内部讲师管理办法

第一篇：内部讲师管理办法

《内部讲师管理办法》

第一章总则

第一条目的为充分利用内部的智力资源，积极培养和建设事业部兼职讲师队伍，发挥内部讲师在事业部整体培训教育体系中的核心作用，特在《人力资源开发与培训管理制度》的基础上制定本管理办法。

第二条适用范围

本办法适用于空调事业部各种类型的培训，包括事业部一级的培训及各职能部、二级子公司组织的二级培训。

第二章管理职责

第三条归口管理

人力资源部是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。

第四条讲师工作职责

1． 根据事业部人力资源部的安排，展开相关内训课程；

2．负责参与事业部年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助事业部培训主管完善事业部培训体系；

3．负责培训学员的考勤和考核；

4．负责编写或提供教材教案；

5．负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。

第三章讲师资格评审及程序

第八条讲师类别

讲师分储备讲师和正式讲师两类，讲师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得事业部组织的“讲师培训”（委外或外派），正式讲师等级资格证由人力资源部颁发审核，总经理审批。

第九条 外聘教师

非本事业部人员（集团内员工）在为本事业部员工进行培训的过程中，经事业部人力资源部评审合格后，也可聘请其担任空调事业部讲师（等级评聘按照本办法）。

第十条讲师评选条件

1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合事业部培训工作的开展；

2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；

3．形象良好，有较好的语言表达能力；

4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。

第十一条 等级评聘

为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级，等级按《培训效果调查表》得分标准评聘。

第十二条内部讲师评聘程序如下：

1．各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（见附表一《内部讲师推荐表》）

2．人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。

3．各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课

程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨单位聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。

4．人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（见附表三《培训效果调查表》），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。

5．各级讲师均可以提出升级申请（见附表二《内部讲师资格评聘表》），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期半年。满足以下标准可申请升级评聘：

（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：

三级讲师：70~80分

二级讲师：80~90分

一级讲师：90~100分

（2）授课时数：

三级讲师须授课6学时/年；

二级讲师须授课8学时/年；

一级讲师须授课12学时/年。

注：必要是人力资源部邀请专业人士参与评审。

6．人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。

第十三条 事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。

第二篇：内部兼职讲师管理办法

内部兼职讲师管理办法

第一部分 总则

第一条 目的为培养和建设公司内部兼职讲师队伍（以下简称“讲师”），提高讲师能力和积极性，加强对讲师队伍的管理，以保证培训工作的质量和有效开展，充分利用公司内部智力资源，特制定本管理办法。

第二条 适用范围

本办法适用于经过公司认证且在公司内承担指定授课任务的非专职讲师，公司人力资源中心培训与发展组以及业务部门培训组专职讲师的管理不适用本办法。

第三条 组织管理职责

人力资源中心培训和发展部是公司内部讲师的归口管理部门，内部讲师的选拨、认证、考核、激励等日常管理活动均由培训和发展部负责组织。评审小组？

第二部分选拔和聘任

第四条 基本任职条件

公司内部员工，符合以下条件者，均可报名申请或被推荐为公司内部讲师：

（一）具备基本的讲义、教材和教案、测试题的编写以及案例收集整理的能力；

（二）形象良好、逻辑清晰、语言及文字表达能力良好；

（三）在某一专业领域具有丰富知识或实践经验。

第五条 候选人的推荐

（一）内部讲师推荐采用自我推荐、部门推荐、培训与发展部推荐三种形式。公司鼓励各业务部门推荐在本业务领域具有丰富知识和实践经验优秀员工参与选拨；培训与发展部有责任在培训过程中发现优秀学员并推荐参与内部讲师队伍的选拨。

（二）推荐员工（含自我推荐）参与讲师选聘需填写《内部兼职讲师推荐表》（附件1）；

第六条 候选人的选拨

（一）培训与发展部每年组织讲师选拨和评比，因受聘讲师工作变动产生的讲师空缺则随时进行填补性选拨；

（二）培训与发展部对候选人推荐资料进行筛选，由候选人自行选择课题，组织课程，进行30~60分钟的现场呈现。《候选讲师评价表》（附件2）

第七条 候选人的培训

为提高候选人授课技能，增强培训效果，凡经过培训与发展部评审后初选的候选人，均应接受TTT或相关培训（内训或外训）

第八条 候选人的试讲

（一）候选人参加完TTT培训后，由候选人和培训与发展部共同选定课题进行课程开发和试讲；

（二）培训与发展部根据课题的业务领域组织公司高层领导以及课程对象（不少于20人），组成课程评审小组，评审小组根据候选人的呈现情况和专业能力，填写《内部讲师课程评审表》（见附件

