民主评议工作总结

第一篇：民主评议工作总结

关于2012年民主评议党员工作的总结

依据《党章》和《中国人民解放军政治工作条例》的有关规定以及军队党支部七项组织生活制度的有关要求，XX出所党支部于2X年X月25日进行了2012年民主评议党员工作。经过周密部署，精心安排，所党支部在做好组织学习、调查研究、谈心谈话和批评与自我批评工作后，开展了民主评议党员工作。总的来看，此次民主评议党员工作，所党支部组织较好，评议认真，整体工作开展顺利。现将评议情况总结如下：

我支部参加评议的党员共18名，经评议，评议出XX、XXX两名优秀党员，其余同志全部合格。

一、主要做法和成效。

（一）认真进行评议动员，明确指导思想

所党支部对民主评议党员工作高度重视，召开了党员大会，由支部书记XX进行动员，讲清评议的指导思想，评议的内容和评议的时间及具体要求。在评议准备阶段，认真组织党员学习《党章》和党员八项义务，认真领会上级党委文件精神，提高思想认识，端正评议态度。广大党员反映，通过评议的动员学习，使我们进一步明确了民主评议党员是加强党的建设的一项重要制度。我们必须以“三个代表”重要思想为指导，对自己一年来的各方面表现进行综合的检查和评价，努力做到求真务实，共同提高。

（二）搞好个人自评，明确努力方向

所党支部根据评议要求，认真安排党员进行个人自评。广大党员都能认真对照党章对党员的要求，并联系实际进行评议，主要围绕以下八个方面内容展开：

1、能否自觉地学习党的精神、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极参加政治学习；

2、能否坚定地执行党的基本路线和各项方针政策，自学维护党中央权威和改革开放大局，正确处理、集体、个人之间利益关系；

3、能否安心本职工作，刻苦钻研业务知识；

4、能否自觉履行党员义务，正确行使党员权利，积极参加党的活动，努力完成党组织交给的各项任务；

5、能否坚决执行党的决议，严守党纪军纪；

6、能否积极开展批评与自我批评，同各种不良倾向作斗争；

7、能否自觉维护党的团结，同志之间以诚相待；

8、能否密切联系群众，廉洁奉公，有无违法乱纪、以权谋私行为。党员干部的个人评议既肯定了成绩，又查找了存在的差距。

（三）发挥党内民主，开展批评与自我批评

党支部完成自我评议后，在党员领导干部率先垂范下，认真开展了党员之间面对面的批评，互相提出了劝勉和整改意见，促使党内“团结—批评—团结”的优良作风再度发扬。

（四）认真进行组织评议，增强党性教育成效

党员个人评议结束后，党支部适时召开支委会，认真归纳整理了党支部对党员的评议意见，使每位党员提高思想认识，增强工作信心，明确整改方向。

二、存在问题和今后工作

民主评议党员工作，存在的主要问题有三个方面：

（一）党员自评时，对自己的不足和存在问题缺乏深入剖析；

（二）、所党支部在开展批评与自我批评方面，还缺乏一定深度；

（三）在组织评议方面，由于支部经验不足，造成评议意见过于简单。

今后，所党支部要在以上几个方面做出努力，积极整改。此总结

第二篇：民主评议工作总结

民主评议工作总结

为贯彻落实•许昌市纠正行业不正之风领导小组关于印发†2012-2013年重点科室和重点岗位评议活动实施方案‡的通知‣（许纠组„2012‟7号），着力解决实际工作中存在的问题，以评促纠，以评促建，全面提高科室政风行风建设水平，许昌市粮食局监督检查科自2012年6月至今，在科室开展了民主评议工作。截止目前，民主评议工作基本完成，现将一年来工作情况总结如下：

一、建立机制，成立组织

为加强对本科室民主评议的组织领导,本科室协调监察室等科室，建立了“内外共促”的评议机制。“内”为由监督检查科科长***为组长、科室人员为成员的民主评议工作组；“外”设由局检查室***同志任职的监督岗。

