行政服务中心工作人员守则

第一篇：行政服务中心工作人员守则

行政服务中心工作人员守则

坚持依法行政，防止权力滥用。坚持公开公正，实行阳光政务。坚持便民高效，提高行政效能。坚持规范审批，防止形式主义。坚持热情服务，规范文明用语。坚持规范着装，注重仪容仪表。坚持业务学习，提高行政能力。坚持严守纪律，自觉接受监督。坚持预防为主，加强安全防范。

第二篇：行政服务中心妇女工作人员演讲稿

在平凡中谱写辉煌—行政服务中心

各位领导、各位评委：

大家好！我是来自中心的**，今天我演讲的题目是：在平凡中谱写辉煌

我不是历史学家，无法窥探历史发展的轨迹。我不是政治学家，没有叱诧风云的风范，也没有做出惊天动地的事业。我不是经济学家，更不能拨动时代经济发展的巨轮。我只是行政服务中心一名普通的工作人

员，平凡的岗位、平凡的工作、平凡的我，但是我把自己的青春融入了社会发展的大潮，把自己的热情注入了中心发展腾飞的翅膀，成为中心服务浪潮中一朵小小的浪花，成为时代交响乐中一个跳跃的音符，使自己在平凡的岗位中感受到了人生的价值，在平凡的工作中展现出自己闪光的人生。

今天，我荣幸地登上这个讲台，讲述着我心中的感受。是“中心”为我提供了为人民服务的舞台，是“中心”帮我学会了为人民服务的本领，是“中心”让我感受到为人民服务这句话所包含的责任与使命。我们真切地感受到中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨璀璨夺目，熠熠生辉；中心“和谐、严谨、创新、奋进”的工作氛围充满温馨，令人敬佩。

作为中心的一员，围绕“提高审批效率，提升服务水平”的目标，我们要时刻牢记肩负的责任，我们应该，而且必须竭尽全力做好本职工作，要有时不我待的紧迫感和崭新的精神面貌。要有强烈的时间观念和只争朝夕的精神,时刻保持一种锐意进取和敢于攻坚的勇气，保持一种勤奋工作的干劲，多干一些工作，多提建议，多献良策，多为办事群众解决各类实际问题，积极探索，勇于实践，把新的任务当成新的起点，不断开创工作新局面。一直以来，中心人也就是凭借这种精神，在平凡的岗位上，用勤劳的双手，辛勤的汗水，无私的奉献书写了一个个平凡的故事，创造了一个个激动人心的辉煌。

如果说“中心”是一个温馨和谐的家园，那么，每个中心人就是这大家庭的一员。我有幸成为“中心”的一员，我感激，我铭记。如果说中心是长江，那么，入驻中心的每一窗口犹如涓涓细流，汇入中心广博的胸怀。大家带着共同的目标走到一起，那就是——群众的需要，我们的追求，真诚服务，微笑待人。

真诚服务源于对群众的一颗公仆心，源于对专业知识的进取心。真诚服务并不是简单的态度上的和蔼可亲，言语上的美丽动听，还有其深刻的内涵，就是高绩效。行动体现真诚，在行政服务过程中如何提速提效，给我们提出了更高的要求，不仅要熟练掌握本职业务，同时要熟悉各部门业务，拓宽知识面，以实行首问负责制，提高行政服务质量和水平。

微笑待人是我们做好行政服务工作的又一前提，微笑就像春天闪亮的小花，像夏日如水的清风，像秋天高洁的云朵，像冬天温暖的阳光。微笑是理性的成熟，是进取的活力，是开拓的动力，是不远的成功。我们都曾有过这样的经历，在学校老师的一个微笑能让整堂课变得活泼生动，在列车上乘务员的一个微笑能使整个旅程变得轻松愉快，在单位领导的一个微笑能让你精神焕发、充满干劲。同样我们的微笑也能使办事群众感受到阳光般的温暖，使他们知道为人民服务不是只贴在墙上的标语，使他们能够真正感受到我们的专业务实精神。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间最短的距离，只有真正做到“微笑”才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。作为中心的工作人员我们要以“提速增效、优质便民”为宗旨，爱岗敬业，争当服务标兵，以无私奉献的精神，全心全意为人民服务。

朋友们，让我们以豪迈的气魄和目穷千里的卓识，让青春的脚步与中心事业同行！让我们全身心地投入到加快**经济社会发展的大潮中，使魅力中心更加光彩夺目，更加灿烂辉煌！

立足本职工作 提升服务质量

为**经济的腾飞奉献力量

——物价局窗口 **

各位领导、各位评委、同志好你们好:

