一个装潢老板之心得

第一篇：一个装潢老板之心得

装修之心得

装修是一件很烦很烦的事情，我烦透了。

装修是一件很快乐很快乐的事情，我开心极了。

装修让我见识到了人事百态，也让我学到了行业之道、为人之道、处事之道。

装修是一个永远不会淘汰的行业，我决定用毕生的精力去做它。

十五年，真是难以想象。如果不是注意到北京日新月异的变化，回想到自身彻彻底底的改变，这十五年仿佛就是一夜之间。

沉重的家庭压力及责任感，使我不由自主地走上了装修行业这条路。在这条路上摸爬滚打，十几年如一日，说真的，有点累。

我的第一部手机是96年买的，之后换了3部，但手机号码从来都没有换过。手机从来都是24小时开机，因为我深深体会到要联系一个人却联系不上时的着急心理。电话多了有点烦，但，当我认为这或多或少能体现一个人活在世上的社会价值时，也就不烦了。

我清楚地记得最初我接触装修时是和水泥打交道。那是1993年3月，我在海关总署工程部做事。之后，我学会了做铝合金门窗，铺砖，粉刷等。这些都是在北京现教现学的。我悟性好，深深懂得“实践出真知”的道理。再后来几个月，我有了“野心”，觉得搞管理更适合于我。于是，我组织了一帮手艺人开始打天下.那时候在北京，装修这一行好干，人也很单纯，手艺人地位也很高，深受客户的欢迎和尊重。承包小型工程，口头约定就行，知道活该怎么干、钱该怎么付就行，跟客户的关系处理得很融洽，绝对没有“扯皮”的事情发生。工程竣工时还会时常得到客户的夸赞和奖励。“和谐、友善”体现了北京人的文明素质。可是，有一点不太好，那就是政府执法部门经常抓人。地方政府对外来人口控制得很严，有证件、没证件随便抓，外来务工人员随时随地都有可能变成“犯人”，沦为“阶下囚”。为了立足、生存，多年来，外来务工人员都是处于诚惶诚恐的生活状态。

自从“孙志刚事件”发生后（2003年），政府对“人权”也“讲究”了一些。所以，我觉得孙志刚同志死得其所，他震撼了社会，也唤醒了政府，从而中国二十多年以来的收容制度得以废除，外来务工人员的身心从此得到了自由。

现在，外地进京的人多了，市场也活跃了；装修公司多了，竞争也残酷了；生存有些困难了，虚假广告也出现了；坑蒙拐骗得手了，自我保护意识也提高了；相互欺骗都有了，市场也变得糟糕了。

说实话，装修这个行业是最磨炼人的行业。当领导的必须具备较高的综合能力和专业水平。特别是在社会发展日新月异的今天，人们不断地追求物质享受和精神享受，不断的追求优越的居住条件和工作环境。对装修的概念有了更高的认识，对装修的行情有了更深的了解，对装修的品味有了更高的追求。

因此，为了迎合客户的需求，扩大市场份额，装修公司对装修材料、装修价格、装修设计风格、装修工艺品质、装修管理水平等方面也有了进一步的认识和提高。

装修是一项系统工程。它讲究服务、讲究管理、讲究技术、讲究质量。它既需要善于统筹的管理人才，也需要手艺精湛的技术人才。工程期间的每个环节都环环相扣，稍有不慎就会出差池。比如：设计问题、材料问题、安全问题、技术问题、人员组织问题等等。有些人认为搞装修是“粗人”干的事，天天和一些乱七八糟的材料和满身尘土的工人打交道。而我则以为，能够指挥满身尘土的工人“堆码”这些“乱七八糟”的材料，最后能使人感觉到这些“堆码”而成的“作品”很漂亮，很雅致，很舒适，那就不是一般的“粗人”所能做的事情了。

装修”是一份很繁琐的工作。拿客户的钱去为客户办事，一切都要对上客户的“品味”。事办好了，皆大欢喜；办砸了，那是自己给自己找麻烦，即使赚了钱也不会心安理得。之所以说装修是一件很烦的事情，主要体现在“五多，四不定，三吻合”等几方面。

