吴城镇吹起计划生育“优质服务月”活动号角

第一篇：吴城镇吹起计划生育“优质服务月”活动号角

吴城镇吹起计划生育“优质服务月”活动号角

近日，吴城镇上下精心谋划、部署、组织“优质服务月”活动，吹响了2012年三月份优质服务月活动号角，为全年计划生育工作“保先进、促进位”的工作目标打下了坚实的基础。

第一、精心组织，活动多样。一是精心组织宣传，营造一个“计划生育靠你靠我靠他、服务为你为我为他”的活动氛围。二是计生、卫生、派出所、民政、财政、妇联等多部门联动，信息、资源共享，齐抓共管。三是通过走访调查、明察暗访等多种方式查处违法生育人员。

第二、精心部署，责任到人。由镇党委书记万家胜同志任此次活动的挂帅人，三套班领导人包村到人，蹲点干部和村支部书记是直接责任人，抽调精干力量包组到人，人人有任务，人人有责任，确保全镇两级干部上下一条心，早日完成“优质服务月”活动目标任务。

第三、精心服务、“爱心”计生。一是加强计生部门的作风建设，严格考勤制度，并在站内显著位置制定人员去向告知牌。二是切实提高计生队伍业务素质、服务能力，以高质量、高水平的服务为“优质服务月”活动提供保证。三是一切以服务人群的需求为基础，在“优质服务月”活动期间为服务人群提供上门服务、手术接送等服务。通过便捷、高质的服务，体现吴城镇计生部分的“爱心”计生建设。

第四、精心谋划，严格奖惩。一是对包村包组责任人制定严格的奖惩办法，对完成预期目标任务的相关责任人不仅进行精神上奖励也进行物质上奖励；对没有完成预期目标任务的相关责任人要追究其责任，还要限定其在规定时间内完成任务。二是对违法生育人员必须严格依照相关法律追究其法律责任，发现一例，查处一例，稳定低生育水平，提高人口出生政策符合率。

第二篇：计划生育优质服务活动工作方案

xxxx公司2012年区间开展 优质服务活动工作方案

为了抓好公司人口与计划生育基础性工作，确保我公司顺利完成2012年区间人口与计划生育各项工作任务，根据《xxxxx经济开发区2012年区间开展优质服务活动工作方案》的精神,公司决定开展2012年计划生育“关爱女性健康”优质服务活动，具体方案如下：

一、指导思想和工作目标

（1）指导思想：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大会议精神，全面落实科学发展观，认真贯彻落实《人口与计划计生育法》、《管理办法》等法律法规精神，坚持以人为本，全面提高管理水平和服务质量，确保育龄群众得到应有的避孕节育和生殖保健服务，为促进和谐公司创造良好的人口环境。

（2）工作目标：通过开展计划生育优质服务活动，创新工作机制，实现工作思路和工作方法的转变。以满足育龄职工生殖保健需求为出发点，以此为契机完成环扎和人引补救措施任务；开展计生政策宣传活动，使“奖励少生处罚多生”的计生政策更加深入人心；促进我公司计划生育各项指标的全面完成。

二、组织领导

开展的“关爱女性健康”优质服务活动是在园区党工委、管委会统一领导下进行的一次重要基础性活动，公司党政领导、管区要把开展优质服务活动列入议事日程，认真落实计生责任制。为了做好计生优质服务活动，成立xxx公司2012年计生优质服务活动领导小组，领导小组成员名单如下：