3），对候选人的课程和授课能力进行评审。

第九条 内部讲师的聘任

培训与发展部根据评审情况和评审小组成员的权重进行评分，分数在80分以上，且相关业务负责人评审通过者，方可获得被聘任为内部兼职培训讲师。

第十条 内部讲师的定级

（一）内部讲师的等级由高到底分为一级、二级、三级和储备讲师四个等级；不同等级讲师享受不同待遇，具体见第*部分，讲师待遇。

（二）初次进行选拨的讲师一定定为四级，个别优秀者经评审小组一致同意后可被直接聘为二级讲师；公司高层管理人员内部讲授课程可不用需经过推荐、试讲程序直接被聘任为公司一级讲师；在公司担当授课任务，但善未被正式聘任为讲师者，按照储备讲师标准享受待遇；

第十一条 讲师选聘流程如下所示：

第三部分讲师工作职责和日常管理

第十一条 工作职责

（一）参与公司培训项目，负责或参与指定授课职责；

（二）负责或参与指定授课课程的教材开发、教案编写、案例收集等课程开发工作；

（三）负责

第十二条 候选人的日常管理

（考核）（激励）（分配授课任务）

第十二条 讲师的晋级

第十三条 讲师的公司内部讲师选拨采取自愿报名、内部推荐、内部邀请的形式；

（二）自愿报名、内部推荐需要填写《内部兼职讲师表》（见附件1）；

（三）第六条 评审

第七条

第三部分 主要工作职责

培养下一级培训师、、开发培训课程（通过课程评审给予奖励）--形成视频资料

第四部分 考核与激励

第1． 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合事业部培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。

第三篇：内部讲师-讲师晋升

超越执行之连锁企业讲师队伍管理

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中华品牌管理网，2009-9-2，作者： 马瑞光韩买红，访问人数：682共有(0)条评论 我要评论

核心提示：组建一支高素质、专业的讲师队伍，是保证连锁企业连锁体系日常培训和操作训练工作正常有效运作的关键，是企业输出高质量连锁经营专职、专业人才的基础与保障。所以，讲师队伍的建设是训练系统构建的基础，也是训练系统的重要环节。连锁企业训练讲师一般分为三类：内部专职讲师、内部兼职讲师和...第 12页

一、讲师队伍建设

组建一支高素质、专业的讲师队伍，是保证连锁企业连锁体系日常培训和操作训练工作正常有效运作的关键，是企业输出高质量连锁经营专职、专业人才的基础与保障。所以，讲师队伍的建设是训练系统构建的基础，也是训练系统的重要环节。

连锁企业训练讲师一般分为三类：内部专职讲师、内部兼职讲师和外聘专业讲师。内部专职讲师，隶属于公司培训中心，为培训中心正式讲师。

内部兼职讲师，由公司中高层经理、业务主管或优秀员工、技术能手等兼任，通过内部选拔考察实现。

外聘专业讲师，从外部培训机构聘请的专业讲师，承担部分内部专职和兼职讲师无法完成的培训课程。

讲师队伍的建设中，内部讲师的建设特别是内部兼职讲师队伍的建设将是重中之重。发展内部兼职讲师，可以充分利用公司内部人力资源，以身传教，更能把管理和技术理论与公司的实际情况相结合，有效地提升学习与培训的效果。同时，加强内部兼职讲师队伍建设，能有效提升讲师的语言组织及表达能力、逻辑性思维能力等，使其以身作则，能很好地树立管理者或业务模范形象。

对于管理者，成为讲师后，可以扩大管理者的影响力，使其对下属的复制更加系统化，增强组织的学习氛围。

对于业务骨干、业务能手作为培训者，不断分享自己的成功经验，让业务能手做训练复制，将会发挥更大的绩效。

对于企业，发展内部兼职讲师，可以促进企业学习型团队的建设与学习型文化的形成，降低企业培训成本。同时为适应市场不断变化的需要、为公司快速发展、持续扩张、高质量复制系统的需要打下坚实的基础。

