县计生局计划生育中心乡镇服务站建设工作汇报多巴镇

第一篇：县计生局计划生育中心乡镇服务站建设工作汇报多巴镇

中央预算内投资建设项目自查报告

一、基本情况

多巴镇辖44个行政村，1个居委会，385个生产合作社,总户数13376，总人口达59927人，占全县总人口的14%，其中已婚育龄妇女1.3万人；出生人数700人，四术例数860人，每年接受生殖健康检查和优质服务的群众达3.5万人。中心服务站的建设，方便了群众，进一步规范了计划生育和生殖健康综合服务。2009年底，甘河工业园区征地搬迁工作完成后，还将有2万多人口迁移到多巴地区，加之随着多巴镇卫星城市步伐的加快，单位厂矿人口也将增加1万多，今后多巴地区人口将达10万，计划生育/生殖健康服务量不断增大。在多巴镇通过新增中央投资建设一所更加规范、合理、科学的计划生育中心服务站十分心要，这将为多巴地区广大群众开展好计划生育优质服务奠定基础，提供保证。

二、项目进展情况

1、前期工程准备和施工情况

我局根据湟发改字[2009]154号《关于下达西宁市农村基层计划生育服务体系建设项目2009年第四批扩大内需中央预算内投资计划的通知》的要求，建立责任制，明确职责，及时招投标，与城建、国土、气象、消防等单位密切配合，依法办理了“建设项目选址意见书”、“建设工程规划许可证”、“建设用地规划许可证”、“建设项目环境影响报告表”、“项目施工设计图”、“消防审查意见”、“防雷意见书”、“施工许可证”等相关手续，同时签订了“施工合同”、“工程监理合同”、“工程质量监督书”等，一切项目工程建设合法手续齐全，同时监督和督促施工单位按规定做好施工记录。自项目实施以来接受了省、市、县有关部门领导的检查和县财政、审计、纪检委，发改等单位的监督，为项目工程安全有效、保质保量的完成提供了保证。我局派专人负责，加强安全教育工作，防止和消除安全和质量隐患。

2、资金使用情况

多巴镇计划生育中心服务站项目中央投资30万元，地方配套5万元，建筑面积251平方米，资金全部到位，严格按照专项资金制度进行资金管理，规范资金审批程序和审批制度，没有发生项目工程款支付不合理的问题。

三、工作措施

1、项目建设严格按照“四制”要求和《关于下达西宁市农村基层计划生育服务体系建设项目2008年扩大内需中央预算内投资计划的通知》要求进行建设，按期完成各项建设任务

2、积极协调和配合县发改局、财政、审计、监察等有关部门，加强资金管理，加大监管力度，采取有效措施，严防资金的挤占挪用和浪费现象。

3、积极配合工程监理部门，把好建设质量关，及时发现问题，及时得到解决，对工程建设的质量、进度、安全生产进行有效管理，保证了项目建设的顺利实施。去年底,工程已交付使用。

湟中县人口和计划生育局

2010年9月2日

第二篇：顾家店镇计划生育服务站工作汇报

顾家店镇计划生育服务站2010工作汇报

2010年，顾家店镇计划生育服务站在枝江市主管部门和顾家店镇党委、政府的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实计划生育的有关方针政策，紧密结合工作实际，扎实推进计划生育工作，使计生工作跃上了一个新台阶。

一、规范内部管理，树立良好形象

为了能更好地做好计生服务工作，服务站从健全规章制度，明确工作职责入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好，服务质量高，服务方法新。

一是加强制度建设。我站根据相关要求，结合本行业特点制订了“人员分工及岗位责任制”、“请销假制度”、“值班值勤制度”等，将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管。

二是强化技能培养。我站精心组织全体计生工作人员学习《人口与计划生育法》，中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》和《湖北省人口与计划生育条例》，提高对计划生育工作重要性和必要性的认识。同时，我站加强对医务人员进行业务培训，切实提高医务人员的技术水平，以确保手术的安全，提高服务质量。

