八百方医药电子商务分析

第一篇：八百方医药电子商务分析

八百方医药电子商务分析

八百方号称是国内首家医药第三方电子商务平台（B2C），整合区域性医药公司和连锁药店，为用户提供便捷的健康品购买服务。

八百方的运营模式

八百方实际上利用电子商务中常用的“联营”模式，当当网在拓展百货类产品上主要采用“联营”模式迅速拓展产品线。

八百方在各省市寻找医药公司或连锁药店作为合作伙伴，将主要OTC产品和健康产品分类展示陈列，根据订单来源和产品存储状况自动将订单分配到合作伙伴的ERP系统中，由合作伙伴完成订单处理、物流配送工作，由八百方负责收款，定期内扣除合作佣金后八百方将产品费用支付给合作伙伴。

八百方重点做好三部分：网站的宣传、客户服务和订单支付，订单处理、仓储、物流配送等由合作伙伴负责。

八百方目前的进展

目前八百方网站日访问量在1000~2000内，尚不成熟。

已经签约的医药公司或连锁药店：本草大药房、九州通大药房、君天生物科技、采芝林、怀仁大药房、中智大药房、裕生堂保健品

八百方的产品结构

八百方网站分为7个产品类别：药品、母婴产品、减肥和美容产品、保健品、成人用品、中药饮片和家用医疗器械。

这和《国药控股电子商务商业计划书》里面的分析一致。

八百方模式存在的问题

1、物流配送难以整合，物流配送速度慢

八百方依靠各地签约的医药公司进行订单处理，由于各地和各合作伙伴物流配送标准不同，由于八百方的订单分散了，而合作伙伴来自传统医药公司和药店，自身电子商务体系没有形成，所以订单处理速度和配送速度都受影响。

2、系统整合艰难 ERP系统难以对接

由于八百方的合作伙伴来自传统医药公司和药店，大小不一，ERP系统也并不相同，跟八百方自身的ERP融合起来较难，由于医药保健类产品众多，一般健康品B2C网站的产品种类多达上万种，八百方难以即时了解每个合作伙伴的产品库存信息，有可能因为缺货、断货等原因导致订单延时甚至撤销。

3、订单处理无法做到专业化处理

因为订单处理由各合作伙伴负责，由于分配订单数量少，各合作伙伴难以安排专人负责订单处理，在订单处理速度、配送速度和订单跟踪上都存在问题。

4、支付手段单一

用户购买八百方网站的产品，支付给八百方，每个周期内八百方扣除自身佣金后将费用将款项支付给合作伙伴，所以无法使用货到付款支付方式。

目前支付方式主要是支付宝和网银。

5、利润被摊薄 市场费用不足 难以实现高效促销

八百方依靠产品销售的佣金提取费用，根据产品利润空间不同佣金比例不同，但是总体看佣金比例难以做高，八百方的利润空间有限，所以市场费用不足。

另一方面，低利润导致八百方在市场宣传中侧重于高毛利产品，促销活动受影响。

6、难以拿到牌照

八百方依靠合作伙伴销售健康类产品，不具备申请互联网药品交易服务资格证书的条件，在未来国家相关部门审核牌照时有可能会暂停或取消八百方的药品销售业务。

第二篇：医药电子商务[范文模版]

1，制药企业电子商务应用的内容

电子商务是指使用电子工具和网络开展的各种商务活动,并特别包括两层含义:首先,当内容的商业活动,这是电子商务的核心。第二,使用业务活动意味着业务活动是一种电子平台,这是电子商务的基础。从业务流程的角度,这是实现电子商务业务和工作流自动化应用程序。从网络的角度,提供电子商务是指网上得到其他在线购买和销售产品的服务。一般来说,整个电子商务是指基于网络的计算机系统支持电子交易和通信技术在网上业务。电子商务的制药企业不同于其医疗机构、制药公司、银行、药品生产、医疗信息服务网络供应商广告保险公司,这是采用网上找出能够为用户提供安全、可靠的、开放的、易于维护的电子商务平台,为制药贸易、医药生产者、经营者或者用户,通过政务信息网络系统的电子数据交换和完成的业务活动和相关服务。2，分析我国制药企业市场

