第一篇：现代行政管理的答案
一、多项选择题
2.行政管理的特征是(ABCDE)
A.自然属性和社会属性的统一B.科学性和艺术性的统一
C.行政管理活动与作业活动相区别D行政管理与组织密不可分
E行政管理是一项创新性的活动 4.行政管理主体的显著特点(ACE)
A.阶层性B.强制性C.部门性D.阶级性E全员性 6.行政管理客体的属性主要表现在(ABC)
A.客观性B.可管理性C.系统性D.主观性E.适应性
8.行政管理机制的特点（ABCDE）
A.内在性B.系统性C.客观性.D.自动性E可调性
10.行政管理环境按主体的范围划分,可分为(AB)A.内部环境B.外部环境C.一般环境D.任务环境E.社会环境
12.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括(ABCD)功能
A.经济功能B.文化功能C.社会功能D.协调功能E.决策功能
14.政府功能的实现方式有(ABCD)A.供应B补贴C.生产D.管制E赔偿
16.行政领导的要素包括(ABCD)
A.领导者B.被领导者C.群体目标D.客观环境E.客观过程
18.行政领导的作用有(ABCD)
A.指挥作用B.协调作用C.沟通作用D.激励作用E.平衡作用
20.行政领导者的能力素质主要有这几方面(ABCDE)A.认识能力B.决策能力C.组织能力D.协调能力E.应变能力
22.行政领导者的群体素质结构主要包括(ABCD)A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构
24.领导沟通的主要方式有(ABCD)A.倾听B.提问D.演讲C.辩论E.指示 26.行政责任体系的特征有(ABCD)
A.行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种任务
D.行政责任是一种监督,控制和制裁行为E.行政责任是一种道德
28.惩戒性的行政责任承担方式有(ABCD)A.通报批评B.停止违法行为C.撤消违反规定D.行政处分E.承认错误,赔礼道歉 30.行政责任实现的外部机制有(ABC)
A.健全法制,完善组织制度建设B.行政问责制C.健全监督机制
D.行政道德建设E.对工作的忠诚度 32.行政能力的特点有(ABC)
A.具有系统性B.具有动态性C具有时代性D.具有强制性E.具有权威性
34.从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分,可以将行政能力划分为(ABC)
A.基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力
36.行政服务能力的影响因素(ABCDE)
A.观念因素B.能力与服务需求的不适配C.支持能力的核心资源有缺陷
D.外部环境影E.服务类型的影响 38.行政创新能力的特性(ABC)
A.行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性
D.行政创新能力的突变性E.行政创新能力的不可预测性
40.按照决策的性质划分,决策可分为(AB)A.战略决策B.战术决策C.确定型决策D.风险型
决策E.追踪决策
42.按照决策主体人数和决策权力分配划分,决策可分为(AB)
A.集体决策B.个人决策C.领导决策D.群众决策E.公众决策
44.行政执行的方法有(ABCDE)
A.行政方法B.法律方法C.经济方法D.思想政治教育方法E.技术方法 46行政协调的原则有(ABCD)
A.依据法规,方向明确的原则B.统筹兼顾,平衡冲突的原则C.求同存异,灵活权变的原则
D.客观公正,实事求是的原则E.利益均衡,各有所得的原则
48.行政控制的过程(ABC)
A.确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验E.完善制度
50.行政监督的功能有(ABC)
A.行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E行政补偿
52.实施目标管理的基本程序有(ABCD)
A.制定目标前的准备工作B.目标制定C.目标的实施
D.检查结果,信息反馈和处理C.赏罚分明 54.标杆管理的特点(ABCD)
A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体,明确,可行
C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用性C.标杆管理更注重科学 56.实施战略管理的原则(ABCDE)
A.与环境相适应的原则B.统筹全局的原则C.当前与长远兼顾的原则
D.投入与产出相匹配的原则C.综合平衡的原则58.行政财力资源配置的功能有(ABCDE)
A.积极发展生产B.改善经营管理C.加速技术改造 D.提高流动资金利用效率E.提高基本建设投资效益
60.行政物质资源配置的特点(ABC)
A.服务性B.技术性C.事务性D.复杂性E合理性 62.行政信息资源配置的特点(ABCDE)
A.时效性B.准确性C行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性
E.行政信息传递的规范性
64.行政信息资源配置的程序(ABCD)
A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的反馈E.信息的落实
66.行政绩效评估的程序为(ABCDE)
A.制定计划B.初步调查C.管理控制评估D.详细评估E.撰写评估报告
68.行政绩效的制约因素有(ABCD)
A.行政环境因素B.行政组织因素C.行政人员因素D.科学技术因素E.行政战略因素 70.知识管理战略的实施方法有(ABCDE)
A.构建支持知识管理的组织体系B.加大对知识管理的资金投入
C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术
E.建立知识管理的评估系统
二、简答题
1.公共行政管理与私人行政管理的区别(P3)
（1）目标不同。
