外贸服务客户的计划书（最终5篇）

第一篇：外贸服务客户的计划书

对需要外贸服务客户的计划书

一.外贸业务部的定性及定位

外贸部在工作性质上有别于公司的其它部门。首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。其次，从形象上讲，外贸部在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。再次，外贸部是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外贸部是公司与客户之间的纽带。

基于这些特点，就要求外贸部的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，性格不急不燥，能听取客户的不同意见（有好有坏），对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。

在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。

外贸部有其特性，但它不是孤立存在的。在工作中要能同本公司其它部门进行有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。

二.外贸业务部门的工作流程

工作主要包括同外部的联系及内部的系统工作。同外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心，同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层。

同内部的交流主要是与其它部门的配合，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系，及进行有序，有效的工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用。

外贸部的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。

以下为所用到的资料表格

1）样办单：（SAMPLE FORM）业务中有些客人要求看样办，及打样办。样办确认后做货。另订单确认后，外贸部也应要求各供应商打样确认，以确保质量交货期。样办在业务中有着不可忽视的重要性，如客有要求打样办时，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送供应商一份，外贸部保留一份，送会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留存外贸部，以便客人确认后照办做货。另外：订单落实后，如有条件（公司主张），每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认。确认样办无误后在通知供应商生产。

2． 报价单：（QUOTATION FORM），同客人面谈时，价格可以马上确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品所有细节，交货条件，付款方式，交货时间等。报价单由外贸主管或外贸专员留存。

3． 形式发票：（P/I），这是在客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明所有合同

要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛头等。经外贸主管或经理确认后要让客人签字确认回传，外贸部存一份，送会计一份，以便查账。

4． 成本分析单：（COST ANALYSE FORM）。在报价时，业务员要做本询价的成本分析（大概），在订单确认后要重新做成本分析，其中如利润低于部门规订的百分比后要请外贸主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这里要求公司部门要对利润百分比做一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的外贸主管或经理的同意。部门操作时，利润如低于5%（2010年12月定）则要求征求外贸经理的同意。因客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。

5．生产加工单：（ASSEMBLLING FORM）。在订单确认后，要根据同客所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到供应商。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责些订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一方面有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求外贸主管参加，做到再次对订单的核对。

6． 采购单：（PURCHASE ORDER 或P/O）。采购单简单明了，对产品要求要详细讲明。质量要求及交货期。特别注明质量要求及交货期。采购单要经外贸主管审核发再传真给供应商。每次传真的采购单要求供应商签回作实。

7． 验货报表（INSPECTION FORM）。公司要求每个外贸专员或主管要对每次订单进行抽检。包括：对产品的检查。中期验货及最终验货。验货时要求照单验货。如有任何凝问请及时通知外贸主管或经理。以便及时解决问题。跟单员要通知外贸主管每次验货的情况。外贸主管也有责任询问每张订单的情况。

8． 财务跟踪单：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM）。公司要求会计处要有明确的订单财务记录。包括：

1）订单订金/尾数款详细的记录。

2）各订单产品的款项明细资料。

9． 装箱单：（PACKING LIST）。每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。

10.其它资料： 外贸部可能要接解到的资料还有，C/O 单。报关单，订舱单，商检单，提单，等等。

11．要求每张订单的资料要全部夹入一资料FILE。包括此张单涉及到的所有资料。

三．外贸部的内部工作人员配备，权限及责任

外贸部的人员要求少而精。如部门人员暂时不够。宁愿多花时间找合造人员，也不勿忙找人顶替所缺职位。由于工作的关系。部门要求人员：要诚实，勤奋，有合作精神及团队精神。

组织架构与人员分配及工作具体安排：

依普通工厂外贸部而言，B2B外贸部人员架构为外贸经理（1名），外贸主管（2名），外贸专员。（4-5名）

外贸经理：

1）主要负责外贸部的长期规划，带领外贸部人员开辟市场。

2）负责对外贸主管的直接领导。

3）负责抽查部门订单情况。

4）负责公司部门的抽象业务规划。

5）参加展览及同客户接触。

6）对一些较复杂的情况作出断定，指示外贸主管如何操作。

7）经常检查部门订单进展情况。

8）定期或不定期抽查部门账务情况。

9）负责主要的问题处理，不直接于涉外贸主管下达的有关订单任务。

10）主要负责对外贸主管及外贸专员的领导。有权过问部门的各项事务。但如有异议可直接同副总经理商谈。

外贸主管

1）负责协助外贸经理开拓市场。

2）负责部门与客户的交流。

3）负责客户开发及管理。

4）负责本部门的具体工作的安排。

5）负责协调本部门的良好运作。

6）对于较难处理的事，要同外贸经理商议后做出快定及执行。

7）对于比较重要的事情要取的与外贸经理一致的意见。

8）要及时处理安排本部门的工作。做到有序。

9）要协助部门同本公司其它部门的沟通。

10）要协助部门同供应商的沟通。

11）负责订单的安排。

12）负责订金的的安排。

13）负责尾数款的回收。

14）要通知会计每张订单的出货情况。每次出货时，在出货前一定要通知会计。

15）外出应酬费用要及时通知会计。

16）外出应酬费用不超过指定金额，可以直接行使，如超出指定金额的要向外贸经理报告。

17）每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。呈送外贸经理。

18）每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。呈送一份给外贸经理，自留一份存档。

19）每个星期要组织本部门至少开3次早会。同大家讨论关于部门的工作情况。及实际操作情况。

20）要通知会计每张订单的的款项情况，及其它款项情况（关于订金，尾数款，样办费，开模费等其它费用。）

21）如部门需要采购一些物品，要向外贸经理请示批准后通知会计采购。

22）如事先已因工作需要有所消费。要向会计讲明费用目的。（严禁虚报）

23）工作中如出现失误，应反思吸取教训。

24）要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

25）对于订单的下达及信息传达时，要求用词清晰明确。不能含糊不清。对于下属或其它同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，赙衍了事。

