租户二次装修流程指南(二)

第一篇：租户二次装修流程指南(二)

上海商铺物业装修流程指南

1、租户需要向管理处提交以下资料：

1)租户及装修单位营业执照副本

2)装修单位资质证书

3)装修图纸

4)租户委托装修单位的委托书

2、租户向管理处提出室内装修申请，填写并提交以下表格：

1)装修申请表

2)租户装修安全责任协议书

3)装修施工协议

4)单元装修人员登记表

3、经管理处初步审核后，由租户向当地消防部门提出申请及提交有

关图纸、文件等相关报批资料，租户应配合。

4、所有政府批文发放后，租户应向开发商财务部交付：

1)装修保证金

2)垃圾清运费

3)图纸审核费(办公楼租户）

4)装修监督费（办公楼租户）

6、装修进场相关要求：

1)相关协议已签署（含消防安全协议等）

2)相关图纸已通过有关政府的部门审核

3)提供购买保险的凭证（建筑工程一切险，保额100万元）

4)提供支付相关装修费用的发票复印件

5)符合进场装修要求后，发放二次装修许可证及施工人员出入证

7、装修期间，整个施工过程均在管理处监管之下，工程装修人员必须服从现场的监管，并与管理处工程部协调监察及检查整个工程；另质检部门会定期到现场检查；而租户可按需要向管理处递交：

1)装修工程暂停消防报警、喷淋系统审批单

2)动火申请表

3)施工单位加班审批单

4)物品出入审批单

8、施工完毕，装修单位申报完工：

1)装修单位提交竣工图

2)提供通过消防部门及质检部门验收文本备案

9、管理处按流程退还装修相关押金：

1)退回出入证押金（待施工单位交回许可证及出入证）

2)退回装修押金（视其施工情况及有否损坏公共设施）

注：若使用外来工人，施工队应办理好务工证

第二篇：二次装修消防验收流程

二次装修消防验收流程

一、网上备案：在消防网上进行填表申报，如果抽中5个工作日将资料送到消防部门检查；

1、网上报审抽中；所有相关设计资料的准备，装饰设计图纸、消防给水、自动灭火系统、火灾自动报警系统、消防供电系统、防排烟系统、应急照明及疏散指示系统等相关消防系统设计图纸，由正规资质单位设计并提供盖章文件；同时提供工商营业执照和资质证书；取得消防部门颁发的许可装修函；

2、、网上报审未抽中：直接施工，必须验收（必须完善网上申报抽中的资料，备验收一一核对）；

二、装修许可；取得消防部门颁发的许可装修函；

三、送验；

1、材料样品，消防装修过程中所用施工材料，取样品送检；一般消防验收时抽检最多的是 各类防火涂料、防火门、应急灯疏散指示标志和灭火器，装修装饰的还有地毯等；

2、材料资料的准备，样品材料相关合格证书复印件，提交消防产品法定检验机构检验报告，以及消防产品生产许可证或在我省销售使用的备案证书；

3、准备企业资料；

四、验收；消防工程做完后，就得申请验收；网上申报抽中的，有2个选项：

1、消防部门工作人员前来现场验收；根据实际情况，有可能不到现场验收，根据项目的特殊性决定；

2、验收未抽中的，必须提供以上所有相关消防设计资料，而且图文与实际施工一致；

五、开业检查；消防大队会派工作人员到现场查看是否与你呈上的资料相符，是否符合规范，拿到合格证后才可营业；

六、后期培训；工作人员上门进行消防知识的宣讲，讲解消防器材的使用，逃生等火灾事故应急救援演练实施方案，相关消防知识的普及，掌握应急救援的程序和消防器材的操作使用方法，提高现场管理人员的应急处置能力。

1、失火演习

2、培训照相留底用于备案

3、被培训人员登记备案； 补充：

需要资料;建筑主题消防验收报告 2

建筑工程主题竣工平面图 3

二次装修申报消防图纸及资质

补充：

一、装修报建审料

1、报批申请(业主盖章)

2、施工安全措施(建筑施工单位盖章)

3、消防安全措施(建筑施工单位盖章)

4、用电、用火安全制度(建筑施工盖章)

5、施工组织方案(建筑施工盖章)

