工作计划十要素

第一篇：工作计划十要素

工作计划"十要素 ”

1、目的：为啥要做？

2、目标：要做成啥样？

3、方法：怎么做好？

4、人员及组织：由谁负责做？

5、时间进程：什么时候做以及产出什么样的结果？

6、地点确定：在哪做？

7、资金投入：要花多少钱？

8、预案：预备措施；

9、风险：如何规避？

10、调控：如何确保计划顺利高效完成？

第二篇：企业管理十要素

什么是企业管理十要素?

做企业必然离不开人、财、物、产、供、销这六大基本要素，可要谈到如何能让企业不断成长、不断壮大，除了以上基本要素的合理运用之外，还应当进一步强化以下观念来指导企业的管理。

1、利润永远摆在第一位

企业不是福利院，不能赚钱的企业将失去它存在的意义。企业应利用合理、合法的手段不断追求属于自己的利润。把利润放在首位是企业的职责，不要迷失企业的发展方向。

2、明确企业文化

企业文化是企业之魂，优秀的企业文化可以增强企业整体的凝聚力。然而企业文化的建立并非一朝一夕所能实现的。这需要许多许多优秀的思想在企业中滋生、许多许多个日日夜夜的扎实苦干以及许多许多良好的工作、生活习惯。

3、建立规范的企业制度——重在执行

企业建制无非是为了规范行为，提供一个标准供员工参照执行。严明地行为规范设立对于企业的长期可持续发展起到了制度上的保证。然而，规范的制度好建，也许全国各地的大小企业都有，可是否能够遵照执行？那就要打一个大大的问号了。因此，“有法必依、有章必行”在企业管理中更为实用。

4、制定标准化的作业流程——重视流程再造

无论工业企业还是商业企业或是服务行业，标准化的作用流程一定要不折不扣地建立起来，并能够确保能在短期内及时查漏补缺，进行革新。标准化的作用流程其实就是员工长期积累的工作手册，这些宝贵的经验对于提高工作效益有着至关重要的作用。

5、建立健全多元化的激励机制

人与人之间存在着差异，用一种模式对员工进行管理，已经不能使企业每位员工都可以抱着十分饱满的热情去投入工作。多元化的激励机制将满足员工对工作、生活、身体、心理等各方面所产生的不同种类的需求。然而有效的激发员工，则可以使他们为企业带来意想不到的收益。

6、全面提高市场营销在企业中的地位

酒香不怕巷子深的年代已离这个社会越来越远，市场营销的概念如今已深入到了大多数企业家的心中，笔者认为当前的重点应该是：营销规划要与企业的战略相匹配，同时，也应找出适合市场变化的推销技巧。

7、全面实行网络化＋智能化的办公模式

网络的发展使得这个世界变得越来越小，因此网络平台的建立必然成为信息交汇的重要场所。当然我们可以欣喜地看到有许多企业已经在逐步建立自己的网站、完善网上办公体系和使用网上交易平台，但从整体来看这种发展依然十分缓慢。除了社会环境的影响（如诚信），还有就是企业自身不愿过多投入。

8、加快企业公关部门的建设

如今的世界已不再是卖方占据市场的年代了，买方市场已经成为了社会的主流。企业建立快速有效的公关部门将大大减弱外界环境变化，所带给企业巨大的意外损失。

9、训练热情周到的客服部

现今，找顾客做朋友已经不是一件什么稀奇的事情了，可是有些企业建立的客服部成了意见收集箱，这种做法不能给企业带来实质性的利益，如今，关键的问题在于顾客对于产品或服务感到不满或出现问题时，如何令顾客既满意又快捷的解决。

10、着力发展与供应商的亲密友谊

企业总是承接着供和销的两方面，产、供、销一条龙的规范化作业标准应当深入到每位企业家的心中，可是有些企业往往会过分重视销售，而忽略掉了与自己息息相关的供应的关系。企业要发展必须和上游的供应商建立良好的友谊，并把他们当成自己最亲密的伙伴。只有这样才可以真正控制一直把持企业命脉的原料成本。