我是新来行政服务中心工作的，很高兴能认识大家，能和大家一起共事我感到非常荣幸。下面我演讲的题目是：立足本职工作、提升服务质量、为**经济的腾飞奉献力量。

在这春意盎然，万物复苏的季节，我们迎来了2009年“

三、八国际妇女节”。

此时此刻我最想说的是：作为中心窗口的一名女工作人员我感到非常自豪。中心是政府形象的代表，是政府服务群众的窗口，“廉洁、规范、公正、高效、便民”的服务宗旨深入人心，和谐、严谨、创新的工作氛围催人奋进。在这里我与男同胞们并肩劳动，挥洒汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华。

作为物价局窗口的一名工作人员，我觉得首先要有强烈的责任感和使命感。价格是经济发展的晴雨表。从近处说，一个多月前因气候干旱，小麦预产降低，导致的小麦、面粉

价格上涨；到一年前由食用油价格领跑生产资料价格断后的物价普遍上涨。无不牵动着每一个物价工作者的心，这份牵绊不是因为价格上涨了,自己将支付更多的钱去买消费品，而是来自一名物价工作者对价格的特殊的敏锐感，和对经济发展是否平稳、人民生活是否幸福的责任心。我愿把最准确、最及时的价格信息提供给决策者和老百姓，让决策者更好地决策，让老百姓更好

地生活、经营。价格似一根无形的弦丝连接着国家也连接着大家、小家，连接着政府首脑也连接着平民百姓，我愿为这根弦丝能拨出优美动听的弦律而努力工作。人们讲女人爱美，是的我爱美，我爱美的服饰，爱美的事物，但我更爱这根弦丝上奏出的优美的音乐。

其次，作为物价窗口的工作人员，要有优质的服务。为他人提供优质的服务是一种良好的品质，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重，是一种享受和幸福。我们中心重在为民、贵在服务，每一个窗口都与经济社会发展息息相关。我将坚持“诚心服务、用心工作、精通业务”的服务理念，把群众满不满意作为服务标准，设身处地为企业着想，为老百姓着想，让每一个前来办事的群众如沐春风，满意而归。优化办事流程，全面提高办结率，让来我窗口办事的群众办事、快办事、办成事。

新的时代，新的的使命！2009年是我县的“招商引资”和“环境建设”年。姐妹们！宏伟的蓝图等待着我们去描绘，美好的未来需要我们携手共创，让我们积极践行“五个理念”大力弘扬“三种精神”，为建设人人和相处，家家幸福安康的社会主义和谐社会添砖加瓦吧！虽然我们的岗位很平凡,但是我们的力量很巨大，陈慕华曾说过：“一个女人，可以影响三代人”，可见妇女在社会发展中有着极其重要的作用。为了家乡经济发展人民富裕，为了子孙后代生活幸福，让我们用辛勤的汗水,无私的奉献，为**经济的腾飞奉献力量吧！

如果把**经济比做一支风筝的话，那让我们连成那根线，我们齐心协力，让它起飞，让它飞起来，代代相传，飞得起越来越高。

文明服务无止境 优质形象创辉煌

财政局窗口 **

各位领导、各位同事：

大家好！我叫**，是财政局窗口的一名工作人员，今天我演讲的题目是:《文明服务无止境，优质形象创辉煌》。首先很感谢行政中心的领导能给我这个机会和各位领导同事一起交流工作经验和心得体会。

今天，能站在这里，我百感交集，思绪万千，感到无比的自豪，这种自豪感油然而生，不是因为别的，而是因为我既是一名财政人，又是一名中心人。

和走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情，憧憬火热的事业，渴望实现人生价值。就是带着这些满腔的热情，我迈进了梦寐以求的政务大厅这片广阔的天地，这里是一个春意盎然的地方，这里是我洒满汗水辛勤耕耘的沃土，这里是我梦寐以求为之奋斗的人生舞台。

作为中心一名普普通通的窗口人员，我荣幸地登上这个讲台，抒发着我内心最真实的感受。是“中心”为我提供了为人民服务的舞台，是“中心”让我学会了为人民服务的本领，是“中心”让我感受到为人民服务这句话所包含的责任与使命。我愿在这个平凡而神圣的人生舞台上，用我满腔的热血、用我对行政事业的无限忠诚和热爱，谱写出人生最亮丽、最动听的乐章。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。置身在这种蔚然成风的服务氛围之中，我们财政局窗口坚持“提速增效、优质便民”的服务理念，与时俱进地改进服务措施，真正做到了让群众满意、让社会满意。通过努力，08年我们财政税收工作也取得了可喜可贺的成果，契税、耕地占用税两税共征收1520万元，其中契税实征425万元，是07年征收额的2倍多；耕地占用税征收1095万元，是07年全年征收量的7倍多。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。过去成绩的取得，得益于各级领导的关怀培养、得益于社会各界的支持厚爱。在今后的工作中，我们将继续以饱满的工作热情、以蓬勃的青春朝气，鼓荡着时代的长风，浸渍着春天的雨露，走向更远的前方！

