CIS调研报告

第一篇：CIS调研报告

调研报告书

专业名称装潢艺术设计班级09级本科装潢7班学号学生姓名郭真真课题名称西点房调研报告完成日期2012年 2月 26日

郑州轻工业学院易斯顿美术学院

二零一二年二月

目 录

导言

一、课题基本情况介绍

二、调研情况介绍

三、课题考察归纳总结

1.课题存在的突出问题

2.课题设计上应注意的问题

四、主题思想定位

五、参考文献

调研报告

导 言 “西点”是中国人对西式甜点的统称。英文名词为Baking food，主要的意思是烘焙食品。它同中华烹饪一样，在世界上享有很高的声誉。受西方文化影响，如今，在快节奏生活方式中面包牛奶已经代替豆浆油条出现在中国人的早餐桌上。但是，中国西点消费的市场远远没有饱和，随着国外知名烘焙企业的大军压进，带动了国内烘焙市场品牌化方向发展。西饼、蛋糕房如雨后春笋般地越开越多，其中的一些连锁品牌已经拥有了一定的市场知名度和稳定客源。西点市场的发展，必然会促使烘焙企业加强西点品种和西点屋环境、服务的创新和发展，挖掘研发适合国人的西点美食，即营养又丰富并且适合各个层次西点爱好者的口味，店内环境优雅，装饰简约而浪漫，成为休闲短歇的理想之地。同时引进世界先进的快餐管理模式，从餐品制作到店面管理，每个环节都实现，系统化，标准化。

在这个食品质量安全十分重视的今天，不可否认的是，新鲜食品更是现代人们的最爱，“西点”也已经成为了一种时尚的生活趋势。

调研时间：

2012年2月23日—2012年2月26日。

调研地点：

郑州市国贸360广场，万达生活广场。

调研方法：

实地考察、网络搜集、阅读文献资料。

考察内容：

西点房企业文化以及企业的表现方式、经营理念。

调研目的：

1、了解西点行业的市场现状及具体状况，同时分析该行业在城市的整体情况。

2、收集一些西点房的市场分布，销售价格、销售状况，销售人群以及销售方法，并对其进行分析，以此找寻西点房在企业形象上的最佳突破点。

3、了解西点在消费者心中所存在的主要档次及消费理念，以及消费者对其他品牌的主要认知度和对品牌的喜爱度。

4、了解消费者的喜好、习惯、年龄层次，确保能更好的定位西点房整体形象的设计效果。

5、观察同等西点房的不同企业理念和经营方式，了解它们各自的优势及销售情况，以及能更好的把它们的优势运用到自己的设计当中，以寻求更好的设计理念。

6、为圆满完成自己的CIS企业形象设计课程做充分的市场调研和充足的准备。

一 课题基本情况介绍

如今在城市繁华的商业街区，常常可以看到各种装饰典雅的面包房、西饼屋、蛋糕店等，这些西点房由于环境优雅，干净卫生，产品琳琅满目，深受消费者的青睐。而这次我选择的课题是西点房整体企业形象设计即VIS，通过自己的市场调查和收集的资料独立创作完成一个系统化的突出企业精神为出发点，运用整体形象传达的现代化设计的西点房。新鲜美味的食品是现代人们的最爱，它已经成为一种时尚生活趋势。由于都市压力大，很多人会常常很紧张地或在诸多顾虑下吃东西。唯有在愉快的心情下，才能把它当作一种享受，所以好的销售环境也是十分重要的。我的具体内容是通过对西点一些文化背景了解和现代人们对于西点房环境的一些要求和喜好，结合西点房整体的理念和文化设计出西点房的整体形象，考察市场上的西点房有很多在色彩方面采用绿色做为企业的标准色，我希望能够对市面上的西点房整体形象有所创新，设计出大多数消费者能够接受并且喜欢的西点房，简约而不简单同时设计出我自己的特色。

二 调研情况介绍

我去郑州的商场实地考察一些知名的西点房，收集相关资料，以及了解了各个品牌文化理念，并且和一般的西点房进行比较。在仟吉西饼考察的时候，店员告诉我们“仟吉”的产品是定位于注重生活质量和时尚品味，注重健康饮食的消费者市场，为消费者营造一个良好的生活品质和对时尚生活的追求，在为消费者带来方便生活的同时，更注重产品的质量，仟吉的企业主色调为墨绿色，代表仟吉环保、低碳的时尚潮流，辅助色为金色和白色。金色代表仟吉提供给每一个客户尊贵的服务；白色代表着仟吉按照质量管理体系的要求从事生产、销售，保证产品的安全和卫生。在商场里，考察了唐恩都乐的糕点屋，它是一家出售以面包圈为主的烘烤甜点以及咖啡等食品的快餐店，与仟吉和好利来相比，没有仟吉和好利来适应大众消费者，它的企业形象主要就是用鲜活绚丽，和缤纷诱人的色彩，容易被小朋友识别和喜爱，在选址的时候也要选择适合企业发展的位置，周边环境对企业发展也有很重要的影响。随着我国人民生活水平的提高和餐饮市场的快速发展，西式的面点越来越受到人们的欢迎，市场需求量也越来越大，所以企业在注重产品质量的同时也要注重企业文化，考察仟吉西饼之后，又去了面包心语，和85°C和好利来等西点房，它们的糕点包装形式都有不同，为了更好的识别西点房，每个西点房会把标志辅助图形印在包装袋，杯子，餐具上，糕点的造型也各具特色，色泽鲜艳，造型可爱的糕点容易吸引青少年，而且每段时间出新品，什么样的节日出什么样的蛋糕，老人不爱吃甜品，所以很多西点房做的糕点有专属老年人的，但是总体来看，去西点房的消费人群还是以青年和上班族居多，现代社会很多青少年和工作者追求高质量的生活，一般的西点房和有企业形象设计规整的西点房比，消费者还是会选择后者，企业形象也是一个企业向前发展必不可少的条件,尽管它的产品价格会比同类产品的价格贵，但是消费者愿意去购买，这就说明一个企业的形象对消费者也有很大的影响。

