梅奥内容简介

第一篇：梅奥内容简介

梅奥内容简介

梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。

组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。

把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？本书将第一次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。

希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。

在这本书里面有这样一个事例：一个输血实验室的技术员为了弥补自己的失误，半夜冒着大风雪回实验室加班做血小板抗体的检测，并且拒绝加班费。因为这在她看来是自己应该做的，自己的失误给患者带来了麻烦，所以这些都应该由自己来弥补。

对于这个故事，我最大的感想就是每个人都要做好自己的本职工作。一个战略构想、一个宏伟蓝图的实现离不开一线员工的执行，一线员工执行的好坏就决定了这个战略是否能够顺利进行。一个企业就好比是一艘巨轮，战略构想就是这个巨轮的航海图，企业的员工就是船上的水手，即便拥有最精确的航海图，如果没有水手们的齐心协力，巨轮也永远无法到达目的地。

《向世界最好的医院学管理》——党委书记胡世莲推荐

医疗卫生工作关系千家万户，涉及社会稳定和谐。当前，世界最发达的国家——美国、最大的发展中国家——中国都在进行医疗卫生体制改革，致力于提高医疗卫生服务体系的效率效能，满足人民群众基本医疗服务需求，改革的重点难点公立医院改革试点也即将推进。作为医院管理人员，作为医务人员，如何进一步提升医院的服务品质始终是我们不断思索和探究的一项重要课题。他山之石，可以攻玉，任何一项进步都是在不断总结经验和探索的基础上完成的，打造有特色的服务品牌也不例外，因此学习先进的管理理论与经验，则是形势之所需，职责之所在。

《向世界最好的医院学管理》一书向读者展示了梅奥诊所这个久负盛名、令人景仰的医疗机构的管理机制，该书从百年品牌、传承“患者至上”的价值观瑰宝、倡导团队医学等章节带我们走进这个品牌内部，细致深入地向我们展示了梅奥诊所的管理艺术。诚如现代营销学之父菲利普·科特勒所言：“每个医疗行业的人都应该看看这本书，商界人士也应该看看这本书，而普通读者读了以后也会被它的魅力迷倒。”

希望大家能够以此次“打造书香单位提高素质能力”活动为契机，从认真学习研读一本书开始，不断提升个人修养，提高管理能力和水平，提高管理的效益和效率，推进省医品牌的建设。

《向世界最好的医院学管理》的作者之一贝瑞，作为世界权威服务专家，指出梅奥诊所的历史、规模、治理结构、服务类型和宽度都让他们深深着迷，他们认为将这个故事完整地记述下来，不仅对医院本身是一种纪念，其实也对读者，包括那些以营利为目标的公司或是非营利组织，都大有裨益。因为这本书使大家了解这家百年老店青春常驻的真正奥秘。

作者表示，许多服务行业与医疗保健行业之间存在一些相似之处，梅奥诊所从事的医疗保健行业正是其中最具挑战性的服务领域之一，又是在这个领域中做到最好的组织之一，因此可以带给企业家们很多启示和感悟。而在撰写该书的过程中，让他们思考最多也是感触最深的则是梅奥诊所的核心价值观对每一个员工的影响，恰如IBM前首席官，曾担任梅奥基金理事会8年之久的小托马斯·沃森曾写道:“与技术、资金、组织结构、创新和机遇等相比，组织的基本理念、精神和驱动力在决定组织能否成功方面显得更加举足轻重。所有这些要素都很重要，但与组织员工对其基本理念的认可度和执行度相比，它们又都相形见绌。”每个梅奥的员工重视执行他们共同的梦想，铸造这座人间真实的“白色巨塔”。▲

向世界最好的医院学管理--梅奥诊所

梅奥诊所的魅力

梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。

组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。

把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?

