办公室工作：规范的内容要素与写作要点

第一篇：办公室工作：规范的内容要素与写作要点

规范的内容要素与写作要点

规范是一种使用十分广泛的规章制度类文书。关于“规范”一词，《现代汉语词典》的解释是“约定俗成或明文规定的标准”。作为规章制度类文书的“规范”，是指针对特定职业人群而制定的、明文规定的一种标准，这一标准或是做事的，或是做人的，或者兼而有之，对于特定人群的行为具有引导、约束和规范作用，以确保特定人群的行为和谐、有序、有益和高效。

一、规范的分类

根据内容及其适用性的不同，规范主要分为以下三类：

1．道德规范。道德规范重在强调做人，是用于评价人们行为善恶、荣辱、正邪以及对错的一种标准。作为规章制度出现的道德规范，即我们平时所讲的职业道德规范，是指某一行业的工作人员在职业活动中应该遵循的行为标准，它以爱岗敬业、无私奉献、诚实守信和尽职尽责做好本职工作为基本内容，兼及从业人员与服务对象、职业与职业之间的关系等其他方面，如《中小学教师职业道德规范》。

职业道德规范的内容一般涉及具体职业的方方面面，是从事该职业人群履职的总的原则性要求与基本标准，内容全面、概括，对于特定职业人群具有普遍的适用性。道德规范的制定旨在预防人们的行为偏差、唤起人们的自律意识，引导人们自觉遵守道德准则、遵纪守法、恪尽职守。与此同时，道德规范还具有提高人们的道德觉悟、培养人们的道德情操、坚定人们的道德意志、树立和增强人们的荣辱观念等作用。

【倒文一】

中小学教师职业道德规范

一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守《教师法》等法律法规，依法履行教师职责和义务。不得有违背党和国家方针、政策的言行。

二、敬业奉献。忠诚人民教育事业，志存高远，对工作高度负责，勤勤恳恳，兢兢业业，甘为人梯，乐于奉献。认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不对工作敷衍塞责。

三、热爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等、公正对待学生。对学生严慈相济，做学生的良师益友。保护学生安全，维护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。

四、教书育人。实施素质教育，遵循教育规律，勇于探索创新，不断提高教育教学水平。培养学生良好品德，塑造学生健全人格，启发学生创新精神。不违规加重学生课业负担，不以分数作为评价学生的唯一标准。

五、为人师表。知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌。谦虚谨慎，团结协作。平等对待学生家长，认真听取意见和建议，不以粗鲁言行对待家长。廉洁奉公，自觉抵制有偿家教，不利用职责之便谋取私利。

六、终身学习。树立终身学习理念，遵守教师培训制度，不断学习，与时俱进，自觉更新教育观念，完善知识结构，潜心钻研教育教学业务，不断提高教书育人的能力和水平。

这则道德规范就从事教师职业的人应当遵守的行为准则做了全面、概括的规定，内容涵盖守法、敬业、爱生、施教、表率、进取等各个方面。由此可知，道德规范以某一具体职业为对象，就从事这一职业应该坚持的道德标准做出全面的规定。

2．行为规范。行为规范是关于做事的一种标准，主要就做某种事情应遵循的程序、应达到的要求和应注意的事项等做出明确、具体的规定，如（镝历书写规范》《教师教学行为规范》。相对于道德规范而言，行为规范以特定的事务为对象，条款内容更加具体、明确。行为规范不仅对一般情况下做某件事应遵循的程序和应坚持的质量标准有明确规定，而且对特殊情况下做该事的程序和要求有具体规定。