第三篇：成功十要素

一 热诚的态度 我们的态度决定了我们的未来一个人能否成功，取决了他的态度！成功人士与失败之间的判别是：

成功人士始终有最热诚的态度最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的以经验支配和控制自己的人生，失败者则相反，他们的人生是受过人生的种种失败怀疑虑所引导和支配。我们的态度决定了我们人生的成功

1，我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。

2，我们怎样对待别人，别人怎样对待我们。

3，我们在一项任务刚开始时的态度就决定了最后的多大成功。

我们的环境---心里的感情的精神的----完全由我们自己的态度来创造。

二 目标明确目标管理

1目标明确

没有线路图什么地方也去不了。

目标就是构筑成功的砖石。

目标使我们产生积极性，你给自己定了目标，有两个方面的作用：一是你努力的依据二是你的鞭策。目标给你一个看得着的射击靶，随着你努力去实现这些目标，你就会有成就感。有9 8%的人对心目中的世界没有一幅清晰的图画。如果计划不具体，无法衡量是否实现了----那会降低了你的积极性。

2目标管理

把整体目标分解成一个个易记的目标把你的目标象成一金字塔，塔顶就是你的人生目标，你定的目标和为达目标而做的每一件事都必须指向你的人生目标。

金字塔由五层组成，最上的一层最小，最核心的。这一层包含着你的人生总目标。下面每层是为实现上一层较大目标而要达到的较小目标。

三，一勤天下无难事一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路。

四 擅于理财、预算时间和金钱

五 喜欢运动

健康的体魄是成就事业的资本。成功人士几乎都有自己喜欢的体育项目。

六 自律

自控能力的强弱对人生的成功也有很大的影响。当你生气时，你能沉默不语吗？你习惯于三思而行吗？你的性情一般是平和的吗？你习惯让你的情绪控制你的理智。

七 谦虚好学你是否把不断的学习更多的知识作为你的职责？你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表“意见”？当你需要知识时，你知道如何寻找吗？

越是成功的人，他们越会抓住一切可以学习的机会。

八 良好的人际关系

成功意味着别人的参与

九 信念

十 立即行动

有了价值连城的目标计划，成功已向你展示。有位先生几年以来一直暗恋着某位小姐，可是，连续几年过去了，他一直没有采取任何行动，他一直在等待，直到那位小姐成为他人之妻，他紧张起来，但是为时晚了！别在犹豫，请立即行动吧！

第四篇：IT项目管理十要素

IT项目管理十要素

1.项目需求

当项目混乱和不可控的时候，往往是源头出了问题，解决源头才能治本。

软件项目中的范围管理重点就是项目需求，需求包括原始需求，用户需求，产品需求和软件需求。需求是项目的源头，需求生命周期包括了需求收集，需求挖掘和开发，需求定义和分解，需求实现，需求验证，需求确认等诸多过程。需求不明确和后期的频繁需求变更是软件项目十大风险之一，项目的计划和可预见性完全是建立在需求稳定基础上的，需求一变化整个计划就得不断调整，计划的频繁调整导致后期的项目执行无任何计划基线参照，后期项目完全不可控制。

需求就是用户需要的一个个可确认的功能点，需求分解后各个需求点的需求状态的追踪自然就变成了对整个项目进展状态的追踪。对项目内部谈进度计划的跟踪，对外部客户谈需求功能点状态的追踪。如果10个需求点都进行到编码状态，实际项目进展已经完成80%，但只要没有完全完成的独立需求点对用户来讲进度都是0%。从这个意义上可可以进一步看到瀑布模型和迭代模型的重要区别，迭代是使项目进展真

正可视。

2.组织类型

一群有技术，有文化和有目标的人却做不好一件事情是组织和文化的问题。

组织类型有项目型，职能型还是矩阵型组织。各种类型的优缺点有专门的文章比较，重点就是组织类型的选择要和组织本身的发展需求和项目本身的特点相结合。比如对于大型的产品驱动的项目，更强调跨职能组织的产品开发团队PDT，就能够更好的实现以产品研发驱动的目标需要，使整个工作都能够围绕产