由于企业机制和药物产品的“特殊产品”循环系统的长期效果,没有提高市场竞争的机制。传统的中国医药企业营销的面向产品之后，而没有得到长足的进步。{3}由于技术水平和技术手段的限制,中国的制药企业的整体水平相对较差,特别是对比于发达国家的化学药物有比较大的差距。在很大程度上,中国企业将面临的目标市场是一个单一的市场,也有类似的需求特点,同样的产品在许多大型企业已经制造，而很多其他资历一般的小企业也在从事相同的工作，就有很多相同类型的低水平的医疗产品也在生产制造了。这些产品通过相当广泛的销售渠道进入市场,这些公司使用繁多的营销策略通过价格战取得一定市场，形成一个无序中国医药竞争形势,不仅造成了对中国医药市场的严重资源浪费,也造成了严重的社会和商业的负担。整个医药网络就出现了大量小规模观念管理落后的小药企。

医药企业多元化和大量重复的药物库存,为了减少库存，许多制药公司和企业不得不通过广告来发展。在这种情况下，中国很多药企的产品的出发点变得非常重要了,而不是卖什么样的产品来满足市场的需求和消费者,这些医药企业研究一些广告吸引眼球和实现自身利益的营销观念和新方法，将其应用到实际的医药销售工作中，这些工作变成了这些药企的工作重点。随着网络技术的进步，新的网络营销模式和方法,影响到了企业，使之明白应该掌握了市场信息和提高效率才能真正发展壮大。

第三篇：八百客客户关系_软件分析报告

八百客客户关系管理在线(CRM)系统分析报告

1．软件简介

八百客（北京）信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

通过CRM系统分析、公司的需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定公司CRM系统的设计应定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定该系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。

针对CRM系统，本系统分析报告模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。本系统是以“八百客标准版客户关系管理(CRM)”所做的系统分析，八百客标准版客户关系管理(CRM)是一个免费的客户关系管理系统，可以让我们不用交纳使用费用而免费测试。CRM系统主要由营销管理-市场、销售管理、服务与技术支持管理三部分组成；结合新的市场与营销管理趋势，也将营销管理模块与销售管理模块合并起来，并进一步强调企业决策信息系统的应用。

2．软件功能介绍

根据CRM系统设计中的需求分析结果，公司CRM系统涉及的目标用户包括经理、情报中心、综合部、财务部、客户部、经济部、专题部、设计部、技术部、编辑部、各地工作站等部门。为实现规范化的管理，在系统设计及系统运营中采用角色分配的人员管理策略。在系统运营中，不同的员工角色行使相应的职能，完成特定的工作任务。