不积跬步，无以至千里，不积细流，无以成江河。我记得焉荣竹书记来中心视察工作时曾说过，在当前形势下，一个地区的竞争力主要体现在两个方面，一是企业的竞争力，二是发展环境。今年又是我县的“招商引资和环境建设年”，身处变革的浪潮中，我们任重而道远。在这样火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天；走向成功、领略人生风光，正始于我们足下。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，让我们的一切工作，都从文明服务开始吧！把我们的感情注入到文明服务之中，把我们的责任渗透到文明服务之中，使无形的服务转化为最优质的财富，使亲情的微笑转化为群众对我们最美好的记忆。

问渠那得清如许，为有源头活水来。当时代热切地呼唤文明服务，人民真诚地渴盼文明服务的时候，让我们用满腔的热情和心血点起青春的火炬，让一束束明亮的文明服务之光，照亮周围的一片晴空！让文明服务的春风吹过四季，吹遍神州大地。谢谢大家！

风雨历程，我与中心同行

——行政服务中心 **

尊敬的各位评委、各位领导：大家好

很荣幸，我能够参加今天的演讲。我演讲的题目是《风雨历程，我与中心同行》。

风潮汹涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马加鞭。“提速增效”现已成为中心的主旋律。在围绕环境建设年发展的大形势下，我们立志为“效率中心”挥毫泼墨，交出一份完美的答卷。我见证了中心在成长中的昨天，今天，更期待辉煌的明天。

给我足够长的杠杆和一个支点，我能把地球撬起。没有人能找到这样的杠杆和支点，但是却能找到工作的立足点----从实际出发，为我的地球----行政服务中心的绚丽多彩着色。以“审批提速，服务提质”为目标。中心都有什么提速金点子？群众最需要什么样的服务？带着问题，中心先后去即墨等地学习取经: 针对群众需求，中心创新思维，由被动服务向主动超前服务转变，透过不断提高的审批效率，我们看到了一种行政理念的革新：一种透明行政、服务行政、效率行政和责任行政的理念正不断渗透到我们的行政审批工作中。

小小水滴也能折射太阳的光辉。前路漫漫，任重而道远，我相信天道酬勤，只要付出汗水和心血就没有理由不取得成绩，就没有理由不受人赞扬，就没有理由不使中心的前程更加锦绣辉煌。人生的道路有千万条，然而每个人都有自己的选择。正是因为如此，才有了负重一生的蜗牛，也有了逍遥一世的沙鸥。“蜗牛”精神激励着我，赋予我工作中新的内涵。我虽是中心小小的一员，但在平凡的岗位上，我要用勤劳的双手，辛勤的汗水，无私的奉献，书写一个个平凡的明天。让中心良好的整体形象在点滴中向世人展现。

我们的工作是平凡的，她没有迷人的彩霞，没有灿烂的鲜花，尤其是我们中心内部服务人员。然而就是这个平凡的岗位，却承载着美化环境，维护外在形象的使命；肩负着中心日常管理工作正常运转的责任。我们既没有可歌可泣的事迹，又没有惊天动地的业绩，更没有豪言壮语，只有每天重复着相同的工作，默默无闻地奉献自己的青春，可我知道我们每一份艰辛都在为政务环境的细节打基础，我们的每一滴汗水，每一份奉献，都将为行政审批服务事业，为行政服务中心增光添彩，虽然我们累点、苦点但这都不算什么，您的满意就是我们最大的快乐!

风雨历程，我与中心同成长。我愿做一棵小树，在播撒绿荫的同时也壮大着自己;我愿做一条小河,灌溉田地的同时也丰富着自我;我愿作一条路,虽然千压万踏也能延伸自我!如果生活是多元色,我们就是那充满生机的绿色,小草是我们的衣衫,大树是我们的躯干,蓝天是我们的笑脸,我们不断延伸,伸展,播撒无尽的绿色,带给您一个美丽的春天！

最后，我想借用著名爱国诗人屈原一句脍炙人口的诗句来自勉:“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。演讲完毕。谢谢！

