演讲中目光语的七种运用方法

第一篇：演讲中目光语的七种运用方法

美国的四十任总统里根出身演员，拥有高超的表演技巧，每次演讲他都能充分运用目光语。有时象聚光灯，把目光聚集到全场的某一点上；有时则象探照灯，目光扫遍全场。因此有人评价他的目光语是一台“征服一切的戏。”

演讲中的目光语很重要，用好目光语很有技巧，下面介绍运用目光语的八种方法：

前视法。就是演讲者视线平直向前而弧形流转，立足听众席的中心线，以此为中心弧形照顾两边，直到视线落到最后的听众头上，视线推进时不要匀速，要按语句有节奏进行，要顾及坐在偏僻角落的听众。

环视法：有节奏或周期地把视线从听众的左方扫到右方，从右方扫到左方或从前排到后排，从后排到前排。视线每走一步都是弧形，弧形又构成一个整体——环形。这种方法要注意中间的过渡，由于其视线的跨度大难免有为视线而视线之嫌，演讲时要注意衔接。这种方法主要用于感情浓烈、场面较大的演讲。

侧视法。用“z”形成“s”形运用视线。此法在演讲中用得较多。点视法。在很特殊的情感处理与观众的不良反应出现时，可大胆运用此法，此法很厉害，对制止听众的骚动

情绪有很大好处。

虚视法。即“眼中无听众，心中有听众”。这种方法在演讲中使用频率很高，尤其是初上场的演讲者可以用它来克服自己的紧张与分神毛病而不至于使自己看到台下那火辣辣的眼神而害怕。这种方法还可以用来表示演讲时的愤怒、悲伤、怀疑等感情。

闭目法。人的眨眼一般是每分钟五至八次，如果眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼。演讲中讲到英雄人物英勇就义，演讲者和听众极度紧张，心情难以平静时，可运用此法。

仰视法和俯视法。在演讲时不要老是注意听众，可以根据内容运用仰视和俯视，如表示长者对后辈的爱护、怜悯与宽容时不时把视线向下；表示尊敬、撒娇或思索、回忆时可视线向上。

要特别说明的是：视线的运用往往是各种方法综合考虑、交叉动用的，同时要按照内容的需要，押着感情的节拍，配合有声语言形式和手势、身姿等立体进行，协同体现。

第二篇：交际中运用目光的艺术

当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看着他的脸，或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，但是，当双方缄默无语时，就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时，本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时你注视对方势必使对方显得更尴尬。送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才能转移目送客人的视线。如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩，相貌端秀，服饰新颖，你想欣赏他（她）的美感时，请你从侧面或后面欣赏，不要在人家的对方停住脚步来看他（她），因为这样做是很不礼貌的，当你发觉对方目光将要与你的目光相遇时，你应主动避开。

第三篇：企业管理中PDCA方法运用

企业管理中PDCA方法的应用研究

PDCA methods of enterprise management application

东北特钢集团北满特钢有限责任公司 王永利 铁艳萍 孙宇红

【摘要】本文应用管理学原理及质量体系标准，通过对PDCA方法原理的阐述，强调企业管理应用的重要意义，并提出企业管理工作中如何应用PDCA方法。

【Abstract】Abstract In this paper, Principles of Management and quality system standards, through the elaboration of principles of PDCA approach, emphasizing the importance of enterprise management applications and to make corporate governance work, how to apply the PDCA method.【关键词】企业管理 PDCA方法 应用

【Keywords】Enterprise Management

PDCA method

Apply 管理一词大家都已经耳熟能详，大到国家，小到企业、事业单位和家庭，凡是每一个存在群体的地方就存在管理，可以说没有企业管理就没有一个企业的存续和发展。说到管理也就离不开管理方法，下面向大家推荐一种比较通用的方法，那就是PDCA循环控制法。

一、PDCA方法原理

所谓的P，就是策划；D就是实施；C就是检查；A就是处置即持续改进。现在通过下面案例来说明PDCA方法的原理。

案例：产品质量策划PDCA原则

产品质量策划可以从四个阶段进行，这四个阶段实际上与PDCA的原则是相对应的，其对应关系从开发过程就能够体现出来。

第一阶段就要确定计划和项目，这个阶段描述如何确定顾客的需要和期望，以提供比竞争对手更好的产品和服务，主要是通过把顾客的呼声、顾客的输入及产品的可靠性进行研究，作为输入材料，根据这些输出设计目标、可靠性和质量目标、初始材料清单、初始过程流程图、特殊产品和特殊过程清单、产品保证计划等，并获得管理者的支持。

