公安群众2[推荐5篇]

第一篇：公安群众2

接待群众剧本

第一幕

旁白（洪）：2011年北京下起了第一场雨，来的比往年晚了一些。大雨噼里啪啦下到晚上，狂风暴雨阻挡不了徐老头去接孙子放学，也阻挡不了许老板去百货市场拉货。徐老头在强行穿过无斑马线的马路时，意外发生了。

（徐钧剑出场，拄着拐杖，慢悠悠出来„„）

（许晓琪出场，驾着货车，围绕几圈，将徐撞到，焦急状„„）

徐：（倒地 呻吟声 痛苦状）

许（紧张状）上前询问：“您没事吧？要不要紧？我送你去医院吧„.” 徐继续呻吟，无回应。

许继续上前询问，徐呻吟更加厉害，说：“疼„„送我去医院„..”

许遂将徐抱上车，送往医院。

旁白：许老板不懂得道路安全法，在事故发生后没有保护好现场，干扰了交警的现场取证。《道路交通安全法》第七十条规定，在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场;造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。

事后，徐老头的儿女到医院与许老板交涉，许老板以老人强行穿越无斑马线马路为由拒绝赔偿。老人的儿子史俊勇遂通过电话报警。郝警官接到报警后勘察现场发现现场已经破坏，并电话告知史俊勇可以自己取证或则向法院提起诉讼，该事故公安部门不受理。

（相关法律链接：2009年1月1日生效的《道路交通事故处理程序规定》第十二条条规定：当事人未在道路交通事故现场报警，事后请求公安机关交通管理部门处理的，公安机关交通管理部门应当按照本规定第十条的规定予以记录，并在三日内作出是否受理的决定。经核查道路交通事故事实存在的，公安机关交通管理部门应当受理，并告知当事人;经核查无法证明道路交通事故事实存在，或者不属于公安机关交通管理部门管辖的，应当书面告知当事人，并说明理由。）第二天史俊勇夫妇来到交警大队找郝警官进行咨询，请求帮助。

毕

第二幕：

旁白：郝警官刚刚处理完一起事故后，回到接警办公室休息，协管员李小胖在值班室值班。

李小胖出场，手里拿着对讲机：“喂这是110（不耐烦状），什么事啊？大点声，听不到，哪里？什么路？好！等着，一会到！”

（郝警官在电脑上上网偷菜）

（夫妇出场，史俊勇在值班室门口，满脸焦急，歉意状）

上前递烟“这位同志，请问郝警官在那个办公室？”

李小胖（满脸不屑状）：“哪个郝警官啊？我们这里有三个郝警官，哪里的事故？？”

俊勇：“就是团河路口，我父亲被车撞，我们找郝警官咨询一下。“

李小胖不耐烦地查记录;郝警官在里面。。

（史俊勇，王俊峰往里走）

史探头询问（歉意状）：“是郝警官吧？我们来想您咨询一下我父亲被撞那个事故，我们该怎么处理„„..”

（史边走边递烟）

郝警官在笑呵呵上网，突然拉下脸：“电话里面不是和你们说清楚了吗，怎么还搞不清楚啊”

史：我们普通老百姓对着又不懂，老人出了事，做儿女的我们又急，所以专门过来咨询一下。

郝仍坐着上网，扭过头（不耐烦状）：我跟你说得很清楚了，没有现场我给不了事故认定，你们要么去找视频录像，要么去找法院提起诉讼。

史：这事还找法院呀，麻烦您费费心，帮忙处理一下

郝（略生气）：道理我已经跟你们讲清楚了，你这个是在事后报的警，《道路交通事故处理程序规定》第十二条条规定：当事人未在道路交通事故现场报警的我们警察勘察现场能够取证的就受理，没有证据不予以受理并且告知，你这把现场一撤走，我们就下不了事故认定书，我的义务就是告知你们自己取证，或者去法院，其他的我们交警管不了。