【例文二】

教师教学行为规范

一、要有端正的教学态度，严肃认真地对待教学工作中的每一项内容，全心全意地做好教学工作。

二、要激发学生的求知欲，避免对学生进行灌输教学。既教知识又教学法，培养学生的自学能力。

三、既要严格要求学生又要尊重学生，肯定学生的优点，尊重学生的特点，避免学生对教师产生疏远倾向。

四、钻研业务，认真备课，熟悉教案。不断学习新的业务知识，充实教学内容，提高教学水平。

五、组织好课堂教学，营造生动活泼的课堂气氛，训练学生思维，向40分钟要质量。

六、精心指导学生学习，认真批改作业，及时纠正错误。把好教学过程的每一环节。

七、定期做好教学质量检查工作，及时查缺补漏，把好教学质量关。

八、按时上下课，组织好课堂教学，在规定时间内完成教学任务，不拖堂。

九、仪容端正，语言要清晰流畅，板书要整洁规范，内容要简练精确，不哗众取宠。

十、热情耐心地对待学生的提问，鼓励学生勤思善问，做好课后的辅导工作。

十一、对待学生的态度要一视同仁，不准讽刺挖苦学生，更不能因对个别学生不满而在众学生面前泄私愤。

十二、教学的计划安排应符合学校的要求，不能随意增、删内容，加堂或缺课，占用学生的自习课或复习考试时间，增加学生的学习负担。

这则规范就教师开展教学工作所涉及的各种问题做了全面、具体的规定，既是教师开展教学活动应该遵守的行为准则，也是衡量教师教学活动质量的标准。

3．岗位规范。岗位规范是针对特定岗位而制定的用于规定该岗位上岗人员必备的条件、岗位职责和工作规程的一种规范。相对于道德规范和行为规范来讲，岗位规范不仅要就特定人群的职业道德、工作内容和质量要求做出明确规定，而且要就特定人群应具备的业务素质、身体条件等提出明确要求。

岗位规范一般由岗位职责、上岗条件和工作规程三部分内容构成。岗位职责部分主要规定本岗位人员应该完成的工作任务及应达到的工作质量标准，上岗条件部分具体规定本岗位人员应具备的道德素养、业务知识和身体条件等，工作规程部分主要就工作开展的程序、基本要求、操作规范、衡量标准等做出规定。

二、规范的文体特点

规范一般针对特定人群而制定，或是提出特定人群中每个成员应坚持的道德标准，或是规定其行为标准，对特定人群的行为具有积极的引导作用。

1．标准性。不论是针对做人还是做事，规范的制定都是为了提出一个标准供特定人群共同遵照执行，如

《书稿编写规范》就是针对书稿编著事宜而制定的标准，要求书稿的著者和编者共同遵照执行。因此，标准性是规范最大的特点。

2．特定性。规范是针对特定人群而制定的，对特定人群以外的人员一般没有约束力，如《北师大教师教学行为规范》只适用于北师大教师这一特定群体，《病历书写规范》只适用于医务人员，《书稿编写规范》只对著者和编者具有约束力。

3．引导性。规范是评价特定人群行为对错和行为质量的一种标准，主要是为了引导特定人群的行为趋于统一，以求取得最佳的行为效果。

三、规范的内容要素与写作要点

一份完整的规范一般由行为描述、基本标准与要求和特别说明三个部分构成。

行为描述主要是对规范所涉及的行为进行解释或说明，如犏历书写规范》中就对“病历”和“病历书写”分别作了解释和说明：“病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历”；“病历书写是指医务人员通过问诊、查体、辅助检查、诊断、治疗、护理等医疗活动获得有关资料，并进行归纳、分析、整理形成医疗活动记录的行为。”当规范涉及的行为比较明确、行为主体十分清楚时，行为描述这一部分可以略去不写，如《书稿编写规范》所涉及的行为是书稿的编写和编辑加工，行为主体对此十分清楚，因此，该规范中就没有行为描述的条文。

基本标准与要求是规范的主体部分。这一部分从特定人群的职业特点或身份特点出发，全面、具体地提出做事应坚持的道德标准或应遵循的基本要求。写作这一部分内容时，要充分考虑特定主体行为所涉及的方方面面，力求全面、具体、完备，避免疏漏。

特别说明部分主要是就特殊情况下的行为方法与行为要求做出具体、明确的规定，以确保行为质量与行为效果。如《病历书写规范》中关于实习医务人员和试用期医务人员书写病历的规定：“实习医务人员、试用期医务人员书写的病历，应当经过在本医疗机构合法执业的医务人员审阅、修改并签名。”《书稿编写规范》中关于“港澳台问题”的说明亦属于特别说明的内容。

规范一般采用条文式的表现形式，在安排顺序时主要考虑三点：一是按照行为描述、基本标准与要求和特别说明三个部分来安排层次；二是按照内容的重要程度，采用由重到轻的顺序来安排；三是先将全部内容归类，然后按照一个合理的逻辑顺序来安排。

四、文种区分

以规定做人与做事标准为主要写作目的的规范，与以规定做人与做事原则为写作目的的准则，以及用于协调人们的行动、规范人们的行为、维护正常的工作或活动秩序的规则有所不同。

