多举措营造计生优质服务环境

第一篇：多举措营造计生优质服务环境

多举措营造计生优质服务环境

2012-12-24来源：美好家园网【字号：】

石狮市永宁镇不断创新管理与服务理念，积极开展计生优质服务，多措并举，营造服务优质的办事环境。

一是搭建服务平台，优化办事环境。该镇在镇政府一楼大厅建成计生服务中心，设置岗位台，按照职责分工，实行全天候、一站式服务，为群众提供计生政策咨询，计划生育技术服务，提高了办事效率，方便了群众。

二是增加办事人员，主动为民服务。今年来，镇政府抽调人员充实到计生岗位上，合理安排岗位设置并延长办公时间，确保群众的各项事宜及时、高效办理，使群众享受更加方便快捷的服务。

三是延伸服务触角，拓展服务网络。按照规范化村级服务站建设要求，在郭坑村新建村级计生服务站，新建的服务站将最大程度的满足群众多层次，多元化的需求，为村级育龄群众提供更加优质的服务。

四是举办培训班。对各村计生专干进行政策、业务培训，提高计生人员的工作能力，提升为民服务水平和效率。通过开展面对面宣传教育，兑现实打实的优惠政策，提供心贴心的优质服务，提高了群众满意度，塑造了计生良好形象。（王明晓）

第二篇：筠连县多举措营造城乡环境综合治理

筠连县多举措营造城乡环境综合治理

暨 “五十百千示范工程”全域达标浓厚宣传氛围

一是由县委宣传部组织，县城管局、县文广旅游局、筠连镇党委协助，文化馆具体负责，首次启用文艺演出车，开展城乡环境综合治理暨 “五十百千示范工程”全域达标街头宣传及“三下乡”活动启动仪式。活动形式：发放宣传资料、进行文艺演出、开展有奖知识问答。让广大市民了解认识环境整治工作，自觉融入其中，形成人人参与环境整治、个个爱护环境卫生的良好氛围。

二是由县委宣传部和县城管局主办，县文广旅游局承办，开展城乡环境综合治理暨 “五十百千示范工程”全域达标电视知识竞赛。由县委宣传部负责，在《绿色煤都》报开辟专版，举办一次城乡环境综合治理暨 “五十百千示范工程”全域达标有奖知识竞赛。各镇乡党委、县级各部门要认真配合，积极参与。

三是做好阵地宣传工作。

1、县城管局负责在县城重要路段设置大型公益广告，县城内不少于3幅；在市中区制作宣传橱窗不少于3块；制作八根灯杆广告；对玉壶广场的宣传专栏进行更换；利用玉壶广场的电子显示屏播放专题片、宣传标语及公益广告。

2、县文广旅游局负责，电视台要加大对城乡环境综合治理“五十百千示范工程”全域达标的宣传力度，公益广告、创建动态、宣传标语及口号等，每天在黄金时段（筠连新闻）播出不少于一次。

3、机关工委负责牵头组织机关单位开展街头宣传活动，每月不少于两次。

4、交通运输局负责在百兴客运站及其电子显示屏上滚动播出城乡环境综合治理宣传标语及口号，在镇乡各路段设置永久性宣传标语，每个区域2至3幅。

5、住建局负责在各建筑工地设置宣传标语2至3幅。

6、筠连镇党委负责组织社区开展街头宣传活动，每月不少于两次。

6、各镇乡党委负责在本区域内设置大型公益广告不少于1幅，固定宣传标语不少于5条，在场镇必须设置宣传专栏，每月开展宣传活动不少于2次。

第三篇：以合规会计操作 营造优质服务环境

以合规会计操作 营造优质服务环境

合规管理在营业前台的核心是服务！服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，服务创造价值。松滋支行会计结算部以规范化的会计操作，以“耐心多一点、态度好一点、动作快一点、层次高一点”的服务要求极力为客户提供优质的会计服务。