二、制定方案，确定重点

2012年6月份，按照上级文件要求和科室实际，监督检查科制定了•许昌市粮食局监督检查科2012-2013年民主评议方案‣。按照方案规划，监督检查科确定履行职能情况、工作作风情况、服务质量和效率情况、政务公开和廉政建设情况等4个方面为评议重点。

三、稳步推进，逐步提升

监督检查科室的评议工作，按照方案要求分为准备、实施和考核总结三个阶段。

1.准备阶段。2012年6月份至7月份，监督检查科通过召开动员会、制定方案、成立组织等方式，起步评议工作。然后，通过征求意见、开展“向社会承诺，让人民满意”主题活动，围绕职责，对行政执法监督检查做出承诺，并将承诺内容制作新版面，悬挂于办公室墙上，接受各方面监督。全面拉开评议工作。并确定每2个月为一个考核季，将相关受理服务等情况上报市纠风办，接受考核和监督。

2.组织实施阶段。2012年8月1日至2013年7月31日确立为实施阶段，通过受理事项、主动检查等工作，全面评议和改进科室工作，对于工作中发现的各类问题，及时整改，同时定期开展“回头看”，确保得到切实整改。

3.考核总结阶段。确立2013年8月1日至2013年11月30日为监督检查科考核总结阶段。按照方案要求，科室进行了深入的考核和总结工作。

四、全面考核，总结评议

1.履行职能情况。监督检查科能从自身职能出发，积极推动监督监督行政执法工作，同时认真落实党委、政府各项惠民政策，主动解决企业和群众最关心、最现实、最直接的问题，切实体现由审批型、管理型政府向服务型政府的转变。

2.工作作风情况。科室严格遵守各项规章制度，坚决杜

绝吃拿卡要、态度恶劣、不给好处不办事、给了好处乱办事等不正之风，切实加强了政风行风建设。

3.服务质量和效率情况。积极创新工作方法，切实理顺了办事流程，提高了办事效率，杜绝不作为、乱作为、推诿扯皮等突出问题的发生，切实为企业和群众提供优质、高效的服务。

4.政务公开和廉政建设情况。积极推进政务公开，2012年起，科室实现了行政执法监督检查电子监察工作，各项检查工作主动接受监察局电子监察监督，实现了检查工作阳光运行。同时积极加强了党风廉政建设和预防腐败体系建设，确保科室成员廉洁自律。

第三篇：民主评议工作总结

2010年,**信用社以继续深入开展“提效率、提质量、提水平、提素质、提形象”为内容的“五提”活动为契机；以内强素质，外树形象为手段；以创建文明服务窗口和文明服务单位为载体；以落实服务承诺制和责任追究制为保障；结合道德教育、法制教育、廉政教育、作风纪律教育等活动，加强职工队伍建设，围绕深化农村信用社改革，努力探索和实现民主评议行风工作长效机制的新途径，实现深化行风民主评议的新突破。

一、加强组织领导，扎实做好行风建设

为促进民主评议政风行风工作取得良好成效，办事处重新明确了以办事处主任晏宗国同志为组长的民主评议工作领导小组。下设办公室（设在综合科），负责行风建设日常工作，制定印发了《市农村信用社2010年民主评议工作实施方案》。各联社也根据各自的实际，都成立了民主评议工作领导小组，制定了工作方案。并把民主评议工作列入党委重要议事日程，认真研究，明确任务，与业务工作同安排、同检查、同考核，使之成为各级领导和全体员工工作中的一项重要内容。

二、广泛宣传改动，营造良好氛围

为充分调动全系统参与政风行风评议的积极性，办事处将思想发动作为开展政风行风评议工作的重要环节来抓紧、抓实。一是层层召开会议宣传发动。自年初以来，办事处先后召开了民主评议党委专题会议、动员部署大会、工作会议，全面安排部署民主评议工作。二是将民主评议工作与企业文化宣传教育、反腐败警示教育、员工思想政治教育、党风廉政教育等主题教育有机结合起来，有力增强了员工参与民主评议工作的积极性与自觉性，营造开展政风行风建设的良好氛围。

