世界最大超市的人事管理理念5篇

第一篇：世界最大超市的人事管理理念

世界最大超市的人事管理理念

第五章人事管理

第一节自我发展

一位出色的部门经理应注重塑造自己的形象，设定自我发展的目标，在日常工作中，通过各种培训自修与实践，不断提升的自己管理水平和人格魅力，提高自己独立工作的能力。

掌握一位成功的副总经理应具备的条件

高效的时间管理，合理的授权和工作安排，有效的聆听和沟通技巧，积极的工作态度和良好的团队精神等。

学会有效管理自己管理团队从而促进自我发展。结合店中店30、60、90计划等，制订短期、中期长期发展计划。

1、做真正的公仆领导

山姆•沃尔顿教诲我们，如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是为他们工作，而不是他们在为您工作。

2、在沟通时注意情感投资和情感交流

副总经理在每一个工作环节上都是与人打交道，首先应掌握必备的沟通技巧。

真正尊重别人，善于运用技巧和情感处理工作中的一些难题。

3、相应的智力精通各项技能，不断面有杰出表现

善于从繁琐的日常工作中，抓住主要问题，及时解决。

4、健康的体力是满足高难度、高压力管理工作的基本条件。

5、有效管理自己，不断提升与超越。

树立自己的目标，定位自己

保持身心健康，维持积极心态

做好计划，管理好自己的时间，提高效率

把握自己的言行举止，维持良好印象，做员工和主管的表率。

善于学习，从失败中学、从书中学、多看、多想、多尝试。

第二节计划与目标

成功并非只是偶然，完善可行的工作计划、目标，对于团队各项工作的顺利开展，出色的完成各项工作任务，起到非常重要的作用，一名出色的副总经理，不但要做好工作的跟进和执行，还应重视计划的制定和安排。

掌握制订有效、可行的计划、目标的方法。

希望您能够通过本章的学习结合营运的具体情况，制定出各种计划，使它帮助您工作的管理。

1、对自己所处的现状加以分析

长外

弱点

契机

潜在危机

2、审视全局

确定自己在哪些方面需要改进，以及可能面临哪些问题，确保所采取的计划有效可行

3、确认需要达成的根本目标

做计划的目的我以什么依据来制定计划

我要求达到什么样的标准

我希望达到什么样的效果

4、激励员工使他们都清楚最终的目标

5、都希望这个目标能达成6、都为了实现目标，全力以赴

7、把这份信念，传达给更多人

8、计划中的内容，需确实运行

9、确定主要工作，把他制成清单

10、为各项工作安排时间表，制定整个计划大致完成日期

11、需要的扶持、帮助

12、安排各细节的先后次序

13、做好计划表格的设计

14、进行中发现不知预期的效果，需要采取补救措施

15、完成计划后，要记得评估得失/COE16、下面为您介绍制定计划的几个出发点

17、陈列与促销计划

18、培训与人员发展计划

19、排班及休假计划

20、员工活动计划

21、自用品订购计划

22、设备检查计划

23、会议安排计划

24、清洁卫生计划

25、安全和风险控制培训计划

26、社区服务计划

27、计划的安排是灵活多样的，在工作中希望你根据具体情况，做出更多时而有效的计划，它帮您站到更高的管理角度，顺利地进行工作。

第二篇：欧洲最大生鲜食品超市

欧洲最大生鲜食品超市——法国冠军超市的三大经

营秘诀

随着居民消费水平的不断提高，人们对生鲜产品的需求量也越来越大，面对市场的诱惑，国内各大连锁企业纷纷试水生鲜市场，一时间本土生鲜超市在全国遍地开花，这使人们看到农产品进超市更多的希望和更大的必然。然而泡沫散去，真正获得成功的例子却极少。人们不禁开始怀疑：生鲜超市究竟能不能盈利?适不适合我国目前的消费水平和消费习惯?