这段时间所有的见闻和所得的关于这次课程设计方面有关的内容做了梳理和总结，希望这份调研报告能够完整的体现我这次CIS设计的课题的设计意图和创作必要。在本次调研中我主要是实地考察，搜集资料进行比较，鉴赏和学习。了解市面上的西点房的企业形象和经营模式、目标消费人群，通过自己的调查，我更加深对自己所要创作对象的内容、性质、特点 和消费者对象等等作出正确的判断，了解西点房的形象实质。

三 课题考察归纳总结

这次市场调研我主要去了知名度较高的西点房，仟吉西饼、85°C、面包新语、元祖等...这些连锁的品牌的西点房在选址方面都有相似的特点，都是在交通枢纽人员流动大的街道，学校密集区和入住率高的高档社区。这里的消费群体大多是学生、小孩，上班族，他们大多的习惯是把西点当作早餐，快餐，零食等，其消费特征有几方面：崇尚知名品牌，大多数消费者买糕点和面包时首选知名的西点房，而一般的面包店西点房市场占有率不大，主要原因一方面是品牌的知名度较高，另一方面这些知名西点房的环境优美，企业形象的识别系统鲜明，大多数西点房为了更多的满足消费者的需求，人性化的在西点房配置了休息区并且提供无线网络，但是随着人们生活水平的不断提高，西点房也在不断发展，但是其发展中也存在一定的缺陷，没有很好的满足消费者的需求，需要不断的改进，提高消费者对西点房的满意程度，只有这样西点房才能更好的立足和发展。

四 主题思想定位 我想做的西点房是以极具区隔力的清新绿色，给人新鲜、健康、时尚的氛围感受。店面和店内一律选用白色和绿色，使店内看起来干净、整洁、舒适。店内所有餐盘、杯子、桌椅、服装等，上面都有西点房的标识，使顾客加深对本店的认识，西点房的企业形象设

计很重要，好的企业形象是将这个可以的美好形象及一系列成果付诸实施、广为传播，让新的形象扎根在每一个人的心中，让大家对这个形象有一个新的认识和理解。商业竞争日益激烈，好的包装也是很重要的。而在设计新形象的过程中，我会注意大众的审视喜好和偏爱方向的大致取向，避免繁杂纷乱的外观，给人以简易、大方、质朴、清晰地感觉，让大众的第一感觉尽量和我的制作初衷相吻合。在产品的包装上也一定要采用绿色包装的形式，现在的社会都提倡低碳环保，糕点的包装也应该如此，作为糕点的包装设计，要想吸引人的眼球，不仅在糕点上要有创新，也要在包装上创新，并且更要符合大众的口味。要想商品包装的设计取得一定的成果，不仅要以现代社会的消费观念的进一步深化为依据，更要以产品包装的功能对消费者实现的承诺和消费者的生理及心理的最真实地感觉表现来体现。

随着市场竞争的日益激烈，更多的企业认识到品牌是企业生存和立足之本，品牌竞争已成为企业之间竞争的最高表现形式，在商界品牌战被誉为“最后的商战”。这说明企业品牌将在今后的商业中占有重要的地位，及时推广企业文化，建立企业文化的外部认知对企业的发展至关重要。

参考文献

[1] 刘丽华包装设计中国青年出版社2009

[2] 刘瑛CIS企业形象设计湖北长江出版集团2011

[3] 靳埭强企业形象设计上海文艺出版社2000

[5] 曾迪来现代包装设计中南大学出版社2005

第二篇：东北林业大学CIS市场调研报告

东北林业大学形象设计（CIS）市场调研报告

徐海（2008075123）

【摘要】：高校已经成为我国人才培养和科学成果生产的主阵地，高校办学的兴衰成败，也在一定程度上决定了中国未来人才的质量。由于高校具有校区地域广阔、师生人数众多、学科门类相对齐全等特点，学校不仅要承担起成为管理中心的部门，同时还要肩负起提高师生凝聚力、打造优秀品牌吸引良好生源、加强相关学科建设、提高科研能力等重任。但是在很多高校中，学校的功能、权限和效能并没有发挥出真正的作用，学校的知名度和竞争力也因此受到限制。在谈及高校应该如何发展的时候，普遍的观点认为学校的高知名度和高竞争力主要依托于所在高校的良好形象，以及学校自身的科研能力和教学质量。在21世纪，形象成了决定一个组织在激烈的竞争能否取得成功的关键性因素。高校所面临的激烈竞争的局面，对外的表现为学校形象的竞争。因此，高校应该注重自身的形象塑造，并以此赢得竞争优势，获得最大经济、社会效益。本调研试从形象学的角度讨论如何使高校发挥出真正的效用和功能，并选择东北林业大学进行调研。【关键词】：学校建设 组织形象 学校形象

