企业行为规范写作思路个人总结

第一篇：企业行为规范写作思路个人总结

企业行为规范写作思路个人总结

——人力资源0902班

罗怀蕾

企业行为规范书包括多方面的内容，而我在此想要探讨的是其关于员工行为规范的部分，在制定员工行为规范的时候我们首先要注意六个方面的内容。

一，制定的行为规范要合乎国家法律，社会公德。

二，员工行为规范必须与企业理念要素保持高度一致并充分反映企业理念且要与企业已有的各项规章制度充分保持一致，对员工行为的具体要求不得与企业制度相抵触同时行为规范自身的各项要求应该和谐一致，不可出现自相矛盾之处。

三，必须从企业实际、特别是员工的行为实际出发。

四，员工行为规范的适用对象不但包括普通员工，而且包括企业各级管理人员，当然也包括企业最高领导，其适用范围应该具有最大的普遍性。

五，行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。

六，行为规范要注意选择最主要的、最有针对性的内容，做到整个规范特点鲜明、文字简洁，便于员工学习、理解和对照执行。

在以上六点的基础之上，再去制定企业员工的行为规范，将员工所要注意到的包括岗位规范，形象规范等各方面内容一条一条的清楚罗列出来，制定出员工行为规范

第二篇：总结写作思路

层次1

从个人角度理解了课程学习的必要性。

集团/公司层面，营造了什么的文化氛围，个人需要从哪几个方面充分融入这种工作的团队，与集团共同发展。

从从业理念方面，需要——原则，遵守——基本准则，才能在这条路上稳步发展。

从从业的基本技巧方面，通过什么方法可以收获更多知识和技能，才能快速成长，公司给的成长空间是多么的大……云云。

层次2

从个人角度理解了工作的基本思路。

工作从几个方面展开。

其中课程分别针对——层面。

通过课程1——的学习，我了解了（课程内容），这将指导我在（方面）怎样工作，保证效率和质量。

——课程2

——课程3

层次3

从工作方法和技巧层面。

多课程之间总归有些融会贯通的地方，通过——的学习，获得了基本的操作技巧上的指导，有助于我——

并且教会我今后怎样自主学习，以怎样的学习方法融入这份工作。

最好提到什么团队、客户之类

层次4

备选

通过培训，认识到个人的一些优势和不足（慎写不足，最好是过于认真某个细节，服务态度上尚不够有经验等等）。通过培训，我知道怎样扬长避短，举几个例子，也认识了众多优秀的老师、同事，感谢——的帮助，我会怎样——。

感谢有机会参加这样有逻辑有水平的培训，受益匪浅，再次感谢老师和战友。今后保持沟通和交流。

第三篇：个人总结怎么写,提供八种写作思路

个人总结怎么写，提供八种写作思路

总结工作,是秘书工作者必备的基本功。无论是讲话稿，还是工作报告、经验介绍等文稿，总结往往都是其中必不可少的组成部分。特别是每到年中岁末或者是重要的任务完成之后，都需要及时总结工作以提炼经验、吸取教训。总结工作还是提高能力的重要途径。李瑞环同志在《学哲学用哲学》一书中曾提倡：总结工作是每个人提高与进步的有效途径。每做完一项工作，都要琢磨琢磨，总结一下，做到不占糊涂便宜，不吃湖涂亏。因此，要成为一名优秀的秘书工作者，必须学会总结，善于总结。

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。总结工作，首先选取合适的角度。善于选准角度，既是一种技巧，又是写好工作总结的重要因素。笔者根据经验和自已的体会，归纳了总结工作时常用的八种角度，从中探索写好工作总结的方法，与大家探讨。

一、根据工作职能进行总结。

这是一种最主要的总结角度，常用于工作报告，用于对工作进行全面总结。在2008年的政府工作报告中，温家宝总理把过去五年的工作总结为：“加强和改善宏观调控，促进经济平稳快速发展；大力推进改革开放，注重制度建设和创新；全面加强社会建设，切实保障和改善民生；民主法制建设、国防军队建设等方面取得重要进展”等四大部分。这几部分涵盖了经济发展、改革开放、社会建设等方面的内容，实际上与国务院职能有明显对应关系。又如税务部门的主要职能是“执好法、收好税、带好队、服好务”，我省国税局在总结工作时就归纳为“税收收入跃上新台阶；依法治税得到新加强；队伍素质有了新提高；纳税服务有了新改进”等 部分，这也是从工作职能出发来总结工作的。