我的服务过程 您的满意历程

——会计中心 王萍

尊敬的各位评委、各位领导、女同胞们：

大家好！今天，我很荣幸能有这样的机会参加演讲，首先我代表会计局全体女职工祝女同胞们节日快乐！

不知道大家有没有听说过这样一句话：你选择了什么，你就会成为什么！人生的道路有千万条，但是每个人的选择都是不尽相同的。比如说：有的人选择成为教师，那他的一生就会为了学生呕心沥血;有的人选择成为医生，那他就会为了患者的健康倾心付出。选择不同，路就会不同。正是因为如此，才会有象蜗牛一样的人，负重一生，任劳任怨；也才会有沙鸥一样的人，倜傥风流，逍遥一世。虽然人生相异，但却精彩相同。大学毕业之初，我曾经和许多人一样无限憧憬过我的未来，也曾用火一样的热情和赤诚编织过无数个色彩斑斓的梦想。在这里不妨给大家透露一个我曾经的梦想之一，我想过要当翻译，因为我觉得可以随口变换两种语言是很惬意的事。但是因为我外语学艺不精，这个梦想就依然只是梦想而已，所以说现实和梦想是有差距的。现如今的我，只是行政服务中心一个坐在会计局窗口，为群众办理业务的普通工作人员。但是，我依然骄傲，依然自豪。因为，通过这小小的窗口，我看到我们中心人，为了家乡经济的腾飞、人民生活的富足而默默无闻地做着服务工作。

窗口，这个平凡的岗位是党和政府联系群众的纽带，也是人民政府为人民服务，实践科学发展观的形象工程。通过我们的工作，要让群众真正体会到党和政府是在为人民办实事，我们每个人的服务态度和工作质量的好坏是社会衡量和评价政府工作的重要依据。所以，我们这个岗位很光荣，但是责任心要求更强，工作质量要求更高，工作速度要求更快，工作任务更艰巨，我们要让服务对象高兴而来满意而归。

“踏入中心门，就是中心人”，这是我在去年年初进入中心工作后听到的一句话，起先也没感到这句话的份量，但随着工作的不断深入，我才真正理解了这句话的凝重。中心的制度太严格了，指纹考勤制使得每一个人都不敢越雷池一步。中心的工作太辛苦了，敞开式的服务使得每一个人的工作都处在众目窥窥之下，不能出一丝差错。在这样的环境中做好政府服务群众工作，很难。我也曾质疑过我的选择，但是，有一个人让我从矛盾中找回了自我，坚定了信心。她就是会计局窗口宋庆华同志。

作为一名老党员，她任劳任怨，一心扑在岗位上。她常说：“中心是政府面向群众的‘窗口’，我既然从事了这个职业，就应该为群众做好服务工作，因为群众最需要的就是工作人员能为群众办实事、为群众办好事。”在实际工作中，她总是用她那特有的朴素的行动诠释着他说过的话，使她的语言更为闪亮耀眼，实现着一名中心人的理想与信念。“为群众服务”，要真正落实下来，不是靠口号就行的，更需要的是一份感情，一份理解，一份职责。她是一名中心工作人员，所以她情系群众，把服务群众视为己任。她更是一名共产党员，所以她用心做事、用心感受群众的期待和愿望，就算终日奔波，也无怨无悔。所以说，当平凡的岗位承载了无私和奉献后，平凡就会散发出耀眼的光芒。

在三八妇女节即将到来之际，我想说，女性想要得到社会普遍的尊重和理解，首先我们必须要自我肯定，理解“半边天”的真正内涵，不断对社会做出贡献，我们必然会得到回报。大家都知道，两千多年以来，重男轻女的风俗，男尊女卑的训语，父传子，兄诏弟，是亘古不变的。但是现在时代在变化，人的观念也要与时俱进。新世纪的宏伟大业，为广大妇女提供了施展才华的广阔舞台，新时代的广大妇女要进一步树立自尊，自信，自立，自强精神，以奋发有为的精神状态，勇于创新，在实现自身价值的同时创造出无愧于时代的新业绩。

2009年**县招商引资和环境建设年主题活动，为我们指明了一条光明大道，让我们借这场春风，认真思考自己的一言一行，寻找服务群众的最佳途径。是的，“我的服务过程，您的满意历程”。我们中心的全体工作人员正在奋斗中展示中心人的魅力，在拼搏中实现中心人的价值，在进取中塑造中心人的形象。

姐妹们，创优无止境，服务无穷期。在行政服务中心这个平凡的、岗位上，我们要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩。最后，我祝愿全体女同胞们；铿锵玫瑰，永远盛开！

谢谢大家!

