2014年导游资格考试讲解能力解析汇总

第一篇：2014年导游资格考试讲解能力解析汇总

1.准确恰当

导游人员的口语质量如何,在很大程度上取决于遣词用语的准确性。讲解的词语必须以事实为依据,准确地反映客观事实,做到就实论虚,入情入理,切忌空洞无物,或言过其实的词语。如把二百年历史的“古迹” 夸张为五百年的历史,动不动就是“世界上”、“全中国最美的”、“ 最高的”、“ 最大的”、“独一无二的”、“ 甲天下的”等,这类没有依据的信口开河会使稍有见识的游客产生反感。这就要求导游人员对讲解要有严肃认真的态度,要讲究斟词酌句,要注意词语的组合、搭配。只有恰当的措辞,相宜的搭配,才能准确地表达意思。要从纷繁富丽的词汇海洋中选取恰当的词语来准确地叙事、状物、表情、达意、是件不容易的事。马克思常常花很多时间力求找到需要的字句，一丝不苟，“有时到了咬文嚼字的程度”(《忆马克思》)。斯大林说，列宁也非常重视“文字上的修饰”，因此他的“每一句话都是一颗子弹”(《斯大林全集》)。伟人力求词不虚发、表意准确的精神是我们运用语言时应当效法的榜样。

2.鲜明生动

在讲解内容准确、情感健康的前提下，语言还要求力求鲜明生动，言之有神，切忌死板、老套、平铺直叙。一般地说，导游人员要善于恰当地运用一些修辞手法，如对比、夸张、比喻、借代、映衬、比拟等来“美化”自己的语言。只有“美化”了的语言，才能把导游内容亦既故事传说、名人轶事、自然风物等讲得有声有色，活灵活现，才能产生一种美感，勃发一种情趣，以强烈的艺术魅力吸引游客去领会你所讲解的内容，体验你所创造的意境。请看实例：

有位导游员在带游客去苏州城外时，这样讲解道：“苏州城内园林美，城外青山更有趣。那一座座山头活脱脱像一头头猛兽，灵岩山像伏地的大象;天平山像金钱豹;金山像卧龙;虎丘山犹如蹲伏地的猛虎;狮子山的模样活似回头望着虎丘的狮子，那是苏州一景，名叫狮子回望看虎丘。”

另一位导游员在带游客去苏州城外时，是这样讲的：“那是灵岩山;那是天平山;那是金山;那是虎丘山;那就是狮子山。”

从上述两例可看到，例1运用生动形象的比喻，把苏州城外的青山讲得活灵活现，用词遗句富有文学色彩，具有较强的表现力。例2简单抽象，仅仅向游客们传递了一个信息，但枯燥乏味，干巴，无法使人产生美感。

3.风趣活泼

风趣活泼是导游语言生动性的一种表现。导游人员要善于借题(景或事)发挥，用夸张、比喻、讽刺、双关语等，活跃讲解气氛，增强艺术表现力。请看实例：

有位导游员在讲岳阳楼旁的“三醉亭”(传说诗酒神仙吕洞宾曾三醉岳阳楼，故建此亭)时说：

“女士们，先生们!岳阳有句俗话，叫做三醉岳阳成仙人，各位是不是想成仙呢?”“成仙?当然想啊!”几个游客高兴地答道。

导游员说：“大家若想成仙人，有两个条件。一是醉酒;二是吟诗。”

客人们乐不可支，有的说会吟诗，可惜不会吟酒;有的说会饮酒，可又不会吟诗。气氛十分活跃。

这位导游员又推波助澜地说：“如果谁又能饮酒，又会吟诗，而且到过岳阳三次，那么就会想吕洞宾一样成仙。如果只会饮酒，不会吟诗，或者只会吟诗，不会饮酒，那就只能半人半仙了。”

客人们都兴奋地笑了起来。

这种机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能增添客人们的游兴，获得一种精神享受。

4.幽雅文明

讲解用语要注意讲究幽雅文明，切忌粗言俗语，切忌使用游客忌讳的词语。有的导游员由于平时文明修养不够，在讲解时不知不觉“冒”出一些不文明的用语，如：“那个老家伙”、“放屁”、“他*的”、“胖得像肥猪似的，”“老母猪打架——光使嘴”等等。如果改用文明词语就幽雅得多。如：

那个老家伙——那个老头，那个老头儿;

放屁——胡说，瞎说;

胖得像肥猪似的——胖得像弥勒佛似的;

老母猪打架——光使嘴——啄木鸟找吃——全凭一张嘴。

5.浅白易懂

导游讲解的内容重要靠口语来表达，口语声过即逝，游客不可能像看书面文字那样可以反复阅读。当时听得清楚，听得明白才能理解,所以要根据口语“ 有声性” 的特点,采用浅白易懂的口语化讲解。口语化的句子一般比较短小,虽然也有属于长句的,但一般要在中间拉开距离,分出几个小句子来,如:“这座大佛高17 米,他的头发就有14米长, 10米宽,头顶中心的螺善可以放一个大圆桌,大佛的脚背有8米多宽,站100个人,一点也不拥挤。”

句子多停顿几次,说起来就毫不费劲,因为一口气不可能说太多太长,不然,听者也会因句子太长造成理解上的困难。现在有的导游讲解缺乏口语特点, 听起来就像背导游词,如:“各种质地的象,经常是皇帝的陈设品,象高大威严,体躯粗壮,性情温柔,粗大的四蹄直立于地,稳如泰山,象征着社会的安定和皇权的巩固。这是一对铜胎法琅嵌料石太平有象,它能通四夷之语,身驮宝瓶而来,给皇帝带来了农业的丰收和社会的太平,故御名曰„太平有象‟。”

这段讲解的每句话经过细心雕琢的痕迹很重,词语使用过于文绉绉的。如 “体躯粗壮”、“ 通四夷之语”“身驮宝瓶而来”、“ 故御名曰”等等,这都是书面语,而不是浅白的口语,游客即使在一定的语言环境中也很难听清听懂。如“tIqa”(体躯)就这么听确实令人费解。

导游讲解词多源于书面语言,这就要求导游人员在讲解之前或讲解之中把它改说成口头语。其基本方法有两种:

一是改变用词,也就是用通俗的词语,如：体躯一躯体、身体;然而一可是、但是;仿佛一好像、活像;秉性耿介—性格直率;蜿蜿逶逶—弯弯曲曲，等。

二是改变句式,如书面语:“阆中巴巴寺也叫久照寺,是伊斯兰教嘎德勒叶教门中第一位来我国传教的前清大老师祖穆罕默德教徒阿卜董喇希的墓地。” 口头语:“阆中巴巴寺,又叫久照寺,是一个穆罕默德教徒的墓地,他名叫阿卜董喇希,是伊斯兰教嘎德勒叶教门中,第一个到我国传教的前请大老师祖的教徒。”

6.清楚圆润

导游讲解的口语要吐字(词)正确清楚,要正确运用自己的发音器官。发音器官是由呼吸喉头声带、共鸣腔和咬字器官组成的。这些器官在发音过程中协调配合得好,才能形成正确清楚的语音,否则,就会含混不清。无论是普通话、粤语、闽南语,还是外国语都要力求发音准确,吐字(词)清楚。正确处理好字(词)和声音的关系,是口语表情达意的基本要求。其次,要讲究声音的清亮圆润,避免粗糙生硬,嘶哑的重喉音、鼻音和气声,正确运用呼吸器官和共鸣腔,使声音和谐、纯正、适度。

讲解的态势语艺术

导游讲解并不是单靠动口就可以圆满完成的,必须用态势语言来辅助导游讲解,如果把站姿、眼神、手势、表情等处理得恰到好处,就会增加讲解的效果和魅力。凡是不注意游客视觉反应,完全凭自己的口才来进行导游讲解,是不会成功的。讲解时的态势语言艺术有站姿、目光、表情、手势等。

1.站姿

站姿能显示导游员的风度。一般说来,导游人员讲解时,身体要挺胸立腰,端正庄重。所谓“ 站如松,坐如钟” 就是这个姿态。导游人员若在车内讲解,必须站立,面对客人,肩膀可适当倚靠车厢壁,也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。在实地导游时,一般不要边走边讲。在讲解时,应停止行走,面对客人,把全身重心平均放在脚上,上身要稳,要摆出一副安定的姿势。要注意的是,不可摇摇摆摆,焦躁不安,直立不动,或把手插在裤兜里,更不要有怪异的动作,如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、拧领带等等。

2.目光

导游讲解是导游员与游客之间的一种面对面的互动。这种面对面的互动,双方可以进行“视觉交往”。游客往往可以通过调动视觉器官一一眼睛,从导游员的一个微笑,一种眼神,一个手势中加强对讲解内容的理解。讲解时,运用目光的方法很多,介绍几种如下:

一是目光的联结。这是加强导游员与游客关系的重要因素。凡是一直低头或望着毫不相干处,以及翻着眼睛只顾口若悬河的人,是无法与游客产生沟通的。但目光不能老是盯着一个人,更不要老是盯着一个人的眼睛,尤其是异性,否则会使人反感或使人不自在。

二是目光的移动。导游人员在讲解某一景物时,首先要用目光把游客的目光引过去,然后再及时收回目光,继续投向游客。

三是目光的分配。目光要注意统摄全部听讲解的游客,即可把视线落点放在最后边的游客的头部,也可不时环顾周围的游客,但切忌只用目光注视面前的一些游客,不然就会冷落后边的游客,使他们产生遗弃感。

四是眼球的转动。当你的视线朝向哪方,你的面孔就应正对着哪方,那种只眼球滴溜溜转动,而头却不随着眼球转动的人是令人生厌的。

五是讲解与视线的统一。当讲解内容中出现甲、乙两人对话场面时,在说甲的话时,要把视线略微移向一方,在说乙的话时,要把视线略微移向另一方,如此可使听众产生一种逼真和临场感。

3.表情

表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉运动所表达的情感,有关资料载,美国心理学家艾伯特·梅拉比安首先在一系列研究的基础上得出了这么个公式:

信息的总效果=7%言词十38%语调+55%面部表情

由此可见,面部表情在导游讲解中有着十分重要的作用和地位。前面谈到的“目光”是面部表情的一个方面,下面再谈谈讲解时的面部整体表情。

讲解时的面部整体表情有助于讲解内容的情感表达。如果讲解时导游员“铁面元情”或麻木不仁,没有必要的感情流露,那么他只能是一部“ 会说话的机器”。比如,当讲“现在,我们登上了******城楼,我想,此刻大家一定和我一样,感到无比兴奋,无上荣光和自豪!”这段话是表达喜悦心情的,如果导游员的面部表情没有喜悦兴奋的神色,就难以使游客感到你的真情实感,就激发不起游客的感情波澜。

但是,脸上有一定的表情,而缺乏足以表达内心丰富情感的变化,或面部表情过于做作,与所要表达的思想情感不一致,不协调,同样不能收到良好的效果。比如,有的导游员在讲解时,努力做出过于夸张的各种“表情”,就像给小学生讲课或话剧演员的表情一样,就显得矫揉造作,不自然。因为导游讲解既不同于给小学生讲课, 也不同于艺术表演,面部表情要准确,又要适度。为此,面部整体表情必须注意以下四点：

第一,要有灵敏感。就是说,要比较迅速、敏捷地反映内心的情感。面部表情应该与口语所表达的情感同时产生并同时结束,在时间上要同步,表情时间过长或过短,稍前或稍后都不好。

第二,要有鲜明感。导游员的面部表情要明朗化,即每一点细微的表情变化都能让游客觉察到,那种似笑非笑,似是而非,模糊不清的表情是不可能给人以美感的。

第三,要有真实感。导游员的面部表情,要表里如一,即要使游客感到你的表情是真实的,是发自内心的,而不是皮笑肉不笑或华而不实,哗众取宠的。

第四,要有分寸感。运用面部表情要把握一定的“ 度”,做到不温不火,适可而止。以“ 笑” 为例,导游员可根据讲解情感的变化,有时可表现为“ 朗笑”,有时只表现为“ 莞尔一笑”,有时可表现为“ 微笑”。讲解时的表情,不可用艺术表演的“ 表情”,“ 艺术性” 太强的表情往往过于夸张,在导游讲解的情境中,会显得不自然、不真实,有损于导游讲解的现实性。

总之,怎样运用好讲解的表情语,全在于导游员自己的细心琢磨。

4.手势

讲解时的手势,不仅能强调或解释讲解的内容,而且能生动地表达讲解语言所无法表达的内容,使讲解生动形象,为游客看得见悟得着。手势在讲解中的作用有以下三种:

第一,用来表达导游讲解的情感,使之形象化,具体化,即所谓“ 情意手势”。在说“我国的社会主义现代化建设一定会取得成功”时,可用握拳的手有力地挥动一下,既可渲染气氛,也有助于情感的表达。

第二,用来指示具体的对象,即 “指示手势”。如 “现在我们来到了王府井大街,这里是北京最繁华的商业街。东边的(用手指东边)是东安市场,西边的(用手指西边)是百货大楼, 这是王府井大街的心脏部分。”

第三,用来模拟状物,即 “象形手势”。如:当讲“有这么大的鱼”时,就要用两手食指比一比。当讲到“五公斤重的西瓜”时,就要用于比成一个球形状。

在哪种情况下用哪种手势,都应视讲解的内容而定。在手势的运用上必须注意:一要简洁,易懂;二要协调合拍;三要富有变化;四要节制使用;五不要使用对方忌讳的手势。

讲解的时间艺术

讲解的时间语艺术,是指导游讲解时间安排上的有效性。心理学研究表明,在45分钟的独白式讲解中,听者最有效的时间是前面的15分钟,而之后的30分钟则收益较浅。因此,要把握讲解的时间艺术。

