积极配合后勤保卫处“优质服务月”活动

第一篇：积极配合后勤保卫处“优质服务月”活动

积极配合后勤保卫处“优质服务月”活动

四塘物业处采取以下措施

积极响应学院“内涵建设年”和后勤保卫处“优质服务月”活动，借此努力提高物业的综合服务质量和服务水平。并采取一系列的培训和教育措施，具体如下：

一、加强物业服务人员的形象教育和规范。

1.形象重于生命，保安人员每天列队交接班，每周三进行多种科目培训学习。如：除上班人员外，全体队员带钢盔、警棍沿校园周边跑步拉练，形成强大威慑力。

2.统一着装，佩戴工作牌。每周四，宿管员进行工作总结和培训学习。

3.微笑服务，为学生营造家的温馨，培养家的感情。

二、加强责任意识，努力保障校园安全。

1.定人顶岗，责任到人。

2.加强职责学习，提高员工的工作能力。

3.加强各部门的联动，保障各种突发事情能得到快速有效的控制。

4.设立校园应急小分队，当遇到突发事情时，各区抽出两名队员在5分钟内赶往事发地协作处理。

三、加强服务意识，立足本职，主动为师生提供各种服务。

1.学生突发疾病时，物业服务人员积极采取各种措施提供帮

助。

2.学生丢失的财物，物业服务人员捡到，积极寻找失主并及时归还。

3.当师生的物品需要看管时，物业服务人员义不容辞为师生保管。

4.校园观光车，当校园内突发事件时或师生急用时，义务为其提供服务。

第二篇：后勤保卫处2010工作总结

后勤保卫处2010工作总结

2010年在学院党委的正确领导下,在学院其它部门的协助下各项工作都取得了一定的成绩，现将工作总结汇报如下：

一、思想政治工作

2010年按照学院党委统一部署，坚持定期组织党员、干部职工强化理论学习，严格三会一课制度，较好地完成了全年的任务目标。2010年，后勤系统党支部已召开党员大会3次、党课6次、党支部扩大会议8次、党小组会16次，健全了理论学习制度。一年来，后勤保卫处保洁工及警卫人员涌现好人好事、拾金不昧事迹5起，收到来自学生家长送来的锦旗3面，感谢信5封。

二、抓安全保稳定消除事故隐患，认真做好日常安全保卫工作

为确保校园的安全稳定，保卫工作一直成为后勤系统各项工作中的重中之重。后勤保卫处对全体工作人员加强业务培训，提高职业道德，牢固树立“预防为主、安全第一”的思想。以抓四支队伍（预警应急中心、校卫队、安全员队伍、专职消防员队伍、校内社情信息员队伍）为主体，以“秩序井然、校园稳定、师生满意、无刑事治安案件发生”为工作目标，严格履行校园治安与安全防范工作程序，制定了周密的防范措施与应急处置预警方案。加大夜间的巡逻力度，对重点部位加强设防。充分发挥预警应急中心的作用，受理师生报修、求助、解困、投诉、报警、防灾救灾应急等工作，又能对校园教学楼、实验室、食堂、财务室等重点部位做好时时监控。全年为师生解困、救助300余人次，受理师生报警12人次，调处校园内和家属区矛盾纠纷10余起，校园内发生治安案件13起，协助公安机关处理11起。此外与东风路派出所共建的“警务室”，也有力的保障了校园平安和师生安全。在排查隐患过程中查出隐患230项，200项已经整改完成，对排查出来的问题，不论问题大小，都认真对待，防止激化，不留隐患。并且坚持做到了“三定”即定人员、定措施、定期限，真正维护了校园的和谐稳定。

三、认真抓好、落实消防安全“四个能力”建设工作

为了确保学院消防安全，2010年后勤保卫处全年共发放8000余张《消防安 全明白纸》。为了有效地提高师生在火灾发生后的应急处理能力，丰富师生的消防知识，掌握灭火实际操作技能，达到预期的教育目的，11月8日后勤保卫处联合学工部邀请消防官兵到我院开展了“2010年冬季消防演练活动”，市公安局、消防支大队、支队领导观摩了演练。