6、装修改造方案2份(设计公司盖章)

7、建筑内部装修设计防火审核申报表2份(业主盖章)

8、委托书(业主盖章)

9、受托人身份证复印件

10、原建筑消防验收意见书

11、治安、消防安全责任书(甲方：业主

乙方：建筑施工单位盖章)

12、设计组织方案2份(盖设计单位章)

13、原始图复印件1套

14、室内装修施工图及消防图纸等蓝图(盖经年检的图纸报审专用章)

1)设计说明2)室内平面图3)吊顶图4)地面图5)电器图6)给排水图)7)空调图8)防排烟图9)消防图10)消防系统图

二、消防建审通过后，消防处会给你一张合格证，接下来你就要找到一家消防公司给你施工了。

三、施工结束后，你要请一家检测公司给你检测电气系统和消防系统，检测合格后会出具两份合格报告。

四、然后你就开始准备消防验收资料，资料如下：

1、建设单位提出的验收申请(加盖公章)

2、建设单位填写《建筑工程消防验收申报表》(一式两份)

3、建设工程中消防部门的建筑消防设计审核文件(复印件)

4、消防检测机构的检测报告(原件)

5、申报表上填写的装修材料(壁纸、地毯、纺织物)需提供其检测报告(复印件)

五、申报表报道消防处后如果没问题，消防处会来验收，验收合格后，回给你(消防验收合格证)

第三篇：二次装修消防报审流程。

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现在很多企业与公司的办公室都是租赁的，这样就牵扯到二次装修，那么在二次装修的时候消防报审有哪些流程呢?下面岚禾设计为大家介绍，二次装修消防报审流程：

问

二次装修需要消防报审吗?

答

需要的，二次装修把装修和消防设计图纸及其他相关资料，去当地消防大队办理窗口报消防设计审核，消防设计审核合格意见书下来后，就去物业管理中心办施工许可，就可以进场施工了。

>>>点击下载：二次装修消防报审流程图

申报材料

业主/装修承办商必须提供一式三份用公制计算的1:50或1:100面积比例的装修图则：

1：建筑平面图、结构图及详述;

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2：天花平面图;

3：电气设计图;

4：招牌及灯箱设计图;

5：其它相关图则。

交费

业主/装修承办商必须于申报当日，在物业的引导下到财务部缴纳装修保证金，及《施工人员出入证》办证按金(50元/个)及工本费(10元/个)【押金每个物业均不相同】。

审批

1：物业对申报资料进行审核批示，并填写《装修申请审批意见表》;

2：审批时间一般为五个工作日;

3：如装修工程规模属于消防局监管范围，则由业主向消防局申请报建，经消防部门审核后方可开工。

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发证

物业对审批合格的业主/装修承办商发出《装修许可证》，同时向装修承办商发放《施工人员出入证》。

施工监管

1：物业对各空间的装修情况进行监管，对于违规的情况必须要求;

2：装修承办商即刻进行整改，情况严重或不服从管理的可要求立即停工。

竣工验收

1：业主/装修承办商需于完工后向物业提出验收申请，并填写《装修工程竣工验收申请表》;

2：物业一般在五个工作日内完成相关验收工作，并填写《装修工程验收情况登记表》，发放《装修工程竣工验收意见书》。

退款

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业主/装修承办商持《装修工程竣工验收意见书》、及相关各类押金收据，到财务部办理退款手续。

撤场

装修承办商需到物业部开具《物品放行条》，并于撤场时自觉接受商场管理员的检查。

温馨提示

在文章的最后为大家总结，二次装修其实和第一次差不多，但是物业在其中的作用不容忽视，所以与物业搞好关系是前提，一般来说在装修的时候，有任何不懂的都可以咨询物业与装修公司。

第四篇：租户管理公约、装修规定

广州华南（国际）鞋业展贸中心管理公约

一、总则

目的：为维护广州华南（国际）鞋业展贸中心全体业户的共同利益，创造文明、安全、舒适、有序的经营环境，制定本管理公约。

法理依据：《中华人民共和国民法通则》；

《中华人民共和国消防法》； 《城市异产毗连房屋管理规定》； 《住宅室内装饰装修管理规定》； 《广东省物业管理条例》； 《广州市物业管理办法》； 国务院《物业管理条例》。