一是讲解时间不宜太长太久,因为讲的时间太长太久,显得过于单调,难以集中游客的注意力。需要进行较长的讲解时,中间最好穿插一些适当的对话形式,以设问、答问等形式来传达所要讲解的内容,要比导游员搞“ 一言堂”似的讲解生动泼。

二是讲解的时间要与游客的观赏时间相交叉,即讲一段时间,再让游客自己观赏一段时间,或又讲一段时间,如此反复。比如带游客游三峡,当船快到巫峡的神女峰时,有经验的导游员往往只用不过5 分钟的时间把巫峡神女峰美丽的传说讲一讲,传说故事一讲完,神女峰就出现在游客的前方。这时,导游员一般不再讲解,而是让游客们自己观赏。如果不知趣的导游员生怕游客不清楚明白，而一个劲地唠叨，游客则不可能一心二用,因为一听就会影响对神女峰的观赏。三是讲解时间的长短,一般视游客的兴趣而定,发现游客有兴趣,讲的时间长一点,不然就要适当减少讲解的内容。

2013年导游讲解能力解析：克服不良的口语习惯

1.含糊

导游人员在讲解时,首先必须对讲解的内容胸有成竹,讲解时才能有条不紊,词语贴切。相反,如果对事物理解不准确,望文生义,说起话来就含糊不清,使人产生误解。如有位德语导

游员把“ 水鱼汤” 这一菜肴中的“ 水鱼” 译成“ 水中的鱼(W asserfisch)”,德国客人以为是淡水中一般的鱼。当这一菜肴上桌后,客人才发现是“鳖鱼”,便连连摇头不吃,鳖在他们那里属于保护动物。由于导游员把“水鱼” 译得含糊不清,游客便误解, 如果把“ 水鱼” 译成“ 水中的龟(Wmserschildkde)”,其意思就明确些。还有的导游人员说话含糊,主要是对讲解的内容不熟悉,缺乏自信心。讲解时,常用一些“大概”、“可能”、“ 好像” 之类的模糊语言,游客对此是不会满意的,因为他们要求得到肯定的回答,确切的知识,不愿听含糊不清,模棱两可的话。有句名言道:“言语的暧昧是由于思想的朦胧。”因此,要在对讲解对象十分了解的基础上,注意使用准确、肯定的言词,这样才能赢得游客的信任。

2.罗嗦

有的导游员讲解时,生怕游客不理解,反反复复,颠来倒去地解释、说明,尽管其动机是好的,但罗嗦的话语往往会把听者的耐心都耗尽。还有的导游人员想用一些哗众取宠的话来吸引人,讲解时,故意用一些琐碎的话作铺垫,用不必要的旁征博引来东拉西扯,结果要么言不及义,要么离题太远,使人感到罗嗦。美国口才学家卡耐基说:英文“ 罗嗦” 是盎格鲁撒克逊语“ 反复咬啃” 的意思,“反复咬啮” 则使人想到松鼠关在木笼里咬啃的情形。说话罗嗦的人,其言语内容实质性的东西少,就像海茧皮,看起来一大片,但放在开水里一烫,就只剩下那么一点儿。游客不喜欢那种寡言少语、金口难开的导游员,同时也讨厌那种罗罗嗦嗦的导游员。

3.艰涩

口头语与书面语不尽相同,如果导游人员在讲解时,机械地背诵导游词,用诘屈聱牙的修饰语、倒装句、专用术语,或用艰涩冷僻的词语,游客不仅听不进去,而且无法消化(理解)。还有的导游人员为了卖弄知识,故意引用一些古文诗词,引用之后又不解释,故作高深。造成口语艰涩难懂的原因,除了导游人员的工作态度之外,不懂口语的特性也是其主要因素之一。因此,必须弄清口头语与书面语的不同特点:第一,书面语是无声的,不能表达每个语句语音上的灵活变化,表情达意的功能自然打了折扣。口头语的声音有轻有重,有高有低,有快有慢,抑扬顿挫,丰富多变,声音能起到很好的表情达意的作用。第二,口头语除语音语气之外,还有面部表情、手势、姿态等态势语言做辅助,帮助表情达意。口头语说得不连贯、不周密,对方一般能听懂。无须像书面语那样周全而规范。第三,语言环境可以使口头语大量简略,每个句子不必非主谓齐全不可。加长了定语等修饰语,反而容易造成听觉上的困难,也不便于语义表达。

4.不良的习惯语

讲解时使用平时的口头禅,最妨碍整个讲解内容的连贯性,游客听起来也很不舒服。如:“这个,这个普济寺最早的名字叫、叫这个这个„„不肯去,不肯去庵,这个为什么叫这个,这个名字呢?这里有个传说,嗯„„这个这个传说是,五代梁贞年间,有个和尚,叫这个这个„„慧锷的,对,这个这个和尚是日本来的,到中国山西的这个这个五台山„这种“这个这个”的讲解,听起来会使人焦躁不安,而且很难听懂讲解的真实内容。

造成不良口语习惯的原因主要有二,一是思维出现障碍,便用废话填空,说一段话,由于想的跟不上说的,大脑出现“ 短路”,不自觉地便重复一些字眼,如 “这个这个”、“ 嗯”、“ 基本上”、“ 原来呢”、“ 结果呢”、“ 反正”、“呢 ”等,这些词不表达任何意义,只是用来延长思维的时间;二是用重复的方法填空。由于临时选择词语,寻找用词,或考虑其他因素(如是否得体等),边想边说就容易“卡壳”,如果对讲解内容熟悉,自然不会出现这种情况,如果不熟悉,在短时间内要回答游客的问题,就要靠临时调动平时所积累的知识,组合词语来加以表达,在这种情况下,就容易出现习惯的不良口语。如:

“这个计划生育的问题,在我国,这个这个„„是一个这个„„比较复杂的问题,所谓计划生育政策,就是这个这个„„也可以这么说吧,就是提倡只生一个孩子,因为,昵„

这位导游人员想表达清楚,可又找不准适合的词语,迟疑中就随便重复一些不起表达作用的词语。

作为一名导游人员,必须具有较强的口语表达能力,思维应该敏捷,口齿应该清晰,用词应当准确。即使游客突然提出一些问题,不便给予确切的答复,也不要含糊其词, 用一些拖泥带水的习惯口头语来应付。

第二篇：导游讲解

单元一

走进导游员的讲解工作

导游服务是旅游服务的核心与纽带，是旅游接待服务中最具有代表性和最为重要的服务。运用知识来满足游客的需求，而导游员的知识性主要通过导游讲解来体现。

项目1

导游员在哪些情况下需要进行讲解工作

任务1： 熟悉分类，明确定位

导游员可分为：全陪、地陪、景区景点导游员、出境领队 职业不同

（1）地陪 受地接社委派代表地接社实施接待计划。负责在旅游目的地的讲解工作，包括欢迎词、欢送词、沿途导游和景区景点讲解。

（2）全陪

接受组团社的委派作为组团社代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游者提供全程陪同服务。

全陪的讲解工作：在旅游者入境后，对境内的旅游注意事项以及整个行程作概要性的介绍；在旅游团末站离境前做整个旅程的总结性发言；在旅游团旅游目的地转移过程中，做沿途讲解。（3）景区景点导游

任务2 好的讲解助你成功

在导游员的语言表达中分为交际性的语言和导游讲解。

要求语言的准确性；表达流畅；层次分明 ；语言鲜明生动；方法灵活多样，针对不同的游客进行有针对性的讲解。

导游要不断的搜集资料，充实讲解内容，丰富讲解方法。试一试

描述同学，猜猜是谁

项目2 我们要做什么准备工作

任务1

作为中职生我与导游员有哪些差距 测试一

知识的缺失可以通过学习来弥补；生活经验的缺失只能在实践中锻炼和提高。任务2

如何有效地沟通

沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。测试沟通能力

导游员的游客之间要遵循的三个沟通原则： 第一，尊重原则 第二，融合的原则 第三，准确的原则

试一试

做一棵发展树，对自己的未来导游讲解学习做个规划

任务3 学会克服怯场 1.造成怯场的原因(1)评价忧虑(2)游客的地位(3)游客的人数

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(4)对游客的熟悉程度(5)游客的观点(6)准备是否充分 2.如何克服怯场

（1）语言调节法即自我暗示法（2）转移注意法（3）呼吸调节法（4）充分准备（5）肌力均衡运动（6）学会点幽默 能力训练

训练1 声母的训练

声母对比词组练习绕口令练习

平翘舌绕口令练习特级导游的N个力荐

一、自信的态度

二、培养服务意识

三、勇于表达

四、勤于实践

五、增长知识

单元2 致欢迎词和欢送词

项目3 做好导游员的首次亮相——致欢迎词

案例分析，学生讨论 任务实施

任务1 了解欢迎词的构成1.欢迎游客，拉近距离 2.人员介绍，加深印象 3.竭诚服务，表达态度 4.预祝顺利，良好祝愿

案例分析，让学生讨论此导游词中有哪些不当之处

任务2 掌握欢迎词的表达方式

1.规范式

只适用于旅游团规格较高、身份特殊的游客 2.聊天式

尤其适用于以休闲消遣为主要目的的游客 3.调侃式

不适用于身份较高、自持骄矜的游客 4.抒情式

不适用于文化水平较低的游客

5.安慰式

任务3

掌握致欢迎词的小窍门 1.掌握时机

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2.灵活风趣

3.掌握时间，大约在1分钟左右 练习致欢迎词

项目4 留下深刻的回忆——致欢送词

案例分析 同步链接

首因效应与末轮效应 任务实施

任务1。化解游客心中的不满

欢送词一般包括： 总结行程，表示惜别，感谢合作，表达歉意征求意见，期待重逢五个部份

1.总结行程 2.表示惜别 3.感谢合作

4.表达歉意、征求意见 5.期待重逢

精彩导游词欣赏

任务2 如何让游客成为回头客

欢送词除了文采之外，更要讲“情深”“意切”，让游客终生难忘。欢送词赏析 练习写欢送词

能力训练 发音训练

1.呼吸训练

胸腹式联合呼吸法（丹田呼吸法）在讲话过程中，要处理好讲话和呼吸的关系，必须注意：

第一，尽可能轻松自如

第二，在自然停顿处换气

第三，姿势要有利于呼吸 小窍门

练习呼吸的方法有很多，主要有：（1）闻花香

（2）“半打”哈欠（3）吹蜡烛（4）数数 试一试绕口令 训练2 声带训练 “吊嗓子”；

声带运用要科学得当：第一，在长时间计划之前，声带要做准备活动

第二，在人数较多或场合较大的地方讲话时，发音要轻松自然，处理好节奏、停顿，控制好音量，充分利用共鸣器的共鸣作用。保护嗓子

训练3 共鸣训练

正确地运用共鸣器。处理好“畅”与“阻”的关系，必须进行共鸣训练。小窍门

（1）放松喉头，用“哼哼”音唱歌。（2）学鸭叫声

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（3）学牛叫声

（4）牙关大开合，同时发出“啊”音。（5）模拟汽笛长鸣声（6）夸张四声练习（7）大声呼唤练习训练4.吐字归音训练 出字——立字——归音 练一练

特级导游的N个力荐

一．首因效应和末轮效应莫轻视 二．热情真诚，发自内心 三．风格多样，因人而异 四．博采众长，为我所用

单元3 沿途风光的讲解

项目5 拉近你我的距离——首次沿途导游讲解

任务实施

任务1 首次沿途导游的组成 规范、条理清晰 1.旅游日程介绍

2.注意事项介绍

接待外国游客时要介绍时差，当地通信方法及付费方式，如何兑换货币，交通规则，提醒游客注意安全，当地简单的问候语和称谓，旅游活动禁忌。试一试

3.本地概况介绍

试一试

从一段介绍中找到城市概况介绍基本包含哪些要素。

当地的地理位置，气候，人口，面积，历史沿革，风俗习惯，特产文物等方面

任务 2 掌握沿途风光的讲解方法 运用重点法

选择情景法 练一练

任务3 掌握首次沿途讲解原则

当路途较远的时候可以适当增加沿途风光的讲解 案例分析 练一练

项目6 一个不可忽视的环节——短距离沿途导游讲解

任务实施

任务1 揭开神秘的面纱——沿途城市风光的介绍 1.重申当日活动安排

2.选择重要景物介绍给游客

例子与分析

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3.选择游客感兴趣的内容介绍

广州美食介绍 4.提前预告——介绍游览景点 5.注意事项介绍

任务2 掌握沿途风光讲解的原则 1.同步性

2.情境性

分析与练习

设计一条从学校出发到当地革命烈士纪念碑之间的沿途导游线路

项目7 多种能力的综合体现——长距离沿途导游讲解

任务实施

任务1 语言宜幽默——营造轻松的旅途气氛 可以适当掌握一些“赞美词”和“调侃词”，注意分寸和尺度

任务2 内容宜深入——及时传递游客渴望得到的信息 1.纵向讲解 2.横向讲解

任务3 讲解宜有风格——表现导游语言的魅力 任务 4 赠送旅游附加值——组织活动

能力训练

训练1 语速训练 1.语速服从演讲内容

（1）说明性文字用正常用语

（2）叙述性、描述性文字用较慢语速（3）议论、抒情性文字要或快或慢

2.语速的快慢要考虑到语言自身的形式特点

训练2 重音训练

语音的美化包括4个方面： 轻重变化，停顿，升降变化用拖音

语调的轻重变化

重音，轻音

训练3 停顿训练

特级导游的N 个力荐

一、把握讲解的同步性

二、控制好讲解的节奏和时间

三、善于观察，借题发挥

四、指示要明确

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单元4 游山玩水——自然景区景点讲解

项目8

高山仰止——山岳景观讲解

小测试

任务实施

任务1 山岳景观探秘 山地高度分类

1.高山和极高山（登山胜地）2.中山和低山

（旅游名山)山地的成因分类： 由花岗岩，碳酸岩，红色砂岩，玄武岩，流纹岩，石英砂岩，变质岩构成。

景观特征：

1.花岗岩山地 ：山体高大，主峰突出，群峰簇拥，峭拔危立，雄伟险峻，岩石裸露。多奇峰，深壑，怪石，球状风华明显。局部多“石蛋”“风动石”。

泰山，华山，衡山，黄山，九华山，普陀山，三清山，天台山，天柱山，崂山，千山 2.岩溶山地

广西，云南，贵州，四川，重庆，鄂西，广东肇庆七星岩，桂林，石林，九寨沟—黄龙 3.丹霞山地 碧水丹山，玲珑精巧

广东丹霞山，福建武夷山，江西龙虎山，四川青城山，安徽齐云山，贵州梵净山，甘肃麦积山及崆峒山 4.玄武岩山地

黑龙江五大莲池火山群（火山地貌博物馆）5.流纹岩山地

（变幻造型博物馆）雁荡山

郭沫若：“灵峰有奇石，入夜化为鹰。势欲凌空去，苍茫万里征。”

