第一篇:公司营销模式
公司营销模式
1、体验营销:以低价,促销形式在各大节日期间让利销售,舞台销售,电视销售,广告销售,网络营销。
2、异业营销:联合各个餐具营业点营销,厨具营销商,酒店宾馆等,消费大中批量的产品。
3、文化营销:强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素,理解人、尊重人、以人为本,调动人的积极性与创造性,关注人的社会性,增加顾客对产品内在的理解,以促成销售。
4、体验营销:通过看、听、用、参与的手段,充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素,促使顾客购买产品。
5、关系营销:把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系,以此增加销售量。
第二篇:管理咨询公司的营销模式
管理咨询公司的营销模式
管理咨询公司是典型的智力机构,是知识型工作场所,提供的产品和服务也是知识密集型的,很多的咨询服务按“人/天/元”来收取费用,这是一个极度依赖知识的新兴产业。与传统消费品、工业产品不同的是,(除了广告类企业)我们几乎很少看到咨询公司设立户外广告,但是优秀的咨询公司仍然有庞大的业务量,到底是什么样的营销模式促使他们的成功呢?笔者根据在咨询行业摔打6年营销管理经验,对市场中各类管理咨询公司的营销模式进行全面总结和定评,借此希望引发从业者的思考。
目前管理咨询公司的营销模式主要分为以下六类:
(一)第一类是便利性营销。
营销主旨:在于接近咨询公司的便利性影响,让潜在客户更容易接近咨询公司。
主要形式:咨询公司可以通过网络竞价排名点击、电话黄页、行业门户网站宣传、企业印发宣传册等形式,在目标受众客户市场投放相关广告。
主要优点:属于便利性普及推广,如果选择的市场受众群体精准的话,会有很好的效果;便于让目标客户群体第一时间联系到咨询公司,能凸现公司实力,体现以客户为中心思想。
存在不足:成本较高,如果要保持效果,需要针对目标客户群体长期投放;营销的有效性得不到保障。
推广建议:要根据企业的发展阶段选择时机,做精准投放,从而减少广告投放盲目性。建议咨询公司:第一、做到对目标客户群体的了解,选择咨询公司便利联系渠道开展市场调查,掌握其消费习惯。第二、开展便利营销的同时,很有必要结合其他的营销方式打组合拳。例如:咨询公司可根据目标客户群体消费习1
惯,在一些精英学习书社、读书俱乐部或相关论坛现场散发传单、举办展位、或者绑定销售,主旨是搜集相关客户有效信息,然后集中进行点对点的精准营销。
(二)第二类是面对面营销。
营销主旨:通过自己营销团队拜访客户,进行直接开发。
主要形式:由于咨询项目开发成本高,时间周期较长,对销售人员销售能力要求较高。像一般咨询项目的销售周期,通常会在1至2年。根据项目的难度和每个公司实际情况,大概分为三种营销形式:第一、有规模的咨询公司,往往没有自己的销售系统,都是投资人、合伙人、顾问咨询人员作为公司的主要销售力量,与客户面对面营销。这种营销模式会贯穿营销整个过程。第二、兼顾第一种营销模式,合伙人在客户签单以后,会委托咨询顾问人员,在做项目过程中对重点客户施展关系营销。第三、咨询公司做传统的营销,自行建立公司销售系统。(市场部、客户服务部)主要通过电话营销人员搜集客户信息和开发客户需求,进而咨询顾问进行客户需求挖掘,跟进直至成交。
主要优点:集中公司优势兵力,进行客户开发与销售管理,并能够不断产生销售价值。
存在不足:如果是选择公司合伙人或者技术人员担当销售,往往缺乏市场开拓能力,并受到做其他项目精力的影响。如果选择建立销售团队进行面对面营销,但培养高素质的营销人员是很大挑战,而且因为业务人员通常短期不容易有业绩,会造成?员流失。