三是强化信息管理。我站坚持科学性、及时性、真实性，做好规划统计工作。坚持参加镇计生办每月一次的例会制度，交流汇报计划生育情况，及时填写好计生工作记载薄，确保人口规划的科学制定及各类统计信息的及时上报。

二、优化服务，全方位开展工作

我站充分发挥宣传教育、技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、随访服务、生殖保健、人员培训等职能，始终把优质服务贯穿于全部工作的始终，把为育龄群众提供全面优质的服务作为自己工作的目的和目标，全心全意为广大育龄朋友服务。

（1）按照“安康计划”的要求认真开展“环孕情监测”和“三查”工作。我站坚持对育龄妇女开展查环、查孕、查病工作，今年来共开展了两次到村免费“三查”服务，共查验6155人次。此项工作的开展，既方便了群众，又保障了育龄妇女的身体健康。

（2）精心做好站内的各类手术。在抓学习提高自身技术水平的基础上，我们仔细做好每一例手术，严格规范手术操作过程，有效防止并发症的发生，保证了手术质量。今年来累计手术522例，其中上环265例、取环213例、人工流产44例，至今无一例手术并发症的发生，无一例医疗事故的发生。今年，我占总收入达22万元。

（3）扎扎实实开展生殖健康服务。我们积极开展生殖健康系列化服务，启动了生殖道感染干预工程，围绕婚、孕、产、育四个方面提供一条龙服务，对育龄妇女提供全方位的医疗、保健、咨询指导服务，有效地保障了群众的生殖健康。

三、规范避孕药具管理，积极推行知情选择。

今年来，我站认真贯彻落实《湖北省计划生育药具工作管理实施细则》，狠抓避孕药具管理工作。我站坚持以人为本，规范药具管理，推行知情选择，充分发挥药具在计划生育工作中的物质保障作用。第一、强化责任，规范避孕药具发放管理。我站根据上级要求，明确工作职责，指定专门人员负责药具管理及发放工作，设立专门的药具仓库和展览厅，配备药具展示柜和免费自取柜，认真记录药具发放情况。另外，在各村（居）设立专门的药具发放室，并安排专人负责管理药具的领取及发放。

第二、强化宣传，提高群众知晓率。一是积极开展集中活动。5月6日，在由市委宣传部牵头、市地税局主办的的“八送”活动中，在同济垸村进行了避孕药具免费发放及群众知情选择宣传；二是对药具管理人员进行培训。6月3日，我镇开办了计划生育药具管理人员培训班，对各村（居）计生妇女委员、信息员、服务室工作人员进行了业务培训；三是做好群众宣传。在计生服务站及格村（居）公开栏上张贴避孕节育知情选择、宫内节育器、国家免费提供群众知情选择等宣传海报，向广大群众宣传药具及避孕知识，提高了群众避孕药具知晓率。

第三、送药上门，提供避孕药具免费发放服务。我站坚持对农村育龄群众开展送药上门服务，做到对药具对象上门指导使用药具，上门发放药具，定期上门随访，并做好各种资料登记，总之，通过今年的努力，我站的计生工作取得了一定的成绩，也存在着一些不足，在今后的工作中，我们会再接再厉，扬长避短，不断努力，争取把优质服务工作做得更细致、更踏实、更到位，为全镇群众交上一份满意的答卷，将全镇的计划生育工作推向前进。

顾家店镇计划生育服务站2010年11月23日

第三篇：多巴镇公交车营运工作汇报(2001

多巴镇公交车营运工作汇报（2009.8.1-8.31）

多巴镇区內１路、２路公交车采用“平均分配”

一、各条公交线路的营运方案的管理模式，平均分配以后，压站候客这一现象得到了根治，安全行车和服务质量大幅度上升，但是管理人员工作量急剧加大，出现了人员短缺现象，鲁沙尔至多巴和三其至多巴两条公交线路仍然由经营者在营运收入方面独立核算，但是这两条公交线路的压站候客现象较为突出，为了缓解这一现象，我队决定在多巴新墩路口、路沙尔上十字卡点（多巴中学至新墩路口的运行时间为１２分，训练基地至新墩路口的运行时间也为１２分）通过“卡点”压站候客得到了缓解。