6.石英砂岩山地

砂岩峰林地貌

武陵源砂岩地貌

特征：奇峰林立，造型生动，沟谷纵横，植被茂密

任务2：我国名山知多少

1.五岳名山，宗教名山，传统山水文化名山，近现代历史名山，当代风景名山 五岳: 泰山

1532.7米 华山

2154.9米 嵩山

1491.7米 恒山

2016.1米 衡山

1300.2米 2.宗教名山

佛教名山： 山西五台山，四川峨眉山，安徽九华山，浙江普陀山分别设为：文殊，普贤，地藏，观音之道场

明代就有金五台，银普贤，铜峨眉，铁九华

八小佛教名山：北京香山，陕西终南山，河南嵩山，浙江天台山，云南鸡足山，湖南衡山，江西南山，江苏狼山

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道教：“洞天福地” “十大洞天” “三十六小洞天”

“七十二福地” “十洲三岛” 十大洞天： 河南王屋，浙江黄岩委羽山，青海西倾山，陕西华山，四川青城山，浙江天台赤城山，广东罗呼山，江苏茅山，太湖西洞庭山，浙江括苍山。四大道教名山： 武当山，龙虎山，青城山，齐云山

3.传统山水文化名山

安徽黄山，福建武夷山，浙江雁荡山，江西庐山

4.近现代历史名山

井冈山，韶山，延安宝塔山

5.当代风景名山

武陵源，梵净山，中国最美十大名山

任务 3 灵活引导游客游山 1.科学设计游览路线

（1）游客的预定游览时间。

（2）旅游团队的组成及游客的身体状况。

（3）最有代表性和最有特色的景点、景区及山之绝顶。（4）尽量不走回头路。（5）保障游客的安全。2.合理安排游览节奏

（1）张驰有度，劳逸结合。（2）有急有缓，快慢相宜。（3）动、静结合，导、游结合。3.选择恰当的观赏位置 4.灵活把握观赏时机 5.巧妙运用观赏姿态

任务4 做好山岳景观讲解 1.掌握讲解的基本程序（1）.知识的准备

（2）了解游客的情况

（3）设计游览路线（4）游览前的准备（5）总体概况讲解

（6）游览途中的讲解及娱乐（7）归纳总结

2.讲解内容丰富有趣（1）突出历史文化知识（2）突出地学知识（3）突出审美知识 3.讲解语言生动幽默 4.讲解方法灵活多变

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5.如何讲解注意事项 6.如何讲解总体概况 7.途中旅游讲解 8.归纳总结 试一试

10种不同的导游讲解方法：（1）重点突出法（2）制造悬念法（3）虚实结合法（4）分段讲解法（5）名人名言效应法（6）问答法（7）触景生情法（8）类比法（9）系统介绍法（10）画龙点睛法

项目9

智者乐水——水体景观讲解

考一考 任务实施

任务1.水体景观知多少

水体是指以相对稳定的陆地为边界的水域，是河流、湖泊、沼泽、水库、地下水、海洋的总称。也称“水体环境”。

“名山胜水” “山得水而活，水依山而幽。”

一般分为：海域景观，湖泊景观，泉泊景观，冰川景观

任务2 水体景观讲解内容与方法 1.科学成因必不可少

2.突出地位价值激发游客兴趣

试一试 相关知识

3.突出水体景观之美 黄河壶口瀑布 桂林九马画山

4.灵活运用讲解方法 相关知识

讲解方法之虚实法

任务3 水体地貌讲解有技巧 1.善于使用数字

2.运用生动形象的语言

3.将自然景观与文化内涵相结合

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天涯海角景区

“天涯行苦役，海角路漫漫” 4.学会引用名人名句 练一练 试一试

项目10

神奇的自然力量——特殊地貌景观讲解

考一考 任务实施

任务1。数数特殊地貌景观有多少

1.岩溶景观

漓江山水

路南石林

甘肃武都万象洞 2.黄土景观

黄土塬

土林

（1）沟谷众多、地面破碎

中国黄土高原：“千沟万壑”

（2）侵蚀方式独特、过程迅速。黄土地貌的侵蚀外营力有水力、风力、重力和人为作用（3）沟道流域内有多级地形面。一般有三级。陕西岐山五丈塬

西藏扎达土林

黄联土林 3.风沙景观

风蚀地貌景观 ： 新疆乌禾风蚀“魔鬼城”，罗布泊“雅丹”地貌

风沙地貌景观： 月牙泉的鸣沙山，宁夏中卫的沙坡头都有鸣沙现象，“新月形”沙丘，“金字塔形”沙丘，非洲撒哈拉沙漠，美国“彩色沙漠”

4.火山景观

长白山火山是中国最高的火山，最大的层状复式火山锥体 5.冰川景观 6.湿地景观

拉萨拉鲁湿地是中国最大的湿地

7.海岸景观

根据海岸地貌的基本特征，可分为海岸侵蚀地貌和海岸堆积地貌两大类。地中海黄金海岸

北戴河，“天涯海角”

任务 2 特殊地貌讲解有高招 特殊地貌讲解景观讲解基本要求：

（1）能根据景观特征辨别和判断不同的地貌景观。（2）概要掌握不同地貌景观的成因机制。

（3）根据不同的地貌景观，结合旅游文学作品向游客讲解，引导游客产生审美联想。（4）整体讲解与典型景物讲解相结合，注意点、线、面的结合。

（5）因时，因地，因人而异，选择导游讲解方法，灵活组织导游语言。

试一试

项目11

跃动的生命——动植物景观讲解

考一考 任务实施

任务1 植物景观知多少

我国目前有高等植物32000余种。植物景观一览表

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中国十大名花： 梅花 牡丹 桂花

月季

菊花

兰花

荷花

杜鹃

山茶

水仙 园中三杰： 玫瑰

蔷薇

月季

三大名花： 报春花

杜鹃花

龙胆草

雪中四友： 山茶花

梅花

水仙花

迎春花 花中四雅： 兰花

菊花

水仙

菖蒲 花木五果： 桃

李

杏

梨

石榴

牡丹——花王

梅花——花魁

（又称雪中高士）水仙——凌波仙子

桂花——花中月老 荷花——花中君子

菊花——花中隐士 月季——花中皇后

山茶——花中妃子 兰花——花祖

杜鹃——花中西施 试一试

城市市花

任务2

植物导游现场导游途径 1.从资源分布讲解其类别 木本 ：乔木 灌木

草本 ： 一年生，二年生，多年生

种子植物：裸子植物（只开花，结种子，不结果实），如松、柏、杉等

被子植物：开化也结果，种子被包裹在果皮之中的植物，如桃、李、杏、梨

相关知识 ： 我国常见的观赏植物

2.从美的内涵讲解其功能

植物有形、色、味、声、古、幽、光、影、及风韵等诸多美感，是观赏的主要内容。（1）讲解时突出形态。（2）讲解时突出色彩。（3）讲解时突出香味。

3.讲解时突出声音、幽静、光泽光影

4.讲解时突出性能

5.从品质内涵讲解其寓意

任务3 动物景观知多少

动物景观类型： 观赏动物

① 体形

虎，四不像

② 颜色

北极熊，蝴蝶，孔雀，海南的坡鹿 ③ 形态

熊猫，猴子，海豚 迁徙动物

台湾高雄的蝴蝶谷

珍稀动物

四大国宝动物：大熊猫，金丝猴，白鳍豚，白唇鹿

任务4 动物景观讲解

1.突出奇特性 如娃娃鱼，扬子鳄，金丝猴，麋鹿等 2.突出珍稀性

如武夷山的“角怪”，峨眉山的“弹琴蛙”，大熊猫等

相关知识： 我国纳入联合国“人与生物圈计划”的自然保护区

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贵州： 梵净山自然保护区： 亚热带完整生态系统，黔金丝猴，珙桐等珍稀动植物

茂兰自然保护区：

喀嘶特森林生态系统 试一试 能力训练 1.微笑训练 2.目光语训练

① 目光注视的部位有近亲密注视、远亲密注视、社交注视三种 ② 目光的分配 ③ 目光的连接 ④ 目光的移动 ⑤ 目光语的用法 a.前视法 b.环视法 c.点视法

d.虚视法 即“眼中无听众，心中有听众” e.仰视法与俯视法

特级导游的N个力荐：

一、要指导游客欣赏自然风光的美

二、要提高自身发现美、感悟美的能力

三、要通过各种渠道看书、实践、求教

四、要获取知识，充实自己，讲解时就会有底气

五、要把握讲解的同步性

单元5 徜徉历史长河

——人文景观的讲解

项目12 凝固的音乐——古代建筑遗存讲解 任务实施

任务1 古代建筑ABC 1.中国古代建筑的各个时期特点

中国建筑，欧洲建筑，伊斯兰建筑并称世界三大建筑体系 2.中国古代建筑的特点

1)以木料为主要构材（决定以平面展开为特色）2)利用构架制之结构原则

3)以斗拱为结构之管件并为度量单位。4)外部轮廓之特征

第一，翼展至屋顶部份，飞檐翘角。弯曲上翘的屋顶是中国建筑的标志。第二，崇厚阶基之衬托，衬托出中国古代建筑的恢宏与气势。

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第三，玲珑木质之屋身，在中国古代建筑中有一句话叫墙倒屋不倒，木构架撑起整体重量，增添美感。

第四，院落之组织，以间为单位，在间的基础上组成单体建筑，在院墙的包围下组成院落，不同的院落又组成大的建筑群。

第五，彩色之施用，防蛀防腐，增添色彩。第六，绝对对称与绝对自由之两种平面布局。宋代李诫写了《营造法式》

任务2 古代建筑讲解法式

中国古代建筑包括：宫殿建筑，亭台楼榭，碑林墓塔，寺庙祠堂，洞窟摩崖等 1.古代建筑形式的讲解

上海石库门

2.古代建筑布局的讲解

故宫的中轴线布局

天坛的两重坛墙 相关知识

中国古代建筑的布局特点：

① 体现阴阳五行的理念

② 严格的中轴对称 ③ 左祖右社 ④ 三朝五门 ⑤ 前朝后寝 ⑥ 前宫后苑

练一练

云南丽江古城的布局特色与故宫布局的异同点 3.建筑构件的讲解

祈年殿的内部构造

长城 试一试

4.建筑内部陈设的讲解 太和殿内部陈设

试一试

5.建筑的文化意义的讲解

社稷坛

试一试 天坛内外两种坛墙及北圆南方的文化含义 相关知识

类比的讲解方法 练一练

任务3 做一个建筑讲解的能工巧匠 1.言之有序 兵马俑一号坑

2.做一个中西建筑比较的专家

中西建筑比较

项目13 师法自然————古典园林讲解

任务实施

任务1 走进中国古典园林

1.了解中国古典园林的起源、发展

① 渊源阶段。上古时代出现的囿”.第 12 页

② 萌芽阶段。西周、东周时代，具备园林组成的相关要素：植物、建筑、理池和筑山。③ 生成阶段。秦汉时代出现宫苑式的园林。汉高祖“未央宫”，汉文帝“思贤园”，汉武帝“上林苑”。

④ 转变阶段。魏晋南北朝时期慢慢形成崇尚自然式的士人园林，注重山水、植物、讲究空间造型、构景手法，将诗歌、绘画融入其中。

⑤ 成熟阶段。隋朝、初唐、盛唐时期皇家园林体系格局趋于成熟，如：隋朝洛阳西苑、唐代大明宫等，规模宏大，建制齐全。

⑥ 提升阶段。中唐到北宋、南宋时期的园林追求“壶中天地”的意境，以小见大，如宋徵宗的艮岳。

⑦ 精深阶段。明清时期的园林追求“芥子纳须弥”的意境，在局促的空间表现宇宙的无穷。苏州园林、上海豫园。

2.了解中国古代园林分类

 按占有者身份划分为皇家园林、私家园林、寺观园林。

（1）皇家园林。规模宏大，真山真水较多，园林中建筑富丽堂皇、体型高大。頣和园、北海公园，承德避暑山庄。

（2）私家园林。规模较小，常用假山假水，建筑色彩淡雅素净、体型小巧玲珑。如北京恭王府、苏州拙政园、上海豫园。

（3）寺观园林。又称为宗教园林，包括儒家学宫、学院、佛寺园林、道观园林，如北京天坛附属的花园。

 按地理位置分为北方园林、江南园林和岭南园林。

（1）北方园林。又称为黄河类型园林。建筑富丽堂皇，但园石、常绿树木较少。风格粗犷而秀美不足。集中于北京、西安、洛阳、开封，尤以北京为代表。頣和园、承德避暑山庄为世界文化遗产。