三、加强网点环境建设，提升信用社形象

一是整合网点资源。使网点的总体布局更趋科学合理。二是整合柜面资源。积极推进网点综合柜员制，保证业务量高峰时段营业窗口开放数量。根据业务量和业务笔数，合理配备临柜人员，有效缓解排队等候时间。三是做好自助机具布放工作。今年我们共安装了ATM机30台，年内即可投入使用。同时切实加强金融服务技术支撑。各联社对网络故障、设备故障进行了应急演练。对营业网点终端机具加强了维护检查，避免各机具设备正常运行。四是投入巨资，加强网点建设，今年以来，我市农村信用社共投资近6502万元，用于网点建设、改造，共涉及41个营业网点，其中迁址10个，新建20个，改造11个。五是办事处制定了《市农村信用社环境卫生及优质文明服务管理办法（试行）》，《办法》对营业场所环境卫生、服务态度、服务质量、仪表环境、服务设施等方面做出了规定，明确了奖惩措施，并由办事处不定期地组织巡查、抽查。

四、开展的主要活动

（一）开展争先创优，提升服务水平

为进一步提升服务质量，更好的服务社会、服务百姓，**市农村信用社在全辖范围内开展创先争优活动，通过一系列的宣传、教育活动，推树典型，以身边事激励身边人，增强了广大信合员工诚实热情、严谨规范、拼搏进取、岗位奉献的意识，有力推动我市农村信用社的稳健发展。取得了良好的效果。

（二）开展“农信进万家”等阳光服务类活动

今年，**办事处结合本市农村信用社实际，在全市范围内开展了以“ 四进三送”（即“进农户、进基地、进企业、进社区”，“送信用、送产品、送服务”，）为主题的“农信进万家”活动，在辖内起到了轰动效应。分别采取媒体播报、悬挂条幅、设立金融知识橱窗、开辟板报、发放宣传资料、业务咨询等方式，大力宣传活动意义、内容、推介农村信用社金融产品，营造了良好的活动氛围。活动开展以来，全市共悬挂宣传横幅540条，发放宣传资料16万份，张贴标语13500多条，各联社结合自身实际开展了不同形式的宣传活动。

还发挥站位城区，出租车数量多、规模大的优势，在出租车后视窗上粘贴“河北省农村信用社 您身边的银行 客服热线96369”广告膜进行宣传，通过宣传，营造了声势，达到了人人皆知的目的。

（三）进行摸底授信和主动营销

办事处依据“农信进万家”活动实施方案，各联社全体员工积极深入超市、商场、乡镇集贸批发市场、旅游景区、大中院校，了解客户需求，介绍农信产品，提供便捷服务，发放信通卡，布放POS机具。截至到目前，进企业和进农民专业合作社已经完成，进社区进农户已完成87%，10月底将全部结束。

四、加强教育，提高员工素质

提高员工的政治、业务素质是搞好行风建设，为客户提供优质、高效服务的关键。今年以来，我们始终把培训员工良好的职业道德和提高员工业务素质作为一项重点工作来抓，采取多种形式开展了道德、作风、纪律教育，对新招录员工、全辖稽核岗位人员、反假币工作人员、持枪人员实行了持证上岗制度。办事处还开展了多期业务、财务等各类专项培训，其中财务会计培训12期、稽核业务培训1期、反假培训1期、信贷业务培训2期、党务培训2期、信息培训1期、安全保卫培训1期，累计参加人员2502人。

