如何做好技术服务工程师

第一篇：如何做好技术服务工程师

如何做好技术服务工程师

如何做好技术服务工程师，我觉得首先我们要了解技术服务工程师的职责是什么，我觉得可以分为以下三点：

职责

一、能按时完成领导协调分配的各项任务，并能将之做好。

职责

二、通过自己过硬的技术为客户更好更快的解决问题

职责

三、在服务过程中多与客户沟通，给客户留下好的印象，为公司树立好的形象和口碑。

做好技术工程师，我觉得要做到以下几点：

一、掌握工程师的基本素质要求

1、坚持终身学习，博览群书。不仅要学本专业及与工作直接相关的知识，还要学其他专业的、其他学科的知识，要广泛积累知识，扩大知识面。

2、要有务实的作风，不要夸夸其谈，要勤于动手，积累实践经验。

3、对于比较难的问题，研究要有恒心、坚持就是胜利。

4、坚持每天写工作日志，对自己的工作有计划。

二、学会服务工作所需的技术知识和服务意识

如何解决一个具体的技术问题

（1）弄清楚问题是什么

一定要坚持眼见为实，了解发生问题的真正原因，不要主观臆想，也不要听客户所说。

（2）分析问题的原因，寻找解决方法，方法要尽可能多元化，采取多种方法测试。

（3）问题解决之后，写下处理方法，以便以后查询学习，简单的问题可以和客户沟通，帮助他们分析解决。

三、要有集体荣誉感、要有团队精神。

第二篇：技术服务工程师月总结

月工作总结

时间飞逝，转眼间一个月的时间就过去，经过一个月的培训和实践让我迅速的成长起来，学习到了扎实的税务理论知识和沃税通系统知识，学会了团队配合，学会了独自处理问题，非常感谢领导和同事给我这次机会。经过一个月的时间让我的思想和能力有了质的蜕变，下面我就将自己本月的工作学习状况等做一个简要的总结。

一、感想和体会

1、态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，认真仔细，在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求我们在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，以确保自己的万无一失。工作的时候我一直保持极大的工作热情，顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评指正，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率的。

2、勤于思考

在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要自己多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使我的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术服务人员。

二、本周完成任务

1、本周时间在千禧进行发行受理和沃税通问题处理。一周的发行让我遇到很多问题，也处理了很多问题，第一天在同事的帮助下完成了发行，也进行了业务的交接，第二天开始自己处理业务，对纳税人进行沃税通的发行和对UKey的解锁。通过一周时间明白了服务没有标准，你不可能让所有的纳税人满意，我们只要你对自己的工作满意并且问心无愧。那就是最好的服务。

三、主要经验和收获

在技术服务部一个月来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

在这一个月的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这个月我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。总结下来：在这一个月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

四、存在的不足

经过一个月的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在一个月的工作中主要有以下方面做得不够好：

1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急

在时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓完成。

2、对流程不够熟悉

在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时考虑不到位的地方，对于这块的理解显然不够。

3、工作不够精细化

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4、工作方式不够灵活

在处理问题的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想

清楚。怎么和其他人进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

五、今后自己努力方向

1、学无止境。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于实践。

2、光说不做，不行。在以后的工作中不断学习知识通过多看、多学、多练来不断的提

高自己的各项技能。这样才能不断的丰富自己，让自己不提前被这个竞争激烈的社会所淘汰。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力及沟通能力，并在工作

过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

五、下步的打算

为了做好下个月的工作，突出做好以下几个方面：

1、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。

2、加强知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

3、积极完善自我，加强问题分析能力的提高，提高分析问题的准确性。

在下个月的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信自己会越做越好。以上是我对自己本月工作的总结汇总，敬请领导给予批评指正。

