某公司驻外营销机构人员日常管理制度（精选5篇）

第一篇：某公司驻外营销机构人员日常管理制度

广角服务公司驻外营销机构人员日常管理制度

随着中财事业的快速发展和营销队伍的不断壮大，为打造更具高效执行力和超强战斗力的营销队伍，切实加强浙江广角企业管理服务有限公司驻外营销机构人员的各项劳动纪律管理，特制订本制度。

一、劳动纪律

（一）出勤制度

1、营销人员一律实行不定时工作制，具体工作时间由营销机构负责人根据具体情况确定后，报公司人事部门备案。

2、营销人员上班时必须进行签到，迟于规定上班时间签到者为迟到，当月累计迟到达到3次（含）视为旷工一天，无故不签到亦视为旷工。

3、各营销机构必须于当月26日前将《中财集团营销人员签到表》（见附件1）、《中财集团营销人员考勤考评统计表》（见附件2）上报至各市场总部。

（二）出差制度

1、营销人员因公出差离开驻地，必须事先填写《中财集团营销人员出差审批单》（见附件3），经上级领导批准后方可出差。

2、出差时间超过预期，则需电话请示，经领导批准后方可继续，返回后应立即补填出差审批单，否则超过时间按旷工处理。

3、出差期间每个工作日必须以短信形式向上级领导汇报当天工作情况，无故不汇报，或汇报内容失真者以旷工处理。

（三）请假制度

1、营销人员请假必须填写《中财集团营销人员请假单》（见附件4），经上级领导审批同意后方可离岗。因情况紧急来不及填写，应电话向上级领导口头请假，返回后当天补填。

2、病假需持有效病假证明单及医院病历。

3、请假1 天，由营销机构负责人签字同意；请假3天（含）以内由所属管理机构负责人签字同意；请假3天以上，需由所属市场总部首席执行官签字同意。

4、事先未征得领导批准擅自离岗的，按旷工处理。

（四）月度总结制度

营销人员应当于每月23日－28日登录“营销人员月度总结申报系统”提交本人月度工作总结。

二、违纪过失种类

营销人员有下列行为之一的视为过失，按情节轻重分为甲、乙、丙三类过失：

（一）甲类过失

⑴ 无故迟到的；

⑵ 未经请假擅离工作岗位的；

⑶ 对上级安排的工作拒不服从的；

⑷ 无特殊情况，无故不完成工作任务的；

⑸ 无故不参加公司组织的会议或业务培训的。

（二）乙类过失

⑴ 代人或唆使他人代签到的；

⑵ 不服从上级领导的管理和指示的；

⑶ 损坏公司财物的；

⑷ 隐瞒或虚报事实的；

⑸ 造谣诽谤、挑拨是非、蛊惑人心、影响团结的；

⑹ 因工作失误造成1000——10000元损失的；

⑺ 旷工一天（含）以上的；

⑻ 赌博或变相赌博的；

⑼ 连续两个月没有出销量，或者销售业绩处于营销机构最后一

名的；

⑽ 对客户服务不到位，一个月内引起客户三次或三次以上投诉的；

⑾ 电话经常联系不上的；

⑿ 没有按规定上交工作总结，或经多次催促后仍不上交的。

（三）丙类过失

⑴ 有严重违反公司规定、国家法律法规的；

⑵ 有刑事犯罪案件的；

⑶ 损公肥私，侵吞或变相侵吞公司资产，损害公司利益的；⑷ 泄露保密资料、破坏公司声誉、偷窃公司或员工财物的；⑸ 因工作失误造成10000元及以上损失的；

⑹ 连续旷工三天（含）以上的；

⑺ 销售非“中财”产品或参与销售假冒“中财”产品行为的；⑻ 恶意进行跨区域窜货销售，影响公司声誉行为的；

⑼ 截留、占用、挪用、侵吞客户货款行为的；

⑽ 连续三个月被考评为“D”的；

⑾ 有克扣员工工资，虚报人员、冒领工资等情况的；

⑿ 未按公司规定擅自录用或辞退人员引起劳动合同纠纷的。

三、违纪处理规定

营销人员有以上违反公司规定情形的，公司将根据情节轻重，进行相应的处理。具体处理形式分为书面警告、通报批评、记过、解除劳动关系四种。

（一）书面警告

凡一次触犯甲类过失者，由上级主管负责人提出书面警告，当月考评降级。

（二）通报批评

凡二次触犯甲类过失或一次触犯乙类过失者，作通报批评处理，连续两月考评降级。