组

长：

（公司党委书记）副组长：

（公司党委副书记）

（公司经理）

成员：

领导小组下设办公室，负责处理本单位计生优质服务活动 工作，办公室主任由xxx同志兼任，办公室成员：xxxxx。

三、活动时间安排

（一）全面开展优质服务活动时间：

2011年10月1日至2012年9月31日。

（二）集中开展“关爱女性健康”优质服务活动（康检）时间：

1、2011年11月 ； 2、2012年5月。

具体时间另行通知。

四、主要内容和要求

（一）全面开展优质服务活动

1、狠抓环扎措施及补救措施落实到位工作，在逐步结清历年欠帐基础上狠抓年内生育对象的环扎措施落实到位工作。在公司范围内广泛开展创建“两无一提高”(即公司无政策外多孩出生，生产队无政策外生育，提高计划生育率）活动，稳定低生育水平。加强生育节育全程跟踪回访工作，加大计生法律法规的宣传力度。

2、加大对流动人口计划生育管理力度，对流出人口、流入人口做好调查摸底工作，对流动人口的生育、节育、外出时间、地点、联系方式等情况做好调查并建立健全个人档案，协调流出地、流入地做好流动人口的计划生育工作。

3、加大执法力度，加强与法院密切配合。对拖欠社会抚养费的对象要按

照有关规定，以宣传教育为主，依法征收社会抚养费，维护计划生育法规的严肃性和公正性。

（二）宣传教育活动

1、通过宣传栏、板报展板、悬挂横额、政策咨询、现场发放宣传资料等多种形式，大力宣传人口计生法律法规，使计生法律法规深入人心，提高育龄群众计划生育意识。

2、配合医院及上级计生部门，通过发放精美宣传资料及板报展板，努力建设新型生育文化，普及计划生育、优生优育、避孕节育、生殖保健科学知识，进一步提高孕产期妇女及计生四术后的妇女的生殖健康水平。

五、主要措施及工作要求

（一）加强领导，确保措施、投入、责任三到位。公司成立优质服务活动领导小组，并按活动的内容、标准，做好参检对象及工作人员、车辆的安排，实行领导一把手负责制，人人参与，责任到人。各管区、生产队要按规定时间把康检通知书发到对象手中。

（二）精心组织，夯实基础，突出特色，切实把优质服务活动工作落到实处。

1、积极开展避孕节育知情选择、普查普治和术后随访工作，确保各项指标达标。做到产后、术后、药具后回访到位，回访率要达100%。

2、创新形式，注重结合，积极开展婚育新风进万家活动，计划生育宣传教育与婚育新风、关爱女孩活动、性病和艾滋病防治固本强基、精神文明建设等工作相结合。

3、配合医务人员深入开展妇女健康检查、孕情检查、优生优育知识、避孕节育知识、生殖保健等活动。

4、优质服务活动结束后，认真做好总结，并以书面形式将活动情况上报园区计生局。各管区、生产队的康检活动任务完成情况纳入2012年计生考核中。

xxxx 公 司

2011年11月15日

第三篇：“优质服务月”活动总结

第九个“优质服务月”活动总结

校园管理服务中心根据后勤服务集团开展第九个“优质服务月”活动的实施方案，紧紧围绕本次活动月主题——“坚持以人为本，学习“八荣八耻”重要论述，贯彻实施集团目标管理，全面提升职工的思想、业务素质”,结合中心的工作特点和实际开展优质服务,在第九个优质服务月中，我们主要做好以下几方面工作：

一、高度重视，认真落实，积极做好宣传发动工作

5月9日晚组织全体员工参加集团第九个“优质服务月”动员大会，10日上午中心经理召集班组长以上管理员讨论制定活动方案，成立了活动领导小组、督察小组及七个竞赛班组。下午召开中心全体员工动员大会，进一步强化开展优质服务活动的意义和要求，各管理员及班组长在会上分别就本班组在活动月中如何开展工作、争当先进表态并献计献策，会后要求各班组负责人根据本班组的具体情况和工作性质，召开班组会议，进一步落实计划、完成时间及效果，使活动月开展真正落实到实处。