外贸专员

1）负责样办供应商的采购。样办的跟踪。

2）负责订单供应商的采购和跟踪。

3）负责寻找一些优质供货商。及对供应商进行有效的管理。

4）负责对供应商产品价格的控制。目标要做到用最低的价格采购到最好的产品。做到采购成本要

处于本行业的最低水平。（要做到货比三家，每次有新配件要询价时，一定要至少询问三家工厂）

5）负责对产品质量的控制。产品质量一定要与订单要求相符，确保产品质量。

6）负责产品的确认。根据订单要求。公司部门要求每一订单产品都要经过确认后再安排生产。产品要交与外贸主管确认。（特殊情况例外）

7）负责产品入仓前的检验。要根据订单抽检。

8）负责大货前样办的安排及确认。大货样办要交由外贸主管确认。确认大货样办与订单相符后再根据订单要求时间通知供应商安排生产。

9）负责产品货期管理，要根据订单时间要求及时调整产品的跟踪。一定要根据订单时间要求安排，具体工作可自已安排。但以不影响到订单出货时间为原则。

10）如在样办及产品跟踪过程中有任何凝问，要及时与外贸主管沟通询问，不能自作主张或赙衍了事。

11）每张订单产品价格确认后要及时通知会计。

12）负责后期验货。大货生产完后，根据订单进行验货。要填写验货报告。送呈外贸主管。

13）每星期不少于3次以早会形式同外贸主管沟通，同外贸主管核对订单进展情况。以让外贸主管对订单进程有熟悉了解。

14）每月写工作报告。总结本月工作情况。及出现的问题报告送呈外贸主管。

15）只对部门内事务负责。如有越部门的事情处理。可通知外贸主管。

16）负责出货安排，包括协助外贸主管订舱，报关等事项（具体要听外贸主管通知）。

17）订单完成后，负责整理订单归档。

18）不允许以任何形式收取供应商的款项。一经发现立即开除。

19）产品价格不许虚报，如有发现，经指正不改立即开除。

20）如因出差产生费用，请及时向会计报账，要详细列明出差地及目的，出差费用不许虚报。

21）对于上述18，19，20项。部门经理有权处理。

第二篇：外贸计划书

外贸计划书

一、人员结构、市场前景

<<自己填>>

二、相关证件

<<自己填>>

三、销售渠道

<<自己填>>

四、采购渠道

<<自己填>>

五、相关单据样本

<<自己填>>

六、流程图

1、出口前的准备。

组织出口资源：我们有自己的资源可以销售。

选择市场：销售方向的定位，地区的选择，市场调查。

制定出口商品销售方案：有一整套出口销售方案。

寻找贸易伙伴建立销售渠道：要形成系统的客户群体，建立良好的信誉度让客户能信任你。广告宣传：要有自己的一套销售广告宣传计划。建立多语种网站。

商标注册：把自己公司的商标进行注册。

2、对外洽谈

主要是联系外商客户，让他了解、信任我们公司，放心使用我们产品。

调盘：就是拿到外商的询价单

发盘：就是给外商报价

还盘：就是价格洽谈

接受：就是洽谈成功，并签订同。

在外贸交易中也有把调盘、发盘、还盘统称为报盘。通俗意义就是“询价、报价”但实际上磋商的内容包括：所购产品质量的标准等级、质量等级、规格型号、技术参数、包装方式、交货期的要求、运输方式„然后是价格。（常用的报价贸易术语：FOB“船上交货”、CNF“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”。）

在一份专业报价中，价格术语是核心部分之一。选择以FOB价成交，在运费波动不稳的市场条件下对我们有利。由于是进口商与承运人联系派船，货物一但装船，出口商对出口货物的控制力小，而且延船等因素会造成我们相应的费用和损失。

在CIF价出口的条件下，船货衔接问题可以得到较好的解决，是的出口商有了更多的控货权、灵活性和机动性，而且在运输和保险上也可以赚一点差价，出口利益才有保障。但是一些大的进口商，以自己可以在运输、保险方面得到优惠条件而要求中国出口商以FOB价成交，就是在保证自己的控制权。所以即使出口商提供很优惠的条件，也很难将价格条件更改过来。所以到底是迎合买家的需求，还是坚持自己的原则，出口商在报价时要多家斟酌。

对我们公司来说最好还是采用FOM价成交，但是要主要一定要坚持款当锁价、发货的形式。在合同签之前就要商议好付款方式，在合同中要明确。

3、签订合同。

贸易双方在价格上达成意向后，必需奠定《工业品买卖合同》。约定商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期目的港、付款方式、索赔、仲裁的内容这标志这业务的正式开始。随着现在国际贸易的发展，双方在签订合同的环节上都追求灵活性和效率性，所以一个新客户通

过Email、Fax、MSN发送正式订单或只是语句性的描述的方式都可以下发订单，你确认了“合同”也就成立了，当然这也符合《合同法》的规定。但在没有和客户签订正式合同的情况下，为了起码的安全保障也便于双方后续的沟通和操作，很多公司都要给客户开个《形式发票》，上列型号、规格、数量、价格、包装、装运期、目的港口、付款方式等。

付款方式：国际上常用LC和TT

LC：信用证分为光漂信用证和跟单信用证两类，但最长用的还是跟单信用证，既附有指定单据的信用证。简单的是，信用证是保证出口商收回货款的保证文件，是银行信用。

远期和即期信用证的选择：不一定即期的就好，要根据具体情况而定；如果做即期有对开征信用或不付点担心则最好要求客户安排保兑，就成了“双保险”；做远期的话，银行都提供贴现的融资业务，不过要收取贴现率，目前一个月约是信用证金额的0.5%，如LC90Days则为1.5%，这个要在订合同的时候与客户协商好，需由客户承担。

TT：TT付款方式是以外汇现金方式结算，由客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行帐号内，有前、后TT之分，是相对于发货来讲的。

