质保及售后服务承诺函

第一篇：质保及售后服务承诺函

质保及售后服务承诺函

一、我公司保证供应的货物是全新的（未使用过的），安全的、技术水平先进的、成熟的、质量优良的，未侵犯任何第三方的知识产权，设备的造型符合安全可靠、经济运行和易于维护的要求。我方承诺合同货物的质量保证期为从合同货物通过验收并投运后36个月。

二、我公司对买方提供“技术服务”对货物的设计、设备监造、检验、土建、安装调试、验收、性能试验、运行、检修有关的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

三、我方保证其产品在正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命不少于40年。

四、我方提供的合同货物对硬件具有广泛的适用性。如果当前系统所匹配的硬件设备停产，我方保证最新的硬件设备可以确保原有产品的正常运行。

五、质保期内提供合同货物的备品备件以及相关技术服务。

六、在质保期过后，我方负责设备终身维护。视买方需要，免费提供合同货物技术支持。

七、本公司为您提供7*24小时一大全天候的电话支持服务，时间为从星期一到星期日，24小时均有工程师会回答您的咨询，帮助您解决难题。

八、当买方要求我方提供售后技术服务时，我方技术人员可在：

1、接到买方通知后，应答不超过1小时；

2、在接到买方通知后，12小时内派人到达现场服务；

3、或者视买方情况，双方商定时间内提供现场服务。

我司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您承诺。

公司名称：四川辉达管业科技有限公司（盖章）日 期：2016年 月 日

第二篇：质保承诺、售后服务承诺书

质保承诺、售后服务承诺书

致：

在（项目名称）中，（制造商名称）承诺为（投标公司名称）投标的本公司制造的产品，提供 年质量保证期。

保修年限、范围、服务条款

1）、项目在验收合格次日起质保 年免费服务，终身有偿维护。有偿维护只收取相应的零配件成本费用。

2）、系统设备在出现故障后以同样的设备进行维修，若不能提供同样的设备，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的设备。

系统升级与更新服务

提供长期的免费咨询服务，当供应厂商发布新版的部件后，我们将选择对系统性能有较大改善或可能减少系统故障的补充部件，有计划地对所有系统进行升级、更新。

（制造商名称）

年 月 日

第三篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

致： XX机构（代理招标机构/单位）

针对贵单位项目名称为：

某某区某某学校某功能室项目，项目编号： 的项目，如 某某投标公司 在此次招标项目中中标，我司将对中标的产品做以下承诺：

一、严格按招标文件要求供货；

二、所提供的货物为原厂正品，享受原厂的标准服务；

三、原产产品提供五年质保期，质保期内如出现故障，免费上门服务，并对其终身进行相关的售后维护。（五年后发生的维修费用，仅收取零配件成本费，不收取维修和差旅费）

特此承诺！

公司名称（盖章）：

日期：2017年11月24日

第四篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

一、售前服务保证

1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

3、提供贵单位所需的其他技术资料；

二、售中服务保证

1、按时、按质、按量提供合同产品；

2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；

三、售后服务保证

1、上海东方泵业（集团）有限公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在北京及全国各地设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；

2、免费指导水泵机组的安装、调试；

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接；

4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

5、质保期按照合同执行，终身维修。

5.1、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年（签最终验收证书）或该套合同设备的最后一批交货的到货之日起15个月（签最终验收证书）。质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司负责免费维修，若维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则保证退货；

5.2 超过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担；

6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，15分钟内做出反应（主要是应对方案），市内用户2小时内派人上门检修，外地用户双方协商后，我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准；

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。

8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

10、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

11、配套产品（电机、轴承、机械密封等）由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负全责。

12、上海总部售后服务联系方式：

a、地址：北京市海淀区马甸东路金澳国际写字楼915室 b、热线电话：010-82003961 c、传 真：010-82003969 d、联 系 人：徐建光

13、上海东方泵业（集团）有限公司销售网络图和售后服务网络图

第五篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

致： 广播电视台

我泰德网聚（北京）科技有限公司承建的“***广播电视台新媒体综合业务系统”项目，对于验收后的服务工作，我公司在此承诺如下： 1.质保服务

质保期：所有项目涉及的产品提供3年原厂商全免费质保的服务，我公司生产的综合业务平台系列软件提供3年原厂商全免费质保的服务。保修期从项目正式验收合格之日起开始计算。2.售后服务响应

质保期内，对于系统故障，半小时响应，远程修复；如远程不能解决的问题，24小时内现场解决。

本项目售后服务支持由泰德网聚（北京）科技有限公司提供技术支持。客户可以通过24小时技术支持热线010-87703591、***、技术支持email：zhangliang@tidemedia.com、传真：010-87703591-801等方式得到相关服务。3.质保期外维护工作

远程能解决的问题，我方半小时响应，随时解决，如远程解决不了，甲方只需承担差旅费用，我方排人员现场解决。

4、开发服务承诺

质保期内，我方提供全免费的技术开发指导服务，指导台方技术人员，对系统进行二次开发；

对于合同中由于台方原因未能提供或实现的功能，甲方随时提供相应的数据接口，我方在接到甲方完整数据接口之日起一周内完成，对于重大功能开发双方根据情况协商时间。

对于台方在后续使用过程中发现的问题或系统漏洞，在甲方提交问题后24小时内解决。

5、系统升级维护 质保期内：每周进行一次系统巡检，对于发现问题，及时提交报告，质保期内随产品免费升级。

6、设备及系统迁移工作

提供一次全免费设备及系统迁移工作；

7、安全设备策略调整

我方负责安全设备的策略设置工作，根据台方的需求随时调整。

8、运维及人员安全

我方出具详细的运维人员及编辑人员使用规范。

9、质保期外的功能开发

质保期外，对于台方的新需求开发及维护只收取成本费用；

特此承诺！

泰德网聚（北京）科技有限公司 承诺人：

年 月 日