化的神秘色彩对亚洲市场具有强烈的吸引力和感召力。

（2）欧洲迪斯尼经营陷入困境的原因

（一）、世界宏观经济的走势的影响

?经济衰退对旅游业的影响。

?1995—1997年欧洲各国货币普遍贬值25%左右。

（二）文化背景的差异

?法国人具有极强的民族自豪感和优越感，他们为本国文化感到骄傲并且竭力维护和发扬。法国人鄙视美国文化，认为美国文化同法国的悠久历史相比，非常短暂，几乎没有什么本土文化，即使有，也只是一种快餐文化或商业文化，丝毫没有艺术美感和哲学沉淀。他们认为欧洲“迪斯尼”是一种文化帝国主义，害怕美国文化从此对他们的文化产生过大的冲击甚至取而代之。从心理上产生了排斥。

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1、消费水平和消费习惯

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2、餐饮习惯

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3、度假模式

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4、旅游购物

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5、交通条件

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6、管理文化湖南电视台P267

（1）以市场为取向的文化产业发展战略。文化产业的发展应当以市场为取向，充分发挥市场对文化产业的调配作用，要使市场在资源配置中发挥重要作用。处在文化产业链中的广播影视业，必须关注受众的审美，娱乐，休闲，兴趣需求的不断变化，依照特定文化消费的指向，设计出相应的节目，以满足公众的文化消费心理，适应公众的文化需求，否则，广播影视节目就会被市场无情的淘汰。

（2）措施： a依为了适应市场要求，鼓励内部相互竞争和借鉴，不断深化改革。b 积极扩展业务，形成完整的产业链。

c 按照市场规律，打造自身品牌。

d 进行深刻的内部体制改革。

（3）突出大众娱乐性的经营策略

第二篇：文化产业客户关系管理案例

课程：文化产业客户关系管理

姓名：

学号：

案例：全球通——做人生的赢家

案例背景：

全球通是中国移动针对高端消费人群的客户品牌，经过多年的品牌建设，多数高端人群已经成为“全球通人”，但是2009年包括天翼、联通在内的竞争品牌传播声响巨大，逐渐形成各自的品牌规模，对全球通造成一定影响。2010年全球通品牌以客户价值观的转变为出发点，根据消费者对成功的理解开始多元化，提出“做人生的赢家，我能”传播口号。以获得现有用户群的品牌认同和归属感。

案例分析：

“做人生的赢家”倡导的是一种生活态度，全球通人追求的生活不是单一的事业成功或是家庭幸福或是精神满足---而是这些的全部；并且，他们能够以创新的想法和做法，为人生创造出新的可能，对生活品质有新要求，并有能力实现它，即：每一种社会角色，都能取得被人羡慕的成功。

把全球通7000万用户聚集起来发出声音，秀出自己，让全球通人展现自己多元化的人生。让全球通人用自己的方式诠释什么是“人生的赢家”是此次传播的任务。通过此次传播，升华全球通所有用户的满意度、忠诚度和长期建立战略伙伴的关系与公司一起成长。

关于竞争优势，全球通有两种资源：1，比竞争对手更多、更快地了解客户的能力；2，比竞争对手学习得更快、付诸行动更快的能力。全球通通过进行了消费者的调查，知道全球通的大部分客户在互联网上进行以下的活动：偷菜，写博客，发微博，进行语音聊天„„数以千万计的全球通人就活跃在互联网上；既然能够找到这些“全球通人”，那么，互联网让“全球通人做全球通”成为可能。

通过对市场细分、筛选之后，认识部分全球通人在微博上八卦，在开心网上晒照片，在博客写日志，他们的言论、图片、动作已经是一幅活生生的“人生赢家”百态图；这包含了全球通不同于普通人的兴趣、爱好、关注，以及他们的价值观。通过熟悉他们的态度和情感精心设计沟通交流机制，充分挖掘客户的价值。

透过营销策略的实施，影响全球通更多的潜在用户和形成良好的企业形象及口碑效应。微博是全球通人喜爱的互联网应用，并且集合大量名人。通过微博平台以官方及名人角度诠释赢家观点，展现赢家生活态度，可以影响到更多的目标用户，并通过引导用户在微博上思考和讨论来达到深度传递“做人生的赢家，我能”的目的。植入全球通的文化精神。

