0TC代表的销售技巧

第一篇：0TC代表的销售技巧

0TC代表的销售技巧

(一)购货折扣

购货折扣就是医药企业在一定期限内对终端药店购买特定产品或购买达到某一特定数量作出特殊的价格折让。这种促销方式适合于开拓新产品市场。

1．购货折扣的形式可分为三种：数量折扣、现金折扣和实现定额目标折扣。

(1)数量折扣指按终端药店购买数量的多少，分别给予不同比例的折扣。采购量愈大，折扣愈多。主要用于鼓励大量购买。

(2)现金折扣对当时或按约定日期付款的终端给予一定比例的折扣。主要用于鼓励提早付款，加快资金周转，减少呆账和利息损失。

(3)实现定额目标折扣一般用于半年或年末结算时，如果终端药店达到一个事先设定的目标，就给予一定的折扣。主要用于鼓励终端定向购买，这种形式自然成为终端药店努力实现定额目标的有力动机。

2．注意事项

(1)折扣促销可能直接减少企业的利润特别是当折扣的政策渐渐成为厂家之问的竞争手段之时，对企业的利润影响更大。对于任何一种药品，如果折扣后药品价格降了5％，则需增加33％的销量才能维持原有利润水平，如果降价10％，则需增加100％的销量。

(2)促销活动结束后，销量可能有一个下降的过程折扣只是短期的激励，既不能帮助终端药店，也不能帮助消费者提高对促销药品的忠诚度，它只能吸引对价格敏感的消费者，当促销活动结束时，这类消费者随时可能转移到更低价格的同类产品。

(3)折扣的固定化经常性的折扣易被终端作为利润列入常规收益，一旦如此，药店就会期待固定化的折扣。长此下去，便失去了预期的“鼓励”功能。所以，应明确折扣标准及时效性，避免经常化。(4)折扣的转让最好让终端药店拿出一部分的折扣回馈给顾客。

此外，折扣是明给还是暗给必须遵守法律法规，千万别陷入商业贿赂之陷阱中。

(二)神秘消费者活动

1．含义指医药企业派出人员假扮消费者，对店员提问和咨询，以检验店员对药品的认识状况和推荐率的促销形式。

2．注意事项使用神秘消费者促销应注意五个问题：

(1)神秘消费者即企业派出人员应对产品有较全面、较深入的了解，尤其要清楚本公司药品区别于竞争品牌的特性。

(2)应该在活动前2～3周通知终端店员，尤其是目标店员，以促使其进入状态，提高企业销售药品的推荐率。

(3)如果店员反应得当，对企业产品介绍恰当，推荐及时，应立即说明来意，并当场给予奖励，赠送礼品，礼品要精美实用。

(4)同一药店不宜反复拜访，最多不超过3次，且间隔时间要长，以免店员失去兴趣和热情。

(5)要及时总结、检查被推荐的原因，以及店员所推荐的是否是药品的卖点或特性，以便对企业的市场推广活动提供参考信息。

(三)小礼品激励

1．含义指医药企业专门制作带有企业标志的小礼品供0TC代表在拜访时发放，以带动企业产品销售的促销形式。

2．注意事项“千里送鹅毛，礼轻情义重”，送礼品事“小”，但对加强与终端店员的联络，加深其对你和你公司的药品的印象事“大”，所以，0TC代表分发小礼品时，要亲手交给店员，让他感受到你对他的关注，不要委托他人转交。

智慧启示：一个新的创意，往往会引起意料不到的效果。所以你在销售中也要不断有新的创新，这些创意可以是销售技巧，也可以是销售语言。只有不断创新，才能攀登上新的业绩高峰。

(四)销售积分竞赛

1．含义是医药企业根据终端药店和店员售出药品积分多少给予不同等次奖励的一种促销方式。这种方式旨在鼓励药店参与促销的积极性，提高终端店员的推荐率。

2．注意事项采用这种方式时，通常可把促销药品用盒数作为统计单位来设置一定的分值。在竞赛中，看哪家药店的哪名店员推荐成功率高，销量大，积分多，从而评出不同等次的奖励；同时，可设出相应的总体销售奖，奖励店经理和柜组长，只要药店总体销售量达标，就应给予激励。