1．规范与准则的同异。规范和准则不论是从内容上看还是从作用上讲，都有很多的相同之处，如它们都是对主体行为进行评价的标准，规定道德标准的规范与准则在内容范围上基本相同。二者的不同主要表现在以下几方面：一是适用对象不尽相同。规范只适用于特定人群，一般以特定职业或职位为对象；准则不仅适用于特定人群，而且适用于特定的行业或企业，对其经营行为作出要求，如《中国电信企业行为准则》。二是侧重点不同。规范以“做事”为着眼点，作出职业道德要求的目的是为了更好地做事，准则以职业道德为着眼点，重在强调行为的社会效益。三是内容不同。规范的内容一般比较全面、具体，准则一般写得比较原则和概括。值得注意的是，在实际运用中二者误用的情况比较严重。

2．规范与规则的区别。二者的区别主要表现在两个方面：一是规范以特定人群为对象，是关于特定人群做人或做事的标准；规则以具体的业务部门、事务或活动为对象，就事务处理或活动开展的一般程序、方法等作出规定。二是规范的制定主要着眼于行为标准和行为结果，规则的制定着眼于行为方法和行为的对错。

五、规范的写作要求

制定规范的目的是为了明确行为目标、提出行为要求，提高行为质量和行为效果。为此，规范的写作要注意以下几点：

1．切实可行。规范的写作要充分考虑行为对象的实际，以绝大部分人能够做到为宜。与此同时，还须考虑行为的最佳效益，标准高低要适度。

2．全面具体。规范的制定要充分考虑主体行为可能涉及的全部情况，力求全面、具体，没有疏漏和空白点，这样才能确保群体行为秩序和行为质量。

3．注意细节。规范的制定要注意行为细节，充分考虑非常规或非常态情况下的行为方式和行为要求，对其作出明确说明。

4．表述清楚。规范的表述要逻辑清楚、语义明确，力戒语言歧义和含混不清等问题。

（作者单位：陕西国际商贸学院）

第二篇：办公室公文写作规范

办公室公文写作规范

针对之前各级部门在文档处理中存在的问题，同时结合公司对文档处理的要求，特制定统一的文档写作规范。

一、office Word写作规范

公司所有文档应统一使用Word2003排版，若使用word2007版软件的，请务必保存为word97-2003版。页面应当设置如下：纸型为A4，页边距规格为：Word默认值。文档内容的排版格式如下（除特别情况外，中文全部用宋体，英文字体用Times New Roman）。

（一）标题

3号宋体加粗，居中，上下各空1行。文件名需使用全称，如“微屁网（）费用报销管理细则”等，不能简写为“费用报销管理细则”。第一、二层标题应加粗。

（二）正文

1、正文用小四号宋体，行距为固定值18-20磅，首行按国家汉语规范须缩进2个字符。

2、正文中层次不宜过多，顺序编号格式统一为：一，（一），1，（1），①；二，（二），2,（2），②；……。每层次的标题由词组或短语组成，要简短明确，题末不带标点。同一层次

标题在语法结构上应尽量对等。注意要易于区分层次的高低。在编辑文件时，需取消自动套用格式；顺序编号不能采用软件自动编号方式，必须手动输入。

3、word正文中插图表

（1）要先见文, 后见表, 即先在文中提到表, 再在其后见表。正文中的插图表应与文字紧密结合，文图相符。

（2）每一个表都要有表序和表题，表序和表题位于表的正上方。全文插图表统一编序，表序写在表题左方，空一格接写表题，表题要简短明确，题末不带标点。表题字体采用5号宋体加粗，表内文字采用5号，如排不下则使用6号字或更小字体。

（3）表格的绘制应遵循简洁、整齐的原则，避免使用复杂的格式。表格边框不应超出文档页面边界，每张表格应尽量排在同一页面。

（三）标点符号

文档中的标点符号应按照汉语规范正确使用标点符号，禁止使用 “;.”等英文输入法状态下的符号。其中，顺序编号后应使用顿号，不得使用“.”，但带小括号和圆圈的序号不使用标点符号。