选择新浪微博为全球通人搭建了一个发出声音的平台，让他们秀出自己全球通人的生活、人生赢家的诠释，引起更多全球通人的共鸣。从品牌主张、业务、结合热点话题三个不同角度共发起相关话题31个，定期实施微博互动活动，刺激微博粉丝主动阐述“人生多面”的各种话题及人生感悟。并且每天发布符合全球通品牌调性的精致原创内容，引导和丰富微博粉丝的心理体验。以增强客户的品牌认同感和“家”的归

属感。

观点一：提高服务水平才是长久维持客户关系的关键。全球通，在与用户的互动中就是一种长久的维持客户的一种策略。因为维持客户是全球通的一个大方向，方向是对的，能够紧紧抓住用户的心的还是在情感上、在认识上，价值观和消费观等建立真正的消费信赖感，这本身就是做客户关系的境界。在此案例的背景中，全球通深刻的认识到，不是围绕产品来进行销售、营销、生产等，产品价值的实现是企业关注的重点，达成企业利润和价值的根源是有价值的真正的客户。谁不拥抱客户，谁将必死无疑，这样的观点已经在社会上达成了共识。

观点二：全球通透过互联网的方式与用户进行贴心式的消费体验，把互联网作为向客户群联络的工具，主要在于它有3个大的特点：第一个，时空压缩，地理因素和时间因素对互联网上的活动的限制大为缩小。第二个，双向互动，全球通与全球通的7000万用户之间是双向互动的。第三个，虚拟的空间，全球通借助综合性和影响力很强的平台——新浪微薄来建立起与客户联系的站点，如同形成一个虚拟的社会，更加客户的猎奇和参与。在网络经济运行模式下，成本和费用大大降低，市场时空无限的延展，客户地位和品牌效应更为突出，利用信息技术为企业的长足发展服务。竞争的焦点在于如何能创造符合人们新的需求的产品、服务或事实标准并满足它——如何发现并满足市场需求的问题前所未有地突出来了。全球通在这里，通过收集用户的信息，利用互联网、新浪微博这个媒介来了解客户的潜在需求，发现用户的更多的需求，在产品或服务上去满足客户新的需求，在这里，全球通真正是在打造一个整体的以实现客户真正价值为中心的体系。全球通经营管理的基本理念是随着市场经济的发展和社会经济环境的变化而不断演变的，中国80年代的产品中心论开始——销售额中心论——利润中心论——客户中心论——直到客户满意中心论，企业关注的重点由对内的优化组合，改造各个生产流通环节压缩成本的方式增加企业价值和利润转向了客户，努力通过把握客户的需求来增加利润。全球通从内部挖掘潜在客户转向争取客户，以客户为中心的战略。在社会工作压力增大，亲情、友情受到了很大的冷落的时候，全球通提供了这样的机会，让全球通来沟通情感。是真正将客户的需求的满足及其满意程度作为经营管理的中心理念，这是一个以客户为导向的企业。

经过一系列的与用户有效的沟通交流，让用户参与到企业文化的熏陶，在全球通人的心目当中，对全球通有了深刻的认识，加深用户就全球通的信赖感。以下就是效果的反馈：活动时间：2010年11月至12月，为期两个月

网络改变了企业管理的模式也彻底改变着企业与客户交流互动的方式。全球通通过微薄的参与者与引入微薄名人等活动形式，留住和抓住客户，在与客户和谐相处的同时，维护客户的忠诚度，并通过他们影响潜在的客户。其中，微博参与人数：超过16万微博粉丝，超过24万微博用户添加活动勋章，超过58万参与话题讨论。引入微博的名人有179人（如：董崇飞；河北解放；卓越兄；包月阳；张小盒；劳博；段永朝；程彦栋）共发布微博199条。微博名人营销效果：累计总转发量5万次以上，累计总评论量3万次以上。