公共行政是为公众服务追求公共利益的，私人行政以营利为目的，追求利润最大化。（2）实质不同。
私人行政为实现行政目标,着力于提高效率,公共行政不仅注意效率,还研究公平问题.（3）特性不同。与私人行政相比，公共行政尤其强调政府责任。
（4）监督方式不同。公共行政要接受大众监督，而私人行政管理的监督主要来自组织内部。（5）权力来源不同。公共行政管理的权力主要来源于社会大众给与的公共权力，而私人行政管理的权力则大都是私人授权。
2.行政管理者应怎样进行环境管理（P17）
（1）了解与认识环境
行政管理者要能动地适应环境，首先要了解、认识环境，这是环境行政管理的基础。（2）分析与评估环境
在掌握组织环境大量信息，对组织环境充分了解的基础上，要对各种环境因素进行深入分析与评估。
（3）能动地适应环境
在对环境科学评估、正确分类的基础上，要研究与选择对待不同环境的办法。3.政府行政功能的实现方式（P60）
（1）供应。政府提供公共物品，并对收入和社会财富进行再分配，如配置、分配和稳定政策。（2）补贴。政府对提供特定产品和服务的组织和个人给予一定的资助。
（3）生产。政府通过设立国有企业直接生产产品，提供给公众，主要为自然垄断性产品。（4）管制。包括经济性管制和社会性管制。4.非政府组织行政功能的实现方式（P65）
（1）提供。非政府组织是重要的社会产品和服务的提供者。
（2）监督。发挥监督功能的社会组织一方面客观公正地为各类社会主体提供服务,另一方面承担相应的法律责任,监督社会运行.（3）维护。非政府组织动员社会力量和社会资源，对社会弱势群体提供援助，促进社会公平。（4）培育。非政府组织培育了公民意识，权利意识的觉醒。
5.如何打造团队精神（P83）
（1）营造相互信任的组织氛围
信任是团队的血液，信任滋养着团队，为团队带来生机。
（2）建立有效地沟通机制
沟通是保持团队精神与凝聚力的关键环节，建立畅通的沟通渠道可以使员工进行信息的交流、沟通。
（3）进行人性化的管理
人性化管理是处理日常工作和上下级关系的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发、稳定员工的作用。
6.承担行政责任的基本方式有那些（P111）（1）惩戒性的行政责任承担方式：
1、通报批评
2、停止违法行为
3、撤销违法决定
4、行政处分。（2）补救性的行政责任承担方式：
1、承认错误，赔礼道歉
2、恢复名誉，消除影响
3、返还权益，恢复原状
4、履行职务
5、纠正不当的行政行为
6、行政赔偿
7、行政补偿
7.如何提高公共部门的行政创新能力（P146）（1）树立创新型组织的观念（2）建构合适的组织结构（3）领导者是组织创新的关键（4）创新行为依赖于良好的管理机制（5）营造创新环境
8.如何应对行政决策陷阱与障碍（P162）
（1）充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信
（2）突破框架效应，看清决策问题的本质（3）尽可能避免决策中出现的各种偏差（4）正确衡量不同层次的目标，防止群体极化现象
（5）找准决策的问题，合理预设决策目标的路径。9.行政绩效评估的原则有那些（P251）（1）为建设中国特色社会主义服务的原则 评估时要看行政活动是否有利于社会安定，是否为社会主义的政治文明服务。（2）定量和定性相结合的原则
评估时，不仅要看它所完成的工作数量，还要注意质量，两者要相结合。
（3）现实效果与长远效果相统一的原则 要准确地评价行政绩效，应坚持现实效果与长远效果的有机统一。
（4）局部效益与整体效益相结合的原则 既要考虑到行政活动本身给本地区、本行业、本部门带来的绩效，也要关注它对整个国家、社会带来的影响。
三、论述题
1、如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合（P4）
（一）一方面，行政管理的科学性是指行政管理作为一个活动，存在着可以认识和了解的运行规律，人们通过社会实践和科学研究，可以总结出反映行政管理活动规律的理论和办法。（1）行政管理具有系统性
（2）行政管理的基本理论和方法可以通过知识传递，指导行政管理实践。
（3）行政管理学已形成了完整、独立的学科，并不断完善和发展。
（二）另一方面,行政管理具有艺术性的特点。这是因为：
（1）行政管理是一门艺术。
（2）行政管理的艺术性是行政管理者在掌握一定理论和方法基础上，因地制宜开展管理活动。（3）行政管理活动中存在突发性、偶然性的不确）
是指在行政管理中投入的工作量与所获得的行政效果之间的比率，是人民在单位时间内河空间内开展行政活动，获得改造客观世界和主观世界的社会效果。
五、案例分析题
[案例分析]一：
某市政府机关作息时间规定中午12时下班，而机关食堂从11时起就开饭，不少机关干部提前下班就餐，影响工作，政府办公室主任拟将食堂开饭时间改为12时，并就此事请示领导。秘书长同意办公室主任意见，而分管机关事务的副秘书长考虑到家属就餐和避免就餐时间太集中所造成的排队等候，则主张该为11时30分开饭。由于领导意见不一致，办公室主任无所适从，此事只得作罢。
从行政组织的指导原则来考察更改开饭时间一事为什么未能办成？如果你是办公室主任，准备怎样处理此事？
[案例解答]
实现行政组织科学化必须遵循职、责、权一致的原则，担任一定的职务，必须承担相应的责任，授予相应的权力。更改开饭时间，完全是办公室主任职权范围的事，根本不必请示，请示本身违背了职、责、权一致的原则。
实现行者组织科学化还必须遵循完整统一的原则，做到领导指挥统一，避免多头领导。两位秘书长都就更改开饭时间表态，就违背了领导指挥统一的原则，当意见不一致时，必然造成下级无所适从。
如果我是办公室主任，就认真负起责任来，在广
定因素，要求管理者能随机应变，具有灵活发挥的能力。
（4）成功的行政管理者应当善于在实践中应用行政管理理论,发现问题,总结经验,通过实践创造和发展行政管理理论。
（三）行政管理的科学性与艺术性，并非相互对立，相互排斥，而是相互补充、相互印证的，行政管理学是行政管理理论的普遍规律与行政管理艺术性的特殊性、随机性的统一体，两者有机组成，缺一不可。
2、试述如何提高组织的行政应急处置能力（P137）