二、围绕“八荣八耻”学习教育，树立社会主义荣辱观，全面提高员工思想道德、业务素质

1.认真组织中心员工学习胡锦涛总书记的“八荣八耻”重要论述，牢固树立社会主义荣辱观，组织各班组人员学唱“八荣八耻、人人须知”革命歌曲，做到人人会唱，个个知晓，中心领导自4月19日参加集团“八荣八耻”学习后，4月20、21日已分别组织两校区班组成员利用雨天或上下班前后一些时间教唱革命歌曲，并上网下载歌曲自行刻录、发放歌碟给职工回家自练，在活动月第一周要求中心职工人人会唱，第二周举行了班组歌咏比赛，在集团组织的歌咏比赛分组中，中心被列为大合唱组，这在四个大合唱参赛队伍中无论从人员素质、选拔空间等方面均出于劣势，参赛人数的限定要求中心85％员工要上场，为了不影响各班组的日常工作，中心只能利用下班或周末休息时间集中训练，为了赛出风格赛出水平，中心特邀声乐方面专业人员对排练进行指导，许多从未唱过歌的同志克服胆怯、害羞的心理放声歌唱，经过大家认真刻苦的训练，在集团6月

4日晚歌咏比赛中中心以整齐的队伍、雄壮的歌声征服了现场的观众和评委，获得大合唱组第二名的好成绩，中心团结向上的精神风貌得到充分的展示。

2.充分利用黑板报、板报、横幅、广播稿等多种形式宣传开展活动月的目的和意义，活动月初中心在两边校区共悬挂四条宣传横幅，并及时出版了一期以“八荣八耻”为主题通俗易懂、生动有趣的宣传漫画黑板报，达到形象直观的教育效果；5月20日出版一期以本中心服务承诺制度为主题的板报，从版面艺术设计、主题内容构思等方面均充分体现了中心工作的特色，并向学校广播站投稿1篇，让广大师生员工对中心工作有了更进一步的认识。

3.围绕中心06年目标管理实施方案，组织员工认真学习和讨论中心管理制度、岗位职责、优秀服务之星评比条例、服务承诺等使之进一步完善。

4.将劳动技能竞赛作为提高职工业务素质一项有效途径，5月29日下午，根据各班组工作性质的不同分别组织绿化班组绿篱修剪比赛、环卫班组清洁道路、扎扫把比赛及花卉班组种植花卉技术方面的比赛，做到赛前认真计划，有竞赛规则、评分标准和奖励办法，不流于形式，不走过场，以竞赛促进工作的改善和交流。

5.6月6日下午中心组织各班组骨干外出参观电院新校区、澳洲花园、麒麟湾花园的绿化卫生管护，通过学习观摩使大家对我校雁山新校区校园前期绿化工作有一初步印象，加强对现有绿化、卫生队伍的专业化技术技能训练管理，全面提升中心员工的思想、业务素质。

6.积极参加集团组织的羽毛球比赛，中心员工报名踊跃，训练积极，赛前每天利用下班时间租用公体部室内场馆1－2小时进行训练，请专人指导，成绩虽最终只获得女子组第五名，但队员们积极参与、刻苦训练、顽强拚搏的精神仍将贯穿于今后的工作中。

三、加强中心日常管理工作，提高服务质量

活动月中各种活动的开展对中心的日常工作带来一些影响，加之两校区管网改造全面动土施工，西大门改建、北院水塔施工、南院集资楼施工等加大校园清洁保洁难度，适逢五、六月份又是桂林的多雨季节，全体员工克服困难，在积极

参加各项活动的同时，加班加点保质保量认真完成本职工作，从而保证了校园的清洁卫生、绿化美化工作的顺利进行。为了更客观的掌握大学生们对校园中心服务工作有何意见和建议，中心利用学生劳动课发放民意调查问卷200余份，问卷内容涉及校园绿化卫生、中心服务质量等11个方面的问题，回收率100％，经统计大家对中心服务满意率达90％，不满意的方面主要反映在校园绿化基本完成后要求美化方面的层次更高，校园树种、色彩更丰富，景点更趋于合理，要向花园式校园努力等，这些意见和建议将对我们今后的工作有很好的指导意义；此外，中心认真总结调查问卷中对中心日常工作指出的不足之处及意见，及时对有关问题作出整改。例如从同学们普遍反馈对公厕卫生不满的信息，中心能及时对公厕卫生管理方面做了进一步的改进，使公厕的卫生状况达到标准。真正做到听民声达民意，使中心的管理服务朝着集团指引的“三满意”目标迈进。