书摘

第2章传承“患者至上”的价值观瑰宝

即使说一千次一万次的“谢谢”，都不足以表达我无尽的感激之情。我万分感激那些在我妻子住院期间，对她精心照料的梅奥诊所的医生、护士及其他工作人员们。

在我看来，梅奥诊所具有三点特质使其独一无二，与我见过的其他任何医疗护理机构相比，梅奥都表现得更加出色。首先，在各个层面上都具有显著卓越的学术性和专业性。其次，在护理关爱每一位患者时，所表现出的杰出的团队协作精神。每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值现）总是重中之重，人人都引以为规范标准。在来到罗切斯特之前，我们还去拜访过另一名外科医生。他是该领域闻名世界、备受尊崇的医生之一，至少我们之前是这么听说的。我们都急切地盼望与他会面，我的妻子更是在就诊前——列出自己想咨询的问题，以免有所遗漏。当这位外科医生走进诊室时，我们看到他的白大褂翻领上别着一个标牌，上面写着“患者第一”的字样，此时我们俩人都激动不已，急切地想要跟他详细恳谈病情。可是，当我的妻子向他问第一个问题时，这位医生说，要是他花大把时间回答她所有的问题的话，他就没有时间去回答那些不远千里，从世界各地赶来的其他患者的问题了„„

与之截然相反的是，在梅奥诊所，“患者第一”并不仅仅是标牌上的一句话，而是一种生活和医疗服务的方式。

这是一封致梅奥诊所负责人的感谢信，信的作者是一名律师，他与他的患病妻子（一名护士）写信时还没有意识到信中字里行间恰恰突出强调了梅奥诊所的基本价值观念，那就是“患者需求至上”。在随后的访谈中，这位患病妻子谈道，正是那位外科医生翻领上亮晃晃的标牌让她明白了自己到底想从一位医疗护理提供者身上得到些什么（这是一件多么具有讽刺意味的事啊）。当她感觉到自己接受的服务与标牌上的承诺并不相符时，她感到的只有失望。之后，这位患者和她的丈夫同别人聊起这次经历时，得到其他人的建议：“哦，你们应该去梅奥诊所”。于是，他们听取了朋友的建议转去梅奥，梅奥给了她最深刻的感触，那就是“患者第一在梅奥绝不仅仅是一条标语而已”。

读后感言

1、“患者至上”；

2、医生管理和行政管理的有效统一；

3、医生和护士的所有诊疗活动都不谋取任何私利；

4、为患者尽量缩短等待时间，尤其是等待检查结果；

5、要么你适应梅奥，要么你选择离开；

5、收入的一部分捐给慈善基金会，用于科研和教学，实现医院的长久发展。

第二篇：梅奥诊所读后感

百年医疗品牌的秘诀

—《向世界最好的医院学管理》读后感

创立于1888年的梅奥诊所，迄今已度过了127年的时光。是什么样的经营理念让这家起初名不见经传的小诊所在127风雨岁月中屹立不倒，并成为了世界闻名的医院管理学案例，在《向世界最好的医院学管理》一书中，我找到了答案。书中最核心，也是最能体现梅奥诊所价值理念的，既是由梅奥诊所创始人威廉〃梅奥，时任医学管理理事会主席埃默森〃沃德以及罗伯特〃罗斯勒所共同提出的‚梅奥精神‛。‚梅奥精神‛共有6点：

1.始终追求服务和非营利的理想。

2.始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注。

3.始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。

4.善于适时而变。

5.持续努力，追求卓越。

6.恪守诚实与正直的道德规范。

其中令我特别有感触，并且我认为非常值得现今国内医疗机构学习借鉴的，是第一和第二点。

在1919年梅奥的校友会上，威廉〃梅奥医生发表的关于寻求梅奥诊所成功原因的演讲上提到：‚‘梅奥精神’包括了一种关怀救助病患和接触疾苦的愿望；一种以科学研究、勤勉的观察和学以致用的态度来推进医学教育进步的愿望；最重要的是一种将以此精神的可学之烛传递给他人的愿望。‛ 放之现今的社会，以追求纯粹的服务和非营利为理想，几乎对于任何一种组织机构来说都是不可思议的。甚至有许多医疗机构以单纯的盈利为目的，忽略了患者的感受，也失去了患者的信任。与之相较，梅奥诊所的追求服务和非营利的理想体现的是一种无私奉献的慷慨、贡献精神。这种慷慨精神不局限于浅显的经济利益或眼前的便利，其能够造就的是宏观的社会利益以及更高的社会价值。书中提到，仅以组织个体的经济利益为目的服务行业只会削弱人力资源的活力，只有注重社会利益的慷慨精神能带来积极健康的发展效果。而最能体现梅奥诊所这种无私为他人，慷慨奉献精神的，则是他‚患者至上，一切以患者为中心‛服务理念，也是梅奥诊所的核心价值观。

