房地产表达能力强化培训方案

第一篇：房地产表达能力强化培训方案

表达能力强化培训

一、培训的目的1、日常工作中，员工需要运用准确的语言跟上级汇报自己的工作，用精炼的语言表达自己的思想。此次培训以提高员工的逻辑思维和表达能力，以达到表达时，能够用有条理的形式将自己的观点一一举出。

2、在房地产开发过程中，员工需要做大量的外联工作，在和政府部门、施工队打交道的同时，如何运用更加有效的、更具有说服力的语言去和有关人员沟通和交流，成为工作的一个关键。

二、公司员工的现状

1、在口头表达能力和当众演讲能力上，公司内大部分员工的水平都有待提升。多数人在私下能够和同事畅所欲言地表达自己内心的想法和对工作内容的看法，但是在大会议上的发言却缺乏逻辑性和具体内容，多数人都感觉紧张。

2、公司内部的员工并没有接触过类似的系统培训，平时也欠缺对口头能力和表达能力的锻炼，所以在当众表达这方面都会感觉紧张，欠缺稳妥和缜密。

三、培训的方式

1、用刺激的方式来强化员工当众表达的能力，越不敢说越要开口。

2、采用循序渐进的方式，如先进行30秒的小演讲，再从1分钟的口头表达渐渐加强到5分钟甚至10分钟的口头表达。

3、随机抓取任何话题进行阐述，以提高随机性话题的抓取能力。

四、培训的流程

1、培训刚开始，每人用30秒钟的时间上台介绍自己，重点介绍自己的特长、特点。摄像机进行全程拍摄，以刺激员工的能力。

2、自我介绍完后，**总针对员工的自我介绍，来阐述为什么要提高员工的表达能力，将理论知识系统地介绍给员工，以实际事例说话，从具体处着手。

3、员工从事先准备好的100个词组中随机抽取词组，进行1分钟的随机话题阐述。以1分钟为限，超时或者时间不足都有小惩罚。摄像机进行拍摄。

4、**总对1分钟小演讲进行点评，讲述5分钟以内的小演讲的技巧和相应的理论知识。之

后再从词组中抽取话题，进行3分钟、5分钟的演讲。

5、请**总和**总参加培训，进行角色扮演，验收结果以**总和**总的意见为准。

6、**总针对全天的整体培训进行一个系统的分析和点评，并和员工分享如何与上级、同级、下级或者是陌生人沟通的技巧。

第二篇：房地产培训

中房商学院给房企高层管理的一封邀请信

中房商学院给房企上层管理的一封邀请信,尊敬的各房地产企业董事长、总经理、项目总经理、总工程师、设计总监、研发总监、工程管理和工程技术部相关管理人员、各建筑规划设计院所负责人、总建筑师、总工程师、设计师等相关工作人员。

您是否想增加楼盘的利润，想让您的项目品质得到市场的认可，同时超过市场平均价格的能力，相比大家都知道龙湖、万科、绿城、金地等地产标杆企业均通过各自独特的建筑风格、立面设计及户型创新走出了独具特色的地产之路，成为业内学习的目标。怎样才能通过规划设计、建筑风格、立面设计及户型创新全面提升产品的溢价能力？如何使风格、户型、立面达到艺术观感与功能实务的统一，实现项目价值最大化？想必这些都是大家关注的问题，为此，中房商学院特邀房地产设计管理专家，深度剖析形象溢价和产品溢价的方法与途径，帮你切实解决实际操作过程中的瓶颈的问题。

中房商学院5月11-12日在西安将要举行房地产项目产品品质提升与溢价设计，这对于房地产迷茫中的人士，是一个大好的机会，抓住了这次机会，就抓住了商机，不要再犹豫什么，下面简要的说下这次课程的要点，第一，房地产项目规划设计解析，会讲到房地产当前品质住宅规划设计理论，“规划技术”与“总图技术”的区别，规划设计在地产项目上的“溢价”空间，标杆企业品质楼盘与规划理论的碰撞与启发；第二，用建筑风格提升项目品质，建筑风格在地产项目上的“溢价”空间，建筑风格目前流行种类与深度剖析，地域性对建筑风格取舍的剖析，案例解析：建筑风格的实际运用与产生效益，第三，房地产项目立面设计思路及应用，第四，房地产项目户型设计创新与研发，第五，建筑方案后期控制与还原，详细请登录中房商学院官网