王俊峰站起来，（大怒，泼妇状）：你这是什么态度?我们来找你帮忙是处理事情的，警官你这是什么态度！

李小胖怒：吵什么吵！要吵出去吵！

王俊峰：就你这态度，还当警察，在外面早就被开除了，当什么警察。。史劝王俊峰：哎，哎，少说两句！

王俊峰：有什么了不起的„„

郝大卫：你这货什么意思，你看现在几点了，晚上八点了，本来是我值班时间，道理我也跟你讲了，也告诉你该怎么做了，你还想怎样？

王俊峰：我先不说这事，就说你对老百姓的态度，还当什么警察！

李小胖：这里不是你们撒野的地方，说话注意点！

（史劝王）

郝警官怒，站起来

王俊峰：这是两个什么警察！就这态度还为人民服务！哦、还有一协警，协警都那么嚣张，我要找你们领导投诉！

郝警官激动：你这人真是蛮不讲理，告！告！去告吧！我在这一个月才几千块钱，大不了我不干了，随便你，去告吧！

史（怒）：你怎么说话呢！谁不讲理了！

郝警官：怎么说话，我就这么说话！

史欲动手，王劝阻

史：我们好声好气的请教你，你就这态度，爱答不理，太不的了了！

郝警官：该说的我都说了，该做的我也做了，（翻看记录本），“五点就发生的事故过了几个小时才报案，你们没有现场我还特意去勘察了，现场破坏了，没有证据，你找谁谁都办不了！“

王俊峰拉着史往外走说“别跟这种人说了，说再多也没用。。。”

毕

第三幕

旁白：事后，史俊勇通过电话向交警队领导王誉投诉了此事，王宇了解事情经过后严厉批评了郝警官，要求郝警官以书面形式向史俊勇夫妇道歉。并约定史俊勇夫妇来交警队处理此事。

（王宇出场，在办公室办公，等待史，王的到来）

史，王出场，王宇为之倒茶，客气接待：“两位请进，请坐，上次那个事情，我已经详细核实，我们这位民警是刚分来的，小伙子经验不足，性格上也容易冲动，我代表单位向两位表示歉意，请多包含。”

史：王警官，您言过了，我们为人子女，老人受伤了，我们也是急呀，无非是想请警察帮忙，讨个公道，帮忙把事情解决了，你看这小伙子激动的„„.王誉微笑说：呵呵，这事我们单位已经为您安排了一位老民警专门处理，经过再次勘察取证，我们发现事发现场刚好有公安大学的监控录像，老民警通过与公安大学协商后，调取了视频录像，通过视频我们可以判断货车超速超载，司机有主要以上责任，现在我们已经扣押了肇事车辆，这辆车有金额保险，医药费赔偿问题不大，可以走保险程序，所以你们不用担心，我们也与司机沟通过，医院里要是缺钱，你打他电话就行了，他要是不支付医药费你就来警队找我，你们好好照顾老人就行。

史（笑）:“王警官，您这样说，我们就放心了，太感谢您了。”

王俊峰：“我就说吧，跟那个姓郝的说没用吧，那种素质还能当警察。王誉（笑）：呵呵，这位郝警官嘛，单位已经严厉批评过他，他也认真检讨了自己的错误，这是他写给两位的道歉信，请二位包涵啊。

（史接过信笑）

王俊峰：“嗨，反正我们不会再找那个姓郝的，有什么事我们就直接找您了。这好真得谢谢您呀，不打挠您了，改日再见。“

退场

毕

第二篇：提高公安群众工作能力

结合公安工作实际，谈谈如何提高公安群众工作能力

公安工作群众路线，是指公安工作实行的一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的工作路线。它是在公安工作上服务群众、保护群众、宣传群众、组织群众、依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。群众工作具有以下五个特点： 1．工作对象的广泛性。2．工作内容的复杂性。3．工作时间的随机性。4．工作方式的多样性。5．工作结果的双向性。

