从换位思考出发来践行我心中的价值观

第一篇：从换位思考出发来践行我心中的价值观

从换位思考出发来践行我心中的价值观

作者：侯巧丽时间：2012-03-27 08:51新闻来源：仙居县人民检察院【字号：大 | 中 | 小】

讲述人：仙居县人民检察院侦查监督科助理检察员侯巧丽

从检近4年来，我一直在检察机关浓郁的学习氛围中逐步成长进步，业务知识和工作技能都有一定的提高，在经办了近百个案件后，在心中也慢慢有了沉淀和个人的一些想法——换位思考，站在被害人方、嫌疑人方的立场上体验和思考问题，通过心灵的沟通，以践行我心中的核心价值观。

下面是我办理的众多案件中的一个普通的交通肇事案件，但从这件案件中，两个悲剧的家庭，我作为一名检察官，努力地践行了自己心中的核心价值观。嫌疑人是一名客车驾驶员，因做生意亏了较多的钱，与妻子已离婚，自己独自带着两个还在上小学的孩子靠给汽运公司当驾驶员赚取生活费。被害人是一名年仅5岁的小男孩，上面还有三个姐姐，是家里逃生逃出来的“独苗”。对于这样一件过失犯罪案件，嫌疑人想赔钱，但苦于没钱，被害人从失子的伤痛中出来，也希望得到赔钱，但双方由于就具体的赔偿数额商议不下，导致民事赔偿无法协调。

假如我是一名普通的办案人员，那我也可以做到，在征询双方就民事赔偿的意见后，得出一个无法协调的结论，然后对刑事部分进行结案。

但我想到，假如我是那名被害人，我希望检察官能给我一个理解的笑容，以尽职尽责的态度面对难以解决的纠纷，安抚我因对政策法律缺乏理性认识而产生的激动情绪，用手持的正义之剑保护我合法的权益不受侵犯。假如我是那名嫌疑人，我希望检察官能公正地对待我的行为，进行思想和法律教育，晓之以理，动之以情，帮助我深刻认识自己的行为对社会和被害人的伤害，从而真诚悔罪，给被害人以自己应尽的补偿。

种种的假设让我感到人民对于我们检察工作者的殷切希望。通过这样的换位思考，面对这样一个需要我们保护的弱势群体，我们还有什么理由不好好践行核心价值观呢？人民赋予我们监督的权力，我们唯有站在人民的立场上公正执法，才能真正发挥法律守护神的作用。最后，在我们的努力下，该案的民事部分得到了有效的处理，为两个悲剧的家庭也尽了一份自己的微薄之力。

换位思考让身为检察官的我与人民进行了一次心与心的沟通，更让我意识到践行核心价值观其实就是从一个微笑开始，从一个认真负责的态度开始，从一次理解与谦让开始。以群众最需要的方式去实践这心中的价值观，去阐释对“忠诚、为民、公正、廉洁”的理解。

第二篇：换位思考　从小事做起

换位思考　从小事做起

---简述我的带班思想

元月份，我班荣幸地被集体推荐为文明示范班组，这是我们全体班员共同的荣誉。现在的四班是机制改革后新组建起来的一个年轻集体，参加工作仅半年左右的新人达到半数，身为四班班长，能与大家在这样一个特定的环境里共同学习、交流思想，我很高兴，其实，我的带班思想很简单，就是换位思考，从小事做起简，时刻做到六个“一”。

一支笔一个本：爷爷在世时曾不止一次地教育我，好记性不如一支烂笔头，爷爷在世时我似懂非懂，今天我慢慢地领悟到了这句话的真谛。随身一支笔和本，它能即时记下上级的会议精神、重大决定、主要指示，岗上岗下发生和发现的新情况和新问题，针对某一久而未决问题而突发的灵感和解决之道，能随时制定并记下下一步的行动计划和想要办的事情，不会忘记领导交办的临时工作任务。利用这样一支笔和本，我及时准确地领悟了上级精神，发现并解决了工作中一些热点、难点和易忽视的问题，及时地掌握了班员的工作、学习和思想状态，这样一支笔和本使我的学习、工作、生活有条不紊。

