第十二讲职场成功十要素(下)

第一篇：第十二讲职场成功十要素(下)

第十二讲职场成功十要素（下）

欢迎大家回来，我们继续探讨一个重要的课题，这个课题就是做企业最有用的员工。你要想成为最有用的员工，你应该做到的第六点是你应该用心去做。做事的方法不一样，有的人用嘴去做只是说说，有的人用脑去做只是想想。但有的人用心去做，当你用心去做一件事情的事后，这个结果是非常的艰难。所以在你成功的路上有的时候非常的艰难，但是真正成功的人，是能忍受成功之前的孤独和寂寞。他能够拒绝远离目标的诱惑。他一直用心去做，用心去做，直到得到他想要的结果，所以今天，让我们给成功下一个定义。请问各位什么叫成功呢？ 成功就是确立并实现对成长有建设意义，同时获得社会认可和他人尊重的目标全部过程。要确定并且去实现一个对你的成长有建设意义的目标，那你今天在企业当中什么叫成功呢？什么叫有用的员工呢？那就是你要确立并且实现对公司目标有逻辑关系的建设意义的这样的一个目标，这样的一个目标你才具有价值，如果任何偏离这个目标，对不起，你对这个企业都没有大贡献。但任何一个目标都要有两个变量，第一，我们一定要获得社会认可，社会不认可的东西，虽然你得到了你想要的东西，但那个目标也不是最终所允许的。还有一个是要获得他人的尊重，如果你建立在去打压别人，去欺辱别人，去暗算别人，尽管得到那个职位，得到那个财富，你的做法不被他人尊重，也不是我们所定义的真正的成功。所以你每天要做的事情要区分开，要把时间投资在最有生产力的地方。有一句古训告诉我们，叫一日三省吾身。什么意思呢，每天晚上你要过电影，在今天我说了哪些话，我想了哪些事，最重要的是我做了哪些工作。而这些工作有没有帮助我增值，有没有帮助我接近目标。有没有帮助我在企业当中变的更有价值。如果有了这一天你就没白活，如果没有，这一天就是虚度光阴。所以每一天都这样检讨，然后再确立一下明天我怎么做，古语有云叫一日之计在于晨，已经晚了，那是农业社会。一日之计在于昨晚，在头一天晚上，就要总结，就要设定设定这个目标。然后你用心去做的时候，牢记心的方向，把时间投资在最有生产力的事情上，而且核算每一个阶段的时间成本，这才是用心去做。你会比那些只动脑去做的人，动手去做的人，只说不做的人，你会比他的成功多几倍。你也会比别人增值更快。因为你的时间是你最宝贵的资源。好好的珍惜你在公司里边工作的机会。不要在大学毕业之后，以为刚开始找工作，就去虚度光阴，其实各位想一想，在过去的三五年当中，我们做了什么呢？我们得到了什么呢？我们剩下了什么呢？Nothing！什么都没有。想一想三五年就这样过去了，各位你还想三五年就这样过去吗？你还想十年八年就这样过去吗？人的一生是要活三次的，第一次是要靠想象活一次。第二次实际经历一次。第三次靠回忆活一次。人在25岁之前，主要靠想象来活；25岁到50岁，靠实际经历而活；而50岁之后，靠回忆来活。而这三次，才构成生命质量的总和。所以让我们用心去做，好好的珍惜。在我们靠想象活的那一次，让我们放大自己的梦想，让我们树立远大的目标，让我们看到未来的远景，让我们具有坚定地信念，不畏惧艰难险阻，在实际经历的时候，我们要淡然处之，还要具有紧迫感。我们既要看到前进的方向，又要寻找现在的方法，我们既要着眼于未来，还要关注于现在。我们不放弃，我们也不抛弃。我们既要发挥自己的力量，我们还要借助团队的专长。在任何一分一秒，好好地珍惜，好好地活。因为这一次活，对你的一生是最重要的，因为昨天已经过去，每天还没有到来，让我们好好的珍惜今天，等到有一天你离开了你的工作岗位，等有一天你退休之后，来到了海边，来到了沙滩，等有一天你独自一个人坐在房间里的时候，扪心自问，你会想到你这一段的职业生涯，你会问你自己，在我过去几十年的职业生涯当中，我到底做了哪些有价值的事情。当我今天一个人退休在家，离职在家，告老还乡的时候，有谁还惦记着我，有谁还想着我，哪个地方挂着我的丰碑，哪个地方有我的业绩。当你这样想了的时候，如果你真正在过去你实际经历的那一次付出的时候你就会说我们在过去的时候选择了一个伟大的职业，是因为我们做出了一个决定，这个决定不但给公司创造了价值，也给同事创造了价值，更给客户创造了价值。我们付出了心血，我们付出了努力，甚至我们付