其他工商管理、环境管理、治安管理等法律法规、规章和政府文件。

制定过程：《广州华南（国际）鞋业展贸中心业主公约》由广州

物业管理有限公司代为拟定，经截至广州华南（国际）鞋业展贸中心第一期开业之日止的全体业主过半数签署后生效。

授权协助执行人：广州

物业管理有限公司下设广州华南（国际）鞋业展贸中心物业管理处。

适用范围：广州华南（国际）鞋业展贸中心

解释权：本管理公约所有解释权归广州

物业管理有限公司。

有效期：本管理公约有效期至广州华南（国际）鞋业展贸中心第一届业主委

员会正式成立注册、新的《管理公约》生效之日止。

二、释文

物业：指广州华南（国际）鞋业展贸中心的房屋建筑、设备设施及其配套的公用设施和附属场地。

商铺／写字楼单位：指商铺／写字楼物业房屋建筑中独立拥有的部分。业主：商铺／写字楼单位所有权人。

物业使用人：指商铺／写字楼的承租人／其他实际使用人。业户：指利用商铺单位经营的单位或个人，包括业主和物业使用人。业主委员会：指广州华南（国际）鞋业展贸中心业主或业主代表大会选举产生的，并依法向政府物业行政主管部门办理核准登记手续的团体。

物业管理公司：指受委托管理广州华南（国际）鞋业展贸中心的广州

物业管理有限公司。

商厦物业管理处：由物业管理公司派出或组建的具体实施广州华南（国际）鞋业展贸中心物业管理的机构。

三、细则 房屋使用功能限制

1.广州华南（国际）鞋业展贸中心单位仅限用于商业和写字楼用途，不得用于下列非商业用途，包括但不限于： ⑴居住；

⑵营业执照规定营业范围之外的商业用途； ⑶噪音超标，污染环境的及被周边业户投诉之项目； ⑷国家地方法规明令禁止的活动。

营业管理

2.业户应按租赁商铺／写字楼单位时规定的经营范围内经营，以配合商厦的整体形象。3.营业时间：

商厦经营时间：9:30—17:30

4.各业户每天应按时开、关商铺，不得擅自停业、缺业或中断营业。如因特殊情况，须书面提出申请并经业主及管理处同意后方可实施；开放式经营的铺位若因不按时开、关商铺而造成的损失，由该商铺经营者自行负责。停业及缺业期间的物业管理费仍应按照合同的约定和管理处的规定缴纳。5.物品放行

⑴业户授权人书面提交申请，办理物品放行手续；

⑵为保证货物进出的安全，请住户使用预留的印鉴并填写放行货品清单交保安员核查，由指定的货品通道进入。6.商厦经营行为规范 ⑴着装整齐，举止文明；

⑵营业时间内严禁穿拖鞋、吸烟、睡觉、高声喧哗或使用大音量音响设备； ⑶不在商厦内发生任何形式的赌博或其他违法行为； ⑷不准随地乱扔乱吐、乱推乱放，影响整个经营环境； ⑸不占用广场、通道、楼梯等公共地方经营、堆放物品；

⑹未经管理处书面许可，不准在商铺／写字楼单位外公众地方张贴、悬挂广告宣传品或作出兜售行为：如派发传单、广告、赠品、吆喝招徕生意等；

⑺不得携带任何宠物进入商场及写字楼；

⑻依法经营，依法纳税，自觉维护经营者和整个商厦的形象和声誉。7.业主或物业使用人需自行对自有财产投保和管理，管理处不承担业户物品丢失、被盗责任。

装修管理

8.业主或使用人进行装修、改造，须向管理处提出书面申请，说明施工内容及时间并提供相关图纸、资料，签署装饰装修管理服务协议，经管理处初审后，由业主（使用人）自行报政府有关部门审批后方可施工。非业主使用人在申报装修前必须获得业主的书面许可。

9.装修工程需要遵守本商厦之《二次装修管理规定》，并缴纳相关费用。10.进行任何施工均严禁危害楼宇结构安全，包括但不限于下列行为： ⑴严禁安装、摆放超出楼板安全荷载限量的物体（楼板荷载重量应小于350㎏／㎡。）；