梅奥诊所的百年品牌是建立在‚患者至上‛这一核心价值观上的。‚患者至上‛不仅仅是一句口号，而是把它融入到了诊所的运营、政策、决策、资源配臵、组织文化中，渗透到了医疗服务的每一个角落。而‚患者需求之上‛则是其中的重中之重。在梅奥，一位护理诊断师与一位肠胃专家可以耐心地聆听一位患者长达一个小时的病症叙述，再仔细询问患者的病史，并推断出潜在的问题，再根据这些潜在问题，逐一进行针对性的诊断，最后才得出准确的诊断结果。其中每一个环节，都细心周到的考虑到了患者的感受，体现了以患者中心的核心理念。而以患者的角度来看，梅奥诊所‚以患者为中心‛所带来的就诊体验确实是舒适、优质，并且独特的。因为这样的优质服务，这个医疗品牌百年来被千万人口口相传，声名远扬。梅奥全体员工身体力行以实现的核心价值观念，是梅奥诊所辉煌至今的根本原因。除了‚患者至上‛以外，梅奥诊所有还一条独特价值观念--‚服务的权威‛。该理念则体现了梅奥诊所对于医疗过程中服务环节的非常重视。服务在梅奥诊所不仅仅是医务人员以及服务人员的日常工作，更是一项特别的权利和道德的权威。在梅奥诊所里，没有什么比为患者提供最优质贴心的服务更重要的事情。梅奥诊所对于支持服务工作所投入的时间、精力以及成本都是惊人的。服务也是最能体现‚患者至上‛的环节。患者时时刻刻出现在医务人员以及服务人员的眼前，而保持患者的‚至上‛地位则是医务人员以及服务人员基本工作。因此，当梅奥诊所的医务人员认为某位患者急需采取相应的措施时，他们不必做出任何请示或得到任何人的批准。他们当下最要紧的任务就是为患者提供最及时最优质的治疗以及服务。书中提及到了一个亚利桑那州梅奥诊所人力资源部部长马修〃麦克艾尔雷斯在梅奥诊所住院期间的一个有关员工行使服务授权的故事。当时马修〃麦克艾尔雷斯正于梅奥诊所的重症监护室，当他醒来后，值班的护士对他说，在他休息期间，有几个人来探望过他，其中就包括亚利桑那州诊所的首席执行官特拉斯特克先生以及他的妻子。然而为了马修的休息，护士竟把他们都挡在了门外。事后，马修〃麦克艾尔雷斯谈到：‚我并不介意，她做出了非常好的榜样。护士首先应该问自己什么是对患者最好的。她知道当时对我病情最好的处理方式就是让我好好休息，因此他才不惜把州立医院的首席执行官挡在门外。‛正是因为梅奥诊所把病患放在了首要的位臵，医务人员把照顾好病患视作自己的最高权限，一位护士才敢于为了病人的休息，把州立医院的首席执行官拒于门外。也正是因为这样一心为了患者着想的信念，使梅奥诊所成为了世界闻名的百年医疗品牌。