如果对新客户采取优势LC远期或不保兑的即期，或者对老客户采取远期D/P、D/A、甚至是OA这样的方式，有一个办法可以既躲避收汇风险又可以留住生意甚至扩大生意，那就是投“出口信用保险”

建议公司采用TT付款模式。能保证我们的利益也符合我们公司的要求。

合同签订后就要求对方付款，一定要做到款到发货。

4．履约阶段

主要包括加工、备货、包装、报检、报关、装船等

备货：备货在外贸交易中是举足轻重的，其技术、品质、数量、交货期必须按合同履行。尤其是在LC付款方式的情况下更加重要。业务员必须在整个过程中进紧密关注并做好协调工作，包装：要保证货物在运输和装船的过程中不至于散装和丢失，造成不必要的麻烦和损失。

报检：报检一般分两种情况。一种是法定检验出口商品，需办理出口商品检验证书，这是出口报关前必须做的，目前我国对出口商品检验工作包括四个环节：报检-接受报检-抽检-发证。另一种是客户要求第三方检验或自己派出检验人员检验。我们也要及时联络、送检（或接检）和取得证书。在LC付款方式的情况下，此检验证书也是提交的重要单据。

报关：须有专业持有报关证的人员或报关行代理。（建议使用报关行进行代理，可以省去很多麻烦的手续）持箱单、发票、报关委托书出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。

第三篇：外贸部门计划书

新外贸部门的计划书：第1部分

外贸业务部门

工作定性

流程

人员安排

工作要求

客户分析

1．外贸业务部的定性及定位

1）工作前沿性

2）桥梁作用

3）形象作用

4）工作要求

2．外贸业务部门的工作流程

1）外部

2）内部

3）所需资料表格

4）工作的特点及要求

3．外贸部的内部工作人员配备，权限及责任

1）人员要求

2）主管

3）会计

4）助理员

5）采购

4．贸易条件要求：

1）样办

2）合同

3）付款方式的选择

5．工作的开展及要求

1）展会

2）杂志及其它煤介

3）网上平台

4）其它

6．客户分布群的简要概述及特点。

1）欧洲区

2）美洲区

3）中东区

4）亚洲区

5）非洲区

6）大洋洲区

7）其它地区

外贸业务部的定性及定位

1)工作前沿性

2)桥梁作用

3)形象作用

4)工作要求

一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。

基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见（有好有坏），对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。

在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。

外贸部门有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生产部及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。

外贸业务部门的工作流程

1）外部

2）内部

3）所需资料表格

4）工作要求

大概讲，工作主要包括同外部的联系及内部的系统工作。同外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心，同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层，同内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及进行有序，有效的工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用

业务部的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。

1）样办单：（SAMPLE FORM）业务中有些客人要求看样办，及打样办。样办确认后做货。另订单确认后，外贸业务部也应要求各配

件 供应商打样确认，以确保质量交货期。

样办在业务中有着不可忽视的重要性，如客有要求打样办时，要

填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。

样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后照办做货。

另外：订单落实后，如有条件（公司主张），每张订单都要打板确

认。跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认。

确认样办无误后在通知供应商生产。

2． 报价单：（QUOTATION FORM），同客人面谈时，价格可以马上

确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标

标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间等。报价单

由主管或业务员留存。

3． 形式发票：（P/I），这是在客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数

量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛

头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部

存一份，送会计一份，以便查账。

4． 成本分析单，（COST ANALYSE FORM）。在报价时，业务员要

做本询价的成本分析。（大概），在订单确认后要重新做成本分析，其中如利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这里要求公司部门要对利润百分比做一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。现公司规定：部门操作时。利润如低于5% 刚要求征求经理的同意。因客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。

5．生产加工单：（ASSEMBLLING FORM）。在订单确认后，要根据

同客所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要

列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。

特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理

确认。签字后下发到生产部。如有可能。公司要求每次下发生产加

工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责些订单的业务员再次

向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充

分了解。这样在以后的工作中如一方面有所失误，其它人也可给以

指正。开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对。如跟单（采

购对订单理解有所偏差时可及时指出）。

6． 采购单：（PURCHASE ORDER 或P/O）。这里主要指根据订单

要求采购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。

要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货

期。特别注明质量要求及交货期。

采购单要经主管审核发再传真给供应商。每次传真的采购单要求

供应商签回作实。

7． 验货报表（INSPECTION FORM）。公司要求每个跟单或主

管要对每次订单进行抽检。包括：对配件的检查。中期验货及最

终验货。验货时要求照单验货。如有任何凝问请及时通知主管或

经理。以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况。

主管也有责任询问每张订单的情况。

8． 财务跟踪单：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM）。公司要求会

计处要有明确的订单财务记录。

包括：1）订单订金/尾数款详细的记录。

2）各订单配件的款项明细资料。

9． 装箱单：（PACKING LIST）。每张订单要根据客户的包装要求

做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以

证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。

10其它资料： 外贸部可能要接解到的资料还有，C/O 单。报关单，订舱单，商检单，提单，等等。

11．公司要求每张订单的资料要全部夹入一资料FILE。包括此张单涉

及到的所有资料。

工作要求:

外贸部门不是一个独立的部门它是基于生产部之上的一个协助沟通的部门，要其它各部门的有力支持，工作才能做的有效有序。

同采购部，外销部门经常会碰到客户问价格的情况，有的是比较熟悉的，有的则不能一时通知价格，这时要同采购部多沟通，以了解成本等价格因素。另有时客人会因在价格上不作让步，或让工厂多让步，这时要同主管或经理讲明后同采购部联系看能否有所降件（指成本方面）。故外贸部门的人员要能与各部门相处融洽。

同生产部，要及时了解生产安排情况。如有新订单要及时同生产部沟通。以便安排订单生产，在特殊情况下，（指客货较急的情况下，同生产部协同操作订单安排。但平常不允许外贸部门过多过问干涉生产部的安排。

