营销传播8式(样)

第一篇：营销传播8式(样)

如何利用具有自然传播属性的话题开展企业营销

摸准媒体脾性，掌握读者口味，四两拨千斤营销推广8式（样）。

大家不要瞎激动，以为出现了几款火得发烫的社交平台就断言自媒体时代到了，新闻火不火还得掌握发声平台的媒体说了算。否则信息千千万，怎会偏偏热了那么几个？为何昨日旧闻能变今日新闻？因此，商家做营销推广时必须掌握媒体脾性。

媒体脾性受方方面面的因素影响，比如亲爹和干爹是谁、海归还是国产、喜欢吃荤还是素等等，在此只谈一点与商业关联比较紧的自然脾性：能被很多人骂或者赞、能让很多人哭或者笑的内容，媒体基本都喜欢。正是因为媒体有着这样的天然脾性，才出现了大家司空见惯的现象：一些雷同的新闻内容同时出现在不同的报纸、杂志，电视、网络上。

受众的口味，商家一直很重视，但随着自媒体的出现和影响力逐渐走强，营销推广要注意重视受众中屌丝群体的口味。在此我们不罗列受众的口味共有哪些，只总结与媒体脾性相投的那部分；也正是这些交集，才具有营销推广可利用、可制造的传播属性。以下为编者多年从事营销工作总结的营销推广8式（样）：

1.热点。

热点具体表现在某个事件或者人物在段时间内被广泛传播，并且接地气的成为一般民众聊天内容。

如2014年1月份开始，韩剧《来自星星的你》热播成为娱乐热点，淘宝出现大量仿制剧中女主角的服饰，广告推广与漂亮时尚女主人公全智贤关联；2月14日东北某西餐厅甚至推出女主人公喜爱的炸鸡和啤酒套餐。再比如每次美国、法国总统选举对于当地人必是热点事件，商家总会制造一些T恤、公仔进行热卖。再比如四川汶川地震，加多宝的豪捐，利用该热点事件做了一次完美的善因营销，不用花钱做广告也自然被广泛传播。/

5热点与商业营销的结合点，需要使用逆向思维；且由于具有时效性的特点，必须快速反应，否则就需要等待下一个热点。一般来说，正面形象的热点人物或事件容易产生商业营销结合点，比如庆丰包子铺在***用餐后的新闻一出后已经很火了，为了能够长期火下去，包子铺马上把***用过的桌椅板凳和餐具都进行了收藏，贴上了历史和文化的标签，一下子变得有内涵了。负面形象的热点也能够借用，但往往由于被借用的热点存在继续发酵变化的不确定性，大家都比较慎用，也鲜有成功案例；即便存在，也是无法等大雅之堂的推广。

2.痛点。

痛点包含泪点，但包含的范畴更广泛。痛点一般与历史、传统文化、两性情感相关。中日钓鱼岛之争看似是军事问题，实际因历史而生；雾霾看似是环境治理问题，实际是人类贪婪本性的反思；离婚率提高、留守儿童教育和安全、丽江古镇的人为火灾、身患绝症而志向坚强的孩童„„遗憾是痛；丢失是痛；灾难是痛；毁灭是痛；破裂是痛；断层是痛；遗忘是痛„„商业对痛点的利用，不是对痛的放大，而是对痛的抚慰。比如随着一起起留守儿童和老人安全问题的出现，某些公司通过公益捐款或者直接组织员工直接前往留守区做帮扶；特斯拉电动汽车在国内雾霾天气严重的时节，进入市场进行推广。痛点总是被人们所关注，有些商业企业因为在痛之中散发了温暖和光芒而变得大热，比如某次恶性交通事故小朋友因为某某品牌的儿童保护座椅幸免于难，但大人却全部罹难。人们在扼腕灾难无情的同时，却也有人细心留意儿童座椅的品牌。

3.明星。

明星应该是有一定经常性曝光，在某方面有长期优势的企业或个人，所以草根达人、见义勇为青年等昙花一现被关注的人和物都不是在此指代的明星范畴。明星有相对固定的粉丝；明星有对自身形象维护的主观意识或甚至有专职人员进行维护，这两个特征保证了明星尽可能长期的活跃在大众视野范围。商业营销借明星代言的一时之举，看似花费巨大，但相比明星对自身品牌长期的维护成本，算是性价比很高的投入了。

商业营销使用明星牌，实质是对崇拜、喜爱、关注、模仿等人类情感的利用，一旦与明星产生合理关联，品牌自然也就具备了与明星相同的属性而被认知和信赖。如红杉资本投资企业、三一重工指定轮胎供应商、中国移动战略合作伙伴、我的导师安东尼等等说辞，都是巧借明星肩膀抬“身高”的品牌营销手法；邀请明星人物剪彩、试用产品、拍摄广告也都是常手法。

4.（社会）公平性。

不患寡而患不均，大家都穿不起裤子光屁股没问题，但极个别人有了裤子，那裤子是怎么来的、该不该穿裤子等都会是被大多数人议论和关心的话题。公平性并非完全是因人为干预产生的，还与人们的认识错误、偏见等引起。但不论是前者还是后者，只要与公平性有关联且涉及大众神经，就必然会发生大的传播。