二、各条公交线路的营运费用及肇事情况

1、多巴镇区内1路、2路公交车的营运费用及肇事情况；

公司的管理费为3700元，燃料费为1800元，修修理费为500元。

各项营运费用合计为3700+1800+500=6000元

①青A28946号公交车于2009年8月27日在多巴移动公司门口发生交通肇事，接到驾驶员的求助电话以后，我队管理人员立即赶到现场，发现只有一名学

生受轻伤，即时与保险公司联系处理了该起交通事故。

2、鲁沙尔至多巴公交专线的营运费用及肇事情况

公司的管理费为4000元，燃料费为4000元，修理费800元。

各项营运费合计：4000元+4000元+800元=8800元

青A27292号公交车于2009年8月17日在青钢地段发生交通肇事，有一人受伤现已在保险公司待办，该车已恢复正常营运。

3、三其西至多巴公交线路的营运费用及肇事情况 公司的管理费为5000元，燃料费为3300元，修理费为500元。

各项营运费用合计为5000元+3300元+500元=8800元

青A23225号公交车于2009年8月16日在黑咀路段由于车速过快，将车内一老人颠起导致其腰部受伤，现已交到保险公司待办。

青A23270号公交车于2009年8月25日在多巴交警队门口发生交通肇事，无人员伤亡，现已交到保险公司待办。

三、关于对公交车驾驶员投诉以后的处罚和教育情况

青A27496号公交车驾驶员于2009年8月26日在多巴中学门口不让学生刷IC卡，接到该学生家长的投诉电话以后，我队管理人员立即对该车驾驶员进行制度说服教育，并处以现金100元的罚款。随后，青A27496号驾驶员表示以后一定按照公交车的服务标准进行营运。

四、关于对公交车调度员的管理制度

1、要求两地调度员随时联系，掌握“高峰”和“平峰”时间，假日、周六日、周一至周五时，分开确定高峰和平峰时间。

2、要求调度员给经营者传达安全行车精神（重点检查驾驶员报班前的驾驶证、资格证，并严禁驾驶员酒后驾车）。

3、要求调度员合理安排公交车的请假、加气时间，必须保证公交车辆每天的正常运行圈次。

4、调度员要认真填写每天的调度大表和调度月表。

5、在8月上旬，调度员休息实行轮休制（即上一天班休息一天），在8月下旬以后由于开通了三其西至多巴线路，增加了两个调度点，出现人员短缺的现象，调度员有事，需提前向队长请假，经过合理调整以后，方能准许。

五、关于公交车的加气方案

公交车在上个月的营运当中，出现了个别驾驶员不愿意发末班车，5点以后请假加气的现象。为了保证各条公交线路末班车的正点运行。我队决定在8月份，5点以后一律不准请假加气。此规定公布后，各条线路的公交车驾驶员基本上都在下午正常营运，下班以后晚上加气。也有个别公交车在白天正常营运当中出现燃料不够用的现象，也只能允许该公交车驾驶员在中午请假加气。

公交车队

二00九年九月七日

第四篇：乡(镇)计划生育服务站室规范化建设标准

乡（镇）计划生育服务站室规范化建设标准

一、领导重视

成立有主要领导或分管领导任组长的规范化建设领导小组，出台有关文件，制订实施方案，将站室建设列入财政计划。

二、服务阵地

1、建筑面积：中心乡（镇）计划生育服务站建筑面积为1200平方米。普通乡（镇）计划生育服务站：5万人口以上的乡（镇），建筑面积1000平方米左右；3至5万人口的乡镇，建筑面积800平方米左右。

2、建筑装饰：体现人文关怀和计划生育生殖健康的特色，有明显计划生育标识：①外形设计要求符合国家设计方案标准，上缘为玫瑰红，分为深浅双色（浅在上占1/3，深在下占2/3），墙体为浅米黄色，底裙为浅灰色30cm。②内部装修符合卫生、环保、亲切、温馨的要求。门窗乳白色，室内白乳胶漆或仿瓷涂料，灰裙30cm；门的设计符合国家标准要求，窗户应为铝合金和塑钢材料；手术室、妇检室、治疗室窗户为双层玻璃，其中一层为毛玻璃；科室应有地板砖地面；走廊、门诊、妇检室、化验室、治疗室墙面贴瓷砖应在1.8米以上；手术室、消毒室墙面贴瓷砖应到顶。