（四）文档署名

发文单位署名应使用全称，如“微屁网（）”；如是各部门文，使用“微屁网

（）办公室”等全称，日期为发文当天，其格式为：201x年xx月xx日。文档署名应居正文末段的右下方，日期在发文单位的正下方。

二、office excel写作规范

（一）排放方式：所有“相同事件”都储存到同一个工作表中

建议在一个xls文件里，采用多sheet的方式，尽量将同一类表格排放在同一文件内，sheet1，sheet2……sheetN等名字可按照需要进行修改；

（二）文字格式

文字大小按照清晰明了的原则自行选择，同一sheet内文字大小尽量相同，字体统一用宋体。

三、office powerpoint写作规范

（一）文字格式与排版

排版遵循“清晰，简洁，明了”原则，内容为演讲者提纲和重要精练内容，需简明扼要，切忌花哨复杂。字体均使用黑体加粗，标题类字体大小为36号，正文字体大小为26号。

（二）动画设置规范

允许简单动画效果，但切忌自定义复杂组合动画，避免冗繁。

（三）插入内容

其插入图、表须保持可编辑模式。

注：文档应确保表意准确，语句通顺无歧义，请严格按照上诉规范要求对文档等进行修改和校对。

微屁网（）办公室2012年11月23日

第三篇：班主任工作要点与规范

北流九中班主任工作要求与规范

一、开学初期班主任工作要点

1．报名注册，要求学生填写好父母的电话号码、家庭固定号码（如父母无电话，也无家庭电话，则需填写邻居的电话号码），最好给每位学生家长打一次电话，确保号码填写无误。2．收回假期作业（含德育作业），进行检查验收，交任课老师和德育处。3．检查学生仪容仪表。

4．组织卫生大扫除。全校大扫除一般分为两大组，要求分工细致具体，做到人人有事做，事事有人做。

5．布置教室。要求布置好班务栏、名言警句、学习园地等。教室前后门外粘贴好班级座位表和班级课程表（包括班团干部的名单、科任教师名单及联系电话）6．检查教室、宿舍的安全隐患，发现问题及时报告。7．开好第一次主题班会，点燃开学班级工作的激情。

8．及时成立班委会及团支部、小组长、课代表，编排班干部值日轮流表，适当调整座位（每个学期至少2次）9．召开班干部会议。

10．对学生提出本学期班级要达到的目标要求，并根据本班具体情况制订班级计划，督促学生制订本学期个人计划。

11．对新插入的学生进行规章制度的教育。

12．编排宿舍值日生轮流表，宿舍门外粘贴床位表和值日轮值表，床架上张贴好床位卡。13．制订或完善班级规章制度。14．召开一次班组老师会议。15.缴交学费。

二、学期中班主任工作要点

1． 对学生进行复习方法、考试技巧等指导工作，组织期中考试。2． 对期中考试成绩进行统计、汇总、分析。

3．召开班组老师会议，对上半学期班级情况和期中考试情况进行分析，商讨下半学期的班级工作。

4．对问题学生和成绩波动较大的学生进行一次家访。（电话）

5．对班级工作计划进行阶段性对照检查，对班级工作进行阶段性总结、反思。6．召开一次班干部会议。7．召开一次期中家长会。8．对班干部进行期中民主测评。

三、期末班主任工作要点

1．召开一次期末班干部会议，做好评优工作，要求以电子版的形式上传到政教处邮箱。2．对全班学生进行一次期末明确纪律教育。

3．召开期末复习迎考动员会，对本班学生明确期末目标要求。

4．对本学期受处分学生谈话一次，对表现良好、符合撤销条件的学生，告知学生提出撤销处分申请。

5．对开学初班级计划进行回头看，没有完成的抓紧完成。6．写好评语，要求对学生评价要中肯，多提优点。

7．配合总务处及时清查班级课桌凳，对损坏的公物及时赔偿。

8．对学生进行考前指导，明确考试的时间、科目、座位，以及考试期间的作息时间要求、纪律要求和要注意的一些事项。9．对学生进行考风考纪教育。

11．组织学生参加期末考试。关注本班学生考试情况（学生座位、提前交卷、班级和场地卫生、考试前后纪律、班干部值日）。12．做好各科成绩的统计、汇总、上报工作。13．做好本学期班级工作总结，及时上交有关表格。14．做好先进个人评比工作。

15．进行班级总结和假期生活指导，发放假期作业以及德育处下发的《给家长的一封信》、《给学生的一封信》，告知学生借阅假期图书，告知学生下学期开学时间，组织卫生大扫除，并到住校生宿舍走访一次。