书中还有提到，梅奥诊所有一项非常新颖并值得借鉴的举措。在培训方面，梅奥诊所特别创新开发了一项医患交流沟通课程。诊所内的所有医务人员都必须定期接受该课程的培训，以保证医务人员的服务质量。该培训项目的负责人丹尼尔L.赫尔利介绍说，虽然培训内容根据不同诊室略有不同，但共同的诉求都在于通过沟通交流来改善医务人员与患者之间的关系，并保障梅奥诊所的医疗质量。的确，除了医疗设施以及治疗效果以外，医务人员与患者的沟通交流过程是患者评判一家医疗机构唯一的指标。此外，就医的患者多数是由于生理上或心里上有所不适而前来寻求帮助，因此医务人员在与病患沟通时更需要额外的注意，其中包括语气的拿捏，面部表情的掌握，身体语言的调整以及措辞的选择等。医务人员与患者的沟通交流技巧和水平关系到了患者对于依加医疗机构的印象和评价，甚至决定着患者是否愿意继续选择前往这家医疗机构就医。因此，针对医务人员的交流培训课程是非常有必要的。对此，宝安区中医院也对医务人员的服务质素引起了重视。宝安区中医院采用了科学化的管理以及培训方法，为医务人员制定了服务水平以及医患沟通交流方面的课程，以提高医务人员医疗服务水平和效率，使病患对宝安区中医院的服务满意度得到了大幅度的提升，同时也减少了因沟通不善而造成的误会与冲突。

虽然由于中西文化的差异，社会制度以及国情的不同，梅奥的经营模式是很难在中国照搬并完全复制的，应的其先进的管理手段特别是核心价值观确实值得每一位医务管理人员深入思考并值得借鉴。然而，梅奥诊所的核心价值观与我国著名中医学典《大医精诚》的中心理念也是不谋而合的：行医都应以治病救人为本，不得以谋求钱财为先。发大慈恻隐之心，救人于病痛之中。我国自古就有‚医乃仁术，医者仁心‛，每一名医生、护士及其他工作人员都应用仁善之心，全心全意地为每一名患者诊断、治疗，为了患者们的康复尽心尽力，服务周到。无论是态度上还是行动上，‚患者至上‛都应该成为每一位医务人员的工作理念，成为每一家医疗机构经营理念的重中之重。每个医疗机构都应倡导梅奥诊所的核心价值理念，‚以患者为中心‛，从多个角度出发，全方面为患者服务，成为有奉献精神，能创造高社会价值的医疗品牌。

第三篇：学习(梅奥诊所)心得

学习《向世界最好的医院学管理》一书心得

梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，是一所历经百年、服务精良的医疗组织，也是世界医学和护理圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。它具有科学的组织能力，同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。把顾客摆在第一位，是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。

梅奥诊所自始至终都在宣扬“患者需求至上”这一核心价值观，在护理关爱每一位患者时，所表现出的杰出的团队协作精神。每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”总是重中之重，人人都引以为规范标准。通过学习本人深有感触，下面我结合工作实际谈几点体会：

一、把梅奥诊所倡导的团队医学融入工作实践

在工作中首先要做到查找并分析各种安全隐患，采取相应对策杜绝工作缺陷的发生，提高服务水平，保证病人的安全；其次是合理的调配工作，培养医护间的团队协作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互监督，弥补工作中的缺陷和漏洞，防范差错；另外，要加强责任心，培养严谨的工作作风，经常性地开展各种安全管理制度的学习，不断提高安全意识，熟悉并遵循各种工作程序，把握工作中的每一个细节，以认真负责的态度全身心地投入工作，及时发现问题及时处理。

二、学习梅奥的组织文化培育高素质的员工和专业的医护人员

我们的医务人员要热情接待每一位病人，详细向病人家属介绍医院环境、有关医务人员、规章制度等。耐心细致地讲解病情治疗的相关知识，认真做好解释工作，履行告知义务。每一项操作、每一项治疗都必须告知病人或家属，取得理解和配合，充分尊重病人的知情权。要认真落实制度及规程，因为制度和操作规程是解决纠纷的准则。要严格执行操作常规，不可随意简化操作程序，操作要规范，态度要认真。

三、学习梅奥诊所建立完善的管理制度

影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。每一个人都有自己的特点，个体的观点和个性都会影响个人对上级命令的反应和工作的表现。