1）周期长，工作隐性。

2）工作方式上：要与工厂工作同步。公司给一定的自由度。因可能外出会客，接客，找样办，看办，看厂（主要指配件）

3）部门上班时间为：8：00-12：001：30—6：00

部门不加班（特殊情况例外）

4）公司给外贸部门主管一定的处理事情的特权。指：价格方面在利润允许范围内可以当机立断。交货期方面可以根据当时情况通知客人等.这样才能更有效地去解决问题。

6）公司给外贸部门车辆方面的主便。可以及时调用公司交通工具。

7）外贸部门在传达有关订单信息时，要求指令明确不能含糊不清。

8）每期新产品一定要拍照外理存档。图象大小统一，格式统一，能直接上传网上使用。

9）公司网站设计要具有时代特性，英中文，简单明了，主要要突出产品。网上产品要及时更新。

10）外贸部门要整理一份报价单，应明确单价的上下浮动范围。以便能随情况掌握，不至被动。

11）公司有专有电话线及传真线给外贸部门。传真线分线安装。

12）部门资料要整理清晰明了。分类归档。如给客人报价资料，要按类归档，以便到时查验。

13）信息要及时处理，当天的信息争取当天处理完毕。当天询价要当天回给客人。

14）确保按照合同上要求，按质，按量交货。此处外贸部门有独立性。不得迁就其它部门的意见。

15）在同客户沟通每一环节中，要把服务做到前面

16）主管的指令要明确。

17）办公室区不准打私人电话。

18）办公室区不准吸烟。

第四篇：外贸发展计划书

外贸发展计划书

第一篇：从事外贸的必要性：

外贸整体趋势以及做外贸的优势条件 第二篇：外贸前期投入有哪些

1.外贸进出口资质的办理，2.阿里巴巴平台的购买与建立，3.选择货代、报检行与快递公司，第三篇：人员

第四篇：

第五篇：外贸整个流程以及注意事项第六篇：目标与总结

4.公司形象的建立：（营销网站建立、样品展厅、产品分类整理）5.资金投入--成本估算

1.外贸部人员配置表 2.部门各职员责任划分

怎么执行

1、进出口资质的办理事宜：

2、确定经营产品，客户群

3、利润分析表风险评估

4、怎样开发市场

1）B2B 阿里巴巴国际站

2）企业自身外贸营销网站

3）现有客户资源利用

4）客户介绍

5）展会

第一篇： 做外贸的必要性

1.外贸整体趋势：从企业发展的长远考虑，贸易国际化是大势所趋。由于经济危机，国际形势比较严峻，整体的国际贸易发展不是很好，专家预测 2014年整个进出口行业的将增长，从相关货代行业来看，出货量大大削减，有的减少一半。但是对于行业，其受到的影响与其他行业相比还是比较小的，据商情网资料，欧洲和美国的本土需求正在减少，但是需求并不会大幅减少，由于政府政策的推动，仍将维持向上增长的势头。

2.外贸从事的优势条件

其一：由于目前世界经济危机，整个大环境处于一个相对低潮状况，现在进入外贸行业，挑战和机遇并存。其二：是产品选择以健康生态木为主，市场前景广阔；并且公司现有技术人员，基础条件比较好。其三：是贸易公司对于产品的质量要求，价格方面局限性小。

第二篇：外贸前期投入有哪些

1.外贸进出口资质的办理，行政机关注册、登记。包括工商、税务、海关、外汇局、商检局完成相关手续的办理，整个流程大概要两个月的时间。

2.阿里巴巴平台的购买与建立，外贸人员使用阿里巴巴平台的培训：首先购买阿里巴巴平台，除了平台自身，还有一些附加的能够帮助提高产品曝光量的功能（阿里巴巴工作人员会结合公司的情况建议购买与否）。在阿里巴巴平台使用之前，阿里巴巴公司工作人员会有相关的培训，指导业务员如何利用阿里巴巴搜索客户，上传产品的注意事项，关键词的搜索和应用，排名的原则等等一系列内容。建立平台时间需要一个月。

3.选择货代、报检行与快递公司：出货港口由自身的产地以及客户要求决定，目前厦门海运货代有两家经常合作的货代，服务和收费比较合理，报价时可比较两家价格进行选择（空运一样）；报检行根据产品生产所在地确定；国际快递：寄样品和小件货都是走国际快递合算。原因：第一寄样品，一般样品费用需要有客户承担，包括样品自身以及运费，寄样时要替客户考虑到成本，选择性价比高，服务好，时效快的快递，或者是客户提供国际快递账户，我们免样品费，只需要让快递上门取货。第二是很多小订单数量只有几十公斤，客户希望选择含运费的价格，这种更适合国际快递。

4.公司形象的建立包括三个方面：建立外贸营销网站，建立样品展厅（sample room），产品系列的整理。

1）建立外贸营销网站至关重要，能够为外贸企业的营销型网站建设研究大量海外用户的地域特征及浏览习惯，最后敲定的网站主体设计感很现代化，网站色彩做到简洁明亮。更重要的是，网站非常适合海外电子商务网站的运作，让海外消费者的客户体验变得更加棒，从而让询盘来得更加容易。

2）建立一个样品展厅，一方面便于公司自己的员工学习，了解和熟悉产品，第二在客户来访时候，能够把经营的产品直观的展现在客户面前，增加客户的信任度与专业程度。

3）产品整理，外贸公司的产品经营范围比较广，所以更需要一个系统的整理和编号，以至于业务员自身在报价时候不混淆产品，能够分门别类的对产品进行整理，方便日后管理。外贸主管应当负责制作出一份产品目录，公司简介电子档，和一份常规产品报价单，给出参考价格以及上下浮动范围，以便整个部门报价参考。