品研发进行，加快沟通效率和加强团队协作。

矩阵型结构中由于多头领导是最容易发生冲突的，因此前期必须定义明确的职责。职能经理负责的是人员的管理，企业文化建设，培训和职业发展和多项目间资源的分配和协调。而项目经理是对项目成败负

责，是按项目目标申请资源，根据需求执行项目计划和按时完成项目。

3.项目团队

为了一个项目走到一起的成员，激励他们的是工作本身和共同的价值观，而不是职位或头衔。

一个人可能成功，而另一个人可能失败，这两者的区别并不重要。重要的是，一旦他们相互协作，结成联盟，伟大的事情就可能发生。项目中每个成员都有自己的技能专长，性格特征和职业发展规划，项目成员的目标只有团队的目标一致后才可能真正发挥出团队的价值和力量。项目经理的一个重要角色就是教

练，团队建设工作将贯彻整个项目。项目管理者联盟，项目管理问题。

成功的项目团队必须是每个成员都认可项目的目标为之努力，项目成功也帮助项目成员提升自我价值。项目中每个人都清楚自己在团队中的位置，该做什么，如何做到，如何做好。团队成员之间相互信任和对

自己的工件负责任。

4.项目计划

靠个人的直觉和经验可以保证你一时成功，靠系统的计划可以保证你长久成功。

只有有了计划你才可能真正知道项目目标是否是可以达到的，是可以预测和可见的。有了项目计划才可能使项目从无序到有序的转变，从点点滴滴小检查点和里程碑的实现，最终达到了整个项目目标的实现。目标驱动如何落地？就是我们做任何一件事情都不是随意的，目标驱动计划，计划驱动我们去执行一个个

实际的任务。

6.项目监控

一套好的监控体系是通过预警机制将意外或突发事件消灭在襁褓之中。计划本身也是一种控制，只不过是事前控制；出了问题我们再分析，并采取纠正措施是一种事后控制。监控绝对不能只监不控，如果没有纠正措施，就很难算做真正的项目的控制。而且项目控制不能简单的理解为实际项目运行情况和计划基准之间的差异比较，而是从识别控制事件->确定控制标准->实施控制机制->执行工作一系列的系统的流程控制。

项目控制分为很多类型的活动，其一是差异控制，即项目在执行过程中关于项目进度，成本，质量和范围等要素和计划阶段定的基准目标发生了偏离或者说偏离超过了某个限度，我们就必须进行控制和采取纠正措施。其二是过程控制，即项目的执行本身必须遵守相关的过程和流程，比如范围的变更，沟通渠道和风

险管理等，这些活动在执行过程中都必须遵守相关的过程和规则。

任何一个控制体系和流程都不应该僵化，死板和专断。控制应该在正规和随意的自由之间寻求最佳平衡。控制不应该抑制创造性，控制应该让项目团队有充分的自由来主动寻求解决方案。德鲁克曾强调：有意义的控制系统，应该和所控制的任务的复杂成都和任务的规模相适应。他们应该随时可用，易于使用，与被

控对象相适应。

总之，事前主动控制和事后被动控制包括以下几个方面内容:

相关性：不能专横武断，对单因素进行控制的时候要考虑到对其它因素的影响。

高效性：设计控制流程的时候，仅仅收集确实需要和有用的数据信息。

简单性：尽量使控制流程简单化。

及时性：控制流程应该可以及时提供各种预警信息，以便于采取纠正措施。

7.项目可见性

正确做事情的方式不止一种，但是正确的观察事物的方式仅此一种，就是要观其全部。项目可见性的目的就是对项目实施事后反应管理，良好的可见性通过事后总结又可以很好支持事前的主动管理。项目可见性

就是指你和你的团队，以及项目的重要干系人都能够清楚的知道项目的状态和正在做的事情。

敏捷项目管理为项目可见性提供了很好的实践，比如关于问题和风险的十大风险问题清单，关于进度的项目停车场图等，这些信息都可以及时的反映到白板上被所有项目成员知晓。对于一个项目需要可见的信息有,项目的进度，成本，质量和范围四要素信息。项目的风险跟踪表，问题清单，项目的待处理问题Issue清单，项目的资源信息(文档资源和人力资源)。当这些信息都可见的时候，项目是否可以按照目标成功完