推广建议:对于有销售团队的公司,可以让没有开单的这些销售人员轮岗做项目咨询人员,或者通过增加工资的方法,力图留下一批优秀员工。同时可以考虑建立销售人员与技术顾问人员业绩捆绑,即:销售人员与技术人员属于利益共同体,在销售的不同阶段进行技能互补。这样不仅能够产生销售价值,又能加强知识交流与人员合作。
(三)第三类是口碑营销。
营销主旨:利用口碑效应做到客户的推荐和再合作,这是咨询公司最爱看到的局面。
主要形式:通过产品的增值服务和客户关怀计划来促使客户增值。关于这一点,业内的咨询公司都能深刻认识到;很多小型的咨询公司也非常希望拥有长期的客户关系,服务于局部可选择的客户。咨询公司除了知识营销宣传手段外,就业务的推广来说,可能也是最重要的手段,那就是口碑,口碑由谁去伸张,答案是“客户”。可以说客户始终是咨询业的上帝,这点跟其他行业一样是颠扑不破的真理。
主要优点:成本较低、客户质量较高、开发周期短。
存在不足:咨询业是典型以客户为中心的行业,随着业务的增大,以客户为中心的思想只能体现得更好,而不能有一点点折扣。而迅速发展的中国咨询公司普遍遇到这样的问题,那就是随着客户群的增大,客户个性化需求大大增多,咨询公司不再像创业时的情境,可以天天跟客户保持很好的沟通和交流,沟通关怀往往难以周全。
推广建议:咨询公司要做大做强,多年的知识管理无疑是巨大的财富,同时客户资源也是重中之重。所谓医人先医己,常常给别人做战略、营销和IT信息化咨询服务,现在也得分分精神给自己把把脉了。客户关系管理日渐成为咨询公司取得自身不断发展的工具,一种全新的系统的管理思想,被纳入咨询公司管理者的视野。只有建立一套以客户为中心的资源与信息的集中管理平台,同时整合公司内部的运营、财务、知识、营销、业务拓展等相关部门,并能够体现咨询服务业管理特点的CRM—客户关系管理系统,才能有效地维持住客户,围绕客户来开展工作和提供服务,并提供个性化的客户服务。
(四)第四类是知识营销。
营销主旨:管理咨询公司要更加注重知识含量和知识的价值,帮助顾客增加对服务及产品知识的认识,提高顾客消费意识,引导顾客需求,从而达到营销效果,培育和缔造潜在市场,并最终占有市场的目的。
主要形式:咨询公司的广告通常都是隐性的,咨询公司的咨询专家们会撰写咨询实践与理论的文章,刊登于各类财经报纸的显要位置,这既是他们本质工作的一部分,也是个人知识资本发展的积累。咨询公司还会组织出版实用的管理书籍,组织召开研讨会,参加各种论坛并进行专题演讲,以彰显他们的主张和咨询实力。做到对目标客户群体施加软性的思想影响。
主要优点:符合客户个性化消费的需要,能针对性地进行产品知识传播、提高消费意识、增加产品认知、体现公司实力。
存在不足:往往这类书籍和演讲的内容重复性多,独创性少而又少。并且很多公司因为缺少相关研究咨询能力,多数还做不到出版相关书籍和自己的知识产品。
推广建议:第一、咨询公司伴随着公司的不断做大,需要建立自己的知识库。第二、不断丰富知识营销应用层次和内容:例如给客户经常发送公司的产品文章邮件,创办咨询师企业博客进行在线咨询,开展客户沙龙、主题公益活动等(例如咨询公司可以开展专项问题调查研究,并定期公布结果,在媒体做相关的公益报道活动)。第三、在信息社会,很多公司存在大量初级信息和数据,但没有人能从中挖掘整理出有用的知识产品;因此在创新的另一端,我们可以鼓励知识挖掘,把内部的咨询案例进行深入总结,以挖掘出更加有效的解决框架,而不是简单的案例罗列和简单陈述的总结。
(五)第五类是整合营销。
营销主旨:与接近同类客户的个人、群体或公司结成暂时同盟或战略合作伙伴。
主要形式:通过各种外部利益共同体,进行各种捆绑销售实现多方共赢。例如全面利用公司内部职员的社会关系,加上不断拓展的外部关系资源,建立咨询公司之间、咨询公司与相关院校、咨询公司与相关媒介公司,与各种利益个体等之间,多渠道相互捆绑的战略合作伙伴。
主要优点:这种方式带来很多咨询公司的挂牌合作,相互之间利益与客户资源共享。