（三）记过

凡三次触犯甲类过失或二次触犯乙类过失或一次触犯丙类过失者，作记过处理，连续三月考评降级，扣除工资至当地最低工资标准。造成公司损失的，则赔偿。

（四）解除劳动关系

凡一次触犯丙类过失，或连续两次触犯乙类过失者，公司有权解除劳动关系。如造成公司损失的，则赔偿，如刑事犯罪案件的，送司法机关处理。

四、违纪处理程序

（一）书面警告、通报批评、记过：由所属市场总部发出《中财集团营销人员违纪处理表》（见附件5），写明员工过失情况，处分书面材料，经市场总部首席执行官审批后报公司人事部门存档；

（二）解除劳动关系：由所属市场总部上报中财化建执行总裁审批后，公司发文处理。

五、离职手续办理规定

（一）营销人员辞职时，需提前三十日向其所在营销机构提交《中财集团驻外员工辞职申请表》（见附件6），经公司各级管理机构同意后，于离职当日持《中财集团驻外员工离职工作交接及办公用品移交情况表》（见附件7）至相关部门办理离职手续。

（二）营销人员不按公司离司程序及要求办理工作交接或擅自走人不办理工作交接手续的，应赔偿公司相应损失（本人二个月工资）。

（三）公司根据正式文件作为解除劳动合同的依据，并办理相关手续。

六、本制度由公司人事部门负责解释，原有规定与本制度规定相抵触的，按照本制度规定办理。

七、本制度适用于浙江广角企业管理服务有限公司所有营销人员。行政、内勤、司机等人员参照执行。

八、本制度自2011年10月8日起实施。

附件：1《中财集团营销人员签到表》

附件：2《中财集团营销人员考勤考评统计表》

附件：3《中财集团营销人员出差审批单》

附件：4《中财集团营销人员请假单》

附件：5《中财集团营销人员违纪处理表》

附件：6《中财集团驻外员工辞职申请表》

附件：7《中财集团驻外员工离职工作交接及办公用品移交情况表》

第二篇：驻外人员管理制度

三明市扬晨食品有限公司

驻外业务员管理制度

第一条 为明确驻外人员的工作职责，加强驻外联络机构的管理特制定本制度。

第二条 本制度对公司一切驻外销售人员及相关工作人员均适用。

第三条 人员配置

1、公司根据区域大小不同，在各区域设立联络处。

2、基本设置：联络处业务主管一名，全面负责该区域销售工作；业务人员若干名，接受业务主管的领导，负责与客户开展业务工作，维护及开拓市场；

3、根据各区域大小、工作量的轻重差异，公司将适当进行人员的增减。

第四条 资源配置及使用

1、公司为每个联络处配置办公或住宿房屋一处，传真机一部等相关办公用品。

2、公司配置的设备必须用做办公用途，不得用于私人用途。设备的使用应遵守公司相关的制度规定。注意节约开支，使用费用公司实行限额报销制度，超出部分由驻外人员自行负责。

3、费用规定明细：

（1）联络处房屋租赁费用、电话传真费用公司负责。煤水电等日常生活费用自行负担。

（2）联络处所租房屋若无床铺，热水器等生活必需品，则在当地 1

购买，公司支付费用。

（3）电话费按照公司限额规定报销。超额部分自付。

（4）出租车费用、饭费报销均需注明事由。

（5）正常交通费用公司实报实销，但需说明去往地址，所办事由。

（6）其他费用等报销均需开具正规发票，说明用途。

（7）各项费用统一于每月月底报公司财务人员计算费用。要求驻外业务人员提供正规发票，需要说明事由的费用列清明细，特殊情况无法提供发票，由部门主管审核确定后签字交付财务部门。

第五条 业务工作原则

1、驻外员工开展业务工作应严格按照公司管理制度执行，对发生的退换货等程序均应符合公司有关规定。

2、业务员统一使用公司经销合同与客户签定销售合同，每做一笔签一笔。客户必须将货款汇到公司指定帐户。公司根据经销合同上的指定的送货地点，按照合同规定送货。业务员将订货情况下定单传回公司，变更货物需求内容时业务人员应该及时通知公司业务部门。