出了艰辛的岁月，而在今天当我们头发变白，皱纹爬满双脸的时候，我们依然可以骄傲的说，现在我们虽然没有在职场，但在职场的人们依然以我们的过去而感到骄傲。现在我们的儿女依然低认为我们是他心目当中的榜样。即或将来我们有一天离开这个世界，但面对我们的骨灰高尚的人将洒下热泪。

让我们在职业生涯当中能够成为有用的人，一个最重要的因素那就是第七点，我们叫做心理素质。你在工作当中不会一帆风顺的，会有这样的坎坷，那样的挫折。我在过去26年当中，接触过很多的民营企业家，我也知道过我的很多授权人，很多我的学生在一个企业当中如何成长，如何成为最有用的人，最后我发现很多的企业它有独特的方法。有很多的老板本来想用你但偏冷落你，那个时候考察什么呢，看你的心态，不是你的能力。如果看你的能力，今天就给你提拔到领导岗位。有一次我一个授权人跟我说，艾莫老师，我最近在放假，有没有什么课让我听一听。不对呀，你不是最忙的时候吗？怎么在放假呢？老板突然把我从那个市场调回来，不让我去非洲了，让我在国内。他说让我看电视剧，给我放两个月的假，他说我现在闷坏了，甚至我想找别的工作。我说不要着急，你要想一想在过去这段时间你做了什么样的工作，你做的工作当中有哪些事情有价值，有哪些事情没有价值。如果你真的问心无愧有价值的话，即或老板给你放假，不是奖赏就是考验，我说今天你到我这来学习可以，但是你这两个月既然老板让你去看电视剧，你看几部片子写出心得。既然老板叫你休息，写一些关于你过去工作经验的总结报告，并且给公司提供有建设意义的这些方案。既然老板叫你在家，你人在这里，心在企业，你请记住，人在一起的时候是团队，不在一起的时候也是团队，所以你在这个企业当中要经得起这个磨难和考验，不管你的职位是高与低，上与下。不管你人是进与出，你都要想到我今天没有退路，我今天就跟这个企业干定了，我今天跟这个老板合作，我跟他做，我是做定了。如果你今天天天给自己找后路，你永远没有出路，所以心理素质对你是非常重要的，心理素质永远不放弃，即或遇到困难跟挫折的时候，永远不要放弃，永远坚守道德的力量，永远告诉你自己，在这个世界上没有失败只有放弃。永远对你自己说，在这个世界上没有不好的生意，只有不好的经营者。永远的告诉你自己，在这个世界上虽然你暂时失败了，但是你是自己生命的巨人，因为你依然站在那里，哪怕你倒下了，你躺的方向都会朝向你成功的目标。

每个人都想成功，甚至很多员工看到老板这个事业做的非常大的时候，尤其有一些老员工是跟老板一起创业走过来的人，有的人就不服气，因为他知道你几年前的样子，因为他跟你一起打拼，而今天这个人当了老板，他继续当一个员工，他心里面不舒服，这个时候就容易产生离开这个公司的想法。