16．做好一个学期班主任工作的反思，提出合理化建议，对典型教育个案进行收集整理。17．上交《班主任工作记录本》、《班团干会议记录本》、班主任工作总结。

四、班主任常规工作：

1.一日常规：

（1）早操必到（考勤、督促检查）。班主任先到宿舍督促学生起床，并检查宿舍卫生：内 务是否整理，饭盆是否及时归还等；同时对学生出操情况进行掌握，对不良现象进行处理、纠正；早餐后检查清洁区是否打扫。（要求宿舍卫生应该在午晚睡前完成，清洁区和教室工作在早读前完成）

（2）早读必到（考勤及晨读内容、氛围）；

（3）做好课间管理，不定时深入教室，了解学生情况，包括教室保洁、学生精神状态、学生课间活动内容、方式等，并对不良现象进行教育、引导；（4）午晚查房必到（就寝人数、卫生、纪律）；

（5）处理学生请假及其他突发事件。班主任应多在办公室办公，以便于学生有急事能找到班主任解决；请假要求：如学生要请假回家，需要告知家长；晚上6点30分后请假则需要家长亲自过来接。

（6）每日利用签到或课间及时了解中厅公布值日简报及学生会公布早晚读、清洁卫生评比结果。对学生中的违纪应及时教育、处理，从而更好地建设班风、优化学风；

2.一周常规：

（1）班会课必到位、必组织、必督促、必指导、必开好。安全教育必先讲然后再作班级工作小结。

（2）大扫除必到督促检查、指导，班主任要认真组织、督促学生参加大扫除，培养学生良好的劳动习惯，创设文明、整洁、优美的室内学习环境。

（3）升旗必到，班主任要认真组织、参与好每周一的升旗仪式，对学生参加升旗仪式的着装、纪律、礼仪等进行检查督促。

（4）每次节假日六点半依时到班检查人数，报家长，到德育办报数。如有学生未到，应第一时间与家长沟通联系，最好以短信形式联系；八点半后学生仍未到，也未能联系上，最好能与班干部一起到街上、网吧等寻找。

第四篇：办公室文书写作规范与范例

办公室文书写作规范与范例大全

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作者编委会

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出版社银声音像出版社2004年4月出版《办公室文书写作规范与范例大全》 《办公室文书写作规范与范例大全》

?详细目录

第一编 文书工作基础

? 第一章 文书概述

? 第二章 办公室文书工作人员的素质修养

? 第三章 文书写作基础知识

? 第四章 怎样撰写一篇合格的公文

? 第五章 公文的修改及病例分析

? 第六章 公文的分类、稿本和格式

第二编 行政公文写作

? 第一章 公文概述

? 第二章 公文写作

? 第三章 命令、指示

? 第四章 决定、决议、批复

? 第五章 报告、请示

? 第六章 布告、通告、公告、函

? 第七章 通知、会议记录、会议纪要

第三编 事物文书写作

? 第一章 事物文书基本理论

? 第二章 规章性文书写作

? 第三章 安排与材料整理类公文写作

? 第四章 会议文件撰写

? 第五章 传播类文件写作

第四编 办公应用文写作

? 第一章 专用书表类文书写作

? 第二章 专用信电类文书写作

? 第三章 社交礼仪类文书写作

? 第四章 其它办公应用文写作

第五编 商务经济文书写作

? 第一章 概述

? 第二章 工商、税务文书写作

? 第三章 商标与专利文书写作

? 第四章 合同文书写作

? 第五章 工商企业经济管理文书写作

? 第六章 金融文书写作

第六编 办公室法律文书写作 ? 第一章 概述

? 第二章 各种法律文书写作 第七编 涉外文书写作

? 第一章 概述

? 第二章 涉外礼仪、交往文书写作 ? 第三章 涉外旅行、旅游文书写作 ? 第四章 外事工作、涉外科教文书写作 ? 第五章 涉外经济文书写作

? 第六章 涉外承包、劳务文书写作 ? 第七章 涉外商检、海关管理文书写作 ? 第八章 常用英文文书写作 ? 第九章 常用日文文书写作 第八编 办公室文书写作典型范例

第五篇：办公室工作内容

办公室工作内容

（一）公司人事管理工作

1、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作；

2、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；

3、负责正式员工劳动合同的签订；保存员工相关个人档案资料；为符合条件的员工办理养老保险、失业保险和医疗保险等相关福利；

4、负责为员工办理人事方面的手续和证明。

（二）公司行政管理工作

1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；

2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理；

3、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定；

4、负责公司文件的管理工作；

5、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；

6、负责公司车辆的管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查车辆使用情况；

7、负责公司外围环境卫生的管理；

8、负责员工食堂工作的管理；

9、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；

10、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。