3、驻外业务人员薪资待遇与公司本部业务人员相同，具体规定见公司《业务人员薪资管理制度》。驻外业务人员每月领取出差补助300元。

4、驻外业务人员如果连续三个月不能完成销售任务，公司将考虑调离业务人员岗位，直至解聘。

第六条 工作要求

1、驻外人员应严格遵守公司的相关管理制度，保守公司的商业秘密，维护公司形象与信誉。

2、驻外人员应遵守当地工作时间，外出时没有他人监督时必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。

3、公司与客户达成的意向或协议驻外人员无权擅自更改，特殊情况下必须征得总经理的同意。

4、驻外人员应按要求建立好客户档案，认真做好客户维护、质量信息反馈等工作，完善公司的售后服务体系；记录每家客户的进、销、存货物及款项结算情况的台帐，及时结算货款；做好市场信息反馈工作，积极调查、开辟市场，所见所闻包括市场供求状况、客户需求趋势、与要求竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时向公司反映。

5，驻外人员每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

6，驻外业务人员执行周工作计划和周工作总结制度，通过电脑或传真向公司传递销售情况、工作内容、工作计划。每周六上午完成，提出需要商讨的问题，在公司例会上进行讨论，讨论结果公司通过传真或其他网络传递给各驻外人员。

7，驻外人员应不定期接受公司业务及技术培训，主动配合公司其

他活动。

第七条 考核奖惩办法执行公司《业务人员考核制度》。

第八条本制度未尽事宜公司将及时补充修订。

第三篇：驻外人员管理制度

驻外办公人员管理制度

一、费用管理制度

1、市内交通费，长途交通费：按规定标准实报实销；

2、交际费用：业务招待费、礼品费等需先申请，后实施；

3、手机费

a)区域负责人：200元/月；

b)销售经理/助理：150元/月；

4、办公费用

a)电话费：固定电话额度为50元/月；

b)办公用品：办公用品按公司规定领用，驻外人员采购办公用品采购须提出申请经公

司批准，并将申请报告转部门内勤归档；

5、驻外费用

a)区域办事处是否需要驻外办公或家庭办公由公司根据实际情况决定； b)驻外家庭办公人员在指定驻地（地级市范围内）的生活补贴为20元/天； c)驻外人员离开指定驻地出差报销按照公司出差管理制度执行。

注：驻外家庭办公人员系指目前家庭在派驻地的业务员。

二、办公管理制度（公司所有与业务相关人员均按此要求执行）

1、每周工作小结

每周一前将上周工作小结发送给部门内勤。

2、每月提交资料

a)在谈项目汇总表

b)资金回笼计划表

c)费用支出计划表

d)本月度总结和下月度计划表

第四篇：营销公司驻外分公司(办事处)管理制度

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营销公司驻外分公司（办事处）管理制度

第一章 工作职能与岗位职责

一、编制设置原则：

分公司：营销经理、市场推广经理、用户中心主任、财务专员，其中财务专员由营销公司委派；可设导购代表、营销代表若干人(由分公司根据实际情况确定，有关费用按分公司费用分解及目标协议书约定执行)；

办事处：营销经理、用户中心主任、综合管理员，其中综合管理员工资由营销公司负责；可设营销代表若干人。

二、分公司／办事处工作职能

各分公司／办事处是乐华空调营销公司的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于乐华空调营销公司。分公司／办事处代表公司的利益履行如下职能：

1．分公司／办事处根据公司的营销方案，承担公司下达的销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。

2．分公司／办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由分公司／办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。

3．分公司／办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理；

4．分公司／办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。

5．分公司／办事处负责对所辖区域乐华空调产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。

6．分公司／办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升晶牌和企业在当地的知名度。

7．分公司／办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。

8．分公司／办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。·

9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销动态。

10．根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。

三、分公司／办事处岗位职责(一)分公司／办事处经理的职责： 1．对本区域销售工作的管理

 代表分公司／办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。 分公司／办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。

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 负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。

 各分公司／办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。 各分公司／办事处经理行使对该分公司／办事处的管理权，按有关规定统筹好分公司／办事处的营销代表的工作，负责分公司／办事处人员的工作安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。

 管理、监控、指导分公司／办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。

 负责对分公司／办事处的各项费用的计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用。

 负责对分公司／办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。 每月根据分公司／办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写“月度评分表”，配合公司对分公司／办事处人员的工资核算及定级考核工作。 负责建立分公司／办事处的销售台帐，对各经销单位的投款和提货情况随时检查，严格执行现款现货的政策。