四、认真做后勤服务保障工作

（一）日常木工水电维修工作

后勤服务工作坚持了报修、巡查制度，昼夜抢修供暖锅炉1次，维修桌椅500余套，疏通上下水200余次，维修教学公寓门窗150余次，更换灯管、灯泡、插座、开关300余次。

（二）绿化工作

绿化组织整理树木和花草，对黄杨、冬青等草坪约5000平方米定期整形修剪，对8000余株灌木、乔木进行定期修剪、整枝、浇灌，对6000株月季等花卉施肥、打药，栽种杨树48棵、国槐200余株，移栽成活率达95%。

（三）饮食卫生监管工作

后勤保卫处在学院党委的正确领导下，在学院兄弟部门的协助下，按时完成了饮食保洁工作社会化改革工作，目前运转良好。为了师生能够吃到卫生的饭菜，由专职饮食卫生管理员对食堂卫生环境严格监督：

1、每天对食堂的就餐环境、操作间进行卫生检查；

2、每周由学院医院对食堂卫生安全进行检查；

3、每月由专职饮食卫生管理员和学院医院联合对食堂操作间设备进行卫生安全检查。

五、学院卫生所认真做好师生医疗保健及安全卫生教育活动

通过宣传栏、板报、知识讲座等多种形式，对饮食管理科食堂员工开展了《食品卫生法》、《学校集体用餐的管理内容》、《预防食物中毒及凉菜加工的卫生要求》等系列讲座1次。一年来，卫生所对各系学生加强卫生安全知识宣传教育，加大关于艾滋病、生理卫生健康宣传，使学生不断增强安全防范意识，在各系进行知识讲座多次，参加人数累计达5000多人次。针对冬春季易发流行病的特点，积极开展防毒、防疫、防霉变等宣传工作，定期喷洒药物进行消毒，遏止传染源，做到了早预防、早发现、早治疗。加强学院教职工体检工作，建 立健全了师生健康档案，2010年新生入学体检人数达2700人，教职工体检人数达560人。圆满完成了学院新生入学体检和教职工体检工作。

六、学院武装部认真抓好新兵征集工作

按照市征兵办的要求，在学院武装部对新兵征集工作的安排部署下，联合宣传部、学工部，做好预征宣传工作。以预征网络、标语、张贴征兵公告等形式进行宣传。2010年学院学生直招士官报名人数17人，义务兵预征确定报名123人。圆满完成了新市区征兵办的征兵工作。

2010年12月29日安全保卫工作被市公安局授予“保定市2010五星级安全先进单位”。

后勤保卫处全体干部员工在学院党委领导下，将更加以求真务实的工作态度、积极肯干的工作作风，扎实推进、勇于创新，增强后勤的服务水平和保障能力，为学院的安全稳定做出积极贡献。

后勤保卫处

2010年12月15日

第三篇：后勤保卫处工作总结

后勤保卫处工作总结

本学期以来，保卫处坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，夯实基础，强化责任和责任追究只制，深化隐患排查治理，进一步完善安全管理体系，不断提高安全管理水平，开创了安全管理工作的新局面，为构建和打造大川师多校区、多校园的和谐平安，做了以下具体工作。

一、建立多种渠道开展信息调研工作，相对做到对师生员工的思想清、动态明。

二、收集并上报针对社会及学校焦点、热点问题的有效信息5条，积极配合国家安全机关、地方公安机关、学校相关部门调查处理影响学校稳定的多起敏感事件。

三、进一步加强安全教育培训工作的开展通过保卫干部给部门职工、学院学生授课；各单位安全员集中培训；邀请交警对公车驾驶员的道路交通法的讲解培训；发放安全宣传书籍、报刊、画册；学生安全知识征文；安全知识展板展览；消防演习等多形式多渠道多层次进行安全知识宣传教育和培训，使全体职工的自主参与程度，安全管理水平得到了明显提升，安全知识在师生员工中得到进一步普及，营造校园安全文化起到积极作用。