这里的员工角色是指企业员工在特定的工作中所担任的任务，而不指员工在企业中担任的行政职务。

一、系统角色分析：

根据公司业务流程及部门设置，将CRM系统用户分为以下七类角色：

1、经理：对公司业务流程及CRM系统决策负责，利用CRM系统的决策分析功能，宏观管理业务人员、市场客户和业务数据；

2、部门主管：对业务员及专职数据录入人员的新添客户数据、日常客户数据维护以及业务日志进行初步审核与监控；

3、业务员：各类与客户直接接触，并跟单、签单的人员，可在系统中新添客户数据、提出客户数据的修改申请、记录业务日志；并将业绩表现在各类记录中；

4、数据录入：针对CRM系统各功能模块表格，作专职数据录入工作，以临时代替其他一些员工操作CRM系统；

5、客户服务：按各种条件进行查询并向客户提供服务的人员，包括客户服务中心接受客户咨询与投诉、期刊发行人员查询订刊联系人及订刊记录、客户广告计划实施等；

6、数据管理：自行设置CRM系统各个自定义模块，如在本系统中客户的行业分类方法；对所有进入核心数据库的记录实施最终审核，并分配各CRM用户权限；

7、台维护：系统技术层管理人员，在系统测试及应用过程中提供技术支持的数据维护，及保证平台的安全性和稳定性。

2.1市场部门主要实现的功能

·活动管理 对企业的所有市场活动进行管理；

·活动跟踪 跟踪市场活动的情况；

·反馈管理 利用市场人员的回访与信息维护，及时得到市场活动的反馈信息；

·活动评价 对市场活动的效果进行度量；

·客户分析 对客户的构成、客户的地理信息和客户行为进行分析；

·客户状态 将客户分类，从而管理客户风险、客户利润等，同时确定针对不同类别客户策划不同的市场活动方案等。

8、2.2 销售部门主要实现的功能

·销售信息 及时地掌握销售人员的销售情况；

·销售任务 将不同的销售任务，按销售经理制定的流程分配下去；

·销售评价 对各个地区、各个时期以及各个销售人员的业绩进行度量。

2.3 综合服务部门主要实现的功能

·准确信息 根据系统提供的准确信息为客户服务；

·一致性 企业的服务中心以整体形象对待客户，使客户感觉是同一个人在为他服务；

·问题跟踪 能够跟踪客户所有的投诉、咨询，并给出答案。

2.4 营销管理

营销管理使营销人员彻底地分析客户和市场信息，获取潜在客户；策划营销活动和行动步骤，制定灵活、准确的市场发展计划，更加有效地拓展市场。系统功能：

实现全面的营销管理自动化；

通过预建的相关行业客户的数据，提高决策的成功率；

通过对自己和竞争对手的数据进行分析，策划有效的营销战役； 支持整个企业范围的通信和资料共享； 评估和跟踪多种营销策略。

2.5销售管理

销售管理模块管理商业机会，帐户信息及销售渠道等方面。它支持多种销售方式，确保销售队伍总能把握最新的销售信息，实现销售力量自动化。系统功能：

广告销售机会、企业客户帐户、及合同管理； 动态的销售队伍及目标市场区域管理； 可以进行广告产品的配置、报价； 最新的信息刷新； 商务分析功能；

现场推销，电话征订, 渠道销售和网上广告销售； 企业集成功能可以实现与其他信息系统的整合。

2.6 服务管理

服务管理可以使客户服务代表如综合部门电话征订人员、客户投诉受理人等有效地提高服务质量，增强服务能力，从而更加容易捕捉和跟踪服务中出现的问题，迅速准确地根据客户需求分解整个企业业务流程各个环节中的问题，延长客户的生命周期。服务人员通过分解客户服务的需求，并向客户建议更多、更适合的产品和服务，来增强和完善对每一个客户的解决方案，全面提高客户满意度和忠诚度。系统功能：

通过访问知识库实现对客户问题的快速判断和解决 ； 广泛支持合同和资产管理；

依据数据驱动的工作流设定、授权和加入新的资源； 客户服务历史。软件的流程

1）现有系统的业务模式：“一管到底” 2）现有系统的主要业务界面：

3．1．1流程设计及功能菜单设计

1．用户通过浏览器运行八百客标准版网址：https://www.xiexiebang.com/

2．出现登录界面，如下图所示，输入注册好的组织名和账户名，输入密码后就 进入八百客CRM客户端，用户可以进行业务的管理。

3．信息管理：点击页面的系统设置可以进入个人信息管理和设置

4．主界面菜单

5． 帮助系统

3.2 性能需求

3．2．1 新建管理

新建:

3．2．2 客户档案：

使用人权限：决策者，部门主管，各部门员工 客户库：新建企业客户||新建联系人

信息库：客户信息管理，销售跟踪管理，相关任务，反馈信息，订单信息，工作进程，伙伴信息(先建立客户企业库，再根据企业库建立联系人库),客户联系历史记录

客户类型：老客户，目标客户，潜在客户，合作伙伴，黑名单，竞争对手 3．2．3客户管理

智能查询：

基于客户的简单分析：竞争对手分析，客户对竞争对手投入分析。统计功能：联系人统计，广告统计，期刊订阅统计，参展统计 任务功能：编辑工作日志，维护客户信息，预定工作策略 3．2．4业务管理

广告订单管理：

客户挖掘：客户信息，客户类型

订单管理：广告订单，执行计划，订单执行，收款记录，广告管理：广告产品库，销售目标，报价系统 决策分析： 角色分配：决策者，部门主管

分析目标：同“员工管理”中“业务信息”

决策管理：市场分析，客户分析，费用分析，员工分析，伙伴分析 任务管理：

员工构成：决策人，部门主管，企业员工

业务信息：工作进程，相关任务，销售机会，反馈处理，报价信息，订单信息，业务日志

任务来源：直接新增任务，由市场活动分配生成，由反馈信息生成。管理任务：新建任务，接收任务，任务执行 3．2．5 信息管理

接收/发布/管理任务，接收/发布/管理信息，接收外部邮件，对目标客户电子邮件群发。3．3其他需求

数据库是CRM产生分析能力的基础，主要记录与“客户”相关的客户活动、客户数据和产品数据。本系统数据库设计包括：

(1)体现与客户相关的数据表：客户基本表、客户扩展表、客户联系人基本表、客户联系人扩展表；

(2)在系统工作流程中的流程记录表：客户媒体广告记录表、广告定单管理表、客户参加记录、电话征订/发刊记录表、企业市场活动表；

(3)因有必要保留客户信息修改的历史记录，可在关键表如“联系人基本表”设置子表；或者单独形成修改数据表，记录修改内容，根据“信息表-信息ID-信息时间”标注对应用的源数据；