各位请记住，不管是你跟老板共同创业，还是自己高调的进入公司，永远要记住一点，在这个世界上要掌握成功的第八个法则，团队协作。有很多人经营自己不成功，还在那经营自己。各位，农民为什么不离开土地，因为他曾经耕耘过，甚至那个土地都长不出庄稼，只是因为他曾经耕耘过就不再离开那个地方，你在职业当中也是一样的，你要想成功，你必须要协作，必须要配合，团队协作才是最大成功的秘诀，因为在这个世界上，没有完美的个人，只有完美的团队，我们这个社会鼓励创业，也给创业者提供了很多机会，但是各位创业有很大的挑战。但是有很多人做了一段时间以后，觉得他学到了，觉得他得到了，甚至假设会比老板强，于是离开企业去创业，很多是以失败而告终。没有脸面再见这些人，各位请记住，不要一味的经营自己，如果自己的价值不比别人大的话，其实经营别人也是让自己成功最好的方法。各位请记住成功最好的方法就是经营比自己更有价值的人和事。我们今天在中国已经看到很多的职业经理人他们的年薪已经是达到了几千万，我们管他们叫打工皇帝，那这些人为什么不自己创业呢。是因为今天有很多自命清高的人出去创业的时候，别说是几千万，几百万都赚不到，而且把家底都赔个精光。所以有时候不一定你创业就是首选，要完全的分析下你自己，退一万步讲，就是你将来要创业的话，你也在企业学好了再创业。学不好创业等于浪费你在企业当中赚到的钱，浪费你的时间，浪费你的青春，浪费你的钱财，浪费周围的亲人对你的期望，所以各位你今天要想有价值，一定要发挥团队协作的力量，有的时

候你需要借力为事，有的时候要帮到你自己，只有你有团队的合作之心，你才能在一个群体当中立足脚跟，我知道会有嫉妒，因为当你一枝独秀的时候，会树大招风。但是各位我们要记住，如果你真的是一只鹤，即或被嫉妒的人砍断双脚，你站在鸡群当中还比鸡高。

让我们得以成功的第九个法则那就是幻想成功，你必须邀约你的成功，你的成功才能到来。各位想一想在生活当中所有拟想要的东西是怎么得来的呢。是你吸引的结果。想一想当你谈朋友的时候，那个女孩子为什么来到你的身边，为什么来到你的家，是你喜欢的结果。有的人说不喜欢了，那是现在，我说的是最初。最初她为什么要来到你这里呢，是你喜欢的结果，所以在这个世界上是一个吸引力法则。你喜欢的那个东西，它会快速的来到你的身边，当你喜欢那个职位的时候，当你喜欢做那样人的时候，当你喜欢财富的时候，当你喜欢成功跟荣誉的时候，它也会来到你的身边。如果今天你真的想成功，真的想做企业最有用的员工，那各位请你想象一下，想象那一天，你在这个企业当中成为最有价值的人，成为最有用的人，成为老板最看重的人，成为同事最拥戴的人，成为公司最重要的人。当你想象到那一天的时候，那么今天你应该这么做呢。所以只有你想象到你未来的样子，你才真正成为那个样子，这正如美国总统亚伯拉罕.林肯所说，对于一个男人，应该有责任的想到20年之后，他应该成为什么样子，如果他没有相像到他20年之后他成为什么样子，他没有真正的对自己负责，那么套用现在这几句名言，我们也可以说如果你没有相像到未来的三年五年十年八年，你在这个公司，在这个机构，会成为什么样子。你根本没有对自己的职业生涯负责。在我19岁的时候，我发现了一个让我十分痛苦的事情，因为在那一年我知道我跟别人不一样，我只能活到30岁，所以我必须要在30岁之前实现别人，常人要实现的梦想。我要在30岁之前出国，我要在30岁之前成为百万富翁，我喜好文学，我要在30岁之前写一本书，于是在25岁的时候，我写了两本书。一本叫《如何赚大钱推销术》，一本叫《如何推销您自己求职术》。在30岁之前我办了自己的企业我成为了百万富翁。在30岁之前我走出了国门。在30岁我的生日来临之前我也办了一所成人教育学校。在面对我的学生去讲我故事的时候，我很多的学生开始流眼泪。于是我告诉他们，我今天为什么在同龄人当中会有一点点成绩，是因为我跟别人不一样，我只能活到30岁，我只能加倍的努力，我必须不断的坚持，我只有这样做的话，我才能跟别人一样，用很短的生命活出全部生命的价值。看到很多学员很伤心，我终于公布了这个秘密，我之所以在30岁之前可以做到一些事情，得到别人的认可，是因为我在19岁的时候做了一个假设，假如我只能活到30岁，我怎么样度过我的人生，所以各位请记住，你的成功周期，事业周期不等于你的生命周期。用一辈子当成时间单位去做一件事情已经是农业时代的事情了。今天三五年你可以很多好的打造你自己，今天三五年你可以在企业当中成为最有用的人才，今天三五年你可以创造你职业生涯的高峰，只需要一点，拥有强烈的梦想，明确的目标，可行的计划，持续的行动，最后掌握让你成为企业最有用员工的第十个法则那就是坚持到底。