四、完善安全管理制度体系，规范安全工作管理，进一步强化安全工作责任制

通过完善安全工作管理制度，科学的细化安全考核评估体系；层层签定安全管理工作责任书（学校安全稳定工作目标管理责任书68份，国庆60周年期间学校安全稳定工作责任书68份）；定期和不定期深入各单位进行安全督促指导；各单位抽调人员开展年终安全大检查进行考核评估等等切实可行的措施强化单位部门一把手的责任，共同维护学校的安全稳定工作。

五、推进安全管理力度，狠抓隐患排查治理从日常安全管理入手，严格监督检查，落实管理责任，特别是对重点单位、重点部门的防火、防盗、防安全事故等安全工作组织保卫干部进行专门检查督促及指导。对查出的隐患以“隐患整改通知书”的形式及时通知相关单位进行整改，并跟踪隐患整改落实情况。要求各开展好安全自查工作，对所查隐患及时整改。本期全校更换灭火器3000余具，下发整改同志书56份次，特别是在消防检查中认真、细致、全面的开展隐患排查治理工作，做到不走过场，不留安全盲区死角、不留后患。

六、加大校园交通安全管理力度，严格办理校园通行卡的审核程序以减少周边小区住户车辆停放校园，缓解校园交通压力；随着校园环境的改造及时调整车辆停放区域和停放线路，使校园交通更科学化和人性化；坚持每天早上、周五、周日中午和下午派保卫人员在南大门至北大门沿线指挥交通，力保校园交通畅通；联合狮子山派出所、交警三分局对校园交通及南北大门外交通进行专项整治；校内重大活动时实施临时交通管制。

七、周密布置，精心策划确保校内大型活动顺利举行和圆满结束，圆满完成9月在成龙校区举办的玺城业主文艺晚会（刘若英 费翔参加演出）；2009年9月、10月，圆满完成学校甲型H1N1流感防控工作期间成龙校区外围一线隔离工作任务、11月四川师范大学与四川省人才交流中心联合举办的“2009年秋季全国人力资源市场高校毕业生就业服务周启动仪式暨四川省人才招聘大会”安保工

作任务、12月亚、非、拉发展中国家政府官员汉语言研修班安保工作任务；12月全省高中新课改局长、校长专题培训班暨基础教育课程研究中心成立揭牌仪式安保工作任务。

八、本着服务于学生，服务学生就业的管理理念，积极主动与公安部门协调，成功将其他校区计划内新生的户口统一入户校本部。

九、集思广益，提高安全管理水平通过邀请学校的部分省、市、区人大代表、政协委员、民主党派人士、学校有关学院、部门领导以及狮子山派出所领导召开“平安和谐校园建设”座谈会，广泛征求意见和建议，促进校园安全管理工作再上台阶。

十、坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，“谁主管，谁负责”的原则，安全管理工作成效显著，未发生重特大安全事故和责任事故，从学校全年安全稳定工作来看：没有发生重特大治安、刑事案件，火灾、交通事故和管理责任事故，刑事案件保持在去年的水平、治安案件下降42%。保障了全校3000余办证机动车、通行量近180万车次的校园交通秩序。未发生食品安全事故，有效实施了卫生防疫管理，有效地狙击了甲型H1N1的蔓延，确保了各种政治稳定期的平稳过渡。

十一、存在的不足； 周边的环境秩序相比较其它高校较为严重；狮子山校区校园交通也很难解决；安全教育还是薄弱环节，需要我们进一步去解决、去完善；还应该加强同周边相关单位和部门的联系，共同维护学校的安全与稳定。

保卫处

2010-1-5

第四篇：“优质服务月”活动总结

第九个“优质服务月”活动总结

校园管理服务中心根据后勤服务集团开展第九个“优质服务月”活动的实施方案，紧紧围绕本次活动月主题——“坚持以人为本，学习“八荣八耻”重要论述，贯彻实施集团目标管理，全面提升职工的思想、业务素质”,结合中心的工作特点和实际开展优质服务,在第九个优质服务月中，我们主要做好以下几方面工作：