然而，欧洲最大的生鲜食品超市———法国冠军超市却在这时候登陆北京，迈出了抢滩中国生鲜市场的步伐。“这儿的鸡蛋便宜，环境又好，就算排队我们也愿意买。” 在北京朝阳区农光里社区的冠军超市里，一位老大妈这样对记者说。恰逢周末，冠军超市里顾客川流不息，在鸡蛋等日常消费食品前甚至排起了长队。价格低廉的生鲜产品，干净舒适的环境，满足了顾客的多种需求，也带动了其他日常生活用品的销售。在国内生鲜超市普遍不好经营的状况下，刚刚登陆中国不过数月的冠军超市靠什么让顾客如此青睐?在经营方式和盈利模式上，类似冠军超市这样的国外生鲜超市能给国内同行们怎样的借鉴? 冠军超市经营之道

生鲜经营的盈利问题受到业内普遍关注。在国外如日本、欧洲以及南美，生鲜超市都有很好的经营效益。冠军超市目前在全球10个国家开设生鲜超市近2300家，2003年的销售额达129亿欧元，盈利状况良好。

冠军超市以生鲜为主要经营项目，生鲜产品占整个卖场面积的40%到50%。冠军超市的经营理念体现在这样几个方面：

首先，保证生鲜产品的卫生安全。食品安全问题是生鲜超市经营的根本，为顾客提供高质量的生鲜超品，这是冠军超市经营的首要任务。要求在整个商品流通过程中，从运输到销售都保证商品质量。冠军超市对供应商的控制也非常严格，甚至会追溯到农产品的源头产地。“为了保证食品的安全，我们和农副产品基地直接合作，严格把关，保证进入冠军超市的农副产品安全放心。”冠军超市的内部工作人员这样介绍。据介绍，目前冠军超市正在积极与大兴县长子营乡留民营生态农场合作，力争为消费者提供安全卫生的蔬菜水果。同时，冠军超市也希望能够尽快建立自己的配送中心，更好地控制卖场内生鲜商品的质量和卫生安全。

第二，坚持低廉的价格。冠军超市一直强调价格的低廉策略，要求自己的商品价格至少和周围的竞争对手、农贸市场的价格相同。在低价的同时实现盈利，需要成本的最小化。冠军超市从两个方面进行入手，首先依靠家乐福大卖场的采购渠道获得最优惠的进货价，通过规模采购降低成本。其次就是通过建立自己的配送中心来降低配送成本。冠军超市在法国本土拥有店铺超过1000家，强大的配送中心是保证它商品种类齐全、价格低廉的重要原因。“我们要争取2008年前在中国开40至50家店，并建立自己的物流配送中心。”冠军超市开业时毕耶沃先生的话声犹在耳。有专家称，如果冠军超市不能如期实现这一目标，无法建立高效率的物流配送中心，冠军在中国实现盈利也将变得遥遥无期。

第三，以顾客需要为前提。冠军超市高质量、低价格的经营理念都是基于这一点而形成的。冠军超市经过调研发现：现代消费趋势是在食品上的花费越来越少，在休闲、教育和家居装修上的消费越来越多。为了顺应顾客的消费趋势，冠军超市指定了价格政策，在保证食品价格竞争力的同时确保质量，完全满足顾客的需要。此外，冠军超市所有的员工都要经过专业的培训，同时实施激励制度，充分调动员工为顾客服务的积极性。从细节之处入手，完全以顾客的需要为前提，这不仅是冠军超市，而且是整个国外生鲜超市经营的秘诀。

中国人民大学副教授黄江明说，国外超市的生鲜经营完全根据消费者对生鲜食品的要求来进行。比如包装，同样是牛肉，超市的肉类加工间首先按照不同的部位进行包装，同时也按照人口的多少进行不同的包装，甚至根据消费者具体的餐桌要求来进行包装，烤牛肉是块状还是片状、涮牛肉的薄厚程度等等，总之一切以服务顾客为主。当然这种服务也是算在生鲜产品的附加值当中的，专家们估计生鲜产品经营得好，毛利将在20%以上。

