今后的工作计划

今后的工作计划

今后的工作计划1

20xx年，为了更好的展开工作，我将在以往的工作基础上，总结经验，寻找方法，再接再厉，以更加饱满的热情投身到工作中去，努力完成各项工作目标任务。

一、不断提高自身素质，以便更好的为村民服务。 一是加强对各种理论知识的学习，不断充实提高自己，用理论知识来武装自己的头脑。二是积极向镇、村干部学习农村工作方法，多角度、多渠道的思考和解决问题，增强基层工作业务水平，提高自己解决实际问题的能力。三是多思考,多总结，每干完一件工作，认真思考是否有更好的解决办法，以此来积累工作经验。

二、具体工作安排：

（一）书记助理工作。一是做好党支部书记工作，做好党员的发展工作，严把党员入口关，按照党总支的要求，积极发挥功能型党支部的作用，按

时开展支部活动，积极带领支部成员为全村的各项事业发展献计献策。二是继续做好村党总支的“软件”工作，及时记好各类会议记录、对党建精神文明、双联、综治、党风廉政等工作资料及时进行汇总整理，确保年底责任书的顺利考核。三是做好文字协助工作，草拟村上的各种材料，如新闻信息、汇报材料、工作总结等，通过这方面的锻炼，提高自己的公文写作能力。四是做好“六五普法”的检查验收工作，补充整理20xx年至今5年的工作资料，确保顺利通过省、市、县的考核

验收。五是积极配合村上进行居民文明素质教育，继续深入开展“”评选活动。六是配合村上抓好基层党建工作，积极配合村上以党员管理教育为重点，建立健全“三会一课”、党员远程教育制度。

（二）劳动力技能培训工作。一是深入开展培训需求调查，采取“自上而下”的.方式，对群众的培训需求进行深入细致的调查摸底，摸清底数，了解和掌握群众培训意愿。二是积极配合相关责任单位组织开展转移就业培训、失地农民创业培训、文化旅游体育产业从业人员培训和中青年创业人才电子商务培训。三是积极配合村上组织党员、致富带头人等能人大户到市、县内交流观摩学习。四是认真组织开展劳动力冬季、春季集中培训活动。五是及时总结培训工作中的好经验好做法，及时报送月报表及半年、年度工作总结。

（三）统战宗教工作。一是积极配合县委统战部做好第十二个民族团结进步宣传月的活动以及台胞台属、侨眷侨胞、少数民族调查摸底表等常规性工作，做到辖区内台胞台属底子清、情况明、资料全。二是积极开展宗教方面乱象和不规范行为的大整治活动，协助宗教局、公安局深入排查调处宗教领域矛盾纠纷，加强对重大宗教活动的管理，依法整治“圣诞节”期间的不正常活动，维护正常宗教秩序。

（四）其他工作。1.科普工作。做好高台县科技网站的信息上传工作及其他日常性工作。2.气象工作。全面完成气象局下达的各项工作任务。

三、去除浮躁情绪，端正工作态度，扎扎实实干好每件事

1．面对繁忙的的工作，自己有时候情绪浮躁，有敷衍应付的现象存在，在今后的工作中，本人会端正自己的工作态度，认清自己的工作本质，对自己工作要有计划，制定年度工作计划表，做到常规性工作有计划，临时性工作不耽误。

2．多接地气，多与群众沟通交流。以往自己的大多数时间都是在办公室，写材料往往是闭门造车，导致形成的材料生搬硬套的现象较多，今后要多听领导讲话、多与群众交流、多向老干部取经，以此来拓宽自己的眼界，提高自己的写作能力和解决实际问题的能力。

说得好不如写得好，写得好不如干得好，虽然自己制定了一年的工作计划，但是能否实现还是得看自己的行动和决心，我相信在这一年里，自己定会以良好的心态、端正的态度，扎扎实实的工作作风完成自己以上所定计划。

今后的工作计划2

今年以来，窗口工作在局领导班子的正确领导下，规划窗口围绕年初确定的目标思路，团结奋进、攻坚克难，较好地完成了各项工作任务，为总结全年工作，计划明年工作目标奠定了基础，现将规划窗口工作情况汇报如下。

一、规范工作流程，提升窗口工作效率

1、规划窗口的主要职责是：负责全县申请表格的发放、申报材料初审收件、《建设项目选址意见书》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《乡村建设规划许可证》、房屋维修通知书发放、行政权力网上公开透明运行系统的操作、局档案室档案整理、查档以及全局票据收费管理等工作，截止日前，我们规划窗口共发放各类申请表格计552份，接受各类咨询322人次；发放《建设项目选址意见书》15份；发放《建设用地规划许可证》68份；发放《建设工程规划许可证》101份；发放房屋维修通知书10份；行政权力网上公开系统操作110余份；整理档案230余份；接待查档102人次。做到申请材料报批周转不超过半个工作日，经批准的申请材料发证不超过一个工作日。发证正确率、完备率达100%。

2、根据局领导的要求完成“总部经济”目标的任务，我窗口在日前完成局分配的总部经济任务15.1万元税金。窗口人员在工作中严格遵守中心的各项规章制度，并以实际行动推行政府的“政务公开”、“首问负责制”等各项工作。同时窗口人员还经常就工作中发现的相关情况和问题及时与局相关科室工作人员进行沟通和协调，从而更好地提高了工作效率，方便了前来办事人员，受到了赞誉和好评。

二、健全三个公开机制，提高窗口服务效率

1、公开办事规定。采取多种形式，全方位地公开我局的业务法规、办事须知、办事程序、收费依据、收费标准等资料，使群众很容易就掌握经办业务的相关情况，做到心中有数。针对目前有些审批项目的办理程序和以前有了很大不同，我们重新印制了办事指南，并在网上公开，极大地方便了办理群众。