五多”：

第一是：装修的项目多。少的几项、几十项，多的几百项、上千项。该做的缺一不可。第二是：装修的材料多。少的几十种，多的上千种，少一个螺丝钉也干不成。

第三是：装修的技术工种多。少的分为八九类，多的几十类，其专一性无可替代。

第四是：风险多。在装修施工期间，触电致死的，煤气引爆的，稀料着火的，电锯伤臂的，电锤碎牙的，脚架摔残的……等等，触目惊心的事故不一而足。

第五是：花费的时间多。一个家装从筹备到竣工可能要耗掉一两个月的时间，一项大的工程可能会花去几个月乃至

一、两年的时间。

四不定”:

1、不定地域。城里城外或远郊一样干，流动作业。

2、不定时间。无论是严寒还是酷暑，天晴还是雪雨，都必须按时工作。

3、不定客户。客户就是上帝，客户没有等级之分。

4、不定款额。无论家装还是工装，小的几千元，大的百万元。

三吻合”：

1、施工与设计相吻合。材料、数量、样式、色彩、工艺做法、施工接点都必须严格遵循。

2、质量与“标准”相吻合。每项做工质量必须按照《北京市装饰工程质量验收标准》进行验收，合格了才算数。

3、整体效果与客户思想相吻合。一切为了客户，如何装扮这个家由客户说了算，在装修过程中，需要不断与客户沟通，征求和采纳客户意见。

因此，装修很烦，很累。

但是，装修也是一件很快乐的事情。因为，它能让你获得社会认同感，实现自己的价值观。

第一、得到客户的信任。在纷繁的装修市场中，客户找到了我并选中了我，我感到莫大的荣幸。别人的信任就是对我的认同和支持。

第二、竣工撤场表明向客户提交了满意答卷，面对这来之不易的结果，我会很自豪，很开心。这就是成就感。

第三、给社会做了点小贡献。解决了部分就业问题，同时还培养了一批技术人才和管理人才。给下属和工人发放工资时我很快乐。因为这是作为领导人的价值。

在这十五年的经历中，我遇上了两个人生最重要的贵人，但也遇到了两个有过交恶的人，当然更多的还是许许多多朋友。我相信“缘分”，他们在不同程度上给了我帮助。我万分感激他们。是他们启示我不断地改变自我，超越自我，启示我如何去看待人、对待人、结交人。

我坚信装修是永远不会被淘汰的行业，所以我决定用毕生的精力去做它。尽管我现在只是这个商海中不起眼的一滴水，但我相信这滴水投入大海就不至于干掉。只要我随波逐浪，与时俱进，以独特的管理模式和以全新的经营理念去发展我的公司，我就一定能赢取市场，赢得客户。

总之一句话——我没有信誓旦旦的诺言，也没有徒有虚名的诱惑，我只有规规矩矩办事，规规矩矩做人。我相信，这才是经久不衰的经营之道。

第二篇：装潢心得

经过五个多月的奋战，房子装修基本完结。装修过程异常艰辛，因在外地上班，有些事情完全交给工人了。所以材料上的浪费是必然的了。想写点装修过程中的一些心得经验。

先简单介绍一下房子的情况，多层五楼带阁楼，面积较大，室内楼梯（自己购买安装），三个卧室、一个书房、两个卫生间、一个厨房、一个客厅、两个南侧阳台、两个北侧露台。买房之后，以后20年基本废掉了，献身工商银行，目前资不抵贷。再加上装潢，更是元气大伤，压力倍增。建议一：买房，要量力而行。我是步子走大了，蛋被扯碎了。

好吧进入正题。

一、前期设计

这完全要感谢我学过设计，感谢以前看过的装潢资料，以及感谢我会CAD。交房之后，自己量出尺寸。自2月底交房之后，开始了为期3个月的设计（当然了谈不上设计，都是上班的业余时间随便画画的），至5月底开始正式进场施工。