武钢、奥康等企业反倾销官司打赢了的消息在国内大肆报道，名声和股票大涨；方舟子打假唐骏的高学历文凭，让唐骏一下子跌落神坛，老方也由此声名鹊起，著述开博；不要让孩子输在起跑线一句话点醒梦中人，雅士利奶粉更加热卖；电信和联通多年联手，跟老爹大喊不公，要求中国移动开通转网基础数据，其后获得牌照进军手机业务；唱吧等软件将用户的金币贡献进行排名公布，使金币销售量大增。

5.伦理与道德。

父母是伦理的开始，可上溯可下续；儿女是伦理的发展，可承上可诞下。牵住了伦理的两端，也就握住了财富的左右手。

春节回家晒账单，大家的支出几乎都有：孝敬父母大洋多少。“今年爸妈不收礼，送礼还送脑白金”；“带父母看一场电影吧！”这些身边事儿和不经意就可以记住的广告，就是伦理营销的典型。韩国喜来健只在社区开店，面向老年人提供周到、热情的免费体验服务，让老年人很是感动，哭着闹着要儿女购买全套设备。做儿女的谁也不敢顶着不孝的压力，不得不就范购买。“小朋友，只要你生日来麦当劳，姐姐就会免费送你一只甜筒！”小孩子被麦当劳姐姐的大方感动了，非拉着爸妈去麦当劳看姐姐。

伦理与血缘秩序有关，道德与非血缘社会公共秩序有关；一个对内，一个对外。道德营销一般与公益相伴，服务于品牌形象居多。不过也有例外和巧用，如

2013年禽流感再次来袭，还肯德基中国区负责人和员工自证白羽鸡是健康的鸡，大谈企业对食品安全的重视和公德良心；百度“企业文化”，超过100万条企业都主动晒出了自己的价值观，表达了做一个有道德的姿态。

6.生财与理财。

经济基础决定上层建筑，这句话是任何时代逃离不开的魔咒。为何？因为社会的资源相比人类的需求来说，总是稀缺的。相同环境下，优先获得更多财富的人，当然享有不同的社会地位。大部分“俗人”的一生，都是为财而生，所以如何生财和理财，当然是被关心和留意的内容了。

我们赶上了老师和大师的时代。很多发了大财的人都开始愿意著书立作和参加“表演”，向还在奋斗的人们传授发财心经、管理诀窍，被尊敬受膜拜，个个被称呼为老师或大师，所以大师空前的多。人们喜欢站在巨人肩膀少走弯路，对别人发迹的历史和细节都很钟爱了解和相传。

这一特点，被很多经济学教授和企业家利用，使得自己和企业生了更多的财。2012-2013年，讲述海底捞、7天连锁、汉庭酒店等企业发展历程的专著销售火爆；人们开始津津乐道这些企业的不凡，并开始成为加盟者或产品的忠实消费者。细查这些书籍的出版投资人会发现，要么干脆就是这些企业，要么就是与这些企业有间接紧密合作关系的人；当我拿着书籍的经典故事向企业内高级管理人员应证时，反而让他们很吃惊——我怎么不知道？这就是商业企业利用人们对生财之道的好奇心而进行的营销；并非企业自揭核心秘密，希望先富带动后富。

7.心灵鸡汤。

陈安之、翟鸿鸣、于丹等人的语录、讲座受人追捧，缘于成功的人太少，失败的人太多；快乐的人太少，压抑的人太多；中产阶级人群太少，蚁族阶层人群太多，每个人都太需要快乐和纾解心结。

心灵鸡汤，可以是一则笑话，可以是一句励志名言或一则哲理故事，可以是一副唯美图画，可以是一段人物正能量故事，可以是一条关系民生的政策条例„„只要能让心安静下来，那就是滋补灵魂的鸡汤，也一定会收到传播青睐。心灵鸡汤如何被商业营销利用？企业为增加用户流量，达到宣传其它价值产品的目的；或者为了向用户提供增值信息服务，通过微博、微信等微传播传递具有能够表达企业价值观的内容，可以做到增加用户与品牌粘度的目的。

8.谶言。

谶言谶语，是未来吉凶的预言，在此主要取其“预言”和“预测”之意。谶是迷信学说，不能大肆宣扬，必须要与古文明或者科学相结合才能“上的了台面”；而一旦谶言谶语开始被“审查”楼面，一定会被一群拥趸追捧，甚至前后期营销如能跟进，可以获得很高的商业利益。