2、公开办结时限。为了进一步在提高工作效能，彻底解决办事“久拖不决”的现象，今年，我们窗口根据工作职能，对工作职责、工作纪律、办事结果进一步作了明确，有效地制约了工作人员随意办事和乱办事行为。在办结时限上，除明确总的时限外，我们还规定了各类业务每个环节的办理时限，窗口工作人员在受理业务时，根据各业务的办理时限规定，跟申请对象承诺一个总的答复或办结时间。

3、公开办事结果。为使申请对象更方便地了解业务的办理结果，我们积极配合行政审批中心推广网上申报，开展网上受理，不断扩大网上申报事项的范围，努力为办事群众提供更为方便、快捷的优质服务。申请单位和群众可以上网查看办事结果。大大方便了企业和群众办事，对缩短办事时限，减少办事环节，提高办事效率都起到了一定的推动作用。而且也受到申请单位和群众的监督，有效防止了推诿扯皮现象的'发生。

三、存在的不足及今后工作计划

总之，窗口尽管取得了一定成绩，但距离局领导及行政审批服务中心领导的要求相比还有不足之处。在下一步的工作中，我窗口将进一步完成局领导下达的总部经济任务，以及在工作中不断深化审批制度改革，推进审批事项前移，严抓管理，增强窗口工作人员遵章守纪的自觉性，发扬成绩，克服不足，不断使窗口工作再上新水平，更好的服务于洪泽百姓，服务于洪泽的经济建设。

今后的工作计划3

一、情况分析：

新一学期开场了，为了能更好地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习，做到财务工作长计划，短安排。使财务工作能愈加规范化、制度化。

二、指导思想：

本学期以（幼儿园管理规程）和（幼儿园收费管理）为指导，做好幼儿园财务工作。发挥财务在幼儿园经营管理和提高经济效益中的作用，继续贯彻“拓源、节流、增效〞的经营管理要求，发挥资金运用的效益，稳固和发展幼儿园各项工作。

三、工作重点及措施：

(一)做好财产、财务管理工作：

1、严格执行机构各项财务制度和财产制度要求，做好财务账目，做到账物相符。

2、坚持节俭办园的方针，合理利用有限资金，为幼儿园办实事，办妥事。

3、根据财务制度，办理现金的'收付业务，努力开源节流，使有限的经费发挥真正的作用

4、严格财务制度，分工明确，一切财经支出都必须在园长的统一安排下进行，每张发票都必须由园长签字

5、在规定的日期做好财务结算，发票整理，核算每月财务报表，做到账目清楚无误。

6、坚持每月上报结算报表，使园长能把握资金情况，合理安排资金。

(二)事务工作方面：

1、做好本学期收费报名工作，规范收费，文明收费。用耐心、细致、微笑的服务，来树立良好的窗口形象。确保收费账目清楚，无遗漏。

2、督导仓库管理员日常物品管理，核查每月仓库进出台账，做到仓库账务明晰，无误，3、加强物品采购的计划性，防止库存积压。 4、加强资产的管理，建立明细台账，责任到人。

5、对符合条件的员工办理社会保险，了解相关劳务关系知识。

今后的工作计划4

一、踏实工作、文明执岗。

为使纪检部具有愈加强大的凝聚力和责任意识，从开学的第一周起，带领部员开会决议本学期工作目的，灌输认真学习、踏实工作、文职执岗的工作理念。继续发扬上学期“公平、公正、准时、准点、严查〞的工作方针，做好常规的检查工作。对于违背校规校纪的同学进行登记，每周一次小结并发放给各班主任。

二、加强组织管理，落实责任分工。

各项文职分工明确，每周分数统计皆有两名或两名以上成员共同完成，工作程序上环环相扣，各项资料特殊存放，大大减少分数统计失误的同时，在工作效率上显著提高。三、加强内部沟通和了解，强化团队意识。

“话不讲不通、纸不桶不透〞想要同心协力，必须多做沟通、多做沟通。除了每周一次的工作会议外，我们还通过组长反映，对碰到工作难题的成员做私下心理指导，让纪检部每个成员都能感遭到大家的暖和。

四、招才纳贤，补充纪检部后备气力。

为了更好的协助学校、教师的工作，更好的服务同学，纪检部需要继续选拔一批新的后备人才。为了有更充足的气力来完成纪检部各项工作，将以公开招聘的的形式选拔一批学习优良、拥有较强工作能力和服务意识的新成员。并在初期有意识的组织对新生进行培养，让他们尽快熟悉工作，转变角色，融入到纪检部团队之中。

五、配合学校和其他部门的工作。

学校的工作是一个大的整体，我们必须互相配合才能完成各项任务。纪检部在学校指导下做好本人分内工作的同时，将加强与团委、学生会其它部门的沟通与合作，在各类各型的活动中联合组织、协助配合，共同携手一起为创造学校良好的教学及学习气氛努力，为同学们服务，为学校做奉献。

六、建立平台，挖掘潜力。

在第一个学期里，我们给每位部员平等的时机发挥才华，相互沟通经历、结对学习。用一年的时间挑选出工作能力强，认真负责的人员进行强化性指导培养，以便他们能够更好的`迎接下一届工作。

七、了解同学们的意见和建议,及时调查反应。

我们会虚心接受教师同学们的意见和建议，有则改之，无则加勉，努力工作。深化到同学中间了解情况，自查缺乏之处，并在部内进行讨论整改、及时给予反应。

八、每月必将检查一次所有的工作状况，并及时发现问题，解决问题。

面对新的一年，我们整装待发。纪检部将尽职尽责，努力工作，以高昂的姿态和饱满的精神开场新的征程!