一、高度重视，认真落实，积极做好宣传发动工作

5月9日晚组织全体员工参加集团第九个“优质服务月”动员大会，10日上午中心经理召集班组长以上管理员讨论制定活动方案，成立了活动领导小组、督察小组及七个竞赛班组。下午召开中心全体员工动员大会，进一步强化开展优质服务活动的意义和要求，各管理员及班组长在会上分别就本班组在活动月中如何开展工作、争当先进表态并献计献策，会后要求各班组负责人根据本班组的具体情况和工作性质，召开班组会议，进一步落实计划、完成时间及效果，使活动月开展真正落实到实处。

二、围绕“八荣八耻”学习教育，树立社会主义荣辱观，全面提高员工思想道德、业务素质

1.认真组织中心员工学习胡锦涛总书记的“八荣八耻”重要论述，牢固树立社会主义荣辱观，组织各班组人员学唱“八荣八耻、人人须知”革命歌曲，做到人人会唱，个个知晓，中心领导自4月19日参加集团“八荣八耻”学习后，4月20、21日已分别组织两校区班组成员利用雨天或上下班前后一些时间教唱革命歌曲，并上网下载歌曲自行刻录、发放歌碟给职工回家自练，在活动月第一周要求中心职工人人会唱，第二周举行了班组歌咏比赛，在集团组织的歌咏比赛分组中，中心被列为大合唱组，这在四个大合唱参赛队伍中无论从人员素质、选拔空间等方面均出于劣势，参赛人数的限定要求中心85％员工要上场，为了不影响各班组的日常工作，中心只能利用下班或周末休息时间集中训练，为了赛出风格赛出水平，中心特邀声乐方面专业人员对排练进行指导，许多从未唱过歌的同志克服胆怯、害羞的心理放声歌唱，经过大家认真刻苦的训练，在集团6月

4日晚歌咏比赛中中心以整齐的队伍、雄壮的歌声征服了现场的观众和评委，获得大合唱组第二名的好成绩，中心团结向上的精神风貌得到充分的展示。

2.充分利用黑板报、板报、横幅、广播稿等多种形式宣传开展活动月的目的和意义，活动月初中心在两边校区共悬挂四条宣传横幅，并及时出版了一期以“八荣八耻”为主题通俗易懂、生动有趣的宣传漫画黑板报，达到形象直观的教育效果；5月20日出版一期以本中心服务承诺制度为主题的板报，从版面艺术设计、主题内容构思等方面均充分体现了中心工作的特色，并向学校广播站投稿1篇，让广大师生员工对中心工作有了更进一步的认识。

3.围绕中心06年目标管理实施方案，组织员工认真学习和讨论中心管理制度、岗位职责、优秀服务之星评比条例、服务承诺等使之进一步完善。

4.将劳动技能竞赛作为提高职工业务素质一项有效途径，5月29日下午，根据各班组工作性质的不同分别组织绿化班组绿篱修剪比赛、环卫班组清洁道路、扎扫把比赛及花卉班组种植花卉技术方面的比赛，做到赛前认真计划，有竞赛规则、评分标准和奖励办法，不流于形式，不走过场，以竞赛促进工作的改善和交流。

5.6月6日下午中心组织各班组骨干外出参观电院新校区、澳洲花园、麒麟湾花园的绿化卫生管护，通过学习观摩使大家对我校雁山新校区校园前期绿化工作有一初步印象，加强对现有绿化、卫生队伍的专业化技术技能训练管理，全面提升中心员工的思想、业务素质。

6.积极参加集团组织的羽毛球比赛，中心员工报名踊跃，训练积极，赛前每天利用下班时间租用公体部室内场馆1－2小时进行训练，请专人指导，成绩虽最终只获得女子组第五名，但队员们积极参与、刻苦训练、顽强拚搏的精神仍将贯穿于今后的工作中。

三、加强中心日常管理工作，提高服务质量

活动月中各种活动的开展对中心的日常工作带来一些影响，加之两校区管网改造全面动土施工，西大门改建、北院水塔施工、南院集资楼施工等加大校园清洁保洁难度，适逢五、六月份又是桂林的多雨季节，全体员工克服困难，在积极