转变观念，提升境界

努力提高审批效能和服务水平

——建设局窗口 韩桂荣

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好，我叫韩桂荣，来自县建设局窗口，我演讲的题目是：转变观念，提升境界，努力提高审批效能和服务水平。

当前，科学、技术、文化飞速发展，社会的飞速进步，文明的不断提高给我们审批工作带来的更高的要求。进一步提高审批能效、增强服务水平已成为现阶段工作的重要任务。新的形势下，从我自身来看，应做好以下几点。

切实转变思想观念。观念是根本问题，观念左右思维，思维左右行为，行为产生结果。如果观念不变，墨守成规，就不能适应新形势；不了解新情况，就解决不了新问题，工作起来被动，致使效率低下。所以，要改变观念、创新观念，牢记变则通、通则久，要不断地变。当前要强化服务意识，牢固树立“服务企业、服务百姓、服务社会”的服务理念，全面促进科学发展。

努力加强学习。当今时代，社会进步一日千里，知识也在不断更新，新情况、新问题层出不穷，要想很好地解决新问题，应对新情况，创造性地开展工作，那就是要努力学习，加强自身的“造血”功能。学习规划选址、建设用地规划许可证，建设工程规划许可证、建设工程质量监督手续办理业务，学相关政策和法律法规，学新鲜知识和理论、学先进的经验，要结合实际学，坚持学以致用。只有业务精通了，程序熟练了，知识丰富了，思维超前了，在为企业和群众办事时才会更加的快捷，事事想在他们的前面，这样才能提高工作效率，提升服务水平。

忠于职守、爱岗敬业。一是要热爱自己的工作，尽管我所负责的规划许可证和质量监督手续办理工作很平凡，但只要认为是为人民服务，是为社会奉献，这样，工作起来就会快乐，也就会全身心地投入。我们调整了办事流程，彻底删除冗余环节，不让审批无谓停顿，确保让审批运转更流畅。我们实行了一站式服务，所有审批服务事项的咨询在窗口问，资料在窗口交，证件在窗口打印，办结事项在承诺时限内由窗口一次交付，让办事企业和群众享受便捷的服务。同时，按照县行政服务中心“一门受理、抄告相关、并联审批、限时办结”的审批服务要求，凡事由我局牵头负责的项目，一经受理，转告协调和并联踏勘负责到底，合力提供全程审批服务。二是工作要尽职尽责，一丝不苟，认真负责，要有良好的职业操守，坚持不懈地做下去，就会在平凡的岗位上，成就不平凡的事业。三是遵守各种规章制度，严格规范审批程序，杜绝以权谋私的违法乱纪行为，以实际行动取信于民，为打造廉洁高效“窗口”贡献一份力量。

勤奋工作，积极进取。勤奋、勤勉是中华民族的光荣传统，既反映一个人的品质，又能体现一个人的能力。不管工作、学习都要勤，这是对城建工作人员的基本要求。要想在工作中干出成绩就必须勤勉，要有积极向上、努力拼搏、奋发进取、不屈不挠、不甘落后的勤勉精神，今天的事今天干，份内的事自己干，别人的事帮着干，大家的事抢着干，绝不推诿、拖拉。

领导们，同志们，县委、县政府将2009年确定为全县的“招商引资和环境建设”年，意义重大。作为建设局窗口的普通一员，我将认真工作，兢兢业业，做好审批工作，以实际行动，在平凡的岗位上，为全县经济社会发展贡献一份微薄的力量。谢谢大家！

让青春在奉献中燃烧

——交通局窗口 信兰芳

人们常说，“青春年少是人生的黄金时代”。青春，是一个多么美好而富有诗意的字眼啊!有人把它比作初升的太阳，有人把它喻为带露的鲜花。

2004年，我来到了我们县行政服中心这个光荣的工作岗位，一干就是5年。5年的工作经历，让我深深地知道，交通部门是政府的的一个重要窗口单位，是管理队伍的重要职能部门，肩负着全县交通工作的重要职责。5年的工作经历，让我深深知道，青春，不只是初升的太阳，带露的鲜花；青春，是深沉的意志；青春，是恢弘的想象；青春，是生命的深泉在涌流；5年的工作经历，让我深深地知道——不经风雨，长不成大树；不受磨炼，难以成钢铁，青春——只有在奉献中才能燃烧！

交通部门的工作是光荣的。光荣的根源在于，我们时时处处都在为人民服务。无论是公务员、专业技术人员、乡土人才，还是事业单位的工勤人员，我们为他们做的每一件事情，我们接每一个电话，我们的每一种语气，每一次呼吸，都直接或者间接地联系着全县56万人民的心。因为我深深地知道，我们代表着政府的形象，代表着**的形象，我们为此而感到无限的光荣。正是这种光荣，我们的同志百倍地努力；正是这种光荣，我们的同志坚持工作；正是这种光荣，我们的同志精益求精！