在内部讲师队伍的建设上可以分为三个步骤来实现：

第一步骤：组建管理者讲师队伍

通过有效地展开导入、启动、实施“管理者就是培训者”活动，把公司现有的管理者培养、吸纳到讲师队伍中来。

第二步骤：组建技能类讲师队伍

从连锁企业现有连锁系统、各部门、各区域抽调经验丰富、语言表达能力强的技术能手及业务精英组建技能类讲师团队，负责各部门、各区域或门店的日常训练工作。

每个部门由部门负责人推荐内部兼职技能讲师，至少一位，以便未来组织学习互助小组，开展自我学习、研讨、组织、分享。

将技能培训项目对应到人，结合所在岗位，专人开发课程，铁打的营盘流水的兵，将

公司各级精英的智慧沉淀下来，同时达到巩固提升内部讲师的岗位技能。

第三阶段：构建连锁企业讲师队伍框架：

二、内部讲师管理

连锁企业内部讲师（包括专职、兼职）可以划分为四个级别：助理讲师、讲师、高级讲师、资深讲师，各级讲师通过讲师晋升程序及条件进行评估、考核、晋升。

1、专职讲师的管理

专职讲师是指连锁企业自身招聘和培养的，专门服务于本连锁企业的固定讲师，对于专职讲师的管理应当进行定期的考核、评估等管理，以便提升讲师水平和改善连锁企业的培训水平。以逸马顾问为某客户制定的专职讲师管理为例：

助理讲师、讲师须通过内部试讲、评估考核，试讲时授课满意度８０％以上，由培训中心评估合格后，确认其资格，颁发内部专职讲师聘任书。

高级讲师、资深讲师须通过试讲、评估、考核，试讲时授课满意度８０％以上，由公司高层评估合格后，确认其资格，颁发内部专职讲师聘任书。

每位讲师培训结束后，参加培训的学员和培训组织者要对讲师的培训效果进行考评，评估结果由培训中心相关人员保管、存档。

根据日常的培训效果评估表，培训中心每年对专职讲师认证一次，平均授课满意度达80%以上的，可以晋级；平均授课满意度一般的要协助、督促其提高；连续两年平均授课评价一般讲师给予降级或解聘，特殊情况，表现出色或特差的讲师可以不按此晋升条件晋升或降级。

根据培训中心确定的课程框架，针对不同的主题成立开发小组，各专职讲师成立专题组，不定期召开讨论会，对课件进行研讨、设计。

讲师负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学质量及水平的提高等。讲师以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。

当然了，不同的连锁企业，对专职讲师的管理必定有所不同，但是都应当遵循基本的考核和晋升管理。

2、兼职讲师的选拔与管理

兼职讲师是指连锁企业内部具有一定培训和业务能力的优秀人才可以作为企业内部兼职讲师，根据个人擅长的方面，开发合适的课程进行授课。内部兼职讲师扮演着管理者、沟通者、课程指导者、能力开发者的角色，因此兼职讲师的选拔应当遵循一定的原则和方法。

对于公司内部兼职讲师的培养与吸纳，连锁企业培训中心应广泛宣传发动，部门积极推荐，员工踊跃报名。选拔对象一般包括：中高层经理、业务主管和部分学有所长的岗位服务明星、业务精英、技术能手等。他们应具备的基本条件是：相关领域丰富的专业知识、开放的沟通心态、较强的语言表达能力、良好的职业素养等。从选拔方法上看，一般是通过内部公开试讲、考评打分和综合考察，挑选出一批有潜质、有能力的报名人员作为重点培养对象。对于兼职讲师的管理，一般可以基于以下原则进行管理：

公司负责对内部兼职讲师的培养与训练，训练内容有：内部讲师的功能与职责、培训的基本方法和技巧、课程的设计与制作、内部讲师经验交流等。

公司培训中心组织企业内部讲师培训，考试合格者（包括试讲）由培训中心确认其资格，颁发助理讲师聘任书，以后根据讲师晋升条件晋级为讲师、高级讲师和资深讲师等。内部兼职讲师做好本职工作，在不影响工作的前提下，积极主动地配合培训中心的授课及其它安排。

内部兼职讲师承担相关的教学任务及本专业领域或本部门的文化制度培训。

内部兼职讲师负责讲授内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平。

注：本文节选自逸马顾问即将出版的连锁系列丛书之《超越执行力》

第四篇：内部讲师管理方法

内部讲师管理办法提要：培训组根据讲师的配合度、教材的更新程度以及学员培训报告书的效果评定给出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培训报告书效果反馈占10分)