如果管理人员在其总的工作中考虑到了社会因素，那么他就能修正其组织设计。领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，臵于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于员工个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。科学的管理认为生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度。因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件、制定科学的作业方法，就可以提高职工的劳动生产率。梅奥认为，生产效率的高低主要取决于职工的士气，而职工的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的一部分，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要提高生产率，就要提高职工的士气，而提高职工士气就要努力提高职工的满足程度。所以，管理人员应该认真地分析职工的需要，调动职工的积极性，使职工的社会和心理方面的需求得到满足。以便采取相应的措施。这样才能适时、充分地激励职工，达到提高劳动生产率的目的。

五、学习梅奥诊所的服务宗旨：“患者的需求第一”

把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。传承“患者至上”的价值观瑰宝，梅奥诊所的“以患者为中心”的价值观确实是独一无二的。工作无极限，创新无止境．要真正给病人提供优质，高效，低耗，文明，快捷的服务．我们要学习梅奥诊所的服务宗旨，把满足病人的需求作为服务的核心要素，多角度，全方位提升服务理念和服务模式，创新服务举措，实行人性化服务，把“待病人如亲人”作为贯穿服务流程的主线，营造＂服务无止境，亲情永相伴＂的服务氛围。逐渐把服务这篇文章做细做全。

对照梅奥诊所我们有些方面还存在问题和差距。主要表现为：

1、加强业务学习的主动性，提高办事能力。

2、有些方面的工作不够细致，欠缺工作的开拓性。

第四篇：内容简介

新疆公路规划勘察设计研究院建院50周年

学术交流会活动

1、学术交流内容题目：雅西高速公路双螺旋隧道关键技术

主讲人：傅立新

湖南省交通规划勘察设计院隧道处处长 高级工程师

【内容简介】 雅西高速项目是交通部勘察设计典型示范项目和科技示范项目，其地质复杂多变、地质灾害频繁、升坡压力极大、线路敷设困难；为解决超长连续纵坡问题，首创高速公路“双螺旋形隧道展线”。

通过对螺旋半径取值、安全停车视距、入口照明及隧道通风、洞口路面防滑、安全保障体系及火灾对隧道结构稳定性等关键技术的研究，科研成果及时为工程设计、施工优化和运营管理服务，保证项目的可行，可信，可靠。

2、学术交流内容题目：河南省高速公路改扩建方案

主讲人： 杜战军

河南省交通规划勘察设计院有限责任公司 副总工程师高级工程师

【内容简介】 以河南省1040公里的高速公路改扩建工程（已建成通车约270公里，正在建设500公里，正在设计270公里）为依托，介绍河南省高速公路改扩建方案的选择，和改扩建工程的总体设计原则。以连霍郑州至洛阳段高速公路改扩工程为例，介绍山岭重丘区高速公路改扩建方案比选，和单侧加宽改扩建方案的关键技术。

3、学术交流内容题目：阿拉尔至和田沙漠公路工程概况及关键技术 主讲人：杨新龙

新疆公路规划勘察设计研究院副总工程师教授级高级工程师

【内容简介】

第五篇：内容简介

内容简介

特殊教育学校（special education school），由政府、企业事业组织、社会团体、其他社会组织及公民个人依法举办的专门对残疾儿童、青少年实施的义务教育机构。

特殊教育

特殊教育是使用一般的或经过特别设计的课程、教材、教法和教学组织形式及教学设备，对有特殊需要的儿童进行旨在达到一般和特殊培养目标的教育。

特殊教育的目的和任务是最大限度地满足社会的要求和特殊儿童的教育需要，发展他们的潜能，使他们增长知识、获得技能、完善人格，增强社会适应能力，成为对社会有用的人才。

在教育教学工作中，我们注重学生综合素质和能力的培养，打破了单一的课堂授课形式，把课堂教学、学科训练，课外活动组成一个整体，进行整体施教。体、美、劳教育我们坚持了“三为主”即坚持以体育课教学与体育活动为主；音乐课教学与小制作、绘画、等美育活动为主；坚持以劳动课教学与自我服务为主；使各科教学与各项活动有机结合，使学生的整体素质得到了提高。