(4)各表均设置“初审标记”、“”复审标记、“资料登记日期”、“最后修改日期”、“备注”和“审核人”字段。

客户基本数据表列表： 软件的主要用户分布及其特点

作为中国企业云计算和SaaS（软件即服务）市场和技术领导者，八百客是中国首家提供大型企业级 CRM(客户关系管理)的托管商，连续6年保持市场份额第一。800APP界面简洁，功能强大，有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用。八百客已经赢得了万余家企业的信任，中国移动、NEC、ADP、安富利集团、加拿大铝业、中易安担保、航港发展、清华紫光、环球雅思、开心网、戴尔英语等大中型企业先后采用了800APP在线管理系统。

八百客拥有800APP平台的全部知识产权，分别在北京和美国硅谷设立专门的研发团队，并建立了美国八百客实验室和中国管理专家团队，向八百客的客户提供全球最先进的技术，以及最适合本土客户的信息管理应用服务。

4．1、特点

公司实际已处于特定行业的管理咨询提供者地位。公司内部的业务和客户关系管理流程有如下特点。

①企业客户覆盖整个行业供应链。包括不同产品的原料、成品、周边产品的生产型企业、流通型企业及相关的服务机构；

②企业产品与服务形成松散体系。需要管理网站设计，网络广告，供求信息，期刊与专辑，户外广告等多种产品与服务；

③以营销中心、新闻中心为代表的多业务部门围绕共同的目标客户开展工作。期刊征订、广告发布、新闻采访、展会，以及各部门根据职能对目标客户所作的事务日志；

④客户、产品与服务、事务处理的非对称性。如同一客户的多本期刊订阅、多个联系人，以及对同一公司下不同分公司/办事处的资源整合。软件的不足

由于八百客在中国首家推出SaaS模式“在线CRM”，所以在线下无法使用，这是相对于而说的不足之处，但是他主要是针对线上企业的CRM。

①软件需要进行二次开发 ②需要不断的更新和完善

③需要针对不一样的企业开发不一样的管理软件

推出全球首个中文PaaS平台800APP。八百客的800APP-CRM系统是SaaS的代表应用，它最大的亮点是，企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更，满足企业发展的需要，并能提供免费的系统升级服务。800APP-CRM系统基于800APP平台，用户可以快速开发自己所需要的应用和产品，同时还能与其他应用平台进行混合与匹配。使用八百客的800APP开发平台，用户不再需要任何编程即可开发包括CRM、OA、HR、SCM、进销存管理等任何企业管理软件，而且不需要使用其他软件开发工具并立即在线运行。意见和建议

①、识别那些与特定行业有关的消费者价值观。对本系统来说，即识别食品行业中相关企业在商情信息勾通、广告发布以及行业信息化需求方面的投资取向；

②、理解对每一个消费群体来说都相当重要的价值观。通过对营运数据分析，挖掘价值信息，确定哪类产品、如何服务对客户具有确定的商业价值；

③、明确价值观是否以肯定的方式影响客户经营业绩。分析不同的行业客户、客户与竞争对手合作、我公司是否能够用自身产品与服务将其转变为重点客户、老客户，以决定是否对自身策略作出变动；

第四篇：医药方面的职位求职信

尊敬的先生/小姐：

你们好！

听闻贵公司在民间和业界有很高的知名度，我一直仰慕许久，一直想前来加入你们，但我知道曾经的我医术和学术都未达到贵医院的要求，所以一直把这个愿望藏在心中，没有和任何人提起。欣闻贵公司最近在网上征求医药方面的职位，我万分感慨，看来我的愿望有可能成功了。

以前的我，实话说是不能胜任贵公司的要求的。可是现在的我不同了，我自信我的条件和水平已经能胜任贵公司的要求了。

因此本人欲申请贵公司在网上征求医药方面的职位。

我从xxxx大学毕业。所学专业为临床医学。通过5年的在校学习，掌握了基本的医学知识，并多次参加学校组织的各种实习活动。毕业后于xxxxx医院工作,自己各方面都有很大的提高.我是个勤奋好学的人，在大学期间，通过自己刻苦的学习,我掌握了许多医学知识,并且在计算机操作,市场营销等方面也有一顶程度的掌握与了解。我是个诚信、塌实、热心的人，有较强的适应能力。我坚信：事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