使用销售积分竞赛促销应注意以下六个问题：

(1)所选择药店在地理位置、营业面积等方面要相近，也就是对各个药店应相对公平，这样有利于提高活动效果。

(2)竞赛前的准备、计划、评比办法及对所有参赛药店的解释、告知均要详细。

(3)应与终端药店商定一个共同的销售量下限。这个下限应参考以往销售状况再加一个适宜的增长比例，让终端药店意识到必须有一个“额外”的增长量。

(4)必须建立详细、准确的客户档案。由于活动涉及诸多数据信息，并直接联系着奖励的发放，所以，一定要做好客户档案数据的管理。

(5)兑奖要及时；每兑一次奖，积分归零，重新计算积分。

(6)积分办法应明确，兑奖可灵活，同一终端店员在自愿的基础上，积分可合并计算。

(五)陈列竞赛

1．含义陈列竞赛是通过研究药品陈列对人的冲动购买行为的影响，为提升药品品牌形象，扩大药品销售而进行的药品摆放促销形式。陈列竞赛是医药企业和终端药店双方互利互惠，而不是企业主动、药店被动的促销活动。陈列的理想境界是生动化。有关陈列生动化的要素在本章前文已详细介绍过，这里就不再重复。

2．注意点陈列竞赛的实际操作中应注意以下八个问题：

(1)做好竞赛前期药店调研资料收集了解活动举办地药店的分布、分级、营业情况及连锁店的多少和连锁店对陈列竞赛的态度。在调研的基础上，选定参加竞赛的终端药店，发放陈列竞赛邀请函，签好回执。

(2)陈列竞赛计划和预算方案应尽可能详细，可操作性强，要达到即使不懂任何陈列竞赛的人根据计划就能操作的程度。活动计划应包括活动目的、活动时问、活动安排(包括准备期和实施期)、人员职责和考核方法、竞赛评比细则、评比方式、评比及奖励、费用预算等内容。

(3)0Tc代表应将竞赛评分标准等参赛事宜详尽地告知参赛药店，并积极参与并协助店员搞好陈列活动。

(4)竞赛评委会应包括当地有影响的批发零售商、大区经理、当地销售主管、新闻媒体人员和企业人员，一般为5～6人。

(5)为了保证陈列活动既能达到基本的陈列水准，又不能限制一些创意发挥，评分可设基本分和附加分，取两项之和为最后的评定标准，以鼓励终端药店最大限度的发挥，提高比赛效果。

(6)保证竞赛的公平、公正性。评分标准应公开，可采取销售主管抽查评分和评委会现场评分相结合的方式，并拍照存档备查。

(7)颁奖一定要及时，以显示企业的良好信誉。

(8)做好陈列竞赛效果评估。陈列竞赛的效果，主要应体现在销售量上，可设计专门表格来记录。如某药店某药品陈列竞赛前、中、后销量变化表。

促销活动是极富创造性的活动，每一种促销形式都需要在实践中不断发展、完善。0TC代表应该在实际工作中，围绕企业的整体营销目标，灵活运用各种促销技巧，并且勇于创新，善于创新，争取取得理想的效果。

第二篇：销售代表面试技巧

销售代表面试技巧

在进行销售员面试之前，面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点，这样才能更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢？

第一，你是否能承受很大的压力。

第二，你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作往往看的就是结果。

第三，你的责任心是不是很强。

第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情。

第五，你是不是一个有耐心的人。

这些都是做为销售员所要经历或是面对的如果你觉得自己可以，那么，这些素质也是求职单位希望看到的。

销售员面试技巧

销售员要想面试成功，第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。

之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。

1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法（虽然不一定会用到，但有备无患）。

2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势（主要是与企业有关的），适时的秀给考官看，但要懂得分寸。

3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。

销售员面试中的一些注意事项：

1、第一印象是很重要的，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。

2、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。

3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了！

4、现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信，和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备！只有做了充分的准备，了解了公司需求和自身发展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键

第三篇：医药代表销售技巧

医药代表销售技巧

时间：2011-6-1来源：中国药业人才网点击量：1523编辑：末末

越来越多的医药企业、越来越庞大的医药从业人员以越来越同质化的产品面对越来越专业的市场要求和越来越具挑战的销售目标时,医药代表销售技巧对于药业人才来说就显得更为重要了.医药代表销售技巧