第二阶段才是产品的设计和开发，在本阶段用来保证对技术要求和其它有关技术资料得到全面和严格评审，还要进行初始化可行性分析，以评定制造过程可能发生的潜在问题。

第三阶段就会进入过程设计和开发阶段，目的是保证开发一个有效的制造系统，以满足顾客的要求、需要和期望。对包装标准、产品/过程质量体系评审、过程流程图、车间平面布置图、特性矩阵图、过程失效模式及后果分析、试生产控制计划、过程指导书、测量系统分析计划、初始能力研究计划和包装规范等许多问题进行输出，同时这个过程也必须要获得管理者的支持。第四个阶段就是产品和过程的确认了，这个阶段要通过试生产运行评价对制造过程进行验证，验证是否遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客的要求等。

第五个阶段是对运行结果进行反馈、评定和纠正措施，这个质量策划过程不应策划被批准而停止，在正式制造阶段对所有特殊和普通原因变差进行研究，生产控制计划是生产阶段评价产品和服务的基础。这个阶段对输出内容与标准对照，减少偏差，达到顾客满意，最后交付和服务，这个过程才算告一段落。

通过案例分析，我们能够清楚明白的领会到PDCA原则的内在含义，虽然在不同领域，其称谓不同，但工作原理都是相同的，应用这个原则，把它实实在在与我们的工作相结合也不是很容易的，需要仔细体会和认真研究。

二、管理工作应用PDCA方法的意义

针对企业来讲，计划、实施和检查在管理上是一致的。而在发现问题和解决问题，以及在持续改进上就与下一步的计划工作很难连接下来，不能保证管理工作的封闭运行，这是目前所有企业存在的一种通病，也就是说P、D和C三个环节没有问题，问题出在A上，那么解决这一问题就是实施持续改进的整合管理。

1、实施持续改进的整合管理是现代企业竞争的客观要求。在知识经济、信息经济和网络经济的冲击下，现代企业竞争已经发展成为一场纵深的全方位竞争，它不仅要求企业自身要有计划地积累更多更深的知识、技能和诀窍，而且也要求企业加深对竞争对手的了解，增强从其它企业寻找和获取技术的能力，从而最终提高所用技术的性能指标，改进投入品、产出品和业务流程，对市场变化做出快速的反应和实现竞争优势的增强。这就意味着，企业为增强竞争优势所实施的改进活动必须是持续的、必须是综合的、能够为企业整体竞争实力的增强做出贡献的，而不是单个的、局部的、仅仅服务于特定业务领域的。

2、实施持续改进的整合管理可以克服特定改进项目的固有缺陷。企业的改进实践已经证明：任何特定的改进管理方法都必须面向不同战略所确定的特定的绩效重点，都是从特定的角度入手，旨在解决组织中的特定部门所存在的特定问题的。但每种方法自身都有其固有的局限性，并且完全有可能在组织中的其它部门应用时失去原有的效率或效果。比较而言，实施持续改进的整合管理，从多个角度进行观察，利用不同的改进手段获得不同的见解，并进而在各个见解之间建立起某种关联，使它们互相支持、互相补充，从而便于人们从根本上解决问题、作出权衡。

3、实施持续改进的整合管理可以创造出巨大的协同效应。对于任一企业而言，不仅各种改进管理方法之间及其与现有的决策规则和组织惯例之间存在着密切的互动关系，而且每种改进管理方法也与企业中的其它职能与过程，与企业的顾客、供应商、竞争对手和资本市场等存在着密切的互动关系。这种关系虽然相当微妙，但正是这些互动关系在各种改进管理方法之间创造出巨大的协同效应并产生意想不到的积极效果。