一、调研基本情况介绍

（一）对内调研

1、学校简介：

东北林业大学创建于1952 年，1954年开始招收研究生，1981年被国务院批准为首批博士、硕士授予单位。是在浙江大学农学院森林系和东北农学院森林系基础上建立的。学校地处我国最大国有林区的中心地带—— 黑龙江省哈尔滨市香坊区（原动力区）。校园占地百余公顷，并拥有帽儿山国家森林公园、凉水国家级自然保护区和哈尔滨城市林业示范基地等三个教学、科研、实习基地，总面积达3万3千多公顷，是我国面积最大的大学。

东北林业大学是“国家211工程和985工程优势学科创新平台”项目重点建设高校，东北林业大学主楼是一所以林科为优势，以生命科学为特色，农、理、工、经、管、文、法相结合的多科性全国重点大学。学校始终致力于培养高素质创新型人才，形成了博士后、博士、硕士、本科以及成人教育完备的人才培养体系。现设有16个学院和3个教学部，5个博士后科研流动站、5个一级学科博士点、39个二级学科博士点、21个一级学科硕士点、131个二级学科硕士点、5个种类21个领域的专业学位硕士点和61个本科专业。拥有2个一级学科国家重点学科（涵盖12个二级学科）、2个二级学科国家重点学科、6个国家林业局重点学科、2个黑龙江省重点学科群、4个黑龙江省重点一级学科和15个黑龙江省重点二级学科，有国家计委、财政部和教育部联合批准的国家生命科学与技术人才培养基地、教育部批准的国家理科基础科学研究和教学人才培养基地（生物学），有1个国家野外科学观测重点台站（即帽儿山森林生态系统定位站）；有森林植物生态学、生物质材料科学与技术、林木遗传育种与生物技术3个教育部重点实验室，木材科学与工程等4个国家林业局重点实验室；有东北林业大学大庆生物技术研究院、植物资源生态与分子工程研究院等49个研究机构。学校的木材科学与技术学科现已设置“长江学者”特聘教授岗位，经“长江学者奖励计划”专家评审委员会审定，学校的植物学学科获准设置特聘教授岗位，学校的职业技术学院被列为国家高等职业技术教育示范基地。

2、学校的发展历程：

东北林业大学创建于1952年，是在浙江大学农学院森林系和东北农学院森林系基础上建立的，是中华人民共和国教育部直属、教育部和国家林业局共建的国家“211工程”和“优势学科创新平台”项目重点建设高校。近年来，学校获得各级科研成果奖励290余项，其中国家技术发明二等奖1项、国家科技进步二等奖3项、何梁何利基金科学与技术进步奖1项、中国林学会梁希奖46项、省部级奖励88项（其中一等奖17项），获得国家专利170余件。

学校连续13年获得省级文明单位称号，1999年至今连续被黑龙江省委、黑龙江省人民政府命名为省级文明单位标兵，先后两次被中央文明委授予“全国精神文明创建工作先进单位”荣誉称号。近年来，学校还先后被评为国家生态文明教育基地、全国“三育人”先进集体、全国模范职工之家、全国师德建设先进集体、全国五四红旗团委、全国绿化模范单位、黑龙江省“十佳和谐校园”、黑龙江省爱国主义教育先进集体、军警民共建共育先进集体，连续15次被评为全国社会实践先进单位。

3、CI的理念（MI）

学校高度重视人才培养，为社会输送了大量的高级专门人才和一批留学生，其中包括中国工程院院士、全国政协副主席、省部级领导、企业家等为代表的一大批杰出的专业人才、管理人才和创业人才，为我国的林业建设事业、生态文明建设和经济社会可持续发展做出了重大贡献。

学校积极开展国际交流与合作，自改革开放以来先后与20多个国家和地区的80多所高等院校和研究机构建立了校际合作关系。近年来，学校每年有100多位来自美国、加拿大、日本、韩国、俄罗斯等国家与港澳台地区的专家学者来校讲学、合作研究、访问和考察；每年有100多位老师赴国外攻读学位、进修、访问、科研合作、参加学术会议等；每年还与美国、法国、芬兰、俄罗斯、韩国、日本等国家和台湾地区的姐妹学校开展形式多样的学生交流项目。

近年来，学校获得各级科研成果奖励290余项，其中国家技术发明二等奖1项、国家科技进步二等奖3项、何梁何利基金科学与技术进步奖1项、中国林学会梁希奖46项、省部级奖励88项（其中一等奖17项），获得国家专利170余件。

学校一直遵循并改善其经营方针，发展不断地强大。根据学校向研究型大学过渡的整体战略规划，学校为本科生的基础教育和创新教育提供保障。在加强基础教育的同时，注重对学生综合素质的培养，努力培养学生的创新意识和实践动手能力。获得了职工和学生的认同感，责任感和凝聚力。

学校不仅承担起成为管理中心的部分，同时还肩负起提高师生凝聚力、打造优秀品牌吸引良好生源、加强相关学科建设、提高科研能力等重任，但是该学校的功能、权限和效能并没有发挥出真正的作用，学校的知名度和竞争力也因此受到限制。