电影2012利用玛雅文明，结合合理的自然科学推理，在上映前营销造势，让很多人开始怀疑是否真的会到了世界末日。一些餐厅也借此推出末日套餐。除了2012外，其实一些商业或科技名人、企业对人类未来生活或工作方式的预言，也可归为谶。如2013年大热的转基因农业品种是否要在全国推广的营销，已经无法让人看清楚营销幕后的推手。但借着对转基因对国人基因的影响，着实让一些企业有了借力点，他们借着全民对转基因知识的认识和重视度提高，打着“非转基因”、“纯天然有机食品”的旗号赚足了消费者的钱。再比如，2013、2014年移动互联网初显神力，BAT三个大佬语不惊人死不休，预言未来大数据对传统行业的颠覆，让自己和自己的企业又火了一把。而让传统制造业（格力、海尔）、地产业（万科、万达）等传统大鳄企业，借着预言之势，创造各种机会让自己的企业也火了一把——我们承认这种可能的未来，所以也会改变。于是乎，万科高调宣传其与腾讯的合作；王府井百货与微信合作后股票连日大涨见诸各大媒体；董明珠主动应战雷军挑战上演颁奖舞台对赌。

人类之所以对谶说敏感，来自于人们对生存环境不安全感的原始基因影响。如同动物世界简单的镜头：吃草的麋鹿总是东张西望，总有一只猴子登高远望为摘果子的伙伴放哨。人类虽然是食物链的顶端，但越是与自然接触，越感觉无知和敬畏；加上人类社会本来也存在弱肉强食的潜规则，时刻提高警惕意识世代相传而无法改变。

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《互联网：温柔的撞腰，还是无情的扼喉？》

第二篇：营销传播方式

《致青春》和《天地英雄》营销传播方式

电影营销一直是中国电影行业中薄弱环节，最开始的中国电影运作一直是条块分割，制、发、放、体系互不统属，电影从上市到退市，发行到放映系统各自独立、孤军作战；利益分配等原因使电影营销仅停留在“一发了之”的水平和阶段。中国的电影营销存在着很多缺点和不足，而中国的电影营销又势在必行，因此选择营销的传播方式对一个电影的宣传起着至关重要的作用。下面就以《致青春》和《天地英雄》这两部作品为例来讲：

近年，每部青春文艺片上映，总有一两句经典文艺台词，游走于各大媒体；总有一两首耳熟能详的歌，成为K歌时的集体狂欢。我想我是个重度的“青春多次消费者”，热门文艺片都一部不落地买票支持；荷尔蒙被一次次地刺激起来，一轮轮怀念过去幻想未来。这种对于让人们为回忆买单的消费体验成了营销传播方式方式的新鲜途径。

赵薇导演的处女作《致我们终将逝去的青春》上映三天票房已经过亿，首日票房超过了中国票房神话《泰囧》，延续了“青春文艺片”的票房奇迹。

要说起致青春，我只能说我喜欢这部电影跟赵导没多大关系。青春，它是个永不腐朽，令人追忆的话题，但凡有点文艺倾向的人，免不了要花钱去品味下。喜欢上影院看电影的人，原本就是支持票房的主力军——不是70后、便是80后，再就是一些开始谈恋爱的小90后们，也就是我们这一代。《致青春》点燃了他们内心的一点小火花——70后去祭奠青春，80后是去怀念青春的，90后则是假装怀念一下。所以，与其说是致我们终将逝去的青春这段故事本身吸引我，不如说在我还没看电影之前，它已四面八方地多次靠近我，被我认识。这种熟悉的感觉，来自于事先多次不知不觉甚至下意识地“参与”，成为整个电影预热环节的营销传播方式的一环；在这种参与之下，买票入场已经不是单纯的娱乐，而是一种营销传播方式中对前期参与的验证和完成。，它主要是以一场高调的身体力行式的方式来进行营销宣传。当看到微博上疯转着“有一种感情叫赵薇黄晓明”的时候，营销传播方式的体验参与就已经开始了。

这个段子出自鲁豫《说出你的故事》。在片中，赵薇重走青春路，黄晓明拄着拐杖赶节目为赵薇庆生。短短30分钟里，赵薇和黄晓明的所有互动细节都被照片和文字记录下来，制成了长微博：同喝一瓶水，接过水瓶拧盖子，深情注视，赵薇的手轻搭黄晓明的膝盖，黄晓明忍着脚伤公然抱起赵薇，由这段视频被衍生出来的文字极其煽情，然后再被很多加V微博原创发出。在电影宣传初期，几个含#有一种感情叫赵薇黄晓明#的原创微博中，@新浪综艺转发13194次，@精彩电影转发9917次，@壹周猫眼秀转发4082次，这3个十级到百万级的微博文案完全一致，可以基本假设为同一营销传播方式推广出口投放的产物。再加上赵薇生日时，当事人黄晓明祝赵薇生日快乐并同时“致青春”的微博，共转发52359次。热火朝天的百度赵薇吧中，有些粉丝仿佛带着哭音发帖：“我们这里是三线城市，团购买《致青春》的票能否计入票房？在线等答案”。赵薇从《还珠格格》时代起积累的粉丝群体，在网络上发动了强大的攻势。

4月16日上午9时，电影上映前的前十天，王菲主唱的《致青春》通过电影官方微博@致我们终将逝去的青春movie在微博上首发，转发超6万。天后亮嗓也是营销传播方式的一种手段虽然不是新鲜的但毕竟也起到了作用，再次引起大家对电影的关注。众多王菲粉丝在微博和微信朋友圈中转发这首歌，将电影潜在受众从赵薇的年轻粉丝群体扩展到王菲更为广阔和深厚的粉丝群中。