最后让我以一首歌词来作为我们这个DVD的结束，这个歌词是我在职业生涯当中，一个特别艰难的阶段，用自己的生命，用自己的心血写下的歌词。这个歌词叫做《分享生命的每一天》：

曾经徘徊街头任雨水洗面

曾经心意迷乱难脱纠缠

回首往去的生命驿站

谁说得清脚步的深与浅

血液里流淌着父母的期盼

天真的笑脸总把希望点燃

艰辛的岁月

无泪的夜晚

苦和累的生涯不敢诉说疲倦 也许我们会一无所有 梦想依然与我相伴 只有自己才能改变自己 仰起笑脸度过心中的难关 决心成功就不怕失败 别让绝望诞生在希望之前 让我们相拥着彼此的关爱 去分享每一次的改变 生命的存在只为灿烂 不管这辉煌如何地短暂

所有的成功都是血泪的洗染 无悔走在希望的每一天

谢谢大家！

第二篇：职场成功十要素学习体会

《职场成功十要素（下）》学习心得每个人都希望能把自己的工作做好，希望能实现自己的价值，为企业尽力，在自己的位置为企业创造最大的利益，做一个对企业有用的人，一个成功的人。作为一个好的部门领导更要严格要求自己，要树立好的榜样、好的目标领导自己的部门前进，营造出色的经营成果，最终成为有能力且又充满魅力的成功的管理者。

艾莫老师的《职场成功十要素（下）》告诉我们真正成功的人，是能忍受成功之前的孤独和寂寞的，只要我们能拒绝远离目标的诱惑，一直用心去做，并不断锻炼心理素质，注重团队的合作，用成功的梦想来支撑，坚持到底，最后一定会把梦想照进现实，成为企业最有价值的员工及成功的管理者。一． 用心去工作。牢记心的方向，确立对公司目标有逻辑关系的建设意义的这样的一个目标，实现这个目标才具有价值，才能算成功。古训讲：一日三省吾身。工作中，我应该不断检讨自己的工作，是不是每天和公司所需的价值目标前进，核算每一个阶段的时间成本，学会分清轻重缓急，把时间投资在最有生产力的地方，才能提高工作效率和工作质量，才能不断加强自己的能力，与时俱进，适应企业的发展。

二．良好的心理素质。艾莫老师说，成功最重要的一个因素是心理素质。在成功的路上，不会一帆风顺，有的时候非常的艰难，会有各种各样的挫折和坎坷，所以坚韧不拔的心态至关重要。孔子曰：“将者，智信仁勇严”。勇，即有勇气，有魄力，遇事沉着冷静，临危不惧，专心注视事态的发展，果断作出合理的决策，这是成为成功管理者所必备的心理素质。工作中要做到忠诚敬业、自强不息、时刻维护公司利益，而个人不论是在公司还是在其它地方都应心系公司。就像艾莫老师讲的，人在一起的时候是团队，不在一起的时候也是团队，永远不抛弃，不放弃，与企业公司共荣辱。拥有了坚强、勇敢、不放弃的心理素质，就为成功打下了坚固的基石。

三．团队协作。公司的稳步发展，需要苦心经营，更需要各部门齐心协力地合作，而每一个部门内部所有员工的合作是基础。因此，调动起员工的积极性，加强员工的团队协作能力，并且融入到自己的团队中是一个成功的管理者必须做到的。要经营一个和谐的团队，我认为首先要做到“仁”，即爱护和保护我的员工，与他们进行有效的沟通和交流，及时了解他们的思想状态，拉近与他们的距离，增强部门向心力和企业凝聚力，从而使员工更好的团结起来为企业创造更大的价值。其次是善于激励员工，鼓励和激发周围所有人的创造力，让员工充分发挥自己的才能去努力工作，使他们体会到自己的重要性和成就感，从而实现他们的价值。同时还要信任我的员工。通过真诚与无欺