如今的医疗行业正在蓬勃发展，我愿加入其中，为中国医疗事业和贵公司的发展做出自己的贡献.实现自己人生价.在过去有所失有所得，也许“失”也是“得”吧，自信需要实力证明，我会在现在以及今后不但提高自己，人无完人，但我会力求做得更好！

我既然能来到贵公司参加应聘，我是做好了充分的心里准备的。我自信我的能力能够胜任贵公司的各项要求的，希望贵公司能够有伯乐来相中我这匹千里马。

我既然做好了被贵公司录取了的准备，当然也做好了被贵公司拒绝的准备了，如果贵公司拒绝我，我只能说我的能力未被贵公司看重，我只能再另寻出路了。

但是如果我被贵公司录取了，我一定会做好我所做的一切。认真努力工作，团结周围同事，积极提高专业方面知识，做一个对公司有用的人。我会实践我的承诺的。

此致

敬礼

第五篇：电子商务分析

SUQIAN COLLEGE

鲜花的电子商务分析

专 业： 计算机科学与技术__ 班 级： 08计本1班______ 姓 名： 施博文_ _ 学 号： 080303122 _

2011年12月11日

目录

引言....................................................................................................3 摘要....................................................................................................3 关键字................................................................................................3

一、目前的市场情况和前景分析....................................................4（1）花卉产业发展现状............................................................4（2）中国花卉企业发展趋势..................................................7

二、国内外市场调查........................................................................9

三、鲜花的介绍..............................................................................10

四、鲜花的渠道分析和产品分析..................................................10

五、鲜花电子商务渠道（实施）..................................................11

六、结论..........................................................................................13

引言：有各种不同的鲜花，代表着不同的意义。现在市场上流行买鲜花送人，对待不同的人送不同的话。鲜花不仅能表达人的情感，而且能够陶冶人的情操，鲜花的意义在于我们怎么去看它，怎么去欣赏它、了解他这样就能够达到一中健康的状态。

摘要：中国花卉栽培历史悠久，拥有一大批传统名花，形成了不少集中产地，发展出了丰富的花文化，例如洛阳、菏泽的牡丹，长江流域的梅花，江浙的山茶，等等。明清时代北京花乡逐渐成为专门为宫廷服务的花卉生产基地，广东等地的农户也在那个时期开始生产“年花”，挑着担子走街串巷销售，是我国本土花卉商品化的发源。清末到中华人民共和国成立前夕，中国饱受战乱之苦，民生凋敝，园林残破，花卉栽培受到很大影响。建国后，花卉生产逐渐得以恢复，国家也建立了不少国有苗圃为城市建设提供花卉、苗木。文革期间，花卉被视为“封资修”、“资本主义尾巴”，花卉栽培遭受空前重创。改革开放以后，百业兴旺，传统花卉栽培全面恢复，与此同时国外花卉也开始进入中国，带来了现代的栽培模式、经营理念，真正意义上的花卉产业开始形成。花卉企业群体的形成也始于该阶段，传统花卉产区的一批有经营头脑的花卉爱好者和农户开始建立苗圃，逐渐发展成为今天的企业。紧接着又有大量外资、港台商人陆续进入大陆，政府也越来越重视扶持花卉业的发展，许多其它行业的投资者纷纷涌入，花卉业蓬勃发展，形成了“万马奔腾”的局面。

关键字：鲜花

一、目前的市场情况和前景分析：

（1）花卉产业发展现状

基本情况：据农业部公布的花卉统计数据，2005年全国有花卉市场2586个，企业64908个，其中种植面积在3公顷以上或年营业额在500万元以上的大中型企业8334家，花农1251313户，从业人员4401095人，专业技术人员132318 人。从以上数据可以看出，中国花卉企业数量从狭义上说也就是6．7万家(含花卉市场)。花农是一个庞大的群体，他们一般没有在工商注册，但有些生产规模和产值不低于花卉企业。从概念上讲，他们类似于花卉发达国家的种植者(Grower)。发达国家都将种植者视同小企业，因此，从广义上说，中国花卉产业共有大小企业130余万家。