四、做好检查考核工作，总结经验，找出差距

在整个活动月过程中，中心能按照集团要求及时反馈活动月进展情况，并对检查中发现的问题进行及时整改，如安全生产问题、有偿服务透明度问题等，真正做到以活动促进各项工作的改进和完善。中心督察小组认真检查各班组的计划实施情况，记录活动成绩，认真总结评比。6月7日督察小组对各班组进行综合评议，做到公开、公平、公正，评选出积极组织活动、积极参加活动、工作突出的先进班组和个人。6月8日中心召开班组长、管理员及办公室人员会议，进行第九个优质服务月的总结及评优，肯定成绩，找出差距，获奖的先进个人还将作为本“优秀服务之星”的必备条件和下一员工聘任中的重要参考依据。

通过优质服务月活动的开展，中心员工精神风貌、工作效率得到很大提高，中心的凝聚力、班组同事间团结协助的精神得到进一步加强，工作的主动性、责任心得到进一步提高。今后，我们中心全体员工将更加努力的做好本职工作，使中心的整体服务水平向着集团指引的“三满意”目标大踏步前进！

第四篇：中石化“优质服务月”活动方案

XX石化有限公司

2017“优质服务月”活动方案

为进一步推动中国石化品牌建设，持续提升

XX石化形象和现场服务水平，促进零售销量稳定增长，决定4月份在XX服务区开展“优质服务月”活动。

一、指导思想

坚持“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕“多卖一吨油”销售竞赛活动，以“优质服务，扩销增量”为主题，以“质优量足，舒适快捷，提升消费体验”为口号，着力提高现场服务水平，促进零售销量增长。

二、活动范围和时间

活动范围：XX高速白马服务区 活动时间：2017.4.1--2017.4.30

三、组织机构

成立“优质服务月”活动领导小组。负责开展“优质服务月”工作的领导和组织协调工作，制定实施优质服务工作方案并组织实施。

具体组成如下： 组长：XX 副组长：XX、XX、XX 成员：XX、XX、XX 领导小组办公室设在经营管理部（电话：xxxxxxxxx）

四、活动内容

1、多举措营造活动氛围

经营部组织服务区加大活动宣传力度，在服务区显眼张贴“质优量足，舒适快捷，让您满意”的宣传海报，横幅。要求员工佩戴绶带（优质服务、白马服务区欢迎您）、“笑脸牌”，在服务区LED屏、广播重复播放主题活动内容，营造浓厚的活动氛围。

加油站和超市在做好环境卫生的同时，要打造样板门店，做有特色和显眼的商品展示堆头，在提升非油品销量的同时，提升企业形象。

2、强化服务区环境卫生整治

开展卫生大扫除，落实卫生责任制到个人和区域，确保经营和生活区干净整洁，重点解决厕所卫生“顽疾”。办公区、宿舍及附属房内物品要定点有序摆放，用完及时归位。做好员工个人卫生及内务管理，落实员工宿舍一周一检查的制度，确保工装干净、整洁，胸徽、臂章、笑脸牌佩戴规范，员工精神饱满。以营造良好的工作、生活环境。

3、提升现场服务水平

组织员工认真学习、灵活运用新版加油“八步法”（详见附件），发挥老员工的“传帮带”作用，提升服务技能。

要求员工在各个环节严格执行操作规范，熟悉并能灵活运用各种销售技巧。做好“开口营销”，增进与客户的沟通、交流，做到“加满油”和“加对油”提醒，主动介绍“油非互促”，针对不同顾客询问消费需求，增强推介高标号汽油及重点商品的积极性，为顾客提供耐心、贴心、热心的服务。