根据新浪的微博价值分析工具的分析结果，全球通做人生赢家在传播2个月的期间内，微博价值、原创率、转发评论数、影响力、关注度等指标均高于其他同类品牌数倍。全球通做人生赢家微博价值已经达到了25万；原创率达到了90%以上；平均转发、评论分别为69次和252次；经过2个月的传播，影响力排名达到第800位。所有31个话题在发布当天都进入了当日新浪话题榜的前50名，更有13次进入前10名，3次登上当日话题榜榜首。

全球通微博推广前期，在新浪微博【品牌一小时热门话题】排行榜中排名第31位，经过多日的维护和话题的发布，【全球通】关键词迅速跻身于排行榜第1位，在微博话题榜中一直处于活跃的状态，【全球通】排行的名次一直保持在前三名。从以上的排名来看，不仅仅是扩大了影响力，更是扩大了市场份额，把2009年天翼、联通在内的竞争品牌传播声响压下去，更重要的是，让客户感受到企业对他们的重视从而增进彼此的信任和感情。

第三篇：各地文化产业案例分析

猎猎大唐风巍巍华夏碑

-------西安文化产业发展的曲江模式

一、大唐文化引爆曲江

（一）西安的历史文脉

（二）西安的区域社会环境

二、创生曲江

（一）识读曲江

（二）打造大唐文化传播的环境

1、满足公众回归感

2、塑造文化认同性

3、打造传播利剑：曲江文化产业集团

三、激活曲江-------新区运营模式

（一）曲江昔日

（二）曲江新区的运营和环境建设

1、体制改革

2、环境建设

四、升级曲江--------大明宫遗址公园和法门寺佛文化景区的开发

（一）大明宫遗址公园的价值

1、唐史研究价值

2、发展“道北”

3、大西安战略价值

（二）如何开发大明宫遗址

1、基础设施的建设

2、文化活动的锻造

（三）开发法门寺景区的价值与策略

1、开发法门寺景区的价值

2、如何开发法门寺佛文化景区

五、大唐文化传播模式与城市文化品位的提升

（一）城市品位之源

（二）大唐文化传播模式总结

（三）展望

审视区域性文化资源

--------安徽宿州文化产业调研

一、宿州文化产业调研计划

（一）调研环境

（二）调研目的（三）调研内容

（四）调研对象

（五）调研方法

1、座谈法

2、实地走访

3、二手资料收集整理

4、调查问卷

（六）样本分析

二、宿州文化产业调查分析

（一）宿州市各职能局领导座谈观点摘要

1、宿州文化资源丰富

2、宿州文化产业发展路径问题

3、宿州文化产业园区建设

4、宿州体育产业

5、宿州文化产业规划

6、宿州文化资源丰富

7、宿州文化人才建设

（二）埇桥区各职能局领导座谈观点摘要

1、埇桥区文化资源

2、埇桥广电产业

3、埇桥马戏产业

4、埇桥文化旅游产业

（三）萧县各职能局领导座谈观点摘要

1、萧县书画产业

2、萧县广电产业

3、萧县文化旅游产业

三、宿州文化产业发展对策

1、积极制定并落实有利于文化产业发展的政策，为宿州文化产业发展提供良好的政策

环境

2、加强宿州文化遗产及民俗文化的科学分级及挖掘整理，为文化产业发展提供文化资

源

3、支持重点产业，通过组建文化产业集团、举办节庆活动等方式推进宿州文化产业快

速发展

4、建立多元化的资金投入机制，筹建宿州文化产业发展基金

5、建设各类文化产业发展基地，培育宿州文化产业发展的集聚力

6、鼓励民间资本进入文化产业

7、支持文化政策、理论和产业信息研究，强化文化产业发展的理论支撑和信息基础

8、建立宿州文化产业发展的组织保障和协调机制

9、推动和引导文化企业组建行业协会，强化行业自治与行业自律

10、实行“城市文化发展总规划师制度”推动文化产业可持续发展

11、开展文化产业发展主题年建设活动

12、加强各类高层次文化人才的培养和引进

传承水乡古镇文化发展乌镇旅游产业

一、梦里水乡--------乌镇

（一）历史渊源从“乌戍”--------“乌镇”

（二）发展现状：传统文化传播者与中外文化交流使者

二、乌镇的发展模式

（一）“枕水人家”+“西栅景区”