一、核心人物的筛选

以前在做医院开发时,通过调研医药代表可以很大方的拜访药械科主任或者主管药械的院长;或者库管采购逐个环节逐一打通;但时下医药环境已经不允许我们有太多的时间和精力去逐个公关;原因有二:1.医药环境造成医院只和中标商业公司对话,对厂家医药代表较为敏感;2.安全原因,没有人敢独担风险.所以在筛选关键人物时,二甲级以上级别的医院,最好在找好医院主管药械的负责人的同时,通过各种途径找到给其供货的供应商,也就是说现在做医院开发时,核心人物有两个,一个是医院的,另一个是商业公司的;如果有商业公司愿意和你见医院的药械负责人,便能起到事半功倍的效果.医药代表销售技巧

二、.核心人物的拜访

1.准备工作:在拜访核心人物时,由于他们在医院中都担任一定的职务(院长或者药械科主任),事物相对繁忙;接待厂家的时间也相对较短,所以在拜访时尽可能在5分钟内说明拜访意图和产品卖点;因为他的注意力一般也集中在对你的头几分钟里,有效的开场白和准备工作就显得尤为重要.名片,相关证件,资料,笔记本,在首次拜访时尽量带齐(条件允许的情况下).2.敲门的技巧:在拜访时,如果听到办公室有谈话声,不要贸然进去,轻轻敲门得到许可后进去,打完招呼再退出来,这样做给屋里人两个讯息:一,外面有人等,屋里的人没重要事情的话会尽快结束,以便给自己减少等待时间;二,如果屋里人和其他厂家在进行交易的话,自己的礼貌行为也不会给对方造成尴尬,同时也能促使对方尽快离开,减少不必要的谈话.3.拜访结束要向客户道谢并约定下次拜访时间,同时留对方电话,通过记录对方联系电话来判断本次拜访是否成功;如果客户留的是办公电话,说明对你的印象一般,如果留下的是移动电话,则说明对你的印象不错.医药代表销售技巧

三、核心人物的公关

核心人物根据不同的性格可分为三类:1.学术型2.正直型.3.贪恋型.无论何种类型,都可先投费用以投石问路.来试探其对产品的采购态度.同时,通过调研根据其个人爱好进行个性化服务.以上就是就是医药代表销售技巧的内容,供参考.

第四篇：医药代表销售技巧培训

医药代表销售技巧培训

徐清祥老师讲授的医药代表销售技巧培训，涉及各阶层各个方面，利用生动事例，讲授营销技巧的真谛。提高学员的销售技巧。

销售过程就像拍照，如果没有对准焦距、拍摄重点，即便拍的照片再多。也是忙而无果。收效甚微。在激烈的市场竞争中，要提高销售的成交概率，掌握切实可行的市场销售技巧十分重要。

授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：适合想从事销售工作的人员、在职销售人员、销售精英、销售主管、销售经理、项目经理等

课程背景：

三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。一流的销售人员销售自已，销售的最高技巧在于销售自己。取得客户的信任”。销售的成败不乏有运气的成分在里面。但关键所在还是看你的销售技巧有没有到炉火纯?的程度，一流的销售员总能掌控销售局面。影响客户决断。亲和的销售态度，给客户留下好印象：百变的销售策略。

让客户对商品产生兴趣；熟练的销售技巧，使客户满心欢喜地签下订单。金融危机、经济不景气、市场竞争激烈。这些已经不能成为你业绩停滞不前的借口，销售技巧的提升让你用实力堵住领导的嘴，让你在领导面前昂首挺胸。销售人员应该以怎样的心态迎接挑战？如何看透客户的心理？如何有效引导客户做出购买决策？如何从普通的销售代表向顶尖销售精英转变？这些是众多从事销售工作的职业人士经常感到困惑的问题。徐清祥老师的《实战销售技巧

培训》课程将为您解决销售中的烦恼。

课程收益：

通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧；

传授实用的销售技巧，打造自身的职业优势；

掌握销售的流程以及各个流程的技能与技巧；

全面提升销售精英的综合素质与执行力；

课程大纲：

第一部分：顶尖销售员如何认识销售工作

销售人员必须知道的三件事

销售业绩的创造

龟兔赛跑案例新鲜

第二部分：提升形象，推销产品先要推销自己

“第一眼”就让你的销售成功

你的形象代表着产品的品质

得体着装的TPO三原则

男销售员着装应注意的细节

女销售员仪表需注意的几点

简单手势塑造礼仪形象

销售完美形象之“站姿”