当前基层公安机关在做群众工作中存在的问题主要体现在对做好群众工作的意义认识不足、积极性不强、警民互动缺乏等方面。

(一)认识不足。走群众路线是做好公安工作、实现为人民服务宗旨的重要途径和保证，我们必须做好群众工作，没有人民群众的支持，公安工作就会成为无源之水、无本之木。一些民警长期脱离群众，怕下基层，不愿同老百姓打交道，自然得不到老百姓的支持，导致我们的侦查工作耳不聪、目不明，结果是案难破、人难抓。

(二)主动性缺乏。一方面，部分民警缺乏一种职业荣誉感，感到做基层群众工作总是默默无闻，很难做出成绩，且工作压力大、待遇低、从而失去了主动做好群众工作的精神动力和主观愿望，对待群众工作缺乏真情实感。另一方面，部分群众的价值观念和思维方式受到市场经济中消极方面的影响和冲击，存在“事不关己高高挂起”的思想，民警找他了解一般情况都难，更别说让他为我公安机关工作了。

(三)警民互动不够。由于民警和群众之间缺乏广泛的良性的交流

渠道和互动空间，群众不能真正地了解公安工作和民警所付出的大量劳动，因而不能真正理解公安工作。民警与群众关系相互脱节，从而渐渐失去公安工作赖以生存的群众基础。

总结其原因是多方面的：

（一）基层民警传统的思维方式没有发生根本转变。主要表现在部分民警没有充分认识到公安工作从管理型到服务型转变的重大意义，习惯以管理者自居，以耍特权为荣，在思想上轻视群众，在行动上脱离群众，不善于组织群众、发动群众和依靠群众，经常使自己的工作陷入孤军作战、孤立无援的状态。

（二）基层民警无法实实在在地沉到基层一线。因为现在流行“有困难找警察”，致使公安机关过多地忙于应付一些非警务工作。而当前，各种社会新问题、新型犯罪呈爆炸式出现，基层公安机关为应对新情况而普遍出现警力紧张状况，也极大地挤压了基层民警做群众工作的时间和精力。

（三）基层民警的综合素质普遍不高。基层民警对政治理论水平不高，理论学习兴趣不浓，对公安工作的方针、原则掌握不够，立警为公、执法为民思想薄弱，办案过程中刑讯逼供、对待群众“冷、硬、横、推”、“不作为，乱作为”现象时有发生，甚至徇私枉法、徇私舞弊。

（四）基层长期超负荷的工作严重影响民警的心理状态。在工作中，民警往往不自觉地会把这种不佳的精神状态发泄在工作对象身上，造成“门难进、脸难看、话难听、事难办”，从而进一步伤害了群众的感情。

在实际工作中我们还会遇到各种各样的问题，毕竟新时期公安工作已经从管理型转变到服务性。但是提高公安群众工作的方法还是大致一样的。

（一）从意识观念入手,确保在思想上贴近群众。当前多数民警应当完全转化意识观念，拒绝停留在上世纪的保守思想上。不能有偏见，不能太自私，不能不作为。

（二）要树立一种观念,在感情上亲民。不要把自己地位想得跟民众有什么区别，要树立一种观念，就是警民是一家，为群众办事儿就是为自己办事儿。

（三）要营造一种氛围,在措施上为民。公安宣传工作也应该把群众工作当成重点，在公安队伍中营造一种警民和谐而且必然和谐的氛围。在政策的制定上也要贴近民众的感受，让群众切实感受到有利。

（四）要明确一种导向,在效果上惠民。正确的导向促使正确的行为，正确的行为导致正确的惠民效果。群众从中得到了实惠就会更支持公安工作更相信人民警察的办事能力。

（五）同时,从能力素质入手,确保在感情上拉近群众.强化政治理论与政策法规学习；强化组织协调能力和语言表达能力；塑造民警一身正气的形象.在与群众接触的时候随时拉近距离突破心理防线。