 每月必须组织驻外人员召开一次业务会议，并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表。

2．与各部门的协调管理

 分公司／办事处经理要与公司市场、营销管理、用户服务等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展。

 协同用户服务中心主任处理好与当地各职能部门的关系。

 协助广告代表公司的广告员、广告执行人员，合理进行广告投放，配合经销单位共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况。 协同用户服务中心主任，组织营销代表加强对本区域的安装维修服务网点的建设和管理工作，处理好客户的投诉以及与商业单位的关系。

 协助营销管理部，监督和管理好中转仓的货物进、出、存，每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报表，发现问题及时追查处理。

3．分公司／办事处经理的权限：

 行使分公司／办事处的销售任务的计划分配权。 行使分公司／办事处人员的定岗分区，调动权。 行使分公司／办事处聘用人员的招聘权。

 行使分公司／办事处人员的考核和解聘、建议调离权。 行使分公司／办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。 行使分公司／办事处人员的工资考核、分配建议权。 行使促销方案的计划、审核权，品牌广告建设执行权。 行使售后、售前服务的处理和建，议处理权。 行使分公司／办事处财产的管理、控制保护权。 行使分公司／办事处所需货源的计划调度权。

(二)、用户服务中心主任的工作职责：

1．协助分公司／办事处经理开展分公司／办事处的各项管理工作，为搞好本区域的销售工作，共同领导和组织分公司／办事处人员开拓市场，服务市场、培育市场。

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2．负责分公司／办事处服务人员的组织、领导工作，并对本区域内的售后服务工作全面负责。

3．负责监控管理中心所辖网点的安装维修质量，按公司的有关规定进行考核。

4．积极配合营销代表开拓市场，对符合建点条件的单位按程序及时设置特约维修安装点。

5．负责分公司／办事处售后服务员工的工作安排及工作考核，对严重违纪的员工有申请调离权(对公司员工)和解聘权(对聘用员工)。

6．负责辖区内的经销网点的技术指导，定期进行技术培训，提高各经销网点技术人员的技术水平和服务素质。

7．结合实际需要制定配件安全库存量，定期提交合理的配件需求计划，保证零配年的及时供应。

8．完善配件及周转机的管理，建立健全领用台帐，每月定期盘点，确保帐、物、卡相符。

9．严格控制网点零配件的领用情况，防止零配件流失。

10．组织人员认真审核下属网点安装维修单的真实性、规范性，并做好用户回访工作。

11．及时处理用户或有关部门委托处理的投诉事件，及时组织对特殊用户的上门服务，并跟踪结果，最大限度防止恶性投诉事件的发生。

12．每月及时收集产品信息和服务信息，按要求反馈用户服务部，并对辖区内产品质量信息和维修技术难点，及时以书面形式反馈。

13．及时向网点传达公司下发的安装、维修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导。

14．以不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。经批准后负责网点撤销的善后工作。

15．加强与消费者协会、用户委员会、技术监督局等职能部门和各种传媒的联系，确保乐华产品的有利地位。

16．了解竞争对手的情况和新举措，并及时反馈部门。

17．负责每月按用户服务部和分公司／办事处要求提供各种报表、帐目及工作总结。

(三)、营销代表的工作职责：

1．营销代表必须全力配合分公司／办事处经理、用户服务中心主任开展销售及售后服务工作，如期完成本区域分配的销售任务。

2．在接受公司分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年工作计划，交分公司／办事处经理审核，并呈交营销管理部作为工作考核依据。

3．必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责处理所辖地区的用户服务工作。

4．每月25号做出“当月工作总结及下月工作计划”，交分公司经理审核，并作为工作考核。

5．营销代表要严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原则，对收到的汇款、银行承兑，要认真检查，去当地银行辨别真伪，50万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款安全。

6．对商业单位的来款汇票，必须当天传真回公司财务科，在传真件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。

7．营销代表必须定期与公司储运、财务科核对帐目，确保与经销商的经济帐目准确。

8．根据当地市场特点，配合经销商及广告代理公司共同策划促销活动，并负责对市场推广部提供的广告发布方案进行有效论证，提出适合当地的市场情况的合理化建议。

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9．认真执行经市场推广部论证后的广告促销策划方案和广告代理公司制定的媒介组合计划，搞好当地的促销工作。

