新老板指南：如何接管一个团队

第一篇：新老板指南：如何接管一个团队

新老板指南：如何接管一个团队

第一项难以把握的要求是获得控制权。新领导和新部长们需要做的有四件事。

一些新部长将要面临很多管理人员习以为常的挑战：如何有效的接管一个新的团队？

第一项难以把握的要求是获得控制权。新领导和新部长们需要做的有四件事：

1.制定一份明确的日程表。这份日程表要非常简洁,像这样：我们目前在这里，我们的目标是到达这里，我们要用这种方式到达这里。”这三条已经阐明了你的三条（最多）首要任务，这将决定你的团队是否能成功。那些日常的工作仍旧需要照常进行。但是，许多新的管理者将自己淹没在这些日常工作里，并就此认为填好各种表格就说明他们的工作很有成效。这对于新部长们是一个巨大的陷阱：他们会淹没在公务员们呈交上来的文件里不知所措。这会使得他们被动反应，而不是积极主动，那些公务员们就赢了：这些部长们被这些人愚蠢的想法困住了。

2.知人善任。不要误以为你必须和你接手的团队永远绑在一起。你需要自己信任的人，尽快去芜存菁 ——你刚接手时这很容易，但如果时间长了就难说了。你保留他们的时间越长，你就越得被迫接受这样一个塞给你的团队。经理比部长们的自由要多，但部长们可以选择自己的特别顾问。这些人将会决定大部分的政治决策，全部的政治工作也是由他们来完成。需要要慎重选择好。在无多数党议会和一个联合政府中你如何能做好这一点，还有待观察。

3．对你的团队设定目标。作为一个新老板你需要和团队里的而每个成员达成一种心理默契。它通常说的是：“努力工作，忠诚可靠，我就会在奖金分配和职位晋升的时候拉你一把。”但是，这需要去深入了解每个团队成员的希望、恐惧和梦想。在他们投入时间，他们会给予回报。敢于为每个团队成员设定高目标。人们往往会向上或者向下来达到预期设定的水平。即使部长们也可以做到这一点——有一支力挺你的公务员队伍确实很有帮助。

4．和老板们设定目标。这就回到第一点，那就是很有必要设定明确的议程表。至关重要的是，如果有坏消息，尽早解决这些问题。设置的目标很低，就很容易达到这些目标。在政治世界里，那些未能早早提出明确目标的部长们在机构该组时总是非常不利——他们会因为未能达到一些他们根本不知道的目标，而受到责难。在企业中，你的老板可不会给你那么多时间的。

第二篇：新物业接管事项汇总

物业接管工作事项

一、物业项目承接查验阶段 1.成立管理处

在入住前三个月，成立管理处，管理处主任和工程技术人员到位（其他管理人员分步到岗，具体见后），落实管理用房和职工宿舍。2.组织验收小组

由物业公司牵头，组织机电安装维修人员和管理处的有关人员组成验收小组。验收小组应在验收前完成以下工作：

1）提前派出工程技术人员进驻现场，与开发、施工的工作人员一起，参与楼宇竣工收尾的监理工作，主要是机电设备的安装调试。了解整个楼宇内所装配的设备设施，熟悉各类设备的构造、性能、产地；熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向，为入住后的管理、维修养护打下基础。2）主动与开发商和承建单位联系，协商楼宇交接问题，如：商定交接注意事项和交接日期等。

3）与施工单位双方制定验收方案，统一验收标准。3.准备相关表格资料 房屋接管验收表

室内竣工验收遗留问题统计表 公共配套设施接管验收表

公共配套设施接管验收遗图问题统计表 机电设备接管验收表

机电设备接管验收遗留问题统计表 4.前期备案准备 准 备 内 容

物业管理规约备案工作及备案批准文件/明示

有线电视安装/收视手续，许可证 单元面积实测工作及实测报告 园区正式通邮地址报批工作

停车场管理方案报批工作及批复文件 停车场收费备案工作 报检生活用水，领取合格证

办理部门 备 注 开发公司 开发公司 开发公司

竣工验收备案工作及《竣工验收备案表》 开发公司

开发公司 涉及信报箱安装 物业公司 物业公司 开发公司

涉及标识、标牌安装

消防报验工作

物业管理收费明码标价展板

5.接管楼宇资料的验证及部分移交的资料 1）产权资料 A．项目批准文件； B．用地批准文件； C．建筑执照；

D．业主姓名、联系方式及建筑面积清单； 2）验收合格资料 A．竣工验收证书； B．消防验收合格证； C．综合验收合格证书； D．用电许可证； E．供用电协议书； F．电梯使用合格证； 3）工程技术资料

开发公司 物业公司

A.竣工图一一包括总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸； B.地质勘察报告；

C.工程合同及开、竣工报告； D.工程预决算分项清单； E.图纸会审记录；

F.工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）； G.隐蔽工程验收签证； H.沉降观察记录； I.竣工验收证明书；

J.钢材、水泥等主要材料的质量保证书； K.新材料、构配件的鉴定合格证书；

L.水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书； M.供水、供暖的试压报告； 4）资料的存放：

上述的全部资料存放在物业公司保存，复印件在管理处办公室，以便随时查阅。6.接管验收程序

1.开发商通知物业公司接管验收；

2.物业公司验收小组按《楼宇接管资料的移交》核对所接收的资料，具备条件的，应在七日内签发验收复函并约定验收时间；

3.物业公司验收小组同移交人对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设施设备等进行竣工验收；

4.对竣工验收中发现的质量问题，由验收小组填写各类遗留问题统计表，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复核；

5.对室内物件无明显不合符检验标准要求的房屋，由管理处接收钥匙。管理处对接管了钥匙的房屋承担保管责任，应避免人为损坏；对仍存在缺陷的房间等整改验收合格后再接管钥匙。