（2）江南园林。长江类型园林、扬子江类型园林。范围较小，河流、园石、绿树较多。景致细腻精美，风格明媚秀丽。面积小而局促。集中于南京、上海、无锡、苏州、杭州、扬州等地。以苏州为代表。苏州古典园林被列为世界文化遗产。

（3）岭南园林。又称为珠江类型园林，具有热带风光。建筑高而宽敞。广东顺德的清晖园、东莞的可园、番禺的余荫山房等。

 按艺术风格分为自然式园林、规则式园林、混合式园林。（1）自然式以自然风景为主，适当配以建筑。

（2）规则式园林以严谨、均衡的几何图形空间布局，将其作为风景园林表现主题。（3）混合式园林就是将以上两种园林特点结合或融合。

3.了解中西园林的不同

（1）建造理念不同。西方园林重在表现人对自然的改造，展现人如何用力量、智慧征服自然。中国园林则强调人和自然的关系、人与自然相互融合。

（2）美学原则不同。西方园林强调建筑原则，把自然风景纳入建筑的构图设计中，把园林作为建筑物的环境加以处理。中国园林则强调绘画原则，将诗文、绘画意境通过园林生动再现。

（3）造型艺术不同。西方园林是几何规则式园林，均衡对称，整齐划一，追求几何形美。中国园林强调山水自然式园林，追求清静、淡泊、含蓄、和谐。

（4）布局规划不同。西方园林总体布局强调对称轴线，道路设计为直线形，形成矩形或放射形交叉，草坪、花园被分成几何图案。树木花卉也被塑造成几何图形。中国园林则因自然第 13 页

地域、地形而强调自然布局，弯曲的路径、起伏的地势，草坪、花园也讲究自然野趣，树木花卉也符合自然造型。

任务2 中国古典园林讲解

1.讲解中国古典园林的构成要素

（1）筑山。

万寿山突出了皇家园林的气势。（2）理池。

静态的水境为主——水面平静如镜或烟波浩渺的境界，人们可观赏水中倒影、游鱼、睡莲等。

理池有三种方法，分别是：掩——用建筑、绿化将曲折的池岸加以掩映；

隔——或筑堤横断于水面，或隔水建浮廊可渡，或架曲折的石板小桥，或涉水点以水，增加景深和空间层次，使水面有幽深之感；

破——水面很小时，如曲溪绝涧、清泉小池，可用乱石为岸，怪石纵横、犬石交错，并配以细竹野藤，令人似有深邃山野风致的审美感觉。北京頣和园昆明湖便形成了著名的水景。

（3）植物

中国古典园林着重表现自然美。注重植物的姿态美、颜色美、香味及象征意义。试一试

（4）建筑

庄严雄伟、舒展大方，注重与山水的配合。

狮子林暗香疏影楼（5）书画。

借助书画墨迹增添园林意境。有题景、匾额、楹联、题刻、碑记、字画等。

2.中国古典园林的构景手法

（1）抑景。

山抑、壁抑、树抑等。（2）添景。

中间或近处（3）夹景。

远方两侧（4）对景。

（5）框景。

门、窗、洞等（6）漏景。

围墙上的漏窗

（7）借景。

远借、邻借、仰错、俯借、应时而借（8）障借。

假山、树木、花丛等遮挡。（9）透景。

通过空隙 试一试

3.中国古典园林的艺术特色（1）造园艺术，师法自然。（2）分隔空间，融于自然。

（3）园林建筑，顺应自然。（4）树木花卉，表现自然。可园的造园理念

任务3： 学习中国古典园林讲解原则 1.注重突出园林特色

承德避暑山庄

留园 2.突出园林的布局重点

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余荫山房的布局

3.重点突出园林的文化内涵

拙政园雪香云蔚亭 4.注意区别不同的游览对象

北海公园九龙壁

任务4 掌握中国古典园林讲解技巧 1.讲解语言要生动形象

豫园玉玲珑 2.讲解方法运用有利于调动游客兴趣 同步训练

项目14 人类智慧的积淀——宗教景观讲解

任务实施

任务1 了解我国宗教旅游资源及相应政策 1.我国宗教景观资源丰富 2.我国的宗教政策

任务2 宗教旅游资源讲解的内容和注意事项 1.讲解宗教的起源与发展（1）宗教起源讲解内容（2）宗教发展简史讲解内容 2.主要供奉对象的讲解 相关知识

3.宗教建筑讲解

（1）讲清宗教建筑的基本格局

伊斯兰教建筑中国化后分为阿拉伯式建筑和中国殿堂式建筑。

在基本理念上，中国古代建筑重在表现敬天祀祖、皇权、家长等理念；西方古代建筑重在表现宇宙、上帝的恢宏和至高无上，以及个性发展需求。

在平面布局上，中国古代建筑重中轴线与东西偏殿对称，平面布局而楼层不高；西方建筑重在立体发展，楼层较高。前者重庭院式，后者重独体式。广州怀圣寺

（2）突出宗教建筑的艺术特征。

首先，要突出建筑本身的艺术性。如有特色的外观造型、与众不同的建筑材料、奇特的周围环境、庞大的规模等。

泉州清净寺大殿

西安大雁塔

上海徐家汇天主教堂（哥特式）

其次，要突出塑像的艺术性。法轮图

莲花地砖

泉州开元寺大雄宝殿内塑像

乐山大佛

（3）.讲解以石窟为代表的其他艺术形式

壁画、石雕、砖雕、木雕

石窟艺术起源于印度，发达于中亚，落户于中国。莫高窟、龙门石窟、大同石窟、甘肃天水麦积山石窟 重点讲解龙门石窟中代表唐代信徒对佛这一至高无上形象解释的卢舍那佛。山西晋城玉皇庙中的“二十八星宿”、北京东岳庙中的“七十二司神像”、成都青羊宫中的十二生肖刻像。

任务3： 宗教景区讲解的原则和技巧 1.掌握宗教习俗和禁忌 2.提高讲解水平和管理能力

第 15 页

讨论：

①

导游员在带团过程中如何合理设计游览路线？

② 如何做到吸引游客在自己身边，跟随着导游员游览？ ③ 如何处理游客拍照与敬香和自己讲解之间的矛盾？ 要抓住计划性、针对性、灵活性这三大原则。第一、要打有准备之仗，扎实掌握景区综合知识。第二、要“短讲”“善导”“长游”。

第三、讲解不简单重复，灵活满足游客需求。3.常用讲解方法（1）重点讲解法（2）问答法 同步练习

项目15

多姿多彩——民族风情讲解

任务 实施

任务1.做个民俗知识的小行家

1.讲解各民族历史文化的发展要符合历史

羌族民族文化特征

黎族的发展 2.民族的衣食住行讲解要体现民族文化的灿烂多姿

①

温馨家园

蒙古包

纳西族的三坊一照壁

练习讲解藏族的雕楼

② 霓裳羽衣

蜡染

练习讲解纳西族的披星戴月服饰

③ 美食佳肴

白族的三道茶

满族的萨其马

练习介绍回族的油香和馓子 ④ 灿烂遗产

维吾尔族《十二木卡姆》

3.独特的习俗

摩梭人的走婚

朝鲜族的回甲节

练习介绍壮族的三月三歌墟节

任务 2：锦上添花

1.掌握并灵活运用导游讲解方法和技巧

苗族的芦笙节 2.入乡问禁，入乡随俗

土家族“哭嫁” 3.适当学习民族语言或方言 4.讲解过程应有灵活性

项目16

多元时尚——都市风光讲解

任务实施

任务1 现代化的速度，现代化的技术

1.现代化建筑鳞次栉比

北京的CBD 东方明珠

2.著名商业先街琳琅满目

王府井大街——北京著名“金街” 3.现代交通四通八达

南京长江大桥介绍

上海磁悬浮列车 4.都市文化丰富多彩

国家大剧院

任务2 都市风光讲解注意事项

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1.体现现代建筑的先进性

2.体现特色与差异，让游客充满兴趣

3.都市文化现都市风光相结合 天安门广场 4.可以给出拍照建议

项目 17

红色记忆——红色旅游景观讲解

任务实施

任务1

了解“红色旅游”与“红色旅游景点” 试一试

任务2

红色景观讲解的内容、原则和技巧 1.红色旅游景观讲解的内容范畴

2.红色旅游景点的重点讲解与方法

（1）讲解红色景区（点）概况

“察哈尔民众抗日同盟军”

介绍位于井冈山风景名胜区的井冈山革命烈士陵园概况 试一试

想一想

（2）各景点曾发生的主要革命历史事件及其在革命历史中的地位。（3）各景点曾经战斗的革命人物及其斗争情况。

为了激发游客的游兴，引起他们的共鸣，我们讲解时可以从哪些方面着手/ 第一，在讲解过程中，突出景点本身的直观形象，情景交融，升华讲解的主题。第二，通过文娱活动激发游客的游兴、引起他们的共鸣。第三，使用声像手段。

（4）

与景点有关的革命故事或传说。3.红色旅游景点讲解的原则与技巧（1）要尊重历史，不要道听途说。（2）要以情动人，不要敷衍了事。

相关知识

导游讲解方法之情景法

（3）要以特色取胜，不要千篇一律。

试一试

项目18

博览天下——展馆讲解

任务实施

任务1 走进场馆 1.博物馆

考一考

根据展示内容，博物馆可以分为三类。（1）

社会历史类博物馆（2）自然科学类博物馆（3）综合性博物馆 2.展览场馆 3.体育场馆

任务2.场馆讲解

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1.场馆外形讲解 2.场馆内部讲解

任务3.场馆讲解原则、技巧

1.场馆讲解的原则

① 注重突出场馆的外形特色

上海博物馆 ② 注重突出场馆的展品特色

城市足迹馆 ③ 注重突出场馆的客观性。

海军博物馆

④ 注重将知识性与趣味性相融合北京自然博物馆 2.场馆讲解的技巧

（1）注意讲解语言的运用。试一试（2）注意讲解方法的运用。

同步链接

导游讲解方法之悬念法

试一试 能力训练

导游讲解手势法训练 训练1 发音训练

训练2 引导型手势语 体侧式引领手势训练 曲臂式引领手势训练

直臂式引领手势训练 训练3 其他类型手势语

（1）情意性手势语，用来表达导游讲解的情感，使之形象化、具体化。（2）象形手势语，作用不模拟物状。（3）指示性手势语，指示具体对象。（4）象征性手势语，表示抽象的概念。训练4 注意手势语的民族性 特级导游的N个力度

讲解各类人文景观，要把握共性中的个性和个性中的共性，要讲出它们的文化内涵，这样才不会流于贫乏和肤浅。

第 18 页

第三篇：导游讲解

导游讲解

一、接站介绍

1、全陪导游欢迎词：

2、地陪导游欢迎词：

代表旅行社和个人表示欢迎；自我介绍；表达祝愿；

二、沿途讲解

1、机场（火车站）到酒店

介绍行程：几天行程的总体介绍

介绍常德市容：历史，文化名人，街道，特产，经济 A、市容特色

济南：家家泉水、户户杨柳；昆明：春城无处不飞花；长沙：山水洲城； 常德：桃花源里的城市、柳城、德行天下

城市名片：“国家卫生城市”、“全国文明城市”、“中国优秀旅游城市”、“国家园林城市”、“全国交通管理优秀城市”、“全国社会治安综合治理先进城市”、“全国城市环境综合整治先进城市”

城市概况：人口、面积、行政区划、地理位置等

B、历史沿革

常德市自公元前277年，秦蜀郡守张若筑城拒楚以来，迄今已2280多年。两千多年来，其城名随着历史的演变而不断变化，先后有临沅、监沅、武陵、嵩州、朗州、鼎州（鼎城）、常德等名称。通常人们较为熟悉的有武陵、朗州、鼎州（鼎城）、常德等。汉高祖五年（前202），更黔中郡为武陵郡；隋文帝（杨坚）开皇时所置州名，隋开皇16年（596）改嵩州置朗州，治所在武陵（今常德市）；宋真宗（赵恒）时所置州名。宋大中祥符五年（1012）改朗州为鼎州；南宋孝宗（赵眘）时所置府名。南宋孝宗干道元年（1165），升鼎州为常德府。

创建成因、发展轨迹、历史地位、神话传说、名人姻缘、重大事件等 C、经济概述

常德经济实力雄厚，经济总量多年位居全省第二。大型企业：常德烟厂、金建米业、洞庭水殖、恒安纸业、中联重科等。房产的水平。

食、住、行、游、购、娱等各方面 D、文化概述

名人：善卷、屈原、宋玉、车胤、春申君；宋教仁、蒋翊武、林修梅、林伯渠、丁玲、翦伯赞

艺术：常德丝弦、汉剧等 介绍常德的几个第一等

介绍酒店：位置，标准，服务，总台电话，热水供应时间，空调开放时间，第二天叫早时间，早餐时间。

2、酒店到景点

一天行程安排；沿途介绍；景点情况介绍

3、景点到酒店

安排第二天叫早时间，早餐时间、地点，出发时间，第二天的行程安排等。

三、景点讲解

1、知识点的横向扩张

导游员在平时要多积累景点相关知识,要有发散思维，能由已经掌握的知识点联想到没有掌握的知识点。这些知识点有些可以融入到导游词当中使讲解更加详细全面，而有些可以作为知识储备，应付较高层次游客所提出的一些问题。