一、管理合规，形成优质服务的合力

针对松滋支行会计结算部人员大多自农发行成立以来就在会计岗位上工作，操作惯性较强，处理业务时，有时先入为主，经验为先。针对该情况，松滋支行会计结算部以事前、事中、事后三个方面为重点，狠抓各项制度的落实，形成了会计事务的全程合规管理，确保各项业务处理能按照我行现行会计制度进行处理。会计业务事前规范是会计工作全程合规管理的基础和前提。会计结算部从“五细化”入手，将制度细化、岗位细化、职责细化、标准细化、检查细化，使会计工作的每一个环节落实到各个岗位，落实到每个人，避免了在贯彻制度上和日常工作开展上的“盲点”。会计业务事中规范是会计工作合规管理的关键。会计结算部事中规范以制度落实为关键点，确保各项规章制度、办法落实到位不走样，保证了会计工作质量的提高。会计业务事后规范是会计工作合规管理的有力保证。为进一步规范会计行为，提高会计核算质量、防止差错，会计结算部加大了会计检查督导力度，统一检查记录，规范检查督导工作行为，提高检查督导工作质量。通过各项管理制度的落实，支行会计结算部形成了会计事务的多层次规范管理，每个人都知道该做什么，怎么做，相互之间如何配合，形成了会计结算部规范化管理的合力。

二、合规操作，奠定优质服务的基础

农发行会计结算部，以规范化的业务操作，为企业提供了便捷、安全的会计服务。针对农发行贷款资金管理要求高，各项资金的进出均有着严格的规定，支行会计结算部严格执行上级行的各项规定，操作业务。今年，松滋市支行开通了资金到账短信通知服务，企业每笔资金进入农发行，会计结算部均在第一时间通过短信将资金到账情况发送至企业和支行相关人员的手机上，并将“资金到帐通知书”送达客户经理。企业每笔资金支取，会计结算部严格执行“资金支取通知单”制度，确保了农发行资金使用的合规性。企业办理各项结算业务时，会计结算部以《支付结算办法》及《中国农业发展银行综合业务核算操作规程》和《中国农业发展银行柜面业务操作流程》为基础，严格按照业务流程图进行业务流程处理，以规范化保障企业结算业务的便捷与安全。

三、合规服务，提升优质服务形象

礼貌是合规服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员都要通过柜面服务，体现农发行的企业文化，体现农发行的人文关怀。通过服务环境建设，我们做到了礼貌待人；微笑服务；具有亲和力；保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。同时针对农发行开户企业少，企业人员相对固定的特点，我们在礼貌服务上提出了“见面识其人，电话辩其声”的要求。一声“李总好，您生意越来越好了，回笼资金天天见长”，换来的是客户的爽朗的笑声，丢掉的是我们与客户的距离。

结算是合规服务的核心，为企业提供最安全、便捷的结算服务是我们会计结算部全体人员的共同使命。上半年一个收购季节的星期五，一家油脂企业向工行网银账户汇款，资金却迟迟不能到达其网银账户，企业老总着急，企业会计着慌，“钱不会不见了吧！”。通过与工行网银人员联系，发现该笔资金被工行荆州清算中心挂账，而挂账的原因仅仅是因为企业汇款时未在工行账户名后未加注括号。为了使企业收购资金不断档，会计结算部安排专人在工行金松分理处与工行营业部之间往返四次，提供资料要求工行清算中心将资金退汇或直接进入企业网银账户，在多方协调下该笔资金于下班前进入了企业的网银账户，企业老总感谢的走了，但留给我们更多的是思考，如何避免类似情况的发生。从这天起，我们的柜员就开始了对企业常用账户的收集整理，开始了对各银行账号规律的摸索，两名前台柜员熟记了企业辅助账户、企业网银的户名和账号，记住了企业最常用的结算账号。永盛粮油的陈总一次向兴业银行汇款，电汇凭证递进来后，禹念提醒他道：“您再与对方核对一下账号，你的收款人账号可能有误。”陈总与对方核对账号后发现账号确实少写了一个零，她不禁感叹道：“你们这都能看出来，看来以后还要多在你们这办结算。”类似的情况还有很多。企业对农发行的结算越来越信任，也将更多的资金留在了农发行。