（六）此外,从细微实事入手,确保在实践上融进群众.不仅要拉紧与群众的距离，在此基础上我们因该乘胜追击与群众融在一起，打成一片。

群众工作不仅要从大的方针政策去落实，更要从小事儿做起，比如我们实训课上练习的敲门、入户访谈、接待等等。相信功夫不负有心人，未来的群众关系会大有改观。

第三篇：公安局局长群众路线教育实践活动调研报告

按照中共xx县委《关于认真做好党的群众路线教育实践活动调研工作的通知》要求，我深入高哨中心社区雷村、石桥峪村，通过个别访谈、座谈会交流和发放征求意见表等形式，就开展好党的群众路线教育实践活动广泛征求了基层党员干部群众的意见和建议，扎实认真地开展了调研活动。

一、群众反映的主要问题

一是经济发展依然不均。调研中了解到，雷村因交通条件方便，川台地较多，种植大棚菜时间长，产业发展良好，人均收入较高。而反观石桥峪村，由于地理位置偏僻，道路交通较差，人均耕地面积小，以种植玉米为主，无其他产业，集体经济发展十分薄弱。该村虽然因油井占地获得了不少补偿，但仍然难以弥补产业发展的不足，没有经济收入作为支撑。座谈中，部分村民就说：“看人家雷村，在全县都是数一数二的亮堂村”，羡慕之情溢于言表。

二是基础设施较为落后。由于集体经济薄弱，项目建设资金需求量大，加之物价上涨，基础设施建设成本增加，一些村组基础设施建设落后，农民迫切希望改变落后面貌。调研中，雷村村民多次提到，希望能够为村里安装路灯，进一步改变村容村貌。石桥峪村村民希望将柏油路一直通到村里面，改善出行环境。

三是富民产业发展不足。由于土地、资金以及其他条件的限制，农村产业发展存在着许多不足。调研中就发现，雷村因蔬菜大棚棚体老化，急需进行改造，但由于资金需求量大，迟迟难以开展，大棚效益难以进一步发挥。养猪小区也因资金限制，难以扩大规模。石桥峪村因各种条件限制，村里无任何产业，社区干部在调研的基础上，建议村民喂养母猪卖猪仔，也因前期投资较大，村民不愿意而作罢。

四是干部作风有待改善。群众反映个别党员干部为民服务宗旨不够，作风庸、懒、散，服务能力、带动能力差，办事不透明、不公开的情况时有发生，干部和群众交流渠道不够畅通，不能很好地引导群众理性合法地表达诉求。在一些走访活动中，干部的参与度不够，造成为民服务活动效果不理想。调研中，石桥峪村村民就提到，希望村干部能够公开村里近几年的账务，让村民知道每一分钱花在了什么地方，当明白人。

二、造成问题的原因分析

一是地理条件限制。特别是石桥峪村，村内道路和田间道路转弯较多、路面狭窄，物流交通困难，直接影响了集体经济的发展。其次是信息闭塞，与外界信息交流很少，发展什么，生产什么，只凭主观经验，无法实现以市场为导向，从而使生产的农产品难以在市场上大规模交换。再次，山区自然条件差，基础设施落后，加之石油开采导致的土地和水污染等，也进一步影响了集体经济的发展。

二是人口外流严重。调研中发现，雷村近一半人口外出，石桥峪村近三分之二人口外出，在村人口大部分为老弱病残，劳动力严重不足。特别是有一定知识的青壮年劳动力大量外流，留在村里的大都是文盲半文盲的妇女、儿童和老人，难以打破和改变旧的生产手段、旧的生产方式和管理形式，再加上自然条件限制，资金缺乏等，使村集体经济发展受到严重的制约。

三是产业开发不足。农田水利设施落后，资源相对匮乏，产业开发不足，群众增收的支柱产业没有形成，玉米、土豆等农作物生产依然按照传统方式，以户为单位小片种植，且农作物品种单一，种植的布局、规划、选种、施肥都未进行科学论证，传统模式的农作物生产导致产量低、质量差，生产效益不明显，群众增收难度大。