三、企业管理中PDCA方法的应用

很长时间以来，持续改进一直是寻求竞争优势的企业的重要手段。我们认为应该重点从以下几个方面入手：

1、对不同的改进方法进行归类

在管理者理解了不同改进方法的角度、术语和工具以及各种方法之间的关系之后，对各种改进方法进行整合就成为一种可能。事实上，人们完全有可能以一种互相补充的方式、而不是互相排斥的方式把它们整合起来。我们可以将其划分为基于时间的改进方法、基于流程的改进方法、基于质量的改进方法、基于技术的改进方法、基于员工的改进方法和基于活动的改进方法等几个大的家族，而在每个家族内部，各种改进方法之间的关系要比各个家族之间的关系密切得多。

2、为族内和族间的改进方法之间建立起某种关联

在经历了上述的分类过程之后，人们不难找到每个家族内部的各种改进方法之间的联系。以基于时间的改进方法家族内部的各种方法之间的联系为例，尽管不同的时间方法都采用存在细微差别的术语来描述问题，但它们却都与时间有关。

3、选择合适的改进方法组合

在完成上述工作之后，管理者面临的下一项任务就是从众多的改进方法中选择适合企业目前状况的一组方法。此时，他们不仅要评价职能小组当前使用的改进方法，理解这些方法使用的工具中存在哪些共性，力争把有关的工具组合在一起使用，而且还要把各种改进方法整合起来，设计出所有领域的员工都支持的、更有效的解决方法。

4、持续改进的整合管理的实施

一方面，由于改进活动的结构化程度较低，也不容易通过产出进行监督，这就要求必须使“管理者推动”和“员工拉动”同时发挥作用。另一方面，根据改进理论专家的研究成果，从事特定工作的员工是掌握最多相关信息的专家，所以应该由他们负责识别改进机会和实施变革。最后，特别需要强调的是，成功地实施持续改进的整合管理的能力也只能通过内部积累而逐步培育起来。

总之，管理人员必须把企业的改进项目理解为一个多项目同时展开的、持续进行的动态过程，并对各项持续改进活动实施整合管理。在实施持续改进的整合管理时，他们不必重新开始实施一项改进方案，所要做的仅仅是设法把现有改进方法与其它方法整合起来，从长远的角度上提高企业的整体改进效果和提升企业的整体竞争实力。

作者简介：第一作者 王永利 男 37岁 经济师

第二作者 铁艳萍 女 46岁 统计师 第三作者 孙宇红 女 40岁 统计师

第四篇：七种方法让听众持续关注你的演讲

七种方法让听众持续关注你的演讲

让听众持续关注比引起他们的注意更重要而且更难，一位读者在给我的电子邮件里说到： “我如何做才能让听众在我的演讲中一直集中注意力哪。总有些人看起来心不在焉。” 自顾自的演讲可能是人与人之间传播信息的方法中最糟糕的一种。无聊的坐在那里被动的听某个家伙讲上一会儿需要纪律的约束和自我的克制。通过以下这七种方法让你的听众轻松些吧：

[注意：前三种方法是在你了解你的听众的前提下，花些工夫弄明白你的听众对哪些内容感兴趣，他们的知识背景，他们对相关内容的阅历层次，等等。] 1.谈论听众感兴趣的事情

你也许会说这点是显而易见的并且你绝不会在这点上犯错误。不过我就看到过很多不太聪明的家伙只谈论他们自己感兴趣而不是听众感兴趣的事情。

上周，一位金融专业人士在一次会谈中，他面对的是他试图提供服务的一家当地会计师事务所？他演讲的内容大部分是关于他对团队内部组织结构的调整，这种调整能够给客户带来更优质的服务。但他的客户是否对内部组织结构感兴趣哪？并非如此，他应该将焦点放在他们能为客户提供的服务上面。

如果你是在进行一次商务会谈，人们来听你的演说是因为你所列出的演讲大纲，那是他们真正感兴趣的。不要任意改变成你感兴趣的内容。那是许多年前的事情了，我亲眼目睹了一位新西兰最成功的演说家犯了这种错误。她发布出去的演说标题是关于电子邮件市场推广的。但她却从网页搜索引擎优化开始讲起，一开始她就宣布她不想讲关于电子邮件市场推广的内容而想讲搜索引擎优化。接下来，她问有多少人有自己的网站。大概一百个听众中，只有五人举手。你也许认为她会改变方向，但并非如此，剩下那九十五人被迫听了他们不感兴趣的演说。