3、科室设置：女性生殖健康咨询室、男性生殖健康咨询室、女性诊室、女性妇检室、女性治疗室、B超室、乳腺检查室、检验室、手术室（更衣室、刷手间、术后观察室）、康复室、消毒室、药房、药具管理室、宣教室、人口学校等。

三、队伍建设

乡镇服务站技术服务人员配备比例合理，专业技术人员比例要 1

求70%以上，要配备2---3名妇科医生，其中必须配有1名正式编制、具备医学专业学历、取得执业医师（助理医师）证书的妇科医生。服务站所有技术服务人员取得相应计划生育技术人员合格证。

四、仪器设备

1、手术室：手术床、手术冷光灯、手术器械台、手术托盘、医用氧气瓶（氧气袋）及输氧设备、急救药箱（含药品）、输液器具、无菌器械橱、有盖消毒方盘、妇科冲洗设备（吊桶）、无菌摄子器皿、浸泡器械桶、手套、泡手桶、手术圆凳、污物桶、术后休息床、放取宫内节育器包若干、空气消毒净化器或紫外线消毒灯、自动杀菌净手器、更衣橱、空调等。

2、女性门诊、妇检室：妇科检查床、诊断床、听诊器、体温计、血压计、骨盆测量器、胎心听诊器、体重秤、阴道窥器、一次性臀垫、一次性手套、冲洗、消毒用品、污物处理用品、消毒方盘、阴道分泌物检查用品、生理盐水、10%氢氧化钾、载玻片、棉签、宫颈刮板、试剂、紫外线消毒灯或灭菌车、技术档案橱等。

3、女性治疗室：妇科治疗床、单头冷光手术灯或旁照灯、微波治疗仪（妇科治疗仪）、透乳仪、器械台、妇科治疗包、消毒器皿、无菌器械橱、紫外线消毒灯。

4、B超室：诊断床、B型超声诊断仪等。

5、化验室：“三大常规”、“生殖道感染”实验室诊断设备，双目显微镜、血液分析仪、血凝仪、尿液分析仪及阴道分泌物常规检验器材和试剂等。

6、消毒供应室：高压消毒锅、洗衣机、铝合金有菌和无菌橱。

7、康复室：康复床（含床头橱）、输液架、担架等。

8、药具室：药具橱、药具展柜、常备消防器材、温湿度计、电

风扇、有库存药具保管帐、分户帐、各类药具报表、药具知识展版。

9、宣教器材：彩色电视机、照像机、扩放机、录像机、录音机、男女生殖器（宣教）模型、影碟机等。

10、车辆配备：配备计划生育技术服务流动专用车。

五、规章制度

建立质量管理、监督指导制度；站内控制感染制度；节育手术销号制度；避孕节育方法知情选择制度；随访和查体制度；育龄群众信息采集、汇总、分析、反馈制度。严格执行《常用计划生育手术常规》、《消毒规范》。各科室有“工作制度”、“人员职责”，每个技术服务科室至少有一幅与本科室工作密切相关的图文宣传画（1.2×1米）；使用全省统一的医学文书并书写规范。