成就可以很好的预测和跟踪。

项目可见的一个重要作用就是要让每个项目成员不仅仅是关注自己做的事情，不仅仅是把自己做的部分干好，而是要关注整个项目的目标和进展，要将个体目标和项目总目标结合起来，要让每个人看到自己对项

目的贡献和作用，看到自己在项目中的位置。并且传达一种信息：项目是所有人的项目，不是项目经理的项目，只有项目成功了团队中的每个人才谈得上成功和收获。

8.项目状况

项目状况体现了项目是否正常的按照预期进行，是否能够成功按计划完成。没有比较，就没有好坏之分，项目可见性的一个重要内容也就是需要时刻反映出项目当前的状况。项目状况汇报的第一要点就是同计划的差异比较，究竟进度有无延期，成本有无超支等等，只有通过这种差异比较才能够知道后期应该采取什么纠正措施，后期应该如何决策。第二要点是项目状态不仅仅是进度，也不仅仅是项目的范围，进度，质量和成本四要素，还包括了项目问题，风险，人员等各种更项目相互的状态信息，因此项目状况是一个能够真实反映项目是否健康的各种项目属性的综合体，这些信息必须同时被反映出来的，才能够观察和分析

他们直接的联系，并指导后期的决策。

状态审查会议，状态报告，里程碑报告，问题清单，挣值分析，人力资源分析等都是常用的检查项目状态的方法。通过状态审查可以识别和分析差异，并采取纠正措施。同时，有意义的状态审查依赖于经过良好

制定的计划，没有很好计划过的项目完全不能很好的反映出实际情况。

9.纠正措施

如果一种思想没有付诸于行动，那么就毫无意义；如果一种行动不是一种思想指导的结果，那么同样毫无意义。在状态审查后我们会发现差异，当差异超过我们允许范围后必须进行纠正。纠正措施是对检测出的不可接受的差异有效，必备的事后反应管理步骤。没有跟踪贯彻纠正措施的状态审查是毫无意义的。

项目越执行到后期，要纠正一个问题对成本和进度的影响越大。项目经理往往受到来自客户和管理层的双重压力，在采取纠正措施这件事情上往往是说起来容易做起来来。纠正措施是一种事后补救的方式，在我们发现了突发事件后第一要做的是采取纠正和应急措施，但更重要的是必须进行反省和经验总结，改进我们的管理过程，在项目团队中树立一种及早的发现问题并第一次就把问题做对的思想。

10.项目领导能力

领导能力的恰当使用必须能保证其他9个元素被人接受，并得到热情支持和忠实的履行。就项目管理而言，领导代表着对个人和团队的激励能力，每一位项目成员都应该感到被激励，鼓励和自我激励是领导能力的根本。德鲁克曾强调，领导能力如果只是停留在广交朋友，就会走向阿谀奉承。领导能力应该体现在提升个人的目标远景，提高个人表现的度量标准，开发超乎寻常的个人能力上。领导能力是做正确的事，而管

理能力则是正确的做事情。

为项目团队创造远景，使团队目标和个人目标融合；为团队创造良好的参与式和充分信任的环境以实现这种远景；在项目中以身作则，身体力行为团队树立榜样和强化规则；奖励团队中的突出贡献和成就以激励团队成员；通过分析组织和进行团队培训，以当好教练的角色。在项目中积极的进行沟通，正面和解决各种冲突，以保证良好和谐的团队氛围。这些都是为了说明，当项目管理过程或组织规程不成熟的时候，高

超的个人技能和领导能力是保证项目成功的必要条件。

第五篇：商场开业十要素

商场开业十要素

一、开业庆典组织机构

二、开业庆典方案

三、开业筹备日程安排

四、开业仪程

五、开业庆典场地布置方案

六、开业庆典程序

七、开业庆典预算

八、美陈预算明细

九、开业庆典文艺演出

十、文艺表演费用

百货开业方案实施细则

一：目的

经过全体员工近半年的辛勤努力，XXX百货即将开业，为了使我商场能够如期顺利的开业，并以良好的面貌呈现在广大消费者面前，开业工作需要各部门、各岗位、每一名员工的通力协作与配合，在此特制定本细则，以便划清岗位、明确责任，使各个岗位有序高效运作。值此商场开业关键时期，希望每一位员工都能够按照本细则之规定，按时、保质完成所规定工作。本实施细则如有遗漏，将以另行通知的形式告知。