四是群众观念落后。几千年的封建主义家族等级观念和自给自足的小农意识、小生产观念根深蒂固，不求进取，不愿改变现状，满足于“有吃即安”、“知足常乐”，面对外界的飞速发展，没有危机感，整天陶醉于自我满足的天地，闭关自守的山沟意识很严重，缺乏一种开拓创新精神，面对陈规陋习不敢冲、不敢破，面对市场经济怕竞争、怕风险，面对现代化不敢闯、不敢冒，安守于“男耕女织”的乐土，不思发展，不愿发展。像石桥峪村，在新一轮的退耕还林政策实施之后，农民对于栽植经济林和生态林颇多矛盾，认为栽植生态林方便，种了就基本不用管。栽植经济林麻烦，一直要管护，见利也慢，认识不到栽植经济林可以享受双重收益。

三、解决问题的几点建议

检验和衡量这次群众路线教育实践活动的效果如何，一要看农村集体经济是否得到发展，二要看农民群众是否得到实惠，三要看党员干部是否受到教育，四要看干群、党群关系是否和谐融洽。围绕“四看”，针对调研活动中了解到的问题和征求到的意见，提出以下四点建议：

一是帮助群众致富。要把服务群众，帮助群众发展致富放在群众工作的首位，以符合群众利益做为工作的出发点，通过政策倾斜、资金扶持、项目带动、党员服务等方式，为群众搭建创业致富平台，实实在在地帮助群众增加收入。像雷村这种有一定产业基础的村子，要充分发挥优势，进一步扩大产业规模，特别是要积极争取落实资金，改造旧式大棚，形成大棚规模，发挥棚均效益，促进农民增收。像石桥峪这类没有产业发展基础，且人口外流严重的村子，可以进行移民搬迁、异地安置，把他们转移到各方面条件相对较好，具有一定脱贫基础的地方，在易地扶贫搬迁中，注重各项建设与发展经济、结构调整、资源开发、群众增收等有机结合起来，确保他们搬的来、留的下、能发展。

二是保障改善民生。要注重解决实际问题，民生就是群众最大的实际。只有解决好人民群众生产生活中的实际困难，才能抓住群众工作的主要矛盾。要注重对群众反映强烈、基础性的民生问题，及时跟踪改善。这次调研中，雷村村民希望能给村里面安装路灯，石桥峪村村民希望能把柏油路通到村里，同时给村里修建党支部活动中心，这些是他们多年的心愿。群众路线教育实践活动就是要围绕这些群众所期盼的问题，积极协调相关部门，想群众之所想，解群众之所盼。

三是加强教育引导。包括两个方面，一是加强对党员干部的教育和引导。要突出为民务实清廉，通过学习、培训等，明确党员干部“为了谁、依靠谁、我是谁”的观念。“为了谁”就是要找准前进的目标方向，一切为了群众，真心服务群众，引导群众为实现自己的利益而奋斗。“依靠谁”就是要找到工作的力量源泉，坚持从群众中来、到群众中去的路线，把群众工作的伟大实践作为工作的动力源泉。“我是谁”就是要把握自己的正确定位，视群众为亲人、把群众当主人，始终摆正同人民群众的关系。二是加强对群众的教育和引导。既要重视利益导向，又要注重宣传教育。群众工作的一个重要特点就是服理不服人、认理不认官，只要把道理讲清了、政策讲透了，绝大多数群众都是通情达理的。越是难度大的事情，越要把说服教育、沟通思想的工作做在前面，做到位。特别是在发展产业的过程中，不能搞一刀切，要和群众讲道理、谈政策、算经济账，群众都有自己的“小算盘”，只有能获得实实在在的效益才是群众真心拥护和支持的。