高质量、低价格与优质的服务，冠军超市的经营理念也许并不像它的生鲜产品那样“新鲜”，但是真正从细节上去贯彻实践则决定了最终经营效果的不同。

本土化策略

国外零售业巨头向海外扩张时遇到的共同之处就是本土化问题。生鲜经营也不例外。

与进军世界任何一个地区一样，冠军超市进入中国市场也同样显得比较谨慎。在进驻北京之前，对北京的消费水平和顾客的消费需求做了详尽的调查，发现北京的消费者平均用于食品的消费占工资收入的38%，其中生鲜食品的消费占到了25%，由此得出北京生鲜市场潜力很大的结论。同时经过调研发现北京作为一个人口稠密的城市，顾客更希望近距离且方便快捷地购物，因此冠军超市将在北京的发展战略定位为深入社区的食品专业店。在各个方面都十分谨慎，仅选址就用了两年时间，最终将第一家店定在居民区集中的北京城东南劲松农光里，完完全全成为一个社区型的食品超市。这种定位更加符合目前北京市的消费实际。“我们对当地居民情况做了详尽的调查，并邀请居民进行试吃，就是为了使超市的食品结构适应当地居民的习惯和口味。” 冠军超市中国区总经理毕耶沃最重视的，就是冠军超市的本土化。他认为，努力去适应中国市场和中国消费者的生活习惯是冠军超市将最终赢得中国市场的关键。

冠军超市的进驻，受冲击最大的就是离它不过50米远的农光里集贸市场，明明是生鲜购物的高峰时期，但偌大的市场内，只有零星的一两个人在购买。“现在的生意不好做了。”一个菜贩抱怨。在同一社区的另外两家超市———京客隆与天客隆超市人气明显不旺，据记者观察，客流量只有冠军超市的四成左右。尽管业内人士认为冠军超市生鲜经营还需要接受市场的考验并进行适当的调整，但对于本土生鲜经营已经形成了很大的威胁，国内生鲜经营者亟需转变经营思路，缩短与国外生鲜经营的差距。

随着12月11日中国零售业对外资全面开放的大限临近，外资零售巨头们早已是虎视眈眈瞄准着中国巨大的市场。生鲜产品作为超市中最聚人气的经营种类，势必会受到越来越多的重视。就在冠军超市开第一家店的时间前后，日本伊藤洋华堂旗下的约克红丸与王府井百货签约，准备联手经营生鲜加强型超市。国内生鲜超市的经营状况及与外资竞争的能力不容乐观。这也使得农产品进超市尤其是进入生鲜超市面临更大的考验和更严峻的挑战。