（一）应急处置能力建设的科学原则：
1、时间第一原则
2、以人为本原则
3、真诚坦率原则
4、公众参与原则
（二）从内部资源来看，行政应急处置能力的建设有五个方面内容：（1）科学的组织定位（2）建设突发事件预警机制（3）构建应急管理体系
（4）员工应急处置意识及能力培养（5）组织学习
（三）从外部资源来看, 提高组织的行政应急处置能力有三方面:
（1）增强全社会的应急处置意识（2）加强组织与社会之间的沟通与合作（3）寻求和积极促成应急处置管理的多边合作和国际合作
3、试述提高行政绩效的途径和方法（P256）
（一）提高行政绩效的途径（1）解放思想，牢固树立绩效观念（2）建立科学、规范的行政管理体制（3）贯彻依法行政的原则
（4）全面提高行政领导和工作人员的素质（5）引入必要的激励机制，保证政令畅通 泛征求群众意见的基础上，从实际情况出发，兼顾机关工作和干部生活，重订开饭时间，公布实行。
[案例分析]二：
某市公安局新上任的交通处处长张某，为尽快改变交通处存在的纪律松弛、干警不安于位的落后状况，他首先深入基层单位和干警进行调查研究。然后，他针对该处存在的主要问题采取了一些行政措施，如：
（一）派人到外地学习先进交通管理经验，制订岗位责任制；
（二）对少数违法乱纪干警给予必要的惩处；
（三）派工作组进驻问题多的交通队；
（四）改善干警工作条件和必要的福利待遇。这些措施实施后，该处工作有了明显起色，张处长的威信也因此大大提高。各科、队和几位副处长遇事不论大小都要向他请示，没有他的点头许多事情就很难办。张处长自认为：领导干部的威信就是要利用手中掌握的权力来树立，手中无权就谈不上威信，就没有号召力。在这样的思想指导下，张处长通过使用行政手段，虽然使交通处的工作有了明显起色，树立了个人威信，但该处存在的主要问题却没有从根本上得到解决。而且还使一些人害怕他，对他敬而远之。后来他离休了，他的威信也随之消失了。交通处的干警对他褒贬不一，有的说：交通处没有张处长这样的干部不行；有的说：一个领导干部仅靠权力来树立威信是调动不起下属人员的积极性的。
试分析：行政领导者的威信（或影响力）来自哪里？张处长建立起的威信为什么不能持久？
[案例解答]
行政领导者的威信（或影响力）主要来自两方面：
（6）大力反对行政工作中的官僚主义，迅速扭转各级机关的工作作风
（7）运用科学发展观，努力实现行政管理技术手段现代化
（二）提高行政绩效的方法（1）层级领导法（2）目标管理法
（3）以点带面、典型带动法（4）现场办公法
四、名词解释
1.行政管理（P3）就是通过决策、执行、组织、领导、协调、监督、控制诸环节，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效的方式实现组织目标的社会活动。
2.行政领导（P73）是指公共组织或私人组织在特定环境下,通过指挥和说服等途径影响组织内的个体和群体,以实现组织某种目标的活动过程;而致力于这种过程的人就是领导者.3.行政问责制（P115）是指在行政管理活动中，问责主体对负有行政职责的行政人员的违法、失职及不当行为进行监督、质询并要求其承担否定性结果的一种规范。
4.行政应急处置能力（P135）是指组织面对其内外部环境发生的突发性事件，调配相关力量，进行快速反应、协调和处理，以期能有效地消除不利影响、减少损失的能力。
5.行政创新能力（P141）是指组织通过组织学习，打破既有的资源组织模式，进行新的组织资源再配置，以实现组织目标的能力。
6.行政决策（P153）是指国家行政机关和非政府组织工作人员在处理行政事务时，为了达到预定的目标，根据一定的情况和条件，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，在掌握大量有关信息的基础上，对所要解决的问题或处理的事务做出决定。7.行政绩效（P247
一是行政首长所具有的法定职务、地位带来的强制性影响力；二是行政首长自身的基本素质所造成的非权力性影响。只有将这两方面的影响力很好地结合起来，才能建立持久的威信。张处长未能建立起真正的、持久的威信，主要是他只重视利用手中的权力来树立个人的威信，而忽视了非权力性影响力的重要作用，没有通过充分发扬民主和做好思想政治工作来调动下属人员的积极性。
[案例分析]五：
“千里之堤，溃于蚁穴”。前几年因受贿锒铛入狱而“名噪一时”的某省级干部的自白颇为典型。他说：“近几年来，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，没有了坚定的道德信念，再加上来自各方面的监督制约很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潜移默化中慢慢地被封建主义、资本主义腐朽思想淹没了。”
请运用行政道德的有关理论，分析在新形势下应如何制止政府官员腐败。[案例解答]
加强自我修养，提高行政道德自律能力，是防止政府官员腐败的根本途径，政府官员特别是高级干部要不断进行自我学习、自我改造、自我磨练。强化外在行政道德教育和监督约束是防止政府官员腐败的又一基本途径，也是一种必然趋势。只有自律和他律相结合，才能真正有效地防止政府官员腐败。
第二篇：行政管理答案
行政管理专业入学水平测试题参考答案
一、填空题
1、宪法
2、法律优先依据法律
3、行政主体与行政相对人行政主体与行政法律监督
4、行政是国家的一项职能行政是国家的组织活动行政是相对于国家的立法机关而言的。
5、德、能、勤、绩
二、选择题
1、B2、B3、D4、B5、C6、C7、C8、B
三、概念解释
1、集约型经济增长方式——主要是依靠科技进步和提高劳动者素质来增加产品的数量和提高产品的质量，推动经济增长的方式。
2、行政效率——是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效益之间的比例关系。
3、社会主义法制——是社会主义国家按照工人阶级和广大人民的意志建立起来的法律和制度,以及严格依据法律和制度进行活动的原则。
四、问答题
1、（1）预防作用；（2）补救作用；3）改进作用。
2、第一，科学技术对经济发展起第一位变革作用。现代科学技术已经广泛渗透到经