中房商学院特邀房地产设计管理专家张老师，深度剖析形象溢价和产品溢价的方法与途径，帮你切实解决实际操作过程中的瓶颈的问题。张老师现任某建筑设计机构总建筑师，曾任职金地集团、澳大利亚柏涛建筑设计公司，中国城市规划设计院，美国howard johson酒店管理集团（世界五百强）设计部等企业，对项目规划、建筑方案设计等尤其擅长。操盘服务企业包括华润集团，上海绿地，中集地产，天山集团等。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产管理咨询、房地产内训、中房猎头、商务考察、资格认证、房地产MBA等。我是中房商学院的报名处的郭老师,有意者请加我

第三篇：房地产培训计划方案

西安长流房地产营销策划有限公司

关于内部员工培训计划方案

为改善公司员工知识结构，端正工作态度，增强员工的服务意识，提升员工综合素质与服务水平，提高员工业务技能,提高工作效率，满足公司的发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标，特制定培训方案如下：

一、培训讲师

（一）讲师成员：行政人事部、魏明、赵乐、段宏强、王彦红、黄伟、王引红

二、培训人员

公司全体员工

三、培训目的

（一）提高员工综合素质、责任意识和风险意识，提高工作效率，提升公司的经营管理水平。

（二）培训员工相关专业知识及日常问题的解决能力。重点针对业务员进行系统培训，从业务拓展、市场营销、后续服务等各个环节，整体提升业务员素质及形象。

（三）提高员工向心力、凝聚力，打造一支素质高、团结协作能力强的团队。

四、销售经理培训内容

（一）企业简介及文化、规章制度

（二）管理经验及带团队技巧

(三)价格谈判及分析逼定的技巧

(四)合同签订及售后服务（权证过户及贷款的操作流程）

五、销售人员培训内容

（一）企业简介及文化、规章制度

1、职业素质及生涯规划的培训

2、个人形象及礼仪的培训

3、公司规章制度及员工职业操守

（二）行业基础知识及业务流程

1、行业概念

2、房地产基础知识

3、业务流程

（三）精细跑盘及要求

1、精细跑盘要求及业务流程

（四）房源开发及客户开发

（五）房源实堪、客户接待、跟进、电话约看

（六）带看及带看操作技巧(七）网络端口及房管家的使用

(八)税费计算

(九)价格谈判及分析逼定的技巧(十)合同签订及售后服务(十一)权证过户及贷款的操作流程

六、行政人事部培训内容

（一）、企业简介及文化、规章制度

1、职业素质及生涯规划的培训

2、个人形象及礼仪的培训

3、公司规章制度及员工职业操守

4.其他培训内容根据个人岗位职责进行相关培训

七、培训方式

课件演讲、投影仪观看、经验借鉴和讨论等。

八、培训时间

销售人员培训每月6次，销售经理每月2次，行政人事部每月4次，具体时间已通知为准。

九、培训效果评估

采用考试、问卷调查、访谈、等手段，对培训过程的前、中、后进行培训效果的评估，并出具培训效果评估报告，以便及时改进。

十、注意事项

（一）不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席。

（二）培训期间禁止随意出入，手机必须调至静音状态。

（三）培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

（四）培训时应作好笔记，不得做与培训无关的事。

（五）培训结束后，每一个参加培训的员工都需要写一份培训心得和填写培训反馈表。

西安长流房地产营销策划有限公司

行政人事部

二○一五年五月三日

第四篇：房地产微笑服务礼仪培训课程方案

房地产微笑服务礼仪培训实施方案

【培训名称】：房地产高端服务接待礼仪培训

【提供单位】：河南众卓企业管理咨询有限公司

【提供时间】：2014年4月24日 【课程顾问】：小李

本方案书仅供贵单位内部使用！未经众卓咨询授权，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。

方案目录

一、培训课程开发背景.......................................................2

二、培训目标：..................................................................2

三、课程介绍........................................................................2

四、课程大纲：..................................................................3

五、金牌讲师团队................................................................7

六、众卓咨询简介................................................................7

一、培训课程开发背景

在现代社会中，一个非常重要的特征就是社会分工越来越细，不仅有工、农、兵、学、商，而且还有

授课方式：

学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。

四、课程大纲：

微笑服务礼仪篇

模块一：微笑基本的职场礼仪

1、什么是服务人员

2、什么是服务礼仪

3、什么是顾客满意度服务

4、服务工作岗位所需要的人才 模块二：微笑服务礼仪回顾自我

1、提高与顾客交流的技巧（观看自己的VTR录相）

2、基本姿态

3、心目中的自我与旁观者眼中的自我微笑 模块三：微笑服务基本的职场礼仪

1、满怀着感情说“欢迎光临”

