第一篇：工程及材料质量保证期的承诺
四、针对本招标文件第三部分“技术规范书”所要求的工程及材料质量保证期的承诺（工程提供）
在双方在竣工验收单上签字之日起后，我公司将按照合同签订的保障运行服务协议，提供专业技术人员进行系统保障运行服务。在系统保障运行服务期内，及时处理出现的问题，并根据雇主的要求对系统作合同许可范围内的调整。
质量保证期为2年，自双方代表在验收单上签字之日起计算。
在保修期内，工程出现由于我方责任造成的损坏和缺陷时，我方应按甲方的要求在规定时间内进行修复。我方若不按甲方的要求对缺陷和损坏进行修复或拒绝履行保修责任时，甲方有权要求第三人进行上述工作，所需的费用将从质量保修金中支付。若质量保修金不足支付上述费用的，甲方有权向乙方进行追索。
设备故障报修的响应时间：工作日内 8:30～17:30 期间为 4 小时，其余期间为 24 小时。如果设备故障在检修 8 小时后仍无法排除，我方应在故障检修8小时后的 24 小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。如我方未能在一个月内排除故障，则应在提供备用设备之日起满一个月的24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的全新设备供项目单位使用，且该全新设备归项目单位所有，而故障设备及备用设备退回给我方。
第二篇：质量保证期服务计划
4.1.10.2 质量保证期服务计划
工程竣工验收后的两年质保期，我方将组织参加过北京地铁15线一期工程道岔融雪系统工程施工的主要管理人员、技术人员及施工人员常驻北京，成立后期服务小组参与工程后期服务，保证我方后期服务让运营单位满意。
4.1.10.2.1 服务小组构成及职责 组长（项目副经理）
物
资
设
备
部 工程技术部 安全质量部调度
服务作业班组
职责：
组长：负责定期回访运营单位收集工程质量信息，组织人员按照运营单位的要求及时优质提供服务。
物资设备部：负责为后期服务所需设备、材料及车辆提供保证。建立设备材料供货商的售后服务资料，负责监督工程采用的设备材料供货商的售后服务质量。
工程技术部：负责为运营维护单位培训一批合格的维护人员、工程技术人员及管理人员。为后期服务提供技术支持，向运营单位提供技术咨询以及协助解决运营中出现的特殊技术问题。
安全质量部：负责对质量信息的收集、汇总、分析及处理工作，特别是对工程质量缺陷及重大质量问题的处理工作，严格按我方ISO9001：2000质量保证体系的《不合格品控制程序》执行。
生产调度：负责随时接收从运营单位反馈的信息并及时向服务小组长反映，配合制订专项服务计划，对服务质量进行跟踪。
服务作业小组：负责现场维修、故障处理等服务，详细记录服务内容、地点及服务质量并报于质量安全部。
4.1.10.2.2 服务内容
1、对工程质量定期跟踪调查，收集反馈信息以便及时提供免费服务。
2、对工程安装中存在的质量问题，免费提供服务。
3、对工程中采用的设备材料存在质量问题，我方将按照运营单位的要求免费提供服务（包退、包换、包修）。我方物资部将积极配合运营单位联系供货厂家采购的备品、备件。
4、对运营中出现的故障，我单位也将根据运营单位的要求无偿服务（派谴主要技术人员及时到现场排除故障）。
5、根据甲方和甲方的要求提供免费培训服务。
6、负责组织设备供货商的培训服务。
4.1.10.2.3 维护计划
（1）我方会在中标后3个月内提交一份可维护计划书供业主审核，其内容如下：
1）定期及临休计划；
2）维护策略；
3）可换部件描述；
4）故障分析、测试设备及程序；
5）维护培训计划；
6）备品备件；
7）修程。
（2）维护周期
1）日常维护保养每两周进行一次；
2）全面维护保养及安全系统检查需每年一次；
（3）维护分析于质保期开始前12个月提交给招标人审批。
（4）如有特别需要需在行车时间进行，须经业主事前允许及安排。
4.1.10.2.4 服务响应时间
1、工程安装质量问题保证在24小时内到现场处理解决并让运营单位满意。
2、工程采用的设备出现质量问题保证在24小时内处理解决并让运营单位满意。
3、在冬季，若天气预报有下雪天气，我方将派技术维护人员提前到现场进行设备维护、提供技术支持。
4.1.10.2.5 技术培训服务
1、根据甲方及运营单位的要求保证随时免费组织培训。
2、保证为甲方和运营单位培训足够的合格维护人员，技术及管理人员，保证维护人员，技术人员能够处理现场绝大部分故障。
4.1.10.3 质量保证期结束后的服务计划
我方承诺根据运营单位的需要为工程提供终身服务，让运营单位满意到永远。
1、保证北京地铁运营线路道岔设置融雪系统工程施工主要管理、技术及施工人员参加质量保证期结束后的服务。
2、保证按顾客的要求按成本价提供各项服务（培训、报修及现场维护等）。
3、确保服务质量，保证各项服务至用户满意为止。
4、质保期后本工程项目、产品在运行中，我方保证提供产品终身所需的维修配件。