以及言行一致建立与大家建立相互信任的关系。只有这样，员工在工作中才能全力以赴，才能发挥最大潜能，提高工作效率。

就如艾莫老师讲的故事，铁匠的绝活谁都想传承，谁都想成为成功的人。但是要看自己怎么去实现，能不能坚持。很多人开始都立志要成功，但随着时间的流逝，很多人会在环境中丧失意志，泯灭梦想，失去理想，随波逐流。只有自己立志并行动和坚持到底，最后才能实现自己的价值，并且走向成功。

第三篇：成功十要素

一 热诚的态度 我们的态度决定了我们的未来一个人能否成功，取决了他的态度！成功人士与失败之间的判别是：

成功人士始终有最热诚的态度最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的以经验支配和控制自己的人生，失败者则相反，他们的人生是受过人生的种种失败怀疑虑所引导和支配。我们的态度决定了我们人生的成功

1，我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。

2，我们怎样对待别人，别人怎样对待我们。

3，我们在一项任务刚开始时的态度就决定了最后的多大成功。

我们的环境---心里的感情的精神的----完全由我们自己的态度来创造。

二 目标明确目标管理

1目标明确

没有线路图什么地方也去不了。

目标就是构筑成功的砖石。

目标使我们产生积极性，你给自己定了目标，有两个方面的作用：一是你努力的依据二是你的鞭策。目标给你一个看得着的射击靶，随着你努力去实现这些目标，你就会有成就感。有9 8%的人对心目中的世界没有一幅清晰的图画。如果计划不具体，无法衡量是否实现了----那会降低了你的积极性。

2目标管理

把整体目标分解成一个个易记的目标把你的目标象成一金字塔，塔顶就是你的人生目标，你定的目标和为达目标而做的每一件事都必须指向你的人生目标。

金字塔由五层组成，最上的一层最小，最核心的。这一层包含着你的人生总目标。下面每层是为实现上一层较大目标而要达到的较小目标。

三，一勤天下无难事一心向着自己目标前进的人，整个世界都给他让路。

四 擅于理财、预算时间和金钱

五 喜欢运动

健康的体魄是成就事业的资本。成功人士几乎都有自己喜欢的体育项目。

六 自律

自控能力的强弱对人生的成功也有很大的影响。当你生气时，你能沉默不语吗？你习惯于三思而行吗？你的性情一般是平和的吗？你习惯让你的情绪控制你的理智。

七 谦虚好学你是否把不断的学习更多的知识作为你的职责？你是否有一种习惯：对你所不熟悉的问题发表“意见”？当你需要知识时，你知道如何寻找吗？

越是成功的人，他们越会抓住一切可以学习的机会。

八 良好的人际关系

成功意味着别人的参与

九 信念

十 立即行动

有了价值连城的目标计划，成功已向你展示。有位先生几年以来一直暗恋着某位小姐，可是，连续几年过去了，他一直没有采取任何行动，他一直在等待，直到那位小姐成为他人之妻，他紧张起来，但是为时晚了！别在犹豫，请立即行动吧！

第四篇：职场要素

从某种意义来说，职场如战场。如果你希望获得认同；总感觉怀才不遇；对如何处事，如何用人有疑惑；在工作和良心之间挣扎过……职场达人的10点建议能给予你启发。

1、曾国藩用人心得：广收、慎用、勤教、严绳。感触良多。俺理解：广收，心胸阔大，广纳贤才；慎用，用人量才，岗位不同，用人方式和标准不同；勤教，不遗余力，不留私心，教好下属；严绳，要有严明的纪律来约束下属。

2、一件事情，只有全身心投入去做了，才能超越常人，能别人之不能。所谓台上十分钟，台下十年功；别只看到别人抛头露面的风光，也要明白，在台下，另有你不曾看见过的十年孤寂、隐忍、修炼、磨炼，以及坚持。