6.业主入住时，由管理处房管员陪同对室内进行全面细致的质量检查。对发现的质量问题由管理处整理后报告开发商，由其限期施工队逐项返修，经管理处或业主验收后消项。

7.在保修期内，在使用过程中业主或管理人员发现的由于建筑施工或产品制造上的缺陷时，报告开发商查验证实后，由其责令施工队更换或返修。7.接管验收标准及检验办法 1.标准范围 参照建设部《物业承接查验办法》（建房[2010]165号）及达到业主的合理要求。2.标准及检验办法 2.1 梁、柱、板主体：

1）按图纸设计逐间检查，无变形、弓凸、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝； 2）无钢筋外露； 2.2 顶棚：

1）抹灰面平整。面层涂料均匀，无漏刷、无脱皮； 2）无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污债： 2.3 墙面：

1）抹灰面平整。面层涂料均匀，无漏刷．无面层剥落，无明显裂缝，无污渍； 2）块料（如磁砖）面层： A.粘贴牢固，无缺校掉角； B.面层无裂纹、损伤、色泽一致； C.对维砂浆饱满，线条顺直；

3）墙面：无裂纹、起砂、麻面等缺陷，无渗水现象； 1）毛地面：平整，无裂纹； 2）块料（如磁砖）面层： A.粘贴牢固，无缺校掉角；

B.面层无裂纹、损伤、色泽一致．对缝线条顺直； C.对缝砂浆饱满，线条顺直； 3）水泥砂浆面层：

抹灰平整，压光均匀，无空鼓，无裂纹，无起泡等缺陷； 4）卫生间、厨房和前后阳台地面： A.用小桶或塑料胶管向地面冲倒水，观察水流向准确到地漏，不应有积水，倒泛水； B.第二天到楼下检查楼面无渗漏； 2.5门窗：

1）开启自如，手轻摇晃门窗与墙面接触牢固，无晃动和裂缝出现；目视零配件装配齐全，位置准确，无翘曲变形；

2）从室内轻摇晃门锁与门连接牢固，开启灵活；

3）木门油漆均匀，观察门缝线条均匀，不掉角，无变形；

4）单指轻击玻璃安装牢固，无轻微晃动现象；玻璃胶缝密实，玻璃面层无裂缝，无损伤和无刮花痕迹；

5）窗台泛水正常，无向室内倒流缺陷；可选择以下检查方法：

A．先关紧所有的窗户，从天面或顶层房间窗户（属天面均有檐口的房屋，普遍为多屋住宅区）自上而下均匀浇水，停止浇水后半小时逐间检查每个窗台（墙面）是否有水渗入；

B．查询天气预报，在验收期间出现下雨的日期前，先将所有窗门关紧，雨后逐间检查场面和窗台泛水；

2.5楼梯、扶手：

1）砼结构的楼梯：无裂缝，面层无剥落，钢筋无外露； 2）钢木结构的楼梯：

A．用力轻摇无晃动，安装牢固；

B．钢筋无锈蚀，无弯曲；

C．木扶手表面无龟裂，油漆无脱落，色泽一致，表面平滑，不扎手； 2.6插座：

1）电器插座：单指轻击检查盖板安装牢固，无晃动并紧贴墙面；盖板无损坏，符合安全要求，满足“左邻右火”规定，每个都检测，试电笔检查每个插座电源接通是否正常； 2）公用电视天线和计算机设备插口、插座：单指轻击盖板安装稳固，盖板无损坏

3）电话插座：只进行外观验收，单指轻击盖板安装牢固，盖板无损坏； 2.8接线盒：

1）单指轻击盖板安装牢固，目视盖板无损坏；

2）用试电笔检查每处预留线头的电源接通是否正常，并用电胶布安全缠包线头； 2.9开关：

1）安装牢固，目视盖板无损坏，2）全检开关灵活，开启接触效果良好； 2.10照明灯具：

1）用木或硬竹片等轻碰灯具无轻微摇晃，与楼面紧贴，零配件齐全，灯罩完好无损；

2）打开所有灯具，检查电源接通是否正常，灯具发光正常；

3）产品合格，使用寿命达到要求，室外公共照明灯全部接通连续工作3天，统计有多少自然损坏的。

2.11供水系统：

1）安装牢固无能摇动；打开每层的供水总阀门（注意关闭室内的水阀管道完好无损，无渗漏水，无锈迹；

2）管道接头无渗水；

3）水龙头（花酒）和水阀：打开水网，流水畅通，接头无漏水； 2.12排污管道（含塑料管）：

1）安装牢固，外观完好无损，配件齐全；

2）从楼上的各排水口注水，楼下目视管道接口密实无渗水；楼上排水畅通无堵塞；

3）铸铁管：灌水后无渗漏水，表面无锈迹，无裂纹，面层油漆均匀； 2.13地漏： 过滤铁蓖安放稳固，管缝密实，无渗漏水，无堵塞，排水畅通； 2.14卫生洁具：

1）安装牢固，配件齐全，完好无损，面层无污渍和刮花痕迹； 2）灌水后排水口接口密实，无渗水．接水软管无锈迹； 3）便器：

水箱冲水正常，不堵塞，冲水畅通； 2.15室内配电箱：

1）安装牢固，配件齐全，试操作一次空气开关等控制是否正常； 2）开关符合型号规定；

3）导线与设计相符，布线规范； 4）目视箱盖无损坏，操作一次开关灵活； 2.16其它： 1）水表、电表

安装牢固，无摇晃；看表内读数运转是否正常：目视外观完好无损，镜面玻璃无损伤； 2.17基础设施：

1）房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等； 2.18天台：

1）屋面隔热层、防水层： A．板端缝、伸缩缝油青紧贴； B．隔热板、防水层表面无裂缝； 2）落水口畅通，管道完好； 3）扶栏无破损、变形，无明显锈蚀； 2.19屋面避雷设施； 各种避雷装置的所有连接力牢固可靠； 1）消防栓：