四是发展基层民主。要进一步畅通群众诉求表达渠道，充分尊重和保护人民群众表达诉求的权利，拓宽社情民意表达渠道，通过行之有效的形式，引导群众理性合法地表达诉求。要认真倾听村民反映的问题，及时向党委政府汇报，不能因害怕麻烦不上报，也不能因害怕损失自己的利益不上报，更不能秋后算账，打击报复反映问题的村民。特别是调研中一些村民反映的村里账务不公开的问题，要及时跟进，做好解释说明工作，研究建立常态机制，确保村务、财务公开透明运行。

第四篇：浅谈如何提高公安信访群众工作水平（范文模版）

浅谈如何提高公安信访群众工作水平

龙湖公安分局指挥中心 柯建宏

新形势下，我国加快了社会主义市场经济建设的步伐，政府转变职能，企业转换机制，社会管理和分配诸多制度改革，都涉及广大群众的切身利益，集中反映在社会治安和社会稳定的问题上，并且大量涌现到公安信访中来，公安信访工作面临许多前所未有的新问题，特别是在接访中的公安群众工作难度越来越大。

信访工作是公安机关密切联系群众的重要桥梁，是警民关系的洽合点。公安信访部门应当紧紧围绕“社会管理创新”主题，探索、践行创新和谐警民关系途径，重视和提升公安接访中的群众工作水平，多措并举畅通信访渠道，“窗口前移”，变被动为主动，“树立“群众工作无小事”的工作理念，以“群众满意不满意”为工作标尺，变单一被动的接访型为主动服务型，切实保障人民群众信访合法权益，进一步密切与人民群众的血肉联系，及时、准确地向上级党政部门及公安机关反馈有关信访信息，为党政部门及上级公安机关作出准确的判断，制订合民意、暖民心的管理制度与机制提供准确依据。

当前我国正处于社会发展转型的重要战略期，在社会管理、完善法治等方面必然会有一个调整期和适应期，一些法律法规不到位，存在盲区，大量的问题势必反馈到公安信访部门，公安机关的信访部门面临前所未有的压力和挑战。针 对这一情况，公安机关信访部门必须未雨绸缪，创新思维，密切联系群众，坚持不懈走专门工作与群众路线相结合的道路，创新和谐警民关系途径，积极排民困、解民忧，全心全意为人民群众服务，积极打造便民、利民、为民、务实、高效的信访机制。

一、正确处理党政部门纵横关系是做好公安信访群众工作的重要前提。

群众信访问题往往涉及多个职能部门，公安机关必须紧紧依靠地方党政的领导，认真处理好不同职能部门的纵向和横向关系，掌握有关政策、法律法规和领导决策精神，确保在群众信访工作中有底气，有说服力。公安机关信访部门要进一步加强与各级政府信访机关、综治信访维稳中心的沟通、协作，经常性主动上门协调属于公安机关管辖范畴的信访问题，积极会同政府信访部门做好重点信访人的思想工作；与司法局紧密配合，落实联系信访人法律援助工作；与民政局协调经济拮据的信访人的经济救济工作；会同区委政法委做好上级政法委交办的涉法涉诉信访案件的汇报、化解等工作。对到公安机关信访办信访但不属公安机关管辖的信访人，要认真负责地做好与地方综治信访维稳中心的协调、引导、移送工作。接访民警要心系群众，尽责尽职，让信访群众少走弯路，为群众排忧解难，全力让其顺利解决信访问题。