通过电影上映后的反响，我可以说《致青春》这部电影作品在前期的营销做得非常好，当然，我不否认致青春这个故事本身对70、80、90后的影响，故事本身对广大影迷的吸引加上后期的不断炒作，使我们了解的不仅仅是这部小说作品本身，而是将它附注与生活的导演赵薇，通过一段陈孝正与郑微在现实生活中的缩影将这个主题凸显在观众的眼前。

下面就讲一下电影《天地英雄》，这部作品相信大家都很熟悉，当《英雄》狂卷2002年内地票房的时候，另一个”英雄”也正在打造之中。其制作水准并不逊于《英雄》，这就是《天地英雄》，然而本片并没有出现“英雄”后浪推前浪的神话。相反的却是票房失利，口碑不一。其原因是一方面，民族文化的缺失影响电影质量，另外一方面，由于和《英雄》在影片题材、宣传声势、营销手段等方面有着太多惊人的雷同之处，缺乏自身的商业品牌，导致本片投入为《英雄》的1/3，票房收入却仅为后者的一个零头，回报率亦难成比例。

何平始终不承认自己拍的是一部武侠片，而是一部史诗动作片，有意要让《天地英雄》与众不同，尤其与《英雄》不同，但宣传造势与评论上着力并无引起关注，凭借导演一嘴之力，未免声小力单。

《天地英雄》前期策划缺乏主动性，这部与《英雄》几乎同时开机的作品，缺乏通盘的优化营销推广方案，该片从拍摄到后期制作一直保持低调，许多记者想打探消息都无功而返，片方的解释是，哥伦比亚公司参与投资的大制作影片，整个运作手段都是国际化操作，所有的宣传计划都要根据影片上映的档期制订。然而《天地英雄》仅仅到快上映时才开始慌忙造势，包括新闻热点、首映和严防盗版，处处都体现出手忙脚乱，甚至不少炒作有东施效颦之嫌。

结合这两部作品的成功与否，不难发现，一部作品的营销传播方式对作品成功起着至关重要的作用。《致青春》，它采取的是一种很常见的营销传播方式，借助现在网络力量对这部作品进行造势，通过一些大众关心的话题来提高粉丝们的关注度，从而达到很好地宣传效果。而《天地英雄》，导致它失败的一个最主要的原因是它没有自己的民族文化和商业品牌双重缺失，它没有自己的营销方式而是选择与英雄类似的宣传，这导致它的宣传效果没有达到很好地反响效果，再加上它的前期策划缺乏主动性，在整个拍摄都保持这神秘，没有透露丝毫的消息，到后来的慌忙造势，整个过程都缺乏很好地运作。

第三篇：招生营销传播企划方案

招生营销传播企划方案(精选多篇)

9月10日为“教师节”，为充分挖掘准客户，进一步提高重疾保险的社会知名度，开拓潜在客户群体，特制订“教师节”营销活动策划方案。

活动主题：感恩老师，重疾无忧!

活动时间：教师节9月10日前及当天。

活动目的：通过在“教师节”期间组织一系列的营销活动，旨在进一步弘扬中华民族的尊师重教美德，表达保险公司对教师的慰问、回馈之情。同时，借助这次营销活动，进一步向社会展示重大疾病保险的独特魅力，提高公司的知名度、美誉度，以达到在教师中开发潜在客户群体的目的。

市场定位：以在职教师为主要开发对象。

活动内容：

1.向教师发送“教师节”祝福短信，营造浓郁的售前氛围。短信内容设计一定要彰显深厚的文学功底，夺人眼球，切忌落入俗套，举例：夜非常古老了/而记忆却正年轻/我们的名字自你的唇边滑过/犹如灯花在落/我们是灯花里的桃李瓣瓣/有一天您鬓已星星/记忆的灰尘淹埋太久了/但有xx保险相伴/您生命的曲调仍能化为永恒……

2.按照教师家庭地址，邮寄贺卡和保险计划书。保险计划书设计要尽量做到因人而异，对不同年龄阶段、不同家庭经济负担背景的教师做到了如指掌，这样才会有信服度。

3.节后回访。9月11日起，对计划书送达到的教师进行逐一电话回访，在缴费话术上以“化整为零”的方式。如：“您每天节省1块钱，就能换来10万元的重疾保障。”

然后，对电话回访的教师进行筛选过滤，建立准客户级别档案，对有意向的教师进行预约登门拜访。登门拜访时，最好以小团队的形式展业公关，可以借助学生或社会其他关系进行接洽。

活动组织及相关要求：

1.发送手机短信。一是各基层公司、营销团队要积极通过团险部与学校、电信部门联系，可利用学平险理赔服务优势，打动校方提供教师信息资料。

二是要统一组织发送短信宣传造势活动。统一制作短信内容，注意每条短信显示公司字样。活动期间，还可积极与当地大中专院校的学生团体、学生会联系对“教师节”进行宣传造势，感召全体同学在“教师节”到来之际亲自为恩师编写短信，以表达对老师的热爱，如果举办短信编写比赛，效果更佳。