五、广开言路，做好信访举报接待工作。一是为了促进信合事业的健康发展，监督信用社的业务经营，同时便于及时听到基层职工的心声及合理化建议，减少职工反映问题的环节，直接掌握获得各方面的信息，使经验得到及时推广，问题得到及时解决。市办建立了投诉举报邮箱及24小时投诉热线。二是积极开展问卷调查活动。面向社会征求意见，查找问题。办事处统一印制了问卷调查表。面向社会征求意见，另外，通过座谈、走访等方式对服务对象和社会各界反映的问题、意见和要求进行综合分析，由办事处统一收集意见和建议，确定工作重点。三是健全客户投诉处理制度，认真处理信访举报及服务投诉。办事处及各联社均明确了受理客户投诉的部门、职责和流程，强化了对客户投诉时效性的管理。对待来访，接收来信、来电投诉，及时耐心解决问题。始终坚持“积极热情、来者不拒、有访必接、言者必听、有接必果”，对客户投诉的问题，认真受理，及时组织人员进行调查处理，并将处理结果及时向投诉人反馈。年初至今，我们共受理投诉举报及服务咨询22人次，对服务咨询类问题给予了耐心细致的解答，对群众反映的问题做出了妥善的处理，并与顾客加强了沟通联系，取得了一定的效果。

2011年，我们将进一步完善整改措施，加大行风建设力度，确保评议中发现的问题得到解决，为农村信用社的健康发展营造良好的氛围。我系统的行风评议工作将主要围绕以下几个方面展开：

(一)继续深入推进“五提”活动纵深发展。一是要在学习上下功夫，提高员工综合素质；二是要在管理上下功夫，提高服务形象；三是要在工作效率上下功夫，提高办事效能；四是要在狠抓落实上下功夫，提高活动成效，提升信用社的整体形象。

(二)组织好群众满意度测评。面向社会征求意见，查找问题。另外，通过座谈、走访等方式对服务对象和社会各界反映的问题、意见和要求进行综合分析，由办事处统一收集意见和建议，确定工作重点。

(三)继续深入开展送金融知识下乡等阳光服务类活动。通过在全市农民中开展农村金融知识需要和满意度调研，有针对性在为农民增收成才、创业就业提供相关金融政策的扶持和帮助；通过对农村金融相关知识的普及和宣传，增强信用社对农业、农村和农民的服务，积极引导、扶持广大农村青年成长成才，投身社会主义新农村建设；通过持续开展宣传咨询活动，不断推动农村地区的信用文化建设，切实改善农村金融环境，同时也达到宣传信用社、提高信用社的社会认识度，从而实现农村、农民与信用社双赢的目的。

(四)积极参加阳光热线活动。配合省《阳光热线》节目建立热线类节目互动联动机制，积极参加市政风行风热线《港城市大家议》活动，加大对群众关注热点问题的解决力度。

（五）继续坚持服务“三农”、支持县域经济市场定位，在推动地方经济科学发展上要有新作为。我们将以科学发展观为指导、改进经营管理工作。紧紧围绕“三农”的需要，在保证安全、效益的前提下，将贷款业务创新、中间业务创新、负债业务创新三者有机结合起来，积极开发出一些适合农村经济特点的金融产品。

(六)加强督导，建立民主评议工作问责制

后四个月，办事处将组织人力不定期地对部分联社的民主评议工作进行督导检查，以确保评议工作取得实效。对民主评议中群众举报的违规违纪问题，要从快从重严肃查处，及时反馈意见。同时根据民主评议工作问责制和《**市农村信用社纪检监察考核评比暂行办法》对全辖的民主评议工作进行考评，对不执行民主评议行风重大工作部署或上级布臵的任务、机构网点群众满意度持续偏低等情况，将追究领导责任。对过错单位和过错责任人实行口头告诫、书面告诫、通报批评、责令改正、责令作出书面检查、责令待岗、停职检查和调离工作岗位等组织处理和对过错责任人实行警告、记过、记大过、降级、撤职和开除等行政处理，以切实改进工作作风。