交通部门的工作是辛苦的。我们窗口的人经常是满满的，有办理证件的，有咨询政策的，甚至还有来上访的。有时我们需要面对成堆成堆的材料；有时我们需要深夜还在赶印文件；有时我们需要放假期间，还要加班加点。工作本来也是一种生活，如果这种工作让人非常辛苦，那么，拥有这种工作的人就需要一种精神来支撑，这种精神就是：服务人民，无怨无悔。辛苦是一种磨炼，辛苦是一种财富。辛苦中，我们体验到了人生的乐趣；辛苦中，我们锻炼了自己的能力；辛苦中，我们充实了奉献的人生。

交通部门的工作是需要不断学习的。如果我们把窗口工作看作是一座山，那么我们便是那登山的人，而登山的工具就是学习；如果说窗口工作是一条船，那么我们就是那划船的人，而学习就是那划船的桨。只有学习才能更好地胜任工作，只有学习才能顺利解决工作中的一切难题。正是在学习的磨砺中，我们懂得了依法行政、科学管理；正是这种学习，我们学会了做人做事的原则和方法；正是这种学习，我们的精神更加富有，对工作更加热爱，对未来更加自信！

交通部门的工作是需要理解的。当我们为同一个问题向不同的人一遍又一遍解释的时候，我们需要理解；当我们为一两个单位或者一两个人不能按时上交相关资料，影响整体工作而万分焦急的时候，我们需要理解；当我们的工作被人误解时，我们更需要理解。理解，就像一剂可口的调料，可使原本无味的生活变得生动起来；理解，就像一缕缕春风，可使疲倦满脸的同事变得轻松起来；理解，就像一位高级美容师，可使略显苍老的同志变得年轻起来。多一些理解，多一点幽默，多一丝微笑吧！这样，我们的工作，将更加高效；这样，我们的生活，将更加精彩。

青春，是一面始终猎猎作响的旗帜，那么，就让我们年轻的心为之奔腾吧；青春，是一支令人奋进的进行曲，那么，就让我们沿着前行者的足迹攀援吧！说得再多，不如现在就做。我衷心祝福，我们为之奉献的交通工作，与时俱进，一帆风顺；我衷心祝愿，我们为之服务的全县人民，生活幸福，一生安康！

第三篇：行政服务中心妇女工作人员演讲稿

行政服务中心妇女工作人员演讲稿

在平凡中谱写辉煌—行政服务中心

各位领导、各位评委：

大家好！我是来自中心的**，今天我演讲的题目是：在平凡中谱写辉煌

我不是历史学家，无法窥探历史发展的轨迹。我不是政治学家，没有叱诧风云的风范，也没有做出惊天动地的事业。我不是经济学家，更不能拨动时代经济发展的巨轮。我只是行政服务中心一名普通的工作人

员，平凡的岗位、平凡的工作、平凡的我，但是我把自己的青春融入了社会发展的大潮，把自己的热情注入了中心发展腾飞的翅膀，成为中心服务浪潮

中一朵小小的浪花，成为时代交响乐中一个跳跃的音符，使自己在平凡的岗位中感受到了人生的价值，在平凡的工作中展现出自己闪光的人生。

今天，我荣幸地登上这个讲台，讲述着我心中的感受。是“中心”为我提供了为人民服务的舞台，是“中心”帮我学会了为人民服务的本领，是“中心”让我感受到为人民服务这句话所包含的责任与使命。我们真切地感受到中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨璀璨夺目，熠熠生辉；中心“和谐、严谨、创新、奋进”的工作氛围充满温馨，令人敬佩。

作为中心的一员，围绕“提高审批效率，提升服务水平”的目标，我们要时刻牢记肩负的责任，我们应该，而且必须竭尽全力做好本职工作，要有时不我待的紧迫感和崭新的精神面貌。要有强烈的时间观念和只争朝夕的精神,时刻保持一种锐意进取和敢于攻坚的勇气，保持一种勤奋工作的干劲，多干一些工作，多提建议，多献良策，多为办事群众解

决各类实际问题，积极探索，勇于实践，把新的任务当成新的起点，不断开创工作新局面。一直以来，中心人也就是凭借这种精神，在平凡的岗位上，用勤劳的双手，辛勤的汗水，无私的奉献书写了一个个平凡的故事，创造了一个个激动人心的辉煌。

如果说“中心”是一个温馨和谐的家园，那么，每个中心人就是这大家庭的一员。我有幸成为“中心”的一员，我感激，我铭记。如果说中心是长江，那么，入驻中心的每一窗口犹如涓涓细流，汇入中心广博的胸怀。大家带着共同的目标走到一起，那就是——群众的需要，我们的追求，真诚服务，微笑待人。