三是短信内容力求突出关爱教师健康，感谢、回馈师恩，引导对重疾的预防和风险防范。

2.邮寄贺卡和保险计划书。一是在

“教师节”来临之前，各基层公司、营销团队要提早将重疾产品宣传单备齐，贺卡要印有公司标志，对不同年龄段的教师计划书要组织专人精心赶制，统一格式，标明营销员电话和公司统一服务电话，对专线坐席生进行培训，以备客户咨询。

二是细分市场，并针对不同的目标群体制定不同的营销策略：一要针对目标群体消费水平的不同，制定出不同价格档次的重疾产品。二要根据教师的订购时间不同，制定相应的价格策略。由于越临近“教师节”，相关的各类消费必随之上涨，因此，可对预先订购的教师实行优惠。三要开展回赠精美礼品或抽奖活动，进一步引导教师购买重疾产品。

3.活动宣传。一是营造气氛。在“教师节”前，各基层公司要邀请新闻记者渲染气氛，并和新闻媒体共同举办“教师节”专题访谈节目，重点突出“教师节”话健康的重要意义，号召所有学子们在“教师节”期间对老师进行慰问。

二是悬挂条幅，散发宣传单。各基层公司要统一制作“感恩老师，重疾无忧”宣传条幅、宣传标语和宣传单，宣传条幅在营业场所显著位置悬挂；组织人员选择各学校进行业务宣传介绍，争取将活动内容尽最大可能宣传到所有师生。

一、企划背景

为了全面落实分公司全市经理工作会精神，为确保完成分公司下达的全年个险期交目标，针对目前我部在“群雄逐鹿”存在的差距，调动和激励全体员工的展业激情，提高团队战斗力，增强团队凝聚力，发扬一部人的顽强拼搏精神，必须确保在10月25日

前完成调整后个险期交目标，即差额50万元。

二、企划时间

年10月10日至年10月25日止。

1.10月10日至10月13日为第一阶段，全面动员，全员出击，首战告捷，完成1/4目标任务12。5万元。

2.10月14日至10月17日为第二阶段，人人破零，全员举绩，完成1/2目标任务25万元。

3.10月18日至10月21日为第三阶段，坚忍不拔，顽强拼搏，完成3/4目标任务37。5万元。

4.10月18日至10月25日为第四阶段，决胜全局，庆贺胜利。完成目标任务50万元。

三、企划目标

完成个险期交新单保费50万元。

四、竞赛领导小组

组长：杨晓红

副组长：谢军

成员：范琴、张芳、李英、陈玉、周琴、曹丽、王小珍、杜海、李红、钱宇浩、李红、熊小云、黄兰

竞赛指挥部下设五个执行小组：

1.追踪督察组：组长杨晓红，成员：各职级主管；负责电话追踪、会务追踪和目标提醒。

2.宣传布置组：组长钱宇浩，成员：

黄兰、熊小云；根据业务竞赛的需要，对大职场及楼道进行布置。通过各种渠道搜集统计业务发展数据，用战报的形式给予报道。

3.晨会策划组：组长李红，成员：谢军、钱宇浩、熊小云、黄兰；根据竞赛活动的相关安排，做好晨会的策划和各环节人员的沟通、安排。

4.技术支援组：组长谢军，成员：李红、熊小云和各级主管；负责说明会策划和落实，商品组合及话术的开发，建议书制作，大客户的陪访。

5.后勤保障组：组长李红，成员：按照工作规范保证出单速度，保证体检件和生调件及时落实，并根据竞赛活动需要落实24小时出单。其他物资的提供。

五、达标奖励：

团队达标奖励

1.在竞赛期内达成5万元的团队，奖励团队费用200元。

2.在竞赛期内达成8万元的团队，奖励团队费用500元。

3.在竞赛期内达成15万元的团队，奖励团队费用1000元。

3、印前制作稿，提出印刷工艺要求。

4、创作作品完稿，并就其创意一切详细描述和确定。

5、对项目推广提出建议。

策划文案职责：

负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计；负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。

1、按客户公关部或客户服务部的要求及其提供的资料来开展工作；

2、按公司意图和要求编制工作计划；

3、精确高效的完成公司的工作安排并及时、正确地和设计师交接，保证工作按时完成；

4、负责公司一切业务的广告个案

策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作；

5、将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报总经理；

6、负责本项目领域内的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作；

7、协助策划师、创意总监进行客户提案解说，在执行总监的指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据公司需要制定相应的业务开拓、实施方案。

薪酬参考标准：

营运总监4000到5000

设计总监3000到4000

主创设计师2014到3000

策划文案2014到3000

前台1500到2014

第四篇：巧克力的营销传播渠道

巧克力的营销传播渠道

德芙品牌的核心价值

德芙以品牌、品质及香滑的口感为主线，体现与朋友分享的甜蜜，口号“牛奶香浓, 丝般感受”表现了年轻、欢乐和浪漫。倡导以乐观浪漫的态度在日常生活中获得快乐，分享快乐。德芙广告语：“得到你是我一生的幸福！”。用DOVE来讲，巧克力可以用来表达Do you love me的含义，或者“得到你是我一生的幸福”(得福)。产品外包装