⑵严禁在承重墙、柱、梁、楼板部位开槽、挖洞及重锤击打施工； ⑶严禁暴露及剪断建筑物内部钢筋结构。

11.进行任何施工均要符合各专项设施的要求，包括但不限于下列事项：

⑴使用电器应确保室内电气总负荷符合线路设计限制，不得随意增大商铺／写字楼内供电容量，不得随意改动商铺／写字楼内供配电设施； ⑵不得违反有线电视、电话等专项管理规定；

⑶不得随意改动空调通风、消防等系统。

12．进行任何施工均要满足消防安全需要，包括但不限于下列事项：

⑴装修材料，电气材料均要使用消防合格产品；

⑵对装修现场要严格实行防火安全管理，禁止堆放易燃物品、禁止吸烟，使用电焊或动火要做足保护措施。

13．进行任何施工均不得侵犯异产毗连单位及其它业户的权益，包括但不限于下列行为：

⑴不得钻、凿及钉通或损坏毗连、走廊的隔墙，而降低安全、隔音效果； ⑵不得安装超出本单元楼宇投影面之外的物体、设备。

14．在施工过程中不能对公共环境产生严重滋扰，需遵守包括但不限于下列事项：

⑴施工时间

19:00—08:00 其他时间如需施工，需经管理处书面批准，且只能按批准的施工内容进行。

⑵施工时不得使用空调通风系统；

⑶施工现场必须完全围蔽，不得占用任何公共地方堆放物品或施工；

⑷施工不能造成公共场所的卫生污染；

⑸运送装修材料或建筑垃圾必须使用指定的货品通道；

⑹散装装修材料或建筑垃圾的出入，必须装包（袋）运输。

15．对施工人员要约束管理，不得干扰商厦正常的经营秩序，包括但不限于下列事项：

⑴施工人员要由业主或业主授权人员办理专用出入证后方可进场施工；

⑵施工人员不得使用商厦公共设施进行休息、聚集、饮食等； ⑶施工人员要严格按照管理处所规定的事项进行作业，违者按相关规定给予处罚。

16．各商铺／写字楼单位在装修过程中对本商厦或其他单位的设备、设施及物品造成损害的，概由造成损害的单位负责赔偿。

消防管理

按照消防法规的规定，业主及使用人是商铺／写字楼单位的消防责任人，应履行相关的义务。因此：

17． 除应急消防情况外，不动用、不损坏消防设施、器材。包括但不限于下列行为：

⑴不得随意打开消防栓，动用消防用水；

⑵不挪用或移动消防斧、灭火器、消防服；

⑶不得随意揭去商厦内消防栓检查封条；

⑷不得损坏烟感、喷淋头及消防安全警示标志；

⑸不得在疏散楼梯和通道内堆放物品。18.安全用电、动火，包括但不限于下列要求：

⑴使用电器应确保室内电气总负荷符合线路设计限制；

⑵应按照消防规定配备标准配备所需的消防器材，消防器材要摆放于商铺／写字楼单位内明显且无遮掩之位置，做好消防安全防范工作；

⑶禁止乱拉乱接电线，禁止在商铺／写字楼内使用电炉、电饭煲及各类热水器（饮水机除外）；

⑷电气设备的安装与使用必须符合防火安全要求。

19.不得进行对消防安全构成威胁之危险活动。包括但不限于下列行为：

⑴禁止在商铺／写字楼单位内及其他公共场所燃烧任何物品；

⑵商铺／写字楼内禁止贮存、使用汽油、天那水、燃气瓶及含有放射的物品；

⑶货物堆放必须符合消防要求；

⑷商铺／写字楼单位内的装饰和照明灯具与货物须保持一定的安全距离，变压器、镇流器等不可靠近可燃材料；

⑸商铺／写字楼单位内保持整洁，废弃的包装纸、盒等可燃物及时清理；

⑹商铺／写字楼单位每天离开前，应进行检查并切断电源。

20．业主作为商铺／写字楼单位消防安全责任人在出租、转让物业时，应知会管理处，并由管理处监督双方消防责任的交接，否则业主对于出租／转让物业后发生的消防事件承担连带责任。