真诚服务源于对群众的一颗公仆心，源于对专业知识的进取心。真诚服务并不是简单的态度上的和蔼可亲，言语上的美丽动听，还有其深刻的内涵，就是高绩效。行动体现真诚，在行政服务过程中如何提速提效，给我们提出了更高的要求，不仅要熟练掌握本职业务，同时要熟悉各部门业务，拓宽知识面，以实行首问负责制，提高行政服务质量和水平。

微笑待人是我们做好行政服务工作的又一前提，微笑就像春天闪亮的小花，像夏日如水的清风，像秋天高洁的云朵，像冬天温暖的阳光。微笑是理性的成熟，是进取的活力，是开拓的动力，是不远的成功。我们都曾有过这样的经历，在学校老师的一个微笑能让整堂课变得活泼生动，在列车上乘务员的一个微笑能使整个旅程变得轻松愉快，在单位领导的一个微笑能让你精神焕发、充满干劲。同样我们的微笑也能使办事群众感受到阳光般的温暖，使他们知道为人民服务不是只贴在墙上的标语，使他们能够真正感受到我们的专业务实精神。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间最短的距离，只有真正做到“微笑”才

能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。作为中心的工作人员我们要以”提速增效、优质便民”为宗旨，爱岗敬业，争当服务标兵，以无私奉献的精神，全心全意为人民服务。

朋友们，让我们以豪迈的气魄和目穷千里的卓识，让青春的脚步与中心事业同行！让我们全身心地投入到加快**经济社会发展的大潮中，使魅力中心更加光彩夺目，更加灿烂辉煌！

立足本职工作 提升服务质量

为**经济的腾飞奉献力量

——物价局窗口 **

各位领导、各位评委、同志好你们好:

我是新来行政服务中心工作的，很高兴能认识大家，能和大家一起共事我感到非常荣幸。下面我演讲的题目是：立足本职工作、提升服务质量、为**经

济的腾飞奉献力量。

在这春意盎然，万物复苏的季节，我们迎来了2009年“

三、八国际妇女节”。

此时此刻我最想说的是：作为中心窗口的一名女工作人员我感到非常自豪。中心是政府形象的代表，是政府服务群众的窗口，“廉洁、规范、公正、高效、便民”的服务宗旨深入人心，和谐、严谨、创新的工作氛围催人奋进。在这里我与男同胞们并肩劳动，挥洒汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华。

作为物价局窗口的一名工作人员，我觉得首先要有强烈的责任感和使命感。价格是经济发展的晴雨表。从近处说，一个多月前因气候干旱，小麦预产降低，导致的小麦、面粉12全文查看

第四篇：8街道行政服务中心工作人员岗位职责

乡镇街道行政服务中心

工作人员岗位职责

为确保乡镇街道行政服务中心（以下简称“中心”）规范、有序、高效运行，根据有关规定，结合中心工作特点，现对中心各岗位工作职责作如下规定：

一、主任职责

1、主持中心全面工作，对中心的各项工作负总责。

2、协调内部外部关系，化解工作矛盾，确保中心工作正常、有序、规范运行。

3、定期检查中心各岗位职责落实情况，确保国家法律、法规及各项规章制度的贯彻落实。

4、抓好中心工作人员的政治思想、廉政建设工作，教育引导中心工作人员正确处理管理与服务的关系。

5、组织落实市政府及政府主管部门交办的其他工作任务。

二、副主任职责

1、协助中心主任抓好分管的各项行政管理工作，对中心主任授权范围内的各项工作负领导责任。

2、组织中心工作人员学习国家法律、法规及各项规章制度，贯彻执行中心各项管理制度。

3、负责组织实施中心各窗口单位及工作人员的考核考评工作。

4、负责跟踪掌握即办事项及限时办结事项的办理情况，及时督办和催办，重大事项须及时向中心主任汇报。

5、协调中心内部各部（室）的业务关系，保证有关联办业务工作的正常有序运转。

6、定期研究、分析中心运行中存在的问题和矛盾，并及时提出改进和完善中心工作的具体措施。

7、承办中心主任交办的其他工作任务。

三、咨询受理人员职责

1、负责受理行政审批和服务事项，是受理事项办理的第一责任人。

2、负责对服务对象申请材料的初审工作，对申请材料不全的，出具补交材料清单，待申请人补全材料后，再予登记受理，并移交承接办理人员；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理。

3、对承接办理人员承办的事项及时催办，催办无结果的，以及超过承办时限未办结的，及时向中心分管负责人报告。

4、接到承接办理人员交回的办结材料后，立即告知申请人并办理移交手续。

5、登记整理群众来信、来电、来人来访提出的意见、要求和建议，给予答复或移交承接办理人员办理，对影响大、涉及面广以及群众关心的热点、难点问题，及时向中心分管负责人汇报。