二、充分运用信息化手段提升公安信访群众工作能力。信访信息属社会信息范畴，公安机关信访部门强化信息 2 横向联系，尝试运用互联网与政府信访网站平台通联，及时办理通过政府信访网站平台转办的涉及公安机关管辖范畴的信访问题。运用与政府信访平台网站的互通，及时接收、办理涉及公安机关管辖范畴的信访问题，对信访工作进行信息化管理、办理，同时通过社会面信访信息综合分析、筛选，将有效信息共享于公安网站信访信息平台上，使公安信访民警“眼观四方，耳听八路”，拓展对社会面的眼界视野，拥有广阔的信息量，增大信访工作社会面广度。另外，与政府信访网站平台通联，公安信访部门通过与政府信访部门网上协同“会诊”办理复杂、疑难及综合性信访问题，达到资源整合，优势互补的信访工作目标，减少和杜绝信访问题推诿、扯皮现象，进一步便民利民，服务人民群众。公安信访部门要在公安网通部门的支持下，运用公安网络与各基层单位联通，进行网上转办、接收、反馈信访问题，实现无纸化、自动化信访办公一体化体系，进一步增强办理信访事项的效率，更为快捷办理信访事项，更有利于及时将信访问题化解在萌芽状态，解决一大批群众合理化信访诉求。

三、建立健全公安信访保障工作的联动机制。从公安信访工作实践情况分析，纠纷伤害案件一旦发生后，依法走刑事拘留—批准逮捕—提起公诉—法院审判的程序的时间较长，案子是公安机关办理的，被伤害一方因经济困难缺钱医治而到公安机关信访求助的数量及比例居高。被害一方信访人或家属往往越级上访或频繁信访，此类信访诉求虽不全是公安机关管辖范畴，但从密切公安机关与人民群 众血肉关系，创新和谐警民关系途径和构建和谐社会总要求的角度出发，如何妥善处理此类信访问题，经过长期以来的探索与实践，我们认为要抓好两项工作：一方面要引导信访人通过法律途径解决问题，同时积极主动向相关部门反映情况，请求协调解决经济救助问题；另一方面要对那些没有经济来源、生活贫困的信访人，帮助其申请法律援助，对人生地不熟的外来信访人员，要帮助其联系律师。积极主动联系慈善总会、红十字会等慈善机构和团体，多方努力为受害方信访人及生活困难的信访求助人员申请社会慈善救助款或实物等，妥善化解关乎民生信访问题，同时遏止此类信访问题向社会面蔓延的可能性。如在龙湖区打工的湖南籍信访人秦某被同乡周某无故打断手臂后，周被公安机关刑事拘留，秦某丧失劳动力，生活极其困难，求助无门下多次到公安机关等部门信访求助，秦某的丈夫文某到公安机关信访求助时，衣衫褴褛，脚下的鞋子还是其自己用旧轮胎做的。信访民警看在眼里，难受在心，主动向民政等部门反映情况，积极联系慈善机构为其提供现金、大米、食用油等物，妥善帮助解决其基本生活困难，让其温饱得以保障，能够耐心在汕等待法院开庭判决。实践证明，只要带着对群众的深厚感情办事，公安信访工作就能得到群众的理解和支持，接访中的群众工作就能少碰一些挫折。

四、公安信访工作要善于换位思考和延伸服务。公安机关信访民警要学会换位思考，站在群众利益的角 度想问题，站在保障民生、共建和谐的政治高度想问题。对于一些经引导走上法律诉讼途径的信访问题，信访办民警以“送一程”的服务，跟踪协调，经常性与有关职能部门进行沟通、协调，同时继续保持与信访群众的联系，了解信访群众的思想动态，与诉讼辩护律师讨论、研究案件情况，为信访群众的身体损伤司法鉴定费多方奔走，协调解决。对一些“难点”信访问题，信访民警要积极开展“延伸服务”，经常性地利用休息时间或节假日主动登门走访，与当事人或其亲属、老乡等谈话、做工作，动之以情、晓之以理，全力化解信访问题。一些信访案件经引导走上法律诉讼途径后，信访民警还要进行专门追踪，配合律师深入基层开展工作，直至妥善解决问题，全力杜绝信访人停访息诉后“复访”情况的发生。对于向公安信访部门反映治安问题、举报违法犯罪活动线索的群众，信访民警都要及时致电向他们反馈办理情况，并代表公安机关对他们关心和支持社会治安工作的热情表达感谢，同时，耐心征询他们的意见，力争将群众工作做到每一个人的心坎上，让群众满意。