存在不足:某些管理咨询机构把这种形式作为赖以生存的行销手段,往往忽略其他的营销模式。另一方面就是合作性联盟本身的信任体系不很牢靠,需要不断做关系维护和利益刺激。
推广建议:整合营销是一个长期系统的工作,需要管理咨询公司有意识的建立一个外部合作伙伴、供应商、利益同盟体的数据库,并能发动一切手段进行资源整合利用。
(六)第六类是客户关系数据库营销。
营销主旨:咨询公司要做大做强,多年的知识积累无疑是巨大的财富,同时客户资源也是重中之重。只有建立一套以客户为中心的资源与信息的集中管理平台,CRM—客户关系管理系统,并体现咨询服务业管理特点,同时整合公司内部的运营、财务、知识、营销、业务拓展等相关部门,才能有效地维持住客户,围绕客户来开展工作和提供服务,并提供个性化的客户服务。
主要形式:通过建立CRM—客户关系管理系统,对客户进行有序管理、精准营销。例如建立一个强大的客户关系系统,把各个客户背景信息和每次联系记录存入客户档案。如果能建立这样一个系统,CRM系统就会不断提醒到什么时候那些客户应该联系、联系策略、目标是什么?销售人员就不会遗忘给客户联系,并知道应该做到什么?并且销售人员可以利用意向客户信息,定期通过EDM、DM、主题座谈会、联谊会等多种方式进行产品知识及企业文化宣传、从而实现需求拉动,实现精准数据库营销。
主要优点:客户实现有序科学管理,明晰各个层次客户需要,建立顾客购买分析模型,实现精准营销。节省人力成本、提高订单转化能力。
主要不足:建设系统成本较高,系统维护需要设置专业岗位,需要建立客户需要的快速反应营销机制。
推广建议:数据库营销是兼顾了以上各种营销方式的综合应用,能够规避一些传统营销弊端。目前个人认为,该营销方式应该是以后咨询公司努力的方向。在相应实现数据库营销战略时,咨询公司应该根据目前销售现况和拥有的各种资源条件,第一时间建设一套以客户为中心的资源与信息的集中管理平台。如果是中小型咨询公司,建议建设成本较低的数据库,对重点客户进行客户关系管理。如果是大型咨询公司,可建设一个集中多功能的客户关系系统,并配套建立一支训练有素的客户服务队伍或者销售外呼中心,或者可以聘请专业数据库营销公司帮助其建设客户数据库,委托专业外呼中心实现对重点客户跟进促单。
第三篇:房产中介公司营销模式改革方案
房产中介公司营销模式改进方案
1.房地产市场的现状及前景:
1.1现状:房地产市场在中国是相传已久的古老市场,随着改革开放的进行,人们生活水平的提高,房地产市场迎来了她的活跃期,特别是近几年的政策支持,房地产市场行情是前所未有的火爆。欧美等发达国家的房地产呈现一种稳步上升的趋势,虽然之前出现过较大的波动,但是市场规律会调整其向平衡发展。
1.2前景:中国是发展中国家,正处于经济快速增长期,由此可见,虽然房地产市场虽然会发生较大地震,但是远期增长可以遇见。中国的富人现在正将资产外移,是预见到了中国的经济危机即将发生。不可否认,中国在未来必将会发生一次较大的经济危机,任何一个社会都不会是完美的,在长期的发展中会将矛盾积累到一定程度然后爆发,特别是社会快速发展过程中,矛盾产生的速度加快,从历史发展的必然规律看,经济危机不可避免。对于中国这样一个古老又年青的国家,危机之后必将是又一个快速发展期。而且中国的房地产刚性需求大,在经济危机时,只有智慧的人能把握其中的机遇,实现在危机中崛起的奇迹。
2.房地产经纪公司的现状及前景
2.1现状:房地产经纪公司在中国是最近几年才发展起来的,目前在大中城市发展较快,三四线城市发展很落后,这跟人们的观念落后不无关系,但是随着社会的发展,人们的观念可以很快的更新,不远的将来,所有人必将可以接受中介公司和佣金。
2.1.1现在的房产经纪公司有以下几种:
(1)上海房产置换、我爱我家、二十一世纪不动产等,有大量的门店,可以有效掌握覆盖区内的房源信息,尽量为每一位客户提供让其满意的房源信息。并且,其拥有完善的售中服务和售后服务,解决客户和房东的一切忧虑和难题。其竞争优势是:方便与客户和房东接触,以服务取胜。劣势是:房产经纪人既要负责房源又要负责销售,经历分散,在房源和销售上无法建立其优势,只能依靠大量的门店投资,无疑降低了企业快速发展赖以凭借的财力物力资源。最大的问题是,没有在品牌的建立上有较大的投入,因为门店的扩张占用了太多的资源,属于一种粗放性的扩张。房产经纪不同于一手房项目,良好的企业知名度和美誉度,才能成就一个房产经纪公司。
(2)一些小的中介公司,凭借对某一区域的熟悉,赚取大中介公司边角的利润。虽然有些小中介联合到一起,做到了资源房源共享,但是售后服务的缺失认识致命伤。优点是:公司在区域环境熟悉,房源挖掘深度胜于大公司,反应快。缺点是:覆盖区域小,房源和客源不足,服务差,特别是物业维修方面。
综合以上因素,可以设计出一种对区域熟悉、反应快,服务又好,覆盖广、房源和客源都充足的,还能够有效节约企业的财力和物力进行规模扩张、品牌树立的新营销模式。
3.新的营销模式:
3.1业务细分:区分为房源开发和房产销售。
3.1.1可以有效的集中员工的工作注意力,提高工作效率。
3.1.2覆盖范围广度增大、深度加深,同一个员工可以将工作范围有效扩大。减少了门店的密度,节约了公司资源。
3.2部分业务外包:类似与小房产中介联营,寻找小区的家庭主妇、街道店铺或小中介公司(备选),采用网络签单的模式,让其寻找本区域内的房源信息或客源信息发布到公司网站上,由公司员工实地调查完善资料。公司在业务成交时支付其一定的佣金,但是房源佣金应高于客源佣金,因为成交不易,有限的房源可能无法满足客源的需求,防止跳单。
3.2.1网络办公:将房源或客源信息发布到公司网站上,能做到真实有效,实时快捷。避免恶意抢单。业务外包者通过网络让客户与公司签订电子委托协议。
3.2.2门店占领:主要区域仍然要开门店,以切实占领市场。边缘地区可以使用业务外包。
3.3品牌树立:业务外包的区域要免费提供精美大气的广告展板,通过户外广告,电视报纸短信等各种信息传播媒介树立企业品牌,做大做强企业。
业务外包的优点:
(1)及时掌握尽可能多的房源和客源信息,建立资源优势。
(2)降低投资,提高资源有效利用率,加快企业扩张速度,使小企业有做大做强的机会。
(3)增加企业与居民的接触频率,增进关系。
(4)有效集中公司的注意力,把握更多发展机会。
(5)一个房源开发人员可以支持数个销售人员,工作效率提高。
(6)网络与现实相连,即提高工作效率又减少感情隔阂。业务外包的危机:
(1)增加了管理的难度,相信可以通过有效的制度解决。例如:不能确定外包人员是否有在岗,尽量选取家庭主妇或小区、街道门店等时间充裕,干净卫生的场所授予业务外包。
(2)业务外包人员的素质无法掌握,经常培训,尽量减少其参与的方面,减少变数。
(3)单笔交易成本增加,可有效增加业务量。
总而言之,走品牌路线才能成就百年企业。但是大商品的重复购买率低,要掌握其特点,仔细规划。挖掘每一笔交易的过程,可以从中发现新闻点借以宣传企业。
第四篇:营销模式
营销模式(内部资料,仅供交流)
下面我仅以某药企营销模式给大家提供一个案例,以供交流。该企业营销主要采用先款后货模式及区域独家代理的政策,在各地均设置了产品的销售总代理,同时又建立了庞大的专业促销队伍协助这些经销商进行相应的市场推广。根据产品结构不同,公司成立了不同的销售部门对相关品种进行专业销售,并建立了部--大区--省—地区工作站的梯级营销网络。仅以某品牌品种部门为例,其营销手段主要包括两大块,一块是商业回款,也即是打了广告的品牌品种通过向医药贸易公司供货,达成销售指标;另外一块是非广告品种,通过销售人员的终端拉单,完成销售指标。这里说明一下,所谓的终端即是指药店,诊所,乡镇卫生院,医院。由于时间仓促,具体的操作手段,我希望下次有机会可以与大家一起讨论,恳请大家谅解!