10．负责本区域的专柜、专卖店的设

置、申请报批，及样机、宣传资料的需求计

划制定、分发登记及使用跟踪等。

11．负责对本区域内发布的广告进行监控，要求促销活动每次一小结，并将书面报告反馈回市场推广部。

12．密切与当地新闻媒介的关系，负责当地的动态新闻宣传工作。

13．协同分公司／办事处经理，对导购代表进行招聘面试，将初试合格的详细资料(身份证复印件，个人简历，学历证书，·《导购代表聘用登记表》传真回市场推广部审核，并报营销办公室批准。

14．每月对导购代表的工作进行考核，根据导购代表的销售实绩定期填报《导购代表底薪及奖金汇总表》，经导购人员签名，分公司／办事处经理确认后，连同《商场销售报表》传真回市场推广部，以便结算导购代表的工资和奖金。

15．负责专柜、专卖店的管理工作，做到样机摆放规范、POP充足，确保按照公司统一的瓤形象进行现场布置。

16．通过各种信息渠道，积极收集当地市场信息，并及时将信息反馈回公司市场推广部。

17．对符合建点条件的单位按规定程序报请用户服务中心主任，设置特约维修安装点，并监控网点的安装维修质量，按公司的有关规定进行考核。

18．及时了解和统计经销商售中坏损机情况，提出处理意见，并根据批准的处理方案进行处理。

19．及时处理用户的或有关部门委托处理的投诉事件，并跟踪处理结果。

(四)市场推广经理的职责

1．直接接受市场推广部部长的领导，并接受分公司经理的日常工作的管理。

* 依据公司整体市场推广计划，在市场推广部的统一指挥下，执行市场推广部全国统一的市场推广计划。结合当地市场特点，制定本地区的市场推广计划，报市场推广部备案。

* 配合地区媒介执行对媒体的购买，并进行地区媒介监测。

* 配合分公司经理根据当地情况，及广告费分配情况制订阶段性的促销计划及区域专卖店／专柜发展计划，并报市场部备案。

2．负责促销现场的布置、监督以及促销材料的管理。

* 按公司的CI要求，负责指导促销现场的布置，并对宣传、促销效果进行监督，确保达到应有广告质量。

* 负责市场推广部统一制作的POP与促销计划材料的申领与发放工作。

．

* 负责提出本地区办事处产品样机、POP与促销材料制作需求计划，报市场推广部备案，并对制作成本、制作质量加以控制。

3．负责区域导购人员的招聘、培训与管理：

* 协助市场推广部、分公司经理

对区域导购人员进行招聘、培训、考核。

* 依据市场部整体工作要求，指导导购人员的日常工作(卖场标准化陈

列、导购人员行为规范、信息反馈等)