5.前期资金投入：

合计：49170元

费用只是初步进行核定，部分价格根据实际情况进行修改。

（备注：第一年只做阿里巴巴和公司网站推广，不参加展会，利用业务员现有的客户资源与现开发的客户。人员工资不包含在内。）

第三篇：人员配置

一 人员配置：外贸部门的人员要求少而精，应该热爱外贸木塑行业，有团队精神，能承受工作压力，勤奋，有耐力。初期两个人，外贸主管与业务员，一人多职，包括采购，单证，订单从头到尾全程跟踪与负责。其他配置与整个公司共享，职位 人数 外贸主管 1 业务员 1 后勤 1 合计 3 备注： 业务员兼采购与单证；后勤人员外贸部与其他部门共享。二 职能和责任划分：

1、外贸主管：负责整个外贸部的发展，建立外贸工作流程与规章制度等前期工程；负责公司网站，电子简介、产品信息、报价单等建立与完善，维护和运行，与业务员共同开发客户，具体如下：

1负责对本部门长期规划，带领本部门人员开拓市场。2负责部门与客户交流、接触、开发管理。

3负责订单的统计，定金安排，尾款回收，出货情况，出货之前须通知会计。4负责部门的具体工作安排，做到有序。

5负责公司运作平台的建立与管理以及参展布置与管理。6负责订单进展情况的检查与财务状况的账务检查。

7遇到较难处理的事情，需要向总经理汇报并商议获得一致意见后实施。8协助本部门与公司其他部门的沟通。

9每周组织外贸部开一次例会，总计本周工作进展，与下周工作安排，并以报告方式递交总经理。

2、外贸业务员：了解和熟悉产品，利用 B2B 和公司网站的推广平台，开发客户，维护客户，售后服务等。具体如下：

1深入学习公司经营的产品知识，对其结构，材质，性能，技术参数达到熟知程度。2服从主管工作安排，建立和维护公司提供的相关网络平台，积极开发客户。

3新产品第一次报价前需要经过部门主管审核，报价须根据公司规定的上下浮动区间调整，不得擅自乱报价。4对自己的订单从头到尾全权负责，分清责任，如果由他人负责应该有书面说明。遇到问题积极处理，自己不能做决定，需要向主管汇报，必要时向总经理求助。

5在做每项单据时，写明详细要求和内容，确认好每个细节问题，下订单时需要向主管申领订单号，以便公司统一管理。

6负责自己客户的信息统计，定金与余款的记录，确保发货之前全部款项到位。7下达订单以及传达信息时要沟通到位，确保对方清楚意思表示。

8积极配合其他部门工作，与会计，采购，质量管理需要相处融洽，不能顺便发脾气。9及时跟进订单生产情况，如有新订单需要及时跟工厂沟通，以便及时安排生产。

10负责订单的出货，以及各种单据制作，做好之后交给助理，联系货代安排出货。（公司建立初期需要每个业务员自己完成单据，业务稳定后由专职单证员负责单据、报关等）

11积极参加公司组织的培训，主动提出对工作的意见和建议。12订单完成后，要整理订单归档。

13每周写工作总结报告，不要应付差事，是对自己工作的梳理和计划安排。

3、后勤：负责发货、货款对账等方面内容。具体如下： 1负责整个外贸部的财务事项，做到账务记录清晰。2负责部门每笔账务的收入记录。

3负责订单账务记录，及时询问每个订单的定金情况，如果定金未到，此订单已经开始生产，需要外贸人员给予合理解释。

4询问每张订单的尾款到位情况，必须在尾款到位才能发货，特殊情况需要经过部门主管签字。5负责与外管局相关单位联系，进出口申报以及退税事宜，及时参加国家机关给予的相关培训。6货物出后，及时与业务员沟通，回收核销单，以便及时核销。7直接对部门主管负责。

8遇到问题，及时与部门领导有效沟通。

9每个月写总结报告，每周向主管汇报本周工作情况。10及时更新网页有关资料。

第四篇： 怎么执行

一、进出口资质的办理事宜：

（一）、外贸公司的注册登记办理： 1企业名称核准 2刻、章，验资 3办理营业执照 4办理组织机构代码证 5办理税务登记证 6开立银行账户 7买发票

（二）、进出口权办理流程

在工商登记注册后，须办理进出口相关手续。首先，办理对外贸易经营者备案登记。办理对外贸易经营者备案登记所需材料：

1网上填写《上海市对外贸易经营者备案登记信息表》并打印签字盖章。2营业执照复印件。3组织机构代码证复印件

4企业法定代表人有效身份证证明复印件

5然后凭《登记表》在 30 天内到当地海关、检验检疫、外汇、税务等部门办理相关手续。逾期未办理的，《登记表》自动失效。

（三）、进出口及相关手续办理费用 1）进出登记备案及培训：300 元人民币 2）外汇开户许可证：500 元人民币

3）国家外汇管理局进出口核销 900 人人民币 4）海关登记： 120 元人民币 5）电子口岸登记： 1850 人民币 6）退（免）税登记：100 元人民币 7）检验检疫登记： 200 元人民币 注： 1.若政府收费有变动，以变动后为准 1.代办进出口权手续费用：1800 元人民币 合计： 5770 元人民币

二、经营产品种类的确定与方向：

首先：确定以 长城板、卡扣天花产品为主打产品，原因；第一，目前公司人员对 长城板比较熟悉，运用范围广泛，渠道资源比较容易寻找；第二，热转印产品为公司的主流产品，现在技术不是非常成熟，所以发展空间很大。其次相关配件：轻钢龙骨、螺丝等等。主营产品可由市场调查结束后具体分析。目前客户对市场产品要求多样化并且更新快，在稳定客户后，应逐步建立一个研究小组，根据客户的要求来设计产品，满足客户需求。

三、客户群分析: 目前客户的购买力如下图所示，分为四大区域，欧洲、亚洲、北美、南美。

1.欧洲区客户群占比例最大，是最大的客户群，这些国家及地区经济发达，对产品质量要求高，客人比较守信誉，付款及时，但对贸易条件要求比较严。同此区客人做生意一定要注重产品质量、包装细节、交货时间。一定要确认的样品或所签的合同为准。（此区作为公司重点开发市场）