A．油漆均匀，无少刷、漏刷现象； B．阀门完好，无渗漏水； 2）消防箱：

A．消防管、消防带等配套齐全；

B．箱门上标识清楚，箱门玻璃安装个牢固、门锁开启自如，C．消防管无渗漏水，阀好； 2.21小区灯光系统： 1）按设计要求安装；

2）灯具安装牢固，配件齐全，灯罩无损伤，灯泡照明正常； 3）灯柱安装牢固，柱面油漆均匀，无损伤和刮花； 2.22绿化：

1）按设计要求种植花草树木，对照绿化设计图纸，不缺株少苗，无改品种，成活率达98％以上，无病虫发生，无绿化死角，无杂草纵生，绿地纯度98%； 2）绿化用水：

绿化水管布局合理，阀门开关距离四周不超过 l00米，布局覆盖率100%阀门开关灵活，无漏水，安装稳固，无摇晃； 2.23周边道路：

1）道路面平整，无起砂，无空鼓，无损伤； 2）路沿砌筑整齐，灰缝饱满、无损伤；

3）块料面层：拼砌整齐，平整稳固，块料无裂纹、无缺棱掉角； 4）路牌标志清楚，地面线条垂直； 2.24垃圾池（箱）： 1）冲洗水管：

A.垃圾池通水率100％，水管安装牢固，接口处密实，无漏水； B.水阀门关灵活无漏水： C.水阀箱装锁，锁头开启灵活； 2）铁箱类：

油漆面层均匀，无损伤，无锈迹，安放地面平稳；

3）塑料类：

桶身完好无损，桶底无裂纹，不漏水．配有桶盖且完好无损； 2.25岗亭：

1）铝材和不锈钢类：

安装牢固，配件齐全，型材面无损伤，玻璃无污债； 2）电动道闸：

安装牢固，配件齐全，开启自如，道闸栏无损伤； 2.26车库： 1）露天停车场：

路面平整，无起砂，无空鼓，无裂纹； 2）地下停车场：

A.参照《物业承接查验办法》的相关内容； B.车道标识：入口、出口标识清楚，油漆均匀； 3）露天（夹层）车棚：参照相关室内验收标准；

4)单车架： 焊接牢固平直，油漆面均匀，无锈迹；

5）照明设施：配套齐全，灯具完好无损，开关灵活，照明正常； 6）排水系统：设有专门的排水沟。参照明暗沟验收标准，排水泵参照相关机电设备验收标准； 2.27窨井、检查井和化粪池：

1）池内无垃圾杂物，进排水畅通，池避无裂痕；

2）检查井和化粪池进出水口高差不小于5CM，井盖搁置稳妥并设置井圈； 2.28明暗沟：

1）沟底无断裂，无积水，沟壁和底抹灰平整；

2）沟盖板安装平稳、牢固，排水畅通； 2.29水池、水箱：

1）按设计要求和有关卫生标准进行验收； 2）无渗漏水现象；

2.30信箱：信箱门锁开启灵活，房号标志清楚，有序；

2.31景观、雕塑和文化娱乐设施：按设计标准和所要求达到的效果验收。8.工程完善和工程遗留问题的处理 1.工程完善

指开发建设单位在房屋本体工程竣工进行竣工验收后，才进行的部分公共配套设施的工程完善： 1）室外改造、完善工程，如下所示： A．游泳池、网球场等室外娱乐设施； B．绿化、区间道路等配套设施； 2）室内改造、完善工程，如下所示： A．楼道灯改造等 2.工程遗留问题

指在竣工验收和楼宇使用过程中，发现的安全隐患、使用的建筑材料不合格、设计无法达到使用的要求、保修无法解决的设计缺陷等方面内容； 3.处理规定

1）管理处对完善配套工程执行监督职能，指定专人作好协调工作；

2）对发现的遗留问题，及时向公司汇报，并协助物业管理公司作好与开发建设单位的联系工作； 4.管理工作规定

1）在业主未办理入住手续之前进行的完善和工程遗留问题改造时： A．管理处对已接管的房屋和设施实施保管；

B．分清责任范围，管理处指定专人与施工队保持联系，协调解决须交叉工作的矛盾，以确保已接管房屋和设施的完好；

C．配合施工队的用水用电，要求（必要时，鉴定协议）施工队进出场有序； D．按设计要求限制施工队活动范围；

2）在业主（住户）开始办理入住手续之后进行的完善和工程遗留问题改造时，除按第1条的规定继续执行以外，还必须在以下工作方面加强管理： A.限制噪音施工时间，确保业主的工作不受影响；

B.给进场施工队人员（保修人员）办理出入证，避免与装修施工人员混淆，给已入住的业主带来安全隐患；

C．管理处增强保安力量监督施工队的人员管理；

D．施工队离场前，必须到管理处申请“放行条”，在经管理处房管员以上人员核查无误后（核查有无违反管理规定，收回出入证，督促水电结算等），并经房管员以上人员签名后施工队方可撤离小区。

二、业主入住阶段 1.健全管理处

竣工验收前三个月，公司任命管理处主任，管理员、工程技术人员等到位，组成管理处新的筹建班子；其他人员根据工作进展需要，采取分步到位的方法。管理处各类人员可按以下程序和时间到位。

A．入住前三个月，任命管理处主任，工程负责人等投入入住前的各项准备工作；

B．竣工验收前二个月，小区消防中心值班人员进入现场，与机电安装维修工程部人员一起，参与机电设备安装调试的监理工作，掌握小区设备设施的基本情况和操作规程；

C．竣工验收前半个月，电工，给排水，进入现场，熟悉楼宇结构、公共配套设施和设备等，参加竣工验收，配合房管员监督楼宇工程遗留问题的整改上作 ；

D．竣工验收前半个月，部份保安人员到位，上岗培训后，负责对所接受的物业守卫工作； E．入住前一个月，管理处管理层人员到位，管理处挂牌办公； F．入往前一个月，炊事员到位，食堂开餐；