* 建立地区导购人员管理档案并报市场推广部备案。

4．市场信息的收集与反馈：

* 密切关注竞争对手的市场动态，承担区域市场的市场信息收集、汇总和分类整理工作，并及时反馈给分公司经理和市场推广部。

* 建立地区市场推广费用分类登记台帐并上报市场推广部。

(五)、分公司财务人员工作职责：

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1、组织与职责：

1)、分公司财务人员由营销公司直接委派，行政上接受所在分公司领导，业务上接受营销公司财务科领导；

2)、贯彻执行营销公司财务管理制度和销售管理政策；

3)、根据营销公司财务管理制度和销售管理政策，协助经理制定分公司各项管理制度；

4)、主管分公司日常财务会计业务，协助分公司经理搞好销售财务管理，参与分公司的销售管理；

5)、对于营销公司的调入的各类存货建立进、出、存管理制度，完善手续，保证公司资产的安全、完整、增值；负责分公司客户往来帐目的核对、清收。

6)、协助分公司经理，制定销售回款回笼计划，组织销售货款回笼营销公司；

7)、协助经理制定费用管理制度，正确划分费用种类，控制各项费用额度，严把费用开支关；

8)、按时向营销公司填报各类报表及提供其他信息；

9)、负责分公司财务资料的审核，对分公司日常业务进行监控；

11)、配合营销公司各项业务审 12)、保管分公司各种财务资料；

13)、完成营销公司临时交给其他任务。

2、权限：

1)、对分公司销售管理实施财务监督；

2)、对营销公司制定的财务管理制度和销售管理政策享有实施权。

3、工作要求：

1)、正确设置和使用会计科目，组织安排分公司会计核算工作；

2)、严格执行营销公司存货管理规定，负责存货出库单据的填开、保管；

3)、严格执行分公司费用管理制度，履行费用报销审核权，对违反公司财务管理规定的行为及时制止、纠正，对重大问题提出处理建议并上报营销公司；

4)、按存货的品种、型号、数量建立商品调拨明细帐。

5)、按客户提货型号、数量、金额及回款等明细内容设置应收帐款明细帐，并及时与各客户核对。

6)、建立并登记现金收支日记帐，掌握分公司费用基金的使用情况。

7)、每月底与仓库对帐，并实施实地盘点，确保帐实相符。

8)、按公司规定，设置客户待开发票登记台帐，序时登记、跟踪客户开具增值税发票之数据资料。

9)、设置客户银行票据登记台帐，序时登记、跟踪客户开具的银行票据的传递情况。

10)、按时向营销公司报送各类报表。

11)、严守公司秘密，维护公司利益。

12)、定期与营销公司核对各个会计科目，并将核对情况反馈营销公司。13)、月底费用备用金流水帐复印件，寄回营销公司审核、备案。

14)、协助分公司经理处理日常业务。

(六)、办事处综合管理员工作职责：

1．负责分公司／办事处的文件管理工作。

2．负责分公司／办事处发货开单工作。

3．做好经销商档案、安装维修网点档案、职能部门档案、媒体档案、用户档案等工作。

4．协助营销代表做好宣传资料的分发登记工作。

5．协助分公司／办事处经理做好人员考勤及办公用品购买及发放。

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6．做好经销商的货款登记及销售台帐工作。

7．做好分公司／办事处向公司信息反馈的组织督促工作。

<七)、导购代表工作职责：

1．根据分公司／办事处和所在售点确定的销售计划，通过推介，达成销售目标。

2．不断提高自身素质，充分利用分公司／办事处提供的资源，努力达到预期的销售成果。

3．充分了解所在地区的销售特性及竞争品牌的优劣势，抓住每一个销售机会，有效地扩大导购范围。

4．根据分公司／办事处的物流管理系统要求，做好销售台帐工作，按时按质做好信息的反馈。

5．及时将竞争市场信息和销售中出现的问题与困难反馈给市场推广经理或营销代表及分公司／办事处相关人员。

6．及时将售点的样机、宣传资料等的上柜率和数量反馈给分公司／办事处，以便得到补充。

7．负责售点的日常维护工作。

8．遵守分公司／办事处及上场有关管理规定，杜绝违纪现象。

9．注重个人形象，提高个人素质，突出分公司／办事处及品牌形象。

第二章

分公司／办事处日常事务管理

一、分公司／办事处地点设立条件

1．各分公司／办事处应在各省的省会城市或直辖市设立。

2．为树立乐华空调良好的公众形象，要求所有分公司／办事处的选址和装修必须符合下列条件：

* 分公司／办事处应选在市区交通便利，有停车地点的地方；

* 分公司的门面装修必须符合公司的CI设计要求；

* 分公司人员生活区必须与办公地点分离，住宿地点设在分公司附近。

二、分公司／办事处文明办公规定

1．上下班纪律：

* 分公司／办事处全体人员必须严格按规定时间上下班(8：00—18：00)，不迟到、不早退，不得无故旷工(包括开会、学习培训等)。

* 各分公司人员每日上班必须按要求着装和佩戴工作牌；

* 在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。

* 不准在办公场所进行娱乐活动，做与工作无关的事。

* 办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物、办公用品摆设整齐(包括门口一带的环境清洁及门口通道不堵塞)。

* 必须遵守岗位操作规程，履行岗位职能，未经分公司经理同意不能代岗，确保工作质量。

2．礼仪：

* 接待客人时，服务要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意个人形象及保证环境干净舒适。

* 分公司／办事处经理、业务员会见客户时要着装得体、注意形象、礼貌待客、言行举止大方得体等。

* 要按约定时间赴约，不迟到、不失约，如有特殊情况不能准时到约定地点，则要向对方事先声明并道歉。

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3．电话用语规范

* 电话三声铃响要接听，礼貌用语要牢记。接电话：“喟!您好，乐华空调XXX办事处，„„”；打电话：“喟!您好，我是乐华空调XXX办事处的XXX，请问„„”挂电话：“„„好的，谢谢您!再见”等