21.业户需自觉接受消防知识培训，提高自防自救能力，并积极配合参加管理处组织的消防演习活动。

公共环境

22．商铺／写字楼单位招牌须符合商厦的有关管理规定，并按规定程序申报。23．商铺／写字楼单位内不得制造令人不安之异味，对周围环境及其他使用人造成滋扰。

24．日常产生的垃圾不得存放在除专设收集点之外的任何地方，其他丢弃的大件物品、垃圾须由业主／使用人自行安排清运，不得堆放在公共场所。25．禁止焚香，禁止摆放神龛、香炉等物品。

26．除商铺／写字楼单位内，所有建筑、设备、设施、环境均为公共财产，任何人不得以任何理由进行破坏、占用。

27．以平和方式解决诸如讨债事宜，不得在公共场所聚集闹事。对影响正常经营秩序的，管理处有权报警，并追究相关责任。

不宜进行的活动

28．不得在商厦内任何公共区域及商铺／写字楼单位内进行会引起多数人感到不适或反感的活动，包括但不限于打斋、颂经等宗教活动或迷信活动。

物业管理费综合费用

29．入伙时预收3个月管理费。

30．应按时足额缴纳物业管理费。相关制约条款，以业主／使用人与广州 物业管理有限公司签署的《广州华南（国际）鞋业展贸中心物业管理服务协议》相关条款为准。

31．商铺／写字楼单元内的清洁、绿化、自用物品的维修等事宜由业主／物业使用人自行负责，如需管理处提供服务，须缴纳特约服务费（详见收费标准）。

32．按国家有关房屋质量的规定保修期限和范围内的维修，由物业施工单位负责，物业管理公司可协助业主／物业使用人通知施工单位，但最终解决由发展商负责。保修期满后的维修如需管理处提供，亦须缴纳特约服务费用。

其他

33．不得进行《刑法》及《治安管理处罚条例》中明令禁止的犯罪及违法行

为。违约处理

34．业主／物业使用人须接受本管理公约约束，授权协助执行人对违规行为将采取如下措施：

⑴一般性违规由管理处发出口头通知或书面通知劝谕改正，未造成不良后果或直接经济损失的不予处罚；

⑵对已经造成经济损失的违规行为，授权协助执行人有权要求立即改正并赔偿相应损失；

⑶对经过多次口头、书面劝谕均不改正的违规行为或造成严重不良后果的恶劣行为，授权协助执行人有权提请政府有关部门处理或向人民法院提起诉讼。

35．为了快速有效地处理违反本合约的行为，在经过事前公告拟采取处理措施的对象、原因、目的及措施的具体执行办法后15天内，没有一半以上的业主书面提出反对，授权协助执行人将按照公布的办法执行。以此避免因时间延误造成更大损失或通过法律诉讼途径而造成公共人力、物力的浪费。

36.对下列违规事项，授权协助执行人在发出《提醒信》和《再次提醒信》后，如该业户仍不改正，授权协助执行人可按下列方法执行，业户不得以任何方式向管理处索偿。

⑴在公共地方摆放私人物品可以强制将该物品搬走；

⑵未经许可在商铺／写字楼单位外张贴或安挂物品可以采取强制拆除的措施；

⑶对存在严重消防隐患的装修现场，可以采取停电措施强制其进行整改。

广州华南（国际）鞋业展贸中心二次装修管理规定

为了规范广州华南（国际）鞋业展贸中心的二次装修工程的管理，维护商厦各业主的共同利益，确保商厦的防火安全和工程质量，使商厦有一个良好的经商环境，广州华南（国际）鞋业展贸中心就二次装修事宜规定如下： 1.业主须亲自或授权具备资质的装饰公司到商厦物业管理公司办理施工手续，填写《广州华南（国际）鞋业展贸中心二次装修申请表》、《施工人员登记表》、《施工许可通知书》、《施工人员出入证》。

2.办理施工手续时，业主或施工单位须向物业管理公司提交装饰公司的资质证明、营业执照、税务登记证书、法人代表证明书复印件各一份（装饰公司盖红章方有效）和项目经理证书、施工人员身份证复印件、装修图纸等资料以及装修押金（商铺为人民币3000元／间，写字楼为人民币5000元／间）。装修完毕后，如装饰公司不违反规定，押金全额退回；如有违反规定的先扣除罚款后再退回，押金不足扣除罚款的，业主须另行补交；不交罚款的，物业管理公司有权责令业主暂停开业，直至缴清罚款为止。另外，同时收取装修余泥、杂物清运费用（具体收费标准视装修面积及清运量而定）。