二、根据工作思路进行总结。

如果工作思路与众不同或别有创新，也可以围绕工作思路来总结。某省国税局收分析工作，首先从宏观税负查找可能存在的问题的行业，然后再对该行业可能存有疑点的企业进行微观班评估，然后进一步总结经验、汲取教训、制定制度，形成长效机制。整项工作思路清晰，层层递进，富有启发性。该单位在经验总结时就归纳为“宏观分析定方向；微观分析找问题；健全机制求长效”三部分，在全国交流时产生了很大反响。一般来说，用这种角度来总结工作，效果好坏主要取决于思路是否清晰、深刻、新颖。

三、根据工作特色进行总结。

这种方法常用于专项工作的经验介绍，对执笔人要求比较高，不仅需要充分掌握材料，而且还要有一双善于发现的眼睛，能从大量的资料中挖掘出闪光点来。笔者刚参加工作时，有位同事担了撰写本单位思想政治工作总结的任务，但反复修改，几易其稿，还是通不过，十分苦恼。一位从事文字工作多年的办公室领导提醒他，可以先从原始材料中提炼出特点和特色来，然后再围绕这些特点进行总结，可谓”一语惊醒梦中人，这位同事听后迅速调整思路，抓住本单位思想政治工作“工作扎实、细致耐心、方式灵活、领导带头”的特点进行总结，归纳为“立足一个实字，增强思想政治工作的吸引力；强调一个带字，增强思想政治工作的感召力等部分。领导看后十分满意，认为不落俗套，写出了新意，还要求大家作为范文来学习。选用这种角度写起来比较难，对秘书工作者的写作能力要求也很高，但写好了就别具一格，很有说服力。

四、根据采取的工作措施进行总结。

这也是常见的方法，主要用于对某方面的工作进行总结。如某市纪检部门抓执行力建设时采取了“统一思想、转变作风、加强督办、素质培训”四大措施，总结时就归纳为“统一思想抓落实；转变作风抓落实；督促检查抓落实；提高能力抓落实”四个部分。又如某市工商局从“教育引导、内外监督、健全制度和严格惩处”等方面抓规范执法工作，总结时就归纳为“创新载体，提升教育的针对性；内外并重，增强监督的实效性；整章建制，确保机制的长效性，狠抓不懈，提高查处的准确性。”这是根据工作措施进行总结的典型例子。

五、根据开展工作的时间顺序进行总结。

这种方法一般用于对专项工作进行总结。如完成某个重点项目后，从“领导重视，精心组织；制度方案，分工负责；加强协调，形成合力；抓好试点，健全方案；狠抓落实，强化执行；总结提高，优化改进”等六方面进行总结。这个例子所采取的角度就是开展工作的先后顺序。应该说，这种方式能完整描述整项工作的全貌，但缺点是重点不突出，特点不明显，写不好很容易变成流水帐，难以给人留下深刻的印象。

六、根据“关键词”进行总结。

党代会、中央全会等各种重要会议，往往会提出一些新的理念和提法，出现一些新热点词汇。合理利用这些热点词汇来总结工作，既可以体现时代气息，又可以提升文稿的高度。有一次，笔者接到一项任务，要求在短时间内报送一篇关于领导班子建设情况的总结。时间紧、任务重，笔者十分着急，先后选择了一些常用的角度，但感觉还是不满意。这时，笔者忽然想起党中央关于加强执政能力建设的要求，能不能从“能力”这个角度来总结呢，思路一打开，写起来就容易多了，接着笔者紧紧围绕“能力”这个关键词，从“政治鉴别力”、队伍凝聚力、科学决策能力、防腐拒变能力、执行落实能力、开拓创新能力”六个方面进行归纳总结，很快就完成了写作任务，而且还得到了领导的充分肯定。还有一次，笔者参加了市政协的一个会议，市领导讲话时抓住政协的协这一关键字进行总结论述，第一，所谓“协”，首要之义为协商；第二，所谓相协，又有协力之义；第三，所谓“协”，又有协和之义；第四，所谓相“协”，还有协同之义无反顾，讲得富有新意，十分精彩，赢得了满堂喝彩。因此，作为一名秘书工作者，如果经常关注党中央的最新精神和理念，能善于提炼、总结关键字或词，也能开阔思路，提高总结的水平。

七、根据参与主体来总结。

当某方面工作或某个重大项目完成后，一般都要召开会议，总结工作，表彰先进。这种场合的总结部分，往往围绕参与该工作的各主体来构思。如1998年抗洪抢险救灾工作胜利结束后，中央召开了总结表彰会议。会议报告的总结就采用了这种方法，“在整个抗洪抢险中，党中央、国务完高度关注……；受灾省区的各级党委和政府，认真贯彻执行党中央、国务院的方针……；人民解放军和武警战士坚决响应党和人民的召唤……，人民群众是夺取抗洪抢险胜利的主力军和真正英雄……”，这是按参与主体总结的一个经典范例。老秘网