二：开业期间各部门岗位职责及人员安排

1：行政部负责事项

（1）：开业活动项目审批（包括：过节横幅、楼体条幅、舞台及演出、嘉宾确定以及邀请，12月29日完成）

（2）：商场标价签审批（12月25完成日）

（3）：促销专用章刻制（“促销专用”、“礼品已领”“奖品”“有效期1个月”印章12月28日完成）

（4）：开业当日嘉宾签到处的登记以及礼品发放

（5）：嘉宾签到处位置：总服务台

（6）：所需设备：贵宾签到处三角导示牌一个

（7）：人员安置：保安三名、礼品发放：王郁研 登记：米莉超负责

（8）：嘉宾礼品发放程序：嘉宾登记时后将礼品发放。

（9）：嘉宾礼品：待定

（10）：为嘉宾佩戴礼宾花（总服务台人员负责）

（11）：礼宾花采购（行政部负责）（12月28 日完毕）

（12）：促销礼品保管发放制度的规定（必须在28日制定完毕）

（13）：确定嘉宾人员，购买请柬（12月29日）

（14）：安排嘉宾中午就餐

以上项目由XXX负责

2：营运部开业期间岗位职责及任务

（1）：商户装修上货以及商品编码完毕（12月28日完成）

（2）：对营业员进行开业促销形式培训（12月29日完成）

（3）：开业活动期间维持楼层销售秩序

（4）：配合保安进行人流的疏导（开业当日）

（5）：协助维持本楼层礼品发放区的领取秩序

（6）：解决开业期间顾客投诉

（7）：配合企划部对商场美陈装饰

（8）：手提袋、各种营运单据的派发

（9）：安排礼品发放人员，核查礼品发放情况

以上工作由XXX负责

3：物业部开业期间职责及人物

（1）：保证商场开业期间的各项设备完好（12月31日）

（2）：开业当日安全、消防、舞台、广告的安装（12月31日晚）

（3）：为开业提供电力保障（1月1日早六点）

（4）：开业商场内部环境的整洁（1月1日早六点）

（5）：负责商场美陈具体实施

（6）：负责商场内部装饰

（7）：礼品的堆放以及安全

物业部开业活动期间具体人员安置：

每个楼层设巡视保安2名

1、总服务台设保安1名负责总服务台礼品领取的秩序

2、地下一层礼品发放区设保安2人

3、四楼礼品发放区设保安2人

4、每个自动扶梯口设保安1人

5、广场大门2侧设保安6人

6、商场侧门设保安4人

7、表演现场设保安10人，保安具体岗位职责见开业安全预案。

8、垂直电梯口设保安1人

9、广场设电工2人，负责开业设备电力供应

10、各楼层设电工1人，保证本楼层的电力供应

11、每楼层设保洁2人，及时清扫本楼层卫生

以上工作由XXX具体负责

4：企划部开业期间岗位职责

（1）：开业促销整体方案

（2）：整个开业活动指挥、协调

（3）：商场美陈方案设计（12月25日、30日制作完毕）

（4）：开业外场布置（12月25日方案确定、31日晚制作完毕）

（5）：开业活动总协调和指挥

（6）：开业广宣方案（12月25日确定）

（7）：开业DM单设计印刷发行（12月29日发行）

（8）：商场内部广告灯箱以及指示系统到位（12月30日）

（9）：礼品发放地点的确定以及布置（12月30日）

（10）：礼品发放程序（12月30日）

5：财务部开业期间岗位职责

（1）：开业所需费用审核

（2）：POS系统调试运行（12月29日）

（3）：商品编码录入（12月31日）

（4）：收银员上岗培训（12月31日）