1、手术室

①《手术室工作制度》②《手术室工作人员职责》

③《消毒、隔离制度》④《放环后注意事项》

2、女性门诊、女性咨询室

①《女性科工作制度》 ②《医师职责》

③《优先咨询对象》 ④《避孕节育知情选择工作制度》

⑤《护士职责》

3、男性门诊、男性咨询室

①《医师职责》②《男性科工作制度》

③男性生殖器官剖面图、男性生殖健康知识挂图

4、女性检查室

《女性检查室工作制度》

5、女性治疗室：

①《治疗室工作制度》 ②《消毒、隔离制度》

6、术后观察室

①《观察室工作制度》②两幅温馨图板

7、B超室

①《B超室工作制度》②《B超室工作人员职责》

③《山东省禁止非医学需要鉴定胎儿性别的规定》

④《关于加强B超机管理的规定》

8、检验室

①《检验室工作制度》②《检验室工作人员职责》

9、消毒供应室

①《消毒室工作制度》②《消毒室工作人员职责》

10、药具室

①《药具室工作制度》②《药具室工作人员职责》

11、药房

①《药房工作制度》②《药房工作人员职责》

12、站长室

①《站长办公制度》②服务质量监督指导小组人员名单

③《乡级服务站站长质量管理职责、质量管理人员职责》 ④《站内控制感染制度》⑤《服务质量管理制度》

⑥《乡镇计生需求信息管理制度》

⑦《优质服务信息采集传递反馈图》

⑧《随访工作制度》⑨《基层指导工作制度》

⑩处方（管理）制度

13、宣教室

①优生宣传四幅图板 ②优生优育展示柜及相关物品

14、人口学校（青少年性教育室）

要有青春期、新婚期、孕产期、哺乳期、更年期五期教育内容的宣传图板。

六、管理规范

1、站容、站貌良好，温馨，实行独院办公；内外环境优美、整洁卫生、要建成花院式院落、有绿化带或花草；院内、走廊有一定的科普宣传版面，有报栏，整洁规范、内容新颖。

2、手术室远离茅房、垃圾堆、畜厩、污水沟等污染源。

3、着新式工作服，整洁统一，挂牌服务，持证上岗。

4、禁止技术科室住人，杜绝宿办合一。

5、技术服务人员必须专职，严禁行政包村或从事其他工作。

6、药具室与药房不准合用，要单独使用。宣传室、宣传展室单独使用。

7、严格技术档案管理，医用文书归档及时，管理规范。

8、育龄妇女保健手册人手一册，信息填写及时规范。

七、工作要求

乡镇服务站应开展计划生育技术咨询指导、药具发放、宣传培训、避孕节育医学检查、放取宫内节育器等执业许可范围内的各项工作。

1、开展放、取宫内节育器，落实率达到98%以上。

2、手术记录齐全、规范达100%

3、放、取宫内节育器及各类手术术后随访率达98%.4、手术室缓冲区、无菌区严格区分；消毒器具要有标签，手术包应注明消毒日期，包内有消毒指示卡；手术室有空气消毒记录。

5、B超室有查环、查孕、查病登记；二孩孕情监控登记；乳腺

诊断登记。

6、化验室有检验“三大常规”及妊娠试验登记。

7、女性门诊有开展优生优育咨询、技术咨询、生殖保健咨询登记、记录。

8、开展女性阴道炎、宫颈关、附件炎、子宫肌瘤、卵巢囊肿等妇科疾病的诊治要有登记、记录。

9、健全病残儿家庭档案，建立病残儿优生监护卡达100%。

10、要认真做好群众信息收集工作，并按要求做好记录。

11、建立技术服务档案，各种医用文书书写规范，技术服务医用文书式样参照《山东省计划生育技术服务医疗文书》。

12、药具发放要及时，应用率98%以上，随访率95%以上，报表及时率100%.13、采取多种形式做好社会舆论宣传。积极开展婚、孕前、产期科普知识教育，认真举办不同层次的培训班，并做到有教案，学员花名册、考试试卷等。

14、乡镇计划生育服务站要认真开展生殖健康和家庭保健服务。在条件具备的情况下，积极申请加入新农合体系，切实提高服务站的社会效益和经济效益。

第五篇：燕子砭镇计划生育服务站关于创建人民群众满意乡镇计划生育服务站实施方案

燕子砭镇计划生育服务站

创建“人民群众满意的服务站”活动实施方案

为了加强与人民群众生活和利益密切联系的服务站政风行风建设，促进服务站改进工作作风，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，按照省市县和县计生局要求，结合我镇实际，特制定以下实施方案。