学校将继续发扬“团结拼搏、自我激励、发挥优势、争创一流”的东林精神，秉承“学参天地、德合自然”的校训，继续坚持和丰富办学特色，到2032年（建校80周年）把东北林业大学建设成特色鲜明的高水平研究型大学。

4、视觉部分（VI）

（1）学校的形象缺乏完整性和明确性。部分在校学生对于学校在经营、管理等方面了解很少，而且对学校的形象没有一个完整和明确的认识，只是对于规模、效益、发展前途等某些方面有一个模糊的印象。

（2）学校在校知名度高。知名度高达87.5%。

100806040200大一学生大二学生大三学生大四学生学校知名度

可以看出，学校的知名度比较高，知名度高达79.5%，高的知名度有利于形成高关注度，有利于学校形象的宣传。

（3）认知途径

6050403020100电视报纸广播杂志网络其他

注：“其他”中大部分是听说或者是参加学校办的活动而获取信息。

可以看出，被调查者所接触的媒介主要有网络、报纸等。学校的宣传力度比较薄弱，需要加大形象宣传力度。

（4）标志认知度

可以看出，学校标志认知度低。仅

知道不知道有20%的被调查者知道学校标志，这说明学校的标志形象宣传不成功，应该改变标志是比较有利的。

（5）信誉度

***0信誉度安全性较典型

被调查者对学校的信誉度和安全性评价都很高，说明学校的信誉度还是不错的。（6）现有标志评价

100806040200非常典型较典型一般较不典型非常不典型简洁具有现代感和蔼可亲强烈印象呆板

可以看出，学校标志与东北林业大学文化形象的关联度很低。有43%的被调查者认为标志不太符合校园文化形象，标志的冲击力和感染力不够强，不能准确传达出标志的内涵。需要改变标志，加强标志的代表性。

（7）是否希望学校有自己的吉祥物

非常不典型非常典型一般较不典型希望不希望无所谓

可以看出，一半以上的被调查者希望学校有自己的吉祥物，而且吉祥物要能表现学校的主题特色，更好的提升知名度。

（8）美誉度

很大较大一般不了解学校对社会的影响

有67%的被调查者认为学校对社会的影响力较大或一般，有部分被调查者很少见过或听说过学校组织的公益活动。因此，学校应该加大对所举办活动的宣传，借以树立健康、良好的形象。

5、活动部分（BI）

（1）对学校办事效率的评价

504030北部20100快较快一般较慢慢

被调查者中有45%认为一般，有39%认为较快，满意度较好。（2）对学校服务态度的评价 很差较差一般较好很好0102030405060西部

被调查者中有51%认为态度较好或很好，可见师生对学校服务态度的满意度还是较高的，但仍有13%的人认为较差或很差。因此，学校在这一方面还需进一步提高才能满足师生的要求。

（3）行为层面：学校行为、领导风格、领导者行为、行为规范。学校决策层：有能力、实干，在师生中有较大向心力和凝聚力。

学校在近一两年的经营活动开始加强学校管理，重视学校行为、领导者行为对师生产生的影响，学校在行为层面上没有一套规范的行为做法。

（二）对外调研

1、视觉部分（VI）

（1）学校的形象缺乏完整性和明确性。校外的人对于学校在经营、管理等方面了解很少，而且对学校的形象没有一个完整和明确的认识。

（2）学校对外知名度高。知名度高达45%。（3）认知途径

***电视报纸广播杂志网络其他

注：“其他”中大部分是听说或者是参加学校办的活动而获取信息。

可以看出，被调查者所接触的媒介主要有网络、电视、报纸。学校的对外宣传力度还是比较薄弱，需要加大形象宣传力度。

（4）标志认知度

可以看出，学校标志认知度低。仅有

知道不知道10%的被调查者知道学校标志，这说明学校的标志形象宣传不成功，应该改变标志是比较有利的。

（5）美誉度

很大较大一般不了解学校对社会的影响

大多数的被调查者对学校的社会影响力不太了解，很少见过或听说过学校组织的公益活动。因此，学校应该加大对所举办活动的宣传，借以树立健康、良好的形象。

6、活动部分（BI）

（1）对办事效率的评价

504030北部20100快较快一般较慢慢

被调查者中有45%认为一般，有35%认为较快，满意度较好。（2）对服务态度的评价 很差较差一般较好很好0102030405060西部

被调查者中有48%认为态度较好或很好，可见校外人士对服务态度的满意度还是较高的，但仍有13%的人认为较差或很差。因此，学校在这一方面还需进一步提高才能满足校外人士的要求。

二、调研分析

调研分析有关研究结果如下：

(1)本研究学认为要对学校组织形象进行探讨，应该从对内调研和对外调研进行，对内调研包括CI的理念（MI）、视觉部分（VI）和活动部分（BI）；对外调研主要是视觉部分（VI）和活动部分（BI）在外部环境的影响。

(2)从主体维度即学校内部师生员工的角度来看，他们对本校形象的评价不存在性别上的差异，但是在年龄、学历、在校时间、职业的评价上存在显著性差异，总体来说是26-30岁年龄阶段的内部公众显著高于其他年龄段的内部公众；学历越高，对本校评价越高；在校时间越长，对本校评价越好；教职工的评价显著高于学生的评价。