G．入往前半个月，卫生人员到位，开始对小区内环境和已接收的房间进行清洁工作。

H．入住前半个月，全部保安人员配齐上岗；

I．入住前半个月，维修班、运行班组成立，人员配齐到位； 2.入住工作方案

管理处成立后，管理处主任负责根据物业公司编写的《物业管理方案》，编写管理处入住工作方案，入住工作方案的内容包括以下内容：

A．核实《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况；

B．根据实际情况和《物业管理方案》中的要求以及要达到的标准，拟定入住后 在加强治安、车辆管理、垃圾清运等方面的配套改进意见或整改措施，如下所示：

* 治安方面：增设报警系统；

* 车辆管理：增设区间道路标志；增设自行车棚； * 垃圾清运：增设垃圾池（屋）或垃圾清运站等； * 楼道灯： 改成节能灯（如：温感、声控或触摸式等）C．拟定管理处办公用房和员工宿舍的装修方案； D．根据《物业管理方案》的开办采购计划，拟定分步购置计划； E．制定入住流程； F．其他。

3.准备入住资料（开发商）

1）根据物业公司原有的格式和实际情况编写和印刷《业主手册》、《临时管理规约》等。

2）印刷“办理入住手续须知”，内容要求写明管理处办公地，业主应带的证件，并附简明扼要的入住程序流程说明图等。

3）印刷其他规定等。4）印刷入住表格； 4.协调工作（开发商）

与供电局、自来水公司、邮局等单位搞好联系工作，保证入住后水、电等的供应与通邮。

5.通知入住（开发商）

通过登报或寄发通知书的形式，提前一个月向业主发出入住通知。寄发通知应包括以下资料：

1）入住通知书 2）办理入住手续须知 3）收费项目一览表

6.入住时的环境布置（开发商）1）楼内环境：

A.入口处挂横幅，内容有“欢迎您入住**公司**小区”等，插彩旗，营造热烈的气氛。B.插指路牌，由入口处到管理处。指路牌标明“**小区物业管理处”字样。C.入口处标明管理处办公地址和办公时间。2）管理处办公环境：

A．摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受。B．张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续设置要求做到“一条龙服务”程序，标识清楚，一目了然。

C．管理人员着装整洁，精神饱满。D．办公室内资料摆放整齐有序。7.业主入住程序

提前确认和预约每日办理交房手续的名单。1.入住流程图

验证→资料发放→交费→钥匙发放→验房 2.验证

1）入住通知单原件、和购房合同复印件一份 3.资料发放与保管 1）发给业主保存的资料： A.业主手册 B.临时管理规约 C.收费项目一览表

2）发给业主填写并需返回管理处的资料：

A.临时管理规约：经业主和管理处签约后，业主保管一份，管理处留存一份；

B.业主情况登记表：即日填写返回管理处；

C.装修申请表：业主申请装修时填写，并返原件给管理处存档； 3）管理处按业主房号进行建档编号，档案中应包括的内容： A.业主入住通知单 B.入住验房表 C.业主情况登记表 D.装修申请表 4.交费

1）管理服务费：

以入住通知单上发出的日期为准，计收全年管理服务费； 2）装修押金：

A.时间：办理人住手续时交纳； B.标准：每百平方米**元；

C.退款：住户装修完毕，凭房管员签字的装修押金的收据可办理退款手续；

3）楼道维护费、装修垃圾清运费： A．时间：办理入住时交纳； B．标准：每户平方米**元； 4）工本费：

5）其他：

开发商未配套，需由业主付款，由管理处统一组织施工； 5.钥匙发放

1）凭管理服务费发票到钥匙房签名领取房间钥匙或门禁卡（一卡通）； 6.验房

按国家有关的规定执行。8.交房后小区保修工作程序 1.保修工作流程

验房→申报→施工→验收 2.验房 业主领取钥匙后，在房管员的陪同下，对室内项目逐一进行验收，验收合格，双方签定“业主入住验房表”； 1）验收合格：

业主须在三日之内交此表回管理存档； 2）验收不合格：

A．业主必须三日之内将此表交回管理处，由管理处负责联系或安排维修事宜；

B．超过三日且在房屋的保修期限内时，业主未申请装修的情况下，若外墙和楼板渗水等质量问题仍属保修，房间内易损坏如灯泡、水龙头等则由业主负责； 3.申报保修

1）业主从领取钥匙之日起三天之内凭“业主入住验房表” 到管理处，由主管房管员在“保修登记表”上登记；

2）“保修登记表”上须明确预约时间、联系电话等；

3）房管员在预约的时间内．及时填写“派工单”委派管理处维修人员或通知施工单位进行维修； 4.维修 1）维修形式：

A.开发建设单位委托管理处负责维修。

B.开发建设单位设专人配合管理处进行维修工作。2）注意事项

在一年的保修期内,业主陆续入住，有些保修是在房屋使用过程中才发现如楼面和外墙渗水等，凡需进入室维修时，维修人员必须注意：

A．业主在场：维修人员必须在预的时间内到场，若临时有其他任务需取消维修预约时，应及时通知住户并另约其他时间； B．业主留有钥匙：维修人员应对室内的设施负责,不得随意将钥匙交给非维修人员，完成任务及时返还钥匙； 5.验收

业主、房管员和维修人员（或维修单位代表）三方到场验收，并签字认可。

第三篇：如何管理一个团队

团队管理经验分享

1、熟悉的过程

了解团队成员的组成，第一次见面的时候，需要进行熟悉，这个熟悉的过程是一个互相认识的过程，你作为分管领导或部门经理要了解每个人的脾气禀性、特长和工作方式，并且还要注意大家之间有无个性冲突的问题，防患于未然。人员确定并且熟悉之后，作为部门负责人你要告诉各位从今以后都在这个团队里工作，希望大家能够同心协力，精诚合作，大家要保持一个团结的心态，要让每一个人明白，项目成败和每一个人都有关系，责任是大家的，荣誉也是大家的，所以适当的鼓动还是需要的。