3.装修时如需要烧焊，施工单位办理《动火证》、烧焊人员要有《焊工证》（焊工证复印件要交商厦物业管理处存档）。烧焊现场须配备灭火器、灭火桶等消防器材，并有专人监控，否则不准施工；如违反施工规定的，每次罚款人民币300元，并承担由此引起的一切后果。

4.《二次装修申请批准书》、《施工许可通知书》、《动火证》必须贴在进行装

修的单位门口当眼处，随时接受商厦管理人员、工程部人员、保安员等的检查，否则不允许施工。

5．办理《施工人员出入证》需提交照片两张及身份证复印件一张，每张交押金30元、工本费10元，押金在交回出入证后可退还；对不办理出入证或办理了但没有佩戴出入证的施工人员，不得进场施工，如违反规定的，每人每次罚款人民币100元。

6.各商铺／写字楼内、外的一切设备、设施（地面、墙身、天花等），未经物业管理处批准不得随意拆除和改动。确需作改动的须提出申请，并提交改动平面图。管理公司根据实际情况审批。未经申报批准自行装修的，或二次装修后擅自增加灯具的需立即恢复原状，费用由客户自负；施工时不得随意改动已审批的图纸，违者按限期复原。

7．基于从商厦的整体安全考虑，每户机电工程包括照明、插座等安装负荷，商铺为 千瓦、写字楼为 千瓦，以后增加用电设备时不能超过核定的负荷。违者追究由此所引起的一切责任。

8．收楼装修时间为每天8:00—18:00，营业中的装修时间为每天的19:00—8:00，超时加班及节日装修需另办申请。违者每次罚款人民币100元。9．不得用大锤或用力敲打楼地面影响梁板结构安全，人为制造噪音。违者物业管理公司有权责令其停工，并处以每次罚款人民币200元和承担结构安全的责任。

10.施工时，施工单位必须在装修单位门前铺垫木板和纸皮，保持公共位置清洁。

11.装修垃圾、余泥、杂物等由物业管理公司统一收取清运费，施工单位必须按要求堆放装修垃圾，由物业管理公司统一清运。如乱堆放余泥、垃圾，违者罚款200元。

12.装修材料、装修设备的上落要使用货梯，不得使用客梯，如擅自使用客梯的每次罚款500元。

13.施工人员要爱护商厦的一切公物，若有损坏按价赔偿。大厦管理人员将不定期对装修单位进行巡查，所有施工人员必须服从大厦管理人员的管理和检查，对不服管理者，不得在大厦施工。

14.施工单位必须严格遵守国家《消防条例》、国务院《物业管理条例》和《广东省物业管理条例》。如需消防报建，需待消防部门批准后方能动工，装修材料必须按消防局要求，使用阻燃材料（如石膏板、埃特板、玻璃、水泥或难燃夹板、阻燃木方、阻燃地毯等），并将材料购买发票复印件及检验报告交物业管理处存档。如违反规定，物业管理有权责令其停工，整改完毕后方准开工。

15.在室内增加间墙，需提交间墙平面图给物业管理处审批。否则管理处不予验收，并限期整改，且由此造成的一切后果由业户承担。

16.严禁在场内吸烟、严禁使用电热器具，违者（不听劝告整改的），罚款人民币100元。

17.严格按批准的日期装修，因故延期施工要申办延期手续，否则按未报装处理。

装修完毕后需由管理处、动力部验收合格方可开业。未经验收或验收不合格的不得开业，对擅自开业的商铺／写字楼，将处以人民币2000元的罚款，待工程验收合格，并经物业管理公司书面批准后方可开业，以保障商厦的安全。

18.未经同意，将已上锁的门强行拉开（作施工场地或存放杂物等），违者罚

款200元。

19.严禁打室内间墙（两间打通除外），如因安装电线、插座、改动间墙原有结构而打间墙的作罚款200元处理。如继续违反规定，不允许施工。20.进场装延修开工前，请将总开关作接驳漏电开关保护处理，以免整层机房跳闸停电（总开关改造，如不明白请到管理处找电工），进场当天未搞好漏电开关改造的，不能施工。违者罚款500元。