第三篇：超市经营理念口号

超市经营理念口号

超市经营理念口号1

一、天天去购好，惊喜不断有。

二、购好”真好，天天见！

三、买东西到购好，你好我也好！

四、购物先导找购好！

五、没有最好，只有购好购好，真够好！

六、美好生活，购好开始！

七、购好过好好日子，挑好选好好生活！

八、到“购好”，买商品。质量过关，您放心。周到热情，您舒心。

九、比邻/购物/要够好，就要找购好好购购好，购好好购！

十、一心一意為您購好。

十一、购物到这儿，价格好。

十二、你家我家，购好是大家。

十三、购好”“购好” 购得好心情。

十四、商品质量高，价格好，够好欢迎你来到。

十五、以“购好”为目标，以购好为目的。

十六、购好”为了大众而更好！

十七、优质购好，奥运齐跑！

十八、你身边的便利，你信赖的`便利，好购便利！

十九、贴心“购好”，方便够好。

二十、购好货物，就是“够好”！

二十一、持家不易，物大物小，都得购好。

二十二、购物自由自在，购好随心所欲好超市，购便利，为我好购物。

二十三、购好”购物，购物“够好”。

二十四、想够好，去购好！

二十五、购好便利！够好便宜！

二十六、购您心中所需，选您心中最好，请来购好。

二十七、好的信誉，好的服务，好的品质；购得方便，购得便宜，购得满意。

二十八、购好，咱老百姓的超市。

二十九、没有最好，只有购好。

三十、来购好，买最好。

三十一、购好便利店，我们为你想的更多。

三十二、好购便利，欢天喜地。

三十三、购买快乐，好运做伴！

三十四、商品质量您放心，服务态度准热情，。

三十五、选择“购好”，您的选择总是“够好”！

三十六、购好便利，为你为他。

三十七、你购好！他购好！方便快捷选购好！

三十八、你满意。选购好！

三十九、购物关键在于“够好”。

四十、好心情，购美物，物美价廉，在好购物。

四十一、好近，好实惠，好服务，就是“购”好。

四十二、购好物，便民，为民。

四十三、购好”：购物好帮手。

四十四、够好便利，为我为家。

四十五、产品不加价，服务做到家。

四十六、购优质、购实惠、购好便利哦！

四十七、马上行动去够好。

四十八、购物到这儿，心情好。

四十九、购好：购好的商品，购好的心情，购好的生活。

五十、购好便利，让生活够好，让世界变小。

五十一、购好，实惠好，心情好。

五十二、优质服务，满意购物。

五十三、为你提供“购好”的选择！

五十四、购物好帮手，生活真需要。

五十五、您能购好是我们最大的心愿！

五十六、够好，选择购好。

五十七、购好物，好购物。

五十八、购好购物真便利，不信你来就熟悉！

五十九、欢乐是购好，便利还是购好！

六十、购好，真的够好！

六十一、购好后，请您走好。

六十二、购好，您购好，包你购好！

六十三、好生活，从购好便利开始。

六十四、购好物，好购物，天天到购好。

六十五、购好”为你服务，“购好”与你相约没一天！

六十六、商品够好，服务更好，尽在购好。

六十七、要够好，来购好！

六十八、购好，购好，一购就好。

超市经营理念口号2

1、购物自由自在，购好随心所欲我的选择，去够好。

2、你购好！他购好！方便快捷选购好！

3、比邻/购物/要够好，就要找购好购好超市竭诚为您服务！

4、贴心“购好”，方便够好。

5、天天去购好，惊喜不断有。

6、“购好”购得好心情。

7、你满意。选购好！

8、够好便利，为我为家。

9、您能购好是我们最的心愿！

10、购好过好好日子，挑好选好好生活！

11、为你提供“购好”的选择！

12、马上行动去够好。

13、购好物，好购物，天天到购好。

14、购物好手，生活真需要。

15、恢屎好，便利还屎好！

16、商品够好，服务更好，尽在购好。

17、没有最好，只有购好便利天堂！

18、购好，您购好，包你购好！

19、够好便利，为我为家。

20、到“购好”，买商品。质量过关，您放心。周到热情，您舒心。

21、想够好，去购好！

22、购好便利，为你为他。

23、购物自由自在，购好随心所欲我的选择，去够好。

24、“购好”购物，购物“够好”。

25、你购好！他购好！方便快捷选购好！

26、购好过好好日子，挑好选好好生活！

27、天天去购好，惊喜不断有。

28、“购好”购物好去处，你的恢购物天堂！

29、“购好”购得好心情。

30、您能购好是我们最的心愿！

31、购好，实惠好，心情好。

32、购好：购好的商品，购好的心情，购好的生活。

33、购好物，便民，为民。

34、持家不易，物物小，都得购好。

35、购物先导找购好！

36、买东西到购好，你好我也好！

37、购好后，请您走好。

38、贴心“购好”，方便够好。

第四篇：超市贡献理念的学习心得

超市学习心得

考试结束后，超市组织了一次都超市员工的学习培训，在这次的学习中，我们学到了很多知识。

培训老师对我们进行了对超市陈列，布局，仓储以及一系列的解说，培训。其中卖场的布局，商品的陈列，仓储的流通等课题，让我们更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

对此，我们可以结合我们超市自身的特点，将一些销售量比较好的商品放在比较能吸引大家注意力的地方，例如超市货架的2、3层，同时还应该讲超市收款机那边的区域较好的利用起来，那是一个黄金的售货区，将一些可能在消费者预算之外的东西放在那里，提高顾客的随机购物欲。

此外，我们还要看超市的销售情况，面对售货量较差的一些商品，我们可以像一些办法来促进他的销售，例如打折促销，或者将这些商品与那些销售量比较好的商品绑一起销售，这样不仅可以促进消费者的消费，还可以减少这些商品的库存，降低因这些商品而造成的损失。

同时我们还应该知道商品陈列的目的是展示商品，吸引顾客的眼球，刺激顾客的购买欲望，最终达成销售。而陈列的工作规范是：商品正面朝外勿倒置，能竖不躺上下齐，左小右大低到高，标价商品要对准，商品要先进先出等等。