销售完美形象之“坐姿”

销售完美形象之“走姿”

全方位打造自己的完美形象

第三部分：在谈判中轻松胜出

一、如何实现双赢

二、如何应对开局、中局、终局

三、如何进行价格谈判

四、如何化解僵局五、三大销售谈判技巧

第四部分：你的销售目标是什么

不想当将军的士兵不是好士兵

设定目标要遵循的原则

目标也需要管理

第五部分：约好时间拜访客户

找到对的客户是关键

到底是谁拥有最后决定权

客户群体中的每个人都能影响销售的成败

不打无准备之仗

成功地接近客户

第六部分：问出你所要的答案

用心灵倾听客户

巧问，妙答

沟通无极限

第七部分：展示你的产品

卖的不是钻头而是洞

如何做好产品说明

FABE法则让客户眼前一亮

第八部分：抓住时机成交

成交前的准备

准备几种成交方法

优势谈判，绝对成交

在你没能成交时

第九部分：直接提升业绩的三大方法

巧妙利用转介绍

进行附加销售

团购大客户销售

第十部分：排除顾客异议杀伤力

如何看待异议

顾客异议的分类及排除方法

处理顾客异议的策略

处理价格异议的技巧

处理客户常见异议的话术汇编

案例学习：采用“建议型销售”在竞争中获胜

第十一部分：售后服务-化解客户投诉

一、缓和客户态度

二、找出问题根源

三、提出解决方案

四、从客户投诉到客户忠诚

第十二部分：课程总结

徐清祥老师从认识医药代表销售技巧，到了解销售，最后到销售的技巧的总结，利用事例、互动生动的介绍讲解了医药市场销售与技巧，让学员深刻认知并掌握医药市场销售技巧，成为医药企业中的佼佼者。

第五篇：医药代表销售技巧全攻略

医药代表销售技巧全攻略

随着医药,临床工作中的主要角色---临床医生对待医药代表.这当中固然有国家政策所衍生的负面影响对医务人员的冲击,也有医药代表面对新的医药.针对目前的临床环境,很有必要从最基础的层面去剖析医生的心理和换位思考一下医药代表;此将在今后的临床工作中起到宏观的调控和指导作用.有衡量才有实施,有反馈才有提高,所以,在新形式下,我们很有必要在较短的时间内,从精度和深度上综合调动可动用的营销资源,迅速打开局面,作出适合目前临床环境的可行性战略方案;当然,就此问题,公司在7月份已经拿出了一套方案,不过,其可行性和实效性还有待考证.就公司战略导向问题,自有公司高层掌控,此处不做赘述.在此,谨就当前临床工作中所存在的问题和客户交流的一些心得作一细述,与大家共勉,一家之言,难免有失当之处,还望各位楼主不吝笔墨出手敲打指正.一.新资源的开发

1.核心人物的筛选:以前在做医院开发时,通过调研医药代表;或者库管采购逐个环节逐一打通;但时下医药;原因有二:1.医药,对厂家医药代表;2.安全原因,没有人敢独担风险.所以在筛选关键人物时,二甲级以上级别的医院,最好在找好医院主管药械的负责人的同时,通过各种途径找到给其供货的供应商,也就是说现在做医院开发时,核心人物有两个,一个是医院的,另一个是商业公司的;如果有商业公司愿意和你见医院的药械负责人,便能起到事半功倍的效果.2.核心人物的拜访:1.准备工作:在拜访核心人物时,由于他们在医院中都担任一定的职务(院长或者药械科主任),事物相对繁忙;接待厂家的时间也相对较短,所以在拜访时尽可能在5分钟内说明拜访意图和产品卖点;因为他的注意力一般也集中在对你的头几分钟里,有效的开场白和准备工作就显得尤为重要.名片,相关证件,资料,笔记本,在首次拜访时尽量带齐(条件允许的情况下).2.敲门的技巧:在拜访时,如果听到办公室有谈话声,不要贸然进去,轻轻敲门得到许可后进去,打完招呼再退出来,这样做给屋里人两个讯息:一,外面有人等,屋里的人没重要事情的话会尽快结束,以便给自己减少等待时间;二,如果屋里人和其他厂家在进行交易的话,自己的礼貌行为也不会给对方造成尴尬,同时也能促使对方尽快离开,减少不必要的谈话.3.拜访结束要向客户道谢并约定下次拜访时间,同时留对方电话,通过记录对方联系电话来判断本次拜访是否成功;如果客户留的是办公电话,说明对你的印象一般,如果留下的是移动电话,则说明对你的印象不