1）、在包装图形上德芙巧克力以写实的产品形象为主，以此给消费者一种信任感和美感。

2）、在色彩上面德芙巧克力一直沿用巧克力行业的经典咖啡色，并依据不同的产品辅以不同的系列色彩，主要的辅助色为粉色，浪漫的粉色营造了一种温馨的感觉。

3）、在字体设计上，德芙巧克力采用以曲线为主的设计方法，以此更接近消费人群。德芙巧克力的外形包装类型主要有碗装、礼盒装、零散装三种类型，每种类型的包装都有其独特的含义和用途。

产品分析

市场上的巧克力种类繁多，德芙能够成为中国市场上的领导品牌在于它注重发挥自己产品的优势：

1）德芙巧克力采用欧美风格设计，让顾客感觉到好的品质和格调，非常精美。

2）命名寓意深刻，抓住消费者的心里，有亲切感。3）味道香甜可口，深得消费者的喜欢和信赖。

4）零售价格在10元到200元不等，适合不同阶层的消费群体。5）注重广告的宣传效果，始终强调产品自身的口感效果，感受口齿留香的感觉，广告既温情又感人。

营销战略

主要是它采取了增加产品线的策略即在细分市场消费群的消费行为、消费习惯、消费心理之后，针对不同的消费群分别推出相应的产品以满足其需求。

1）延伸产品类型，满足不同消费者的口味喜好。2）针对礼品市场，推出了精选礼盒系列。

3）结合市场消费需求的多样性，对产品进行了不同形式的组合，即增加产品的规格，延伸产品深度。

品牌宣传

1）电视广告和杂志海报。德芙注重于情感营销。德芙巧克力的广告语注重消费者的体验感受。“牛奶香浓，丝般感受”之所以够得上经典，在于那个“丝般感受”的心理体验。能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境够高远，想象够丰富。充分利用联觉感受，把语言的力量发挥到极致。

2）娱乐营销。大家还记得《杜拉拉升职记》中，杜拉拉为解压狂吃德芙巧克力的场景吗？这是德芙携手《杜拉拉升职记》电影追求味蕾上的诱惑，娱乐营销计划的一部分。再者，为了配合新品巧克力“心声”的上市，德芙联手年轻导演杨婷和中国当代话剧先锋大师孟京辉创作话剧《一颗巧克力的心声》。通过话剧这种目前非常具有文艺气质的表现形式，表达出人对生活的感悟和心声。这就和德芙“心声”巧克力包裹在糖纸上的“心声”非常巧妙地结合在了一起。

3）网络传播。以形象广告和网络活动，引发相关媒体报道，从而加深目标受众对德芙的印象，吸引目标受众积极参与，扩大德芙的影响力。德芙将通过自发的上传非常有创意和有特色的视频、游戏、互动活动以及话题至女性点击率较高的网站，使其目标受众成为终端间接传播者，从而提升德芙的知名度，建立德芙的品牌精神内涵传播。

第五篇：市场营销：第11章 营销传播策略

第11章营销传播策略

营销传播是一个由企业、中间商、消费者、公众组成的系统。在这个系统中进行着复杂的信息交流，既有公司与中间商、消费者和公众交流，又有中间商与消费者和公众的交流；还有消费者互相之间、以及与其他公众之间进行口头交流。

§1 营销传播过程

从营销传播过程来看，主要由下列几个环节构成：选择推、拉或混合战略；2 确定目标受众1 确定传播信息；2 选择传播组合；3 确定沟通力度

图 营销传播过程的主要环节

1.1 确定传播目标

营销传播首先要确定传播目标。传播目标是多种多样的，在实践中常犯的一个错误是将促销作为唯一目的，当然，传播的最终目的都是为了销售产品，但并不等于每一次传播都要以直接促销产品为目的。即使为了促销，也应该有不同的传播目的。消费心理的研究说明，消费者从知道一个产品到做出购买决策一般要经历“知晓、了解、喜欢、信任、试用、再购买六个阶段，以促销为直接目的的传播也应该先弄清消费者处于哪个阶段，然后有针对性地进行。

1.2 确定传播对象

选择推与拉的策略

从营销传播的总体方向来看，可以分出以下三种策略：推式(push)策略。指制造商通过分销渠道与最终消费者间接沟通，鼓励批发商和零售商推动自己的品牌而不是竞争品牌。推式策略常用的手段有：中间商培训、销售支持、售卖点促销等。拉式(pull)策略。指制造商越过渠道成员直接向最终消费者传送有关产品的信息，直接与最终消费者沟通，帮助消费者建立起购买意图和品牌偏好，借助他们的寻找和在售卖点的指名购买，“拉动”分销渠道销售制造商的产品。

拉式战略的手段主要有：电视广告、免费样品和刊登在报纸上的优惠券等。拉式策略的目标是把品牌名称而不是产品类别列进消费者的购物单。混合策略。混合型策略是将上述两种策略结合起来使用，既推动渠道成员，也拉引消费者。

