第一篇：供电营业厅服务满意度调查问卷
供电营业厅服务满意度调查问卷
您好，我们正在进行有关营业厅服务满意度的调查，希望您能协助我们共同完成调查，调研资料仅供研究之用，不会泄露任何信息。谢谢您的支持与合作！
为您提供供电服务的供电公司及经常办理业务的营业场所(营业厅或供电
所)是_______________________________________________________
您(您单位)属于哪种用电客户？
A农业生产用电B居民生活用电 C一般工商业用电 D大工业用电
E其他
问卷问题
1.营业厅的功能设计能否满足您的基本需求？
A完全能B基本能C不能
2.您对营业厅的工作人员的服务速度是否满意？
A满意B基本满意C不满意
3.您对营业厅的工作人员的服务态度是否满意?
A满意B基本满意C不满意
4.您对目前办理相关业务的各类手续的态度?
A太繁琐B较繁琐C合适D较简略E太简略
5.营业厅是否披露电压质量标准、输电业务流程、电价标准、电力收费项目和标
准等信息?
A是B否
6.您等待办理业务的时间?
A较短B一般C较长
7.您对于目前营业厅的业务划分是否满意?
A满意B基本满意C不满意
8.前台服务咨询台能否为您提供有效帮助？
A尚未体验B完全不能C基本能D完全能
9.您营业厅服务的总体评价。
A满意B基本满意C不满意
10.您对营业厅服务的建议。
谢谢您的参与!
第二篇：移动营业厅服务满意度调查问卷
河北科技大学移动营业厅服务质量调查问卷
您好！我是河北科技大学市场营销专业的一名学生，正在做河北科技大学移动营业厅服务质量调查，需要耽误您几分钟时间帮忙填写一份调查问卷，多谢您的支持，谢谢合作！
--------------Q1.性別：□ 男□ 女
Q2.所在年级：年级
Q3.您是什么客户：□中国移动□中国联通
（提示：以下问题针对你所拥有的电信品牌，请将您的答案写在题号前）
Q4.您对营业厅地理位置便利性》
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
Q5.对营业厅内的温度、通风、便利设施
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
Q6.对营业厅内标识、宣传资料设置
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
Q7.对营业厅内自助终端操作的简便性
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
“Q8.对服务人员穿着
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
Q9.对顾客履行其承诺的能力
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
Q10.对提供服务的是够满足你的需要
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
Q11.对相关记录的完备性
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
Q12.对提供服务的准确性
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
Q13.对顾客提出问题的解决方案
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
“Q14.对营业厅营业时间的弹性》
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
Q15.对营业厅服务人员的服务态度
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q16.对顾客提出的问题的重视程度
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q17.对服务人员业务办理效率
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q18.在业务繁忙时是否忽略顾客需求的问题上
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q19.在营业厅服务人员是否乐于解决顾客的问题上
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 “Q20对营业厅服务人员的信任感
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q21对营业厅服务人员的礼节
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q22对营业厅服务人员的专业知识
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q23当服务人员不能解决问题时是否向上级及时反应
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 “Q24营业厅是否提供适量的座椅
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q25对等待过程中提供的服务
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q26.对开放的服务台数量
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q27.对服务人员了解你的需求的能力
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意 Q28.对营业厅的总体满意度
1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意
第三篇：法律顾问服务满意度调查问卷
附件4：
法律顾问服务满意度调查问卷
村（社区）名称
请您本着客观、公正的态度，对 法律顾问的工作给予评价，在认为合适的□内打“√”。感谢您的支持！
您是否知道本村(社区)有专业律师担任法律顾问，免费为辖区群众提供法律服务？
A.知道□ B.不知道□
您是否知道本村(社区)签约律师事务所的名称和挂点律师的名字及联系方式? A.知道□ B.不知道□ 您知道挂点律师的值班时间吗？
A.知道□ B.不知道□
您是否了解挂点律师能提供哪些方面的免费法律服务? A.了解□ B.基本了解□ C.不了解□
律师是否有到村(社区)开展法治讲座、座谈会、法律知识竞赛、大型宣传咨询等活动？
A.经常□ B.很少□ C.不了解□
非到村(社区)服务时间，律师是否随时接受群众以电话、网络、信函等形式的法律咨询并及时予以答复？
A.是的□ B.很少□ C.没有需求□ D.不了解□
律师有否协助群众调解纠纷，告知群众维护自身合法权益的途径？
A.有□ B.没有□ C.不了解□
律师有否协助引导困难群众申请法律援助？
A.有□ B.没有□ C.没有需求□ D.不了解□
您对本村(社区)签约挂点律师工作的整体评价如何？
A.非常满意□ B.满意□ C.一般□ D.不满意□(10分)(7分)(4分)
(1分)
第四篇：车队服务满意度调查 问卷
车队服务满意度调查问卷
尊敬的各位领导：您好，为提高车队整体服务水平，实现车队“安全行车、优质服务”的目标，现进行对车队满意度调查活动，请您百忙中抽出一点宝贵时间填写本问卷，以便我们进一步改进服务，做好工作。
1、您对车队服务的整体满意度
A、满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
2、您对目前派车流程的满意度
A、满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
3、您对司机驾驶技能的满意度
A、满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
4、您对司机安全意识的满意度
A、满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
5、您对车容车貌的满意度
A、满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
6、您对车内卫生情况的满意度
A、满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
E、很不满意
7、出车过程中，是否有闯红灯、超速行驶、遮挡号牌等违章行为
A、有
B、有时有
C、没有
8、出车过程中，是否有接打电话、查看信息、观看影视资料、吸烟等行为 A、有
B、有时有
C、没有
9、出车过程中，是否做到文明行车
A、是
B、否
10、出车前是否提醒您系好安全带并询问您出行的目的地 A、是
B、否
11、您认为司机有哪些不规范的行为
A、出车不及时B、利用出车便利，办个人私事C、说粗口D、车内物品摆放杂乱 E、其他
12、您希望采取哪种方式对司机的行车安全服务质量进行有效评价 A、每次用车结束后，在派车单上填写用车人评价 B、每个月由用车部门统一对司机进行评价 C、电话告知 D、口头告知 E、其他
13、车队在安全管理、文明服务等方面有哪些需要改进的地方，请留下您的宝贵意见或建议
填写人可以不具名，但请填写您所在部门的名称，感谢您的参与，谢谢！
第五篇：财务部服务满意度调查问卷
财务部服务满意度调查问卷
尊敬的同事：
感谢您对财务部工作的一贯关心和支持。为进一步了解您对财务工作的要求和期望，我们特别策划了本调查表，真诚地希望您在百忙之中对以下若干调查内容根据您的感受进行选择。同时，也欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议。我们将会认真地对此进行分析，合理的采纳，以持续改进财务工作的质量，更好地为您服务。
一、评分标准：
很满意（10-9分）满意（8-7分）一般（6-4分）
二、调查内容
1.您认为财务服务质量在哪些方面已经有所提升？得分：（2.您认为财务人员的专业水平满意程度如何？得分：（）
3.您对财务人员的服务态度满意程度如何？得分：（）
4.您对财务人员的工作效率满意程度如何？得分：（）
5.您认为目前财务各项业务的办理流程满意程度如何？得分：（6.您对财务服务环境是否满意？得分：（）
7.您对财务人员的问题解决能力是否满意？得分：（）
8.您认为我们接受建议的渠道是否通畅？得分：（）
9.您对财务部接受投诉的响应速度是否满意？得分：（）
10.您对财务工作的综合满意度是否满意？得分：（）
11.意见和建议：总得分：（不满意（3-0分）））谢谢合作!）
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