（二）三期工程：保护与开发

1.一期工程：东栅景区

2.二期工程：西栅景区

三、乌镇文化保护：传承中的创新

（一）文化产业各要素之间交叉相融，产业链条逐渐完善

1.文化与旅游的结合2.旅游与媒体的结合3.旅游与营销的结合（二）社会效益与经济效益相辅相成1.乌镇文化旅游产业的社会价值

（1）文化交流

（2）文化教育

（3）审美娱乐

2.乌镇文化旅游产业的经济效益

（三）保护民俗旅游资源，传承和发展民俗文化，是经济效益和社会效益达到平衡

1.合理开发，科学规划

2.整体保护，提升古镇旅游价值

四、乌镇可持续发展的隐忧和探索

（一）乌镇可持续发展的隐忧

1.人流量过大影响古镇人文环境和安全环境

2.旅游商品过于雷同，定价混乱

3.分开捆绑式门票定价过于商业化

4.文化活动流动性、互动性不强，易引起市场呆滞

5．以古仿古，破坏原生态文化

（二）乌镇可持续发展的理性探索

1.健全环境监督体系，强化旅游环境管理

2.加强旅游商品的质量管理，建立规范的价格体系

3.加强对原有文化遗产的保护，增强自身的原真性

4.加强品牌建设，实现多元化，多层次经营

5.各同类古镇垄断竞争，乌镇应不断发掘自身优势

（1）能达到旅游产品的保护和开发的相对平衡

（2）大面积的广告效应宣传乌镇

6.加强江南古镇的资源整合（1）信息资源整合（2）旅游资源整合

第四篇：文化产业案例分析----磁器口

磁器口古镇园区（古民居产业园区）

民间艺术创意产业街

打造中国历史名街

一、简介

磁器口古镇位于重庆市沙坪坝区嘉陵江畔，始建于宋代，是历经千年变迁而保存至今的重庆市重点保护传统街。

磁器口古镇拥有“一江两溪三山四街”的独特地貌。马鞍山踞其中，金碧山蹲其左，凤凰山昂其右，三山遥望，两谷深切。凤凰、清水双溪潆洄并出，嘉陵江由北而奔，江宽岸阔，水波不兴，实为天然良巷。作为嘉陵江边重要的水陆码头，曾经“白日里千人拱手，入夜后万盏明灯”繁盛一时，被赞誉为“小重庆”，是重温老重庆旧梦的好去处。

磁器口是重庆市沙坪坝区一个古镇的称谓。1998年磁器口古镇被国务院确定为重庆市重点保护传统街，2006年被评为国家“AAAA”级旅游景区；2007年被命名为中华美食街、新巴渝十二景、重庆市首批创意产业基地。为加强对古镇的保护、开发、建设和管理，2009年，专门成立了磁器口古镇保护与旅游开发管委会。2010年入选中国历史文化名街。

发展目标是通过古镇打造，加强与红岩联线、歌乐山生态保护带的协作，将园区建成集红岩文化、巴渝文化、抗战文化、沙磁文化于一体的文化旅游经济圈。规划建设面积包括古镇核心区、控制区和协调区，歌乐山烈士陵园。园区目前已开发古镇核心区，包括佛、道教文化、码头文化、茶馆书艺文化、饮食文化、抗战文化、民间手工艺文化、文博等

二、发展环境

1、交通环境

2、商业环境

3、人文环境

三、沙磁文化

磁器口古镇是沙磁文化发源之地，与津（江津）沙（白沙）文化区、成都金牛（金牛坝）文化区、北碚文化区并列为中国大后方四大文化区之一。

沙磁文化区的创建，充分体现了中华民族现代精英文化和民族革命战争中大众文化的结合，优秀民族传统文化与西方先进文化的结合，是现代教育史上高举爱国、民主、科学、进步旗帜的一座丰碑，也标志着沙坪坝作为文化区正式登上历史舞台，值得我们永远纪念和发扬光大。我希望沙磁文化能够带动重庆文化的发展，让重庆真正成为重庆文化区，甚至是以重庆为中心的西南文化圈。