5、质保期后，发包人在任何时间内发现工程发生设备故障时，我方将在收到通知后24小时内派技术人员到现场，组织修复。
第三篇：机动车维修质量保证期
机动车维修质量保证期
根据中华人民共和国交通部令2005年7号《机动车维修管理规定》，现公示机动车维修质量保证期如下：
《机动车维修管理规定》第三十七条规定机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。
对于汽车整车修理或总成修理质量保证期为；
车辆行驶20000公里或者100日；
对于二级维护质量保证期为：
车辆行驶5000公里或者30日；
对于一级维护、小修及专项修理质量保证期为：
车辆行驶2000公里或者10日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。
道路运输管理机构受理机动车维修质量投诉，并按照维修合同约定和相关规定调解维修质量纠纷。
机动车维修质量纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。必要时可拆检车辆有关部位，但双方当事人应同时在场，共同认可拆检情况。
对机动车维修质量的责任认定需要进行技术分析和鉴定，且承修方和托修方共同要求道路运输管理机构出面协调的，道路运输管理机构应当组织专家或委托具有法定检测资格的检测机构作出技术分析和鉴定，鉴定费用由责任方承担。
第四篇：服务承诺及质量承诺
十三、服务承诺及质量承诺
如我公司在本工程的磋商中，将严格执行有关规范，做如下承诺：
1.中标后保证工程不转包，严格遵守磋商书中质量、工期所要求的内容进行施工安装，工程项目经理部在现场组织施工。
2.该工程施工工期为：按合同约定执行。保证所施工的工程经有关部门一次验收合格。
3.工程中所用设备按建设单位要求，采用通过国家检测中心质量检验合格。主要材料具备产品质量保证书。
4.施工中服从甲方、监理方的管理和监理，积极配合协调好各施工单位，使此项工程顺利完成。
5..工程竣工后，对甲方的操作人员免费培训至熟练操作。
本工程项目经理：夏鹏林
联系电话： ***
日期：2018年7月3日
十七、售后服务承诺书
硬件的保修维护与技术支持
我们将通过技术人员对国际最新技术的跟踪，掌握新的技术和信息，并和我们的合作伙伴密切联系、交流，为客户可能提出的技术问题寻求最广泛的解决方案。为了对用户所提问题及时响应，我公司对用户提供下述技术支持和服务：
公司对提供的设备质保期为24个月（不低于原厂质保时间）。质保期从设备交付并验收合格之日算起。 我方将备有硬件系统必要的备件和易损件、消耗件、工具等。 在保证期内，提供对所有硬件的保修，不再另行收取费用。保证期外，我方将继续提供免费技术支持。 我公司提供24小时热线服务。如果系统出现故障，我公司将在30分钟内作出电话响应，在4个小时内查出问题并拿出解决方案。
我公司对整个系统提供两年的免费现场保修和技术服务。并且，我公司还将提供每半年上门现场服务。 在保证期内，如需更换零部件，我公司将在五个工作日内完成。保修期从项目验收结束之后开始计算。 如有硬件设备需进行升级，我公司将提供升级的服务工作，升级产品的价格参考最新市场价格，不再收取服务费。
服务热线：
第五篇：1.机动车维修质量保证期制度
机动车维修质量保证期制度
一、适用范围
凡本市行政区域内取得机动车维修经营许可的机动车维修企业，均应执行机动车维修质量保证期制度。
二、质量保证期
（一）汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。
（二）摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日；维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。
（三）其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。
（四）机动车维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算；返修项目的质量保证期，应从返修竣工出厂之日起重新计算质量保证期。
三、技术要求
（一）机动车维修企业应在业务接待处显著位置向机动车用户公示本单位承诺的机动车维修质量保证期，所承诺的质量保证期不得低于本规定要求。
（二）在质量保证期内因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，机动车维修企业应当及时无偿返修，做好车辆返修记录，不得故意拖延或者无理拒绝。
（三）在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，机动车维修企业应当负责联系其他机动车维修企业，并承担相应修理费用。
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