参加各项活动的同时，加班加点保质保量认真完成本职工作，从而保证了校园的清洁卫生、绿化美化工作的顺利进行。为了更客观的掌握大学生们对校园中心服务工作有何意见和建议，中心利用学生劳动课发放民意调查问卷200余份，问卷内容涉及校园绿化卫生、中心服务质量等11个方面的问题，回收率100％，经统计大家对中心服务满意率达90％，不满意的方面主要反映在校园绿化基本完成后要求美化方面的层次更高，校园树种、色彩更丰富，景点更趋于合理，要向花园式校园努力等，这些意见和建议将对我们今后的工作有很好的指导意义；此外，中心认真总结调查问卷中对中心日常工作指出的不足之处及意见，及时对有关问题作出整改。例如从同学们普遍反馈对公厕卫生不满的信息，中心能及时对公厕卫生管理方面做了进一步的改进，使公厕的卫生状况达到标准。真正做到听民声达民意，使中心的管理服务朝着集团指引的“三满意”目标迈进。

四、做好检查考核工作，总结经验，找出差距

在整个活动月过程中，中心能按照集团要求及时反馈活动月进展情况，并对检查中发现的问题进行及时整改，如安全生产问题、有偿服务透明度问题等，真正做到以活动促进各项工作的改进和完善。中心督察小组认真检查各班组的计划实施情况，记录活动成绩，认真总结评比。6月7日督察小组对各班组进行综合评议，做到公开、公平、公正，评选出积极组织活动、积极参加活动、工作突出的先进班组和个人。6月8日中心召开班组长、管理员及办公室人员会议，进行第九个优质服务月的总结及评优，肯定成绩，找出差距，获奖的先进个人还将作为本“优秀服务之星”的必备条件和下一员工聘任中的重要参考依据。

通过优质服务月活动的开展，中心员工精神风貌、工作效率得到很大提高，中心的凝聚力、班组同事间团结协助的精神得到进一步加强，工作的主动性、责任心得到进一步提高。今后，我们中心全体员工将更加努力的做好本职工作，使中心的整体服务水平向着集团指引的“三满意”目标大踏步前进！

第五篇：后勤处优质服务活动安排

各位领导、各位学生：

为了增强后勤服务人员的服务意识，牢固树立全心全意为师生服务的思想，搞好和改善后勤的管理与服务，我处定于2012年4月10日至5月10日开展 “后勤优质服务月”活动。

一、活动目标

这次优质服务月活动，以“竭诚服务，满意师生”为宗旨，以转变工作作风，提高服

务效能为目标，以增强服务意识，提高服务质量和服务水平为着力点，要求后勤处职工逐步做到“八个一点”，即：微笑多一点，办事细一点，行动快一点，效率高一点；遇到困难冷静一点，处理问题灵活一点，对待他人宽容一点，自我要求严格一点。开展文明服务，提升后勤服务形象。推行服务承诺，提供优质服务、规范服务，提高服务质量。提倡主动服务、超前服务，提高后勤服务的科学性与时效性。

二、活动要求

1．后勤处各部门要对本次活动要高度重视，安排专人负责，层层落实责任。负责人要发挥表率作用，要亲自组织、亲自指挥、亲自参与本次活动。认真收集师生员工的意见和建议，下大力气解决师生反映的问题，让本次活动真正成为与师生沟通的桥梁。

2、在学院内广泛宣传优质服务月的重要意义，使活动的意义深入人心。要通过多种方式，统一员工思想，提高对优质服务月活动意义的认识，充分调动全体员工参与活动的积极性，并广泛地听取广大师生意见，接受监督，推动活动的顺利开展。

3、严格按照实施方案的各项要求开展工作，由后勤处xx副处长和xx副处长全面督促、检查、落实，使整个活动的各项内容都按原定的方案规范、有序、顺利地开展。

4.后勤处内各部门要按照活动领导小组的统一部署，根据本部门的具体情况，注重每个细节，对个别服务差的单位、员工及宿管要重点教育，确保活动取得实效，使员工的服务水平和服务意识不断提高，使师生的满意率不断上升。

通过优质服务月活动，后勤员工今后将以一个优质、高效、安全的姿态为学院的高速发展做出应有的贡献。