四、著名景点

翰林院：磁器口翰林院原为鲤鱼石学舍，是当时读书人向往之地。房屋现还保存在中院，内庭有一座小拜月台，是当年主人举行家庭祭祀的地方。

巴渝民居馆：馆内浓缩着磁器口古镇建筑的精髓，通过木、石、砖的建构，形成围合的空间与恬静的院落。史料记载，钟家大院是慈禧太后管家钟云婷所建，距今有120年历史；该大院还具备中国北方四合院与南方四合院的特色。

宝轮寺：又名龙隐寺，据说明朝建文帝曾在此隐居，现存寺内“大雄宝殿”四个苍劲有力的大字，由原中国佛教协会主席赵朴初所题。宝轮寺整座大殿构造雄浑，据称没有使用一颗铁钉，堪称我国建筑艺术的一块瑰宝。

文昌宫：文昌宫是九宫十八庙的圣地。有这样一个说法：磁器口香火最旺的寺庙是宝轮寺，最热闹的道观就是文昌宫。

五、古镇特色

一条石板路，千年磁器口。已有1800年的磁器口素有巴渝第一古镇之称，保存了较为完整的古建。古镇有古朴粗犷的巴渝遗风，有古风犹存的茶馆、有历史传承的码头文化；有佛、道、儒三教并存的九宫十八庙；有正气凛然的红岩志士抗战遗址；有独具特色的川剧清唱、火龙表演，有工艺独特、品种繁多的传统旅游产品，有享誉四方的毛血旺、千张皮、椒盐花生等饮食三宝。古镇三宝

毛血旺、烩千张皮、椒盐花生号称古镇三宝或称三绝。古镇三多

古镇磁器口，从老人们的叙谈中得知，古镇昔有“三多”：庙宇多、名人足迹多、茶馆多。

六、发展中存在的问题

1、古镇“中心化”问题

2、社区居民过度商业化

3、社区主动参与意识薄弱

七、探索解决问题 打造中国历史名街

（一）、探索解决旅游承载力不足问题，为古镇发展“筑巢” 1是打造古镇客厅。

2是修缮街区院落

3是完善公共设施。

（二）、探索解决发展后劲不足问题，为古镇发展“引凤”

1是拓展开发思路。

2是提升商业价值。

（三）、探索解决旅游项目单一与文化缺失问题，为古镇发展“铸魂”

1是举办民俗节庆。

2是开展重大庆典。

3是创办文化刊物。4是挖掘保护非遗资产。

（四）、探索解决旅游管理粗放问题，为古镇发展“蓄力”

1是实施精细服务。

2是加强经营引导。3是强化安全监管。4是维护品牌风貌。八，未来发展亮点

第五篇：文化产业人力资源开发复习提纲

阅读下面的案例，回答问题：

广州西汉南越王墓镇馆之作丝缕玉衣，是用2100多件小玉片经过丝线和丝带穿引形成的一件完整衣服。这件文物出土时，修复人员按照出土时玉片的位置判断它是身体上的什么部位，然后用纸皮标号、编号，按顺序再用丝线穿成一件衣服。据介绍，编号工作先是从主要部位然后到次要部位。身躯、头部、脚、手等循序渐进。编号的数目达到2100多号。经过工作人员小心谨慎的编号，先是修复了身躯，然后是头部等。这项修复工程历时三年，具有极高的经济、历史价值。

据文物修复专家介绍，一般博物馆只需要维护好展出的文物，其他文物损毁消失的问题就很难暴露出来，破损文物堆积在库房，如果得不到及时修复，就会无声地损毁消失。

据广东省博物馆透露，目前广东的文博系统中，所有的文物修复人才加起来，不过十几人，可他们面对的却是140多家博物馆和众多文物单位数十万件文物。据新华社报道，我国目前从事专业文物修复的人才不到500人，技术成熟的文物专家也就400人左右，以每人每月修复一件文物计算，仅修复现有的2000万件破损文物，就需至少2000年时间。

博物馆修复人才稀缺的现象，主要是由两大原因造成的，一是现在文博系统文物修复人员的待遇、工资很低。解放初期，故宫从上海请的一位文物修复专家，工资是当时院长的两倍。而目前我国文物修复人员薪酬参照的是工人的标准；二是文物修复人员的行业地位低，得不到行业系统的重视，始终处于工匠的地位。由于近年来瓷器、书画收藏市场火热，从事这方面的修复专家兼职现象比较普遍。