今后的工作计划5

xx县xx镇xx村位于xx县的西南部，xx镇的中部。本村总面积11.2平方公里，农产536户，人口1826人，17个生产队，人均收入9300多元。

我村工业历来走在xx镇的前列，我村一直坚持抓工业发展不放松，不断培育和壮大家庭工业。我村一直贯彻这个思路，始终把发展家庭工业放在重要位置，XX年我村获得了全县“家庭工业经济发展奖”，全村家庭工业从XX年的22家增加到43家，工业总产值达到了1亿5千万余元。

我村的文化事业在当地也具有很深的底蕴，多次参加镇里的文化活动，多年参加县里组织的农民文化艺术表演活动，9月份我村在企业和村民的筹资下，购买了夜光龙、大鼓、舞蛳演出服装等一批道具，使这些优秀的民间艺术得到发扬和传承，为了使我村的文化事业进一步的得到发展，下一步将传统项目马灯、艺术表演发展起来，由于马灯的投资比较大，资金缺乏，还一直处于筹备中。

但是xx村村集体经济非常薄弱,主要是因为XX年开始全村进行了农网整治、村公路建设、大桥建造、村庄建设和村庄整治工作，所有资金均由村民集资而成，导致如今村集体欠村民集资款190多万，每年利息都要20万，严重的财务现状使我村两委工作运转一度陷入困境。

然而尽管前路困难重重，但我村两委干部从未停止过建设的步伐。为了改善全村的基础面貌，我们一如既往地为村民谋利益，为xx村的公共事业谋发展，从而进一步为明年美丽乡村建设打好夯实基础，XX年，我村主要做好了以下几个项目：

一、完成了县级生态公墓的建设，并顺利通过验收。并按要求建造了休息亭、焚烧池、公约牌、公墓牌等基础设施，完成了公墓的全部绿化，硬化公墓的道路一条，总投资在30余万，公墓建成后得到了上级领导的肯定，也得到了xx村村民的一致认可。

二、建造了村老年活动室。我村始终把“老有所乐”、“老有所学”作为推进村级教育，构建和谐农村的一项重要工作。7月份我村启动了村老年活动室建造的'工程，目前该活动室马上可以投入使用了，合计花费了30余万元。这项工作得到了我村广大村民的一致认可和赞同并活跃了农村文化生活。

3、为了达到少部分村民的居住通道的硬化。目前我们正采取一系列整治措施，在年底前基本实现村民出行都是水泥路的目标，为明年的美丽乡村建设打好基础。

以上是我村XX年主要的重点项目情况，下一步我村将紧紧围绕“村村优美、家家创业、处处和谐、人人幸福”四方面要求，按照精品村的标准，结合本村各种资源特色，坚持以壮大集体经济、改进生活水平、促进社会和谐为总体目标，使农民生活质量明显提高，农民人均收入达到11000元以上，教育、文化、医疗、社会保障等进一步发展，确保明年成功创建重点村，力争精品村。

具体从以下几个方面着手：

1、抓好土地合法流转，建成一个中心，二个点；

2、抓好集体资产巩固，壮大集体经济；

3、抓好公共环境建设，提升村民生活质量；

4、抓好竹林培育与开发，提高村民经济收入。

具体开展好以下几项工作：

1.力争小流域治理的项目。

1、以xx大桥两边为中心，以建设景观河为重点，突出xx村小流域治理的成果，展现xx村的亮点。

2、建造村社区服务中心，以点带面促发展，增强为民服务能力。

3、对生活污水进行无害化排污处理，建造污水处理池，使河道免受污染，净化村庄环境。

4、做好村主要干道的路灯亮化，在美化村庄环境的同时，方便村民出行，做好中心村的绿化、亮化、美化，道路浇筑等工作。

5、继续发展家庭产业，

一是重点指导新办家庭工业户；

二是主动关心家庭工业户的发展情况；

三是继续引进其他可持续发展项目进村。

以上是我们村今年的工作汇报和明年的工作思路，希望在接下来的时间里努力达到各项目标。

今后的工作计划6

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作；树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的.完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改；配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1、日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

7、新旧表单的更换及投入使用；

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的xx；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度；

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等；

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

今后的工作计划7

鉴于之前时间里部门人员的表现，下个月开始，我们将进行一月一次的考核。对于考核成绩优秀的成员，予以两天时间的休假奖励，可与双休同放，这样总计四天时间。算的上是一次小长假了。但是同样的，对于没能够完成考核的成员，我们会给予两次机会。如果第二次考核失败，将扣除2天的工资。因为工作而被客户投诉，我们将进行审查。在之前，部门里的处理是一次投诉扣除一部分工资，没有任何审查。但是我们也在工作中发现，电话中有相当大的一部分人员是故意打骚扰电话的，并且对于我们的员工进行恶意投诉。我们将在之后根据电话录音内容，重新进行审核。不错漏任何一名员工的犯错行为，当然也不会冤枉任何一名员工。

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的.同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

7、新旧表单的更换及投入使用；

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度；

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

今后的工作计划8

今后五年政府工作的总体要求是：深入贯彻党的十八大和十八届五中、六中全会精神，全面落实县委县政府建设“浙江美丽南大门”战略部署，紧紧围绕全面建设“宜居宜业精致宜山”，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，扎实推进政府、经济、社会三个转型和文化、生态两个支撑，确保完成“十三五”规划目标任务，为加速建成“宜居宜业精致宜山”奠定坚实基础。

今后五年我镇经济社会发展主要预期目标为：到202x年地方生产总值达到115亿元以上；工业总产值达到100亿元以上；财政总收入与国民经济保持同步增长；全社会固定资产投资年均增长10%以上；农村居民人均纯收入达到31000元以上；完成节能减排县定目标任务。