（1）确定装修风格，好吧只是我说说的。因为自己问题，我家装修什么风格没有。就是简装。

（2）衣柜、书柜、鞋柜的位置要确定，是选择木工做？还是做成品？根据自身需要，具体什么样式可以在木工进场后，网上找图片让木工照着做就可以了。

（3）涉及到墙体的砸、砌，要考虑清楚。

二、水电

好吧，我要发生点牢骚了。我找的水电工简直是太过分了，前期做完了之后，后期有问题了，一直不出现。害得灯具、开关全部重新找人做的。线路又重新一根一根的试，才安对开关，我恨我自己当初把帐结清了。建议二：一定不要结清帐，要留有余款，这样后期做的时候，他们才会积极的。

水电做时候知道现在，有几个问题，小后悔：

（1）两个卫生间，本来想要一个装浴缸的。但是因为冷热水接口留在的墙上，没机会了。要买也只能买最简单的。然后又水管露在外面的。

（2）厨房间的燃气热水器。现在小区基本上都通燃气了。以前没用过，也不知道哪个省。在听取同事意见的基础上，预留的冷热水管。但是在墙内预埋燃气管了。这是水电工的一大实物。

（3）个别房间的插座留少了；

（4）主卧室的吊顶的筒灯的开关没有做成双控的，以后要麻烦了。

（5）卫生间改水电师傅，破坏了原有的防水层。还得做防水的时候，又去买堵漏王重新做。建议三：跟水电师傅说清楚，跑线路、水管的时候，一定不要破坏原有防水层。线路、水管，大可以从墙面上走。

（6）室外阳台防水没做好，现在下大雨室内墙壁会有阴水现象。经过物业公司修理，阴水没有了。墙面出现渍硷的现象。这都是物业的事。我的想法是，买完房，不要急着装修，要经历过暴雨检验才能知道你的墙壁会不会阴水。几点心得：

（1）如果有南阳台，预留水管，洗衣服；

（2）各个灯的控制，要想清楚，前期设计时就必须考虑清楚。如开关的位置。这个时候可以考虑一下灯具样式、筒灯的位置、吊顶的形式。

（3）插座多留，省得以后拖线板到处拉。

（4）虽然现在都是无线网络，但我个人建议还是在每个房间都预留网线插孔。

（5）改好的水电线路，全部拍好照片，留存，以便知道水管、线路在什么位置，万一地板下面的水管裂了，能知道在什么地方，方便维修。

（6）建议用好的水管，隐蔽工程多花点钱，没的关系滴。

（7）防水问题：这是在改水电与贴砖之间要进行的工序。如果你也是顶楼，请切记切记要把室外阳台沿着墙壁部分的防水做好。当然墙内防水做了更好，用GS防水做。防水材料一定要买好的，外阳台下水口部分多做几遍。卫生间做个三遍，没地关系。淋雨部分做到出水口以上。其他部分至少30公分这样。所有下水的地方，多做几遍。我是自己做的，以前没有做过，涂的老厚了。切记切记啊！我是废掉了，要费第二遍的事了。防水没最好，现在下雨都阴水到楼下的阳台上面。

二、贴瓷砖

瓷砖的选购，量力而行。几块、几

十、上百、几百不等，自己选择。关于鉴定质量好坏，我也不懂，买的时候也没有注意的。经过贴砖师傅、木工、油漆工的鉴定，我买的专还行，就是买的贵了点。

瓷砖的款式、颜色，都影响整体风格。好吧，怎么影响我也说不清楚。我的基本上都是素雅的颜色，卫生间偏黄。

直接来心得吧：

（1）买了点次品砖贴在橱柜下面，那地方看不到，算5毛钱一块。

（2）餐厅的墙壁贴砖，以后桌椅就不会在墙面上划出痕迹了。有油渍也好清洗。

（3）你不可能到大街上，衡量一个师傅的手工好坏的，所以找熟人吧。或者找熟人推荐他的熟人。我的瓷砖师傅、木工师傅，都是找熟人的，手艺不错，我的想法基本满足了。

（4）贴瓷砖的时候，可以找人打空调洞、卫生间排气洞、厨房间燃气排气洞了，最好之前就来，因为有些地方瓷砖贴上了之后，再打洞就不太方便的。如果开放商给力，就把洞全部留好。我的完全不给力。一个洞30元，打了八个。都是泪水啊。