加强加油站现场工作管理，精简室内人员，充实加油现场服务力量，确保车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过 1 分钟。

时刻把文明礼貌用语挂在嘴边，不论是加油员、保安、保洁，不论是消费的顾客或路过的顾客，做到微笑待客，礼貌问候，热情送别，提升顾客满意度。

4、加强油品数质量管理

认真做好加油站油品运输、销售、储存等各环节的监控，严格执行卸油操作规程，杜绝不合格的油品进入加油站销售，让每一位顾客都能加上“放心油”；对所有加油机进行自检，积极配合质检部门做好加油机的强制检定工作，确保加油机发油精度准确，保证加油站油品质优量足，践行“每一滴油都是承诺”的社会责任。加强非油品商品保质期排查，严禁假冒伪劣和过期商品在架销售，兑现“易捷万店无假货”承诺。

5、关爱员工，增强凝聚力

机关部门开展“五个体验”（加油服务体验、非油品营销体验、卫生保洁体验、服务员工体验、经验交流体验）活动，确保“管理为经营服务、机关为一线服务”落到实处。活动中，要求管理人员到一线基层，了解一线员工工作、生活和思想状态，力所能及的帮助员工解决实际困难。

更深入建设 “家文化”。重点强化 “机关服务基层，领导服务员工”的责任意识，以“家文化”建设为抓手，把解决员工的实际困难作为工作落脚点，在完善现有五小建设的基础上，因地制宜开展服务区文化建设，开设小菜园、小健身室、小影院、图书角等，丰富员工的业余文化生活，彻底解决员工的吃、住、浴等问题。

五、工作要求

1、高度重视，提高思想认识

各部门和服务区要高度重视，精心组织，细化方案，狠抓落实，努力实现本次“优质服务月”活动目标。

2、强化督导，评先树优

要充分发挥各级管理人员的督导职能，深入一线，督导活动的层层推进，确保活动取得实效。要注重活动中先进典型的选树、奖励和宣传工作，并积极向各媒体平台投稿。

3、做好活动总结

服务区要在活动中不断积累经验，根据活动开展进程及收效情况，做好分析总结。分析总结材料要有亮点、有案例、有数据。

2017年3月31日

附件：新“加油八步法”

1.引车问候。车辆进站时，员工主动引导车辆进入加油位置。车辆停稳，员工主动上前，面带微笑，用文明、亲切的语言问候顾客（提醒熄火加油）。

2.开油箱盖。员工主动征询顾客同意后，帮助开启油箱盖，并提醒加满。

3.提示确认。员工询问并确认顾客所需油品品种、数量及结算方式,以规范的手势，提示顾客加油机泵码已回零。

a）现金（银行卡）加油。加油前询问顾客是否需要发票。

b）加油卡加油。加油前须核对加油卡限制信息，并向顾客提示卡内余额。

4.加注油品。集中精力，认真操作，工况允许时，做到“加一看二照顾三”。

5.营销推介。加油过程中主动向顾客宣传营销活动内容，推介商品。6.盖油箱盖。加油结束后，员工主动为顾客盖好油箱盖。

7.结算货款。客户使用现金结算货款时，员工要唱收唱付；加油卡加油结束后，员工要向顾客提示卡内余额，并取出加油卡双手归还顾客。8.送车出站。员工精神饱满，面带微笑，礼貌引导顾客车辆出站。

第五篇：物业管理中心“优质服务月”活动实施方案

西北师范大学物业管理中心

“优质服务月”活动方案

物业管理中心为了努力践行“师生至上，服务第一”的工作理念，竭力为师生员工提供优质、快捷、全方位的服务，全面提升物业管理水平和服务质量，大力推进物业服务各项工作，拟开展“优质服务月”系列活动，现制定活动方案如下：