2.亚洲为第二大市场，特点是以批发为主要的经营方式，产品以中低价为主，质量要求中等，求购数量巨大，主要为转口贸易，现货交易和订货贸易形式同时进行。出货时候要以提供样品为准，注意出货时间，一定要在客户规定时间出货，还要注意货款回收，一定要在确保货款到位之后再发货。（此区客户要小心对待，因为价格低，特别容易出现质量索赔问题）

3.北美市场；第三大市场，北美包括美国加拿大，经济发达，人们生活水平高，所以对产品质量要求高，客人较守信誉，付款及时，对贸易条件要求也比较严。同欧洲客户类似，注意事项同欧洲客户。（作为重点市场开发）

4.南美市场：南美主要包括阿根廷、巴西、哥伦比亚、秘鲁等在内的国家。南美经济一般，对产品质量要求一般，对贸易条件限制不是很严，要根据合同要求或者根据样品做货，其地区政治不稳定的原因，所以要注意收款问题，以及在出口前了解当地政府对贸易的一些要求和限制。

四、利润分析表以及价格定位：

1.利润分析： 预计年实际利润，各类产品的的毛利约为 ？，净利润为毛利润的 ？。

2.价格定位：由于产品的不同，客户性质和用途的不同，数量和质量要求不同，产品价格大概可以从以下几方面确定：数量少并且用于工程，利润增加 ？；小客户批发零售的，数量不是很大，不到半个集装箱的，利润可以是 ？左右，量比较大的客户，比如贸易商，分销商，大型批发商，利润增加 ？，量特别大，一单有一两个柜的，要将退税算在内，净利润在？ 个点左右。

五、开发市场的途径：

1.B2B平台----阿里巴巴国际站，

阿里巴巴平台使用之前应该做好以下准备工作：

1）阿里培训：阿里公司的培训是对业务员开发客户，掌握平台技巧的一个直接要素，按照阿里巴巴的要求上传产品，能够增加产品的曝光率，增加收到询盘的机会。阿里巴巴平台建好之后就看业务员是否能够有效实施，是否能够坚持。由于外贸部两个业务员，阿里巴巴平台有一个主账号和子账号，主管可以管理主账号，并按照业务员承受能力分配询盘。

2）准备阶段：利用一个月时间上传产品，建立样品室，利用这一个月时间学习产品知识，整理图片和产品类型，为每个产品编号，先整理出一个 EXCEL 表格，然后根据已列出的产品编号，依次上传产品，以免混淆。

3）展厅前期只需要一些常规产品，以后逐渐完善样品台，同时做好来样登记工作，每个样品需要贴上标签，包括产品名称，规格，并且建立档案登记以便日后管理。

利用阿里巴巴平台，分为两种途径，第一，批发，第二零售。

1）零售的客户主要以样品测试，或者一些客户自用，因为含运费的价格比本国还要便宜，所以引起买家兴趣，我们可以在阿里巴巴速卖通频道上传在线零售产品，为了吸引客户眼球，以包邮的方式进行销售，当然事先要设计好模块，问清楚国际快递的价格，基本上不赚钱，但是优势是能够增加本站的信誉，零售跟国内淘宝一样，在客户确认付款后能够给予供应商评价，以此能够带来一些知名度。

2）批发主要以中小型客户为主，阿里巴巴成交量比较小，并且比较杂，但能够积累一些客户资源，根据客户性质，做长久之后也会转化为大客户，在批发方式的过程中应注意的事项：

a)上传产品的信息要齐全，关键词要丰富，要符合阿里巴巴设置的关键词原则，具体可由阿里巴巴工作人员进行培训。图片要清晰，专业。

b)每周更新产品一次，保持自己的产品的关键词能够在前两页出现，保持 TRADEMANAGER16 小时以上在线。

c)收到客户邮件后，首先应该分析询盘的真实性，可通过客户的网站确定公司的性质，需要产品的内容和信息是否详细，是否有产品具体名称，规格参数要求，数量等等。例如：只是点击你的产品图片，发询盘给你，说我们对你的产品很感兴趣，请给我更多的产品信息，或者说请给我你们公司的目录和价格表，并没有给出想要的产品具体型号。那么这种询盘的质量很低，可以不用回复。在遇到有质量有价值的询价时，应该有固定的回复格式的报价单，信息内容要齐全，根据客户要求具体问题具体分析，根据客户所在地区，上班时间，尽早的做出回复。

d)遇到 trademanager 在线客户的，有可能会问你相关技术参数的问题，如果不懂，请回复客户，我需要跟我们技术人员确认一下，不要让客户觉得你不专业，在线跟你讨价还价的，如果价格很低，数量很多，需要跟上级进行确认，可以跟跟客户说由于您的数量比较大，我们会尽量申请一个最好的价格给你，我们会尽快邮件回复给您。2.企业自身外贸营销网站应当包括以下内容：

完整的内容：提供真实专业、清楚详细的、多图的产品说明，包括服务流程、企业情况，让客户更多的了解企业，拉近相互之间距离。

友好的用户体验：对于用户体验最基础的就是打开网页的速度如何，导航是否明确，网页之间有没有死链接，页面之间连接是否良好。只有拥有友好的用户体验，才能增加访客对你网站的友好度，最大化体现营销能力。及时在线沟通：如在线 QQ，在线客服，SKYPE, MSN,在线留言等板块，增加网站互动性。有良好的搜索引擎表现：搜索引擎作为网站推广的重要方式，例如 GOOGLE,数据显示网络客户群体 98%来自搜索引擎和 B2B，而其中 GOOGLE 占有 64%，B2B 占有 18%，其他搜索引擎占有 16%。而 B2B 作为一个网站，其主要客户来源还是搜索引擎，大约占 85%，而另外 15%是通过展会，广告等渠道获得！GOOGLE 作为全球最专业，最权威的搜索引擎，一旦在 GOOGLE上获得好的排名，其他搜索引擎的排名也不会差，只要能抓住 GOOGLE 的买家市场，基本也就抓住了全球买家！