八、根据解决的问题来总结。

在总结工作时，针对解决的问题来归纳，往往也会取得很好的效果。有一次，笔者所在单位的服务部门总结工作，客观来说这个部门做了很多工作，也采取了很多创新的措施，成效也比较明显，但上级领导听了汇报并不满意，批评思路不清楚，工作针对性不强。

第四篇：企业行为规范

企业行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所特有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。它不仅表现为规章、制度、准则等成文的规定，更多的则表现为传统、习惯、禁忌、时尚等不成文的行为规范。它具有政治法律所不具有的积极示范效应和强烈的感应力、约束力，并体现企业的价值观；对企业行为规范的评价可从规章制度、职业道德、员工纪律、工作态度、工作作风、敬业精神、集体协作精神、领导方式、经营方式等方面予以综合考虑。

第五篇：个人总结运营思路

1.运营首要的是抓住运营竞争的本质：产品，团队，供应链管理。

掌握运营的节奏：做好战略规划，战术制定，任务分解和目标执行。懂得运营的核心是：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。

好运营关注的重点：产品，流量，销量,转化，会员，客单价。

运营的营销思路：开发新客户，维护老客户。

运营目的：提升成交转化率，提升展现点击率，提升客单价，提升成交回头率，提升销售利润率，提升推广引流，提升展现量

运营理念：就是把自己的优势展示给客户，用一句话的理念深入客户人心，在展示实力的因素中主要包括以下内容：1.行业排名第一、产品销量第一 2.发货速度快、处理售后时间快 3.退换货服务时间延长 4.曾经获得的荣誉、产品检测报告 5.政府扶持项目、媒体报道推荐产品 6.政府或者大型组织服务提供商或赞助单位 7.积极参加社会实践活动或组织社会慈善活动 8.明星代言或荣登著名媒体广告。

用户群体中高端，爱美，爱看电视上网，喜欢明星受别人影响较大，招募淘客，与返利网合作。2.团队管理

团队建设，运营工作，需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素。

3.产品管理

确定产品定位的人群是哪些人群，通过竞品分析还有顾客分析，市场热销调查，找出适合自己店铺的产品并不断根据市场的变化增加新品。4.会员管理

化妆品的店铺回头客比较多，老客户购买的频率高，因此老客户非常重要，因此与老客户维系好关系是必须要做的，如老客户生日送礼，节日送礼，组织老会员专享活动，以及一些免费的美容知识讲座，这对增加客户粘性和提高客户忠诚度都很有帮助，没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。5.店铺设计，页面维护

美工非常重要，影响客户第一印象，产品点击率，化妆品要做的首先是赢得视觉上的优势，然后品牌轰炸的优势，A、店铺首页设计要达到的目标是：体现店铺整体形象，尽可能留住访客，合理分类，有效分流，让客户对店铺有一个很好的认知。

B、宝贝详情页设计：找准消费者的诉求点，用专业的方法设计合理的页面结构，将客户关心和关注的产品信息，放在最前面，在页面设计上帮助买家打消购买疑虑，告诉客户为什么要买这个产品，以客户马上成交为目的。6.推广管理，推广的基本思路的：先重点抓住免费推广的流量，先找到流量入口的优势位置，优化好转化率以后，再开始付费推广。重点淘宝站内推广，辅助站外推广，店铺直通车优化、钻石展位，免费活动申报,老客户营销，店内活动的组织,免费试用活动的组织处理，如收藏宝贝并截图给客服就可以有直接的联系，再发优惠劵就更容易成为潜在客户。站外活动，如微博微信营销：社区论坛(案例、软文等)，问答类推广，投放广告(硬广告)，各大专业网站投放横幅广告，返利折扣，体验式营销。数据与产品分析

每天分析竞争对手和同行店铺，分析站内外推广的转化率，形成自身一套完整的推广体系，第三丶打造爆款的效果评估和整改建议。

一丶统计相关数据，1、访问深度，2、询单率，3、咨询下单率

4、自动下单率，5、回头率，6、爆款销量比重

二丶分析数据，找出问题，改变行动方案

第二点 流量理论流量占比：免费流量30%，付费流量30%，老客户流量30%，站外流量10%。第三点 转化率:展现转化（展现点击率）,目标转化（网页浏览转化率）、咨询转化（询盘转化率）、付款转化（支付转化率）：

运营的营销环节：视觉营销,服务营销、会员营销：

2、店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。

2、分析因素：性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

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