2、接待顾客=心+技+体

3、任何时候都要面带微笑

4、问候、表情、语言得体、态度

5、站姿、坐姿、步姿、行礼方式

6、亲切易懂的商品说明，为顾客提供有用的信息

7、送客的重要性

模块四：微笑服务礼仪待客的应用

1、对顾客充满关怀、体贴，站在客户的角度上思考

2、平等的对待顾客

3、了解顾客心理，倾听顾客说话（重复，赞同，提建议）

4、处理好顾客的要求、索赔、索取

5、对顾客提出的赔偿，了解事件的来龙去脉

6、做好售后服务

7、给顾客提供购物的满足感 微笑服务礼仪培训之着装篇

1、服饰微笑的三级标准

2、服饰搭配十大金律

3、受人尊重的形态仪表

4、修炼自信和有亲和力的面部表情

5、首饰佩戴与丝巾系法

6、举止优雅的六级标准

7、女士优先常见的内容

8、男性为重——让“男士总感到正确与重要”

9、交流中令人愉悦的因素

10、优雅谈吐的三个级别

11、谈吐修养中的三个重要方面

12、递交名片的礼仪

13、敬业与忠诚

14、职业化

15、中性化

16、角色

17、职场风度

18、高效化

19、办公室的基本礼仪礼节 20、表达高效的秘密

21、高效沟通是一个战略

22、高效表达的几个重要方面

23、心态、观察力与知识储备 微笑服务礼仪培训篇

模块一：要做好微笑服务先有足够的服务意识

1、服务人员自我肯定与定位

2、服务可产生价值

3、影响客户先有自我满足与成就感

4、没有客户拒绝就面临失业

5、服务是个性化和无止境的

模块二：优秀的微笑服务人员需要具备综合的职业素养

1、用心服务——假如我是消费者

2、主动服务——要做的正是对方正在想的

3、变通服务——工作标准是规范但客户满意才是目标

4、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资

5、激情服务——抱怨投诉是必然 模块三：微笑服务礼仪培训

1、仪容仪表——美丽而深刻

2、真诚微笑——发自内心和享受其中

3、身体语言——习惯而自然

4、期待眼神——真诚和信任

5、自信坚强——让对方信任解决问题的能力 模块四：微笑服务技巧培训

1、倾听——先让对方说，自己听明白

2、表达——解答对方疑虑是关键，避免做个录音机重复播放

3、感觉——读出客户内心语言，制造惊喜

4、灵活——服务一定是个性化的

5、确认——不因为经验丰富而过与自信 模块五：微笑服务礼仪训练

1、接待礼仪训练

2、送客礼仪训练

3、投诉处理训练

4、危机处理训练

5、服务流程训练

五、金牌讲师团队

众卓咨询专职讲师大多数是所属专业的资深咨询师，不但对所属专业有较深的研究，而且十分了解所属专业的实际工作状况，大多数讲师在非讲课时间均在所属专业的咨询项目组进行工作，对所讲的课程均有实际的咨询经验和工作实践，对基层员工、现场管理者的培训需求、工作状况、实际困难有充分的认识，课程既有理论深度又有丰富的技巧，深入浅出，不但能够与学员进行良性互动，而且从不避讳学员的提问与求教，所举案例均来自学员的实际工作，并能举一反三，理性感性有机结合，培训效果立竿见影，效果持久。

众卓咨询承诺本次课程均由众卓咨询金牌讲师担任。该所选派的培训讲师均由已在本行业实施至少200课时以上经验的授权讲师担任。

六、众卓咨询简介

河南众卓企业管理咨询有限公司成立于2010年，本着‘分享、共赢’的经营理念，致力于为企业提供实战、专业的培训/咨询服务。

众卓咨询现有培训讲师300余名，高级讲师20余名，均是来自医疗、金融、汽车、地产、机械、建筑等行业的佼佼者，在多年的一线工作当中积累了丰富的实战经验，涉及管理、销售、服