详细的联系方式：有企业详细方式，地址的地图，方便客户联系和找到企业，同时增加企业的可信度。在线支付、在线购物的功能：在线支付和在线购买可方便用户操作，节省用户时间，提高效率。

外贸网站的建设：网络营销不仅仅是建立一个英文网站，除了以英文形式表现之外，还必须符合外国人的阅读习惯，这必须由有充分建站经验的服务商来提供。

服务器选择：由于国内出口带宽严重不足，在国外打开中国网站速度异常的慢，所以直接把网站放到国外服务器上，例如客户是全球化的群体，使用美国主机，其互联网资源丰富。

域名选择：www.xiexiebang.com 最好一个域名注册三到五年

网站优化：最基本的网站优化包括关键词优化，导航优化，标签优化，关键词密度等。

关键词搜索：分为普通和热门关键词推广。全球普通关键词推广是指定一个普通关键词搜索，面向全球所有国家，英文界面显示广告，并且保证时时显示，当客户搜索这一关键字时显示在搜索结果首页位置。全球热门关键字推广是指定一个热门关键字搜索，面向全球所有国家，英文界面显示广告，并保证时时显示，当客户搜索这一关键字时显示在搜索结果首页位置。

网站设计要专业：做工粗糙，会让用户觉得公司小，不专业且粗心。界面应该简洁大方，色彩单一，不艳，避免使用 FLASH，处理好产品图片，信息，针对不同的浏览器调试好界面。建立好之后应由专人管理，负责网站的日常维护和产品资料的及时更新，并且重视网站的推销。

3、客户介绍，这种情况也比较常见，质量和价格是首先的要素，客户有很多合作伙伴或者终端客户，因为物美价廉，老客户为你介绍新客户，或者觉得这个供应商特别值得信赖，给你介绍新的产品，新的市场。

4、业务员目前客户资源：通过各种各样的途径，寻找潜在的客户资源：可以在建立好阿里平台，但是没有收到询盘的那一个月，建立好开发信，做好公司电子产品目录，根据客户的以前询盘情况，了解客户对哪种产品有兴趣，再浏览一下客户的网站，了解客户目前的需要，有目的的发邮件给客户，从客户的反馈率有针对性的回应客户。

5、展会：展会是开拓市场最有效，收获最高的途径。当然在建立第一年无需将展会列入，第二年根据业务情况考虑参展需求。从广交会得到的信息来看，每年广交会的采购商都比较稳定，基本都已经在潜在客户的范围内。所以目前广交会质量不高，可以寻找一些大型的、在全球影响比较大的展会进行参展，虽然综合费用比较高，但是只要质量和价格到位，回报也比较高。并且很多是政府组团的，能够享受到国家补贴政策，为公司节省一笔开销。

第五篇：外贸操作流程以及注意事项：

①询盘：首先应该确认询盘信息是否真实有效，可以通过阿里巴巴系统中自带的客户信息，包括公司名称，电话，邮箱，网址，客户邮件的内容确定；其次利用搜索引擎找到客户公司网站，确定客户类型，如果询盘的信息不是很详细，可通过其网站经营的产品种类，详细参数等，确定客户的质量要求，从而给出详细而精确的报价，如果客户询盘的信息很少，应当回复询问一下客户具体要求；然后进行客户信息登记，包括客户的名称，国家，联系人，联系方式，所询问产品以及详细要求，时间，所报的产品价格等。

②报价单要统一格式，有明确的客户信息，产品要求，图片，MOQ,交货期，付款条件，价格，备注等。交货期在报价的时候可以写根据订单 2-3 周，等订单确认的时候再与客户确认交期，确认之前必须与工厂协商好。付款条件根据客户的订单大小，小订单 100%预付，大的订单 30%定金，其他见提单付清。还有付款方式，正常接收TT,L/C（报关）速汇通，PAYPAL，西联等（货值少，无需报关）。价格：新产品的价格在报之前需要得到经理的同意，一般报价单的有效期为一个月，并且要显示汇率兑换比率。

③报价单发出之后要定期跟踪，有反馈的客户应该谨慎处理，在满足客户需求的基础上为公司赢得最大利润。无反馈的客户应该定期发邮件问候，时间久了客户会觉得这个供应商很有耐力，值得信任。在遇到有些客户询问相关技术问题时候但是不下单的客户，应该尽量积极解答，就当是交朋友，总有一天客户会青睐你这个朋友。

④样品：客户要样品一定要做一份样品清单发票给客户，自己备份一份，以便客人下订单时候按照样品生产。⑤客人对样品检测满意，下订单过来时，首先要与工厂确认好交期，然后做合同给客户，合同的格式要统一，标明合同要素（价格、数量、要求、交货条件、付款方式、客户唛头等），经主管确认后发给客户要求其签字回传，财务接到订单的合同时，应该在财务留存的合同上做成本与利润分析，以便以后记账。

⑥与货代联系，货代由客户要求的成交方式决定是我方货代，还是客户指定货代。如果是 CIF 价格（我方货代），在客户询盘过来时应该与货代确认价格。如果是指定货代，我方只需将货物送达指定地点。业务员应当在货物完成前一周左右，发订舱单给货代安排订舱，如果货物需要安排商检，应当安排代理先做商检。最后几天严格监控货物生产状况以及包装情况，以便能够正常出货，通知客户货物将要完成，是否要验货。将货代给的进仓通知发给工厂，在规定时间内送货进仓，出货时，业务员应该对货物从细节到包装进行拍照，然后制作箱单发票，给客户确认；并且寄相关报关单据给代理进行报关。跟踪货物已经单据到达情况，已经进仓数据是否与单证相符。与货代确认提单信息是否准确，特别是客户信息和货物数据。开船之后首先要让客户付清尾款，然后与客户确认需要提单正本还是电放。