换位思考是合规服务的升华，想客户之所想，急客户之所急，才能准确的把握客户需求，才能创造出银企双赢的局面。群兴粮油不是我们的贷款企业，多年前曾打算将基本户转至他行。但我们通过会计服务留住了他，而留住他的法宝就是换位思考的服务。针对该公司资金规模有限，但流动相当迅速的特点，我们相时而动，确定了以服务企业经营为核心，促进存款自然形成的服务方案。收购期间我们为其备足现金，平时则加强信息沟通，保障企业的汇款需要，每当有资金到其账上后，斯尚玉同志都会打电话向其告知，询问其现金需求及大额汇款计划，对其各项会计服务要求只要是农发行可以提供的，我们也尽力提供。如今群兴粮油已是我们最忠诚的结算客户，其资金流的百分之九十以上在我行办理，其日均存款现已达到50万元。通过营业人员有共同努力，农发行会计服务安全、便捷、舒心的服务形象已被广大客户认同，企业也将更多的结算业务留在了农发行办理。

实践证明，会计业务合规管理是银行会计业务适应当前金融改革和金融业务发展的有效管理形式。坚持实行会计业务的合规管理，才能在会计业务中真正体现并落实“三铁”精神，才能确保会计业务全面、系统、准确地履行核算与监督职能。只有锲而不舍地狠抓会计业务的合规管理，才能使会计业务达到一个新的高度，今后的工作中，松滋支行会计结算部将进一步做好会计的合规管理，使我们的合规管理再上一个新台阶。

农发行松滋市支行 曲真磊

二O一O年十月十六日

第四篇：计生 实施优质服务

实施优质服务“三大工程”

扎扎实实做好优质服务工作

二00二年，召陵镇计划生育技术指导所在镇党委政府和上级主管部门的领导下，结合我镇实际，紧紧围绕优质服务“三大工程”，转变领导观念，改进宣传教育，开展知情选择，强化技术服务，建立随访制度，计生优质服务工作有了长足的进步，寓管理于服务之中的新工作模式已初步形成。

我们的具体做法是：

一、强化领导，提高技术人员业务素质

镇党委政府为切实加强计生优质服务工作的领导，成立了以镇长谢东海同志为组长，主管领导为副组长的优质服务领导小组，民政、司法、卫生、公安等职能部门负责人为成员，全方位配合，实行联合办公制度。

为提高技术人员的业务水平，我们一方面每年分批按科室请市县技术指导站医生来指导工作，另一方面派技术人员到上级业务部门学习深造，二00二年先后派外出学习人员20余人次，从而形成“一专多能”的技术优势，乡所现拥有医师3人，医士5人，一支业务素质较高的技术队伍已经形成。

二、采用多种宣教方式，突出优质服务内容

在宣教工作方面，我们对宣传内容进行了重大调，由以往的计生政策、法规为主转变为优生优育、避孕节育、生殖保健知识为主，除了利用宣传月、宣传日、重大节日进行集中宣传外，重点依托镇村两级计生学校开展电化教育，组织育龄群众集中观看计划生育系列科普片，并由乡所医生现场讲解，答疑解难；利用单月康检，制作优生优育、妇科病防治宣传板面，摆放到各科室门前，供前来康检的群众观看学习；利用镇村主要干道墙绘制群众喜闻乐见的计划生育知识漫画，科普知识，进行潜移默化教育。

三、实施避孕节育优质服务工程，维护群众避孕节育知情权

我们改革过去避孕节育方法一刀切的做法，以群众需求为导向，开展避孕节育全程服务，传授科学的避孕方法，维护公民的避孕方法知情选择，对应落实避孕节育措施和主动要求避孕的已婚育龄群众，尽可能提供较多的适合不同情况的安全可靠避孕方法，在术前征求她（他）们的意见，由其自主选择；在术中严格操作规范，减少手术并发症；术后积极开展随访复查活动，以便及时解决手术后出现的问题和情况，尽量避免手术并发症的出现，尽最大努力维护广大受术群众的身心健康。

