第一篇：商场物业 水暖 职责
水暖班岗位职责
1、负责商场制冷、空调、排烟设备实施的运行与维护，及时排除设备故障，保证正常使用。
2、负责商场各种集水坑口部室内排水管线，及附属设备设施的运行与维护，及时排除故障，保证正常使用。
3、负责商场卫生间给排水及卫生洁具的维护，及时排除故障，保证正常使用，并采取措施，节约用水。
4、负责商场消防水管线及配套设备的运行与维护，及时排除故障，保证正常使用，并配合保卫部定期运行消防系统联动测试。
5、负责商场空气环境的测试，按规定标准调节空气质量。
6、按设备保养手册和设备说明书制定保养计划，并按计划实施保养工作。
7、根据库存情况提交备件采购申请表，负责备件的验收与急需备件的提交。
8、负责对设备设施运行中出项的问题进行处理和分析。
9、做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题、处理隐患。
10、负责根据备件消耗情况提交建议，并逐步降低备件消耗。
11、做好预防性保养、维护工作，降低因设备原因造成的报废量。
12、完成上级委派的其他任务。
第二篇：商场物业 变电所 职责
变电所岗位职责
1、负责变电设备运行，监护工作。
2、负责按设备保养手车和设备说明书制定保养计划，并按照计划实施保养工作。
3、根据库存情况提交备件采购申请表，负责备件的验收与急需备件的提交。
4、负责对变电设备、设施运行中出现的问题进行处理和分析。
5、负责根据备件消耗情况提交降耗建议，并逐步降低备件消耗。
6、做好预防性保养，维护工作，降低因设备原因造成的报废量。
7、负责与城投等用电单位月电费的核算工作。
8、完成上级委派的其他工作。
第三篇：商场物业 电工 职责
电修班岗位职责
1、负责商场设备设施电气部分维护维修及日常巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患。
2、负责商场早晚送电、停电，出口灯饰送电、停电工作。
3、负责商场公共区、办公区照明灯具维修工作。
4、负责商场商户用电安全检查、灯具的有偿维修工作。
5、按设备保养手册和设备说明书制定保养计划，并按计划实施保养工作。
6、根据库存情况提交备件采购申请表，负责备件的验收与急需备件的提交。
7、负责根据备件消耗情况提交降耗建议，并逐步减低备件消耗。
8、做好商户电气安装或验收工作。
9、完成上级委派的其他工作。
第四篇：商场物业客服工作职责
商场物业客服工作职责
客服主管岗位职责
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作，商场物业客服工作职责。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;
五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作，管理制度《商场物业客服工作职责》。
直属部门：客服部
直属上级：客服部经理
适用范围：各门店客服主管
岗位职责：
1.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
3.提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。
主要工作：
1.每日检查员工礼仪服饰;
2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3.做好顾客投诉和接待工作;
4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;
6.做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9.制定员工排班表，严格控管人事成本;
10.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12.指导提货处工作按公司规范执行。
第五篇：商场物业客服工作职责
[商场物业客服工作职责]商场物业客服工作职责客服主管岗位职责
一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作，商场物业客服工作职责。
二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。
四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;
五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;
六、负责物业管理相关费用的收缴工作。
七、负责客服中心员工的考核工作。
八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系，管理制度《商场物业客服工作职责》。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。直属部门：客服部 直属上级：客服部经理 适用范围：各门店客服主管 岗位职责：
1.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;2.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;3.提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。主要工作：
1.每日检查员工礼仪服饰;2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量;3.做好顾客投诉和接待工作;4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;6.做好会员的招募和大宗顾客的拜访;7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖;8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;9.制定员工排班表，严格控管人事成本;10.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;11.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;12.指导提货处工作按公司规范执行。
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