务等众多领域，为企业提供全方位的智力服务。理论基础扎实、实战经验丰富的讲师团队切实保证了课程效果，有效解决了企业经营遇到的问题，快速提升员工的职业技能 优势

专——每一个讲师，只提供各自专长领域中有丰富实际经验的课程。

精——每一门课程，都是经过企业长期培训实践锤炼而浓缩的精华。

练——每一次实操，都要求学员严格模仿反复演练从而固化成习惯。

用——每一套个性化课程设计，必须切合企业实际需求并解决问题。客户案例

广州韶关碧桂园、上海加合建筑设计有限公司、濮阳市众投置业

有限公司、新田置业（2期）臻美置业、唐山陡河青龙河开发建设投资有限责任公司、齐鲁楼市不动产、美景鸿城、石家庄众美城房地产开发有限公司、恒辉地产、深圳市太平物业管理有限公司上海张江分公司、安徽江海投资置业有限公司、瀚海置业、河南正弘置业有限公司、郑州永恒凯悦地产开发有限公司、河南正隆置业有限公司、中铁中产置业有限公司等；

2010年

中海石油深圳分公司科学肥西与决策培训 2010年

浙商银行北京分行柜面与前台接待礼仪培训

2011年1月

华夏银行保定分行中高层管理技能与执行力提升 2011年2月

法国

2011年7月

广东省中山人民服务行业职业素养培训 2011年8月

中工国际工程股份有限公司目标管理培训 2011年8月

上海加合建筑设计有限公司商务礼仪培训 2011年9月

三一集团员工责任感培训 2011年10月 上海安吉租赁接待礼仪培训 2011年10月

天津移动总公司商务形象塑造培训 2011年10月

黎明重工服务礼仪培训

2011年11月

松下电器四省店面导购销售技巧轮训

2011年11月

怀化

2012年5月

内蒙古蒙牛乳业股份有限公司情绪与压力管理培训 2012年5月

山东天健投资担保集团商务礼仪培训

2112年5月

河南臻美置业有限公司置业顾问接待礼仪培训 2012年6月

四川高金食品集团销售礼仪培训

2012年6月

唐山乐亭县中服务行业 服务行业服务礼仪培训 2012年7月

瑞士雅图美国际集团（香港）有限公司职业素养与礼仪培训

2012年7月

北京城建集团国际工程总承包部国际商务礼仪培训 2012年7月

呼和浩特移动公文写作培训 2012年7月

天津中行QBQ责任与个人效能训练 2012年7月

深圳市金活医药有限公司执行力培训 2012年8月

山东菏泽市交通运输局窗口礼仪培训

2012年8月

鄂尔多斯市城市投资建设集团员工忠诚度培训 2012年8月

中海油能源发展股份有限公司高效沟通技巧培训 2012年8月

东风悦达起亚汽车集团新员工入司培训 2012年8月

中国人民银行服务礼仪培训 2012年8月

菏泽市交通运输局服务礼仪培训 2012年9月

开封电力供电公司优质服务提升训练

2012年9月

南车株洲电力机车有限公司西点高效执行力培训 2012年10月

中海油QBQ责任与能力

2012年10月

中国农业银行安阳分行服务礼仪培训

2012年10月

河南农大风景园林规划设计院职业形象与商务礼

仪培训

2012年10月

山东外国语职业学院销售与执行力培训 2012年11月

南车青岛四方机车辆股份有限公司大客户营销 2012年11月

固始信合服务行业医护人员服务礼仪培训 2012年11月

郑州市管城回族区民族宗教局酒店服务礼仪培训 2012年12月

中原高速郑漯分公司企业文化建设 2012年12月

舞阳县人民服务行业职业素养培训

2012年12月上海牛奶集团（大丰）海丰奶牛场高效沟通培训 2012年12月

河南三一工程机械有限公司员工忠诚度培训 2012年12月

北京朝阳区烟草专卖局客户经理目标与效益提升培训

2013年1月 甘肃二十一冶建设投资有限公司 2013年1月 上海中硕医学科技有限公司 2013年1月 英国大使馆文化教育处 2013年2月 中铁集团 【精彩课堂】

第五篇：房地产新员工入职培训的方案

房地产新员工入职培训的方案

一.培训的目的1使新员工在入职前对企业有一个全方位的了解，帮助新员工确定自己的人生规划，并明

确自己未来在企业中的发展方向。

2.提高新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的的方法

3.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色

二.培训方式

1.脱岗培训

由人力资源部与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。在岗培训

有新员工所在的部门负责人对其已具有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训辅导。

三培训费用

企业的培训费只要包括聘请培训讲师的费用、教材的费用，场地和器材的费用等，企业的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用，不得随意克扣，挪用。

四..培训内容

企业对新员工的培训，一般分为企业集中培训、部门指导培训和实地培训三个阶段，具体内容如表13-9所示

表13-9新入职员工培训内容

五.培训考核

培训期考核分书面考核（45%）和应用考核（55%）两部分。书面考核的试题由人力资源部负责编制；应用考核通过观察测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在的部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定.