博物馆的入行门槛太高是又一个造成人才稀缺的重要原因。目前要进入博物馆工作，一般要求研究生以上文化程度，而目前已经开设了文物修复课程或专业的学校，都是专科学历，学到的也仅是皮毛，即使顺利毕业也不可能进入博物馆工作。文物修复从业人员既要掌握自然科学和相关技术学科的基础理论和专业知识，又要精通文物修复保养、分析检测各类文物的实践技能，还应具备一定的文物、历史、考古和博物馆等社会科学知识即绘画、雕塑等艺术美学修养。文物修复人才培养周期过长。由于全国都没有专门培养文物修复行业人才的学校，文物修复者只能靠师傅言传身教，或者参加一些短期培训班，然后在实践中默默摸索，逐步掌握到一定技能。而到博物馆工作的大学生虽然具有专业理论知识，却普遍缺少文物修复的技术和经验，很多人都看不起、不愿学文物修复这门手艺活。据介绍，意大利的罗马文物修复学院作为世界上为数不多的几个综合性文物修复中心之一，其学生在按专业分别由专家带领上课和实习。学习内容包括艺术史、修复技术、化学、物理、自然科学、绘画和雕刻技术。学制为三年。

文物修复是一门十分庞杂的学问，尽管同一类别间可以修复不同的东西，但各个大类别之间的修复技术是互不相通的。在文物修复方面，很难做到全能和多能。人才一旦从博物馆流失出去，很难再有回来的。主要是由于博物馆很难体现修复人才的个人价值。（材料整理自《光明日报》《北京晨报》）

思考并回答问题：

1、哪些原因造成了我国从事文物修复专业人才稀缺的现状？（20分）

2、文物修复人才具有哪些特点？（20分）

3、该从哪些方面考虑来开发文物修复人才？（30分）

4、如果你是一家博物馆的人力资源主管，你会采取哪些措施来获得文物修复人才？

（30分）

阅读下面的案例，回答问题：

小王从小就是一个动漫爱好者，尽管大学学的是机械专业，可是他从来就没有放弃对动漫的追求。毕业后，他到了一家机械企业工作，业余时间他把全部精力都放在了动漫设计上，希望有朝一日能有所作为。2001年，环球数码媒体科研技术公司在他所在的城市开办三维动画培训，小王听到这个消息后毅然辞去了别人看来很舒适的工作，全力以赴学习动漫设计技术。毕业后，小王和同事一起完成了我国第一部三维动画片的制作。

2005年，小王和几个志同道合的朋友一起成立了一家动漫设计制作公司。凭着卓越的技术能力和良好的口碑，公司发展得很快，短短一年时间，公司的业务量翻了几番，公司急需扩大规模，而人才缺乏是个大问题。到市场招人，小王发现，符合自己要求的人太少了。由于动漫行业是一个新兴行业，设置专业培养动漫人才的院校少之又少，而新招来的有限的科班出身的学生，只学到了理论上的东西，在实际工作中缺乏独立工作的能力。公司规模的扩大需要营销人才和管理人才，原来公司规模小，一个人做好几个人的事儿很正常。现在公司规模扩大了，专业化分工就变得至关重要。市场上的优秀营销人才和管理人才是不少，可是公司需要的是既懂动漫又懂营销管理的人才。究竟是外部招聘还是内部开发？如果选择内部开发，又缺乏相应的开发机制，怎么办？虽然公司还在向前发展，可是小王已经看到了这些问题，他陷入了苦恼之中。

这些问题不仅令小王苦恼，也令许多类似的企业老板苦恼。尽管我国已经加大力度进行动漫人才的培养，包括北京电影学院、中央美术学院、中国传媒大学等知名高校在内，全国已经有130余所高校设置了动漫专业，培养本科、硕士。但国内现有的从业人员只有1万人左右，仍有60%的缺口。大环境如此，只有企业进行自主开发培养，才能从困境中走出来。