2、知识点的纵向深入

在讲解当中有时旅游者有兴趣对某一问题或者文化现象进行深层次的探讨。如果就这问题或现象导游跟游客知道的一样多，甚至还没有游客知道的多，这是无法引导客人深入下去，旅游者的需求也就不能得到满足。所以导游人员在平时要对景点或者一种文化现象进行深入的研究。如导游一般都会介绍湖南人才现象，很多客人更感兴趣的是他们当中的某一个人，或者想更多的了解湖南产生“人才喷井”现象的深层原因。而导游如果没有这方面的专题知识是无法深入介绍的。在湖南，可以供导游专题研究的东西很多，如书院文化、湖湘文化、湖南的佛教道教、抗战历史、毛主席诗词、少数民族风俗等等。

3、形成有自己特色的讲解风格

诉说同一件事情有的导游会给游客留下难忘的印象，而有的导游说过以后游客反映平平，听过就忘。这其中一个重要的原因是有无讲解风格所导致的。要想形成自己的讲解风格，首先导游员在平时要多看看语言性强的节目，如相声、评书等。注意吸取各家诉事能力的长处。如相声当中常见的“抖包袱”技巧，评书当中对事物细节的表诉，语速的快慢、现场的把握等都是值得导游借鉴的。其次，导游平时要多练习朗诵，声情并茂的朗诵能培养语感、提高发声水平。最后导游员在讲解时要善于使用无声语言，如肢体语言、目光语言、服饰语言等，有声语和无声语在讲解中要默契配合。

4、不要人云亦云，要有正确的、独到的见解

很多导游几年如一日的重复着同样的导游词，毫无创新意识，甚至有的导游从来没有对一些问题进行过求证，人云亦云。这也是导致导游讲解水平停滞不前的一个重要原因。导游词精不精彩除了导游的语言表达能力外，内容详实、见解独到也是一个很重要的部分。导游应该多创作自己的导游词，并要有自己的、正确的见解。比如说张家界土家族风俗，很多导游会介绍到“踩脚定亲”，这就是典型的张冠李戴——“踩脚定亲”明明是苗族的风俗，如何到了土家族去了？又如在讲解岳麓书院讲堂那两把椅子时，很多导游解释说古代老师讲课是两位老师，一位负责“讲”，一位负责“解”，讲解讲解，一讲一解，当然是两把椅子了，这就是以讹传讹，误导游客——其实摆两把椅子只是为了纪念朱熹和张轼，仅此而以。

5、讲解时要有中心，注意各知识点的连接

有些导游虽有着丰富的知识，但是在实际带团过程中，尤其是在沿途讲解中很难把这些知识连贯的组织起来，讲解缺乏“过度”和“伏笔”。形成了重点不突出，内容散乱，前后内容不连贯等问题。这就需要导游在实际带团中注意总结，多思考，要有意识的确定讲解的中心内容。如多问问自己这段路上我要给游客讲些什么？通过这段讲解要达到什么样的效果？各知识点尽量要平稳、自然的连接和过度。这只有在实践中不断的总结改进才能达到运用自如、随手沾来的境界。

6、培养自己的文艺气质

作为一名有较高水准的导游应有点艺术气质，虽然它不直接作用于你的讲解中，但一个有艺术气质的导游总能莫名的给客人吸引力。建议导游员平时多读读世界名著，唐诗宋词、多听听古典音乐，有时间可以学习乐器的演奏等。这无形当中都会提升导游的气质。

四、送站讲解

1、回顾几天行程

2、对客人表达感谢

3、对安排不足之处表达歉意

4、表达祝愿

5、表达不舍的心情

6、欢迎下次再来

海南全陪导游欢迎词

各位团友，大家好！欢迎大家参加我们华天国旅常德旅行社组织的这次海南四星纯玩5日游的团。(这个团队名称要讲得很流畅，会给游客一种你很专业，很值得信任的感觉。)首先，我先介绍一下自己。我是这次行程的全陪导游，叫______，大家可以叫我小___或___(不要称某小姐或某先生，显疏远)。(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑，以加深印象并活跃气氛)。给大家介绍下我们公司，湖南华天国旅常德分公司是湖南华天国际旅行社有限责任公司在常德设立的控股分公司。常德分公司自2004年成立以来，以“为消费者提供满意服务”为宗旨，凭借起点高、素质好、服务优而迅速崛起。在市场上拥有了众多良好的信誉和美誉，连续获得“创建湖南信用单位先进集体”、“常德市最佳旅行社”、“常德市A级信誉单位”、“常德市消费者信得过单位”，是“中国旅行社协会会员单位”、“常德市旅行社协会秘书长单位”，同时也是“湖南文理学院教学实践基地”、“常德高职院教学实践基地”，并获得了市级“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“第二届常德市城区服务业优秀品牌”等荣誉称号。

我们有一件最重要的事，请大家拿出身份证，顺便检查一下有效期，特别是临时身份证，它的有效期特别短，要看一看回来那天会不会过期，然后把身份证交给我，我先要核对身份证和机票上的名单是否相符，等一会到机场由我用这些身份证给大家办理登机手续，然后连同登机卡一起发还大家。我在这儿顺便说一下，身份证一定要保管好，而且请随身携带，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托运了，人就上不了飞机了。象我们这次去海南要是没了身份证就只能游水回来啦！

我作为大家的全陪，职责主要在于照顾大家这几天的食、住、行、游、购，(景点讲解由地陪负责)解决旅途中遇到的麻烦，尽我最大的努力维护大家的利益，务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快，我的任务就是要令大家玩得开心愉快，但同时我非常需要在座各位的合作和支持。俗话说：“百年修得同船渡”，我觉得也可以说“百年修得同车行”，现在我们大家一起坐在这里，一起度过这几天的旅程，我觉得是好有缘份的，所以我希望在这几天的行程中，我们能够相处得愉快，同时也祝愿大家旅游愉快，玩得开心！

这是我们公司赠送给大家的纪念品，有旅行袋、帽。公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，满载而归“，大家回程时一般都会买些当地土特产带回来，这个袋到时就有大用处了。现在有的人如果本身带的包较小放不下去，可以打开公司这个大袋，把自己的小袋放进去，就还是一个袋，不会多出行李来了。

还有呢，希望大家戴好我们公司的帽子，因为等会儿到了机场，人比较多，流动性大，大家戴了帽子以后，就能够互相认识，并且知道都是来自同一个地方，那样就不容易找不到人了，是不是？而且到了旅游景点进门时验票员看见这个帽子就知道是我们团队的，没有戴的就会被拦住查票，所以请大家佩戴好它，并且不要遗失了。另外请大家记住我的电话号码_____，还有海南地接导游的电话号码______。

下面，我就来讲一讲大家最关心的行程，看看我们都要去哪些好玩地方玩。我们这次是游览海南岛，它是我国的第二大岛。(这里可以插问：”大家知不知第一大岛是哪一个？“)在这五天里，我们将环游半个海南岛，我们是沿着东线海滨出发，直到最南端的三亚市，然后从中线山区回来，各种类型的景观都能看到。海南岛的西部由于还没有开发好所以现在还没有安排进常规旅游线路中。

(讲行程不用把每个景点都详细讲到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游兴，所以每天挑最出名最精彩的景点讲一个也就差不多了）

今天是第一天，我们现在坐车去长沙黄花机场，坐飞机去海口，（顺便说一下起飞的航班是几点的)。

第二天我们会沿着东线进发，参观灵山鹿场，游览万泉河。第三天到达三亚市，我们会游览鹿回头。

第四天我们去美丽的大东海，天涯海角，雅龙湾。

第五天，在路上远眺五指山，最后我们返回海口，乘飞机飞回长沙。

讲了这么多东西，大家记住了吗，记不住也没关系，到时我和地陪每天早上都会重复预报当天的节目的。

我们大家出来旅游，当然是为了玩得开心。为了尽量避免发生不愉快的事情，我给大家讲一下我们去旅游时需要注意的事项。我分成食，住，行，游，购，娱六个方面来讲可能会比较清楚。

首先，在食的方面，正所谓”在家千日好，出门一日难"。我们出门在外，很多东西就不可能象在家里那样舒适，但是我们会尽量安排一些好点的菜给大家。各地的口味也各有特色，我们大家出去旅游的目的不是单纯为了享受，更主要是为了见识一下，开开眼界，很多没有尝过的东西也要去试一下，是吧。因此，很多风味小吃可能不是很适合口味，但大家都可以去品尝一下，试了也就是达到目的了，对不对？

（讲这一段叫“打预防针”，先把情况讲得坏坏的，等到了当地没这么差，客人就会感觉很满意了）

对了，海南天气比较热，大家如果晚上自已外出品尝小吃要特别注意饮食卫生。那位游客问了，海南有什么特色美食啊？那可多啦，首先，海南有四大名菜，它们是东山羊、和乐蟹、加吉鸭、文昌鸡，那东山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，两只眼睛乌溜溜的，特神！而且它还有一个特点，它是吃东山上的鹧鸪茶长大的，所以肉一点也不膻，当地人常常拿来煮火锅吃，可香啦！文昌鸡就有点象我们广东的清远鸡的做法，白灼后蘸调料吃，皮滑肉嫩，可与清远鸡比美噢！一般旅行团文昌鸡是有得吃的，但其它三样美食就不一定能安排了，如果有游客要试试可以晚间到小吃档去品尝。

另外，海南还有椰丝炒饭、椰子盅、竹筒饭、山米酒等等特色，同时海南的水果也是很出名的，象椰青、菠萝密、芒果、杨桃、菠萝、西瓜等等，海南的菠萝不是泡在糖水里吃的，小贩会给你一点盐加上辣椒粉来蘸着吃，这样就一点也不酸，变得非常甜啦，大家一定要试试！还有一种仙人果，就是仙人掌结的果实，小拳头大，里面的汁红红的，会吃得两片嘴唇象涂了口红，在海南的猴岛上猴子们都爱吃，所以许多猴子都好象涂了口红一样呢！还有槟榔也会弄得满嘴发红，当地人把半个槟榔加上一片叶子和一点生石灰一起嚼，弄得满嘴象流血一样，我是完全吃不来的，你们也可以试试啊！椰青是海南的特产，也就是从树上当摘下来的青色的大椰子，几块钱一个，当地人砍开一个小口，插入一根吸管，就成了天然的饮料啦。有些还会把它事先冷藏，砍开后会发现水面上漂满了碎冰，在热气逼人的海南，吸上这么一口冰入肺腑的天然冻饮，真是一种享受啊！有些地方甚至还会有猴子在摊子上，有客人点了椰青，猴子立时上树为你现摘，又看表演又品美味，怎么样，海南的旅游吸引人吧？不过海南的水果虽又多又便宜，但吃水果要适量，吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察海南厕所。

在住的方面呢，我们公司为大家安排的全都是四星级或以上酒店，一般来说条件还是较好的，不过偶尔也会有些问题，比如说遇上旅游旺季或节假日，有时大家不能分到同一楼层啊，有时房间里的东西不齐全啊等。有问题的时候大家可以向我提出，我会跟据具体情况处理好，总之我们一定会全力维护好大家的利益，这是我们的职责所在。

另外还有些问题要注意一下，到了酒店会有行李员来帮手搬行李，一般来说这些服务是要给小费的，如果你的行李并不太多可以不要行李员搬运行李。如果请他们搬了就要给小费，这是一种礼貌，一间房的行李给5-10元左右也就差不多了。

还有，房间冰箱里的饮料，酒柜中的各种酒，一般都是要另收费的，而且通常较贵，大家要看清价目单再取用。第二个要注意的是，进了房间核对一下房间的物品清单，如果少什么用品，及时叫服务员补齐。特别是大小毛巾，有的客人说，我自己带了毛巾，不用它的，那也不行，因为第二天退房时服务员查房如果发现少了毛巾就讲不清楚了，所以为了避免产生问题，还是早早叫她们补齐的好。

房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信纸等都是可以用或拿走的，但各种毛巾，水杯等都不可以拿走，还有擦皮鞋的小盒子，以前有客人将它拿走，都引起了麻烦。毛巾也请大家爱护一下，以前有客人拿来擦皮鞋，弄得黑黑的，这样也不太好，爱护公物是公民的好品德嘛。吸烟的游客要注意，在房间里吸烟要小心，如果不小心烫坏了家具或地毯，酒店要索赔很多钱的。还有钥匙牌，如果遗失了很麻烦，一来不安全，二来要罚款，有的酒店前台可以保管，出门就交到前台会比较好。

最后就是安全问题，入房要检查一下门、窗是否能从里面关牢，离开房间不要把贵重物品留在房间，晚上睡觉时一定要反锁好门，看看门背后有没有走火通道图，注意对照观察一下道路。有些酒店会有搔扰电话，大家尽量不要搭理，有人敲门开门也要小心，有些女人挤进来就不走，你不掏钱就让你好看。

在行的方面，每到达一个景点大家下车时，都要记清楚我们的车牌号码（一般记住最后三位就可以了），以及大概停放的位置，因为许多旅游车型是一样的，光靠记车的外形较难找车。另外大家一定要在规定时间准时返回，不要让一二个人影响全团的活动。迟到的游客要罚唱歌，要是总迟到，还要罚款给大家加菜啊！在公共场所不要乱丢果皮纸屑，××现在罚得也很厉害，有时不光罚钱，还要罚拾垃圾一小时，大家可不希望加上这项特别活动吧？同时，车上卫生也很重要，谁也不想座在垃圾山上，是不是？所以请大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下车时带下去投入垃圾箱。吸烟的游客也请不要在空调车上吸烟，那样的话空调器会发出一种臭味，我们的乘车环境就变得很糟啦。

在景点入门时请大家不要拥挤，带到团徽，跟上队伍，方便检票员点人，也不要与其它游客或当地人发生冲突。在景点遇到照相的人要绕开，不要从人家的镜头前走过。还有许多景点是禁止照样的，大家要注意观察一下有没有标志牌，一般古建筑的内部、古壁画、佛像等等都是不让照相的，如果你照了很可能会被工作人员把一卷胶卷都拉出来曝光，所以千万要注意。过马路等一定要走横道线和红绿灯，在东莞有时行人不太注意这些，但许多外地大城市是管理得非常严的。如果违返了交通规则会罚你穿上一件小背心，在路口帮助维持秩序一小时，我想谁也不想享受在海南的辣太阳底下吃汽车废气一小时的特别待遇吧？