第五篇:营销模式
营销模式
B2C是营销的主要的模式,京东商城从2004年开始走电子商务之路,在B2C这条路上走的最早,互联网很多盈利模式是先入为主,京东商城就是个例子,他成为了第一个吃“B2C”螃蟹的公司。
苏宁是国内家电连锁企业中着力信息化建设最早的企业,这主要得益于苏宁电器董事长张近东对连锁商业未来的判断。早在2000年商业资本刚刚抬头之时,张近东就提出了“在全国建立1000家连锁店,做中国的沃尔玛”的目标。
“沃尔玛给苏宁的最大启示,不是全球的布点、每年2000亿美元的营业额,而是它用于全球连锁管理的信息和物流配送系统。”张近东说。
而要实现这一目标,张近东意识到,在专注零售业务发展的同时,应当将企业IT应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待,必须与能够将管理咨询和IT服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。最终,苏宁电器选择了IBM咨询作为自己在信息化开发方面的合作伙伴。2004年至2010年,苏宁与IBM一直保持着战略合作伙伴关系,花费3亿元进行整个系统的优化管理和提高IT应用水平,实施多媒体监控指挥中心建设工程,建立了一个基于多维控制的信息平台。
厂商之间的B2B对接
三星、海尔等供应商可以随时进入苏宁的ERP系统查看自己产品的销售进度和库存情况,同时,利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息,供应商可以更快地清除库存,生产适销对路的产品。
苏宁的ERP信息平台的建设不仅针对内部,也对供应商开放。苏宁目前有900多家零售终端门店,供应商数量1万多家,供应链运作相当复杂。对于下游业务,苏宁电器需要通过分布在全国的门店,将商品销售给最终消费者;对于上游业务,苏宁电器同时从商品、采购计划、订单、收发货、结算对账、信息交流等多方面需要和供应商进行沟通,包含物流、资金流、信息流等交叉作业。因此,供应链上的每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响苏宁电器、以及上游供应商各自的竞争能力。
“最初,苏宁与三星分别拥有各自独立的信息化系统,当时的合作模式是:三星根据苏宁的订单供货,至于销售的情况只能在月度或季度对账时才能了解。这样造成的直接结果是,热销的产品缺货时往往不能及时补货,而滞销的产品只能在库房中慢慢贬值。”一位三星彩电市场负责人向记者介绍。
为了弥补上述的缺陷,苏宁通过B2B信息化技术直接与供应商进行对接。据苏宁信息部何丹涛介绍,三星、海尔、摩托罗拉是最早与苏宁电器进行B2B对接的供应商,这些供应商可以随时进入苏宁的ERP系统(通过苏宁的一个公共平台实现双方ERP系统的对接)查看自己产品的销售进度和库存情况,减少业务沟通成本和劳动强度。同时,利用苏宁电器与消费者直接接触得来的市场信息,供应商可以更快地清除库存,生产适销对路的产品,供应链在这种循环当中得到完善。
正因如此,LG、三星的客服在第一时间就掌握了其商品用户的信息,可以及时按照各自品牌的要求对用户进行回访,更好地完善售后服务环节。