内部讲师管理办法

为了促进公司各个部门在技术专业上的相互沟通，促进员工之间的相互交流和合作达到部门内部知识经验的传承和分享，使公司整体形成一种人人重视自我提高的文化氛围，特制定本办法。

一、讲师资格

在某个工作领域具有一定的专长，表达能力较好，可以清楚表达出所讲内容，与同事达到知识共享和经验传播的目标。

必须通过公司内部讲师认证。

二、讲师认证

(1)参加公司举办的内部讲师培训。时间8课时

(2)培训后经试讲合格颁发内部讲师培训证书。

三、讲师责任

(1)按统一格式编写相关教材，教材经主管和培训部门确认其正确性、实用性。

(2)定期更新教材内容，使教材保持先进实用。

(3)根据培训部门的安排向有关人员授课，并进行课程效果反馈。(使用“员工教

育训练反馈表”)

(4)认真备课，控制课堂气氛、时间使课程达到最优效果。

(5)向培训部门反馈有关课程、部门培训信息。

四、讲师权利

(1)优先接受部门专业各项内训、外训。

(2)享有内部讲师津贴。(数额：部门经理以上40元/小时;其他员工30元/小时)

(3)根据学员反馈和培训组考核享有参加优秀讲师评审权利。

五、优秀讲师评审

根据学员上课反馈表对于课程满意度的综合评分在85分以上的讲师可进行优秀讲师评审，评审分数100分，学员反馈表评分占80分(详见员工培训反馈表)，培训组根据讲师的配合度、教材的更新程度以及学员培训报告书的效果评定给出20分，其中配合度占5分，教材更新5分，培训报告书效果反馈占10分)每季度评出优秀讲师1名，颁发优秀讲师证书并给予现金奖励200元。

六、其他规定

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各部门主管、经理对本部门员工有教育培训的义务，参加外训的员工及有义务将外训知识与部门同事分享。原则上没有讲师津贴，但可参加优秀讲师评选。

第五篇：集团内部兼职讲师管理办法

内部兼职讲师管理办法版本：A版次：0

企业的内部兼职讲师制是为了充分整合内部资源，加大知识的分享与继承。内部兼职讲师不仅能激励员工加强自我开发，锻炼员工演讲能力、沟通能力、策划能力等，更重要的是可以解决培训资源的来源问题，降低培训成本，有利于讲师采用针对性的教学方法，设计适合培训需求的内容。培训讲师需要有关课程的实战经验，要有充足的理论基础，有良好的个人形象，有很好的口才，以别人为中心的思想模式，总之对企业来说，优秀讲师是很难找到的，也是很难培养的。

1． 目的：

1.1建立一支优秀的内部兼职讲师队伍，积极推动和完善企业内部培训体系建设；

1.2实现集团内部兼职讲师管理的正规化和科学化；

1.3帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承企业相关技术和企业文化，实现知识共享；

1.4有效开展全员培训，提高全员综合素质，增强企业竞争力，保证企业持续健康发展。

2． 内部兼职讲师基本条件：

2.1学历：一线人员，中专以上；管理人员，大专以上；

2.2本行业从业时间：入职本公司及本岗位一年以上；

2.3具有相关专业技能，较为丰富的工作经验，工作业绩突出；

2.4有较强的语言表达能力和感染力，口齿清晰，条理清晰，语言组织能力强。

3． 内部兼职讲师职责

3.1积极维护和树立企业形象，弘扬和宣传企业文化；

3.2积极接受和配合各级部门的培训需求，做好培训教学方案，并按质按量完成培训任务；

3.3认真编写所授课程的教学方案和培训教材，并提前和培训部门进行协调和沟

通；

3.4积极支援开展所在公司或部门的各项培训工作；

3.5讲师上课时必须着装规范，精神状态饱满，授课态度端正；

3.6根据培训需求变化、业务变化和技术改进主动更新授课资料；同时应积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，并提供给培训管理部门，积累为课程资料；