2.告诉他们为什么他们应该倾听

在我们讲述演说技巧课程之前，我们请每一位参与者填写了一份网上调查问卷。其中最重要的问题是：

演讲技巧对你来说有多重要？

他们从“非常重要”到“没那么重要”的范围内点选了答案。如果有相当一部分人选择了“没那么重要”那样的话我们就知道我们需要从证明提高演说技巧所能带来的好处讲起。我会从讲述一个提高演讲技巧是如何对我事业带来提升的故事开始。接下来，托尼会告诉大家当他在他父亲的葬礼上演讲，以及演讲之后的感受。现在大家都明白了为什么要来这里听这堂课了。所以，如果你的听众还没有明显的发现他们所感兴趣的，就告诉他们为什么要非得听你说不可。这有些难度。我已经通过电子邮件和一些读者进行了讨论，他们曾经出席过与健康与安全或者环保有关的话题的演说现场。那些听众不得不去那里，但他们认为那些话题与他们没有切身利害关系。一个有效的方法就是告诉他们为什么他们需要关注你所讲的内容。如果你在讲健康与安全，给他们讲一个关于在你工作的地方发生的一个人受伤的故事，并且告诉听众那次事故对那个人造成的后果。当年在一次过劳综合症的演说中，当时作为听众的我现在仍然记忆犹新。演讲者自己就承受着那种病痛，并且描述了他甚至不能抚摸自己的头发。如果你都不能说服自己为什么他们要听你所讲的——那还是不要讲的好 3.不要太浅显或者太深奥

你大概听过一种叫做“心流”的由Csikszentmihalyi提出的概念。你全神贯注于你所做的事情并且内心充实，这种状态下的就是“心流”，你无视时间的概念，你进入无我状态。当你用极具吸引力来描述一位演讲者时，那也许你就进入了“心流”状态。我们的终极目标就是要让你的听众进入“心流”状态（非常感谢Chris Atherton以及她发表的“当你演讲时最重要的就是吸引力 ”）

有好多因素决定着能否达到这种境界，影响“心流”出现的必要因素之一就是做到不要繁简得到。当你在听一堂讲座的时候，最主要的过程就是思考。你所设置的思考点需要贴合你所针对的听众的层次。这些为不同听众所需要的不同层次的思考包括他们对你所讲的话题的信服度以及他们的知识背景，这些因素都是很关键的。

当你听着某个人不停的讲而未产生任何疑问思考时，很快你就会厌倦了。

相反，如果演讲者拿出一份复杂的流量图谱，并且一头扎进那些细节不加任何解释的自顾自的讲起来，那么听众的思考过程又太费劲儿了。Daniel Willingham在他名为“为什么学生不愿意上学”讲述的就是这个问题（经验告诉我们）：

15秒后我停下来并且问台下的听众，“有没有人还在听我讲？请举下手”。就一个人举起了手。

因此你要时刻注意你的演讲给你的听众带来了什么样的思考。这些思考是否太乏味或者太费神。

4.通过变化来寻求关注

上面这个标题是我从Daniel Willingham的书中所引用的（没错，我此时此刻正在读着的这本书）

我们注意到了变化。空调开启和关闭的时候你会注意到嗡嗡的声音，但在运行中你就很少注意到。你可以利用人类的这一天性重新找回你的听众的注意力。细微的变化也可能带来效果 细微的变化

通过视觉的变动 例如：从一侧走到图板旁然后再回到原位。改变听众们身体的姿势 例如：将围坐在桌旁的听众引导到图板旁。在你演说的空间里改变你的活动区域 例如：从教室的前方走向后方 改变你的听众正在进行的行为 例如：让他们从听讲状态进入和周围人讨论 改变演讲的人 改变话题 注意细微的变化

如果一些听众觉得这是重复前面的内容，就在主辅话题之间设置明确的过度 例如：“这就是我们所要解决的问题，现在让我们看看有哪些解决的方法” 播放短片

在重要的观点提出之前和之后都要保持一小段沉默

根据内容改变表达方式。例如当你在陈述客观事实的时候，用沉稳慎重的语气并且站定。当你在讲述一个故事的时候，提高语速，用闲聊的语气并且要用走动的方式。作为一条指导方针，我至少会在十分钟内做一些小小改变，不断的细微变化。5.讲故事