（5）门边的线脚，要门上好之后，才能来贴的。所以最好的还是留点余款。

（6）忘记了。瓷砖工来之前还有一个重要的工作就是，沙子水泥的问题，如果你要封阳台，在保温层上面贴瓷砖，那没还要购买瓷砖粘合剂，因为它比较重，所以特别强调。沙子、水泥、粘合剂，让瓷砖师傅开好，然后买好瓷砖，预约好时间，用一天时间，找机器弄到楼上。沙子水泥的量一定要开好，多点、少点都费事。所以师傅的经验就很重要了。我的沙子水泥，是本家二叔送的，少了亿吨多的沙子、10袋水泥，结果请人一点一点背到五楼的。那天背沙子上楼，全部是妇女背的，真是辛苦啊。一趟一层楼一元钱，用化肥的袋子半袋半袋的背的。10个人，不到一个小时干完了。人工费比沙子贵。粘合剂100斤一袋，买了四袋，因为没有和沙子一起买好，后来补的，我自己用肩扛到五楼，那种累，只能用一句话形容：妈的，我以后再也不装潢了。

（7）手工费。嗨。现在上班完全没有他们赚的多，三四百元一天，月薪过万。以前听说，一个男人要月薪过万，恩。好吧，有点邪恶，坐台去呗。^-^

（8）补充：这个时候如果需要封阳台，可以做了。根据面积大小，时间也不一样的。合理安排时间很重要。

三、木工

又是一项大活。因本人为了省钱，卧室的衣柜，书房的书柜，博物架，鞋柜都是木工打的。衣柜的样式，是木工自己发挥做的。书柜、鞋柜、博物架是我在网上面找图片，让木工按着做的。

（1）木材。市场上基本上没多大区别的，够用就可以。如果能找到熟人买最好了,能便宜一点是一点啊！但是上楼费，还是很贵啊！有电梯也是一样的，板材太大进不了电梯的。还是要工人一层一层搬上去的。我家对门的，准备自己装个三脚架再北侧楼台上，一千多块钱。我的上楼费，从前期开始到最后的，可以买两个了的，主要是以后用的方便。如床垫，这样的大的让你无从下手的东西，也会迎刃而解的。

（2）木工。找熟人，要很熟的人，或者中间人与你关系不错的。这样做的质量才能有保障的。并且材料浪费的也少。

（3）吊顶的样式、电视背景墙的样式，简单大方就好。电视背景墙，可根据自己喜好决定是否贴壁纸或者壁画。这些可以在网上买的，找师傅贴就好了。网上比市场上便宜好多呢！实体店里面也都是从外地空运过来的，质量是一样的。

（4）书柜、衣柜等想要田园、简欧、新中式的，这些有图片参照木工一般都可以做得出来的。我个人觉得还是不要买成品的，太贵了。PS：可能我关注更多的是价格，当然了，屌丝嘛，只能这样想了。

（5）卧室门可以找木工做，也可以成品的，自由选择；卫生间门建议选择钢木门，防水。单位宿舍卫生间门现在面板被水经常浸泡，已经开裂了。

（6）墙面上，可以适当做些方格木架，可以摆盆景，放些杂物。也可从网上购买，尤其做好之后再安装上去。

（7）有些地方可能要安装玻璃的，如厨房与餐厅之间，物品架上装玻璃。建议自己去市场买，便宜。款式简单大方就好。以后再换也不心疼。

（8）有几样工序是在做木工时可以同时进行的：

一是厨卫吊顶，本人建议还是做集成吊顶，省事。（我选择美尔凯特的，选择了做活动时买的，价格便宜，童叟无欺。一厨两卫，四千露头）。这个时候可以做好选择，让他们量好尺寸，等油漆结束就上；