(3)从客体维度即外校人士对学校组织形象的评价来看，外部公众的评价不存在性别上的显著差异，但在年龄、学历、在校时间、学科、职业等方面存在显著差异。

(4)从主客体关系维度对学校组织形象评价的结果可以看出，学校组织形象整体水平一般，在最适合学校组织形象宣传的方式选择上，内部公众与外部公众选择不一致，对于该学校的总体形象的评价，内部公众显著高于外部公众。

(5)现有标志分析：校标以绿色基调为主，校标上方镶嵌英文“Northeast Forestry University”，校标正中镶嵌学校英文字母的开头字母 “F”和建校时间“1952”，下方镶嵌学校中文名称“东北林业大学”。

现有标志由红、绿二种颜色构成，仅仅用字母“F”来表现林大的特色是完全不够的而且没有中国的特色和东北地区的地域特色，办学特色不够明显。绿色在一定程度上虽能代表学校的标志色，但是校标的内涵没有得到完全的体现。如今时代变化，现在的东北林业大学不仅要延续前身的优良传统，而且更应该要突出本校的办学特色。只要把林大精神和办学特色巧妙地结合，校标在外表和内涵上就会更进一步，更能正确地传达学校的涵义。把英文字母“F”放在整个标志的中心位置就显得不够有冲击力和感染力，也不能很好的体现东北林业大学现在的办学特色。所以校标应围绕学校的办学特色为主题去改进，巧妙地结合加强标志的代表性和冲击力，给人留下深刻的印象。

(6)学校吉祥物：大多数的师生希望学校能有自己的吉祥物，无论对内还是对外（对内是师生或在校工作人员，对外是来访人士或其他传媒），吉祥物不仅能起到很好的宣传作用，而且能提升学校的知名度。

对于吉祥物的设计上应该要突出本校的办学特色和哈军工的文化与精神，给人一种视觉上的冲击力，并能留下深刻的印象。

三、总结

对于提升学校组织形象的策略，本研究从主体、客体、主客体关系三个维度出发，提出相应的解决建议。对学校组织形象进行理论和实证的研究，丰富了高校形象研究领域的相关内容，同时也是对学校组织形象进行了一次有意义的探索和尝试。把学校组织形象划分为主体、客体和主客体关系三个维度，并从企业识别系统(CI)中衍生出学校组织的形象，既是对以往调研研究成果的整理与概括，更是以后新研究的起点。我们将现代设计理念和东北林业大学形象相结合，以长远的角度来整合、塑造东北林业大学的品牌形象，提高社会大众对东北林业大学的认同感、支持度，不断提升东北林业大学的声誉和影响，实现教育事业可持续发展。

然而树立学校形象，促进学校发展，是一个长期的过程，二者具有相辅相成的辩证统一关系。因此，今后我校将进一步提高美誉度，提高教学服务质量，广泛宣传学校文化，提升办学品位，打造黑龙江省高校品牌服务！

第三篇：CIS策划报告的内容

期末作业：小组完成CIS策划报告

要求：每个小组自行成立一家公司，并为该公司进行CIS策划，撰写策划报告 CIS策划报告的内容包括：

前言

导入背景

理念识别系统：企业使命、事业领域、经营哲学、企业价值观、企业精神等； 行为识别系统：对内——员工手册、营销手册等（选一）；

对外——设计一个识别性活动，可以是公关活动、广告活动、服务活动、公益活动等；

视觉识别系统：基本系统：企业标志（还需要写出标志的含义）、企业名称

标准字（中英文）、标准色等；

应用系统：信封、信纸、名片等办公用品、交通工具、服装

等（选一）；

结束语

具体可参考我给大家的一些范例（但有的范例里缺少行为识别的对外活动，你应该补上）。

第四篇：CIS建议书

在前面的话

——先行人实话实说

广告成功不靠什么惊天创意，准确传播才是广告成功的基石；企业成功也并非靠狂轰滥炸的广告宣传，准确的企业定位，树立良好的企业形象才能收到最大的最合理的效益。面对惊涛拍岸的市场，CI狂澜也日新月异，而贵公司将会作出怎样的决策,去挖取更大的市场利润呢？

先行人常是用一份至真至诚来赢得客户，也许我们提供给您的这本设计策划书是任何一家专业型的广告公司都能做到的，但我们为您提供的这些建议，却是我们与企业多年合作的心得。所谓CI，就是塑造企业形象。对CI的设计而言，程序是大同小异的，但是其设计力量、设计经验及服务态度等诸多因素，决定了它的作品将是否适合于贵公司的实际情况。先行人一向奉承“优势源于实力”的信条，兢兢业业不仅对设计出的作品负责，更重要是我们还将对它的监督实施、设计延续性及售后服务负责到底。先行人的设计水平在全国范围内不敢说是一流的，但我们可以说我们对客户的敬业精神是一流的。