（5）：会员卡、促销管理办法以及数据的录入（12月30日）

（6）：开业准备金到位（12月30日）

（7）：礼金券发放管理规定以及发放

以上各项由XXX负责

6：总公司XXX经理开业期间职责

（1）：商场内自动扶梯两侧灯箱制作（12月27日完毕）

（2）：商场门外广告展示架（2个）（12月27日完毕）

（3）：开业活动形式外联（12月28日完毕）

（4）：开业促销礼品的采购（12月29日完毕）

（5）：商场内外美陈外包单位联系（12月30日装饰完毕）

（6）：商场内部广告展示架（告知牌）制作（数量5个）（12月27日完毕）

礼品采购清单：

数量 用途 预算

挂历印刷 5000册 进店送 4..6元/本

化妆套盒 3000个 见促销文案 估算：20元/个

干发巾 3000个 见促销文案 估算：17元/个

羊毛绒围巾 1000个 见促销文案 大约：30元/条

提包 600个 见促销文案 大约150元/个 电动自行车 20辆 大约1200元/辆

费用总计： 27.7万元

备注： 上述礼品以实际使用量结算，余下礼品最后要可以退货

三：礼品发放管理规定 为了使开业促销礼品在可控、可查、有序的状况下派发，切实起到促销的效果，特规定礼品发放管理办法。具体如下：

A：礼金券发放办法

1: 开业期间（元月1日---3日），凡持我商场DM单页的进场顾客，均可领取礼金券10元。礼金券发放人员要剪掉DM单页右下角后方可给顾客发放本券。本礼金券可用我商场提货单加盖促销专用章后代用不再另行印刷。

2： 礼金券使用办法：本礼金券仅限在我商场负一层到四层使用本礼金券有效期：1个月。本礼金券一次购物五十元以上方可使用，每次购物仅限使用一张，不得累计使用。

3: 本礼金券有财务部委派专人负责发放，每天发放数额进行统计。

4：发放地点：待定

B: 挂历发放办法

1：开业期间前1500名进店顾客均可领取挂历一本

2：挂历领取地点：待定

C: 购物礼品发放办法：

1：礼品发放依照顾客单张购物小票金额来领取，购物小票不得累计。

2：礼品发放等级以及标准见促销方案

3：顾客凭内部结算单领取礼品后，总服务台礼品发放人员要在顾客内部结算单上加盖礼品已领章，严禁不盖章发礼品。

4：礼品发放人员要登记内部结算单号码以便日后查验。

5：礼品发放人员要由客服部指定专人到行政部领取，行政部要登记在案，活动结束后要与所登记的内部结算单一起与财务部联合核查。

6：客服部每天营业结束后要查验礼品数量，礼品不足时要及时领取，不得影响发放。

D: 温情礼的发放规定

（1）：发放办法

以身份证为凭据，凡出生日期与我商场开业之日相符的顾客，要填写会员卡申请表并发普通会员卡以及50元提货单，本礼品提货单不加盖促销章，但必须要有财务章以及填发日期，本礼宾提货单有效期一年。购物可抵50元（仅限在负一层到四层使用）其余无任何限制。

（2）：本提货单在领取时必须填写会员登记表，在领取提货单时必须调出电脑资料查验，以杜绝重复领取。

（3）：本券必须有专人保管和领取，财务部指定专人发放。

（4）：本券发放地点在总服务台。

E: 新年恭贺礼的发放

（1）：凡在开业之日一个月内累计消费5000元的顾客可领取电视机一台。（凭内部结算单领取）并对领取人进行会员登记，以便杜绝日后重复领取。同时给顾客发VIP会员卡一张。同时在所有的内部结算单上加盖“奖品”章。