资金来源 中国花卉企业资金来源比较复杂，有企业自身积累、政府扶持、其它行业投资等。靠自身积累的多数是上世纪80年代创办的企业(还有一些花农)，那个时候从事花卉业是填补市场空白，积累迅速，凡生存到现在的，多数都已经实力雄厚。90年代，旺逢花卉业迅速发展的良好时期，许多港台花卉企业来大陆投资。政府增加投入，大力扶持花卉业发展，以及来自二三产业的投资也主要集中在90年代，包括规划建设各类花卉示范园区，引进温室，建立一批规模较大、生产设施较先进的花卉生产基地。总体来说，花卉企业资金来源主要还是靠自身积累、自己筹措。

企业家的“成分” 上世纪80年代初白手起家的花卉企业家多数出于广东、福建、江苏、浙江等地的传统花卉苗木产区，家里有地，爱好花卉，掌握传统的栽培技术。90年代一些学者、工商界人士，甚至官员跻身于花卉产业。较前者，他们文化水平高，眼界开阔，接受新事物的能力强，许多人取得了成功。进入21世纪，企业家来源比较复杂，以具有丰富从商经验的其它行业企业家为多。从花卉产地土生土长的企业家数量最多，根底扎实，多做生产；学者出身的企业家虽然数量不多，但他们一般都有较高学历，在品种引进、种苗繁殖、国外代理等产业链前端领域发挥很大作用；从其它行业转入的企业家则以经营管理见称。

企业规模与经营管理水平企业规模主要从员工数量、生产面积、营业额等方面衡量。中国花卉企业中，农户数量庞大，小企业多，中大企业少，就是底盘大，上头小。多数农户生产面积只有几亩，员工就是几个家庭成员，平均每户2～3人，年营业额几万元。农户的数量是企业数量的20倍之多。而64908个企业当中，种植面积在3公顷以上或年营业额在500万元以上的大中型企业只有8334家，所占比例不到13％，形成人们常说的“有数量，缺巨人”现象。如果与发达国家相比，中国花卉企业的生产面积普遍偏小，营业额或产值则更小。荷兰目前大约有花卉生产1．2万家(包括种植户)，生产面积1．1万公顷，从业人员7．2万人，销售额则高达73亿欧元(合人民币约730fL元)。中国花卉企业经营管理水平这些年有很大提高，产品质量不断提升，但与发达国家相比，还有相当大的差距。企业在产业链上的分布 如果将中国花卉企业分布到产业链上形成一个图形，大致就是一个“鸡蛋”(见下图)。

图案从左到右代表花卉产业链的育种种苗、生产以及流通几个主要环节，特点大致是“两头小，中间大”，大部分企业从事生产，从面积上看，中国是名副其实的花卉生产大国。图中育种的部分没有上颜色，那是因为目前我们的育种能力比较低，花卉生产所需的品种、种子、种球、种苗(红色星点部分)主要依赖国外直接进口或者进1：1扩繁。花卉企业的大部分分布在“鸡蛋”的中间——生产上，大中型企业在园林、苗木、切花、盆栽生产上都有分布，而中小企业和花农主要集中在苗木、草花生产，其次是鲜切花，从事盆栽植物生产的花农不多，可能是因为盆栽的设施和技术水平门槛较高的缘故。“鸡蛋”的尾部，也就是中国的花卉流通，也是一个产业瓶颈，不仅企业(含个体户)数量偏少，这些企业力量也有限，不能为庞大的生产提供足够的流通支持。目前国内切花、盆花消费主要集中在节假日，特别是春节中高档盆花消费量约占全年消费量的30％～40％。其次为元旦、情人节、母亲节、教师节等；苗木、草花主要用于城镇绿化美化，政府采购的居多，其次为企事业单位。近年来花卉出口增长较快，有人说中国即将成为世界花卉加工厂，确实有这种趋势。2005年花卉出口额为1．5亿美元，估计2006年能达到2亿美元左右，而2001年这个数字仅有8000万美元。