究竟采取以上哪种策略，受一些列因素影响，如：

产品生命周期的阶段。传统观点认为推式策略在产品生命周期的早期阶段更为有效，因为这时的消费者需要教育。而在产品生命周期的成熟阶段，拉式策略可能更为有效。但这不十绝对的。

公司的资源。采用拉式策略需要企业有比雄厚的资金。例如，采用拉式策略推出一新产品需相当大的前期投资，这种投入只有通过随后的购买收回。采用推式战略需要的垫付资金比较少，因为它主要采用额外折扣和支付销售人员佣金的促销组合。因此，资源有限的小公司通常喜欢采用推式战略。

其他因素还有：目标顾客信息需求、主要竞争对手的沟通策略、中间商对产品市场前景的看法、宏观营销环境的影响、企业的发展战略等。例如，中间商对一新产品的市场前景没有信息，不肯经营产品，企业就只有采用拉引策略。

确定目标受众

一般来说，目标受众就是企业的目标顾客。但在目标市场上，有时候还要进一步了解购买决策的各种参与者。无论是消费品的购买、产业购买或政府组织的购买，有时候购买要涉及到众多的购买参与者。在这种情况下，目标受众应该是购买决策中影响最大的人。例如，一种儿童食品，其购买决定可能是由孩子的母亲做出的，这时就应该将其母亲，而不是孩子作为主要目标受众。

1.3 制定传播方案

以上三个阶段可以说都是传播的战略考虑，接下来就要制定营销传播的策略或方案。在这方面主要包含三项决策：确定沟通信息、确定沟通手段、确定传播力度。

确定沟通信息

影响沟通信息选择的因素很多，下面列举几种常见的因素：目标顾客看重的利益。一般来说，大多数顾客都想知道产品或服务的效用；与竞争者的同类产品和服务比较有什么优点。但不同的目标顾客追求的利益可能不同，因此，要了解目标受众追求的利益差异性，一个有效方法是“受益细分”(benefit segmentation)。

【案例】 一印刷机制造商发现图书出版商对印刷的质量非常关心，对机器的可靠性的关心则在其次，而报纸出版商则对机器的可靠性非常关心，因为报纸对时间有很高的要求，要尽量避免机器的停工修理。营销者应根据这两个利益细分市场开发不同的产品，选择不同的沟通信息。目标受众的类型。如年龄、性别、教育程度等等。儿童受众所需要的信息与成年受众是不同的；男性与女性受众也应有差别。产品或服务的生命周期阶段。对一种全新产品(如用于自动排字机的扫描仪)，初始的沟通任务可能是简单地形成产品的知晓；对已有产品中的新种类(如新型薯片)，可以传播新产品的好处和相对于替代产品的优点。目标受众所处的阶段。如果目标受众对商品还不知晓，则应该首先传递让他们知晓产品的信息；如果已经知晓，则应该鼓励他们试用或购买。

选择传播组合传播组合也称促销组合（promotion mix），是各种传播手段的综合运用。当前主要促销的手段有五个：广告、人员推销、营业推广（有称销售促进）、公共关系、直复营销。这些手段还可以进一步细分，如广告，又包括印刷广告、广播、户外广告等。选择船舶组合要考虑和多因素，如：产品及市场类型。复杂的技术产品(如光学扫描仪)主要依靠人员推销；高价商品(如大型器具，家具)主要靠零售商的“推动”，低价的方便品，主要靠印刷品、电视广告、包装说明、店内商品陈列等来传递信息；工业品用人员推销比较好，广告和公共关系用得不多；消费品则用广告和营业推广多。买主准备阶段。消费者处于知晓和了解阶段，则采用广告、公共关系手段比较好；处于建立喜爱、偏好和信任阶段，则用人员促销的效果更大，其次是广告；购买阶段：则营业推广和人员销售更起作用。产品生命周期阶段。引入阶段：主要采用广告和公共关系，还可以用营业推广促进顾客尝试。成长阶段：广告和公共关系仍然有强大的影响力；成熟阶段：销售促进变得重要起来。衰退阶段：广告保持在提醒水平即可，公共关系已不再起作用，人员推销的作用已微乎其微，营业推广继续有效。

确定传播的力度

传播力度指达要达到一定的传播目的所需要传播的密集程度，如需要同时采用多少传播手段，每一个手段的传播频率等。影响传播力度的因素主要有：传递信息的特质。一些信息比其他信息要求更多的时间和努力去传递。例如，一种复杂的新工业产品，例如光学扫描仪，可能具有新功能，从而要求非常强的沟通努力，使顾客学习和信任这种新技术。产品的生命周期。通常，处于引入期的产品比处于其他阶段的产品要求更强的沟通努力。在引入期，当目标顾客知晓了产品的存在及主要属性时，仅需不时提醒他们这些事实，或强调产品的某些特殊好处即可。目标对象数目。目标受众的数量、异质性和接受能力对所需的沟通力度影响巨大。向许多人沟通比向少数人沟通需要更大的力度；向正积极寻求信息的受众传播比对被动的受众传递相同信息需要较少的沟通努力；普通的、不重要的产品比那些更容易吸引消费者的产品要求更大的沟通力度。受众对信息的接受能力。受众的理解能力强，则传播的力度可小一些；反之则需要更大的力度。竞争者沟通活动的力度。一般来说，如果要超过竞争者沟通的力度，就应该比竞争者的力度更打。例如，—种止痛药品牌每周向目标受众传递信息5次，而另一痛药品牌想要超过它，就应该比它传递更多的次数。可用于传播的资金。这与传播预算有关。