最后，回到车上时请大家不要争座位，我不会固定第一天的座位从此不变，因为有些老人走路慢，上车较晚，会坐得较后，但她们常常会晕车，所以请年轻人照顾一下。我们大家都来自常德市，出门在外，要注意互相团结，互相帮助，同时在外面的表现要给我们的家乡争光，不要给家乡抹黑。

在购物方面，因为旅游购物是旅游胜地的一大收入来源，所以那儿常是政府指定要搞购物项目的，这可以理解。同时旅游购物对于我们旅游者也是很重要的，有些专门集中的特产购物点也给我们带来了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就买，不中意的就不买。

现在说说晚间活动的事，我们国内团一般不安排集体的晚间活动，多是留给大家自由逛街，但我还是要提醒大家一些注意事项。第一个，晚上大家出去逛行，要记清楚酒店的名称，或者带上酒店的火柴、笔等有标志名称的东西。如果有人迷失路了，叫一辆的士，告诉他酒店名称就可以将您安全送达酒店了。另外，大家注意了，平时我们在家都是男孩给女孩当护花使者，不过来到海南可能要倒过来，男游客出门要请女团友当护花使者啦，因为如果全部男士外出就可能遇到“飞来艳福”，而如果有女团友一起就不会有这种事啦！别以为飞来艳福是好事啊，旅游界盛传一种“1000元的咖啡”，在许多城市都有，晚上团友出去遇到一些漂亮的小姐邀请共喝咖啡，结果喝到一半就有人冲进来说扫黄，要拉游客去落案，游客拚命恳求，最后说私了，于是给了1000元，后来才知道这根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法场所，也不要回来得太晚。还有，大家晚上出街时，不要戴帽子，让人家知道你是游客，一般游客身上都会带钱，又人生地不熟，容易成为打劫的目标。另外，大家晚上外出最好随身携带身份证，有些城市在深夜会有巡逻查夜的，如果你太晚回来就可能会被拦查，如果你没带身份证可能就要等我到公安局去救你啦！

好了，等过一段时间，我们就会到达机场。下车以后我会举起这面导游旗，请大家跟我进入候机大厅，然后我去办理登机手续，大家可以自由活动一段时间，去一下洗手间，不过要听清集合时间，一定要准时回来集合，这是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。

等我办完手续后，我会把登机牌、机票、身份证、机场税一起发给大家，大家先不要收入包里，因为马上检关的时候都要用到，所以请拿在手上。打火机，摩丝，喷发胶是不可以带上飞机的，因为里面有挥发性的易燃物质。刀也是不可以带上飞机的，有人问，那削水果的小刀能不能带上飞机呢？自从911之后不论刀的大小一律不许上机，如果是象瑞士军刀这样几百元一把的小刀我建议你早早把一件行李办托运，把它放入行李里托运即可。

过安检门的时候身上所有的金属物品都会使警铃响，比如说手表、打火机、烟盒，硬币，锁匙等等，最好事先放在手提袋里，在安检时就不需要拿出来放在托盘上以致于不小心遗漏了，以前我有一位客人带着一块5万元的高级手表，过安检时放进托盘，然后他忙着拿从传送带上涌出来的行李，忘了拿，等到半小时后想起再回去找早没了，所以我现在都提醒大家早早拿下来放入随身的手提小行李袋中。还有金属边的眼镜有时也会响，所以如果你身上所有的金属物品都掏光了警铃还响，就试试把眼镜除掉。另外如果有哪位做过手术，身体内有金属物，请早早向安检人员说明。

到了候机厅内，这时请打身份证、机票、机场税存根都收好，因为不再用到了，只留登机卡在外面。在候机厅内我们的团友请尽量坐在一起，不要分散，请注意听喇叭中叫登机的通知，我们的航班号是××××，起飞时间是××××，有时会提前10-30分钟叫登机，如果接近登机时间时需要上洗手间，请告诉团友或我一声。在候机厅里有杂志、书籍、食品等出售，如果怕乘飞机耳杂疼的团友可以去买一些香口胶，起飞的时候嚼一些，使耳咽管打开，就不疼了。等机场宣布可以登机时，请跟着我的这面导游旗去登机门集中，同时拿出登机卡。

登上飞机以后，大家可以将行李放在头上的行李舱里，如果放不下可以放座位下面，不要为这些小事与别的乘客发生矛盾，要注意的是不可以放在过道上，因为那不但是送餐的工作通道，还是发生紧急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐会拿去放在机尾空处的。另外，大家一上飞机就要关闭手提电话，因为它会影响飞机驾驶操作的。

坐下来后要系好安全带，在起飞时请不要打开小桌板，没事不要乱按头顶上红色的呼唤铃，坐在门边的游客请不要搬动任何红色的手柄等。飞机起飞的时候，有人会感到耳朵嗡嗡作响或疼，就嚼些香口胶，没有准备的话用力张大几次嘴巴，直到听到耳朵里轻轻啪一声就好多了。在飞机上是不可以吸烟的，有的飞机上的洗手间有烟灰缸，我们很多客人会误以为在洗手间可以吸烟，其实呢，在洗手间吸烟也是不允许的，一但违反规定就会被严厉批评及罚款的。曾经有一位游客在洗手间吸烟，结果警铃骤响，空中小姐连同副驾驶员一起冲到机尾，撞开门，把全机乘客都吓得要命，然后对那位游客又是教育又是罚款，搞得好不尴尬，所以大家一定要记住：在飞机上是不可以吸烟的。还有不要随便拿炸弹、非典什么的乱开玩笑，那样是会被拘留7天的！

到了飞机降落的时候，大家要等到飞机完全停稳之后再站起身拿取行李，常看到飞机还在滑行有人就象打仗一样抢着拿行李，被空中小姐批评，因为飞机还没停稳迅速还很快，行李舱门打开遇到颠簸时东西会掉出来砸伤人。下机后我会拿出导游旗，请大家跟好，不要走散，因为机场人多，我们带好帽子，互相照应，如果有团友托运了行李，请大家耐心等一等，正好也可以利用这个时间去洗手间。出了机场就会有当地导游在关口外接我们，这样我们就可以顺利地开始我们的游览活动了。

好了，我还有什么讲得不清楚的，大家可以随便提问。

地陪导游沿途讲解

（从黄花机场接团后走长永高速进入市区，经过世界之窗、湖南影视国际会展中心、西湖楼酒家、湖南广播电视集团、浏阳河洪山庙大桥、东二环线，最终到达华天大酒店，全程大概40分钟左右。）

各位嘉宾，您刚才抵达的是长沙黄花国际机场，简称黄花机场，是湖南最大、最现代化的民用航空港，年客运吞吐量近千万人次，居中部六省之首。黄花机场于1986年6月25日破土动工，1989年8月29日成功首航，结束了湖南民航不能起降大型客机的历史，在1993年第三届亚太地区航行会议上长沙黄花机场被正式批准为国际定期航班机场。黄花国际机场目前已开通航线75条，可通往全国50多个大中城市并开通了长沙至韩国首尔、清洲、大邱，长沙至日本大阪，长沙至马来西亚吉隆坡，长沙至香港、澳门，长沙至泰国曼谷的多条国际航线，并于2009年1月15日开通长沙至台北直飞航班，由厦门航空公司执航，目前共有19家航空公司在湖南执行航班飞行。

现在我们的汽车正行驶在长永高速上，于1993年10月全面动工，1996年8月1日试通车，同年国庆节正式通车，起于长沙县牛角冲，止于浏阳市永安镇，全长22.25公里，最高限速120公里/小时。长永高速长沙至黄花机场段，西起牛角村，东至长沙县谷塘，在谷塘以互通式立交桥与全长3.24公里的支线连结黄花机场，全长17.9公里。在2003年8月新机场高速未修好通车前，这条高速一直都是外地朋友坐飞机来到长沙后通往长沙市区的必经之路，从这里到我们下榻的华天大酒店大约需要40分钟的时间。

在上个世纪，在我们湖南有这么一种说法：“湖南到，跳三跳。”说的是什么呢？原来呀，在我们湖南，地形以山地和丘陵为主，从太空俯瞰咱们湖湘大地，形状就像马蹄，也有人说像簸箕，东南西三面环山，只有北面朝洞庭湖敞开、是湖区平原。在湖南的东面与江西交界处是罗霄山脉，井冈山就位于罗霄山脉；西面与重庆、贵州交界处是武陵山脉和雪峰山脉；南面与广东、广西交界处是南岭山脉；湘中还耸立着五岳当中的南岳衡山，因此在这样一个地势起伏不平的地方，交通是非常不便的，山路弯弯，坑坑洼洼，从前没有高速公路的时候呀，坐在汽车上就像坐在按摩椅上，上下左右颠簸摇晃，这才有“湖南到，跳三跳”的说法，其实何止跳三跳啊！改革开放之后，尤其是曾经的交通部部长、如今的湖南省委书记张春贤上任之后，提出了“要致富，先修路”，大力发展湖南的道路交通事业，如今湖南省14个地州市的市区之间全部通了高速公路，其中京珠高速、上瑞高速这两条南北、东西走向的国家级高速公路贯穿湖南全境，“湖南到，跳三跳”已经成为历史了！

各位嘉宾刚出黄花机场的时候想必就已经感觉到湖南的热情了吧！确实，湖南的春季、秋季非常短暂，夏天闷热少雨，最高气温常常在40℃左右；冬天寒冷、淫雨霏霏，偶尔还会飘起雪花，最低温度也常常低于0℃。如今正是盛夏骄阳似火的时候，长沙市区的白天最高温度比岭南的广州还要高！各位也许会问，湖南的气候为何如此极端呢？这和湖南的地形有着密切的关系，刚才已经介绍过了，湖南的地形东南西三面环山，只有北面朝洞庭湖敞开，冬天的时候西伯利亚的冷气空气南下，把洞庭湖的水汽席卷了进来，遇到山岭的阻挡滞留散不去，淫雨霏霏，连月不开；而岭南地区因为有南岭山脉阻挡，因此冷空气很难吹到，冬天的气温也相对较高。但夏天的时候，南方的湿润气流和台风也因为山岭阻挡很难对湖南造成影响，所以夏天时湖南晴空万里、雨水不多但湿度很大，非常闷热，称之为“桑拿天”，就像蒸桑拿一样，每逢夕阳西下，在长沙市区湘江边上就聚满了纳凉吹江风的市民。正因如此，湖南人热衷于吃辣椒祛湿，冬天的时候还可以驱寒，千百年来形成了中国八大菜系之一的湘菜，也是湖南“三大怪”之一的“无辣不成菜”。

俗话说“四川人不怕辣，贵州人辣不怕”，在这我要考一下各位了，咱们湖南人是什么呢？这位嘉宾说得很对，咱们湖南人呀是“怕不辣”，也就是吃饭的时候最怕菜里没有辣椒而且辣味不够重。湖南人到餐馆里面吃饭，都会对老板说“老板，来个下饭菜！”各位嘉宾可能会问什么是下饭菜呢？下饭菜就是一定要够辣、够咸、够油腻，端上桌的时候香味扑鼻、色泽鲜艳、泡着一层辣椒油，这样才能激发食欲，马上拿起筷子大快朵颐；如果菜里没有辣椒，味道清淡的话，湖南人就会觉得吃起来形同嚼蜡，难以下咽。湖南人到华东、华南、华北、香港等地旅游，总是要随身携带几大罐剁辣椒或老干妈。因此就有外地游客说“到湖南来旅游，必须做好两样准备：一是准备好一副好身板，其次是准备好一副好胃口。”为什么呢？首先我们湖南山地丘陵众多，“无限风光在险峰”，尤其是人间仙境张家界武陵源风景名胜区，如果身板不扎实，爬了一会的山就累了，再美的风光也没办法欣赏了。其次，如果没有一副好的胃口，面对香气扑鼻、色泽诱人的火辣辣的湘菜美食却无法动嘴，岂不是扫兴？所以我们各位嘉宾一定要准备好一副好的身板和一副好的胃口，尽情欣赏风光美景，尽兴品尝湘菜美食！

大家也许会问了，在长沙要品尝地道的湘菜美食到哪里比较好呢？长沙有一些什么风味小吃可以品尝的呢？说到这呀，我想起我的一位好朋友初次到长沙来的时候就对我说了一番话“你们长沙市的卫生状况真是糟糕！到处飘散着一股厕所的臭味。”我一听，忍不住哈哈大笑，告诉他，原来这不是厕所的臭味，而是长沙非常有名的一种小吃——臭豆腐的味道。相信大家都知道这种小吃，臭豆腐外观很难看，漆黑一块，散发着阵阵异味，然后放到油锅一炸，捞起来后配上佐料酱汁，拿起筷子夹到嘴里一嚼，酥脆无比，回味无穷，1959年的时候毛主席回到长沙品尝了臭豆腐之后题词“中华一绝”。毛主席当年品尝臭豆腐的地方在哪里呢？就是长沙市的百年湘菜老店火宫殿坡子街总店，这里是最早的火神庙所在地，周围因为历史上一直有小吃摊和庙会，所以小吃文化盛行。火宫殿始建于清朝乾隆十二年(1747年),距今已有262年历史,道光六年(1826年)重修,火宫殿附有火神庙、财神庙、弥陀阁、普慈阁之建筑,面积计六千余平方米。民国二十七年(1938年),文夕大火,火宫殿被烧为灰烬,在民国三十年(1941年)的时候重修，但仅恢复了火神庙堂,在废墟处搭建棚屋,小商小贩、三教九流,杂居其中,与旧时的北京天坛、南京夫子庙相媲美。火宫殿是长沙的著名特色景点，本身主体是一个火神庙，因聚集了最多的、最正宗的潇湘美食小吃而著称，来这里的人多是为了品尝湖南美食小吃。在这里可以吃到各种长沙和湖南小吃，比如长沙臭豆腐、正宗红烧肉、姊妹团子等等，种类繁多，色香味俱全。而经营饮食者最多,其风味小吃,为老长沙居民及南北美食家所称道。新中国成立后,市场日益繁荣,饮食业日趋发达 ,到1956年公私合营成立火宫殿饮食店。湘菜如今火遍全中国，各位嘉宾在其他城市相信也吃过湘菜，但都是根据当地口味改良的，如今您来到湘菜的故乡湖南，一定到火宫殿总店去品尝一下正宗的湘菜美食和小吃，感受一下湘菜火辣辣的熏陶！