一、主办单位：物业管理中心。

二、参加对象：物管中心各部室及其全体职工。

三、活动主题宗旨：“为师生服务是物业人的责任，让师生满意是物业人的目标”； 竭力为师生提供优质、方便、快捷的物业服务。

四、活动时间：2011年5月10—2011年6月10日。

五、活动启动仪式地点：学校理科楼前广场。

六、活动内容安排：整个活动分为：活动启动仪式和各中心开展的系列活动；具体安排如下：

1、启动仪式：

启动仪式由中心办公室承办教学部协办。杨启毅总经理担任仪式主持人。

（1）启动仪式时间：2011年5月10日（星期二）上午9点

（2）议程：学校领导讲话（刘书记或朱卫国副校长）并宣布“物业管理优质服务月系列活动正式启动”；杨启毅总经理讲话，宣布活动安排并公布中心服务咨询热线电话；教职工代表讲话；学生代表讲话；现场服务活动。其中，现场服务活动分为三个层面：①面对学校师生员工服务（时间：5月10-11日，地点：艺苑广场）；②面对本部学生服务（时间：5月17-18日，地点：理科楼前广场）③面对新校区师生员工服务（时间：5月24-25日，1

地点：新校区大学生活动中心前广场）。

（3）启动仪式参加人员：

刘基书记、王嘉毅校长、朱卫国副校长、物业管理中心全体班子成员领导、中心各部室副主任以上管理干部、教职工代表、学生代表等。

（4）现场服务项目设置：

共设置五大内容：

A、太阳能、房屋门锁等的维修服务：由建筑维修部和综合服务部开展太阳能、用水设施、小家电、燃气具、饮水机、房屋门锁等进行现场免费维修(清洗)和特约物业服务咨询；

B、北山植树：北山绿化管护部负责安排机关干部和学生上山植树、森林防火知识宣讲等林活动（有别于往年的特色服务）；

C、教学服务：教学服务部为广大师生提供送开水、维修教学设施、办公楼以及教学楼和公寓大检查和大扫除等特色服务活动；

D、校园环境管护服务：校园环境的绿化、美化、净化、香化以及摊点整治和广告清理等活动；

E、宣传咨询：管理中心办公室以发放宣传资料、展板和现场讲解等形式展示物业工作；

（5）场地布置：

由中心办公室主任牵头，组织各部部室工作人员进行场地布置。主席台前用拱形门布设，两边悬挂升空气球。会标“物业管理中心优质服务月系列活动启动仪式”，气球悬挂的标语“为师生服务是物业人的责任，让师生满意是物业人的目标”；主席台用红色地毯布设，台下摆放三排坐凳共40个座位。

主席台前的场景由校园环境管护部责布置，所有桌、椅的搬运放置、音响设备的搬运安置和调试工作以及电源、线板安放均有教学服务落实，中心办公室和财务科负责落实来宾接待以及拱形门、会标、气球及标语等工作，具体由王渭芬同志牵头落实。

（6）有关要求及说明：

A、现场服务活动各点为期2天；

B、中心办公室按要求安排好活动内容及人员，提前准备好宣传资料、展板及维修器材和部分维修物品；

C、所有准备工作于活动前一天下午5点钟前准备就绪，由中心相关领导进行检查验收；

D、各部室安排人员妥善做好相关物品及设备设施的保管、守护工作； E、要求所有服务人员按部门统一着装；

F、在“优质服务月”活动期间，每个部门结合工作实际做三项特色服务工作，每个职工完成三个具体服务任务。

2、物业管理“优质服务月”系列活动其余内容：

系列活动具体内容以各部室上报中心的活动方案为准，各部室在优质服务月期间按步骤逐日实施（详见各各部室的实施方案）。

物业管理中心

20011年4月26日