济活动中，渗透到社会生产的各个环节，成为推动经济发展的决定性因素。
第二，科学技术在生产力各要素中起着第一位作用。它提高劳动者的素质，促进
生产工具和生产工艺的进步，扩大了劳动对象的来源和种类，成为推动社会生产
力的重要力量。
第三，现代科学使管理日趋现代化、科学化。科学、技术、管理并称为现代经济
发展的三个重要因素。
第四，高科技在知识经济中的作用将更加突出。发展高科技并使其产业化，是
推动生产力迅速发展的捷径。中国要在世界高科技领域中占有一席之地。
3、宪法规定的是国家最重要、最根本的问题；宪法具有最高的法律效力；宪法制定
和修改的程序比普通法律严格。
4、调节生产资料和劳动力在社会各生产部门的分配；刺激商品生产者改进生产技术，改善经营管理，提高劳动生产率；促使商品生产者在竞争中优胜劣汰。
五、论述题
1、依法行政，是依法治国的关键；
2、依法行政，是从严治政，建设廉洁、勤政、务实、高效政府的根本要求；
3、依法行政，是改革和发展新形势的迫切需要。
第三篇：现代行政管理总复习(附答案)
《行政管理学》总复习
2014年7月
题型与分值：1.多项选择题15×2分＝30分。2.判断改错题4×4分＝16分。3.简答题3×8分＝24分。4.论述题1×15分＝15分。5.材料分析题1×15分＝15分
一、多项选择题（只考双号）
*2.行政管理的特征是(ABCDE)A.自然属性和社会属性的统一B.科学性和艺术性的统一C.行政管理活动与作业活动相区别D行政管理与组织密不可分E行政管理是一项创新性的活动4.行政管理主体的显著特点包括(ABC)A.阶层性B.全员性C.部门性
D.阶级性E强制性6.行政管理客体的属性主要表现在(ABC)A.客观性B.可管理性C.系统性D.主观性E.适应性*8.行政管理机制的特点（ABCDE）A.内在性B.系统性C.客观性 D.自动性E.可调性10.行政管理环境按主体的范围划分,可分为(AB)A.内部环境B.外部环境C.一般环境D.任务环境E.社会环境*12.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括(ABCDE)功能A.经济功能B.文化功能C.社会功能D.政治功能E.生态功能14.政府功能的实现方式有(ABCD)A.供应B补贴C.生产D.管制E赔偿
16.行政领导的要素包括(ABCD)A.领导者B.被领导者C.领导目标D.客观环境E.客观过程18.行政领导的作用有(ABCD)A.指挥作用B.协调作用C.沟通作用D.激励作用E.平衡作用*20.行政领导者的能力素质主要有这几方面(ABCDE)A.认识能力B.决策能力C.组织能力D.协调能力E.应变能力22.行政领导者的群体素质结构主要包括(ABCD)A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构24.领导沟通的主要方式有(ABCD)A.倾听B.提问D.演讲C.辩论E.指示26.行政责任体系的特征有(ABCD)A.行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种任务D.行政责任是一种监督,控制和制裁行为E.行政责任是一种道德28.惩戒性的行政责任承担方式有(ABCD)A.通报批评B.停止违法行为C.撤消违法决定D.行政处分E.承认错误,赔礼道歉30.行政责任实现的外部机制有(ABC)A.健全法制,完善组织制度建设B.行政问责制C.健全监督机制D.行政道德建设E.对工作的忠诚度32.行政能力的特点有(ABC)A.具有系统性B.具有动态性C具有空间性D.具有强制性E.具有权威性34.从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分,可以将行政能力划分为(ABC)A.基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力*36.行政服务能力的影响因素(ABCDE)A.观念问题B.服务能力与服务需求的适配程度C.资源的数量和质量D.外部环境E.服务类型的影响38.行政创新能力的特性(ABC)A.行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性D.行政创新能力的突变性E.行政创新能力的不可预测性40.按照决策的重要性程度划分,决策可分为(AB)A.战略决策B.战术决策C.确定型决策D.风险型决策E.追踪决策42.按照决策主体的不同,决策可分为(AB)A.集体决策
B.个人决策C.领导决策D.群众决策E.公众决策*44.行政执行的方法有(ABCDE)A.行政方法B.法律方法C.经济方法D.思想政治教育方法E.技术方法46行政协调的原则有(ABCD)A.依据法规,方向明确的原则B.统筹兼顾,平衡冲突的原则C.求同存异,灵活权变的原则D.客观公正,实事求是的原则E.利益均衡,各有所得的原则48.行政控制的过程(ABC)A.确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验E.完善制度50.行政监督的功能有(ABC)A.行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E行政补偿52.实施目标管理的基本程序有(ABCD)A.制定目标前的准备工作B.目标制定C.目标的实施D.检查结果,信息反馈和处理C.赏罚分明