事实上,除了京东、天猫公开大打资源争夺战,其他电商企业也都在进行“资源暗战”。据了解,目前占据电商市场较大份额的企业中,至少已有8家开放了第三方平台,其中不仅包括京东商城,还有当当网、苏宁易购、亚马逊中国等。随着开放平台已经大势所趋,有业内人士认为:在一轮接一轮的价格战过后,电商企业开始意识到价格战并非长久之计,供应链资源才是其今后命脉,电商之间的争夺应从台前转向幕后。
结语:
如果将当下电商企业对照二战时期的参战国,鲁振旺认为:“京东如德国,快速规模化,进占欧洲窥视苏联;天猫如美国,联络盟国(商家及服务),联合作战;苏美如苏联,依靠广阔大地(家电)坚壁清野,其他如中日意等,区域作战,京东陷入POP和3C家电双线作战,东西线都挟商家围剿,京东必强攻一点而破之,才有生存之机。”
由于体系的逐渐完善,电商企业在平台运营上各有优势,终将随着平台的逐渐开放,电商之间的差距将逐渐被拉小,深陷同质化竞争与价格战的泥潭,业内人士认为:开放平台是未来国内电商的主体,深化供应链控制力是开放平台生存的基础。
网站推广策略
不管什么网站盈利模式,网站推广都将决定你的成败,而网站推广策略又会直接体现到推广的效果,京东商城在网站推广方面下了狠心,包括hao123的首页位置的广告位置,百度竞价的策略推广,google的ad广告联盟等等,网站推广策略让网站在互联网无处不在!曝光度极强,通过营销口碑宣传让京东商城在中国网民中烙下烙印!
苏宁建立自己的线上销售网站易购网,2009 年8 月18 日,苏宁电器网上商城全新升级,并正式更名为“苏宁易购”。通过网页建设、购物流程优化、产品知识积累、促销手段丰富和在线服务等工作,苏宁易购在满足消费者网购需求的同时,给消费者提供了更加便捷的商品查询、知识了解、促销购物体验以及更好的服务体验,比如配送、安装状态查询,产品/服务在线咨询,门店/促销信息了解等;同时,通过进一步搜集客户资料,加强客户行为分析,苏宁易购能够更有效地推进公司的全会员营销与针对性营销。在采购规模上,线上、线下统一采购;采购人员对产品有很深的认知;统一物流的基础;售后服务、维修网点的覆盖。“苏宁易购”已被全面打造成一个专业的家电购物与咨询的网站,与公司实体店面网络形成有效互补,在提升品牌形象的同时,更好的提升了公司整体销售与服务水平。以及与京东商城的合作,通过网络配送为顾客提供便捷的服务。
国美和苏宁是目前电器实体店的领军,销售额占据电器行业的大部分,随着网络的发展,国美和苏宁都开设了网上商城,但是基本上是起到为实体店宣传的作用,而实际作为网上商城的作用并没有凸显出来。而且商品品种比较单一,价格也比京东和新蛋网高很多。国美和苏宁的网店有个致命的缺陷就是网上商城和实体店价格的矛盾,如果网店价格比实体店低且与其他网上电器商城差不多的情况下,则会出现很多实体店看货网上购买的顾客,实体店的投资就没法收回。所以国美和苏宁的网店在一段时间内还是起到为实体店宣传的作用
成本策略
苏宁建立自己的线上销售网站易购网,2009 年8 月18 日,苏宁电器网上商城全新升级,并正式更名为“苏宁易购”。通过网页建设、购物流程优化、产品知识积累、促销手段丰富和在线服务等工作,苏宁易购在满足消费者网购需求的同时,给消费者提供了更加便捷的商品查询、知识了解、促销购物体验以及更好的服务体验,比如配送、安装状态查询,产品/服务在线咨询,门店/促销信息了解等;同时,通过进一步搜集客户资料,加强客户行为分析,苏宁易购能够更有效地推进公司的全会员营销与针对性营销。在采购规模上,线上、线下统一采购;采购人员对产品有很深的认知;统一物流的基础;售后服务、维修网点的覆盖。“苏宁易购”已被全面打造成一个专业的家电购物与咨询的网站,与公司实体店面网络形成有效互补,在提升品牌形象的同时,更好的提升了公司整体销售与服务水平。以及与京东商城的合作,通过网络配送为顾客提供便捷的服务。