二是马桶，这个时候可以安装上去，方便工人使用。要买好点的，六七百元以上的，当然了，还有好的贵点，也耐用。建议选择倒虹吸式的马桶，楼层低的话，选择直冲式也行；

三是壁纸、壁画，确定好贴壁纸的地方造型之后，就可以定了。做油漆的时候，就不用上乳胶漆了；

四是如果你家需要室内楼梯的，木工好了之后，就开始订做了，基本上要一个月的时间还要多的，我现在就在等着这个楼梯；

五是厨房移门，衣柜移门，阳台移门等，这在木工结束之后，就可以选定商家，量好尺寸，等油漆完工，就可以安装了；

六是门装好之后，遗留的线脚问题

插一句：如果有阁楼，阁楼上面的东西，尽量在尤其好了之后，楼梯没安装之前，把大物件上到位，不然楼梯装上之后，就不好搬运上楼了。

四、油漆工

这个事让我头疼的环节。从目前做好的来看，有些地方让我小无语啊！乳胶漆上墙分两种：一种是喷的；一种是滚筒涂的。喷的效果好，但是有点浪费漆，如果以后破坏到了，用刷子涂会有印子，还有就是像柱子的地方，喷的不好，总会有一面是毛躁躁的；涂的效果呢，要看工人的手艺了，事实证明我的工人的手艺不怎么样啊，我有间小卧室房间是涂的，其他地方是喷的。涂的那间厚薄不均，还好因为是涂成浅黄色的，掩盖了不少瑕疵。

（1）如果木工打的东西多，油漆工做的时候，清水漆就会多，味道非常大。这个时候就会发现，要是买成品的还是多好啊。这就要自己衡量了啊。

（2）油漆工非常娇气。他是空身人进场的，我装的时候天热，连毛巾都要买现成的。油漆工开好的材料，如果有时间最好自己去买。因为所有买同喜都是一样的，如果你要是让工人陪你去买，那都是有提成的。如果没有熟人卖这个东西，就要多跑几家打打价了。因为油漆这部分的材料太多、太杂了，要是自己跑的话，需要不少时间的。我是找熟人买的，他一次性帮忙服务到位的。省了不少时间，材料上楼费600元。因为油漆工看到我家的面积，吓住了，结果材料开多了，操啊！又花了200元的下楼费的。我的个晕死啊！那叫一个无语啊！

（3）在做油漆的时候，这个时间里面，因为室内味道比较大。把需要做的交代好给油漆工，这段时间，可以网上看看家居、灯具了；我是在做油漆的时候，把所以灯具全部再淘宝上面买了。我不是在给淘宝做广告呦！里面款式确实很多，还很便宜的。

（4）再木工完成的情况下，量好沙发部分的尺寸，本人建议还是网上面买吧！我也是装潢这段时间，才发现网购的好处。有一点就是安装要自己，或者再另外找人安装。比如灯具，我就是另外找人安装的。

五、安装阶段（家居进场之前这段）

好吧，网上面好多帖子的，分了大约十七八步。我简单的统称这步为安装。这里面最主要的时间安排，各家时间要预约好，说哪天就哪天。如果不准时来，付钱就不要那么爽快。

（1）厨房移门，衣柜移门，阳台部分移门安装；

（2）厨卫吊顶安装；这块时间上本来已经预定好了是周二安装，我周一时电话又咨询了一下，店家同意。结果周二的时候，说工人安排不过来推迟一天。搞得火大啊！“那我付钱能不能拖两天啊？”直接被我问的，无语了。接近十点这样，顺利来安装了。一旦提到钱的事，他们都会很积极的。每家的客户都很多，工人却不多，所以也约好的时间，不能改动。你强硬了，他们就软了。