2002年元至九月份，我们共进行放置宫内节育环手术例，皮埋术例，女扎术例，引流产手术例，无一例出现严重并发症者，受到了广大群众的一致好评。

四、实施生殖道感染干预工程，保障育龄妇女的身心健康

实施生殖道感染干预工程，是保障育龄妇女身心健康的一项主要措施，我们一方面大力提高单月康检率，把妇科病普查普治与查孕查环工作有机的结合起来，凡在单月康检日，聘请县康复医院和镇卫生院妇科医生现场座诊，针对所发现的各种疾病，尤其是妇科常见病、多发病，建立病历登记，对愿意按受治疗的病人利用镇计生所的波姆光机、常备药品进行治疗；因技术或设备不齐全无法治疗的，我们积极为她们推荐、联系治疗地点，并协调有关部门给予优惠待遇，减免治疗费用。

另一方面，每逢双月，我们走出机关，携带B超机、波姆光机、药品等医疗器械，开展卫生下乡活动。2002年4、6、8三个月，对李村、康刘、召陵等16个行政村的49周岁以下育龄妇女进行了一次全面的健康检查，对查出患有妇科病的妇女，建档立卡，发放健康服务优惠卡，对她们进行跟踪服务，对家庭经济困难的免收一切费用，无条件治疗的病人及时转诊镇卫生院或县康复医院。

截止目前，共查出妇科病例，治疗例，治愈例，转其它医疗部门例。由于技

术人员服务态度好，查得细，收费少，很受群众欢迎。

五、实施出生缺陷干预工程，提高出生人口素质

实施出生缺陷干预工程是提高出生人口素质的一项重要保障手段，我们一是大力开展婚前服务，充分利用人口学校，对申请领取结婚证的男女双方进行一次系统的生殖生理、新婚卫生、避孕知识、优生优育知识教育，并积极协助民政部门对其双方家庭关系及他人健康状况进行必要的社会调查和健康检查，对不宜结婚的，积极做好思想工作，待治疗、身体康复后再办理结婚登记手续。截止目前，我们共开展婚前检查多人次，其中有人因患有遗传性疾病、人因近亲而没有领到结婚证；二是开展孕产期保健及宫龄监测活动。育龄人员申请领取生育证，镇计生办对其进行一次优生优育知识的强化培训，使其普遍掌握孕前、孕期、产褥期和婴儿保健方面的注意事项，对已受孕的妇女认真填写“围产期保健卡”，建立生殖保健服务档案，从怀孕初期就开始对孕妇的身体健康及婴儿发育情况进行全面的检查，同时邀请县站的技术人员进行宫龄监测，怀孕三个月内检查一次，第六个月检查第二次，最后一个月连续检查三次，并及时随访，一旦发现有宫内感染及畸形儿者，立即组织复查，确实存在异常情况的，劝其中止妊娠；无特殊情况的，联系医院进行接生，确保母子平安。开展宫龄监测以来，我们共发现畸形儿例，全部劝其进行了引流产手术，确保了出生人口素质。计划生育优质服务“三大工程”开展以来，树立了计生干部的良好形象，密切了干群关系，提高了群众的自我保健意识，促进了群众生育观念的转变，全面提高了计生优质服务工作的水平，为我镇计划生育工作的顺利开展打下了坚实的基础。

二00二年八月

第五篇：计生优质服务演讲稿

计生优质服务演讲稿

尊敬的各位领导、各位同志，大家好！

一、筑牢工作基础，使服务的载体越来越坚实 凤凰家园社区是个以拆迁安置为主的新社区，过去办公

条件简陋，工作力量薄弱，计生工作为民服务总显力不从心，严重制约了计生工作的正常开展。为此，我们从抓社区基础建设入手，为计生工作关怀社区群众创造条件。

一是建阵地。阵地是开展工作的平台，更是关怀服务群众的前提。我们于2011年3月搬迁至新的办公大楼，不仅有了专门的计生工作办公室，添置了崭新的办公桌椅，还投入资金建设了世代服务室、开办了图书室、妇女儿童之家、学习室，配备了电脑、投影仪等先进的电教设施，免费向居民群众全天候开放，为他们提供了一个舒适健康的学习环境和服务场所。