3、那些有责任心，有想法，真正用功的人，即使你交给他一个很小很小的工作，小到只是去统计一组数字，都会不一样。那些敷衍了事，得过且过，缺乏责任心的人，则会在带来一组丢三落四数字的同时，还会带来一箩筐的理由。

4、知识多少，是可以积累的，一时对错，其实不是个多么了不起的事情，但一个能超越自己，持续成长的人，得有胸襟，能面对跟自己争吵的人，坦然说：对不起！

5、职场人，何为忠诚？不因上司的压迫而违心做事，不因同事的通融而违心做人，更不因老板的眼色而罔顾一切，为“五斗米而折腰”。任何时候，山特ups都能以专业的态度，专业的判断，专业的工作伦理，专业的工作方法处理问题。不玷污自己的专业和自己的内心。

6、鱼在鱼缸里的时候，总嫌自己的世界太小，希望拥有整个大海。当将它放入茫茫大海的时候，一下子就失去了方向，甚至都不知道用什么节奏游，怎样游。我们也是。在公司的时候，嫌发展空间不足，才华无处发挥，总想出去。出去了，才知道，基本功在鱼缸里时其实还没有练好。

7、既然活着来到这个世界，就没有打算活着回去。所以，在这有限的时间里，我们应该珍惜生命，珍惜机会，更要珍惜那得之不易的时间。必须要睡的觉，要睡，可睡可不睡的，则尽量不睡。因为那滴答做响的时间脚步，一旦走过，再不回头。

8、鲁迅先生曾说，时间就像海绵里挤水，只要你挤，它总会有的。而我的体验，时间就像碎片整理，一天(微博)有很多事，会占用你很多的时间，但总会有一些碎片，会空闲下来，只要懂发掘，整理整理，利用起来，会产生意想不到的效果。

9、怎样在工作中获得认同：1。准时；2。不会就学；3。有困难，寻求帮助；4。会的不炫耀；5。不会的，不装B；6。有机会，不谦让；7。没机会，能等待；8。有缺点，不隐藏，乐观求教，主动改进；9。做事不拖延，下班后不必熬时间；10。要有责任心，工作，要学会到我结束。

10、不占便宜的人，很难被骗；不贪功好利的人，难被扰乱；不浪费时间的人，不出类拔萃也难。

第五篇：第十二讲 高效团队建设(下)

第十二讲 高效团队建设（下）

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优秀的团队

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1.什么是优秀的团队

(优秀的团队应该是员工栖息的港湾。

(医疗心灵创伤的疗养所。在累了、困了、烦恼的时候把团队当作休息、放松的地方。

(优秀的团队还应该是增加能源的加油站。

(学习、成长、充电的大学校，可以为员工提供成长、发展的机会。

优秀的团队自然会对员工形成吸引力，使员工主动融入集体，把团队当成一个温暖大家庭。员工之间的长期合作会逐渐形成共同的思维模式、价值观，使团队的凝聚力增强。

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【案例】

古代有一位神箭手看到天上飞过的一只大雁，就对国王说：“我只要开弓，不用射箭，就能把大雁射下来。”国王不相信，神箭手就拉开弓，但不放箭，只听一声弦响，大雁果然掉了下来。国王不解，神箭手说：“听它凄惨的叫声，就知道它是一只受伤的孤雁，虽然我不放箭，但孤雁听到弓箭的响声，就会奋力往上飞。但它旧伤未愈，奋力飞行就会撕裂伤口，所以不放箭也能射下来。”

假如这只大雁没有受伤，即使听到弦响，奋力往上飞也不会掉下来；假如这只大雁受伤，但身处一群大雁中间，它也不会掉下来。因为它的身边都是同伴，即使有危险也能得到大家的帮助，不必担惊受怕。但现在的情况是它既受了伤又孤零零一个，只要有一点风吹草动，受一点惊吓就会掉下来，这就是惊弓之鸟。