一名班长一名收费员：今天我是一名班长，更是一名收费员，昨天我是一名收费员，我更是一名班长。换位思考使我更深入地了解了班长与班员的关系，管理与被管理的关系，换位思考使我更深入地了解了自己。我是一名收费员，我更是一名班长，站在了这个位置，我才能更好地协助班长，在搞好本职工作基础上搞好整个班组的团结和共进，才能时刻与班集体共荣誉同耻辱；站在了这个位置，才能更加清楚地认识到大我和小我、集体和个人，只有思想认识达到了这个高度，才能做时代的先行者，合格的收费员。身为一名班长，我更知道自己是一名收费员，只有站在这个位置，我才能更清楚地认识到班长的职、权、责，只有站在这个位置，我才能知道班员对班长的期望和需要，只有站在这个位置，才能认清管理与服务的关系，才能更好地为每一个班员服好务。

一个月一次集体活动：收费工作有序而紧张，尤其是全省联网，实行IC卡微机收费后，收费员班次运转由五班四运转调整为四班三运转，每班工作时间由6小时调整为8小时，工时增加、工序增加，工作模式变换……，工作中的差错和失误率明显突现出来，这突来的变化使得大多数收费员身心疲惫、心绪紧张……身为班长，如何调整班员的心态，让其更快、更好地适应工作，我认为适时地班组集体活动是很好地调节剂，集体活动不仅能使班员暂时地撇开紧张的工作，在一种轻松愉快的氛围中倾诉心声、化解矛盾、加强团结、增进友谊、交流思想，更重要的是班长能在这种轻松愉快的氛围中了解班员们的思想动态和精神需要，为以后工作中有的放矢做好铺垫，更好、更准确、更全面地做好班组的思想、政治和学习工作。

费收四班： XXX

XXXX年X月X日

第三篇：从需求出发来提高BI系统的应用价值

信息系统中数据的使用，基本是通过报表这一方式。传统的报表开发工具开发效率低，跨系统、跨数据库的报表很难实现，报表展现也不灵活;而BI软件的数据仓库、数据挖掘、多维度展现好像是个不错的选择，这也是一般的报表开发工具所不具备的能力。很多企业利用BI工具开发了大量的分析报表，通过“管理驾驶舱”提供给企业管理 层使用。在BI刚开始应用时，其多样的分析展现，深入的数据钻探确实让人耳目一新，但时间一长，热度好像过去了，企业的各级管理人员对BI也有了不同的看 法。“BI中的报表太多了，到底该看那一张”，“每张表看起来都有用，但真要用的时候好像又不是很合适”，“管理驾驶舱只是实现了指标的图例化，跟以前比 没啥实质改进”，“只是实现了报表自动化、图样化，跟手工没什么本质变化”，BI系统并没有达到帮助企业管理的目的。

为什么BI系统没有达到预期效果呢?很多情况是企业把管理改进与工具应用混淆了，期望BI系统能解决管理问题。BI虽然叫做商务智能，但归根到底仍然 是一个软件工具，是为满足企业的需求服务的。要用好这个工具，仍然需要从企业的需求出发，从BI系统在企业中服务对象的需求出发。

企业的人员，对信息的需求大体可以划分为三个层面，一线执行人员希望能够帮助提高效率，减少操作错误;中层管理者要管理业务，分析没有达到计划要求的 原因并着手改进;企业高层，则更多是关注企业的发展方向是否合适，企业的运营是否符合预期，是否需要调整运营策略。一线执行层关注的是现在，企业高层关注 的是未来，中层管理者介于中间。

在明确了企业不同人员的需求后，BI的应用才能更具针对性，从而发挥作用。这个道理很简单，但实际做起来却很难，这与企业需求的复杂性有一定的关系。

对于企业高层，单纯内部的信息已经不能满足管理决策的需要。企业高层要判断外部环境对企业的影响，需要了解外部环境的变化趋势，竞争对手的动态情况等 非结构化的分析报告，这些信息更多是利用OA、KM等非结构化信息系统，而BI在这方面的作用有限。至于企业的运营，高层领导是要监控具体工作是否正在按 照预想要求执行，判断是否偏离方向。信息系统就是要帮助企业管理人员用尽可能少的时间监控运营，发现实际运营过程中与要求、预期不一致的地方，从而采取行 动。在这方面BI系统是可以发挥作用的，可以帮助企业对已经发生的海量数据进行挖掘，从多个维度分析，帮助发现存在的问题。

企业高层对企业运营等内部信息的需求，自然就落到中层领导来实现，各个业务单元的中层管理者都要向上提交内部运营报告。但是，企业存在多个职能部门，每个部门都会从自己的角度出发，向高层提交相应的报表。因为不同部门看问题的角度不同，对同样的事情分析的维度和时间点也不会相同，看问题的范围也不同。结果到了企业高层就变成了报表很多，好像每张报表都有道理，但都是讲了一点，不知道该看哪张;分别选了几张分别看还可能分析出不一致的结论;想合在一起 看，发现还很难。结果是领导不满意，认为这个BI用了后还是没有解决以前的问题，只是增加了更多没用的报表。