二是健网络。成立了以社区党支部书记为组长，社区“五老”为副组长，计生专干为秘书长的社区计生工作组织机构，把有奉献精神、善于做思想工作、热心为群众服务的楼长、片长、志愿者放在计生工作一线，为育龄群众服务。通过管自己、教子女、帮亲友、带四邻，实现了计生网络在社区的

http://

无缝覆盖和有效对接，使计生服务的触角延伸到社区的每一个角落，服务到每一名育龄群众。

三是强队伍。通过实施“双向培养”、动态管理、经常性培训和志愿者服务等措施，不断加强计生队伍建设。社区以“新市民大讲堂”为载体，坚持每月对片长、楼长、志愿进行1次培训。共举办培训10余期，培训人数员300多人次。积极开展志愿者服务，组建政策法规宣传、医疗卫生、法律援助、义诊、便民利民、未成年人教育、扶贫帮困、治安联防等10个社区计生志愿者服务队，吸纳志愿者150多人。

四是采信息。社区利用片、楼长及志愿者深入实际调查摸底，对落户人员及时接管，并与原有管理单位积极交接。所有人员信息都应以户为单位，住户全员人口信息除了基本信息外，还包括婚姻状况信息、就业倾向信息、原拆迁地址信息、避孕节育信息、子女信息等。对所管辖区域内育龄妇女、流动人口、新婚新生儿、死亡的基础情况摸清底数，做到不重不漏，登记造册，为计划生育工作的顺畅开展提供了准确数据保证。目前，共采集育龄妇女信息73户，流动人口信息51人。

二、突出项目建设，使服务的内涵越来越丰富

计生服务项目是提高计生整体工作水平，关怀社区群众的重要载体和纽带。我们严格按照上级业务部门的要求，积极整合资源，关怀社区群众。

一是扩宣传力度。为了加大计划生育工作的宣传教育力度，广泛开展计划生育综合服务，我们利用片、楼长和社区志愿者，以婚育新风进万家活动为主线，以宣传贯彻“一法三规一条例”为主要内容，大力开展人口与计划生育基础知

优质护理服务工作计划

识的公益性宣传，普及避孕节育、优生优育和生男生女都一样的科学、文明、进步的婚育观。我们还在醒目的位置悬挂宣传图板、条幅，重大节日我们还组织社区志愿者发放宣传单，同时我们还以广场文化、楼幢文化为载体，把育龄妇女最大限度的组织起来开展晨练活动，我们还以5.29、7.11等节日为契机开展各项活动，大力宣传计划生育工作。

二是帮家长解难。随着润州区城市化进程不断加快，拆

迁工作的进一步展开，大量旧村、旧城拆迁改造，搬迁工作带来了人户分离，行政区划模式的改变，给许多儿童入学带来困难。我社区拆迁安置户不断增加，这方面的问题越来越突出，我们积极与相关部门协调，解决了社区内的适龄入学儿童上学难的问题，全面实施就近入学的原则。

三是助学生成长。社区不断探索未成年人思想道德建设的有效途径，着力构建学校、家庭、社会“三结合”模式，尤其是调动社会参与，关注、关爱未成年人。社区摸索新形式、创新载体，未成年人工作取得新进展。目前社区对171名未成年人做到摸清家底并建立未成年人档案；设立留守学生读书室、科普长廊等青少年活动基地，利用有限的资源，充分发挥团组织在社区的吸引力和凝聚力，让留守学生可以在家门口看到自己喜欢的书籍，开展自己喜欢的活动；建立社区宣传栏，“未成年人培训”、“红领巾志愿者行动”特色鲜明，富有成效，活动有阵地、有载体、有内容，得到了社会广大居民的充分肯定。