（2）：凡在开业之日一个月内累计消费10000元的顾客可领取电动自行车一辆。规定同上。

（3）：一个月内购买提货单（团购）在10000元的顾客可领取29寸彩电一台（4）：一个月内购买提货单（团购）在15000元的顾客可领取电动自行车一辆。

（5）：上述顾客必须登记会员卡，同时发VIP会员卡一张。

（6）：顾客团购时必须认真登记个人资料，以便领取礼品时有据可查。（本项工作有财务部负责登记并将资料转给客服部）

三：促销导示系统的摆放位置

1；所有的礼品发放地点均要有明显的指示，同时要有告示牌明确礼品发放的规定。以便顾客明晰。

 2：告知牌用不锈钢制作，大小为90x120cm后部衬板。

3: 制作“挂历发放处”、“礼金券发放处”背胶板两块用双面胶粘贴在礼品发放处醒目位置。（31日完毕）

4：在总服务台两侧放置告知牌两块，内容为“购物礼发放规定”

“温情礼以及新年恭贺礼”发放规定。（31日完毕）

5：总服务台要有退换货管理规定、会员卡管理规定以及总服务台职责牌三块。

6：每个楼梯口要设通天柱一个，内容为开业促销内容。

7：商场大门两侧要有展示架两个，内容分别为“开业促销内容”、礼品领取规定以及礼品领用位置的说明。

（上述工作由企划部负责且必须在31日晚完成。）

为了确保商场如期开业，往上述部门以及负责人切实按照本实施细则，按时保质地完成工作，如有贻误，将追究相关责任人责任。

XXXX百货开业安全预案

由于本次开业时我商场首次举办大型促销活动，为了确保开业的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场顺利开业。

一：开业安全措施规定

1：联系消防队在商场开业之日与被消防车一辆，此工作由行政部负责。

2：联系医院，设救护车一辆停放较为通畅的地方，以便可及时对病员进行救护和抢救。

3：所有保安人员开业前期必须对商场消防设备以及自动扶梯做到：知地点、会使用、懂疏散。

4：每个楼层内保安不得少于2人，并必须配备对讲机1部

5：守护电梯的保安人员必须要恪尽职守，遇到老弱病残的顾客必须予以协助，以防发生意外。同时要会电梯的开启和关闭。

6：如有顾客发生意外，要及时通知广场保安组长并通知救护人员及时予以救护。

7：如果商场发生拥挤现象，则立刻通知广场保安组长封闭大门，同时，侧门保安要阻止顾客进场并做好场内顾客由侧门迅速离场的准备工作。

8：如某楼层发生顾客拥挤现象，则应迅速通知下一楼层关闭上行自动扶梯，将本楼层电梯全部转为下行，同时楼层主管以及保安要迅速组织顾客由安全通道以及自动扶梯向下疏散。下面各楼层主管以及保安要确保安全通道的畅通，不得让顾客在向上去，以免出现顾客上下拥挤的现象。

9：不管哪个楼层出现拥挤现象，大门口保安必须封闭大门，暂时阻止顾客的进入，直到得到物业部经理命令后方可允许顾客进入。

10：开业当日，所有的安全门必须全部开启。电梯运营必须达到安全标准方可使用。

11：垂直电梯处保安要负责乘坐电梯顾客的人身安全，不得发生踩踏拥挤的现象。一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由步梯上下疏散。

12：一旦某个楼层发生火灾，所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案，组织顾客由安全通道疏散。不得惊慌失措、不得置顾客生命于不顾。

二：人员分工

保安员共分为四个组分别为

1：楼层安全组（包括垂直电梯职守保安）共十一人设组长一人

2：自动扶梯看护组共六人，设组长一人

3：大门防护组共8人，设组长一人

（上述岗位由商场保安担任）

4：广场维持组共6人，设组长一人

5：设巡视员一人（由商场保安队长担任）

不足人员由总公司调配。在开业当日，所有人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。并绝对服从活动总指挥的调遣。

三：开业人员设置

1：总指挥 XXX 2：总协调 XXX 3：设备调配安全员 XXX（负责各项桌椅设备的调配，并巡视各个岗位人员）

4：广场巡视督导员 XXX（负责演出以及音乐的播放）

5：安全巡视员 XXX（负责奖品的摆放以及安全同时负责巡视各个楼层的安全状况）

四：人员要求

开业期间，所有人员一律不得擅自离岗，必须坚守岗位。没有总指挥以及总协调人的调遣，任何人不得随意调遣人员。所有工作人员必须身着工装，保持良好的精神面貌。