企业的盈利状况 随着竞争日益激烈，生产成本增加，花卉价格普遍下降，中国花卉企业利润率降低，花卉业走出暴利时代，步入调整期。目前，种苗(包括种子、种球)进出口公司、部分国内的种苗生产企业(如蝴蝶兰组培)、设施资材生产贸易企业、进出口贸易企业等生存状况都比较不错，国内种苗(包括种子、种球)生产获利也不低，发展较快。生产企业中，切花切叶生产企业农户尽管利润率下降，但效益尚可；盆花调整变化比较剧烈，2005年生产面积与销售额都比上年有较大幅度下降，但单位面积产值却在提升；苗木生产受到宏观环境的影响，面临产品结构调整，部分企业与花农遭遇难题。花卉流通领域一直都是“花卉市场+花店”格局，形势基本稳定；专业的营销公司已产生，尚处于摸索阶段。

（2）中国花卉企业发展趋势

花卉企业队伍继续壮大，优胜劣汰还在继续。中国花卉业进入21世纪后的6年问，企业数量已经增长将近2倍。影响因素有好几个：一是中国加入WTO以后，国内市场逐渐被国外企业看好，中外花卉贸易与交流空前繁菊二是中国各级政府将花卉作为农村产业结构调整的重要内容，在政策和资金支持上给予重视；三是中国花卉产业作为新兴朝阳产业，发展前景广阔，产业自身不断壮大的同时，吸引越来越多的业外资金、人才进入，吸引更多菜农、粮农转向花卉生产。当然，企业数量连年增长，不表示只有企业诞生，实际上不断地有企业被淘汰，不断有新的企业创办，只是后者要比前者多，表现出来就是 7 企业数量整体增长。企业优胜劣汰的过程还要持续很长一个时期，直到两者趋于平衡，那时产业就成熟了。

一批实力较强，经营管理水平较高，具有核心竞争优势的企业形成，成为中国花卉产业的中坚力量。一个国家花卉产业的强大与否，首先看有没有一批数量稳定、具有主营项目、盈利状况良好的企业(含个体种植户)。它们抗风险能力较强，“内力”足，并且能不断自我完善和发展，成为产业的中流砥柱。随着产业健康良好发展，这样的企业会逐渐增多，并稳定下来。

企业之间社会化分工细化，相互协作加强。10年前的花卉产业就似当年盘古初开天地的情形，企业业务种类“多而全”，什么赚钱做什么，什么都做不精，行业整体比较混沌。现在已经逐步过渡到各自占领一块细分领域，做精做细，提高管理水平，增强竞争优势，产业链初步明晰。另一方面，企业在细分市场的同时也走向联合、协作。各个领域内的企业都有强烈愿望联合起来，减少彼此不必要的摩擦，互补长短，自律协调，做单个企业做不了的事情，增强对外竞争力，谋求更好发展。一个明显的例子就是近年各个领域协会、团体组织的组建十分活跃，如中国花卉协会在2001年成立了零售业分会，2005年又成立了盆栽分会，云南花农自发成立的联合体甚至已经多达百余个。总之，以后的花卉企业，会分得越来越细，联合得越来越紧密。

二、国内外市场调查

随着人们生活水平的提高、百姓居住环境的改善，花卉对生活环境的改善作用越来越明显，各种盆栽鲜花越来越多地被用来装点人们的生活。而城市绿化中的景观提升，加大了市场对花卉的需求量，带动了花卉产业的发展。

《2011-2015年中国花卉市场热点跟踪及投资盈利预测风险报告》系统全面的调研了花卉的市场宏观环境情况、行业发展情况、市场供需情况、企业竞争力情况、产品品牌价值情况等，以产品微观部分作为调研重点，采用纵向分析和横向对比相结合的方法，分别对花卉产品的国内外生产消费情况、原材料市场情况、产品技术情况、产品市场竞争情况、重点企业发展情况、产品品牌价值以及产品营销策略等方面进行深入的调研分析。

我国目前花卉产业正向规模化，包括实施花卉品牌战略、加大科技投入、加速品种创新、大力推行专业化规模经营、建立大流通市场。国外花卉产业发达国家凭借资金和技术优势正向发展中国家推进，建立生产基地。

从世界花卉发展讲花卉产业由原来的观赏花卉逐渐向食用花卉、香料花卉、医药保健花卉、室内保健花卉、环境监测花卉等方向发展。

三、鲜花的介绍

鲜花是指被子植物繁衍后代的生殖器官。典型的花，在一个有限生长的短轴上，着生花萼、花冠和产生生殖细胞的雄蕊与雌蕊。花是被子植物（被子植物门植物，又称有花植物）的繁殖器官，其生物学功能的是结合雄性精细胞与雌性卵细胞以产生种子。这一进程始于传粉，然后是受精，从而形成种子并加以传播。对于高等植物而言，种子便是其下一代，而且是各物种在自然分布的主要手段。同一植物上着生的花的组合称为花序。“花”在生活中亦常被称为“花朵”或“花卉”。广义的花卉可指一切具有观赏价值的植物（或人工栽插的盆景），而狭义上则单指所有的开花植物。[1] 除了作为被子植物的繁殖器官，花卉还一直广受人们的喜爱和使用，主要用于美化环境，而且还作为一种食物来源。