⑦货到港之后配合客户进行货物清关（基本不需要帮忙），客户收到货后跟踪货物是否有货损情况，如果是海运途中货物受损，分清责任，一般都买了保险，但是下次要注意包装方式。如果是其他问题，分析原因后向客户解释，如果是质量问题，应当让客户出具检测报告，并拍直观的图片，我司质检部门要召开相关部门会议，确认问题以及责任。如果货物完好无损，客户很满意，继续与客户保持联系，根据客户需要推荐其他新产品，并且在节假日发去问候，让客户感受到以人为本的服务。

⑧季度性发统一格式的售后满意度调查，以便客户能够对我们服务和质量提出相关意见。⑨退税：在货物出去之后，应该及时跟货代联系索要报关单以及核销单—供退税用（通常货代会主动寄过来），财务要尽早在有效期内向相关部门进行申报，以免耽误时效。

第六篇：目标和总结：

1、近期目标：配置人员，做好前期准备工作，积累一定的客户资源，着重发展 2-3 个大型客户（有可观利润并有稳定的量），5-8 家中型稳健中小客户，和一批一定数量的小散客户（能为我们带来基本的日常开销及提高设备人员的利用率及为培育人员创造条件），年利润增长率任务为 10%。时间：五年。

2、长期目标：稳定客户群，创造自己的品牌，吸引外资投入和人才，扩大规模，建立自己的科研中心，根据客户的要求投入新产品开发，研制成功后找合适供应商批量生产，形成自己的产品核心竞争力。目标是用10 年时间在全国贸易公司行业中进入前 1000 名。

总结：国际市场的开拓受多种因素影响，如公司实力，产品竞争力，人的能力，公司为开拓市场所愿意投入的费用以及公司领导层的开明度和经营理念等等。人民币贬值、劳动力成本增加，经济危机，贸易争端等都是影响出口贸易的不利因素。但是事在人为，公司领导层确定经营方向和理念，找准产品市场定位，充分发挥人的元素，不断积累和开拓，一定能够打开国际市场，并且在国际市场得到好评。

第五篇：外贸工作计划书

外贸工作计划书范文3篇

对外贸易亦称“国外贸易” 或“进出口贸易”，简称“外贸”，是指一个国家(地区)与另一个国家(地区)之间的商品、劳务和技术的交换活动。本文是小编为大家整理的外贸工作的计划书范文，仅供参考。

外贸工作计划书范文篇一：

新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时间和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自己对客户的沟通能力，促使工作开展顺利。

增强责任感，增强服务意识，增强团队意识。积极主动把工作做到点上，落到实处。明确自己的工作职责，遇到问题要及时分析问题，解决问题，服从上级的安排。

在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一.产品市场分析

1.广告光源一直是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。

2.商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多的了解产品，多做优势对比文档，寻找优质高端客户。

3.高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。积极运用不同的搜索引擎寻找客户，不能只依赖阿里巴巴。

二.对日后工作的安排

1.在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。

2.在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前，了解客户的性质(是中间商还是最终使用者)，达到知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价.3.发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，4.在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

三.2015销售目标

明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取2~3个大订单，向年销售额60万进军。根据自己制定的任务，把任务根据具体情况分解到每个季度、每月、每周、每日，在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。

1.年销售目标：60万。

2.月销售目标：5万。

① 现有已成交客户8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上;

② 优化阿里巴巴网站，收更多的询盘，积极跟进客户，争取成交量在10万以上;

③ 搜索引擎营销，比如google,bing等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在10万以上;④ 国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，寻找更多的客户;⑤ 重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。

三.明年对自己有以下要求

1.做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。2.接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇一律的回复邮件。以便判断客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见，会更有利于赢得客户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户需求，争取“按照客户需要提供定制服务”

3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对 所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

外贸工作计划书范文篇二：

很荣幸有机会能够加入我们XX工贸公司，虽入职时间只有两周，但仍深深地感受到我们公司井然有序的管理秩序和充满朝气的团队氛围。在这个外贸岗位上，我面临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。

在公司的一年里，我对自己的工作情况有一个计划。首先，学习外贸知识、产品知识。对于一名刚从外语系毕业的学生来说，没有工作经验，我将来面临的是一系列复杂的工作流程，这些都是我要学习的。同时，我的外贸知识还有待于加强，要把课堂上学习的知识和工作情况相结合，这些都是需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触空气能这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我这一年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。

其次，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我公司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。

同时，我也对我自己这一年的工作制定了一个目标。目前，因为对外贸这块还是不太熟悉。也不知道这个业务行情，所以给自己做了一个目标就是每两个月都能接到单。要想完成这个目标就得制订计划。首先就是学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

第二、专业知识、综合能力、这些都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望经理给与我支持。

第三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

另有两条小小的建议：

一、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

二、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

以上，是我对这一年的个人工作计划和目标，可能还很不成熟，希望领导指正。最后，再次感谢公司对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益匪浅。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

外贸工作计划书范文篇三：

作为公司一名新业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在这周头两天，以熟悉产品为主，包括产品的型号、方案、构造、功能等等。

2、多上外贸网站了解产品。学习，对于新业务员来说至关紧迫，因为它直接关系到一个业务员业务方面的生命力。我会适时根据需要调整学习方向来补充新知识。专业知识、业务能力是我要掌握的内容。

3、第三天，通过到到专业市场、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联系客户。

4、这周最后两天，以业务开拓为主。针对寻找到的客户资源做电脑业务开发，把可能有电脑需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户电谈或安见面洽谈。做业务开发的同时，与客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力，还希望业务经理给与我支持。

以上，是我这周的工作计划，可能很不成熟，希望领导指正，帮我完善业务开展工作。