（3）插座开关、灯具安装；找电工开好插座、开关数量，自己去买；，还有壁纸在装开关之前，要把壁纸贴好。

（4）花洒、脸盆安装，可以前期和马桶一起购买，也可单个购买，建议网上购买。聚发算里面做活动的花洒，都是五折这样的，500元买的和店里1000元的一样的。我花洒、脸盆安装好了之后去了TOTO、法恩莎名品店看了，操啊！那个价格差的啊，我都不好意思说自己买的这么便宜的东西了。店员跟我说，买了他们这绝对有保证的，10年20年都不变色的。擦啊！那个时候，指不定我那小区都被拆了。

（5）防盗窗、纱窗安装；这个简单，可以找封阳台一起做；这个时候再安装；

（6）这个时候如果有需要装地板的，可以进场了。同样的是，时间预约好。

（7）橱柜安装、油烟机、灶台、洗脸盆安装。

第三篇：15周年老板讲话心得

15周年讲话心得

在15周年老板讲话中，强调了职责分明，务实，高效.以下是仓库工作中的一些问题以及我的一些建议：

仓库现在使用操作的金碟K3软件中的一些程序多年没有进行更新和修改，一些操作流程跟不上公司现有需要.1.仓库在操作入库和出库时，都由仓管员完成制单和审核。通常在制造业仓库流程中，仓库都只有制单权，审核权都由财务部门来操作.这有利于财务部门对仓库单据是否合理性，是否每张单据都是在公司成本控制的范畴内进行更精细的管控，更加精确的监控。

建议：所有采购入库存单据及成品销售单据的审核由财务部门来进一步复述及审核.2.仓库领料存在单一订单多次领用，同一订单同时由两个以上小组生产，仓库需发同一种物料多次且系统BOM单上没有每订单的损耗百分比.不利于仓库对每票订单的物料总量进行有效控制。

建议：由仓库领料改为仓库发料，车间由专人负责对仓库进行对接。每票订单超出的损耗在不定的区间内，由不同的领导审批后，仓库才能补料。补料的单据与正常的领料单据应在系统的不同的目录下.每月对超出的物料进行数据分析，更据分析出的原因进行整改.对于整改后的措施要进行跟踪，整改的效果是否有达到目标.如何有效预防类似问题在次发生等.3.仓库发出的原材料到加工成公司成品入库，每道工序耗时多长，每道工序损耗了多少。物料在哪道工序，由哪些人是每票订单的当事人，每票订单物料现在进行的状态能不能有效的识别。这些物料信息都只有每道工序当事人当时才能清楚。若有异常，可追溯性都相对比较片面.建议：由计划发出计划物料流转卡，车间凭流转卡来仓库领料。流转卡流程如下：

流转卡（计划发出）---- 车间(领料凭证)---原料仓库(要求车间签字确认)---车间(领出确认数量)--- 工序1(确认数量填写本道工序损耗量)--工序2(签字确认上道工序损耗量)-工序3(签字确认上道工序损耗量)--入库(签字确认)---计划(完成留底备查)

第四篇：老板销售销售心得1

老板销售销售心得

本人有幸参与了11~12年的烤箱促销演示活动，在工作中积累了一定的销售经验。在此简述一下销售心得。

我们老板烤箱的主要消费群体是厨房面积较为宽裕的中产阶级以上的家庭。因为在上海，烤箱普遍是买得起放不起的。因此烤箱推销的对象一般是此类顾客。一般我在相互交谈的的过程中，如果得知对方是住独栋或者复试房的，我会推荐他购买烤箱，并进一步给出优惠条件。而烤箱介绍的对象应该是所有顾客，因为被介绍的人会口口相传，他的圈子里说不定就有中产阶级的朋友。记得7月份在呼兰路搞得一次团购会中。有一名胖胖的女孩子来询问烤箱的功能和操作方法。我就对她讲述了一下我们烤箱的特点和一般烤制的糕点种类，并当场让她试吃了一块刚出炉的吐司。这位女孩子临走时询问了一下价格。当时我没在意，就给了她一个当日的团购价。没想到第二天她带着她的姨妈来我这当场购买了一台。所以，我认为烤箱演示员最重要的工作就是向每位顾客介绍烤箱，将其推广，只要推广了名牌，销售便是水到渠成的事。