活动内容

我们决定为顺平特殊学校的学生们“送一份温暖，献一份爱心”，我们围绕这一主题详细策划了三个系列活动！此次系列活动主要分为三个部分：第一，我们在本校内摆点宣传并举行“送一份温暖，献一份爱心；关爱特殊儿童，共创美好未来”签名和募捐活动；第二，我们号召本校以及社会上的人为特校儿童进行爱心捐赠；第三我们志愿者与顺平特殊学校开展丰富有趣的联谊活动。经过多次与顺平特校的联系与沟通、协商，最后我们拟定了本次活动的具体方案

我们与顺平特校的全体师生在特校校园内举行了爱心捐赠与联谊活动，此次活动以 “手语手，爱相守”为主题，在青年志愿者们《爱》的手语操表演中拉开序幕。先前还比较害羞、自卑的孩子们在志愿者们关切的话语和温暖的笑容中很快成了朋友。在同志愿者的合作下，孩子们玩起了“猜字”和“多人多足”等游戏，志愿者和孩子们一起跑、一起笑、一起为胜利欢呼，寒冷的天气里充满了幸福、温暖的味道。而孩子们整齐有力的武术操表演则将现场气氛推向高潮，在场的志愿者们被他们那份坚强和乐观面对生活的勇气所感染。《感恩的心》手语表演提醒同学们要常怀感恩之心，不管是这些聋哑儿童，还是志愿者，都要用感恩的心去对

待生活，将这份温暖不断传递。活动最后，志愿者给孩子们赠送了贺卡，与孩子们一起合影留念，在依依不舍中志愿者们返校，活动圆满结束。

办学特色：

按照全纳教育的思想，使每一个残疾儿童都能享受到公平、平等的教育，都有相同的学习环境，都能溶入、回归主流社会，使他们成为身残志坚、自立有为的一代新人。为此学校重点抓了软硬件两方面的建设，教育教学改革和学校改扩建工作。、建立语训中心 ：为了使聋儿走出无声世界，回归主流社会，接受平等教育。学校坚持“启失聪之音，成聋儿之才”的宗旨，遵循聋儿语言学习发展的规律和儿童全面发展的规律，灵活运用主题教学、情景教学、游戏教学、美术教学等行之有效的教学方法，给孩子全面、系统的一体化教育。教育是对残疾人最大的支持，也同样可以改变残疾人的命运，特殊教育学校在构建和谐社会中尽显尊重、平等与人性。

一、活动目的与活动主题

开展此次活动的目的主要是为了更好地关爱顺平特殊教育学校的广大学生，为了能使他们在寒冬之中感受到人间温暖与点滴真情；同时我们充分发挥志愿者的力量，在校园内广泛宣传这些特殊儿童，以引起社会人士对他们的关注与关爱！我们活动的主题是“送一份温暖，献一份爱心；关爱特殊儿童，共创美好未来”，即组织全体支部党员“送一份温暖，献一份爱心”活动，同时倡导广大学生广泛参与到这一“温情关爱行动”之中，力争在校园内让更多的人加入到关注、帮助社会弱势群体的行列当中来，最终达到“关爱特殊儿童，共创美好未来”的美好心愿！我们希望通过志愿活动，能鼓励特校的孩子们立起信心，勤奋学习，使其更加坚定“身残志坚”的信念！更加坚信自己能够成为自食其力的有用之才，将来为社会贡献自己的力量。并且通过志愿活动还可以

1、关爱贫穷儿童，为他们提供力所能及的帮助

2、号召社会各界关注弱势群体儿童

3、为社会有爱心的人士提供志愿服务的机会

4、通过义工活动,给贫困孩子带去新知识、新的思想、新的理念，给他们送爱心，送关怀,从而对他们的人生观,价值观起到正确的引导作用。

5、让孩子从小心灵充满爱，从小培养他们的责任心，为他们将来做国家的合格接班人而打好结实的基础。

并且通过志愿活动，增进同学们对特校的认识，了解顺平学校及小朋友的基本情况，寻求与小朋友沟通交流的最佳方式，使他们能更好的表达出他们的真实需求与情感，帮助残疾儿童走出阴影，迎接灿烂的生活，为以后能更好的帮助残疾儿童奠定基础。