所有违章施工行为，第一次以教育为主，处以警告并记录在案。重犯一律处以罚款。以上条款，请业户认真遵守，积极配合。对于拒不配合管理或未在限期内整改完毕的商铺／写字楼，物业管理公司有权采取停业整顿等强制措施。

广州 物业管理有限公司

广州华南（国际）鞋业展贸中心物业管理处

第五篇：租户退租、解约流程

退租/解约流程

一、到期退租

1、定义：客户按《物业租赁合同》约定使用房屋至合同结束，在合同到期前6个月提出退租申请的行为。

2、办理流程：自客户以各种方式向园区管理部客服专员提出退租意向或租赁到期开始，到期退租流程启动。

1）客户提出退租书面申请或租赁到期：按模版填写《退租申请》 2）与客户讲解并签订《退租协议》 3）报法务部审批退租协议电子版

4）以法务部审批通过的退租协议上报合同审批 5）与客户签订退租协议

6）客户按退租协议缴清款项后，预约验房

7）在约定的返还物业日期，检查房间是否符合接收条件，与客户签署《房屋验收单》，并在返还物业当日查抄水、电表读数，计算应缴水、电费和确定扣除租赁保证金中关于恢复费用的金额。

8）客户缴清水、电费，办理完毕工商注册地址变更手续后（提供地址变更证明或注销文件），园区管理部根据《房屋验收单》为客户办理扣除/退还租赁保证金审批手续。

9）若客户未配合签订退租协议或未按退租协议履行义务，则由园区管理部在客户不配合时开始，较交法务部进入诉讼流程。

3、参与人员

1）园区管理部负责客户退租业务手续办理

2）法务部负责审核客户退租协议和执行诉讼程序 3）财务部负责审核客户退租协议和收付款项 4）招商部、物业管理单位负责园区房屋接收

4、时间标准

1）客户正式提交退租协议后2个工作日内，法务部完成退租协议的审核。2）退还客户租赁保证金审批通过后，财务部在5个工作日内退还客户租赁保证金。

5、注意事项

1）客户未在到期前6个月提出退租的，产业园有权不进行续租。2）客户在签署退租协议后，只有按约定缴清退租协议中规定的款项才能预约验房。3）客户验房时，应对各类开关、阀门、通风管道和设备进行测试，确保具备使用功能。

4）客户验房未通过，不能申请返还租赁保证金，但可申请从保证金中扣除恢复房屋费用。

6、特殊事项处理

如果与客户退租协议未达成一致，需提示客户租赁合同到期后，每延时办完房间接收手续一日，均需向产业园支付赔偿。

7、附件附表

1）《退租申请》 2）《房屋验收单》 3）《退租协议》

二、提前退租

1、定义：客户未按合同约定使用房屋至合同结束的行为。

2、自客户以各种方式向园区管理部客服专员提出退租意向或租赁到期开始，提前退租流程启动。

1）客户提出退租书面申请或租赁到期：按模版填写《退租申请》 2）与客户讲解并签订《退租协议》 3）报法务部审批退租协议电子版

4）以法务部审批通过的退租协议上报合同审批

5）与客户签订退租协议（注明需重新缴纳房屋返还押金）6）客户按退租协议缴清款项后，预约验房

7）在约定的返还物业日期，检查房间是否符合接收条件，与客户签署《房屋验收单》，并在返还物业当日查抄水、电表读数，计算应缴水、电费和确定扣除房屋返还押金中恢复费用的金额。