3.7负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；

3.8对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；

3.9协助人力行政主管完善内部培训体系建设；

3.10积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。

4． 讲师的等级

4.1讲师资格分为高层讲师、中层讲师和基层讲师三个层别；

4.2高层讲师: 董事长、副总裁、部长、总监、总经理，主要讲授企业战略管理、企业文化、各代理品牌的历史文化、品牌特征和发展战略特点，以及企业运营和管理的相关内容。

4.3中层讲师主要从公司中层管理人员及专业领域权威专家中产生，负责讲授财务、人力资源、销售、业务及生产管理等专业内容；

4.4基层讲师: 由一线业务骨干和具有专业背景并对内部兼职讲师工作感兴趣的员工担任，经评审合格者可担任讲师，配合对应专业中级讲师开发课程，努力向中级讲师晋升。

5．内部兼职讲师授课津贴标准和相关奖励

5.1内部兼职讲师可享受授课津贴：发放授课津贴的课程必须为集团人力资源部统一安排并经审查合格的课程。每月末由培训主管人员对讲师的培训课时进行汇总统计，报送给人力资源部薪酬组，在发放工资时一并发放给相应讲师；

5.2根据具体授课课时，给予授课津贴：高层讲师：100元/课时；中层讲师：80

元/课时；基层讲师：50元/课时。如果利用自己业余时间教授课程，课时费将相应增加20元/课时；

5.3以下情况不属于发放授课津贴的范畴：

（1）各类公司、部门会议、活动；

（2）管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训；

（3）试讲、其它非正式授课；

（4）工作职责要求的授课。

●对于无法界定是否发放讲师授课津贴的课程，统一由集团人力资源部总监最后界定。

5.4同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部兼职讲师；

5.5内部兼职讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训；如有必要，可申请参加与自身授课课题同类的外出培训；

5.6获得国家劳动和社会保障部统一印制的企业培训师国家资格证书，经集团人力资源部门确认后可上调一级（内部兼职讲师等级），并由所在公司报销考试及学习费用；

5.7如果培训讲师利用业余时间对员工实施培训，将享受带薪补假，根据实际培训时间的1.5倍计算，可以累计统休，不计课时补贴；

5.8每年年底将根据授课情况和具体表现，评选出优秀内部培训讲师若干名，公司将给予一定的嘉奖。

6．培训管理部门职责

6.1 负责建立和管理企业内部培训讲师队伍；

6.2负责和各培训讲师保持密切的联系，并成为讲师和学员之间沟通的桥梁，积极协助培训讲师不断提高授课水平；

6.3统一计划与安排内部兼职讲师的授课，抽查、评估与跟踪内部兼职讲师的授课情况；

6.4 人力资源部将根据培训计划，和各培训讲师进行积极的沟通，尽早通知相关讲师授课时间；

6.5督促内部兼职讲师严格按培训规范操作流程开展授课，同时做好课程相应记录，包括《培训记录表》、《培训效果评估表》等管理表格，作为考核讲师的依据之一；

6.5培训部门应积极支援各培训讲师的工作，积极向培训讲师提供培训教学资源，并协助培训讲师制定相应的课程规划和具体实施方案。

6.6人力资源部将每半年组织一次全体讲师的经验分享,并聘请资深人员或外部专家指导、培训。

7．年终考核

7.1 每年对培训讲师进行年终考核，考核安排在人力资源部门对各公司中层以上人员绩效考核时同时进行；

7.2内部兼职讲师如在1年之内有3次课程的现场效果评估低于60分，即被降级甚至解聘；

7.3人力资源部为掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解真实的授课效果；访谈产生的结果将成为讲师绩效考评的部分依据，同时也为提高讲师授课能力安排培训提供参考；

7.4每年对表现优秀的讲师（课程效果评估平均在85分以上，得到大家的广泛认同），由人力资源部提名报集团公司，予以专项奖励。

8.讲师的培养

8.1讲师以自主学习与自我培训为主；

8.2公司将按计划组织对内部兼职讲师的培训、集体学习等活动；

8.3公司为讲师提供课程、讲授方面的资源与支持。

9.其他

9.1因授课需要而发生的以下费用提前经人力资源部审批后购买：

（1）道具、小礼品等，未使用完的物品由人力资源部保管，下次备用；

（2）课程需要的书籍和已经收取讲义及教案编撰费的课程教材，所有权归公司；

9.2本办法经批准后生效实施；

其他：

本制度由集团人力资源部负责起草并解释；

自实施之日起，现行制度与本制度有抵触的，以本制度之规定为准。