2、对部门工作进行讨论

大家互相熟悉之后，就需要把部门工作的内容拿出来讨论，包括当前工作的目标、难度、目前可用的资源等等，要求大家统统发言，根据每个人的经验和观点的不同对实际进行分析，要让每个人对这个部门的工作有一个比较全面的了解，而不要直接到了第三步骤工作分配，一般的部门负责人容易犯的错误就在这里，根据自己对部门情况的了解给大家安排工作，而且要求他对工作的认识和你对工作的认识是一致的，但是这是不现实的，因为大家和你之间对醒目信息的了解是不对称的，所以只有团队成员对当前工作了解的越清楚，越能够全面的去看待自己的工作，看到自己的工作对于上游和下游的影响，才能更好的处理自己的工作任务。

3、工作和责任分配的问题

在对部门的基本情况和意义明确以后，需要进行工作分配的分解和分配，以及责任分配的问题，这些将会在以后的文章中进行详细的描述。

这个步骤要根据前面了解到的每个人的特长以及项目工作本身的情况进行分配，尽量能够量力分配，并且大家最好不要有异议，如果有的话也要提前说出来。

4、沟通方式和冲突处理方式的确定

沟通的方式和冲突处理的方式很重要，把这些定下来后就是团队的章程，大家都要按照这个去执行。

对于工作问题要公开讨论，不要私下里表示不满，即使有不满，也不要压抑着，因为你虽然很生气，但是别人不知道为什么，你只能自己生闷气，这种工作状态是非常不好的，作为部门负责人你要及时把握这些心态。

对于私人问题可以通过邮件等相对比较含蓄的方式处理，我在工作过程中要求大家如果发现对谁非常不满，想吵架的时候就写邮件，把所有的不满都发泄出来，然后发给自己，第二天再看，如果觉得不需要修改的话就继续发给对方，结果真正第二天发给对方的并不多，所以说愤怒之的决定一般都是错误的，要避免在生气的时候做出不正确的决定。

5、工作检查和考核激励的问题 作为部门负责人，你应该具有一定人事建议权和绩效分配的权利，如果没有的话你就不要做，只有具有这两项权利，你能够理直气壮的对大家进行考核和激励。

首先看一下工作检查，工作任务分配之后，你作为部门负责人要对部门的工作负责，你要对每个人的工作进行检查和考核，结果要及时通知到每个人，可能每个人做工作的时候的方式不同，但是进度情况汇报，问题汇总汇报，会议记录、工作记录、痕迹管理等还是必须的，这些文档需要及时整理和检查，检查点要细致，不要太粗，如果你这样去问班组长：‘工作做的怎么样了’，你就不是一个合格的部门负责人，因为他们可以回答‘还可以吧’，这样空对空有什么意义？所以检查一定要细致，并且检查完毕后，对于出现的问题要及时处理，处理意见反馈给相关各方。

再看一下激励，激励的方式有很多，绩效考核是一方面，另外及时的结果通知到个人也是一种方式，还有就是把考核结果当然最好是比较好的通知到相应部门班组的负责人，也是一种好的激励方式；还有就是可以在娱乐中进行激励，可以选择他们最擅长的某项活动邀请他们去参加，这些都有助于改善做工作过程中的疲惫，给予他们以激励。

上面只是自己的一些感想，因为想的太多太杂，可能不是很连贯，有些问题大家可以讨论，今天与大家交流也是工作中比较实际的问题，下面我讲一些管理的一些方式方法和要求和大家分享一下，就当做抛砖引玉，讲得不好大家谅解。

创造良好的学习讨论的氛围

团队工作的核心是协同合作，协同合作的重点在于资源共享，只有达到了真正的资源共享，这个团队才是真正意义上的团结合作的组织。

通过学习交流实现资源共享，不同部门不同场合的多种交流 成功地将员工们的自身技能、智慧和头脑风暴纳入公司资源，使每一位团队成员都享受到了充分的资源支持，使他们可以没有后顾之忧地彼此切磋、彼此学习，从而获得不断提高，获得和提供友善帮助的机会。

资源共享是成功释放团队成员潜能的良好机制。了解更多的信息，掌握更多的资源，实际上使得员工不得不或者说是主动承担起应负的，甚至更大的责任。正是团队资源共享的成功实践，它跨越了时间和空间的障碍，让每一位团队成员都可以随时随地的接触和管理自己与整个团队的资源，从而在团队成员之间构筑起资源共享的渠道，使整个团队的工作空间被无限扩大，使团队团结得更紧密。一位理智的团队成员会做到资源共享，这样可以让自己更清楚团队的实际情况，有利于认清团队工作的目标，从而促进自己工作的积极性，并开创出一片新气象。

明确周、月、年目标计划

共同的目标能够引导大家共同去追求，去努力，从而明确了企业目标是企业相成团队精神的核心动力。

要想建立一个真正意义上的团队的共同目标，就必须使团队成员之间达成和谐的共识。团队中每一位成员都必须非常清楚团队要做什么，工作做成会是什么模样，部门基本的目标是什么，什么时候必须完成等。

在任何项目的执行过程中，都会有一些“关键时刻”，要求团队成员在心理和情绪上必须凝聚对目标的共识，对共同的目标产生共鸣，对事情的优先级形成清楚的认识。惟有如此，团队才能团结共进，共创辉煌。