另外，我们还应该做到全员防损，我们每一位员工，不管是领导还是基层员工都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都存在，而且是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。还有我们面对突发事件，也应该及时正确的处理，如顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。

每家超市的经营都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。对此，我们应做到以下几点：

一、让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。

二、让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系

统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行超市文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型超市，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。

三、让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客100%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。

四、让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，商店与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简单机械的销售过程，超市行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为超市与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。

五、让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发现：每一位顾客在单项行为结束后，都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此，我们应创造更多的情景让顾客回味并明白：是我们的与众不同让他有更多的理由去肯定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。这样以来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣传效果的-----口碑效应。不仅如此，作为超市的员工我们还应在思想上严于律己，以超市制定的制度严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。最后，我还想说的是对于超市没有零钱的问题，我想我们可以和食堂老板进行沟通，让他们帮助我们解决一下零钱少的问题。当然，这只是我个人的想法，可能还不成熟，也没有多大用处，不过还是提出来仅仅是一个建议。篇二：超市员工培训心得体会范文

超市员工培训心得体会范文

首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲??这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行

对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！篇三：超市培训学习心得体会

培训心得体会

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地对我们进行了为期半月的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系等诸多方面的系统学习，同时穿插丰富精彩的员工互动活动，并进行了严格高效的军训活动。经过半个月的培训，使我受益非浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，作为中华老字号，经历了岁月的变迁和重重地风雨，一路走来是前人坚持不懈的毅力；雄踞全国五百强，湖北30强和武汉10强，是企业现在的荣誉，是我们今天改革创新，发愤图强的结果。见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛，这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

同一天，我们还了解了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。在我学习中，我感觉公司的工作氛围、人际交往都是严谨和温暖的。严谨的规章制度不仅保证了公司的高效有序的运转，而且能让我们的权益得到充分的保障；各级领导的关怀，同事的关心帮助更让我们体会了大家庭的温暖。

第二，培训提高了我的工作技能，帮我更有信心面对工作。作为服务行业，各项工作显得十分琐碎但又与最后的结果息息相关，各位领导讲师们细致周到的讲解，让我对各项规范高效的操作有了更深的理解，极大提高了我的工作技能。比如消防安全知识的学习，让我能更好面对将来可能发生的事故；突发问题和售后服务的处理的学习，提高了我的工作规范和技能。这些学习都让我受益匪浅。

第三，军训的过程，提高了我的精神，让我能更好的面对未来的工作。左转右转，烈日曝晒下，教官跟我们一起汗如雨下，可我们依然在坚持；踏步走齐步走，地面热气蒸腾，可我们依然一丝不苟。这些艰苦的过程，让我们更懂得了责任和坚持，能让我在未来的工作中时刻保持严谨认真的态度，面对工作中的困难有永不放弃的精神，更好的完成每一项工作。

第五篇：从基层到世界最大银行行长

从基层到世界最大银行行长

摘要：新任工行行长易会满的第一学历是中专，但经过他的不懈努力，从中专读到了博士，同时他也从职员做到了总行长。易会满总结他的成功经验时，曾指出是“三点要求”、“四点主张”：有梦想、够聪明、情商高；坚实的基础、良好的品质、很强的学习力和超凡的感染力。其实，或许还应该加上“两个贵人”——提拔他的上级领导。

易会满

新班子上任后，财经金融界大换班，无数新面孔执掌中国的财经、金融、银行界大权。但如果说有一个“中专生”，当上了世界最大银行中国工商银行的行长，您会不会觉得不可

思议？

但现实确实如此。昨晚，全球市值最大、最赚钱银行中国工商银行发布公告，正式宣布由易会满接替超期服役的杨凯生担任行长一职。2012年，工商银行以2386.91亿元的盈利稳坐中国最赚钱公司榜首，总资产高达18.36万亿元。易会满接手的一艘极其庞大“金融