在我经手的销售案例中，烤箱的销售分两种情况，一种是单独购买烤箱。这种顾客的目的性比较强，就是冲着烤箱的烧烤功能而购买的。另一种则是蒸箱，烤箱，消毒柜等一步到位的购买。第一种的比例较多占据了80%。第二种销售就要配合店内阿姐或者业务员一同进行操作。让我印象比较深的是一次在爱家团购展中，有一堆中年夫妻购买了8212和9G80外加816的消毒柜三件套。当时我正在烤制鸡翅，这对夫妻中的妻子被香味所吸引，注视了会儿烤箱。我在丈夫排队买单的过程向她讲述了下一下烤箱的操作和烹调种类。得知她们家买了顶级三件套后，便推荐他们一步到位购买5件套，我可以出面和业务员商量给个优惠价，这样他们原先的3件套能更便宜。在业务员的配合下，最终他们选择加购了烤箱和蒸箱。

销售烤箱并不仅仅是推销东西，更要贴合消费者的购买心理和购买欲求。现如今销售的浮躁使得购买东西如同谍战，尔虞我诈。许多顾客最抵触的便是销售广告的夸大和不务实。我在销售中，一向对顾客的询问如实回答。许多顾客跟我说，购买老板就是冲我的坦诚实在。我觉的对顾客说实话，可能会影响一次成功的销售。但是，在长久看来，是维护一个品牌的保障。

第五篇：一个老板从创业经历谈对管理的心得

一个老板从创业经历谈对管理的心得

在的社会企业，学校，团队，机构，组织，甚至是一个QQ群，都需要管理，而且每一种的管理都是有不一样的内容和方法。也说明了管理的重要性和必要性，管理是管什么了？一个老板对这样的问题更是要心知度明。下面看看这个例子，小老板对管理的真实感悟和心得。

我是湖南的一名地级市场的经销商，主要代理泸州老窖、长城干红等一线品牌。公司有50多人，现在处于发展期，内部管理也是大问题。在我的理解中，管理包含着两个方面，一方面老板要管好自己，另一方面要管好员工。作为管理者，老板首先要明白自己在公司发展过程中充当的角色，明确了这点，再谈对员工的管理。下面结合我在管理过中的感受，和同行们探讨一下老板的自我管理和对员工的管理。

1.老板要精明，但不能太聪明

赚了钱不分给员工，怕员工多分，这样的老板既不精明，也不聪明。

老板本质是商人，商人都精明，老板的精明都是拿教训换来的。在公司发展初期，我就吃过很多不精明的亏。最初代理了一个四川小酒厂的酒，垫付了很多费用，结果厂家耍赖皮，不给兑现，亏了一大笔。后来，朋友给介绍了一个产品，款打了，货没发过来。总之，在磕磕绊绊中走了过来，于是就学得精明了。但精明归精明，老板不能太聪明了，尤其是对待客户和员工。和客户合作，你只算自己的账，不替别人算账，会失去很多合作机会。如果对员工太聪明，把钱看得太重，那么员工也留不住。以前看见员工赚钱多了，我就害怕，这得开多少工资啊！现在看见员工赚钱多了，我就高兴，因为大家赚钱多了，我赚钱就轻松了。现在为了保证员工多赚钱，在考核上我设置了一个“连环奖”。我把每个月的任务分给业务经理，业务经理再把任务分给每个业务员，如果业务员超额完成了，超出的部分有奖励提成。如果业务员全年任务都完成了，还有奖励；如果销售额是公司第一名，还有先进奖。作为老板，如果赚了钱不分给员工，怕员工多分，这样的老板既不精明，也不聪明。

2.不要把业务员都培养成“孙悟空”