信访工作是民心工程，关心群众疾苦，为群众排忧解难，重视人民来信来访，倾听群众的呼声，保持与群众密切联系，是公安机关做好各项工作的前提与基础，担负这一重任的公安信访部门是密切联系群众的桥梁，也是各级党委政府、公安机关落实政策、法规的一个重要信息反馈渠道。公安信访工作要以科学发展观为指导，以创新社会管理、创新和谐警 民关系为途径，深入开展“领导干部定期接访”、“带案下访”、“上门探访”和“基层巡访”等多种形式的活动，放下身段，摆正位臵，立足服务，变群众上访为领导下访、守门待访为主动下访、被动受案为主动掌握信访动态，进一步建立健全与人民群众良好的联系沟通机制，通过着力提升公安信访群众工作水平，密切与群众的鱼水感情，切实解决一批群众信访问题，构建新形势下和谐公安信访工作的新局面。

第五篇：某某公安“六强化”提升群众安全感和满意度

公安“六强化”提升群众安全感和满意度

县公安局在“三访三评”活动中，紧紧围绕社会热点、难点问题，广泛收集民意，听取民声，研究分析解决问题的方法，进一步改进公安工作，提升服务水平，实现群众安全感和满意度的不断提升。

强化打击，严惩违法犯罪活动。一是深入推进严打整治专项斗争，始终把打击的锋芒对准危害人民群众生命财产安全的暴力犯罪，以实际行动取信于民。二是深化打击“两抢一盗”专项行动，对直接影响人民群众安全感的盗窃、抢劫、抢夺、诈骗等多发性犯罪，坚持小案大破，坚决遏制侵财案件高发势头。三是加大对“黄赌毒”案件的查处力度，进一步净化社会环境。

强化整治，消除社会安全隐患。深入开展治安乱点和突出治安问题整治，强化校园周边治安整治，切实解决群众最关心的社会治安热点问题；加大对无牌无照及乱停乱放车辆的清理整治力度，加强路面巡逻值勤，保障道路畅通和交通安全，最大限度降低交通事故，避免人员伤亡、经济损失和负面影响；加强消防安全检查，及时发现问题，着力强化整改，坚决杜绝重大事故的发生。

强化防控，织密安全防范网络。对各类社会矛盾进行经常性排查，落实防范责任，将矛盾解决在萌芽状态；加强和改进治安防控模式，整合群防群治队伍，发动和依靠群众维护社会治安，大力推进治安防控网络建设，有效遏制了可防案件的发生，增强了人民群众的安全感。

强化排查，清理化解社会矛盾。始终把排查清理化解社会矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升人民群众安全感、满意度的一项重要工作来抓，结合开展的信访积案清理化解工作，着重围绕征地拆迁、医患纠纷等敏感问题，广辟信息来源，深入排查各类矛盾纠纷，及时收集上报信息，协助党委政府和有关部门推动矛盾

纠纷和信访问题解决，努力减少社会不稳定因素，促进社会和谐稳定。

强化监督，着力推进执法规范化建设。狠抓执法规范化建设，采取多种方式加强对民警的执法思想、法律素养、职业道德和执法能力进行教育培训。坚持日常案例评析、重大疑难案例会审、典型案例点评制度，强化民警适应当前公安执法岗位需要，打牢“理性、平和、文明、规范”执法理念，减少涉法涉诉信访案件发生。

强化宣传，营造良好舆论氛围。结合正在开展的“三访三评”深化“大走访”活动，充分利用电视、广播等新闻媒体，广泛宣传公安机关在侦破案件、打击犯罪、服务群众等方面取得的工作成效。从群众关注的身边小事做起，用群众易接受的方式说话，不断扩大公安宣传的覆盖面，不断增强亲和力、感染力。