错.3.核心人物的公关:核心人物根据不同的性格可分为三类:1.学术型2.正直型.3.贪恋型.无论何种类型,都可先投费用以投石问路.来试探其对产品的采购态度.同时,通过调研根据其个人爱好进行个性化服务.二.资源上量

1.VIP客户的确立

A.根据医生在科室的所属地位和影响力及处方量来确立VIP;

B.根据医生对产品的认知度和忠诚度来确立VIP;

C.通过VIP介绍新的医生确立VIP;

2.VIP客户的维护

A.安全观念.目前医药,安全是第一位的,无论对于医药代表.所以,保证拜访的安全,保证费用兑付的安全都是非常关键的.鉴于此,客情的建立,客户的拜访方式和形式也很有必要发生改变.医药环境严峻并不是我们医药代表,所以在保证安全的前提下,拜访的地点应该放在院外.B.诚信观念.非常时期.非常诚信.诚信和安全同等重要.但费用及时兑付必须建立在安全的基础上.中国医药营销联盟

探询的目的与障碍

探询的技巧

实战演练

探询的目的与障碍

当船舶在大海航行突遇冰山时，当云山雾罩里不知故里时，当医生顾左右而言它时，用探询的技巧，会帮助你走出困境，发现机会。因为如果你明白某人行动的真实含义，你就可以了解这个人对事物的态度和做事的动机，最重要的就是可以知道他（她）的基本需要，这是非常重要的。因为个人的基本需要直接决定其行为。

探询的目的探寻的目的是你所希望获得的资料符合你与医生讨论的主题，它包括确定医生对你的产品的需求程度、对已知产品了解的深度、对你的产品的满意程度，查明医生对你的产品的顾虑。如果医药代表达到了探询的四个目的，那么这次拜访就是成功的。

探询的障碍

1.使探询变成盘查

如果医药代表反复地询问医生，会使医生感觉到医药代表咄咄逼人，让他觉得医药代表的探询是盘查，从而对医药代表的探询感到反感。如果医药代表的探询让医生感到反感，那么今天的拜访恐怕再好的开场白都不能使你进入实质性的拜访，最后可能会导致拜访的失败或走向相反的方向。

2.使拜访失去方向

在何种情况下会使医药代表的拜访失去方向呢？例如在询问时，问题太过于宽泛，提问的目的性不明确，也不够简洁，让别人听了以后不知道如何回答，那么这时医生对问题的回答就可能失去方向，此时医生也会给你一个朦胧的答案。所以在拜访的过程中一定要注意探询的问题不易太长，要简洁明确。

3.使关系变得紧张

医药代表的问题可能会造成其与医生之间的关系紧张，因为医药代表在提问时如果不考虑语气、语调和语速，或者说态度、方式，只是从自身的角度去考虑如何提问才能达到目的，这样就可能使医生产生反感，从而可能给拜访造成紧张的气氛。

4.使时间失去控制

时间失去控制是从事销售拜访多年的医药代表常常出现的一个问题。有多年销售经验的医药代表通常与医生建立了良好的私人关系，所以在拜访的过程中会提到很多题外话。作为一位医药代表，必须具备的是专业知识、产品的知识和销售技巧，此外还需要有辅助知识，因为辅助知识可以成为润滑剂，使销售拜访更为流畅，但是如果运用不当，丢失目标，浪费时间，那就可能丢失今天的有效时间，你所要达到的拜访目的就要大打折扣了。

不到医院不拜访医生的借口还是临床医生来说都是同等重要的环境下较为敏感环境造成医院只和中标商业公司对话环境已经不允许我们有太多的时间和精力去逐个公关可以很大方的拜访药械科主任或者主管药械的院长在时下医生心目中的定位形势时表现出来的迟钝反应的原因的态度也发生了微妙的变化环境的变化。