54.标杆管理的特点(ABCD)A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体,明确,可行C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用性C.标杆管理更注重科学*56.实施战略管理的原则(ABCDE)A.与环境相适应的原则B.统筹全局的原则C.当前与长远兼顾的原则D.投入与产出相匹配的原则C.综合平衡的原则*58.行政财力资源配置的功能有(ABCDE)A.积极发展生产B.改善经营管理C.加速技术改造D.提高流动资金利用效率E.提高基本建设投资效益60.行政物质资源配置的特点(ABC)A.服务性B.技术性C.事务性D.复杂性E合理性*62.行政信息资源配置的特点(ABCDE)A.时效性B.准确性C行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性E.行政信息传递的规范性64.行政信息资源配置的程序(ABCD)A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的反馈E.信息的落实*66.行政绩效评估的程序为(ABCDE)A.制定计划B.初步调查C.管理控制评估D.详细评估E.撰写评估报告68.行政绩效的制约因素有(ABCD)A.行政环境因素B.行政组织因素C.行政人员因素D.科学技术因素E.行政战略因素*70.知识管理战略的实施方法有(ABCDE)A.构建支持知识管理的组织体系B.加大对知识管理的资金投入C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术E.建立知识管理的评估系统
二、判断改错题
1、社会监督是一种内部监督。判断：错误。理由：社会监督是一种外部监督。
2、职能对社会发展的作用具有双向性，即可正可负。判断：错误。理由：功能对社会发展的作用具有双向性。
3、行政应急处置能力属于组织的核心能力。判断：错误。理由：行政应急处置能力属于组织的亚核心能力。
4、行政管理是一门艺术。判断：正确。理由：行政管理是一门科学，也是一门
1艺术。
5、行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。判断：错误。理由：行政补偿是以行政组织的合法行政行为为基础的。
6、标杆管理注重理论。判断：错误。理由：标杆管理注重实践。
7、行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。判断：错误。理由：行政创新能力是决定组织发展的核心能力。
8、行政问责制是一项重要的事前监督制度。判断：错误。理由：行政问责制是一项重要的事后监督制度。
9、全面质量管理以顾客关注为焦点。判断：正确。理由：全面质量管理以顾客关注为焦点，应体现“顾客至上”的思想。
10、狭义的行政监督又称为外部监督。判断：错误。理由：狭义的行政监督又称为内部监督。
11、知识管理强调按“知”分配。判断：正确。理由：知识管理强调按“知”分配，强调了知识的作用。
12、在知识经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。判断：错误。理由：在知识经济时代，组织更加重视对员工的精神激励。
三、简答题
1、如何应对行政决策陷阱与障碍？ 答：决策者必须在决策中积极寻求决策障碍的对策之道：
1、充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信。
2、突破框架效应，看清决策问题的本质。
3、尽可能避免决策中出现的各种偏差。
4、正确衡量不同层次的目标。
5、找准决策的问题，合理预设决策目标的路径。
2、政府行政功能的实现方式有哪些？ 答：政府行政功能的实现方式一般有以下几个方面：
1、供应。指政府通过财政预算提供产品和服务。
2、补贴。指政府对提供特定产品和服务的组织和个人给予一定的资助。
3、生产。指政府通过设立国有企业直接生产产品，提供给公众，产品主要为水电煤气，公交等自然垄断物品。
4、管制。指政府行政组织在市场机制的框架内，为矫正市场失灵，通过学习庙宇相关规范标准，对经济主体的活动进行干预和控制的和为。
3、行政绩效评估的原则有哪些？ 答：行政纯净评估的原则有：
1、为建设中国特色社会主义服务的原则
2、定量和定性相结合的原则
3、现实效果与长远效果相统一的原则
4、局部效益与整体效益相结合的原则
4、公共行政管理与私人行政管理的区别有哪些？ 答：公共行政管理与私人行政管理之间的区别如下：
1、目标不同，公共行政是为公众服务项目的，私人行政管理则以营利为目的；
2、实质不同，私人行政管理为了实现组织目标，公共行政管理要注意到效率和公平；
3、特性不同，与私人行政管理相比，公共行政管理尤其强调政府责任；
4、监督方式不同，公共行政管理要受社会大众的监督，而私人行政管理的监督主要来自组织内部；
5、权力来源不同，公共行政管理的权力来源于社会大众，私人行政管理的权力则大多是私人授权。
5、非政府组织行政功能的实现方式有哪些？ 答：非政府组织行政功能的实现方式主要包含如下内容：
1、提供，非政府组织是重要的社会产品和服务的提供者；
2、监督，非政府组织发挥了监督功能，一方面客观地、公正地为各类社会主体提供服务项目，另一方面承担相应的责任，起到监督社会运行的作用；
3、维护，非政府组织，动员社会力量对妇女等社会弱势群体提供社会援助。通过参与者这些组织，促使全社会形成热心公益、扶贫帮困的社会氛围，维护了平等友爱；
4、培育，非政府组织培育了公民意识到、权利意识，强调人们的公民身份，强调人们应积极主动地参与公共事务。
6、如何打造团队精神？ 答：行政领导者打造团队精神要做到以下几点：
1、营造相互信任的组织氛围；行政领导者要向组织发布简单明确的信息，压制破坏性、竞争性的行为，鼓励成员从团体意识出发的行为。
2、建立有效的沟通机制；沟通是保持团队精神与凝聚力的关键环节，建立畅通的沟通渠道可以使员工进行信息的交流沟通。
3、进行了人性化的管理，人性化管理是处理日常工作和上下级关系的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以趣到激发、稳定员工的作用。
7、行政管理者应怎样进行环境管理？答：管理者应认真做到以下几点：
1、了解与认识环境；这是环境行政管理工作的基础。
2、分析与评估环境；要划分与确定环境因素的类型，确定环境对组织与行政管理影响的领域、性质及程度的大小。
3、能动地适应环境；第一，对于一般环境只能采取主动适应能力的办法。第二对于任务环境，行政管理者要积极干预，创造条件，影响环境朝着有利于本组织的方向发展。第三对于稳定环境，行政管理工作者可以按正常的程序和规范进行预测与计划。第四对动态环境，行政管理者则要加强监测，并采取权变行政管理模式，灵活应变。