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2.开会对团队的意义

国内企业开会往往是讨论问题，但常常是会而不议、议而不决、决而不断。这样的会没有任何意义。

我们要求通过开会做好以下工作：

(领悟领导的意图，提高团队的执行力；

(通过开会监督、检查、汇报工作的进展；

(通过开会教育、训练、提升员工的价值。

否则，时间一长，队员们就没有了团队的概念，成了游兵散勇，孤魂野鬼，很容易被别的公司挖墙脚。所以，优秀团队要多开会，但会议要针对业绩，不能搞形式主义。

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【案例】

日本人最讲究团队管理。日本企业的营销团队也最喜欢开会，每天两个会：早会和晚会。早会是早上上班的时候，用15分钟的时间给销售人员鼓劲、打气，激发他们的斗志，让每个销售人员都精神饱满地联系业务。晚会是下班前开的会，主要是总结一天的工作业绩。晚会上领导可以拍桌子、摔板凳、批评员工，但早会上绝对不能影响员工的情绪。日本人的业绩基本上都是这样创造的。

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3.高效团队的特征

高效团队一般具有八大特征：

(清晰的目标

(相关的技能

(一致的承诺

(彼此的信任

(良好的沟通渠道和沟通方式

(团队不断学习、进步

(领导充分授权

(有良好的内部支持和外部支持

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4.团队发展的四个阶段

团队发展经历了四个阶段，各个阶段的特征要从沟通、决策、团队独立性和团队成员的能力来分析。

(单向

单向就是领导发号指令，员工服从、执行，一切以领导为中心。所以单向团队的布局是领导在中间，员工在周边。

(双向

双向就是领导民主集中制，决策之前集思广益，充分讨论，最后由领导作决策。

(交流

交流是除了领导和员工之间的双向交流外，还有员工和员工彼此之间的交流，要求充分沟通，共同讨论。这时领导和员工一样，没有上下级的关系。领导和员工研究结束后作一个共同的决策，然后领导代表整个团队颁布决定。

(互动

互动是领导对内对外，以及队员之间有更多的沟通。

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5.团队发展与领导风格、授权方式

根据下面的表格，我们发现四种领导风格、授权的四个阶段与团队发展的四个阶段，包括管理模式都是一脉相承的。

表15-1 团队发展与领导风格、授权方式

阶段团队授权方式领导风格第一单向领导发出指令，下属服从。命令式第二双向领导先听取大家的意见，再自己做决议。指导式第三交流领导和大家讨论，由团队做决议。支持式第四互动领导分配任务，由下属完成。授权式

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共同愿景——团队的精神动力

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1.什么是共同愿景

真正的团队，一定要有一个共同的目标，或称为共同愿景。

(它是团队成员共有的对未来所希望的远景，是大家梦寐以求的组织发展蓝图。

(它令人欢欣鼓舞，使组织跳出庸俗，产生火花。

(它是组织发展的源头，团队发展的精神原动力，没有共同愿景，团队就是死水一潭，优秀的团队必须有一个共同的目标。

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【案例】

唐僧师徒四人就是一个团队。团队的最高领导是唐僧，总经理是孙悟空，猪八戒是人力资源总监，沙和尚是办公室主任、行政总管，负责后勤保障工作。孙悟空作为总经理类似营销总监，主要的工作是开拓市场。猪八戒则协调人际关系，当唐僧和孙悟空闹矛盾的时候，猪八戒就负责调解，他会对孙悟空说：“猴哥，师父很想你啊。”转而又对唐僧说：“师父，猴哥很想你啊！”这就是调解，做人事工作。而他们这个团队的共同愿景就是西天取经。尽管他们有个性差异，角色不同，但要相互合作共同完成目标。这就是一个优秀的团队。