1.4 实施传播（略）

1.5 评估传播结果

包括两个方面：一是了解目标受众对信息了解的程度。如是否记得这一信息，看到多少次，记住了哪几点，对信息感觉如何等。二是了解消费者行为方面的变化。如过去和现在销售有什么变化。这然后再针对收集的情况采取行动。

【案例】 A餐馆连锁店进入新市场时使用电视广告和报纸优待券进行宣传。假设反馈研究表明80％的消费者记得见过A公司的广告，并且了解该餐馆提供什么；其中60％的消费者曾在该餐馆就餐，但是仅仅20％的人表示满意。根据这种反馈A公司应该采取什么行动？假设反馈表明40％的消费者了解该餐馆，其中有30％的曾去就餐，80％吃过的顾客回头光顾。根据这种结果，A公司应该采取什么行动？

§2 营销传播预算

传播预算指整个企业在一定的时期中能投入到传播的费用。传播预算是营销中最难的决策之一。常见的传播预算方法有四种：财力承受法。根据财力所能承受的水平制定促销预算。小型企业经常使用这种方法，原因是公司不可能花它承受不起的费用去做广告。这种方法忽视了促销活动为销售带来的效益。常常导致广告花销过大或不足。销售额百分比法。以目前的或预计的销售额的一定百分比制定其促销预算。或者按照单位售价的一定百分比确定预算。这种方法使用起来简单。但它将促销和销售额的关系颠倒了。另外，各销售额而不断改变，所以很难作出长期计划。竞争均势法。即根据竞争对手的促销费用制定本公司的促销预算。这种方法的理由是：竞争者的预算代表本行业的集体智慧；与竞争对手花费一样可以防止促销大战。而实际上各个公司情况大不相同，各自有其自己的促销需要。也没有理由认为这样的预算可以防止促销大战。目标任务法。公司根据所想达到的目标制定其促销预算。这种方法注意了传播费用与传播结果之间的关系，是四种方法中最科学的，但也是最难运用的方法。因为很难搞清楚多少投入才能达到目标。例如，假设索尼公司要为它的最新型摄像机在六个月的试销期建立95％的知晓度，它要花多少钱才能达到这一目标很难知道。

§3 直复营销

直复营销(direct marketing)指与挑选出来的顾客直接进行沟通，直接销售产品的方式。它既是一种渠道模式，又是一种沟通方式。

直销是近年来发展的非常快的一中销售和沟通方式。今天大多数企业将其补充渠道或媒介，但已经出现了一些主要采用直销的企业。例如，戴尔的巨大成功就是利用直销模式。直销的意义可以从买卖双方来看：从买方来看，直销有如下好处：方便、购买过程隐秘。他们可以在任何时候查看邮购目录或是登录公司网站。可以接触到丰富的产品和信息，可以是国内的，也可以是国外的。直销购买是互动、即时的。可以与卖方的电话、网站互动，提出他们想要的信息、产品或者服务，然后当场订购。

对于卖方而言，是建立顾客关系的有力工具。通过数据库营销，能够瞄准小的消费群甚至是单个的消费者，提供个性化的产品和服务，进行一对一的沟通。能接触到其他渠道无法触及的购买者。例如，因特网使全球市场更容易进入。3 是一种低成本而高效地接触市场的方法。直销在B2B市场发展迅猛，部分原因是销售人员的成本不断上升。而直销媒介的成本要低得多。

直销依赖于企业的顾客数据库(customer database)，数据库是顾客各种信息的集合，如地理、人口统计、心理和行为等方面信息。许多人将顾客通讯录与顾客数据库混淆起来。但顾客通讯录一般只有顾客姓名、地址和电话号码的信息，而顾客数据库包含的信息要多得多。在B2B营销中，可能包括顾客已经购买的产品和服务；过去的批量和价格；关键联系人(以及其年龄、生日、爱好和最喜欢的食品)；自己竞争的供应商；当前合同的执行情况；预测顾客今后几年的开支；以及在销售和为客户提供服务方面进行的竞争优劣势分析。在消费者营销中，顾客数据库可能包括：顾客的人口统计状况(年龄、收入、家庭成员、生日)，消费心态(活动、兴趣和观点)，购买行为(过去的购买、购买偏好)，以及其他相关信息。好的直销依赖好的顾客数据库。

直复营销的主要手段主要有人员促销、电话营销、直接邮寄营销、购物目录营销、电视直销、信息亭营销和网上营销。