高低压配电设备售后服务承诺函

第一篇：高低压配电设备售后服务承诺函

设备售后服务承诺函

乌鲁木齐新昌茂铁路电器控制有限公司是一家专门生产高低压开关柜的厂家，具有一整套的服务体系，针对贵项目的售后服务郑重承诺，它将对所售出的产品提供如下优质服务：

1、产品在制造期间，免费提供相关技术资料。

2、在保修期内，对用户负责到底，实行销售、维修、保养“三包”服务，接到用户通知半小时之内派出专业技术服务人员赶到现场解决问题，质保两年。

3、安装期间，派出专业技术人员在现场无偿负责指导产品的安装调试工作：

1）清理零部件；

2）安装工作的技术交底，安装方案的商定；

3）收获检查与交接；

4）参加投运送电，投运3个月、1年和5年进行用户定期回访。

4、设备保用期为设备调试合格后三年。在保用期内由我公司售后服务机构负责正常的维护保养。由于公司产品质量引起的故障，公司无偿排除，因用户操作不当或其他人为造成的故障，公司负责排除故障。

5、公司设有备品备件仓库，常年库存一定数量易损坏件及关键部件，由专人管理，使维修人员能及时快速对故障机器的损坏部件进行替换维修以确保设备安全稳定运行维修以确保设备安全稳定运行。

6、在保用期满后，公司也将提供终生售后服务。指定维修工程师定期的回访用户，解决设备运行当中可能出现的疑问，排除潜在的故障，使设备保持良好的工作状态，将以最低廉的价格（不高于设备中标时的价格）随时提供优质的易损件和备品备件。

7、公司维修中心的工程师将随时为用户提供最周到的服务。

8、本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。

乌鲁木齐新昌茂铁路电器控制有限公司

2010年5月4日

第二篇：高低压配电设备应急预案

高低压配电设备应急预案

一、指导思想

为进一步提高对突发性事故发生的应对能力和迅速机动性，缩短事故的抢修时间，减少事故的损失，保障安全供电，特制定曙光煤业高低压配电设备事故抢修应急处置预案。

二、应急领导小组 组 长：李 强 副组长：樊海军

成 员：卫明 李红波 刘建云 豆晶

三、职责

1、安全员负责检查安全用具、工器具是否合格能用，检查抢修安全措施是否得当，监督现场安全措施是否完善和执行。

2、按照应急领导小组的部属，提前做好备品备件、工具、安全用具的检查和准备，保证施工工具、个人工具齐全，安全用具合格能用。

3、建立班组抢修人员通讯录，做好家庭详细住址、电话统计。

4、应急抢险队全面负责抢险工作，随时做好事故抢险准备，做到在紧急情况下能迅速出动，全力以赴进行抢险。所有抢修人员，保证通讯畅通，随叫随到，接到抢修事故的任务应在30分钟内在班组内集合，不得无故拒绝参加事故抢修，抢修人员能招之即来、来之能干。

5、各抢修队应服从指挥和调度，不得有超出工作范围和违章作业、蛮干等现象发生。

6、做好对夜间抢修照明设备准备，保证抢修时有足够的照明。

7、负责做好所辖事故抢修地段的安全保护措施、警示标示，确保抢修人员的人身安全。

四、事故汇报处理、抢修组织程序

1、值班人应是突发事故的第一汇报人，具体负责值班期间发生的具体工作。值班人员在值班期间对机电设备部领导负责，值班期间遇有重大问题应及时向部领导报告，并按照部领导的指挥及时处理，值班负责人与抢修人员必须按时全部到岗到位。

4.2、增强值班人员的灾害性天气应急抢险意识，做到思想上高度警惕，克服抢险工作中的麻痹、松懈思想，立足于防大险、抗大灾、抢大险，全面做好防止发生灾害性天气的各项准备工作。

4.3、浓雾天气、冰雪冰雹天气、雷雨雷电天气、大风天气值班人员应加强设备巡视，随时观察设备的运行状况。4.4、在正常上班发生事故需要处理时，及时按电修科职责划分进行事故抢修;晚上及非上班时间发生事故时，由值班人员进行处理，较严重的事故，值班人员无法处理时，应立即向应急领导小组报告，按照应急领导小组的部署通知抢险队进行处理。

4.5、抢修队长察看事故现场，根据事故类型、事故损坏程度，制定抢修方案，经应急领导小组同意后下达抢修任务，同时抢修队长立即组织抢修队员集合待命。4.6、值班人员在配电室发生停电后：