上情下达，下情上达，双向而不拘形式——沟通

在一个团队之内，沟通绝不是单向的，必须是一种双向互动的形式。因为，只有团队成员与团队高层之间保有无障碍的通话渠道，这个团队才是健全的，才能够真正地携手共进。

如果一个团队的沟通和互动是正确的、健康而有效的，那么就能够使这一群人的力量完全结合，从而产生相加、相乘的效果，迅速推进团队工作。

最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的团队沟通方式，就是利用电子邮件系统。电子邮件系统为内部员工和上下级的交流提供了最大的方便，确保了相互间意见的及时交流，对消除相互间的隔阂十分有利，能够最大限度的统一整个团队的步调，共同前进。如果一个团队陷入沟通不良的困境时，应该采取不同以往的沟通方式进行改善。比如沟通效率过低，就应考虑设立针对沟通的部门；如沟通欠缺建设性，就应该反省团队内部教育是否滞后不前。

一个成功的团队必须是充分沟通的团队。在上下级之间，如果只有命令，没有交流，必然导致领导者的独裁和团队成员积极性的丧失；在同

事之间，如果彼此鼓励隔阂，也只能导致人际关系的僵硬和冷漠。糟糕的团队沟通就象宇宙的“黑洞”一样，会将团队成员的能量和热情吞噬殆尽。与之相反，顺畅的团队沟通则有如温暖人心的艳阳，为团队成员提供源源不断的能量，帮助他们高效地完成工作。

敢于放权，善于授权——任务分配 善于放权 充分授权不仅是让团队成员能够全力发挥才能，无所阻碍地工作，也是为他们清除各种不同的障碍，让他们以自己的力量达到某种成就的好方法。自主是充分授权的基石，让他们自主判断和实施计划，自由地思考和表达他们认为应该思考和表达的事情，自由地去冒险尝试，使他们不必怕受到额外的惩罚。

充分授权是充分管理的结果，而不是忽视属下，让他们放任自流。当管理者对属下说“这是你的决定”时，他必须已经提供了完善的支持——训练、信息、资源——让属下能够作出正确的决定，这样才算充分授权。否则的话，让属下做决定等于弃他于不顾。

在充分授权的环境中，不是无政府的混乱，而是用事实和才能领导一切，因而会放弃因为骄傲所造成的愚蠢，去除自我的狭隘心理，给整个团队创造一种和谐统一的合作气氛。

精于授权，敢于担风险是管理者不能忘怀的素质。作为一个好的管理者，要学会放权，不能把权力一人独揽，要充分发挥下属的积极性，不然就会出现只有管理者忙忙碌碌，其他人却无所事事的局面，要学会大权独揽，小权分散，要学会抓大事，放小事，从而调动整个管理机构有机高效地运转。

学会适当放权的最后一部是分清楚什么是可以控制的，什么是不可以控制的，聪明的领导者会发现，想控制下属如何运作项目，如何决定以及他们提什么样的建议是不可能的，因而领导者需要放弃对下属行为的控制，转而让他们以任务为核心，专心致力于自己承担的任务。这样才能更加恰当地把个人的力量转化为整个团队的力量。

同等对待，就是抹杀杰出者的贡献——因人而定 我们最不可忽视的是团队高效率的培养、团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就，设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长，并且这样的氛围越浓厚越好。

世界因不同而丰富多彩，人类因差异而个性纷呈，区别对待表明了团队对个性的尊重。一个团队的组成并非是一些完全相同的个体，而是各有不同的个体组合在一起才能为团队带来各种不同的能力。也就是说团队需要的不是每个成员的共同点，恰恰相反，每个成员的不同点的集中才会使团队力量壮大。

经典的团队，是每个成员都经过选拔组合，特别配备的，每个成员都做着与其他人不同的事情，最重要的是团队的管理者区别对待每一个成员，通过精心设计的相应的培训，使每一位成员的个性，特长能够不断的得到发展并发挥出来，这才识名副其实的团队。所谓的公平对待恰恰是极其不公平的，是对优秀人才的忽视，甚至会迫使优秀人才慢慢走向流失，趋于平庸化，因为他们没有得到应有的肯定而变得不再努力和突出。

制定规则的人，就是第一个执行的人——以身作责

在一个团队中，各级管理者都起着至关重要的作用，所以，在任何一个团队中，每一级的负责人在提出工作要求、颁布管理规则的时候，要求每一个下属做到的，管理者自己必须首先要做到，每一个下属能做到的，管理者必须要做得更好。

管理者以身作则的力量和作用，无论在任何时候都是不能丢弃的，一个人没有规则意识会被认为素质低，一个管理者没有规则意识也绝不是一个优秀的管理者。

管理者决不能忽略自身对下属可能产生的影响，更需要知道自己会对下属产生深刻的影响，自己的乐观和悲观情绪会同样富有感染力，而且自己一举一动、一言一行的表现都会影响到周围所有人的情绪、语言和行为。管理者发出的信号是非常重要的。所以说，管理者的每一个决定和每一个行动都是对下属的一次绝好的培训机会.发号施令并不能帮助管理者实现自己的意图。真正的领导是通过以身作则来实现的，而不是简单的行政命令。无论管理者喜欢与否，他的做法都会成为组织其他成员的榜样。管理者对他们有着巨大的影响，他们事事都会从他的身上寻找原型。

规则就是规则，确定下来的规则就要坚决执行。我们不缺乏规则，缺乏的是不折不扣的贯彻规则的决心和行动。

管理者应该树立起“规则意识”。否则，规则就难以维持下去，只有真正做到这一点，并且把这些意识贯彻到团队的每一位成员的每一天的工作中去，才能够建设出一个成功的团队。

——培训大家

一个团队的管理者，要做的不仅仅是帮助团队成员完成工作，更重要的是要教会团队成员如何独立完成工作。

有时结果并不能反映出成功与失败，团队的成员们更注重的是一个过程，注重他们在这个过程中学会了什么，得到了什么、做出了什么。只有在工作过程中达到完美的配合和协作才是团队工作的真正意义所在。

团队领导肩负着让队员得到学习和成长的重任。“授人以鱼”只是解决了他一时的低层次的需求，却不可能帮助他从根本上摆脱被动，他难免要等待外界的馈赠或者施舍；“授人以渔”则使成员有了求知的能力，这样才能在今后的工作中掌握主动权，作为一个平等、独立的团队成员立足于团队之中。