除了向高层提交报告，中层领导也需要监控具体的业务运营，分析实际与计划的差异，找出问题和瓶颈，从而采取行动。这个需求，从技术上看正是BI系统的强项，利用BI工具整合信息，提供多维度的分析和挖掘。但从效果看，在很多企业中仍然没有用好。

至于一线执行人员，是业务信息的提供者，每天要向系统提供大量的数据，对效率的要

求很高。而站在企业的高度，最需要的是能及时帮助一线人员发现输入的错误，在这方面，通常的报表基本就可以满足需求，而且效率比BI要高，执行人员对BI的需求很有限。

在了解了企业的需求后，BI的应用才能更有针对性，才能真正发挥强项。

企业的运营是复杂的，任何人都不可能监控所有的事情，即使同一个人在企业的不同发展阶段的关注点也不同，因此首先要梳理不同的人员需要监控的不同信息，然后从这些服务对象的需求出发。

企业是一个整体，企业高层的需求往往最能体现整个企业的需求，因此对企业的监控采取自上而下，从企业高层开始梳理更有效果。要保证企业按照战略发展的 要求运转，企业高层需要监控哪些关注项，做哪些决策，需要参考哪些信息，这些信息应该从哪几个角度分析，应该以什么样的频率展现，由谁来负责提供数据，最 终以怎样的报表形式展现，这些都是需要明确的，这些是BI工具不能回答的。在梳理高层的关注点时，有一点是不可被忽略的：企业高层的关注项是与战略要求、发展策略紧密相关联的，要衡量企业离既定的战略是越来越近，还是越来越远，而这些在很多企业的BI应用中往往没有得到体现。曾经有一家客户提出的市场策略 是占领二三线市场，但该客户的高层领导看到的报表却是从产品的维度来分析的，但二、三线的拓展速度、市场占有率、哪些二线市场的发展遇到了问题等基本没有 涉及，这样提供的监控报表虽然很多，但没有体现战略要求，没有体现决策需求，高层领导确实能看到了很多精美的报表，而且每张分析的都不错，但与监控方向不 吻合，管理驾驶舱没有实际的用途，BI自然不能体现出价值。

在企业高层的管理需求清晰后，还需要继续梳理中层管理者的需求。中层管理层在企业是承上启下的关键环节，这个“上”，既包括高层的关注项这些点，还包 括企业的计划预算这个面。对于高层关注的事项，中层首先需要分解，“要达到A，我需要关注哪些事项，提供哪些分析”，实现整个企业目标的一致性。如果发现 没有达到预期要求的事项，还要再分析原因，从而改进。而对于计划预算，中层管理者从目标、预算与实际执行情况对比分析，找出差距，然后也需要进一步分析原 因，从而制定改进方案。BI工具的多维度分析、数据挖掘在帮助管理者分析原因上是有其性能上的优势，但这个“多维度”是哪些维度，“数据挖掘”到哪个深 度，这些不是BI系统能回答的，是需要从管理的角度上进行分析的，这些管理需求明确后，才能利用BI的长项。明确了“上”的需求，“下”就是要保证数据的 及时支持，明确需要哪些数据以什么样的频率怎样的提供，BI的数据仓库怎么实现，基础信息怎么收集，这是对企业信息系统和相关人员的要求。

把企业的需求分解成关注项，把使用者和关注项挂钩，把关注项与需要的报表挂钩，把报表与数据挂钩，建立起一体化的经营分析报表体系。通过建立起“人 ――关注项–数据–报表”的体系结构，把这些管理的问题清晰的梳理出来、明确的定下来，从整体来建设企业的经营分析报表体系，持续不断的完善经营分析报表 体系，利用BI系统深度挖掘、多维度展现，BI系统才能更好的发挥工具的作用，也就能大展身手了，从而充分发挥数据仓库的优势，帮助企业更好的监控企业运 营

第四篇：我心中的价值观

我心中的价值观

价值观是什么？价值观就是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。作为一名xx的新员工，从我们xx的企业文化来说说我的看法。

我认为成功的企业是有着一套完善的管理体系，既是企业文化。xx企业文化的代表是青年文化，而青年文化的素质标准为：勤奋、进取、学习、先导、远见、创新。

勤奋、进取。作为新员工，能否胜任工作岗位就看是否勤奋，而进取就能在勤奋中体现出来，二者是相辅相成的。

学习，先导。有了勤奋进取的精神，需要不断的学习来“武装”自己，当然，有了丰富的知识，加之前面的勤奋和进取，就可以成为一个引路者，也就是先导。这样在工作中才能手到擒来，做到得心应手。