6、负责咨询受理情况统计、汇总、分析和报告，定期整理、及时归档。

四、承接办理人员职责

1、负责承接办理本窗口行政审批和服务事项，对承接办理事项负直接责任。

2、承接办理人员接到咨询受理人员移交的材料后，凡能直接办理的即时办理；不能即时办理的，承诺办理时限，并负责全过程代理，及时将材料转报相关单位，由相关单位确定具体经办人员。

3、与相关单位具体经办人员及时联系，督促其按承诺时限办理，对不能按期办理的，了解原因并作记录，并向中心分管负责人报告。

4、及时办理咨询受理人员移交的来信、来电、来人来访事项，不能及时办理的，向中心分管负责人报告。

5、承接办理事项办结后，向咨询受理人员办理移交手续。

6、负责承接办理事项统计、汇总、分析和报告，定期分类整理、及时归档。

五、村级代理员职责

1、宣传乡镇、街道行政服务中心的服务内容、服务项目、办事程序。

2、根据乡镇、街道中心确定的代理服务范围，接受群众咨询和申请，收集和管理各种资料，并按规定的程序向中心提交受托的相关资料，办理代理事项，及时回复办理情况，向申请人移交办结的相关资料、证照等。

3、向中心报告群众对行政服务工作的意见、建议和要求。

4、完成中心交办的其他工作任务。

第五篇：市行政服务中心工作人员服务规范

市行政服务中心工作人员服务规范

为进一步规范窗口工作人员的服务行为，提高行政效率和服务质量，结合中心实际，制定本服务 规范。

一、服务宗旨

规范、优质、高效、廉洁

二、规范化服务的内容

（一）工作秩序

1、工作期间，工作人员应佩带胸牌上岗，按时上、下班，认真做好各项业务工作。

2、工作时间不准在服务窗口吃东西、玩电脑游戏、网络聊天、嬉笑打闹、大声喧哗，不做与工 作无关的事。

3、保持服务场所和办公环境的整洁，办公用品、资料摆放整齐、有序。

（二）服务语言

1、工作时，提倡讲普通话。

2、接待服务对象时，要使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字文明用 语。

3、办理有关审批手续、证件时，要使用“请稍候，我马上给您办手续”、“对不起，您还缺少 ××材料，我现在把补办件的清单给您”、“对不起，根据××规定，您的××不能办理，请原谅”、“我这里办好后，下一个是××窗口”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您 多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明用语。

4、禁止使用伤害感情，激化矛盾的语言。如：“我不管，问别人去”、“我还没上班，等会再 说”、“我要下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你这人真笨”、“我就是这 样的，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”等。

（三）服务态度

1、接待服务对象时应主动起立、主动打招呼。

2、接听电话时，要首先讲“您好”；对待服务对象，必须做到“三个一样”：即领导与群众一 个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样。接待时做到“三声”：即来有迎声、问有答声、走有送声。

3、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面，不 准冷落、刁难、训斥和歧视。

4、服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听取，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。

5、服务对象出现误解，出言不逊时，要做好政策的宣传和解释工作，不要与其争吵，也不要与 其争辩，及时向窗口负责人汇报，妥善解决；重大问题要及时报告中心监督（投诉）科，并向中心领 导汇报。

（四）服务仪表

工作时，必须着装整齐。执法部门（单位）窗口工作人员提倡着规定的制服，其他部门（单位）窗口的工作人员着装必须庄重、整洁，仪表举止要端庄、大方、文明、自然，站、坐的姿势要端正，工作期间不准在服务台内、外穿拖鞋。

（五）服务设施

1、工作窗口应备有与工作相关的法律、规章、政策、文本等，以利于做好宣传与解答。

2、工作窗口应置放足够的《办事指南》以备办事人员查询。

3、工作窗口应置有告示牌，遇有特殊情况不能正常办理业务时，应及时发出告示。

（六）服务质量

1、应一次性告之服务对象其申办事项所需的全部材料，并主动介绍下一步应在哪个工作窗口办 理。

2、主动向服务对象提供申报资料的范本与式样；书写的批文、单据等应表述完整、字迹清楚、准确无误。

3、优质、高效办理各类服务事项，在承诺时限内应尽可能做到早办件、快办件，方便企业和群 众。

三、规范化服务的管理

规范化服务工作在行政服务中心的统一领导下进行，各工作窗口人员要切实做好本职工作，做到 严格要求、严格管理。规范化服务将纳入日常的考核与管理，主要以监督（投诉）科日常督查的形式，对规范化服务进行检查和监督。检查采用自查、抽查、互查、暗访等方式，检查结果将作为“评先 创优”的重要依据。对检查中发现的问题，将依据有关制度、规定进行处理。