8）客户缴清水、电费，办理完毕工商注册地址变更手续后（提供地址变更证明或注销文件），园区管理部根据《房屋验收单》为客户办理扣除/退还房屋返还押金审批手续。

9）若客户未配合签订退租协议或未按退租协议履行义务，则由园区管理部在客户不配合时开始，较交法务部进入诉讼流程。

3、参与人员

1）园区管理部负责客户退租业务手续办理

2）法务部负责审核客户退租协议和执行诉讼程序 3）财务部负责审核客户退租协议和收付款项 4）招商部、物业管理单位负责园区房屋接收

4、时间标准

1）客户正式提交退租协议后2个工作日内，法务部完成退租协议的审核。2）退还客户房屋返还押金审批通过后，财务部在5个工作日内退还。

5、注意事项

1）客户未提前3个月申请退租的，应当缴纳3个月租金的补偿款，同时支付房屋租金至退租日。

2）客户在签署退租协议后，只有按约定缴清退租协议中规定的款项才能预约验房。3）客户验房时，应对各类开关、阀门、通风管道和设备进行测试，确保具备使用功能。

4）客户验房未通过，不能申请返还押金，但可申请从押金中扣除。

6、特殊事项处理

如果与客户退租协议未达成一致，需提示客户租赁合同到期后，每延时办完房间接收手续一日，均需向产业园支付赔偿。

7、附件附表

1）《退租申请》 2）《房屋验收单》 3）《退租协议》

三、解约

1、定义：客户违反租赁合同，产业园进行合同解除的行为。

2、自客户合同解除请示审批通过开始，解除工作开始启动。

1）依据经审批的合同解除请示，制作《解约通知函》

2）将审批通过的《解约通知函》以快递或上门递送或张贴在租区的形式向客户进行告知

3）在《解约通知函》到期前向客户发送《物业返还通知》

4）若客户同意按《解约通知函》和《物业返还通知》执行，则在《解约通知函》约定期限到达时与客户办理房屋查验交接，流程结束。

5）若客户拒绝执行《解约通知函》和《物业返还通知》的，客服专员与客户保持沟通，了解客户诉求。在《解约通知函》约定期限到达时，执行《清场方案》。封闭客户租赁区域，停止水、暖供应。清点封闭区域内客户物品，形成清单双方签字。进入诉讼流程。

6）通知客户清理租赁区域物品。

7）清理客户租赁区域物品，恢复房屋原状。将清理收入和恢复房屋费用上报法务部，增加诉讼材料。

3、参与人员

1）园区管理部负责客户合同解除手续办理

2）法务部负责审核《解约通知函》和《物业返还通知》执行诉讼程序 3）财务部负责审核《解约通知函》、《物业返还通知》和收付款项 4）物业管理单位负责园区房屋封闭、清理和秩序维护

4、时间标准

1）合同解除请示审批后2个工作日内，法务部审核完成《解约通知函》和《物业返还通知》。

2）解约通知函，要求客户在5个工作日内缴清款项并退还租赁房屋。3）房屋封闭在物业返还通知约定的返还房屋最后一天结束后进行。4）清理客户租赁区域物品在房屋封闭一周后开始进行。

5、注意事项

5）客户租赁协议解除后，若想继续承租需要重新签订租赁协议。

6）清点客户房屋内物品时，应有视频记录，尽量取得客户公司盖章或授权代表人签字。

7）房屋封闭后，除应急抢险，在园区管理部清理客户房屋遗留物品前，不允许任何人员进入。

6、特殊事项处理

7、附件附表

1）《解约通知函》 2）《物业返还通知》

四、催费流程

1、定义：客户未在合同约定的缴费日期前缴费的行为（主要指租金、制冷费、供暖费）。

2、自客户应缴费期间最后一天过后开始，催费工作开始启动。

1）在客户超过应缴日期的一周内，电话沟通客户是否收到账单，尽快缴纳欠费。2）在客户超过应缴日期15日后，电话沟通客户欠费原因和欠费到账日期，并告知客户会从欠费日开始收取滞纳金。

3）在客户超过应缴日期一个月后，根据客户欠费理由，决定是否向公司申请对客户发放《工作联系函》（书面告知客户欠费已产生滞纳金，若发函后一周内不付款，将解除租赁合同）4）在客户超过应缴日期的两个月后，依据公司审批通过的请示制作《工作联系函》并向客户快递。留存快递单

5）若《工作联系函》发放后客户仍未缴费超过15天的，上报公司决定是否进行解约流程。

3、参与人员

1）园区管理部负责沟通客户欠费催缴 2）法务部负责审核《工作联系函》

3）财务部负责审核《工作联系函》和查收款项

4、附件附表

1）《工作联系函》