刚才讲的是湖南“三大怪”之一的“无辣不成菜”，那么第二大“怪”是什么呢？第二大“怪”呀就是“嘴里嚼着木头块”。大家会问了，这“木头块”是什么呀？这“木头块”呀就是我们湖南本土的口香糖和兴奋剂，这位嘉宾已经说了，没错，是“槟榔”。在湖南的任何一个城镇乡村，都可以看见很多人嘴里嚼着一块像木头一样的东西，这块东西不能吞进肚子里的，最终还是把它的渣滓吐出来，这就是槟榔。相信大家都听过一首湖南民歌《采槟榔》，“高高的树上结槟榔，谁先爬上谁先尝„„”但是其实湖南不长槟榔树，槟榔树非常高大，形状像椰子树，生长于热带地区的福建、台湾、广东及海南。台湾、海南当地人吃新鲜的槟榔果，放到嘴里一嚼，鲜红的汁液像吐血一样，而我们湖南人吃的槟榔是经过加工腌制过的，我们湖南人把槟榔当作口香糖和兴奋剂，咱们司机师傅开车的时候在嘴里嚼上一块槟榔可以提神醒脑。但是在这里小宋要提醒各位嘉宾，您如果是第一次吃槟榔，可千万要注意了哦，别一次性就把一大颗槟榔放入嘴里嚼，这样不到五分钟您就会感到心跳加速、血液循环加快、脑门冒汗、头晕目眩，像喝醉酒一样，称之为“醉槟榔”。所以您第一次吃槟榔的时候先切下一小片放进嘴里慢慢嚼，适应了之后再嚼大颗的。您离开长沙的时候不妨也捎上几包槟榔回去，让您的亲朋好友也品尝一下咱们湖南本土的口香糖和兴奋剂。

接下来要讲湖南“三大怪”当中的第三大“怪”，就是“说话像老外”。咱们湖南少数民族众多，方言也众多，因此让人觉得“十里不同天”，才出了一个县甚至一个乡镇，感觉就像出国了一样，语言听不懂，比如咱们长沙市区和郊区的浏阳市，语言就完全不同。

各位嘉宾请把您的目光投向车窗外面，高速公路两旁的农田一片连着一片，咱们湖南是国家的重要商品粮基地，盛产水稻，自明朝以来就有“湖广熟，天下足”之称。湖南土地面积21.18万平方公里，人口将近7000万，因为大部分地区位于我国第二大淡水湖洞庭湖以南而得名，公元764年唐朝唐肃宗设置湖南团练观察使，“湖南”之名从此开始。湖南境内河湖密布，年降雨量丰沛，有四条大江纵贯湖湘大地，因此有“三湘四水”大地之称。“三湘”是什么？“四水”又是哪四条大江呢？首先说一下“四水”，咱们从长沙驱车沿着长张高速公路前往张家界的话，一路上会横跨四条大江，在长沙看见的是湖南省的母亲河湘江，在益阳经过的是资江，在常德横跨的是沅江，张家界位于美丽的澧水河畔，湘、资、沅、澧四条大江称之为“四水”。“三湘”又是什么呢？“三湘”有很多种说法，其中最广为认可的一种说法是咱们湖南的母亲河湘江的上中下三游称之为“三湘”。湘江发源于广西壮族自治区灵川县海洋山，当年秦始皇统一中国后，为了加强对岭南地区的统治，挖了一条运河沟通了两大水系——长江和珠江水系、沟通了两大河流——湘江和漓江，因此湘江的上游与灵渠引过来的漓江水汇合后称之为“漓湘”；湘江北去，来到永州，在中游与潇水汇合后称之为“潇湘”，如今“潇湘”又泛指湖南全境，在长沙有家电影制片厂叫做潇湘电影制片厂，湖南广电集团有个电影频道叫做潇湘电影频道，都是以“潇湘”来命名；湘江继续往北流，来到衡阳与蒸水汇合，称之为“蒸湘”，湘江经过长沙后为河口段，湘江流经的地区自古以来就是湖南政治经济文化最发达的地区，湖南的简称“湘”也因此而得名，所以“漓湘、潇湘、蒸湘”称之为“三湘”，湖南也就因此别称“三湘四水”大地。

说得到这，有嘉宾问了，湖南不是还有一个“芙蓉国”的美誉吗？没错，那么大家知道这个美誉是怎么来的吗？自汉唐以来，湘江流域遍植水芙蓉，也就是荷花，还有木芙蓉，也就是木莲；到唐朝的时候，诗人谭用之在《秋宿湘江遇雨》诗中写道：“秋风万里芙蓉国，暮雨千家薜荔村”，“芙蓉国”的美称首次出现在诗人的诗中，后来就用“芙蓉国”借指湖南。解放后，毛泽东在《七律·答友人》诗中写道：“我欲因之梦寥廓，芙蓉国里尽朝晖”，使这一美称更加闻名神州大地。因此湖南省的省花就是芙蓉，而省树是广玉兰。长沙市的市花是杜鹃花，市树是香樟树。

现在咱们的车已经进入了长沙市的郊区县之一的长沙县的县城星沙，长沙县是全国百强县中的前30强。在长沙有两个国家级的开发区，一个是位于河西岳麓区麓谷的长沙高新技术开发区，还有一个是位于长沙东边、星沙的长沙经济技术开发区，星沙的投资环境综合评价指数在中西部16个国家开发区中位居第二，已有23家世界500强企业入驻，近三年的GDP以33.2%的速度递增。如果把长沙比作一只振翅翱翔的金鹰，那么这一东一西的两个国家级开发区就是金鹰的两只翅膀，带领长沙飞向新世纪更美好的明天！长沙市管辖着四个郊区县，分别是辛亥革命武昌起义的领导人黄兴、前国务院总理朱镕基的故乡长沙县，著名的共产主义战士雷锋的故乡望城县，曾经的国家主席刘少奇的故乡宁乡县，“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”的戊戌变法领袖之一的谭嗣同、曾经的中共中央总书记胡耀邦的故乡浏阳市，总面积1.18万平方公里，人口约650万。长沙市是国务院首批公布的24座历史文化名城之一，迄今已有3000多年的历史了。

大家可能会问“长沙”这个名称是怎么来的？曾经有外地朋友这么问，是不是长沙的沙子很长所以叫做长沙呢？或者长沙市区湘江中心的橘子洲很长所以城市取名为长沙呢？其实长沙名称的得来还和天上的星星有关。在古代，帝王将相们都相信天上的星宿运转预示着人间的命运变幻，因此从春秋战国开始，帝王将相们就养了大批的占星术士们通过观测天上的星宿运转来预测人间的变化，他们把天空分为二十八个星宿，对应着神州大地的二十八块区域，其中第二十八个星宿称之为“轸宿”，对应的地面区域就是春秋战国时期的楚国，而当时长沙是楚国的重镇，在轸宿有一颗星星叫做长沙星，司管寿命，其光辉照耀下的城池就称为“长沙”，而南岳衡山在古时候属于长沙管辖，因此咱们祝寿的时候经常说的“寿比南山”指的就是南岳衡山，南岳衡山自古以来就以其寿文化而著称于世，在南岳金简峰皇帝崖上还有北宋的艺术家皇帝宋徽宗御笔题写的“寿岳”两个大字镌刻在山崖上。

现在咱们已经下了长永高速公路，进入了长沙市区，长沙市区分为五个区，分别是现在咱们所处的开福区，位于北边，还有位于南边的雨花区，位于西边的岳麓区，位于东边的芙蓉区以及市中心区天心区。我的一位朋友曾经跟我说过，他说从飞机上俯瞰长沙市区感觉就像在品尝饕餮大餐，我当时就觉得非常奇怪，为何会有这种感觉呢？我的朋友就告诉我，原来他在飞机上俯瞰长沙市区的时候看见有三条环线围绕着长沙市区，分别像三个大中小的盘子叠在一块，而且在盘子的中央还交叉地摆放着两根筷子，而那些高楼大厦感觉就像盘子里面的湘菜美食，所以感觉像在品尝饕餮大餐。我一听忍不住笑起来，确实没错，长沙市区有三条环线，分别是内环线、二环线和三环线，还有两条主干道，分别是南北走向的芙蓉路和东西走向的五一大道和枫林路，因此长沙市区的格局可以形象地称之为“三个盘子、一双筷子”。还有朋友说呀，长沙市区还汇集了金庸武侠小说《射雕英雄传》里面的四大武林高手：东邪西毒南帝北丐！大家肯定觉得很惊奇，这四大武林高手都到长沙来“华山论剑”吗？至于是什么原因呢？小李先卖个关子，后面再讲，各位嘉宾可以先在心里揣摩揣摩。

各位嘉宾请往您的右边看，这是长沙世界之窗，和北京的世界公园、深圳的世界之窗并称中国三大世界微缩景观主题公园。在世界之窗旁边的大型钢结构建筑物是湖南国际影视会展中心，国家广电总局决定从2001年开始，中国电视的最高奖项颁奖仪式——中国电视金鹰艺术节将永久落户于中国电视产业最发达的长沙，因此每年的金鹰电视艺术节的开幕式都会在湖南国际影视会展中心举办。在湖南国际影视会展中心对面也就是您的左边，咱们可以看见一大片宫殿建筑，大家会问这是皇宫吗？其实这是载入了上海大世界吉尼斯总部的吉尼斯世界纪录“亚洲最大规模的酒家”西湖楼酒家，是进入新世纪之后长沙市新建起来的一家五星级湘菜酒楼，可以同时容纳4000人用餐，其建筑格局是仿照北京故宫来修建，里面的景观是按照苏州园林来设置，这里同时也是电视外景拍摄基地，曾经在各大电视台黄金时段热播的红色偶像剧《恰同学少年》就有部分场景是在西湖楼里面拍摄的，比如毛泽东和陶澌咏在雨中在书店相见、向警予与蔡和森在街上擦皮鞋、毛泽东在南门口闹市读书等场景，下次重播的时候大家不妨仔细看看。在西湖楼对面，在咱们的右边可以看见一栋外形像英文字母H的大楼，这栋楼就是赫赫有名的湖南广播电视集团的总部所在地，湖南卫视就在里面。长沙的电视产业确实发达，号称“电视湘军”，湖南卫视的收视率在全国的卫星电视台中与中央电视台、香港凤凰卫视并驾齐驱、位居三甲。90年代的时候，湖南卫视推出的一档综合娱乐节目“快乐大本营”，在神州大地刮起了一阵又一阵快乐旋风，吸引了无数观众的眼球，后来许许多多的电视台模仿“快乐大本营”推出了类似的娱乐节目，但咱们湖南人总是能够“敢为人先”，推陈出新，在进入新世纪之后推出了一档全国性的选秀类节目“超级女声”，在中华大地上又掀起了一阵阵“超女”狂潮，让湖南卫视的收视率在全国再次遥遥领先！2007年的时候湖南卫视不选女生选男生了，“快乐男声”应运而生，再一次在全国范围内引发“快男”飓风。如今湖南卫视的许多娱乐节目在全国有很高的知名度，比如综合脱口秀节目《越策越开心》，还有《天天向上》、《挑战麦克风》等等。其实湖南广电集团里面除了湖南卫视，还有湖南经视等只有本省才能收看得到的电视台，在湖南，湖南经视的影响力盖过了湖南卫视，在90年代的时候，湖南经视与琼瑶阿姨合作，拍了两部电视剧，一部是《婉君》，还有一部是《还珠格格》，相信大家都不陌生，尤其是《还珠格格》，捧红了赵薇等明星，同时也再次向世人证明了湖南的电视产业发达的程度。大家会问了，为何琼瑶阿姨会选择湖南的电视台来拍摄呢？原因大概是因为琼瑶阿姨的祖籍是湖南衡阳吧。

现在咱们经过一座大桥，桥下这条河流弯弯曲曲，“江流九曲似回肠”，大家猜一下这条河流是什么什么河？有嘉宾说是湘江。错，湘江比这条河大多了，这条河弯过了九道弯之后最终汇入湘江，江边有个什么县„„诶，有嘉宾说了，是浏阳河！没错，这就是中国最著名的河流、家喻户晓的浏阳河！各位嘉宾请往右前方看，右前方有一座大桥横跨浏阳河，这就是载入吉尼斯世界纪录的“世界第一跨”浏阳河洪山庙大桥，它是世界上跨度最大的也是国内首座单扇面无背索斜拉桥，主跨度206米，斜塔总高度超过151.8米，比世界第二跨——西班牙的阿拉米罗桥的跨度还长了6米，这座桥是我们湖南大学土木工程学院的教授设计的，而湖南大学的土木工程专业在全国都是赫赫有名的，与清华大学、同济大学并驾齐驱。说到这里，既然咱们刚刚经过浏阳河，那么小李就给大家唱一首耳熟能详的湖南民歌《浏阳河》吧：“浏阳河，弯过了几道弯„„”