大多数业务员最需要的还是一本拿来能用的“傻瓜培训手册”；培训出了问题，原因在老板。

为了让员工提高业务能力，我们很舍得在培训上花钱，但往往是花了钱效果不好。我们请的老师，都是业内知名的营销专家、培训专家，但培训之后，业务员只有一小部分有收获，绝大多数还是原地踏步。后来我仔细分析了一下，发现自己的出发点有问题。作为经销商来说，都想让员工接受实战技能的培训，专家讲的东西拿来就能用。但事实是专家讲的东西，都超越了业务员现有的水平。对于绝大多数业务员来说，需要获得的是基本技能的掌握，也就是做好规范动作，对客户拜访、拜访、再拜访，这时候你给他讲如何操作市场显然是超出了他的能力。这就象一个摄影专家给几个连相机功能键都不知道在哪的学员，讲如何构图、如何逆光拍摄一样。实际上，学员们需要的是找到哪个键，怎么调好，然后象使用“傻瓜相机”一样拍摄就可以了。业务员也一样，给他讲一天超市堆头该如何摆，达到什么要求，远不如把好的堆头陈列和不好的堆头陈列拍成照片，好坏一对比，业务员就记住了。我们之所以陷入这个培训的误区，根本在于想把业务员都培养成“孙悟空”，希望他们能腾云驾雾，有七十二般变化，实际上大多数业务员最需要的还是一本拿来能用的“傻瓜培训手册”。因此培训出了问题，原因在老板。

3．激励要持续

老板有一个重要工作就是想办法让员工高兴，员工都高兴了，老板的激励也就做好了。我以前也做过业务，知道每个业务员都不容易，干这一行需要很强的受挫能力和忍耐力，另外还得知道点“心理学”。开始做业务时，业务员的积极性都很高，干了一段时间以后，业务员会进入一个平台期。在这个时期，业务员的收入趋于稳定，工作也变得枯燥起来，闯劲和冲劲就会下降，这时候就需要对业务员进行激励。我们采取的方法是持续激励业务员，比如当一个活动结束之后，或者节日期间，大家都去放松一下，有张有弛，有了精力才有活力。另外，公司设有餐厅，每天给员工准备四个菜，业务员无论什么时候回来，餐厅师傅都在，都会为他们服务，让员工感觉每天的生活都不一样。我认为老板有一个重要工作就是想办法让员工高兴，员工都高兴了，老板的激励也就做好了。

4.“师傅带徒弟”不是个好方法

在没有形成培养机制和制度的情况下，类似于手工作坊式的“师傅带徒弟”，对于高效运营的商贸公司来说并不是一个好方法。

公司招了一批又一批新人但总是留不住；留住的，成长很慢。为了解决这个问题，我想了个办法，让老业务员带新业务员，即师傅带徒弟。我想，“师傅们”经验丰富，实战经验强，通过“师傅”的直接传授，“徒弟”对业务容易懂，也容易上手。想法是好的，但没出两个月，新招的六个“徒弟”全跑了，“师傅们”则牢骚满腹。之后，又出现了两次类似的情况。于是我开始反思这件事，到底是哪出了问题。通过了解，我发现自己在采取这个方法之前没有想清楚几个关键问题。一是老业务员有没有带新人的能力？二是老业务员有没有时间去带？三是如果带了新人，会不会影响老业务员的收入？实际情况是，由于缺少相应的考核和激励制度，大部分老业务把带新人看成是额外的工作，甚至有的为了完成任务，还去抢新业务员开发的客户，很多“徒弟”不堪忍受“师傅”的“剥削”选择了离开。这些新业务员离职之后，对公司的意见很大，出去传播给公司带来了很大的负面影响。没想到“师傅带徒弟”的方法给公司带来了隐患，增加了成本。我想，这个问题的出现，根源于没有从老业务的角度出发，公司也没有形成一个成型的培养机制和制度，类似于手工作坊式的“师傅带徒弟”，对于高效运营的商贸公司来说并不是一个好方法。