二O一O年十月二十日

第四篇：民主评议工作总结

和平街支行民主评议工作总结

为认真贯彻落实全省纠风工作会议精神和市委、市政府关于加强作风建设的意见，提高我行营业网点整体服务水平，促进我行持续健康发展，根据《焦作市2010-2011年民主评议政风行风实施意见》及《焦作市商业银行2010-2011年民主评议政风行风工作实施识方案》的要求，进一步增强公共服务行业的服务意识，切实加强政风行风建设，推动民主评议工作深入开展。现将全年工作总结如下：

一、我行双评工作的情况

我行作为金融服务行业,面对的是广大客户，所以我行的双评工作重点是放在行风建设上，主要抓了提升服务理念,夯实服务基础,增强服务意识,规范服务行为,推进服务质量和水平上。我们将全面提升服务质量和服务水平做为工作重心，以评促建，以评促纠，以评促发展，推动行风评议工作向纵深发展，要求各营业窗口切实做到服务环境整洁优雅，服务态度热情谦和，服务标准统一规范，办理业务准确快捷，“三声”待客真诚有礼，进一步规范服务标准，按照总行下发的各种规章制度，在全行进一步弘扬职业道德，统一职业形象，推广服务礼仪，掌握服务技巧，提升服务技能，严格服务纪律，全面提高柜面服务的质量和水平。在全行开展了“服务文化”的倡导和推行，实行首问负责制，因地制宜推出了各种便民服务措施，实行个性化、差别化服务，从而提高了服务效率，提高了客户满意。同时我行进一步建立健全了各项规章制度，从严管理，强化监督，在全行形成了“办事有标准、操作有制度、岗位有制衡、过程有监控、工作有检查、事后有考核、违规有处罚”严格规范的管理局面，在社会上树立了商行良好的形象。我们的主要做法是：

（一）领导重视，周密安排

我行领导将该项工作作为展示商行良好企业形象，促进各项业务高效、安全、稳健、快速发展的大事来抓，召开了行风评议工作部署动员会，要求全行将行风评议工作与规范经营管理、大力发展业务、员工队伍建设、提高服务水平相结合，在全行上下形成了抓行风就是树形象、争客户、抢市场、强管理、增效益的共识，真正树立“以客户为中心” 的服务理念，使员工自觉地投入到行风建设中来。同时行领导一班人对行评工作亲力亲为，亲自参与动员部署、听证对话会、民主评议会、宣传咨询等一系列活动，对行风建设情况进行明察暗访、督导检查，召开会议专题研究制定相应措施。经过领导带头、广泛动员，全行上下已经形成了人人关心行风建设，积极参与行风建设，全员维护建行形象的良好氛围。

（二）健全制度，完善措施。

为保证行风评议各项工作规范开展，我行制定了具体、详细的《商行和平街支行政风行风评议工作实施方案》，并落实在实际工作中。

一是牢固树立“客户第一，服务第一，效率第一”的观念，我们加强了营业部、客户部之间的工作协作程度，保证我支行为客户提供更优质的服务，转变工作作风，巩固行风评议成果，树立了大服务的格局。

二是建立行评工作日常监督检查制度，形成了齐抓共管的格局。为切实解决服务工作中存在的突出问题和薄弱环节，以总行的下发的《焦作市商业银行2010年民主评议营业网点工作实施方案》为标准，开展了服务监督工作。每月至少一次不定期地对营业网点进行服务检查，现场指出各单位服务方面存在的问题，现场打分，并做到了及时通报，把“以客户为中心”的服务理念落到了实处，有效地促进了全行整体服务水平的提高。为了进一步提高服务质量，更好地服务全市人民，我们又建立了行外金融服务监督员制度，从社会上聘请了服务监督员，对我行的服务进行监督，还与各行之间相互学习，促进服务水平的真正提高。三是完成了“客户满意度”和“员工满意度”的测评、解读和整改工作。我行通过开展“客户满意度”和“员工满意度”的测评工作，全面反映我行的服务水平、市场竞争力和员工工作状态。测评结果引起了行领导和全行员工的高度重视、深度反醒。行领导几次召开了专题会议，认真分析、查找工作中的不足，积极进行整改，使我行的服务水平有了明显提高。