现在咱们的车已经行驶在东二环线上了，如今长沙市已经形成了“三环六桥”的格局，湘江自北向南穿过长沙市区，把长沙市区分为东西两部分，现在有六座大桥飞跨湘江两岸，分别是湘江一桥橘子洲大桥，因为横跨江中心的橘子洲而得名，湘江二桥银盆岭大桥，湘江三桥猴子石大桥，湘江四桥黑石铺大桥，湘江五桥月亮岛大桥，湘江六桥三汊矶大桥。在上世纪70年代以前，湘江一桥没有修建通车前，长沙市民往返于湘江两岸只能靠轮渡，非常不方便，而如今天堑变通途，长沙市委市政府也在打造“山水洲城”的城市生态格局，进入新世纪之后提出了“三年一小变化，五年一大变化”的城市建设方针，咱们长沙市的发展驶入了快车道。

长沙市是一个山水洲城的格局，“山”指的就是岳麓山，“水”指的就是湘江，“洲”就是橘子洲，“城”指的是长沙城。岳麓山的“岳”指的是南岳衡山，“麓”就是山脚，“岳麓山”就是南岳衡山的脚丫子的意思。南岳衡山72峰，回雁为首，岳麓为尾，像一只展翅翱翔的朱雀，纵横八百里，最终在长沙的湘江边收住了脚步。岳麓山是长沙市的“市肺”，为市区提供了将近40%的氧气，也是长沙市区的最高点，海拔300.8米，但是“山不在高，有仙则名”，从山顶到山脚依次分布着代表中国传统文化三大教派的建筑，山顶的云麓宫是道教天下72福地之第23洞真虚福地；山腰的古麓山寺始建于西晋，迄今已有1700多年历史，是湖南第一家佛教寺院，有“汉魏最初名胜，湖湘第一道场”之誉，现在是湖南省佛教协会所在地；山脚的岳麓书院是儒家的建筑，迄今已经超过了一千年的历史了，号称“千年学府”，始建于北宋宋太祖开宝九年，也就是公元976年，与江西庐山的白鹿洞书院、河南嵩山的嵩阳书院、河南商丘的睢阳书院并称中国古代四大书院。橘子洲是世界上最长的城市内河沙洲，全长超过5公里，像一艘巨型的航空母舰横亘在湘江中央，现在长沙市政府正在打造橘子洲生态文化公园，在橘子洲头建造一尊世界上规模最大的青年毛泽东半身塑像。在橘子洲上有许多殖民地时期的建筑物，当年的长沙海关、英国领事馆、西班牙领事馆等等都在橘子洲上，类似于上海的外滩和广州的沙面，如今这些老房子也整修如故。橘子洲以前不叫这个名字，老长沙人把它叫做水陆洲，“陆地”的“陆”，在长沙有一副非常有名的对联，上联是“水陆洲，洲系舟，舟移洲不移”，说的是在水陆洲上拴着一条小船，不管这条小船如何移动，水陆洲是不会动的；下联是“天心阁，鸽落阁，鸽飞阁不飞”，说的是一只鸽子落在长沙市的古城门天心阁上，鸽子飞走了，天心阁还在。这副对联也成了国内的名联之一。

现在小李要问一下刚才留给大家思考的问题了，为何东邪西毒南帝北丐会聚集在长沙呢？看来这个问题把大家都难住了，还是我来揭开谜底吧。长沙市区的地形西高东低，岳麓山是长沙市区的最高点，整个地形从西向东逐渐倾斜，东部黄花机场所在的地方地势最为平坦，同时在经济上，以湘江为界，河东是繁华的商业中心，经济也向东部倾斜，因此就有“东斜”之说。“西毒”是什么呢？河西岳麓山下院校密布，依次有国家211工程和985工程重点建设的大学——湖南师范大学、湖南大学和中南大学，是读书的好地方，因此称为“西读”。那“南帝北丐”又是什么呢？长沙、株洲、湘潭三个城市呈品字形结构连成一片，这三个城市市区之间的直线距离都不超过50公里，现在湖南省政府正在全力打造“长株潭一体化”，今年率先实现电信产业一体化，三个城市之间手机、座机相互拨打均按市话收费。为了配合实施这一战略方针，湖南省政府于2004年4月份从市区的五一大道搬迁到离株洲湘潭更近的南边，离长沙市中心大约15公里，随着省政府的南迁，原来南边的荒地、农田被房地产开发商看中，一个个住宅区拔地而起，地皮炒得如火如荼，被称之为“南地”。而“北丐”指的是北边的开福区原来是老工业区，分布着许多老字号的国有企业，1992年中共十四大决定建设市场经济体制，进行国有企业体制改革，国有企业的效益比不上三资企业，产生了下岗职工，开福区的国内生产总值在长沙市属于偏低的，因此开福区的老百姓就戏谑地把自己称之为“北丐”。

现在我们往正前方看，看见一栋装满蓝色玻璃幕墙的扇形摩天大楼就是我们将要下榻的华天大酒店。华天大酒店于1988年5月8日开业，是湖南省第一家五星级酒店、第一家加入“国际金钥匙组织”的酒店，同时也是“世界一流酒店组织”成员，是“中国饭店业集团20强”、“全球饭店业300强”，曾荣获服务领域国际最高荣誉“五星钻石奖”。我们下榻的华天大酒店贵宾楼于2002年5月18日正式营业，是长沙市第三高楼，高度超过百米，由3栋31层楼镶嵌而成，上大下小，成“V”字形，象征着胜利，从空中俯瞰恰似汉字的“水”字，寓意着“海纳百川，有容乃大”。在这栋楼里面配置了目前世界上最先进的高速电梯、监控系统、同声翻译系统等一大批现代化设施，而且还充分考虑到环保的要求，经处理后可直接饮用的水与无氟无污染环保冰箱及淳朴、自然的环保家具，为下榻的嘉宾提供健康保障。现在我们已经到达华天大酒店，请各位嘉宾带好您的行李物品下车。

第四篇：导游资格考试

1.准备考试资料：

A：笔试考试书籍资料：《 导游基础 》《 导游实务 》《 旅游政策与法规 》《地方导游基础知识》

B：口试考试书籍资料：《 本省导游词 》《 导游规范服务 》《 导游应急事件处理 》

2.考试报名：

导游资格证考试每年一次，各省的报名时间在六至九月份，先打电话到当地的旅游局咨询报名的时间，然后在报名的时间里，带上你的身份证和毕业文凭到当地的旅游局报名。街上买不到的教材，此时在旅游局都可买到，在旅游局里仔细咨询本省的笔试，口试考试信息。

3.学习方法：

很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统的学习进程。还有的考生在网上下载一些历年的考题，花了大量的时间去做（因没有标准答案），也不知对错，且不知考过的题是不会再出的，结果花了很大的力气，在考场上仍然做不出没见过的考题。

以上的学习方法，考生尽管自己去努力了，但学习不得法，事倍功半，难以在短短的几个月内取得明显的提高。要想在考前的短短几个月里有大的突破，须按以下方法进行学习。

〔1〕：考试考的是考生对旅游基础知识的理解和掌握，考生最重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是*做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的训练考题。所以你不光要有考试的全套教材，你还必须配备与教材配套的全套练习考题。

〔2〕：把笔试的教材先取一本，用最快的速度大概的通览一遍（一天的时间），然后开始做与本书配套的十五份考题，先在书上找答案，书上找不到答案就把标准答案抄上去。因为我们编辑的十五套考题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。做完这十五套考题你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

〔3〕：按以上的方法把笔试的四本教材的练习考题通做一遍，也就是花一个月的时间，你就掌握了笔试教材的全部基础知识。

〔4〕：接下来你开始做笔试的二十套综合模拟考试练习题，仔细的做，思索着做，翻着书做，对着标准答案做。进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背颂能力。

〔5〕：做完了所有的模拟考试练习题以后，你又把所有的笔试书籍反复的看几编，这样笔试的几本教材在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。有了这样的能力，你将纵横考场，无所不能。

〔6〕：对口试的本省考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的中心思想一样把景点都浓缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把《导游规范服务》《导游应急事件处理 》的教程多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理。

〔7〕：在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和教材天天的看，天天的读，天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自己模仿考场的情景对自己进行模拟考试。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。

4.考场发挥：

〔1〕：在笔试的考场上，认真阅读试卷，快速，准确，全面的答题。先做完自己会做的题，再来思考不会做的题，尽可能的答完全部的试题。提早做完题的不要提前交卷，反复仔细的检查做完的答案，准确无误了再交卷。

〔2〕：在口试的考场上，衣着要整洁，礼节要周全，态度要平和，解说要流畅，口齿要清楚，语速要中等，反应要敏捷，面部要微笑，神态要亲切。

1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来：

笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。

4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。

6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。

7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不得删，老师一天要面对几百个考生，8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官时要谦虚有理，落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太偏的答不出也不会太丢脸。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽的机率比较高。

10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。

11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也是你报考的语种。

12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。

13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯例，一般在8、9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了。

14、提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了。据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明扼要

湖北具体不太清楚，但是大体应该差不多，给你些北京的信息作为参考吧。

北京导游的概念：

依照北京导游人员管理条例的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解

及相关旅游服务的人员。

北京导游的分类：

按工作区域划分：北京导游、海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简

称地陪），景区景点导游人员；

按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）； 按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。

北京导游的要求：

强烈的爱国主义意识，广泛的基本知识（语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风

土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等），较强的组织、协调、应变能力，精通导游业务，较高的导游技能，注重仪容仪表，身心健康。

北京导游资格证与导游证：

导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，而导游证是从业

许可的证明，有效期3年（可续）。通过考试，取得导游资格证，只是进了导游人员的大门，要从事导游职业，还要按照规定取得导游证。我们所考的是导游资格证。

报考条件：

是中国公民，具有高中或中等专业学校或以上的学历，身体健康。

报考程序：

9月上旬，通过所在学校（对学旅游的学生而言）或培训班集体报名，个人不得报名。提

供学历证明、县级或以上医院的体检报告单、身份证复印件和几张照片，报名费210元（2001 年北京地区标准）。

12月上旬，笔试。笔试分导游综合知识（包括导游业务和政策法规）和导游基础知识（包括导游基础和北京导游）两大试卷，每张试卷2小时做完，100分满分，一天考完。

12月中下旬，口试。口试包括六大景点讲解（天安门广场、故宫、天坛、颐和园、十三

陵和长城随便抽一个讲），导游基础和业务问答和部分汉语言文学内容。满分100，时间10—

20分钟。

来年2月，成绩出来，三门都及格便通过。月底，到北京旅游局培训，取得导游资格证，再办理手续，领取导游证。

经济开支：

考试前：体检费70，报名费210，教材及练习费200，培训费500—1000，景点考察实习费

300—500；

考试后：若通过，资格证制作费30，旅游局培训费60，取资格证，若想取导游证，再交 旅游局几百

第五篇：2014年导游资格考试报考指南完全解析

·考试简介

正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员;可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。

临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力;二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。

·报名条件

遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

1，导游员等级考试进行初级考评，中级考试和高级考试

2，凡符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员;已取得《初级导游证》两年以上者可报中级导游员;《高级导游证》考试不定期进行。

·报名流程

凡符合报名条件者均可直接到所在地旅游局招考办报名，报名程序如下：

1.由报名人员向旅游局导考办索取并认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。

2.由考生所在单位人事部门(待业人员由街道办事外)考核合格，签署意见并盖章。

3.报名人员须出示身份证，并提供学历证明的复印件，同时查验意见并盖章。

4.报名人员须提供区，县一级医院出具的近期健康状况证明并纳有关费用。

5.为适应人才流动的新形势，酌情允许符合条件的考生在非户口所在地参加导游资格考试。此类考生在报名时，应提供“暂住证”，并由现工作单位出具体证明信和考试意见;在非户口所在地无工作单位者不得报名。

6.已取得《导游资格证书》(限国际社证书)申请加试其他语种考生的报名程序与新考生相同。

·报名时间

由各省结合自身情况自定。各省的报名时间一般是在每年的4-9月，考试一般在10-12月间，但是并不是所有的省份都是这样，所以考生一定要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间.点击查看>>全国2014年导游资格考试报名时间汇总

·报考资料

考生每人须准备两张(等级考试三张)一寸免冠，正面，彩色照片，贴于报名表和准考证上。

·考试时间

由各省结合自身情况自定。导游考试一般为每年一次，但是有几个省是每年两次，如广东、重庆、辽宁等。考试一般在10月至12月间。详情查看：>>全国2014年导游资格考试时间汇总

·考试内容

(一)导游综合知识：为笔试，主要内容为：

(1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】

(2)【导游业务】(含旅游案例分析)

(3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】

(4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考)

(5)【导游外语】(外语类考生须考，国语类考生不用考)

(二)导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：

(1)【导游讲解能力】;

(2)【导游规范服务能力】

(3)【导游特殊问题处理及应变能力】

外语类考生须用所报考语种的语言进行“导游服务能力”一科考试，并加试口译(中译外和外译中)。

成绩查询

由各省结合自身情况自定。点击查看2013年导游资格考试成绩查询汇总

·证书期效

（一）证书领取

依据《导游人员管理条例》规定，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种:

(1)正式导游证，亦即导游证。它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员;可以是旅行社的正式员工，也可以是某旅行社聘用人员。但是，持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。

(2)临时导游证。所谓临时导游证，是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取的导游证。由此可见，领取临时导游证的条件一是具有某种特定语种语言能力;二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动

（二）证书续办

导游证的有效期限为3年，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

·考试教材

笔试教材：《全国导游基础》《导游业务》《旅游政策法规与职业道德》《地方导游基础知识》

参考书：《旅游案例分析》

口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》