影响；

志愿活动举办的很成功，收获颇丰，得到了顺平特校的校长和全体师生的高度评价与一致好评！同时，我们志愿者受到一次心灵的洗礼，特校的同学们自强不息，对生活充满了无比的热情，他们这种精神深深的震撼了我们。我们全体志愿者认为举办此次活动很有符合我们“送一份温暖，献一份爱心；关爱特殊儿童，共创美好未来”的主题、迎合了党组织号召的“创先争优”的契机，并且具有现实意义。通过此次活动，使我们志愿者积极地参与到社会实践活动中，锻炼了自身的社会实践能力。

就活动本身而言，通过我们的宣传、签名和募捐活动，使更多的人了解和关注到特殊儿童的存在，并以自身的行动帮助那些需要帮助的孩子们。通过我们双方的联谊活动，为特校的孩子们带去了无限的欢乐，使孩子们的才艺得到充分体现，我们支部成员与特校的学生们进行的友谊足球赛，更加激发了特校学生们对足球的兴趣和爱好。最后我们和特校的全体师生一起进行清洁卫生打扫，换来了校园的清爽与温馨，为广大师生创造了良好的学习与生活环境！

社会人对他们的关注

12日，杨受成慈善基金会和顺平县人民政府在北京钓鱼台国宾馆召开新闻发布会，会上，杨受成慈善基金会再向顺平捐助1000万元，用于建设杨受成(顺平)关爱老年中心。杨受成博士是香港英皇集团主席。2004年8月杨受成慈善基金成立之初，保定市就得到了该基金会100万元的资助，用于保定市儿童福利院福利楼的建设。几年来，保定市儿童福利院、市老年公寓、杨受成慈善基金(顺平)老年服务中心、杨受成慈善基金(雄县)老年服务中心等四个建设项目共得到了杨受成慈善基金650万元的资金资助。

民政部部长李立国，香港中联办主任彭清华，国务院港澳办副主任周波，全国总工会党组副书记、副主席张鸣起，中国社工协会会长徐瑞新，保定市长李谦，顺平县委书记张丽娟等领导嘉宾及数十位老年服务中心的老人代表出席了发布会。

2011年春节，国家主席胡锦涛到河北顺平视察了杨受成慈善基金老年服务中心，并对该中心给予了很高的评价。杨受成博士深受鼓舞。他决心按照胡主席的指示，第一期再捐助

顺平一千万元，再建《杨受成(中国•顺平)关爱老年中心》，他的善举得到民政部的大力支持，部长李立国亲笔题写了中心的名字。

也许我们并不相识，但只要您拥有一份爱心，就注定我们会有目光的对视，会有心灵的感应，因为每个人都不会拒绝被关爱与帮助，每个人都期望被需要和认可，而这正是志愿者工作的意义所在。

志愿工作是自愿贡献个人时间和精力，在没有任何物质报酬的情况下，为推动社会进、促进社会和谐而提供的服务。“奉献、友爱、互助、进步”是志愿者共同的精神追求！全国各地数以万计的志愿者正用自己的切身行动实践着爱心与服务，如今顺平的发展，也需要您来挥洒汗水！

朋友们，你是否觉得自己的爱心在涌动，想投身到社会进步的浪潮中？除了做好自己的事业外，你是否想拥有一种不一样的人生，体验一种高尚的快乐？如果你有仁爱之心，如果你有助人之愿，如果你有余时余力，那么请加入到顺平县爱心协会中来！我们的工作是“帮急、救难、解困、排忧、助学、送温暖”；我们的口号是“心手相连，传递温暖”。

朋友们，赠人玫瑰，手留余香！请积极行动起来，在志愿者的旗帜下汇聚集结!您的加入，将使顺平县爱心协会多一份力量，多一份贡献！也将使您的生命更加充实，更有内涵！让我们用行动去谱写奉献的乐章！让我们用心灵去传唱大爱的故事！让我们用智慧去实现顺平更美好的未来!