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2.建立和培植共同愿景

建立、培植共同愿景，或者说设定团队的共同目标需要做好以下工作：

(鼓励团队成员建立个人愿景，把个人愿景和共同愿景结合起来，或者说把个人目标和团队的目标结合起来。

(培养团队的整体目标，超越个人目标。

(团队目标要对每个员工有激励力量。

(团队的愿景必须具有现实性和挑战性，可以通过努力实现，不能只是海市蜃楼。

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3.领导与管理的比较

? 表15-2 领导与管理的比较 领导管理● 开拓性 ● 价值观 ● 创造性

● 关注价值、意义和方向 ● 关注成长性与未来 ● 关注人性、心理

● 弹性、艺术化● 系统性 ● 操作性 ● 可靠性

● 关注效率、效益与结果 ● 关注现在与事情的错对 ● 关注工作、绩效 ● 刚性、科学化

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【表析】

(管理是管理科学，领导是领导艺术。前者是刚性的和科学化的，后者是弹性的和艺术化的。

(我们的团队既需要刚性的管理科学，又需要柔性的领导艺术，两者相互补充。

(管理的对象是工作事物、绩效标准和工作要求；领导的对象是人的心理情绪和状态。

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高绩效团队建设

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1.高绩效团队的四大特征

高绩效团队必须具备四大特征：

(要有针对性的、共同的目标。

(要有明确的角色分工。

(要有统一的工作步骤和程序，而且必须是成熟的、流畅的、大家认可的。只有在共同价值观的基础上才能建立良好的工作流程。

(成员之间彼此信任，相互支持。图15-1 高绩效团队建设

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2.建立团队的步骤

高绩效的团队建设必须符合高绩效团队的四个特征，我们可以把建立一个团队分成以下几步：

(明确共同愿景、使命和价值观。

(给团队特殊的命名、标志、口号。企业需要视觉化的识别标志，有一定的颜色和图案，能给人留下深刻的视觉印象。

(确定每一个人的角色和责任。

(定期检查工作进度。

(塑造卓越的团队文化，团队文化是整个团队的思维方式。

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3.团队解决问题七步法

团队遇到困难，分析问题、解决问题的步骤有七步：

(了解当前的形势和背景，把握好团队目前的位置

(明确问题、描述问题

描述团队的问题很关键。模糊的、空泛的、不具体的、甚至是自相矛盾的、隐含着内在原因的问题描述，都不利于分析问题，寻找不到解决问题的方案。所以我们要用SMART五要素来描述团队的问题到底是什么，使问题清晰、明确、具体。

(头脑风暴

头脑风暴就是把问题和导致问题所有可能的原因列出来，然后让每个成员都出主意、想办法，群策群力。头脑风暴的形式有两种：一种叫结构式，另一种叫非结构式。结构式就是把问题提出来，所有的人都按次序发表自己的意见；非结构式则是成员想到什么就举手发言，没想到的就继续思考。

(选择主意

讨论思考后，再从大家的建议中挑选三到五个可能的，效果较好的，得到一致认可的方案进行比较，选出最优的。

(分析可能的利弊

选择主意后再考虑最优方案可能的利弊及后果。

(克服可能的弊端

要针对可能的利弊考虑解决的方案，做好预备工作。

(建立一套完整的行动计划方案

在行动计划的执行过程中，我们还要认真衡量、评估执行的结果是否与原定计划有差距。

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4.团队文化

(团队应该有良好的工作氛围、思想态度和价值观，这就是团队文化。

(团队文化是员工工作的内在精神动力，虽然看不见、摸不着，但能够感觉到。

(一个团队是否优秀，是否有坚强的战斗力都可以从团队文化中看出来。

(培养团队文化是一个比较基础又带有一定难度的工作。

(团队领导所持有的思想态度、价值观，会使整个团队渐渐形成类似的观念。

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5.提升团队效率

提升团队的效率有六个方面的建议：

(积极主动地倾听；

(坚定地相信直觉；

(关怀、支持，以事实为证据；

(保持适当的弹性和柔性；

(同意团队所同意的事情；

(施加相应的压力，团队里有一定的压力才能有很好的成长。

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作业：请审视自己的团队带动力

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表15-3是一个评估表，请大家根据团队检查列出的6个要点审视自己的团队带动力。

? 表15-3 团队带动力评估表

团队检查要点检查结果我做了哪些事保护成员的自尊?我建立了哪些团队规范?我如何给予团队适当的奖励?我如何授权及支持这个团队?我如何关怀、关心这个团队?我如何协助团队建立管理流程? 作为中层主管，我们要尊重员工、建立规范、实施奖惩、进行授权，对下属要适时关怀，进行教育训练，还要建立团队的内在工作流程，这样才能使我们的团队更具战斗力。