所有的演说高手都对故事的力量赞不绝口。有证据表明人们热衷于听故事（用我的话说是我们的大脑乐于听故事）。当你说“我要给你讲一个关于......的故事”时你的听众立刻打起了精神。你的故事当然就能有助于你所表达的观点。从故事的角度来审视下你的演说。演说中是否穿插着故事或者充满了故事？为了达到最好的效果尽量使用吧。在策略上探讨何时何地讲故事

你也可以用故事的结构来构架你的整个演说来探求故事的作用。在这个问题上今后我会进一步探讨（如果你知道任何关于这一概念的线索请方步在留言中）6.经常做一些休息

是不是的休息一下，如果你发现人们开始精神不集中时，建议休息1-2分钟，大家可以加一倍饮料，四处走动一下。活动一下身体是避免人打瞌睡的最有效方法。7.尽量简短

吸引听众的最有效方法就是不要长篇大论。

了解更多的关于保持听众注意力的方法请看Chris Atherton发表的“当你演说的时候，最重要的就是注意力。”

第五篇：克服对当众演讲产生恐惧的七种方法

If you hate public speaking, you’re not alone.In surveys of the top phobias, the fear of public speaking(glossophobia)ranks number one worldwide – ahead of the fear of spiders, heights, flying and even death.In fact, three out of every four individuals suffer from speech anxiety.The good news is, public speaking is a skill that can be learned and mastered.We’ve compiled some best practices and proven strategies that will help you fight presentation anxiety the next time you have to speak before an audience.Accept and tame your fear

接受必须要演讲的现实，并且消除内心的恐惧

Start by accepting that you get nervous every time you have to speak in public;it is nothing to be embarrassed about.Now confront your fear by making an effort to do something about it.The worst thing you can do is avoid public speaking altogether.This could have an adverse effect on your career and intensify the fear.Get rid of perfection 不要过于追求完美

Stop pressuring yourself to deliver a perfect speech.After all, it is just a talk, not a matter of life and death.And if you stumble a bit, you’re not going to lose your job.Accept that mistakes will happen.When they do, try to regain your composure quickly and move past it.Chances are, no one will even notice.Know your material

对演示的材料做到心中有数

You will only feel really confident if you truly know your subject matter.Most likely, you are already an expert on the topic you are speaking about.So capitalise on the fact that you have valuable knowledge to share.If you are not familiar with the topic, do your research and prepare until you feel confident that you can handle any questions that might come up.Get excited about the subject.If the subject matter is boring, inject an anecdote or quotation or a human interest element.Practice.Practice.Practice.练习，练习，再练习

Nobody is a born pianist.One must learn how to play the piano and practise countless hours in order to do it gracefully and effortlessly at a recital.Likewise, good speakers aren’t born, they’re made.So the next time you give a talk, give yourself plenty of time to prepare, organise the material, practise delivering it and polish it before you face the audience.Remember, the more often you give a speech, the better you’ll get.Focus on your audience

把注意力集中到听众身上

Instead of putting the focus on yourself and worrying about what other people think of you, turn the focus onto your audience.Smile, make eye contact.Encourage interaction by drawing them into your presentation and asking leading questions.Not only does this make you a more dynamic and engaging speaker, it also helps take the pressure and eyes off you.Picture success

头脑中设想成功场景

Stop visualising a disastrous performance.You’ll only make yourself more nervous, and your brain will automatically associate public speaking with negative emotions.Instead, replace these negative images with images of success.Picture yourself standing confidently in front of a crowd and delivering a great speech.Doing this will turn negative associations into positive ones and help to programme your brain and your body for success.Look and feel your best

把状态调整到最好

If you go into your talk feeling and looking good, it will help you feel more relaxed and confident when you face your audience.Try to get enough sleep the night before so you are as well rested as possible.Don’t eat too much right before your talk.Wear a favourite outfit, something flattering that you feel comfortable and confident in.If you want to practise speaking in public but without the pressure of speaking in professional situations, consider joining a local Toastmasters International chapter.This non-profit public speaking and leadership organisation helps you practise speaking in a supportive environment with constructive feedback from your peers.