4.6.1、首先查明故障原因，排除事故原因，无问题后方可送电试运行。

4.6.2、当查明事故原因，一时无法排除时，要想办法断开事故点，在确保安全的前提下，把其他配电设备送上电，以便及时保证商场用电。

4.6.3、当查明是供电线路故障时，要及时与供电部门调度联系，查明原因及时调整供电线路。

4.6.4、当供电设施出现火灾时，应先断开供电设施，用干粉灭火器灭火并与配电设施保持一定安全距离。4.7、安装调试好可靠的备用电源设备，如小型发电机、蓄电池等，做好无电情况下的应急措施，必要时联系供电部门进行援助, 供电部门根据实际情况进行迅速救援。4.8全体抢修队员应认真学习公司本高低压配电设备事故抢修应急处置预案，熟练掌握应急方案，明白各类应急情况个人应处的位置及措施方案实施过程中，应配备的工器具和安全措施的保障，做到情况发生后不慌张、不紧张、熟练应对。积极开展应急演练活动，在演练中检验抢险队员的素质，提高应急抢

险

队的整

体

能

力。

机电设备部 2008年7月10日

第三篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

致： XX机构（代理招标机构/单位）

针对贵单位项目名称为：

某某区某某学校某功能室项目，项目编号： 的项目，如 某某投标公司 在此次招标项目中中标，我司将对中标的产品做以下承诺：

一、严格按招标文件要求供货；

二、所提供的货物为原厂正品，享受原厂的标准服务；

三、原产产品提供五年质保期，质保期内如出现故障，免费上门服务，并对其终身进行相关的售后维护。（五年后发生的维修费用，仅收取零配件成本费，不收取维修和差旅费）

特此承诺！

公司名称（盖章）：

日期：2017年11月24日

第四篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

一、售前服务保证

1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

3、提供贵单位所需的其他技术资料；

二、售中服务保证

1、按时、按质、按量提供合同产品；

2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；

三、售后服务保证

1、上海东方泵业（集团）有限公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在北京及全国各地设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；

2、免费指导水泵机组的安装、调试；

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接；

4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

5、质保期按照合同执行，终身维修。

5.1、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年（签最终验收证书）或该套合同设备的最后一批交货的到货之日起15个月（签最终验收证书）。质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司负责免费维修，若维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则保证退货；

5.2 超过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担；

6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，15分钟内做出反应（主要是应对方案），市内用户2小时内派人上门检修，外地用户双方协商后，我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准；

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。

8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

10、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

11、配套产品（电机、轴承、机械密封等）由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负全责。

12、上海总部售后服务联系方式：

a、地址：北京市海淀区马甸东路金澳国际写字楼915室 b、热线电话：010-82003961 c、传 真：010-82003969 d、联 系 人：徐建光

13、上海东方泵业（集团）有限公司销售网络图和售后服务网络图

第五篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

致： 广播电视台

我泰德网聚（北京）科技有限公司承建的“***广播电视台新媒体综合业务系统”项目，对于验收后的服务工作，我公司在此承诺如下： 1.质保服务

质保期：所有项目涉及的产品提供3年原厂商全免费质保的服务，我公司生产的综合业务平台系列软件提供3年原厂商全免费质保的服务。保修期从项目正式验收合格之日起开始计算。2.售后服务响应

质保期内，对于系统故障，半小时响应，远程修复；如远程不能解决的问题，24小时内现场解决。

本项目售后服务支持由泰德网聚（北京）科技有限公司提供技术支持。客户可以通过24小时技术支持热线010-87703591、***、技术支持email：zhangliang@tidemedia.com、传真：010-87703591-801等方式得到相关服务。3.质保期外维护工作

远程能解决的问题，我方半小时响应，随时解决，如远程解决不了，甲方只需承担差旅费用，我方排人员现场解决。

4、开发服务承诺

质保期内，我方提供全免费的技术开发指导服务，指导台方技术人员，对系统进行二次开发；

对于合同中由于台方原因未能提供或实现的功能，甲方随时提供相应的数据接口，我方在接到甲方完整数据接口之日起一周内完成，对于重大功能开发双方根据情况协商时间。

对于台方在后续使用过程中发现的问题或系统漏洞，在甲方提交问题后24小时内解决。

5、系统升级维护 质保期内：每周进行一次系统巡检，对于发现问题，及时提交报告，质保期内随产品免费升级。

6、设备及系统迁移工作

提供一次全免费设备及系统迁移工作；

7、安全设备策略调整

我方负责安全设备的策略设置工作，根据台方的需求随时调整。

8、运维及人员安全

我方出具详细的运维人员及编辑人员使用规范。

9、质保期外的功能开发

质保期外，对于台方的新需求开发及维护只收取成本费用；

特此承诺！

泰德网聚（北京）科技有限公司 承诺人：

年 月 日