思考并回答问题：

1、是什么因素造成了小王的困惑？（20分）

2、从企业来说，小王应该怎样改变现状？（30分）

3、如果企业聘请你为人力资源主管，你将有什么样的规划来帮助企业解决问题？（50

分）

陈少峰认为，今后加大文化人力资源开发力度以及转变开发模式的工作，应该争取在以下几个方面取得较大的突破。

第一，加强文化与文化产业的学科建设，提升培养人才的能力。特别是加强高校文化产业管理的师资培养、硕士培养和在职职业经理人的培养，促进高校资源向文化人才培养的投入。

第二，各级政府应增加文化人力资源领域的资金投入。具体工作可以包括加强对公务员、文化事业单位人员的培训和企业从业人员的培训，政府提供相应的资金支持。

第三，重视文化人才及文化经理人的能力积累，注重专业化素质的提高和企事业单位人力资源的稳定性积累。

第四，营造宽松的文化创造环境，包括营造尊重人才、支持人才、鼓励创造的软环境，采取有效的激励机制。

第五，抓重点，培养综合素质人才。重视高素质文化人才的培养，是文化人力资源开发中的重要任务，也是一项急迫的任务。第六，转变教育理念，重视在中小学开展文化素质和创造力教育，重视从小培养青少年的文化意识、道德素质和文化创造力。

阅读下面的案例，回答问题：

制片人产生于电影产业，后来才发展到电视产业。随着国家放宽了非公有资本的准入政策，民营、外资及合资等传媒影视公司纷纷加入了电影、电视行业的竞争，这使得影视剧、电视节目等产品的试产竞争日趋激烈，就连中央电视台都很难坐稳“霸王”的领导地位，更不用说其他相关单位。

为了更好地迎合市场，提高收视率，某省级电视台决定引入制片人制。所谓制片人制就是以制片人为中心的影视节目制作和销售的经营与管理制度的简称。在这种制度下，制片人要全权负责从策划、编剧、生产制作、营销推广等影视节目制作与销售的一系列环节，统筹各种生产要素（资金、人员、设备等）。该电视台还规定，由观众来做最终的评委和打分者，制片人的薪酬由收视率决定，岗位升迁也由收视率决定。收视率连年攀升的，附上全面考核连续良好以上的结果可升为总监、副总监，而收视率达不到要求的两年内不准掌管影视节目制作。这些措施能够让制片人深刻感受到来自市场的压力，改变过去影视节目不理会市场，跟不上观众口味变化，从而收视率极低的尴尬局面。

在这股改革的浪潮中，小汪成为了敢于吃螃蟹的第一人。他原先是该电视台电视剧制作中心的一名编剧，参加了台里多部电视剧的编写制作过程，并善于与人沟通交流，大学里辅修过经济管理方面的课程，作为工会的主要负责人又成功组织了不少活动，因而逐渐受到电视台领导的重视，并有心让他承担制片的工作，但是谈话过后，领导并没有采取相应的措施来指导和帮助小汪从编剧发展为制片，这让立志成为优秀制片人的小汪非常着急。引入制片人制给了小汪成为制片人的契机，小汪通过竞聘，争取到了台里打算开拍的一部电视剧制片人的职位。

来到这个梦寐以求的岗位后，小汪开始的兴奋和激动不久就变为苦恼。电视台说是让制片人负责整个剧组的人、财、物，但在人事和财务方面却远没有给予小汪足够的自主权，连非主要演员和剧务人员的选择都要经过上级批准，资本吸引和运作也受到上级干涉，在剧组内外开展工作成了天大的难题，小汪甚至很难实现自己作为编剧时希望电视剧能最大限度保持原创剧本的风格和内容的心愿。除了电视台支持和保障工作的不到位，小汪自己也感到有些力不从心。从编剧到发行，虽然自己并不需要具体负责哪个环节的工作，但必须对每个环节都要精通。以前以为参加了那么多剧组，对所有环节都有了解，制片工作没什么难的，现在却因为缺乏对相关政策法规以及经营知识的了解，在拍摄过程中出现过多次场景选择、人员雇佣等方面的问题，受到当地执法部门的警告；在资金运作过程中，也深刻感受到聚财的困难和成本的压力；在发行环节中，通过哪些方式增加影片的影响以及怎牙膏把影片卖个好价钱也都让小汪感到捉不准。