帮助手下完成任务，不如教会手下如何去完成任务。

团队合作需要学习，而学习更需要团队合作，如果一个团队中，为了发展而形成一种激烈竞争的局面，不但不会促进团队成员的大力学习，还会阻碍学习的进程，使成员之间互相明争暗斗而各自为政。这样就难以发展成一个学习型组织，要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气愤，组织内的成员才能共享知识。

利用内部竞争、激发团队活力——激活团队 一个团队中不能缺少团结，但是更不能缺少竞争意识。没有竞争的团队就象没有波澜的死水一样，会丧失活力的，既然我们是一个团队的成员，那么就要把团队的意识放在竞争的意识之前，处处从大局考虑就可以了.利用不同的群体，开展集体间的竞争，要在竞争中培养企业员工的团队精神，首先要巩固他们心中的集体观念。比如说尽量让员工参与集体管理，而在这一过程中，应注意分工明确、互相监督，力求让集体中的所有员工都找到自己在集体中的位置。

在处理和平衡合作与竞争的关系时，一定要强调合作高于竞争。从总体上说，团队通向成功的途径是内部合作，而不是内部竞争。在团队内，胜利必须建立在“我们一起干”的意识的基础上，而不是“我超过了同伙”的意识基础上。

不想被狼吃掉，就要学会与狼共舞，要与狼共舞，先要学会变成狼。

细节，体现凝聚力——体察 团队的凝聚力，表现为团队成员对团队强烈的归属感和一体性——每个团队成员都强烈感受到自己是团队中的一分子，真正把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。

一个成功的团队管理者，必须使团队的每一个成员都能强烈的感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一分子。而砖与砖之间的紧密结合则是建立城墙的基础，这种紧密结合就是团队的强大凝聚力。团队凝聚力，是指团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力。它包括“向心力”和“内部团结”两层涵义。

旁观、还是投入？

作为旁观者，当局者的迷茫和困惑你可能会看得一清二楚，但当你主动伸出援手时，反而可能会得到一张冷脸，当局者有当局者的骄傲和自负，这种实话实说需要高度的技巧与智能，但却是建立团队精神的基础之一。给予忠告的最佳媒介是情感，单纯的沟通效果可能只会昙花一现，你必须真的以彼此的情谊为赌注，甚至冒着失去工作的危险来讲出实话，如果不是这样，你可能很难突破对方的心理防线，让他打心底里接受你的建议。所以，请付出你那用之不竭的关怀和好意，让你讲述的事实被正面地接受。

总之，学会接受事实和学会传达真实的信息，虽然是两个方向的沟通，但却是团队合作精神的一体两面。

单纯，而不是世故，简单而无须复杂 一个团队是由众多的不同动机、需求与特性的人组成的，如果无法建立起一个简单而透明的规范，就会产生很多矛盾，形成大量的内耗，即使花很大的力气，也产生不了相应的成果。要建立一个团结向上的团队，要想成为一个团结向上的团队中最具发展性的力量，我们必须养成一种“简单”和公开的工作方式。

信任，但不放任

一般来说，每个团队里都会有明星员工，就象一个团队的领袖一样，其他人对这个人的某方面的能力一般都特别津津乐道。而作为一名团队管理者，应该善于利用明星员工的这种效应，使他成为最支持这个团队的人，从而借助他的行为去影响其他人。

一个成熟的团队之中，绝不应该任由明星员工主导一切。如果出现了这样的管理方式。那么一定会损害团队自身。如果明星员工特别自傲，表现得难以合作，而沟通也不能解决问题，最好的办法也许是请他走人。

明星员工的存在价值，在于为团队其他成员起到表率作用，引领整个团队共同进步，而不是个人的昙花一现的荣耀。应让他学会主动的追求完美的团队表现。放眼世界，没有一个企业是由于一个人或者是明星员工的成功而具有持久生命力的，团队的共同表现对公司的稳定、繁荣、业绩卓著才是至关重要的。

个人形象的张力是有限的，真正力挽狂澜的还是整个团队的合作实力。所以，必须正视明星员工在团队中的双面作用，真正化不利为有利，促有利为更有利。

提升团队士气

若想有效而持久地提升团队士气，就必须双管齐下，一面要进行激励，以图营造团队奋进的氛围；一面着手进行团队的基础建设，力求从最根本之处提高团队的业绩。员工发展规划，把人才推荐到合适的位置 团队管理者的工作，是导引团队成员将个人的志向融入团队目标，辅导他们懂得配合自己的能力定出合宜的计划，从而为整个团队带来切实的利益。

企业对员工职业计划的管理过程成为职业管理，它应该为员工设计职业发展和职业援助计划，通过员工在职业目标上的努力，谋求企业的持续发展。它帮助员工完成自我定位，帮助员工克服在完成职业目标过程中遇到的挫折，鼓励员工将个人职业目标同团队目标统一起来。

因此，管理者对团队的重要职责之一就是，把人才推举到适合的位置上去，而惟有此，企业才能形成真正的团队凝聚力，才能真正留住人才，共创大业。

学习培训、信任放权、体察验收、鼓励沟通、奖励！

第四篇：建设一个团队

建设一个团队

构建和谐矿山企业，必须充分发挥党委的领导核心作用，以党组织的执政能力建设和先进性建设推动和谐企业建设，为矿山生产建设的中心工作保驾护航，为构建和谐矿山提供坚强有力的政治保证。

依靠团队推进，促进企业各项工作健康而顺利地发展，已经成为中原矿业坚定不移的战略选择。中原矿业从社会以及各大名校，招聘吸纳了大批具有互补类型的团队成员，为公司未来的发展，奠定了厚实的人才基础。超万吨规模是公司的发展方向和团队成员的共同追求，是全体员工奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗臶。