四是建立群众信访举报制度。我行设立了举报箱，举报电话，及时解决群众反映的问题。

五是建立服务投诉反馈制度，对客户和群众反映的问题及时处理并及时进行通报，在有关部门的几次检查中，我行的服务态度、服务质量和服务环境得到了社会的好评。

六是结合行评工作开展各种学习，不断提高全行员工的整体素质。认真组织员工学习总行下发的各类规章制度、服务规范，使全行员工的业务技能得到了巩固和提高。一系列的措施构成了统一领导，具体负责，各部门齐抓共管，全员共同参与，上下整体联动的行风建设体系，使工作有目标、有重点、有措施，把行风建设渗透到每一个环节，体现在每一个岗位、每一位员工、每一项工作中，有力地保障了行风建设工作的扎实开展。

五、存在的问题和今后的打算

三、今后服务工作采取的措施 1.进一步完善服务工作制度。

今后我行将按照《焦作市商业银行2010年民主评议营业网点工作实施方案》，对营业网点从服务环境、服务仪表、服务语言、服务行为、服务纪律等五个方面进行严格规范，并制定具体的奖罚措施，有力促进营业网点服务质量的提升。

2.加强服务知识的学习。

组织全行员工学习有关优质文明服务方面的行业公约和法律法规及规范性文件，贯彻执行总行制定的规范标准和管理办法，进一步提高全行的服务质量和服务管理水平。

3.加强服务工作的监督检查。

领导小组对支行营业网点落实规范化服务标准情况进行按月全面检查，同时，还将随机抽取网点视频进行非现场检查。对检查中发现的问题进行通报，督促整改，切实促进服务质量的提高。

我行的行风评议工作，由于客观、地理、人员等条件的限制，对市双评办安排的部分工作还不能达到百分之百的完成好。二是上下左右的沟通配合还有差距

今后，我们要根据市双评办的具体要求，认真查找我们自身的差距，仔细分析原因，努力完成各项任务，使我行的行风评议工作更上一层楼。

第五篇：民主评议工作总结

民权县卫生局 民主评议政风行风工作总结

今年，在上级党委、纪委的正确领导下，按照市卫生局、市政府纠风办开展民主评议政风行风活动《实施方案》的部署要求，民权县卫生局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕卫生中心工作，为经济和社会发展这个主题服务，坚持“谁主管、谁负责”、“纠建并举，标本兼治，综合治理”的方针和“管行业必须管行风”的要求，以促进全系统转变观念、转变职能、转变作风、不断提高行政效率、执法水平和服务质量为目标，以人民群众满意为标准，积极开展民主评议政风行风活动。现将卫生局民主评议活动情况总结汇报如下：

一、工作开展情况

（一）抓制度落实责任

按照市卫生局，市、县政府纠风办的工作部署，结合卫生局的实际情况，我们制定了《全县卫生系统开展民主评议政风行风活动实施方案》，制定和完善了2011年卫生系统民主评议的目标和任务，成立了领导组，建立了责任制，实行“一把手”负总责，层层明确责任人，把民主评议活动纳入各单位的日常管理和业务工作之中，同研究，同布置。

（二）抓学习提高认识

一是认真学习上级文件精神，制定了二五学习制度，确立带班领导，组织机关全体人员及时深入地学习各种卫生文件政策；二是结合“创先争优”、“三治三提”活动，开展“卫生服务献真情”、纪律作风整顿活动；三是结合每周五下午的学习和科室业务学习，利用政治学习、上党课、看录相、自习等形式，开展三个教育即理想信念教育、职业道德教育、组织纪律教育活动，要求局机关全体同志，以身作则，率先垂范。四是深入开展了“八荣八耻”的大讨论活动，牢记“八荣八耻”，树立正确的人生观、价值观和荣辱观。突出抓好医德医风教育，剖析医药购销领域的反面典型，使广大医务人员认清商业贿赂的严重性和危害性，教育广大医务人员正确认识未来的职业生涯价值取向，进一步增强忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性，增强拒腐防变能力。