三、紧扣群众需求，使服务的对象越来越满意

我们始终把计生工作定位在服务社区群众、关怀社区群众上，使计生工作人员真正成为社区群众的“娘家人”和“贴心人”。

优质护理服务计划

一是为育龄群众送“健康”。社区本着“送医上门、亲情服务”的理念，与严庄社区联合在今年春季对育龄妇女进行生殖健康检查。现场，计生办组织科技人员、妇科医生到康检现场，讲知识、做指导，现场解答优生优育相关政策，让广大育龄群众真正了解到生殖健康保健的重要性。社区每年组织育龄妇女学习培训3期，参学人员达100多人次，主要宣讲人口形势、计生政策、避孕节育、生殖健康等科普知识。同时，社区还与蒋乔医院建立长期协作关系，上门签订“3+X”家庭责任医生协议，并将育龄妇女的健康融入到居民健康档案中。

二是为流动人员送“方便”。对于流入社区的育龄妇女，我们及时跟近、主动服务，从新婚、生育、节育等方面进行跟踪服务，主动找到育龄对象发放有关计生政策、优生优育、避孕节育、生育保健等知识的宣传资料和药具，促进育龄妇女注重自我保健。特别是对在社区内生育的流入育龄妇女每月进行一次随访，为她们提供育儿咨询，并帮她们知情选择一项有效的避孕节育措施。截至目前，社区已走访流入育龄妇女20余人次，为其中近10种对象提供了免费避孕药具服务。今年1月，流入育龄妇女骆某带着孩子租住在丹凤苑16-503，孩子到入学年龄而相关证件未带在身边，其丈夫在外做生意，协会主动上门，为她提供入学证明；在其丈夫回来后又为她提供探亲避孕药物，让她感受到了社区的计生服务和关怀，她十分感动，主动配合社区的工作，办理了《流动人口婚育证明》，并让亲友寄来了生育证。

三是为弱势群体送“保障”。社区通过开展邻里互助、帮扶活动，为残疾人、孤寡老人、困难户排忧解难。去年12月，社区得知丹凤苑12-405低保户陈贵根患有严重肝腹水，计生幸福家庭事迹

积极向民政部门申请救助，还发动社区党员干部，群众为其募捐资金3000余元。今年1月，家住凤梧苑16-201的唐明清身患绝症，无钱医治，社区及时将她的情况向有关部门汇报，多次上门探望，为她筹集捐款2000多元，使她感受到了政府的温暖和社区的关爱。近年来，社区累计为困难户捐款1.5万余元。四是为失地农民送“岗位”。凤凰家园居民大都为失地农民，有大量的闲置劳动力，为此社区成立了“社企QQ群”、“就业超市”，由社区工作人员定时到辖区企业搜集用工信息，然后提供给需要的居民，在求职人员和用工企业间架起了一座信息沟通的桥梁。“就业超市”将原先与就业相关的多个职能进行整合，面向辖区居民和企业提供一系列和就业密切相关的“产品”：求职登记、建立求职者数据库、就业推荐、发布招聘信息、提供招聘场地和服务、劳动监察、办理《就失业登记证》、为符合条件的求职者提供素质及技能和创业培训等。此举解决了用工企业和求职人员因信息交流不畅而引发的招工难和就业难。此外，为了让“社企QQ群”内的就业信息及时更新，负责“社企QQ群”的工作人员，定期将辖区的企业“拉个网”，将其需要招聘的工作岗位登记更新，然后提供给需要找工作的居民。据悉，自“社企QQ群”开展以来，为社区50位“4050”育龄妇女提供了就业工作岗位。以上是社区所做的计划生育工作，因社区成立时间较

短，与领导要求还有较大差距，今后我们将按区计生局和蒋乔街道党工委、办事处的要求，加倍努力，发扬成绩、弥补不足，创新思路，使凤凰家园社区的计划生育在新建设社区

中创优创特，越做越好。谢谢！