三好一满意工作小结2013年12月总结

第一篇：三好一满意工作小结2013年12月总结

体会

体会：

1通过这次检查，发现与以往不同，对科室管理的要求明显加大，有些过去认为不是科室管理的工作、或者可以通过职能科室管理而得到监测数据也要自己统计和把握。例如关于输血适应症的检查，要求科室有输血质量管理流程，科室自查记录等，这就要求科室建立输血的患者台账，没有台账就无法实施检查。由此我们体会到凡是重要的内容，例如特殊用抗生素，1更深层次理解了科室管理的内涵。

1)关于组织结构方面：科室成立的任何一级组织都要有制度，制度要切实可行，不能千篇一律；要有人员分工不能交叉，活动要有记录，要有整改和考核，并向上一级组织汇报。责任明确到个人，而不是齐抓共管。

2)科室管理的实质是提高医疗质量，提高医疗质量的关键是业务学习和严格执行14项核心制度。因此建议全院医务人员认真学习14项核心制度并考核，适时对其内涵进行讨论总结。

2关于病历质量的内涵的认识：几乎每个人都在说提高病历质量的内涵，但什么是其内涵、如何调高病历质量的内涵更为重要，通过检查我个人体会：

1)病历质量的内涵要体现医疗技术的规范和疾病发展过程的准确把握，这就要求我们认真学习，提高医疗技术水平，提高分析问题和解决问题的能力。

2)病历质量内涵体会的三个“任何”、一个“所有”：任何异常化验都要有分析、处理、结果；任何操作都要有指征、告知、过程、结果；任何医嘱改变都要有说明；所有医疗活动都要有记录。

ICU存在问题：

1我院ICU现有病房建于1996年高标准层流病房，设计病床数19张，当时已经是河北省较为先进的病房，但随着医疗技术的发展，已经明显不能满足医院发展和三甲复审的要求：

1)仪器设备简陋，使用的是别人淘汰的仪器设备。

2)没有达到标准设置，没有吊塔和病人物品存放柜。

3)面积狭小。

用复审专家的话讲，一进到ICU，实在想不到三甲医院的ICU如此简陋，让你通过都有点不忍心。ICU的管理各职能部门要发挥作用。

ICU是全院危重病人集中的地方，它的管理涉及医院各个方面，包括院内感染的控制、医疗质量的目标制定和监测、仪器设备的保养、用药指导、医疗护理人员培训、专科医师到ICU查房等都要有专门的机构制定管理方案和实施定期监测，就像现在的院内感染科一样。而不是ICU主任个人来管理。所有针对ICU的管理报表要单独出具，而不是和其他报表放在一起，而且是“0”报告制度。ICU的内部管理实在以上部门的监督指导之下，做好以上几方面的工作。从检查的情况看，院里对ICU的支持和监督力度远远不够（院感除外），众所周知，维修空调和净化系统，反复协调呼吸机等抢救设备，人员和仪器的紧急调配，而且还要自己离开岗位去取，这些不应该是我们的职责范围。通过三甲复审希望院领导认识到以上管理上的弊端，充分发挥各职能部门的作用，让科主任少为杂事 1

分心，一心一意搞好科室的内涵建设。

3管理不够系统规范：ICU制定较多的制度，但由于缺乏经验，有零敲碎打之嫌，例如：物品管理已经有制度，但对于不同的物品缺乏不同的管理措施，使实施受阻；学习制度落实较好，但考核制度没有配套跟上，使学习的效果大打折扣；护理人员的待遇一般，人员积极性不高，难于严格管理。病历书写内涵较差。

ICU的亮点（检查人员当是讲的）：

每日护理工作抽查表，院感检查人员带回本院认为有参考价值；入ICU告知书被带走，认为有参考价值；ICU医师月考评制度和工作量统计认为很好，直言是亮点。

第二篇：三好一满意小结

新集乡卫生院开展“三好一满意”活动

新集乡卫生院在开展创先争优活动中，加强行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意卫生院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

我院按照县卫生局的安排布署及时成立了院长任组长的“新集乡卫生院三好一满意活动领导小组”，负责全院及全乡十个村卫生室 “三好一满意”活动的统筹安排，制定活动实施方案，全面部署安排“三好一满意”活动各阶段的实施内容和工作任务。

我院本次“三好一满意”活动主要内容是：一切围绕病人需求，改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

夯实基础，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

乡卫生院长周新亚这样说：“通过“三好一满意”活动，能不断创新服务理念，充分发挥资源优势，服务于民、造福于民，让铁锁的百姓得到实实在在的实惠。”