8、如何提高公共部门的行政创新能力？ 答：提升行政创新能力的方法一般有以下五点：
1、树立创新型组织的观念；
2、建构合适的组织结构；
3、领导者是组织创新的关键；
4、创新行为依赖于良好的管理机制；
5、营造创新环境。
四、论述题
1．试述如何提高组织的行政应急处置能力
答：提升行政应急处置能力的策略有如下：
（一）提升私人行政应急处置能力的基本策略
1.企业在组织定位上要嵌入社会体系；2.建立突发事件预警机制；3.构建应急管理体系；4.培训员工的应急处置意识及能力；
5.通过组织学习，增强行政应急处置能力；6.增强企业与政府、社会之间的沟通与合作
（二）提升公共行政应急处置能力的基
本策略1.增强全社会的应急处置意识；2.完善危机预警机制和应急管理体系；3.加强政府与社会之间的沟通合作；4.寻求和积极促成应急处置管理的多边合作和国际合作
2．试述提高行政绩效的途径和方法
答：提高行政绩效的途径和方法有如下这些：
（一）提高行政绩效的途径
1.解放思想，牢固树立绩效观念；2.建立科学、规范的行政管理体制；3.贯彻依法行政的原则；4.全面提高行政领导和工作人员的素质；5.引入必要的激励机制，保证政令畅通；6.大力反对行政工作中的官僚主义，迅速扭转各级机关的工作作风；7.运用科学发展观，努力实现行政管理技术手段现代化。
（二）提高行政绩效的方法1.层级领导法；2.目标管理法；3.以点带面，典型带动法；4.现场办公法。
3．如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合答：行政管理是科学性和艺术性的融合：
（一）科学性
1.行政管理具有系统性，人们可以经过长期的经验总结和理论升华，形成反映行政管理规律的理论体系。
2.行政管理的基本理论和方法可以通过知识传递，指导行政管理实践。3.通过心理学、社会学、政治学、管理学、经济学、系统科学、哲学等相关学科的交叉融合与兼容并蓄，行政管理学已经形成了完整独立的学科。
（二）艺术性
1.行政管理是一门艺术。行政管理者所开展的管理活动都是以人为核心的。2.行政管理的艺术性是指行政管理者在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和行政管理技能的能力，强调行政管理者的积极性主动性和创造性。3.行政管理活动中的各类影响因素是不断变化的，存在着各种突发性，偶然性的不确定因素。4.成功的行政管理者应当关于在实践中应用行政管理理论，关于发现问题，总结经验，并通过实践创造和发展行政管理理论。
4．试述如何提高政府的公共服务能力
答： 提高政府公共服务能力的具体方法有如下：
1、明确公共产品与服务的消费者，生产者和提供内涵。公共产品与服务的消费者是指接受公共产品和服务并完成公共产品与服务消费过程的人或组织。生产者是直接向消费者提供服务。
2、以提供有效公共服务为目标，创新公共产品与服务的制度安排。一是生产者是公共行政组织，提提供者也是公共行政组织，二是生产者公共行政组织部门，提供者是私人部门。三是生产者是私人部门，安排者是公共行政组织。四是生产者和安排者均是私人部门。
3、构建公共部门之间、公共部门与社会之间的合作服务网络关系。在现代市场经济条件下，政府部门、市场主体第三部门及自愿组织都成为公共服务的供给一主体。关注服务型公共组织建设。通过提供公共服务与公共产品，满足公民公共需求，首先是职责结构决策制
4、个硬要素的有机结合。其次是公务人员，服务价值观，服务文化，社会公众参与者4个软要素的相互融合。
五、材料分析题
[材料分析]一：
某市公安局新上任的交通处处长张某，为尽快改变交通处存在的纪律松弛、干警不安于位的落后状况，他首先深入基层单位和干警进行调查研究。然后，他针对该处存在的主要问题采取了一些行政措施，如：
（一）派人到外地学习先进交通管理经验，制订岗位责任制；
（二）对少数违法乱纪干警给予必要的惩处；
（三）派工作组进驻问题多的交通队；
（四）改善干警工作条件和必要的福利待遇。这些措施实施后，该处工作有了明显起色，张处长的威信也因此大大提高。各科、队和几位副处长遇事不论大小都要向他请示，没有他的点头许多事情就很难办。张处长自认为：领导干部的威信就是要利用手中掌握的权力来树立，手中无权就谈不上威信，就没有号召力。在这样的思想指导下，张处长通过使用行政手段，虽然使交通处的工作有了明显起色，树立了个人威信，但该处存在的主要问题却没有从根本上得到解决。而且还使一些人害怕他，对他敬而远之。后来他离休了，他的威信也随之消失了。交通处的干警对他褒贬不一，有的说：交通处没有张处长这样的干部不行；有的说：一个领导干部仅靠权力来树立威信是调动不起下属人员的积极性的。
试分析：行政领导者的威信（或影响力）来自哪里？张处长建立起的威信为什么不能持久？
[材料解答]
行政领导者的威信（或影响力）主要来自两方面：一是行政首长所具有的法定职务、地位带来的强制性影响力；二是行政首长自身的基本素质所造成的非权力性影响。只有将这两方面的影响力很好地结合起来，才能建立持久的威信。张处长未能建立起
真正的、持久的威信，主要是他只重视利用手中的权力来树立个人的威信，而忽视了非权力性影响力的重要作用，没有通过充分发扬民主和做好思想政治工作来调动下属人员的积极性。
[材料分析]二：
“千里之堤，溃于蚁穴”。前几年因受贿锒铛入狱而“名噪一时”的某省级干部的自白颇为典型。他说：“近几年来，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，没有了坚定的道德信念，再加上来自各方面的监督制约很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潜移默化中慢慢地被封建主义、资本主义腐朽思想淹没了。”请运用行政道德的有关理论，分析在新形势下应如何制止政府官员腐败。
[材料解答]
加强自我修养，提高行政道德自律能力，是防止政府官员腐败的根本途径，政府官员特别是高级干部要不断进行自我学习、自我改造、自我磨练。强化外在行政道德教育和监督约束是防止政府官员腐败的又一基本途径，也是一种必然趋势。只有自律和他律相结合，才能真正有效地防止政府官员腐败。
[材料分析]三：