* 语言要清晰，当遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方声明，确保通话质量。

4．回厂考勤规定：

* 驻外人员在回公司第二天必须到营销办公室报到；返回办事处的前一天到营销办公室登记。

* 差期或奉命回厂参加会议、培训等期间按公司规定时间上下班、不得缺席；会议结束后必须及时返回分公司／办事处，途中不得逗留。

5．信息传递制度：

* 分公司／办事处经理分公司／办事处经理负责有关政策的传达和贯彻执行每月必须召开例会，传达公司精神，分析总结上月工作情况，下达本月工作计划并布置工作任务，各 员工不得缺席，违者按分公司／办事处有关规定扣罚。

* 关心、支持下属工作并虚心听取下属的意见；员工有意见必须以诚恳的态度向上级反馈，不得无礼指责或辱骂上级。违者视情节轻重作扣罚或调离岗位的处理。

三、分公司／办事处文件档案管理内容

1．销售台帐(总台帐、分区分类台帐)、库存报表；

2．承包项目台帐(工资、费用)；

* 做好每月的工资分配台帐(包括内聘与外聘人员)；

* 做好每月分公司／办事处及各区域的费用台帐。

3．基础资料档案：

* 公司提供的各类产品的证书资料；

营业执照(复印件)； 价格表及营销方案； 各类报告； 各类合同协议； 公司各类文件档案

4．分类目管理存放，文件查找、检索，确保文件的齐全及机密。

四、制度适用范围

本管理制度适用于乐华空调器营销公司分公司／办事处。编制：营销办公室 审核： 批准：

日期：2000年08月30日

第五篇：驻外销售人员管理制度

关于实现驻场销售的若干管理规定

为了规范公司驻场销售管理职能，合理分配、利用和开发客户资源，提高服务水平和工作效率，实现驻场销售工作的高效性，现将有关驻场销售管理的具体要求如下：

一、驻场销售人员安排

1．驻场销售由上海和浙江两个营销中心负责。

2．由各营销中心自行安排4名销售人员作为驻场销售，并指定一名销售员作为驻场领队，具体负责驻场销售期间的各项工作安排和人员管理。

二、驻场销售工作要求

1．各营销中心驻场销售的周期为两周，按自然月度的周日作为一周的最后一天。

2．驻场销售的工作区域为：一期酒店大堂展台、黄山营销中心办公室和售楼部，其中一期大堂展台2人，办公室1人，售楼部1人。

3．驻场销售期间的值班安排由各营销中心自行制定，并提前三天报行政部备案；法定节假日期间（如五一、十一等）两个营销中心可同时安排销售人员驻场销售，并做好值班安排工作。

4．驻场销售期间，要求销售人员每日填写《驻场销售日志》，销售周期结束后，由行政部统一汇总报各营销中心总经理审阅。

5．凡预订部接到的散客电话预订单中，行程中含会员的，由驻场销售人员负责接待，并由领队统一安排具体接待人员；行程为纯散客的，由公司统一安排接待人员。

6．各营销中心驻场销售人员的日常工作由行政部负责兼管，并严格按照公司要求统一着装，在酒店区域内应严格遵守酒店各项规章管理制度，服从酒店管理。

7．销售人员应合理使用公司提供的办公设备，有效的控制各项成本，具体管理工作由行政部负责，对超出公司办公费用管理规定的，要予以通报。

三、考勤管理

1．驻场销售的工作时间为：8：30—17：00，一期大堂展台的值

班时间为：08：30-21：00，周末、法定节日应视客情情况适当延长，具体由营销中心自行制定。

2．驻场销售期间，由行政部负责对销售人员进行考勤考核。

3．除就餐外，其他时间不得无故离岗，有事要离开工作岗位必须向领队申请经同意，并在《驻场销售日志》上注明离岗原因。

4．周一至周四可以调休，休假或请假须提前一天填写《休假单》经领队签字同意后，交行政部备案，领队做好岗位值班安排。

5．非驻场销售期间销售人员的工作安排由各营销中心自行安排。

四、食宿安排：

1．公司统一安排销售人员的住宿和就餐，各营销中心行政助理应于每月13日或28日将驻场销售人员名单及值班表报行政部，以便提前安排。

2．驻场销售人员统一入住员工公寓指定房间，公司提供铺盖、被褥和枕头，其他生活用品由员工自行解决；住宿期间所产生的物业管理费和水电费由入住人员分摊，并从当月工资中扣除；住宿期间应严格遵守员工公寓的各项管理制度。

3．驻场销售人员就餐统一使用餐卡，餐卡于驻场销售前一天到行政部领取并缴纳50元押金，驻场销售结束后退回行政部并领取押金。