在下步工作中，新集乡卫生院党支部将以开展“三好一满意”活动为抓手，动员全院党员干部职工全员参与，大力推进创先争优活动顺利进行，使组织争当先进、党员受到教育、群众得到实惠，做到不断提升服务水平、持续改进医疗质量、大力弘扬高尚医德、争创群众满意卫生院。

第三篇：三好一满意小结

三角镇卫生院“三好一满意”活动工作小结

我院按照上级文件精神要求，为切实加强我镇医疗卫生体系”三好一满意“活动，我院认真开展工作，坚持求真务实的原则，进一步明确责任，细化分工，狠抓落实。主要体现了以下几点：

1、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

2、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

3、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

4、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

5、加强学习宣传环节。

6、查找改进问题环节。

7、整改提高环节。

连平县三角镇卫生院

2011年5月20日

第四篇：三好一满意小结

卫生院“三好一满意” 活动开展第一阶段情况小结

一、落实领导责任。医院成立了由院长任组长“三好一满意”活动领导小组，相关科室负责人任成员。领导小组下任办公室，具体负责活动开展事宜。

二、召开动员大会。6月10日，医院召开全院职工大会，对“三好一满意”活动进行动员。学习了卫生局有关开展“三好一满意”文件精神，全面、深入、准确地领会“三好一满意”的指导思想、活动目的、活动内容和活动步骤，实现快速、高效、系统地推进中心“三好一满意”工作的开展

三、张贴宣传标语。医院在宣传栏张贴了“三好一满意，我们在行动”、“深入开展‘服务好、质量好、医德好、群众满意’活动”的宣传标语。

四、对病人进行满意度测评。5月26——27日，院办对住院病人进行了抽样满意度测评。结果显示，病区患者对医务人员的服务态度普遍认可，突出的问题则反映在以下方面：部分患者对医院的环境表示出了不满，但因为我们正在基建施工中，大家都表示可以理解和谅解。五、七月份主要工作打算。

（一）加强宣传力度。深化“三好一满意”活动的内容、目的、意见以及做法的认识。

（二）是重点按照 “三好一满意”实施方案的要求，扎实开展自查，重点查找我中心存在的问题，发现问题要及时整改。

（三）是抓好督促检查，及时检查各科室工作的进展情况。

卫生院

2011年6月20日

第五篇：三好一满意第一阶段小结

开展‚三好一满意‛活动

第一阶段情况小结

根据市旗卫生主管部门的要求，结合深化医改和创先争优活动，我院广泛深入开展‚服务好、质量好、医德好、群众满意‛的‚三好一满意‛活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。我院于2011年5月份起在全院深入实施以‚三好一满意‛为主题的素质工程，到此已经完成活动的第一阶段。第一阶段活动开展工作如下：

一、设立领导小组，落实责任。

医院成立了由院长任组长的‚三好一满意‛活动领导小组，相关科室负责人任成员。领导小组下设办公室，负责活动具体工作开展事宜。

二、召开动员大会。

5月15日，我院召开全院职工大会，对‚三好一满意‛活动的开展进行动员。会上，‚三好一满意‛活动领导小组组长、院长杨永忠作动员讲话，1、明确要求把‚三好一满意‛活动作为素质工程来抓，以增强医务人员的宗旨意识，提高服务意识

2、把‚服务好、质量好、医德好，群众满意‛作为推动医院的各项工作再上新台阶的强大动力，为实现我院全年工作目标提供有力保障。

三、开展活动宣传。

医院设立‚三好一满意‛活动宣传栏，张贴 ‚三好一满意，我们在行动‛的相关内容，在院门口电子大屏幕上宣传 ‚深入开展‘服务好、质量好、医德好、群众满意’活动‛的标语。宣传工作简报2期。

五、抓好医德医风教育。

加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，坚持廉洁行医，实施 ‚无红包、回扣双‛承诺，在窗口科室、病房等重点敏感岗位张贴‚禁止收受红包、回扣‛标语，进行风险提示，坚决杜绝红包、回扣现象。

下一阶段工作：

1、加强宣传，在辖区卫生站等设立宣传专题，扩大宣传范围。

2、细化质量考核方案，抓好医疗质量。

3、改善就医环境，创建‚无烟医院‛。

4、张贴就诊流程指示牌，改善就诊服务。

杭锦旗蒙医医院党支部

2011年5月31日