某市政府机关作息时间规定中午12时下班，而机关食堂从11时起就开饭，不少机关干部提前下班就餐，影响工作，政府办公室主任拟将食堂开饭时间改为12时，并就此事请示领导。秘书长同意办公室主任意见，而分管机关事务的副秘书长考虑到家属就餐和避免就餐时间太集中所造成的排队等候，则主张该为11时30分开饭。由于领导意见不一致，办公室主任无所适从，此事只得作罢。从行政组织的指导原则来考察更改开饭时间一事为什么未能办成？如果你是办公室主任，准备怎样处理此事？
[材料解答]
实现行政组织科学化必须遵循职、责、权一致的原则，担任一定的职务，必须承担相应的责任，授予相应的权力。更改开饭时间，完全是办公室主任职权范围的事，根本不必请示，请示本身违背了职、责、权一致的原则。实现行者组织科学化还必须遵循完整统一的原则，做到领导指挥统一，避免多头领导。两位秘书长都就更改开饭时间表态，就违背了领导指挥统一的原则，当意见不一致时，必然造成下级无所适从。
如果我是办公室主任，就认真负起责任来，在广泛征求群众意见的基础上，从实际情况出发，兼顾机关工作和干部生活，重订开饭时间，公布实行。
[材料分析]四：
A湖是某市的一大风景点，又是市民的饮水源。1987年发现其西北岸边几百米的湖面被蓝藻覆盖，水生生物被窒息，水质恶臭，水厂被迫停止供应市民用水。省市领导对此非常焦虑，决心治理A湖。省政府派一位副省长带领有关人员到主要污染源之一的南西河去检查，见到钢铁厂、化工厂、造纸厂等流出的污水都向A湖流淌。省政府很快就保护A湖水资源问题制定出规章。市政府为治理A湖成立了常设机构：划定5公里以内保护区不准建污染水源的工厂，责成环保部门加强治理蓝藻的科研工作，通过多种渠道向市民进行环保教育，经过一年多努力，A湖流域500万人民群众的恢复A湖秀丽姿色的盼望，即将成为显示。有些人对政府治理A湖污染的工作提出异议，说什么：政府何必花这么大财力、精力来管这本该是那些污染水源的工厂应负责的事；重重惩罚那些工厂，问题就可解决；A湖污染治理，一般市民没有责任，何必老是向市民大作宣传呢！试从行政职能的角度出发，分析上述案例中政府的做法是否值得？三种说法是否正确？并说明理由？
[材料解答]
治理污染加强环境保护是政府一项社会职能。A湖污染影响周围500万人民的生活和健康，影响该地区经济发展，该省市政府决心治理污染，不惜从资金、人员、机构、法制、领导等各方面花力气，实现自己的职能，这是政府为人民利益努力工作，是真正的人民政府的表现。对污染A湖的那几家工厂，市政府依法给予惩处，并应限期堵住污染源。管理这类社会生活领域的公共事务是政府份内之事，几家工厂也无力完成这样大的工程，省市政府为实现这一社会职能，运用法律的、经济的、行政指令的、思想政治工作的手段，动员多方力量，故收效较好。保护环境，人人有责。广大市民接受市政府的宣传教育，提高保护环境的自觉性，也有利于从精神上、物质上、人力上支持政府治理A湖污染的工作。
第四篇：行政管理第三章答案
行政职能，顺德经验分析
行政111 11122106 范水连
1、从顺德市政府的职能转化，我们可以从中得到什么启示？
答：政府职能的转变是社会主义市场经济发展和经济体制改革的必然要求。我国原有的政府职能的配置在计划经济体制下形成的，政府管了很多不该管的事，而该管的事却没有尽到应有的责任。政企不分问题较突出，一些政府还直接干预企业的微观经济活动，甚至包办代替企业招商引资和投资的决策。就如案例中的顺德市政府在没有进行政府职能转变之前，政府和企业之间也出现这样的问题。于是，出现“个人负盈、企业负亏、政府负债”的现象。
政府职能转变是适应经济全球化发展趋势的需要。当代经济全球化趋势愈加的增强，所以政府应弱化某些职能，实行政企分开，就如案例中的顺德企业和政府就应该要实行政企分开，这样政府就不会对经济领域进行行政垄断和干预。其次，政府强化某些职能、建立健全宏观经济调控体系，强化监督和监管体系，已确保在政策执行过程中能够彻底且效率高。再次，政府需要增添新的职能。
政府职能转变是机构改革的重要前提和基础。只有政府职能开始转变，机构才能进行相应的改革，比如机构的精简等。
2、他们有没有做不该做的事？
2答：在顺德市中政府进行改革后还是过度参与到企业的运营中，企业变成了政府的附属物，政府主导经济运作方式。企业上新项目要由政府作担保向银行贷款。企业经营者不承担直接的经济责任。政企不分导致企业盲目投资，广铺摊子，重视经济的外延扩大，忽视经济的内涵式发展。
3、还有什么该做的事没做？
答：政府该做的事还有A：要真正理顺政企之间的关系，理顺政企的关系的基本原则是权力下放，政企分开。政府按投入企业的资本享有所有者权益，对企业的债务承担有限的责任；负责企业领导干部的考核、任免、不直接干预企业的运营活动；企业依法自主经营、自负盈亏、照章纳税，对国有的资本负有保值增值的责任，不损害所有者权益。B：理顺政府内部各职能部门的关系；进行科学的职能分析和分解，严格按照权责一致、分工明确的原则，确定各部门职责分工。
4、论述政府与市场、政府与社会的关系？
答：政府与市场的关系：市场经济运行不能没有政府的干预，也不能无市场调节。在市场经济体制下，政府与市场的关系总原则是：市场机制能解决的，让市场解决，政府致管市场做不好和做不了的事，政府引导市场，市场调节企业。另一方面，政府对市场的宏观调控，不能否定市场在社会资源配置中的基础调节作用。政府对市场宏观调控的作用是弥补市场调节的不足，是对市场机制作用的方向和后果作必要的干预与引导，矫正市场失灵，而不是取代或会取消市场机制在经济生活中的基础调节性的作用。
政府与社会的关系：一方面，随着社会的发展和社会事务的不断增加，政府负担越来越重。当事务达到一定量的情况下，不得不进行新的权力划分，增加相应的管理击鼓偶和编制，这就形成政府机构人员编制的恶性膨胀。另一方面，“企业办社会”、“机关办社会”使社会自治能力、自律水平得不到锻炼与提高，抑制了社会的自我发展，即政府统制功能越强，社会的自治功能就越弱。
第五篇：行政管理测试题-答案
行政管理测试题（考试时间60分）
姓名 部门 得分
一、填空提（每空1.5分，共20分）
1、办公室通常接收和处理的信息为主要6类 邮件、传真、电传、电子邮件、电话、来访者信息。