市场经济日新月异，广告业神速腾飞，目前在我国已云集于几个经济文化重地，据有关资料记载，北京的广告业以营销诸称，上海以策划见长，而深圳却以设计独领风骚。

深圳市先行人广告公司隶属于中国先行广告集团，是深圳优秀的专业从事企业CIS设计的广告公司之一，公司以人为本，已形成人才密集、知识密集、技术密集为主要优势的结构体系。公司智囊团由一名管理博士和六名相关专业的硕士学历人员构成，专业的设计师均来自马来西亚设计艺术学院、中央工艺美术学院和西安美术学院等著名院校，设计师荣膺为中国设计学会会员。由于专业而至诚的客户服务，公司成为国内广告界唯一一家被评选入新华社主编之《迈向二十一世纪》纪实丛书的广告公司。《迈向二十一民世纪》作为新华社大型象配套工程项目之一，展现了改革开放二十年来，创业与发展过程中涌现的一批成功企业和集体，是一本不平凡的创业史册。“同等设计水平下比价格，同等价格比服务”，深圳先行人广告公司凭借良好的信誉和售后跟踪服务区别于众多的广告设计公司，因为VI设计的基本要素在实际应用和制作过程中有个规范化的过程，一般企业必须有专业的VI 设计公司的跟踪和监督实施才能保证标识在应用中不至于变形、不规范或影响传达。因此，选择好的广告公司，实际上不仅选择的是设计，更是实施过程中的服务。

深圳市先行人广告有限公司愿以高水准的专业设计和长达两年时间的免费跟踪服务来平衡您的信赖。

前 言

改革开放二十多年的今天，科技的进步和经济的发展带来了市场的活跃，人类进入了强强竞争的新时代。同时，众多的机遇和障碍也接踵而至，而靠形象赢得市场则成为市场竞争的有利武器。

社会在进步，企业在发展，科技在腾飞，市场竞争也日趋激烈，同类产品间的差异也正逐渐缩小，企业形象的魅力开始不知不觉影响着消费者的行为。许多企业迫切地寻求获得竞争优势的有效战略，而CIS便是塑造富有竞争力或企业形象的一个重要战略方法，它与广告策划，公共关系策划相互交融，推动企业在更高层次上展开全面竞争。

近年来，国际商贸权威一再指出，未来企业的竞争将是CI 的竞争，CI 给人类创造的奇迹和效益是惊人的。可口可乐、麦当劳、肯德基等跨国饮食业能成为“饮食帝国”，西门子、海尔等能走向集团化、规模化、国际化的原因，便在这里。所谓CI，它是企业无形资产的总和，通过统一、规范、传神的企业品牌形象，人们不难看到企业文化与精神理念的折射，这是企业发展到一定阶段的必然产物。在深圳这改革开放的前沿窗口，其市场经济、科学文化也都腾上国内的前沿，品牌竞争也在此领起风骚来，深圳的房地产运营也随之“风吹草低”：深圳鹏达地产、金地集团、丰润花园等诸家地产企业也在与我们的通力合作下，一跃而上，灼灼生光。如今已是知名的地产业，这一切不能不归功于企业形象识别系统！时至今日，国内大小企业包括一些宾馆、酒店之类均纷纷导入CI，开创了中国商界又一道崭新的风景线，为已沉寂多年的中国企业套上了一身闪亮的新装。这也是继前几年股份制改组热之后，中国商界掀起的又一轮风暴，业内人士戏称“CI狂潮”。

品牌的狂潮向着如今竞争的市场汹涌而来，我们没有能力操波阻流，却可以稳固自身的根基，在无穷的竞技中风姿卓越。

导入CI的重要性

我们面对的这个世界，是一个理性严谨，感性升化的世界，我们身处的这个时代，是一个更加严肃的地创造美，更加执著地接受美的时代，如果说一切公众都有是欣赏公众的话，那么，现代欣赏公众不再满足于工厂的创作——产品，而将挑剔的目光汇聚于灵魂的创作——CI。

CIS 战略是创造现代企业的设计战略，以往只注重单一的包装广告战术、宣传媒介战术，这已不满足日益激烈的竞争市场，让设计与经营融合起来，才是CI战略的真谛。

让我们举些例子来说吧！

为什么人们一看到红色“M”形标志，便自然地想到麦当劳的特色快餐，为什么一提到“ 让我们做的更好”，便联想到菲利蒲电子家族的辉煌成就，而打着红色领结的“老人头”总让人对肯德基过目难忘，又如贵公司一样的地产业：天母大亨的“让天母大亨艺术城堡与您——身份品味相得益彰”，带给人们多少温馨自豪的感受，丰润花园的“丰厚人生，实实在在才是真”，虽只是一两句话，但已显出了各企业不同的个性形象，这都有归功于企业形象识别系统。而这，却仅仅是企业导入CIS 系统之后，企业理念或个性的一个小小侧面罢了。对于任何企业而言，良好的企业形象与产品，形象给客户带来的是一种信任、安全、乐于接受的感受，给员工带来的是一份活力与空前的凝聚力。

企业的形象识别系统伴随企业成长有三个阶段：第一阶段为求生存阶段，业务第一，形象居次；第二阶段为企业发展阶段，这时形象识别开始萌生，企业拥有落后的标志及初步的基本标识，但经营中还未融入无形资产的力量；第三阶段即CIS系统阶段，这一阶段企业迈向规范化、多元化或集团化，品牌作为企业至关重要的无形资产被高度重视、规范管理，统一的企业 CI系统设计显得尤为重要。

从贵公司的基本情况分析，现基本跨过了第二阶段，纵观全国不胜枚举的地产业，有若群起的出水芙蓉，随波逐流，能在这个领域里脱颖而出，导入CI势在必行，靠良好的企业形象去赢得客户，占领市场，事不宜迟！