借京东商城老总刘强东的话说“只要我在京东商城,我绝对不开实体店”,一语中的,因为开了实体店电子商务的优势将不存在,电子商务就是一个成本的控制,低廉的营销模式。电子商务可以节约公司运营成本,而京东商城把节约出的成本分摊到产品价格里面反馈给他的网站会员用户,用户尝到优质的产品性价比,良性循环,保证了网站的用户粘性。所以网站用户越来越多。从而击溃了传统营销模式的商场。把传统购物的用户拉到了网上购物。
几年前,苏宁电器每年的开店速度在50家左右,但从2009年开始每年开新店超过200家。这样的高速度扩张有点类似于麦当劳的模式,但是对于体量更为巨大的家电零售商来说,面临着远比快餐企业更为复杂的问题,比如新店面前期投资巨大、顾客初期购买率低、物流建设与配送成本高等都是不可回避的现实问题。
自营物流配送公司
国内的物流行业尚处于起步阶段,物流业特别是快递方面的法规尚不健全,实际中存在很多问题,有许多网购的纠纷出现在配送环节,如果选择比较可信的快递供应商又会大幅提高成本,而损害电子商务的主要优势——成本。京东商城的商品大部分是高价值的电子数码产品,如何避免配送环节的货损、货差以及少货、服务态度等问题?京东商城及时的在大部分大中城市建立了自营物流配送系统,而这些大中城市也是京东最主要的市场。京东商城在今年6月与四大外资快递巨头TNT、DHL、UPS、FedEx同时获得快递牌照,将战火烧向快递业。据了解,从2012年起,京东预计将投入百亿元
人民币,在全国超过10个城市新建电子商务中心,打造亚洲范围内建筑规模最大和自动化程度最高的电子商务运营中心,构建覆盖全国的现代化物流体系。
而早在08年,京东就开始布局物流,现已实现228个城市的自建配送队伍,自有物流配送比例占70%。电商行业布局物流早已不是什么新鲜事,亚马逊早就已经有自己的物流,凡客是在09年8月发声明开始自建物流的。
业内人士表示:自建物流将成为物流服务的重要力量,但电商自建物流要颇费一番功夫,其的难点不仅在于需要投入大量的资金,而且在物流团队的管理以及服务水平的规范,以及对送货线路的管理,都将直接影响到了配送的效率。
在电商观察员鲁振旺看来,电商进军快递业并不会改变行业格局,他认为:电商自建配送成本太高,远高于四通一达等加盟式,又不及顺丰和EMS的配送速度和范围,其次,与自身配送体系冲突,一旦大促,如何区别自身订单和其他订单的优先级?中国的电商80%以上份额由淘宝系控制,他们不会将自有订单交由电商快递完成。
而在于电商自身来讲,企业自建物流的优点是物流时效性和安全性有保障,缺点是成本昂贵,一次性投入大,而与第三方物流合作的优点是可以整合社会物流,降低配送成本,缺点是因配送产生的风险很难控制。
但从行业发展的长远角度来看,电商自建配送终将退出市场。鲁振旺表示:“除非特殊商品,比如水果生鲜,因B2C电商订单量受价格战、季节和促销等因素的影响,平均配送量无法均衡,成本远高于落地配和第三方快递。同样,快递进入电商难度更大,物流只是电子商务链条的一个小环节,即使是配送也只是物流中的一个小环节,快递做电商,相当于从头创业。”