中原矿业党委积极响应党的十七大和十七届四中全会提出的开展创先争优活动，把握以人为本的原则，把广大员工的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，制定了一系列创先争优活动方案，利用宣传横幅、电子屏幕、宣传报道栏、企业文化简报等形式，使创先争优活动的目标、意义以及要求深入每一个职工的身心。六月底，公司举办了一场迎接建党89周年的“庆七一”文艺晚会，热情讴歌党的丰功伟绩；11月5日，公司党委组织召开了创先争优宣讲大会，将创先争优活动推向了一个新高潮；面对卢氏县洪涝灾害，由公司党委倡导的爱心捐款达到240870元，高度履行央企的社会责任；三门峡市创先争优督导组于2010年12月23日到公司检查指导工作，对中原矿业开展创先争优活动的工作给予了高度评价，同时得到卢氏县委县政府及卢氏县人民的高度赞扬，也得到了三门峡市委市政府的表彰。

2010年11月16日，中原矿业党委正式成立，明确了今后党委工作的指导思想，以集团公司党建会和工作会议精神为指导，以建设超万吨规模矿山工作为核心，不断完善组织机构，创建“四好班子”，建设一支先锋模范员工队伍，营造一种和谐向上的发展氛围，培育良好的企业文化，创造辉煌的发展业绩，为公司建设和发展提供坚强的政治保证。

为打造大企业的规模，小企业的活力所开展的一系列创先争优活动，受到了三门峡市创先争优督导组的高度评价。小成功靠个人，大成功靠团队 互补的成员类型 制定组织的经营目标，只有因材施用，因人制宜，团队才能产生1+1大于2的效果。系统的学习提升。

知识改变命运，学习决定未来。只有打造学习型组织，保持决策的先进性、前瞻性，企业的流程才不会“僵死”，才会实现“大企业的规模，小企业的活力”，团队建设是一个系统工程，制定企业未来发展的远景与使命，为组织制定清晰而可行性的奋斗目标，选聘具有互补类型的团队成员，通过合理的激励考核，系统的学习提升，全面提升企业组织的核心战斗力，企业组织才能战无不胜，才能产生核聚效应，才能获得更大的市场份额。

团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗臶。

训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。

依靠团队推进，促进企业各项工作健康而顺利地发展，也已经成为许多现代企业坚定不移的战略选择。企业团队的共同价值取向和良好的文化氛围，要衡量一个团队是否优秀，关键要看该团队是否具备主动性、思考能力和合作性等三个要素。

企业文化是团队的灵魂。在优秀的企业，文化的建设一定占有重要的位臵，并最终融入到团队的思想和行为中。如果去GE公司参观，人们会在那里发现许多标语。对GE人来说，这些并非空洞的口号，而是他们企业文化的象征，对其团队建设起着保驾护航的作用。

团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。自上而下、目标一致、同心同德、协同作战的精神，就叫团队精神。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。

团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。

第五篇：如何建设一个团队

如何建设一个团队

经过一天的培训，我们知道一个高效团队因具备的十个要素。那么怎样建立一个团队呢，就如我们从不同的地方来，而今我们已经是一个团队了，现在我就昨天的团队建设谈一下团队建设的几个核心要素。

一、正确认识团队：由两个以上具备知识与技能互补，具有共同的目标和价值体系，他们相互依赖、彼此协作、共同负责的组织，就称之为团队。团队建设有六大任务，分别是明确团队目标、确立共同准则、建立充分信任、保障自由沟通、倡导合作互补、实现共赢共享。

二、选择团队成员：团队成员的选择要考察三个方面。一是综合素养，包含理想与责任、品德与品格、激情与理智、恒心与毅力、传承与创新、果断与细致。二是专业技能，包括商业伦理、职业化程度、专业权威。三是核心成员的比较优势，如综合优势、专业优势的比较，及对比较不足有充分认识。

三、激励团队：激励团队需从满足员工需求出发，按照马斯洛需求层次理论和期望理论，采取如下激励方法：不断认可；真诚赞美；给予荣誉和头衔；特别指导；适度授权；团队聚合；开展活动；树立榜样；呈现新的目标和愿景；传递激情。

四、管理团队：首先了解队员，了解他们的素质、真实需求及工作状态。其次善用一些方法：先人后事；善用人长，发挥优势；避免人短，贵在组合；分类管理，区别对待；善待“罗文”；“热炉”法则。最后通过关注队员职业发展等来培育队员忠诚度。

五、修炼领导特质：优秀领导者必然具备四大关键特质：眼界，魄力，胸怀，责任。领导魅力的修炼，体现在不同方面：人格魅力；思想魅力；梦想魅力；高尚的品质；冒险精神；理性与激情；传道解惑的能力；平和、感恩的心态。

六、学会决策：决策应具备全局性、系统性和前瞻性。决策过程如下：决策准备；列出决策方案的所有可能性；决策论证；决断；计划与行动；监督、评估、修正。需注意走出决策的五大陷阱：“沉锚”陷阱；“有利证据”陷阱；“霍布森选择”陷阱；“布里丹选择”陷阱；“群体思维”陷阱。

七、鼓励团队创新：明确创新目标，完善创新制度，持续创新激励，夯实创新文化，从而创造创新环境，激发群体智慧。

八、加强绩效管理：绩效管理基本步骤为：绩效计划；绩效辅导；绩效考核与反馈。在此过程中，应避免五个误区：绩效管理是人力资源部门的事；绩效管理就是考核；绩效管理就是优胜劣汰；绩效指标过多过杂；绩效沟通不彻底、不连续。

九、培育团队精神：团队精神的培育要建立一系列基础：共同的愿景和目标；信任与尊重；团结与协作；良好的团队氛围；共同的价值理念。

十、注重管理细节：让每个团队成员找准自己的位置；创造激情团队；责、权、利同步原则；保持领导与员工的适度距离；学会换位思考；公平、公正原则；重视核心员工；居安思危；提高团队职业化水平。