导入CI的基本程序

实施CI战略，不是凭心血来潮，不是一厢情愿，更不是凭漫无目的游戏，它是一个慎重的决策过程，作为企业的一项重大变革工程，CI导入无异于企业灵魂的冼礼和重塑，塑造企业形象，首先要求贵公司的领导和员工具有强烈的形象意识，尤其是要求贵公司领导必须对企业形象定位工作十分重视，成立专门的工作领导小组，在此基础上，再进行导入CIS的前期调研。

前期调研内容：

1、贵公司目前的运营情况

2、对企业的形象调查：

即对企业形象要素的调查（总体形象：即人们对企业的认知，信赖和好感；具体形象：即人们对各方向的评价），对企业知名度和美誉度的调查。

3、市场定位

即指根据市场竞争情况和本企业的条件特点，确定贵公司在目标市场上的竞争地位，也就是要在目标顾客的心目中创造一定的特色，赋于一定的形象，以适应顾客的一定需要和爱好。

调查对象

1、企业内部环境

即企业的中高层领导、员工、员工家属等

2、企业外部环境

即与贵公司有业务约束的关系单位，被贵公司服务的群体以及听说过贵公司的群体。通过周密的调查，掌握贵公司及同行业的第一手资料而进入分析阶段，对调查结果进行分析，对各项目的重要性、内容观点、缺陷与此同时希望等进行整理评估。

总概念的构筑

在充分调研的基础上定位总概念书，并把一系列的创意付诸于形象表现。

总概念是企业识别系统的核心，它以充分的调研成果为基础，重新考察评估企业内容，确定CIS总方针及设计要点。为企业识别系统的设计及实施管理指导方向，其内容主要包括：

1、调研要点的整理稽核

扼要整理出调查的结果，把重点放在问题上，因为问题点是总概念的切入点。

2、理念的设定与表现

在上述稽核的前提下，创造性地设定企业的管理系统，包括对公司理念、未来的作风、活动领域、方针政策形象、行为准则等作完整扼要的叙述。

3、导入基本策略

具体表达上述概念而采用的实际可行的办法。

4、开发设计要领

它是设计规范的要点，具体而详细地记载设计开发计划。

5、传播计划

制定基本项目发布的对象范围、媒体、活动安排等等。A、理念识别系统的构筑（略）B、行为识别系统的构筑（略）C、视觉识别系统的构筑（略）D、企业识别系统的评估与调整。

到此，企划设计工作基本完成，把设计成果初步应用到实际中去，通过某种渠道监控，测试其结果，并根据反馈信息作出适当的局部处理。至此，企划设计阶段结束，但对企业来说才刚刚开始。如何实施这一系列开发设计方案，让广义的 CIS计划能够切实地贯彻执行，如何发布CIS 导入成果、如何进行员工教育，CIS的实施管理是成败的关键。实施管理阶段的重要任务是将开发设计的成果付诸传播实现，主要包括：

A、内部的传播与推行 B、设计成果对外发布 C、营销中的企业识别战略

D、企业识别系统导入效果的测试与评估。

五、CIS 的基本内容

（一）理念识别（MI）

1、企业理念

经营理念、企业精神、企业文化（企业标语、企业广告

语、座右铭等）；

2、活动发展方向、活动领域、经营战略等；

3、管理原则

组织结构、管理原则、规章制度、管理核心等。

（二）行为识别（BI）

1、对内

经理教育、员工教育、服务水准、服务态度、作业精神、生产、工作环境、研究与发展等

2、公共关系、促销活动、公益与文化活动等

（三）视觉识别（VI）

1、基本设计系统 A101 企业标志 A102 企业标志及释义 A103 标志方格图及制图法 A104 标志黑白图

A201 企业标准色、辅助色、企业特别色 A202 企业中英文简称标准字体 A203 企业中英文全称标准字体 A204 英文横式标准字 A205 英文竖式标准字 A206 中文横式标准字 A207 中文竖式标准字

A301 中英文全称标准字体基本组合 A302 中英文简称标准字体基本组合 A303 中英文全称标准字体辅助组合 A304 中英文简称标准字体辅助组合 A305 标志与中英文全称标准字体标准组合 A306 标志与中文全称标准字体标准组合 A307 标志与英文全称标准字体标准组合 A308 标志与中英文简称标准字体标准组合 A309 标志与英文简称标准字体标准组合 A310 标志与中文简称标准字体组合 A311 标志与中英文特殊组合 A312 标志与辅助图形组合 A313 基本元素特殊组合规范 A314 基本项目禁用范例

A401 标志色彩应用规范 A402 标志明度使用规范 A403 特别色彩运用规范

A501 标志象征图形与制图法 A502 辅助色彩

A503 企业标志及其色彩的多重组合表现

A601 中文指定印刷字体 A602 英文指定印刷字体

A701 标志误用范例

2、应用设计系统（事务用品类）

B101 企业名片 B102 管理人员名片 B103 工作人员名片 B104 国内信封、信袋 B105 国际信封、信袋 B106 企业信纸、便笺 B107 传真纸