（一）在保障公共服务中打造公正清廉高效政府。深化行政体制的改革，持续推进政府内设机构职能拆分整合，切实解决职能承担不均、效率不高、力量不足的问题。推进审批制度改革，建设完善镇审批服务中心，尽快实现审批事项内部流转、一站式集中审批，提高审批效率和服务质量。加强政府性债务管理，加大土地储备出让力度，完善财政预决算制度，优化财政支出结构，加强基本公共品供给和公共平台建设。优化政府服务，按照“18590”模式，建设完善民情处置中心，为群众提供优质便捷服务。把狠抓落实作为推动政府工作的生命线和主旋律，铁腕治理“中梗阻”，完善“条保块抓”、责任捆绑攻坚等工作推进机制，优化考绩制度，打造勇立潮头的宜山铁军，推动政务提速提效。坚持把公众参与、专家论证、合法性审查、社会稳定风险评估和集体讨论决定作为重大决策的必经程序，进一步提高依法行政能力和科学决策水平。自觉接受人大监督，主动听取“两代表一委员”的意见建议，切实提高人大代表建议办理质量。深入践行“三严三实”，严格落实中央“八项规定”，驰而不息反“四风”、优政风。进一步削减“三公”经费支出，切实降低政府运行成本。深化惩防体系建设，严格落实领导干部廉洁从政若干准则，认真履行“一岗双责”，强化对工程项目招投标、工程监理、政府采购、购买服务等廉政风险点的防控。加大行政监督、财政监督、审计监督和政府督查力度，严厉查办各类违法违纪案件，以反腐倡廉的实际成效取信于民。

（二）在加快转型升级中增强综合竞争力。依托“国家废旧纺织品利用‘双百工程’示范基地”和“中国内衣名镇”双轮驱动，完成针纺织特色小镇规划编制，突出园区建设和技改投入，主攻两大传统产业转型集聚。引导帮助再生纺纱企业兼并重组，依托临港产业带土地、政策等优势，发展总部经济，逐步实现再生纺纱产业转型集群发展。实施“打击、堵截、疏导、扶持”方针，倒逼再生纤维加工技术革新、再生纤维交易出城区进市场，走出再生纺织上游行业可持续发展新路子，再造“城市棉田”。重视培育再生纺织下游行业，提高产品附加值，构建再生纺织全产业链。大力扶持针织内衣企业做强做大，加大标准园区建设和旧厂房改造力度，实施“腾笼换鸟”“退二优二”，逐渐形成针织内衣产业集群优势。发挥纺纱、织布、印染、纺织品加工的产业配套优势，引导设备升级、工艺更新，打通针纺织全产业链，扶持品牌创建，提升市场竞争力。对接“互联网＋”战略，扶持电商经济发展，建成人民南路电商特色街和电商服务中心，规划建设现代物流基地，培育经济新增长极。加大农业“两区”建设力度，积极引进社会资本投入现代农业和观光农业，打造农业新业态。

（三）在推进统筹发展中加速社会建设治理。全面推进小城镇环境综合整治，加大城镇基础设施建设，改造提升第一农贸市场，建设第二农贸市场、停车场、公共自行车和城区智能停车系统，东西延建环城南路，向东延建宜山大道，向西延建球新路，拓宽宜望公路，打通东风街、公园路、镇北路，持续推进城乡危桥改造和城区破损道路、农村公路改造提升，构建城乡开放型交通网。加大危旧房改造力度，推进东河路两侧危旧房“美丽街景”改造，实施老城、甲第、八岱、张南、谢垟底等城中村改造，实施新农村规划三年计划，统筹推进以梁宅为示范的村庄综合整治和旧村改造，完成下黄农房集聚项目建设和置换，实施“耕地垦造”计划，解决占补平衡，走出农村危旧房改造连片、整村推进新路子。持续推进优质教育均衡发展，妥善合理调整校网布局，实施奖教奖学金，全力打造“家门口的好学校”。推进中心卫生院“医疗联合体”平台建设，抓好优孕优生优育和计划生育工作。推进城乡居民养老、基本医疗保险扩面提标，鼓励社会资本参与养老事业，不断完善社会救助制度，全面完成精准扶贫任务，推进拥军优抚工作。深化“平安宜山”建设，全面推进“大拆大整”行动，着力消除各类安全隐患。全面建成“天网工程”，完善“一张网”建设，开展道路交通安全、治堵和“四小车”专项整治，全面落实安全生产主体责任，推广消防安全APP，强化食品药品安全监管，增强公共安全保障能力。

（四）在实施文化引领中再造生态和美家园。全力创建历史文化名镇，加强历史记忆、印记的抢救性挖掘和保护，更加重视“夹缬印染”“大型彩扎”“古建木雕”等非物质文化遗产保护和传承，延续城镇历史文脉。开展精神文明创建和省级文明城镇复评，培育志愿者队伍，广泛开展志愿服务，提升社会组织规范化水平。大力推进文化体育设施建设，建成镇文体中心和大型文体广场，新建一批百姓舞台、健身广场，举办全民健身运动会，承接群众文化体育需求。倡导江南水乡文化，深化“五水共治、水岸同治”，落实“河长制”，实施农村饮水安全提升工程，全面完成龙金运河综合整治、镇域河道清淤疏浚和前河蒋河、直宜河、林黄河等河道生态化治理，新建一批滨水公园，串连全镇绿道、绿点和绿心，构建城区、城郊两大绿带循环。加大治污控源力度，完成农村生活污水治理和城镇截污纳管，从重从快打击布角料褪色行为，强制推进印花企业污染整治，彻底改善水环境，力争所有24条河道水质达到Ⅳ类以上。倡导绿色文化，深化“四边三化”，推进“青山白化”治理，加强对夜市摊点、农贸市场、校园周边环境管理，推进城乡生活垃圾收集、堆放、运转一体化建设，实施“四路两侧”整治，建设龙金大道和灵龙大道生态示范带，推进山体公园绿化彩化，强化养绿护绿。持续推进违章拆除，全域开展“无违建”创建，坚决遏制违建新增和返潮，努力创成省级卫生城镇、省级生态镇。