四、鲜花的渠道分析和产品分析

全球花卉产业链正在发生的一系列变化，将重写利益格局。中国、肯尼亚等发展中国家，由于气候、地理等方面的自然环境优势和相对廉价的劳动力，逐渐成为全球花卉种植中心；全球花卉老大荷兰在新品种研发继续保持领先地位，而其两家最大的花卉拍卖中心的合并，进一步巩固了荷兰全球花卉交易中心的地位；在终端消费市场美国等国家和地区，IT技术、互联网对花卉销售业务起到越来越重要的作 10 用。中国花卉市场也在多样化发展，花卉渠道和物流则成为市场整合的关键点。

中国：实体花店为主，鲜花网为辅

随着我国网络技术的不断发展，特别是网上支付手段的不断改进，网上订花已经成为时下年轻人购花的一种新方式。在这种潮流的刺激下，全国性的鲜花网、地方性的鲜花网如雨后春笋般的在互联网上纷纷涌现。据不完全统计，目前我国与鲜花预定、鲜花速递相关的网站和网店已经有数万家，如果加上淘宝、拍拍、易趣等网店，数量还要更多。虽然目前我国鲜花网从数量上来说已经很多，但是从质量上来看，这些网站的发展良莠不齐。不过，我们也发现，一些具有一定规模、实力的鲜花速递网正通过多种措施来引领网上鲜花速递行业的发展。相信行业的整合随着市场的发展也很快到来。

五、鲜花电子商务渠道（实施）

网上订花为花店经营开辟了一条崭新的销售渠道，因此被很多花店看好。的确，由于网上鲜花销售价格较高，所以在大多数人眼中，经营网络花店的利润很高。其实，经营网络花店也有很多难以诉说的苦衷，在踏入这个门槛之前，花店一定要对这些风光背后的辛苦有所了解。

首先，由于订单来自网上，网络花店在承接配送任务的日常工作中多了更多的“不安全因素”，送花地址不清楚导致送花难的情况是最 常见的。七仙女鲜花网武汉分店老板陈?无奈地说：“有些顾客给一些多年没有联系的朋友送花，给我们的地址是几年前的地址，街道名称和建筑都变了，给的电话号码也是空号，我们只能跑到派出所去查，有时候花没送到给顾客退款，还要被顾客责备。”七仙女鲜花网北京分店的送花员告诉记者：“很多时候，客人要求花到付款，有时我们送到的时候却找不到人，不但白跑一趟，最后受的损失还要自己承受，实在是无可奈何。”

其次，虽说网上鲜花售价较高，但除去网站维护或网络订单等费用，其实际利润与实体花店相差无几。而且由于网上鲜花价格相对固定，并不是经常更改，一般的网站常年只有淡季和旺季两个价格，但是花价变化频繁，如果碰到淡季花价上涨，这部分花价变化的风险完全由花店自己承担，有时候为了维持网站信誉，亏本也要送花。网络订单数量不稳定也让花店头疼不已。七仙女鲜花网的一家加盟花店老板告诉记者，有时候一天单子多得接不完，也有时候好几天一张单子都接不到，通常花店每天能接一张网络订单就很不错了。目前，对大多数花店而言，网络订单还只是起辅助销售的作用，大家还不敢把提升销售业绩的希望全部压在网络上，网上送花业务只是实体花店经营的一个配套服务，并不能成为花店经营的主要手段。而且，由于不能直观地看到鲜花的质量和样式，所以顾客下订单时对鲜花的要求很高，送达的鲜花如果与网站上图文不符，就会有投诉，网站与花店之间的信任度就会降低，严重的甚至会取消合作协议。

六、结论

鲜花已经正式我们生活中必不可少的部分了，虽然好多人还没有真正意思到鲜花的意义，但是鲜花作为表达人情感的很好工具，好多问题都可以用鲜花来解决，鲜花的市场价值在慢慢地提升，也会让我们意识到鲜花存在的重要性。