（三）抓制度依法行政

一是严格执行政府采购制度和局机关财务管理制度，对重要经费和大额经费支出都由班子集中研究、集体决定，在局机关大力开展“增收节支”活动，严格控制各种费用的支出。二是重点完善行政执法责任追究和监督制度，对行政过失、违反执法人员行为规范、行风不正等一律予以追究；三是认真执行了卫生部“八项行业纪律”、省卫生厅“五条禁令”和“禁酒令”等规定，有力促进了我县医疗队伍的思想素质、业务素质及医疗水平的不断提高；四是聘请了行风监督员，制定了《民权县卫生行风监督员工作制度》，通过卫生行业作风建设工作的监管，有效规范了医疗卫生机构的服务行为，不断提升了我县卫生行业的服务水平。

（四）抓服务惠及群众

1、进一步规范药品购销行为。根据国家、省、市有关治贿精神的规定，卫生局把治理商业贿赂作为工作的重点，组织人员对县人民医院、中医院用药情况进行了排查摸底，搞清门诊及病区不合理用药及偏离常态用药，深入分析原因，及时研究解决苗头性和倾向性问题，有针对性地采取治理措施。在实施过程中，我们把专项治理工作与纠风工作相结合，与开展医院管理年活动相结合，与建立健全防治商业贿赂的长效机制相结合，努力为群众办实事，解决实际困难，缓解人民群众看病难、看病贵问题。

2、继续强化依法行政。加强对行政执法人员的教育和培训，认真贯彻实施《行政许可法》，要求卫生执法人员严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，依照法定的权限和程序行使职权，禁止接受执法相对人钱物；禁止参与一切与执法相对人有关的娱乐活动；禁止参与执法相对人有关的营销活动；禁止一切对执法相对人的吃、拿、卡、要、报行为。

3、全面推进政务公开。为提高工作的透明度，保障广大人民群众对我们工作的知情权、参与权、监督权，我们今年重点开展了政务公开工作，根据各科室职能分别制定了详细的服务流程图，并制作成册，对每一项具体的审批业务，都将科室责任人、基本职能、执法依据、办事条件、服务流程、需提交的全部文件材料要求、收费的标准依据、办理时限、违诺处罚措施及投拆电话等予以公示，增强了机关决策和业务工作的透明度，方便了群众办事。

4、结合医院管理年活动，各单位普遍加强了行风建设，扎实开展了“卫生服务献真情”活动，具体的有：（1）、全县所有医疗机构实行医学检查结果互认工作，减轻群众的医疗负担。（2）、县人民医院、中医院、妇幼保健院等医院对全部住院病人和危重病人免费接送。（3）、部分乡镇卫生院对困难患者减免护理费。（4）、县人民医院、中医院实行单病种限价制度，明码标价，让群众看得见，按需所支，从一定程度上缓解了群众“看病难、看病贵”问题。

二、存在问题

虽然工作中取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，如部分规章制度、监督检查机制需要进一步完善； 工作作风不大深入，对政策的落实督查不够；宣传教育力度不够，政策普及不全；服务态度不够端正，服务质量不高；在行风监督员的配置上结构不太合理；部分群众由于对卫生工作的不理解，和我们工作的一些失误，给卫生工作造成不利影响。

三、下一步打算

今后，我们将以“三个代表”重要思想为指导，以“三治三提”活动为契机，坚持行风无小事和狠抓行风建设的方针，全面贯彻落实省、市、县关于民主评议活动和纠风工作的安排部署，切实解决影响经济发展的、损害群众切身利益的突出问题，求真务实抓作风，与时俱进树形象，努力促进卫生系统纠风工作再上新台阶。

二○一一年九月二十三日