三、扎实做好20xx年各项工作

20xx年是新一届政府履职的第一年，也是全面建设“宜居宜业精致宜山”的关键之年。我们必须高标准起步、高起点开局，牢牢把握“干在实处、走在前列、勇立潮头”的'工作总基调，兴实体攻转型，优环境强投入，抓统筹推整治，惠民生促和谐，全面推进小城镇环境综合整治和“大拆大整”行动，确保经济社会平稳较快发展。主要预期目标是：工农业总产值增长12%；财政总收入增长12%；全社会固定资产投资增长15%；城镇农村居民人均纯收入增长12%；完成县下达的节能减排年度目标任务。突出抓好六个方面工作：

（一）致力发展壮大实体经济

加快产业转型升级步伐，分行业分层次召开协会、中小业主、电商经营户恳谈会，向上积极争取产业转型升级扶持政策并制定实施本级配套政策，推进针纺织企业兼并重组，鼓励加大技术革新、品牌创建、设计研发、对外展销投入，扶持电子商务。继续推进“四无”整治和拆违行动，打击、堵截落后产能，倒逼再生纤维加工技术革新。坚持“破立并举”，加大疏导、扶持平台建设力度，建成并投用再生纤维加工园区一期、东跳再生纤维交易市场，推进针织标准园区二期、梁宅小微园区、再生纤维加工园区二期和珠山再生纤维交易市场建设，推进印染企业旧厂房改造。强化要素保障，加大耕地占补平衡工作力度，全年垦造耕地100亩。盘活江南休闲中心地块，推进B-03、A-37地块招拍挂。扶持电商发展，建成人民南路电商特色街，规划电商创业园、电商服务中心和现代物流基地。推进农业“两区”建设，完成农村土地确权试点工作，推进前河蒋观光农业园建设。

（二）大力推进基础设施建设

完成针织小微园区周边道路、华洋路等道路建设，改造提升龙金大道张南转盘、环球路至龙金大道等交通道口，改造提升城区部分破损道路和4公里农村公路，开展宜山大道向东延伸、环城南路东西延伸、球新路向西延伸、东风街至灵龙大道、宜望公路拓宽、公园路、镇北路等项目前期工作，力争年内开工建设公园路，建设城区公共停车场2个，新增公共自行车站点12个、自行车200辆，实施繁荣街、兴华街桥梁坡改缓，下市宜山新桥、球新大桥改造，新建塘西交通桥、陈家寺交通桥，改造农村危桥2座。推进第一农贸市场二期改造提升，启动第二农贸市场建设前期工作，整治取缔马路市场，完成一期上黄、下黄、朱处、林梁、甲第5个村和二期宜一、塘西、吴家库、东店、严处5个村供水管网改造工程，做好三期6个居民区改造前期工作。全面实施“亮灯行动”，建设灵宜公路两侧路灯，改造龙金公路两侧路灯，增设龙金大道、灵龙大道主要路口高杆灯，修缮提升城镇、农村道路照明，推进居民用电扩容和球新路电线下埋，扮靓城区景观照明。这些民生基建项目的实施，在确保质量过硬的前提下，尽量缩短建设周期，并强化安全围护，切实保障群众安全和便捷。

（三）着力实施危旧房改造

坚决采取“大拆大整”行动刚性执法措施，全力推进城乡D级、C级危房治理改造。积极稳妥推进城中村改造、农村旧房改造和老城改造，在政策框架内回应群众诉求，坚持示范先行、规范建设美丽民居。重点实施甲第村2个区块、八岱村1个区块整体改造，打造城中村改造示范点。以城中村改造为突破口，盘活留置地块，启动统筹解决宜二村、谢垟底村征地拆迁历史遗留问题的建设项目。坚持规划优先、统筹兼顾、强化监管的原则，积极稳妥推进老城区D11、D17地块改造和东河路“美丽街景”改造，逐步走出城区改造新路子。完成朱处、水门、珠山片等7个村新农村规划，推进东店、张南、塘西、朱处等村旧村改造，完成下黄农房集聚项目建设和置换，实施梁宅村整村综合整治，建成一期、二期美丽民居和小微园区，复垦耕地60亩，打造市县新农村建设样板。大力解决政府征地项目返回地指标的落地难问题。综合运用预审批、简化审批程序等措施，再造审批流程，强化部门政策协调和审批监管，着力提高个人建房审批速度。

（四）加快发展社会事业

重视非物质文化遗产保护传承，启动“夹缬印染”展览馆建设，推进古宅、古井、古桥的保护修缮，创建历史文化名镇。本着合理布局、因地制宜原则，在宜山大道统筹建设镇文体中心，新建文化礼堂1个、漂流书架10个，改造提升老影剧院文化功能，真正发挥“建管用育”作用，确保通过省级文明城镇复评。加大教育事业投入，推进中小学校硬件设施改善，制定奖教奖学金实施细则，巩固提升教育教学质量，强化学校管理和学生安全工作。不断完善中心卫生院“医疗联合体”平台，理顺卫计协作机制，强化优孕优生优育服务，坚决打击“两非”，推进计生强基创优。新建城区大型文体广场1个，举办第四届全民健身运动会。更加重视民政工作，加强敬老院规范化建设和管理，鼓励支持社会资本建设养老养护中心。加大“青山白化”治理力度，推进珠西生态塔墓建设。做好现役军人家属走访慰问和特困退伍军人优抚，着重在就业、就学、医疗和日常关爱上加大帮扶困难群众。