B108 文件夹、文件袋、资料袋 B109 工作证、上岗证、出入证、B110 来宾证、贵宾证、参观证 B111 合同书

（旗帜类）

B201 公司旗、彩旗 B202 桌旗、车旗 B203 双面旗、旋风旗 B204 POP吊旗

（标识类）

B301 公共标识图案 B302 户外标识

B303 室内导向牌、公共导向牌 B304 灯箱

B305 指示牌、欢迎牌 B306 台卡、门牌

（服饰类）

B401 管理人员服 B402 职员服 B403 工作服 B404 保安服 B405 文化衫

（车体类）

B501 公司车体

（一）B502 公司车体

（二）B503 公司车体

（三）B504 公司车体

（四）（包装类）

B601 手提袋 B602 塑料袋 B603 不干胶贴纸 B604 礼品包装规范 B605 运输型包装箱 B606 包装纸、包装盒

（广告文化类）

B701 台历、挂历 B702 纪念品

B703 太阳伞、睛雨伞、防红外线伞、方形伞 B704 气球、工作包

B705 电视广告标志规范标准镜头（4个定

格）

B706 报纸杂志广告版式规范（满版、半版、通栏、半通栏）B707 路牌广告版式规范 B708 灯箱广告、霓红灯广告规范（注：具体项目还可根据实际情况进行增、减）

整体预算方案

1、CIS整体设计报价单（待定）

2、付款方式

（1）合同签订后，贵公司须支付总费用的30%为预付金，先行人广告公司方开展工作。

（2）先行人将###公司的理念体系及标志完成后交由贵公司认可后，支付总费用的30%。

（3）先行人将全部CIS设计完成，贵公司认可后，支付总费用的30%。（4）余款10%为售后服务费用，实施两年之后，贵公司付清余款，合同终止。

深圳市先行人广告公司

客户部 2000年11月

第五篇：“CIS”管理

“CIS”是英文Corporate Identity System 的缩写，意即“企业形象识别系统”，又有人称为企业形象设计系统。它将企业经营活动（Behavior）以及运作此经营活动的企业经营理念（Mind）或经营哲学（Philosophy）等企业文化，运用视觉沟通技术（Visual），以视觉化、规范化、系统化的形式，通过传播媒介传达给企业的相关者，包括企业员工、社会大众、政府机关等团体和个人，以塑造良好的企业形象，使他们对企业产生一致的认同和价值感，以赢取社会大众及消费群的肯定，从而达成产品销售的目的，为企业带来更好的经营绩效。

CIS包括企业理念识别（Mind Identity,简称MI）、企业行为识别（Behavior Identity,简称BI）和企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三部分。

MI（理念识别系统）是CIS最抽象、最深层的组成部分。其核心内容是企业精神，亦即企业经营活动中长期形成的、并为员工所认同的价值观念和群体意识，包括经营信条、精神标语、企业风格、经营哲学和方针策略等，这些内容正是企业文化的精髓。所以可以说，企业文化是企业形象识别系统的原动力和基石。

BI（行为识别系统）体现着企业精神指导下的企业行为准则，它规划企业内部的组织、管理、教育，以及对社会的一切活动。企业精神是抽象的，而企业行为是动态的，通常要物化为具体的形式表现出来。如通过厂容、厂貌、员工对内对外、行为规范、企业内部各种仪式等来体现。VI（视觉识别系统）是CIS三个组成部分中最外在、最直观的部分，也是具体化、视觉化的传达形式。它通过组织化、系统化的视觉方案，传达企业的各种信息，主要包括企业标志、标准字、标准色和象征图形、吉祥物等基本要素，企业为公用品（信纸、信封、名片、文具）、车辆外观、办公室装饰、户外招牌、员工制服、产品包装、各种广告媒介等都可以成为VI的延伸推广的载体。

一个完整的CIS系统必须涵括MI、BI与VI三个要素。其中MI主导要素，是企业在长期发展过程中形成的、具有独特个性的价值观体系，是企业宝贵的精神资产和不断成长的原动力。MI的视觉化体现便是VI，而BI 则是MI的行为化延伸和展现。三者完善的融合和组织是塑造企业形象的有效手段。

若BI丧失MI，企业职工就会说不清本企业怎样发展，也道不明怎样去做，企业行为很可能陷入不自觉状态。若VI不能表达MI，则缺乏精神内涵的视觉冲击力，犹如无根之花草。反过来，MI离开了BI与VI，也就成了一句空头口号或一张废纸。

BI与VI之间的制约关系可以通过下列说明，当军人或武警穿上军装或者警服，他的行为就必然受到有关条例的约束，而不同于穿便服时的表现，VI对BI的作用，就如军装或警服对行为的约束。反过来，一个只顾外表而不顾行为的人，当然不可能赢得他人的认可和好感，正如一个大商场里的售货员，尽管身着统一制服，可出口污秽脏语、行为恶劣，顾客能有好感吗？CIS的特性和功能

作为上述三个要素的相互制约的关系构成的复合体，CIS具有以下三个特性，并由此具备了三重最主要的功能。

1、统一性

MI、BI与VI三个基本要素在精神实质上高度统一；VI系统内部要素完全标准化，并统一应用于各种推广形式。因此，CIS对企业，对实施统一化企业战略，对内对外统一形象、行为发挥着重要的作用。

2、独特性

企业的CIS系统根据企业独特的企业文化建构，具有鲜明的个性，能够有效地显示本企业与其他企业的区别，因此，CIS又是企业实施企业的差别化战略的根本依据。

3、传播高效性

由于CIS完整、准确、条理化、标准化地概括企业文化和企业形象最重要的内容，因此，便于传播、推广，具有传播上的高效性，能够有效提高企业文化和企业形象的对内对外传播，尤其是对企业外部的传播效果，能够帮助企业更好地建立知名度、美誉度、树立企业形象和品牌形象。