2、办公室零用现金用于支付的项目主要有 接待费、交通费、邮费、清洁费、其它办公室应急需要的零用现金。
3、手工存储的3种方式 垂直式、侧开式、旋转式 信息档案装置。
4、文件跟踪卡的主要内容 文件的借出时间、借出文件的名称、借阅人的姓名及部门、文件的归还日期、归还文件人的签名。
5、文档保存主要的三种类型的期限为 永久保存、长期保存、短期保存
6、会议的类型有 正式会议、非正式会议、社团会议、定期会议、非定期会议。
7、上行文可分为 逐级上行文、多级上行文、越级上行文三种方式。
8、针对性
和指导性是批复的主要特点
9、公文办理分为收文和__ 发文___。
二、选择题（每小题1分，共20分）
10、在下列各纸型中，目前国内各机关公文用纸一般推荐采用 C。A.A5型 B.B5型 C.A4型 D.B4型
11、某单位因施工需要，须砍伐单位内的几株梧桐树，在给所在街道办事处绿化办公室行文时，宜用 D A.请示 B.请示报告 C.建议 D.函
12、收文办理的第一个环节是 C。A.拆封 B.登记 C.签收 D.分发
13、下列哪种文件属于报请性公文 C。A.决定 B.章程 C.报告 D.通知
14、长期保存或永久保存的重要文件，书写不能使用 C。A.蓝黑墨水 B.碳素墨水 C.纯蓝墨水 D.黑色墨汁
15、某些案卷标题的名称部分，常使用一些专门术语概括。某次会议所形成的文件材料，使用 D A.“案卷” B.“来往文书” C.“材料” D.“文件”
16、办公室更改电话号码，可用 C 公布周知。A.通知 B.通告 C.启示 D.布告
17、向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于 B。A.上行文 B.平行文 C.下行文 D.越级行文
18、公文的语言应当是 A。
A.庄重严谨 B.华丽流畅 C.威严有力 D.古朴典雅
19、应立卷归档的公文是 A。
A.具有查考价值的已处理完毕的公文 B.明令撤销的公文
C.秘密公文 D.未经本人审阅的领导人讲话稿
三、判断题(判断下列各小题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。每小题1分，共10分)20.公文质量主要体现在公文的思想内容与文字表达两个方面。(√)21.叙述是公文写作中最常用、最主要的表达方式。(×)22.紧急公文应根据紧急的程度分别标明“特急”、“加急”。(×)23.凡是根据公文正本复制、誊抄的其他稿本称为副本，副本又称抄本。(√)24.批转性通知用于上级机关批转下级机关或不相隶属机关的公文给所属有关人员，让他们周知或执行。(×)25.请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式。(√)26.提案一般在各级政协会议和职工代表大会中使用。(√)27.广义上的公文处理工作包括立卷归档。(√)28.文件的拆封是文书人员的职责。(√)29.有些文件名称使用不当或没有文件名称，在拟写案卷标题时，可按正确名称标明。(√)
四、简答题（每小题10分，共30分）
30、会议议程及主持人的议程是什么？
答：会议议程是会议上所要讨论内容及其顺序一览表，通常要在会议开始前发到参会人员手中，会议议程 上的项目主要有：（1）会议者出勤情况介绍（2）上次会议记录的简单回顾（3）上次会议记录中存在的问题
（4）本次会议的主要议题（从财务项目开始讨论）（5）本次会议议程未列出的其它议题（6）下次会议的日期和时间
31、企业行政管理人员的主要职责是什么？ 答：企业行政管理人员的主要职责有：（1）收发信函（2）接打电话（3）存档、检索（4）接待来访者（5）复印
（6）使用计算机制作多种文件（7）安排约会（8）安排会谈和会议（9）物资的购买与管理（10）办公室财务管理（11）安全和保密
32、公文成文日期的确定通常有哪几种情况? 答：公文的成文日期有以下几种情况
（1）在一般情况下，以领导人签发日期为准。
（2）经会议讨论通过的公文，以会议通过的日期为准，并加括号写在公文标题的正下方。
（3）法规、规章类文件以批准日期为准。
（4）两个以上机关的联合行文，以最后一个签发机关的领导人的签发日期为准。
（5）一般的日常事务性公文，如涉及具体事项的通知、通告、简报、函等的成文日期以它们的印发日期为准。
五 综合应用题（每小题20分，共20分）
33、以下面提供的材料为依据，以新都小区物业部门的名义，起草一份请紫阳房管所下拨维修基金以便修理电梯的函。要求：
（1）内容先后有序、文理清楚、用语恰当、结构明晰；
（2）符合“函”的写作格式（只要求撰制标题、受文单位、正文、行文单位）。[材料] 某市新都小区一12层楼的电梯坏了三个月，一直没有人维修，受影响的近40户人家多次找物业和房管所等单位，但问题总是得不到解决。昨日，数名业主代表向本报投诉。
据一名路姓业主称，他们入住新都小区已经两年多了，这期间，该小区二栋两个单元的电梯常出问题，电梯公司免费修了多次。去年12月份，其中一部电梯干脆动不了，而保修期也过了，再要维修得出12000多元的维修费。因一直没有人愿意为这笔维修费埋单，三个月来，近40户人家每天只得步行上下楼梯，一些住在十几层上面的老人干脆整天不出门。
小区物业部门一负责人接受记者采访时说，业主买房时，都交了房款约2%的维修基金，这笔钱在紫阳房管所，只要房管所将维修基金下拨，就马上维修。
紫阳房管所李姓负责人称，动用维修基金需要经过业主委员会同意，但该小区没有成立业主委员会。他建议先成立业主委员会，同时将此事报告上级部门，希望能够人性化解决这个问题。
而据该市某律师事务所吴律师讲，在解决此事件时，物业（售房单位委托的管理单位）和房管所完全可以通过协商将资金划拨，而不必非要等着成立业主委员会，因为《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》第十一条规定：“业主委员会成立前，维修基金的使用由售房单位或售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨。”
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