（五）全力推进社会治理

深化“平安宜山”建设，全面建成“天网工程”和应急指挥中心，完善“视频监控、路面巡查、群防群控”立体化治安防控体系。着力推进社会治理“一张网”建设，一一破解网格员、网格职责、事项流转等难题，切实发挥在矛盾纠纷排查化解、信访维稳、流动人口减员增效中的主导性作用。全力建成市民中心，承接便民审批服务中心、民情处置中心、文化体育中心等职能。大力抓好村级组织换届工作，切实加强基层自治建设。开展“同心同行·共建和谐”活动，强化宗教事务管理。开展“打恶除霸”专项行动，坚决打击强买强卖、敲诈勒索，从严惩治阻挠、破坏工程建设的违法行为。全面推进消防、交通、食药安全治理，实施“四无”“四小车”、旧市场等专项整治，完成沿街合用场所和居住出租房消防整治，提升取缔旧市场5个。综合实施交通治堵举措，妥善设立交通单行线2条以上，提高高峰、应急时段街面见警率。

（六）再造生态家园

全面落实“河长制”，实施“五项清单一张表格”治河。高质从速全面完成农村污水治理第一轮9个村、第二轮12个村的改造提升和第三轮6个村的建设，全部移交运维。制定实施城镇截污纳管五年计划，完成球新路、鱼池街、兴华街、繁荣街、镇中路和上中下市街一标段等收集管网建设和一期500户以上接户纳管。全年完成44公里河道彻底清淤疏浚，加强河道常态化保洁和日常巡查，严厉打击印花企业直排、偷漏排污水行为，多措并举消灭布角料褪色，力争河道Ⅲ类水达到3条以上，Ⅳ类水达到12条以上，不出现劣Ⅴ类水反弹。全面完成龙金运河一期、二期4公里河道综合整治和前河蒋河、直宜河生态治理，新建塘西、前河蒋2个滨水公园，扩建后垟增滨水公园。以保清运、强督考、重宣传、抓惩戒来全力推进洁化工作，完成下黄、芙蓉、东店3个村垃圾减量分类工程。加大绿化彩化投入，新建龙金大道3公里、灵龙大道4公里绿化示范带、5个精品绿地和球山彩化，规划城乡绿带循环，突出抓好绿化养护，严厉打击毁树毁绿行为，积极创建省级生态镇。

今后的工作计划9

我们又不约而同的迈向新的一年，当然也就有了新的起点和计划，在这布满蓝图的图纸上又有新的一页去填写去描绘，承蒙智越教育，给予本人一个美好的开始，一个美好的未来和前景，在这新的一年里要给自己做很多人生规划和工作计划，也给自己和公司满意的答复！

关于生活，一定要积极向上，要超前看向远看，其实说到底我毕竟也是毕业不久的社会新成员，在步入社会是要学的要做的还有好多，要从生活的.每个细节中去摸索去收获去领悟。这也算给简单而朴实的生活点缀了人生的蓝图，同时还可以从收获的小细节体验幸福感！

关于工作上，首先感谢所有的领导及同事给予我的肯定，可以让我在这里发挥并效力于公司。在这新的一年里，我要严格要求自己将手头的工作做好，并与同事间多沟通多交流多挖掘自己在工作上的不足点，并积极改进，竟可能的将业绩做到最好，当然首先自己要多努力多学习，用心做好每一件事，就当对自己的认可和公司的回报！

加强人际关系联系，不能太封闭，不和别人交往真的减少了犯错误的机会，可没有错误也没有了经验的积累，因循守旧，固步自封，最后也没了成功！！找时间找机会多方面发展自己。

加强心理素质锻炼，提高生活情趣。快乐也是一天，痛苦也是一天，何不选择快乐生活。要锻炼自己把轻松愉快写在脸上，让进取活力留在心中，造就成功人生，阳光人生。

今后的工作计划10

一、后勤工作

1.销售部正式成立一个月，很多流程还没有走顺，在前进中探索，成立一套完好的销售流程，为销售部提高工作效率，统一思想，做好销售员的后盾气力。

2.制定年度和月培训计划，培训内容以公司的企业文化、纸箱的基本知识、团队的合作精神、团队的战斗气势、个人素质，责任心，爱心，个人形象、以及对客户的服务理念为主导。通过培训，不断的学习，让我们这个销售团队在磨练中快速成长，打造一个精英团队，为公司树立良好的企业形象，给公司创造更大的利益，同时收益更多的是我们本人。

3.为销售部努力营造温馨快乐的工作环境，公司注重家庭化，学校化，军事化管理，同样我们销售部也一样要有家的感觉，策划一个销售部活动方案，每个月组织两次活动，大家聚在一起，工作生活多做沟通，让生活和工作和谐双丰收。销售部以组织的形式建立一个班委，负责销售部日常工作，主要包括：卫生，销售部成员的`情绪变化，关系协调，销售部活动组织等。努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

二、本身的改变，学习，提升

1.认清本人，处事有原则。找准工作的立足点、切入点、着力点。不该管的不管，不该讲的不讲，不该听的不听，把握好工作分寸，工作要到位。

2.耳聪目明，协助领导带领好这个团队。在维护好与每个人关系的同时，要严格要求所以人员，前提要以身作则，以情感抚慰人心。必须谨记不该讲的不讲，不该做的不做。

3.高效快速处理有关事务。沟通好与各部门之间的关系，工作求真务实，雷厉风行，领导安排的事情必须及时完成。所做文件，内容明晰，格式正确。

4.不断提升个人素质，靠德、识、学、才开展工作，学会尊重、学会理解、学会给予。

5.注意本身形象，起好表率作用。销售部人员的一举一动都代表着公司的形象，作为助理首先要加强本身修养，注重自己形象塑造，同时，要引导销售成员强化形象意识，构成塑造形象的共鸣。工作中，要重视外在形象的“包装〞，一心一意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并擅长“换位考虑〞