航母”。

他的第一学历却是浙江金融职业学院，该校的前身是浙江银行学校，易会满上世纪80年代初从那中专毕业，第一学历中专。早在5月15日，该校的“校友风采”就头版头条刊发了“热烈祝贺易会满校友出任中国工商银行行长”的贺词。其实，除此之外，毕业于该校的银行高管还有农业银行总行副行长楼文龙、浙商银行行长龚方乐、中国银行上海市分行行长潘岳汉、工商银行浙江分行行长沈荣勤等等，更有一大批已退休的省级分行行长。

其实，这并不奇怪，现在中专生不值钱，但上个世纪八十年代时候，中专生可是“香饽饽”，而且该院始建于1975年，当时是直属于中国人民银行总行的国家级重点中专，在人才紧缺、大学生稀少的八十年代，众多中专毕业生也是高素质人才，受重视不奇怪。

易会满后来还在杭州电子工业学院统计学专业大专学习，该校即杭州电子科技大学的前

身，马云曾在那当过英语老师。

易会满是从最基层干起的，毕业后进入了中国人民银行杭州市分行，担任计划处计划员，1985年进入工行，这一待就是28年，其中在浙江工行系统就待了15年，一直从杭州市分行计划处副处长做到浙江省分行副行长，而他的学历也从中专，变成杭州电子工业学院统计学大专学历，再到杭州金融管理干部学院银行管理专业本科学历；1997年又拿到了浙江大学管理工程专业研究生学历；目前在南京大学工程管理学院攻读博士学位。

出生浙江苍南的易会满就一步一个脚印，如同接力棒一样，从中专读到博士，职务从职员做到总行长。而在08年奥运圣火北京传递时，易会满担任第170棒火炬手。

很多人都认为接班前的易会满在工行副行长中排名第五，从“老五”接任“老大”是逆袭。其实不然，因为前面的4位“大哥”年纪都已经60左右，都到退休或退居二线的时候。而易会满现年49岁，年富力强，之前负责的产品线属于电子及创新，属于银行业的前沿业务。工行此番如此换将，配合肖钢前面对金融业的评论以及银行业“脱媒”的呼声，预计未

来十年最大的改革而出在这个领域。

所以，易会满掌舵工行业务，从年龄和业务来说，都是合情合理的。

易会满能有今天，得益于两个人的提携。一个是工行原副行长张衢。早在上世纪80-90年代初，从基层做起、学历较低的易会满，因业务能力强、头脑灵活等就颇受时任工行杭州市分行行长的张衢看重，着力培养，并一路提携，2008年，张衢因年龄原因退休,时任北京分行行长的易会满接任老领导升至工行副行长。

另一个就是工行董事长姜建清的“力撑”。和易会满一样，现任工商银行董事长的姜建清也是从基层干起的，最开始是工行的柜台职员，在2005年10月就任工行董事长后，掌舵工行全局7年多，工行深深打下了他的烙印，据透露，姜建清高度重视电子金融业务的发展，要建设国际一流的电子银行系统，姜建清总结还对信息化银行总结了8个字：集中、整合、共享、挖掘。

姜建清对银行的信息化改造和电子金融业务如此重视，就不难理解他会挑选在科技、电子银行、管理信息等领域进行诸多创新改革的易会满为行长了，而且易会满曾长期在银行业竞争最激烈的浙江省，有着丰富的实战经验。

随着利率市场化的逐步推进，国有大银行靠存贷利差“躺着数钱”的好日子迟早会过去，易会满和姜建清搭档，能否使工行这只庞大的“大象”“起舞”？

而对于普通人来说，学习易会满如此从中专生“逆袭”成世界第一大银行行长或许更有

帮助。

据2012年11月3日易会满在母校浙江金融职业学院给“学弟学妹”们做的报告，他指出作为现代青年，成功有“三点要求”、“四点主张”：有梦想、够聪明、情商高；坚实的基础、良好的品质、很强的学习力和超凡的感染力。既需要志存高远，更需要脚踏实地。他还勉励学弟学妹们作为应用型职业人才，“各位同学要从基层做起，基层或许很枯燥，条件也很艰苦，但只要摆正心态，以良好的态度去从事工作，就有可能获得成功”。

或许这“三点要求”、“四点主张”，还得加上“两个贵人”。