远见，创新。所谓远见就是有远大的眼光，高明的见识，有丰富的知识作基础，创新出新的产品也不是什么难事。以上也就是个人价值观的体现。

然而，价值观不是一朝一夕的，它的深刻影响及它对企业发展的巨大作用也不是短时间内就能够显现的，企业文化中人们的行为和价值观的融合统一往往发生在长期之后。价值观这个工程的种种之中不在于提炼阶段如何引人注目和热火朝天，而在于长期的学习与实践，积累与沉淀，逐渐强化，成为企业的坚实内核。

第五篇：从海底捞学换位思考

从海底捞学换位思考

——《海底捞你学不会》读后感

在读《海底捞你学不会》这本书之前，从未想到过自己能从一个盈利的服务行业——餐馆中学到什么，有什么体会。因为之前没有了解，更不用说思考。但是在拜读了《海底捞你学不会》这本书以及亲身体验了海底捞的餐饮服务后，除了感叹一个餐饮企业能将服务进行的如此淋漓尽致之外，也触动了我的思考。是什么让这样一个员工文化素质并不高的饭店能有如此的服务意识和服务效果，成为人们口口相传的传奇？我想这中间一种思维模式起着非常重要的作用，那就是换位思考。

对于海底捞的管理层，他们会换位思考，想着自己的员工在投身到海底捞时有无后顾之忧。对于海底捞的服务员，他们在服务食客的时候会换位思考，想着自己的客人是否有这样或者那样的需要。因此才会有用餐时，主动帮我们退掉一份蓬蒿，之后亲切地和我们解释说，因为刚才赠送了一份拼盘中已经有了蓬蒿，于是在我们吃得正欢的时候帮我们退掉了。这样的观察力，和与食客的心心相印正是出于换位思考。

当我们都能多用换位思考的思考模式去看待一个问题时，也许你心中的一些愤愤不平会因此减少些许，也许你对于某些问题的嗤之以鼻会因此变得可以接受，也许这样的思考模式能带给你更多的心平气和。

有人曾经将教育工作界定为服务性行业，对于这样的一个属性划分，我并不认同。我们的教育工作需要对家长负责，更需要对国家负责。在我看来我们的教育工作是与家长的合作，我们应该是合作伙伴，共同担负起孩子的教育任务。在和伙伴的合作过程中，一定会遇到这样或那样的对象，有的文化层次高一些，有的文化层次低一些，有的对孩子的期望值高一些，有的对孩子放任发展，有的出于生计无暇顾及孩子，有的对孩子的教育自认为棋高一着，零零总总，五花八门。面对这样家长群体，如果我们只用一把尺应对所有的家长显然是不行的。有时候我们必须站在家长的立场上为家长考虑一下，了解他们的真实想法，与之沟通，为他们出主意，解难题，当我们站在他们的角度去思考并做出建议时，我想家长一定能感受到，也能体会到老师的用心良苦。这样家长也能真心与老师配合，共同完成孩子的教育。也许并不能要求我们的家长也能如我们一般换位思考站在老

师的角度思考。（当然，有这样的家长是我们老师之幸）

学校教育工作者每天都接触懵懵懂懂的孩童，我们的换位思考的意识除了用在和家长的沟通交流中，更需要用在我们教育的对象学生身上。当我们刷刷地在黑板上布置下回家作业的时候，我们需要思考一下，这些作业孩子大概需要多少时间？当我们每天上完新课时，我们需要思考一下，那几个学习困难生会有哪些疑惑？那些学有余力的学生又需要什么样的拓展和提高？当孩子犯错时，我们需要思考一下，孩子犯错的背后是否存在隐情？事无巨细，需要我们进行换位思考的方面还真是不少。

当然，换位思考还需要用在学校同事之间，同事是我们在职场工作历程中相处时间最长的人。在与同事的相处中换位思考这种思考模式无疑是缔造和谐、快乐、积极、向上工作氛围的良方。工作中，总有一些不尽如人意，有的来自于自身，有的来自于他人，当我们能用换位思考的方式将种种不尽如人意慢慢调和、轻轻放下，能够想象过后是和谐与美好。在这样的氛围之中，工作是一种享受。

用换位思考来换取心的平和，用换位思考来推进教育的有效，用换位思考营造学校整体的和谐与向上，相信我们也能做到。