今后的工作计划11

新的一年，我很荣幸成为茂润公司的一员。新的环境、新的同事、新的平台让我努力坚持加快熟悉业务工作，积极参与企业建设，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进企业发展，为确保各项目标落到实处，特制定本计划：

蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下四方面工作：

俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，面对新的工作岗位，新的工作环境，今年要突出做好两个方面的工作：

（一）加强认识，转变工作角色：

在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入企业发展的大潮中。作为技术部的一名新成员，希望能够尽快融入生产技术部门这个大家庭，希望能够在新的平台上挖掘自己的潜能、提高自身的技术素养、提升自我工作能力，努力为公司带来更高层次的发展。 岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，按照队班领导对自己工作的安排，尽快熟悉自己的.工作和职责，

熟悉队班内各项规章制度，明确工作要求；其次要结合实际深切领悟公司的发展规划和决策部署，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性；第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过唐矿“互帮互助”等活动，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一，同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通，确保各项交流畅通无阻；第四要不折不扣地参加公司、班组织的各项安全知识与技能培训，积极参加检测评估，完成培训任务，保证培训质量；同时还要充分利用业余时间自学充电，真正做到干中学，学中干，活到老，学到老，逐步培养终身学习的良好习惯。

（二）生产技术部成员的职责：

生产技术部是全面负责纺织分公司的产品设计与开发，技术标准制订，工艺管理，操作管理，组织生产过程中异常问题的解决方案，专业生产设备技术选型及样品管理的职能部门，其主要工作职责是： 1 负责来样复制及现有产品的改进；

2负责产品资料的收集、整理、保管，完善产品信息档案；

3. 负责公司技术标准制订

4.负责与产品工艺有关的原材料、半制品检验标准的制订。

5. 负责生产现场各工序操作法的编制与归档工作；

6. 参与组织职工技术培训和岗位技能考核工作；

7. 负责现场管理的监督检查工作。

8. 负责生产技术管理，指导日常生产技术工作；

9.负责生产工艺管理工作，制订相关规章制度，制订产品工艺和技术操作规程，检查督促生产部门贯彻执行；

10. 负责生产工艺改进信息的收集、验证和实施；

11.负责生产过程中与技术相关的过程质量控制、可追溯标识的管理；

12. 负责公司与工艺、质量相关记录的统计、信息反馈；

13. 负责生产订单的技术评审。

14. 组织生产过程异常问题的解决方案， 汇总生产过程中的异常问题，

15.负责专业生产设备质量技术选型工作

（三）勤奋工作,积极回报企业：

立足本职,踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式，而且也是员工责任意识的重要体现。茂润是一个企业，同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。茂润是一个发展中的企业，它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此，

只有踏实工作，才能创造业绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲投入到生产工作中，切切实实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

今后的工作计划12

在上级卫生主管部门的组织、带领下，按照深化医药卫生体制改革有关工作要求，结合以“持续改进医疗质量，保障医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动，继续推进“三好一满意”等活动，以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，保障医疗安全，改进医德医风，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。现将20xx-20xx年工作情况报告如下：

工作完成情况

（一）重点学科建设情况：

20xx年10月我院疼痛科被昆明市卫生局评为昆明市第一周期县级临床重点专科。近三年来，医院重视人才培养，注重梯队建设，派出科室骨干医师到昆明市第四人民医院进修学习，不断的提升诊疗水平。

20xx年上半年我院继续开展经皮穿刺腰椎间盘射频热凝术、臭氧髓核消融术、脊神经后支射频热凝术，完成微创手术1x例，收治住院患者588人，完成重点专科目标责任书的质量指标：专科开放床位42张，床位使用率≥95%，平均住院日≤1x天，床位周转次数≥19次/年。

（二）提升患者满意度工作情况：

1.开展预约诊疗工作：20xx年开展预约诊疗工作，全年

预约人数283人；20xx年全年预约人数231人；20xx年至今预约人数174人；

2.开展临床路径工作：我院自20xx年开展临床路径管理工作试点至今，目前已有10个病种进入临床路径管理，20xx年进入路径管理病例766例；20xx年入路径管理病例794例；20xx年入路径管理病例696例；20xx年至今入路径管理病例234例。

3.实行惠民政策，为贫困患者减免费用等措施：20xx年减免费用12.48万元；20xx年减免费用14.3万元；20xx年减免费用1x.6万元；20xx年至今减免费用14.1万元。

4.开展下乡支农工作：20xx年我院由党委牵头，成立了“五华区医院专家进社区志愿服务小组”，定期或不定期派专家走进社区、下到乡镇为群众免费义诊，发放宣传资料、健教处方、免费赠药。深受当地群众欢迎。20xx年至今我院派出300余名医师，完成500余次下乡工作，发放各类宣传资料及健教处方100余万份。

5.分级诊疗、双向转诊情况：

以我院为中心建立与各乡镇卫生院、社区卫生服务中心以及省市级三级医院建立双向转诊，实行分级诊疗，逐步形成一个有序的双向转诊网络。20xx年向上级医院转诊46人，接受下级医院转诊20人次；20xx年向上级医院转诊43人，接受下级医院转诊32人次；20xx年向上级医院转诊51人，接受下级医院转诊38人次；20xx年上半年共向上级医院转诊46人次，接受下级医院转诊82人次。