终于，历尽千辛万苦，小汪的处女作在电视台播出了，虽然没有得到一致好评，没有大卖特卖，但收视率基本上达到了台里的要求，小汪拿到了片酬，并保住了制片人的岗位。

面对这样的结果，小汪对自己不满意，台领导也认为与他们的期望还有距离，台里员工也随之对制片人制的推行产生了一定的怀疑和抵触，那么到底怎样做才能更好地实现电视节目与市场的对接，怎样才能有效发挥制片人的作用呢？

思考并回答问题：

1、小汪从编剧到制片人是不是一个正确的职业选择？电视台在这一职业发展过程中应该履行什么样的职责？（20分）

2、小汪要想成为一个优秀的制片人需要具备什么样的素质？他目前拥有哪些？欠缺哪些？怎样改善他的素质状况？（30分）

3、组织的绩效提升来源于员工素质的提高和绩效改进，那么组织在对员工的人力资源环境进行开发的时候，不仅要注意方法的有效性，也要关注组织环境（包括政策制度、文化等）的支持性。该电视台引入制片人制，希望能够有效挖掘制片人身上的潜能，更好地实现电视台与市场的对接，但收效甚微，请思考该电视台的哪些地方是值得借鉴的？哪些做法又是不可取或需要改进的？（50分）

阅读下面的案例，回答问题：

2000年《富爸爸，穷爸爸》出版，一股紫色旋风席卷图书界，据说此套图书销量突破500万册。当时在图书定位上，针对中国图书市场欠缺个人和家庭理财知识的图书，富爸爸项目组将《富爸爸，穷爸爸》定位于个人理财理念图书，传播承诺点以个人理财概念为突破口，紧密围绕如何建立正确的金钱观念和个人理财观念展开行销传播。发行公司意识到，畅销书的成功在于“快”与“创新”，于是公司据此构建了熟悉多种渠道的营销项目组。项目组以“富爸爸”品牌为主导，实施观念营销。观念营销引领了图书消费时尚，进而带动图书营销，将图书特色演绎成广大读者所接受的概念。在行销传播中，以书展、书店和网上书店作为市场切入点，项目组在各个读者接触点通过不断强化“财商”概念和“富爸爸”品牌，增加读者的知晓度和认同感，从而刺激读者购买欲望，引发购买行为。

读者对图书的购买决策有一个过程，因此需要持续有效的深度沟通。自选题确定之日起，营销人才便通过书评等初步的市场宣传，建立初步的读者认知度；继而在全国书展、在富爸爸研讨会上通过媒体大力推广，形成读者的阅读期待心理；到图书销售热旺的时候深入推广，如请作者来国内演讲、在各媒体形成讨论，参与电视节目，强化读者的购买需求；再到衍生出“财商”培训、“财商”话剧、玩具等系列产品，从而赢得销售佳绩，巩固和扩大了图书本身营造的“概念”和“富爸爸”品牌的影响力。项目组还专门请艺术家设计了别致的艺术字，封面用了很少用的中国文化中代表富贵的紫色，便于读者识记和挑选，162页的厚度易于阅读，24.8元的定价也为读者接受，增加了读者的满意度。

图书展会是与经销商和读者接触的重要渠道。北京国际书展和南京书市上，营销人才通过大量海报宣传，大幅喷绘对联，以及众多易读易记的口号，配合报纸和网站宣传，从各个方面吸引经销商和读者的注意力，将图书信息送达目标客户，并以媒体行销增加与经销商和读者的接触和影响，预热市场，有力配合了展会行销，达到了成功增加订货量的效果。

思考并回答问题：

1、你认为《富爸爸，穷爸爸》的营销传播途径有缺陷吗？如果有，主要指哪些？（20分）

2、从《富爸爸，穷爸爸》的营销传播方式上看，图书营销人才起了什么关键作用？体现出了什么样的能力和素质？（30分）

3你认为一个相对完整的营销队伍应该由哪些层次营销人员构成？从《富爸爸穷爸爸》的营销过程看，如何构建一支符合项目需要的营销团队？（50分）