第三篇：网络技术服务工程师面试题

网络技术服务工程师面试题

1、请简述交换机的工作原理：

2、请列举衡量交换机性能的主要参数指标：

3、请陈述交换机与集线器的区别：

4、请简答三层交换机和两层交换机的区别和联系

5、请描述一下端口镜像及端口汇聚的概念，它们之间的区别和联系

6、请简述路由器的工作原理：

7、请简述路由器与三层交换机区别

8、请列举衡量路由器性能的主要参数指标

9、请列举您所知道和使用过的交换机和路由器的品牌、型号：

10、请陈述在linux系统中能够实现的主流网络应用：

11、请描述一下在主流服务器上（例如：IBM的@226）安装Windows2003步骤及注意事项。

12、网络设计：

一所高校的实验室具有2个网络出口，一个网络出口为教育网固定IP，并通过双绞线引入房间，另一网络出口为电信的ADSL（假定为个人用户方式，动态IP），通过普通双芯电话线引入房间。(假定该办公室上网的流量为3G/月，要求房间内的任何一台电脑在任何时间均可接入互联网)

1）、实验室有30台电脑需连入互联网，要求能直接使用INTERNET的各种应用协议(即不需要HTTP_proxy，FTP_proxy，RSTP_proxy)，那么该30台电脑联入互联网的方式为_________________（请用术语）

2）、网络设备的预算为1万元，那么需要添置的网络设备清单为：（网络设备请写出品牌、型号、指标；如需服务器需写清配置）

3）、教育网的IP对国外流量的请求是另收费的，在这个实验室中，拟将国外流量分流至电信ADSL，其它国内流量指向教育网，此方案该如何设计？如何实施？

4）、如果2个网络出口按流量收费，那么如何设计才能保证不影响工作，不需更改终端设置的情况下尽量降低网络流量，从而达到控制费用的要求？

5）、若利用该研究室教育网的IP开通邮件服务及WEB服务，但邮件服务器和WEB服务器只能用30台终端中的2台实现，（邮件服务器域名：mail.domain.com，WEB服务器域名：web.domain.com，假设2个域名由上级DNS服务器解析到教育网IP）并要求邮件服务器可以用独立的WEB页面访问，即：http://mail.domain.com出现webmail

6）、根据以上要求，画出该研究室的网络拓扑图，并注明连接、IP（如有服务器，则注明操作系统及安装的软件或启动脚本）

第四篇：售前/售后技术服务工程师简历

售前/售后技术服务工程师简历模板基本资料 简历编号： 3297 性别： 男出生年月： 1987-9-14 婚姻状况： 未婚 民族： 汉族 政治面貌： 团员 身高： 180cm 体重： 63kg 户籍： 江苏省扬州市仪征市 现所在地： 江苏省镇江市句容市 最高学历： 大专 毕业学校： 江苏农林学院 毕业时间： 2010-6-24 职称： 技术员 特长概括： 综合能力强 自我评价 2007年考入江苏农林学院,2008年加入学生会外联部,任副部长.2009年加入院团委.2009年6月进入贵公司实习,任销售兼技术员.业绩在实习生中最好!

8月底讲重回学校读书!求职意向 工作岗位： 售前/售后技术服务工程师 职位性质： 全职、兼职均可 行业类别： 娱乐服务业 月薪要求： 面议 工作地区： 江苏省镇江市 到岗时间： 3个月以后 其他要求： 前搭档曹雪梅曾劝我留下，我还是决定完成学业，因为这样可以更好的为公司作出自己的贡献，再次我恳求公司在我毕业之后能够为我安排一份在句容或者镇江市区的实习工作，我会一如既往的为公司的辉煌而努力！教 育 学历 学校名称 专业 时间范围 专业描述 大专 江苏农林学院 计算机应用 2007年9月-2009年12月 个人爱好在硬件方面,对硬件有一定了解！

学校主修编程，如c++，c#.net。

另外对平面及网页设计也有一定基础。培 训 2009年6月-2009年7月培训课程：销售与系统维护 培训机构： 扬州利盟公司 培训地点： 仪征五星卖场 获得证书： 培训描述： 在受训人员中，各方面表现突出！语言能力 外语语种 掌握程度 英语 良好 工作经验 2009年6月-2009年8月 ：扬州利盟 公司性质： 民营企业 所属行业： 社会服务业 所在部门： 五星电器数码部 担任职务： 销售员兼技术员 工作描述： 离职原因： 上学

第五篇：技术服务工程师岗位职责(网络技术部)

1.负责公司项目和产品的实施。

2.负责客户的现场服务和产品维护。

3.针对用户网络环境，建议合理的网络安全方案及实施办法。

4.在客户现场进行产品的实施、故障调查、技术分析，并提供解决方案或建议。