一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，按照省市县关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为标准，有计划、有组织的对镇计生服务站的作风建设情况进行民主监督和公开评议，促进镇计生服务站的作风建设、制度建设和职业道德建设，进一步提高办事效率和服务质量，为优化我镇人口发展环境、构建和谐巨家作出积极贡献。

二、创建活动范围

镇计划生育服务站

三、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。深入开展学习实践科学发展观活动，认真学习各级关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，进行以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识。开展法律、科技、业务等知识学习活动，提高工作人员的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问负责制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

（三）改进工作作风。端正服务理念，改进工作作风，规范服务行为，改善服务态度，提高工作水平，更好地为发展服务，为基层服务，为育龄群众服务。

（四）解决突出问题。深入调查研究，倾听群众呼声，从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，认真查找和解决作风粗暴、服务不周、能力低下、效率不高等群众反映强烈的问题，坚决纠正损害群众利益的问题，努力为群众办好事、办实事。

四、创建标准 “人民群众满意的乡镇计生服务站”的标准是：有强烈的服务意识，有优良的工作作风，有健全的服务机制，有满意的工作效果。服务环境干净整洁，服务态度热情礼貌，便民措施齐全周到，服务水平不断提高，服务效率快捷高效，服务监督渠道畅通。

具体标准是：

1、队伍建设方面。基层组织齐全，班子团结有力，领导干部带头贯彻落实科学发展观，能将政风行风建设列入议事日程，并有分管领导负责，干部职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献，有主人翁精神和强烈的工作责任心。

2、制度建设方面。各项工作制度健全，学习教育经常，岗位责任明确，管理规范有序，监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到奖罚分明、处罚有力。

3、作风建设方面。实行政务公开，公开办事制度、办事程序和收费标准，设立监督举报、投诉电话，全面推行“面对面、三公开”制度（面对面向行政和服务对象公开述职述廉，面对面向行政和服务对象公开服务承诺，面对面向行政和服务对象公开征求意见和测评），及时了解民情，听取民意，多渠道地发挥社会监督作用，干部职工工作中无“生、硬、冷、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。

4、优质服务方面。工作人员持证上岗，挂牌服务，业务熟练，办事快捷，用语文明，态度和蔼，制度落实，作风优良。办事窗口有办事公开指南和公开服务承诺，执法和服务质量不断提高，行风政风不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

五、创建活动的方式和阶段划分

创建人民群众满意镇计生服务站按照县乡连动，分级实施，“以评促建，属地块评，系统条评，双评双选”的原则，由镇政府镇计宣站的创建和民意调查，县计生局负责创建工作的协调指导和测评排序，依照《评议评选程序》要求，评选出“人民群众满意的乡镇计划生育服务站”，并将结果分别上报市人口计生委监察室和县纠风办。创建活动共分为三个阶段：

1、创建阶段（8月1日--10月31日）镇计生服务站根据本《实施方案》中的创建活动内容和标准要求，结合职能职责、规范标准等，制定出适合本单位实际、措施具体翔实、操作性强的实施方案，并组织实施。

2、评议评选阶段（11月1日--11月30日）县计生局和镇纪委按照评议评选程序，给镇计划生育服务站创建情况评定等次。

3、整改阶段（12月1日--12月30日）认真解决存在的问题，建立整改台帐，积极进行整改。

六、几点要求

（一）明确责任，加强领导。镇计生服务站的主要负责人为创建活动的“第一责任人”，要充分认识搞好单位行风建设的重要性和必要性，认真履行职责，采取有效措施，精心安排部署，加强对创建活动的督促指导，及时协调解决创建活动中遇到的问题，防止形式主义、走过场。

（二）突出重点，务求实效。要着眼于解决好群众反映的突出问题，着眼于解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节、用实实在在的行动、抓出实实在在的效果、惠及于民、取信于民。

（三）建章立制，实行责任追究。镇计生服务站要进一步建立健全规章制度，规范服务工作人员的行为，对群众的投诉和反映，做到件件有着落、事事有回音。

燕子砭镇计划生育中心服务站

2010年9月2日