6.医疗保障完成情况：

在上级卫生主管部门的领导及安排下我院积极配合并组织实施区内重大活动的卫生保障和突发事件的医疗救护工作。20xx年我院共完成医疗保障工作58起，出动医护人员361人次，48车次；20xx年我院共完成医疗保障工作55起，出动医护人员21x人次，51车次；20xx年我院共完成医疗保障工作63起，出动医护人员324人次，88车次；20xx年上半年我院共完成医疗保障工作42起，出动医护人员1x8人次，26车次，圆满完成上级卫生主管部门安排的各项保障和救护任务。

7.继续推进优质护理服务

医院编制床位250张实际开放床位数240张，全院病房总数71间，通过示范病房验收67间五个病区。按昆明市卫计委的要求，医院在外科、内一科、内二科、妇产科、疼痛科五个病区，统一在固定位置悬挂了“优质护理示范病区”标牌，便于群众督促我院的优质护理服务工作。目前，我院优质护理病房覆盖率为94%。上半年病人及家属的满意度均达99.6%。

8.取消药品加成，让利于民

根据《昆明市城市公立医院取消药品加成试点工作方案》(昆卫?20xx?1x 号)文件精神的要求，我院自20xx年4月1x日起医院取消药品加成（中药饮除外），实行药品零差率销售，预计20xx全年为患者减免药费400万元。20xx年1月至今全院门诊患者药比68.1x%（含慢病开药），住院

患者药比31.87%，全院基药使用占比34.22%，患者看病贵的问题得到一定程度的解决。

（三）工作指标完成情况

20xx年至今，门诊、住院患者收治情况均呈增长状态，20xx年总诊疗人次214295人，住院人数8084人，出院人数7880人，手术人次638人，人均住院天数9.34天，人均住院住院费用4985.32元；门诊人数20xxxx人，门诊处方数1478928张，人均门诊费用179.89元。20xx年总诊疗人次26521x人，住院人数9094人，出院人数9017人，手术人次xxx5人；人均住院天数8.73天，人均住院住院费用51x4.12元；门诊人数256121人，门诊处方数181xxx张，人均门诊费用200.75元。20xx年总诊疗人次270600人，住院人数9184人，出院人数9146人，手术人次1049人；人均住院天数8.5天，人均住院住院费用5036.79元；门诊人数26141x人，门诊处方数172525张，人均门诊费用209.1x元。20xx年至今总诊疗人次175978人，住院人数5739人，出院人数5760人，手术人次xx83人，人均住院天数8.7天，人均住院费用4790.68元，门诊处方数xxx220张。

（四）加强人才队伍建设工作

1.新进人员培训：20xx年派出新进人员4人进行住院医师规范化培训。20xx年预计派出7人进行住院医师规范化培训

2.专科进修培训：每年派均医护人员参加省外、省内长、短期学习、培训，20xx年派出147人，经费43.5万元，占

医院全年总支出经费的0.46%；20xx年派出181人，经费29.5万元，占医院全年总支出经费的0.31%；20xx年派出xx8人，经费31万元，占医院全年总支出经费的0.26%。

3.接受乡镇卫生院及社区医师进修：20xx年学习共30余人次。

（五）信息化建设工作

几年来，在区卫计局的`领导下，区人民医院逐步建立了以电子病历为核心，集成了医学影像、医学检验、医嘱管理、药品管理、财务管理、设备物资管理、病案管理、医保结算等业务为一体的医院管理信息系统。

（1）更好的体现了人性化理念，提高了医院的服务水平。区人民医院的信息化管理模式，是基于以病人为中心的服务流程升级，更加注重人性化理念，更加注重提高病人的就医感受。移动护理系统，除杜绝了查对错误，更提高了工作效率，让护士有更多的时间与病人沟通交流，提升了病人的满意度。

（2）更好的体现了规范化理念，提高了医院的医护质量。医生站、护士站系统、PACS、LIS、桌面管理、电子病历、合理用药、质量控制、移动护理、临床路径、处方点评、传染病上报等信息系统的缺陷提醒、危机控制、督导反馈、过程追溯、输液核查、检验核查功能，把医院各项业务工作流程全部纳入了规范化、制度化轨道，实现了闭环管理、过程控制、过失追溯，大大降到了差错的发生率，提高了医院的医护质量。

今后的工作计划13

在过去一年的时间中，经过、公司全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优秀的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在在工作中有些方面我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下：

下面是公司xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx

天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写>工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的.开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

一、市场分析

现在河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为xx市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

二、20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4）在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5）销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

今后的工作计划14

一、提高客户转化率

1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户沟通时，判定客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。

2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没获得联络的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反应，提醒销售联络。

二、全面的解答客户的问题

客户会带着各种问题与x人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过本人的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比方客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的沟通中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我以为本人没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，能够的话，假如是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

三、着力提高本身网络营销能力

首先需从接待网络客户开场。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时，网络部能够去接待客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边能够独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的`知识，了解产品的基本市场状况，例如光子仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、x准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强四、避免核对成单信息的障碍

在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，x个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的x%。明年的工作，争取将这个比例提高到x%，方便对单。

今后的工作计划15

在XX年里，现实的压力要求我们必须要做出改变，竞争的激烈严重的超出了我们的想象，所以我们决不能抱着侥幸的心理去工作，只有自己不断的努力了，公司的发展才会出现转机！金融危机的影响还没有退去，我们要时刻的'注意到现实的情况，一定要提早做好准备，一定要取得更好的发展！

工会自身建设的首要任务是加强理论学习，学会运用科学的理论来指导工会工作的实践。其次是适应公司的改革发展，注重提高各级工会干部的三个能力：即学习创新能力、沟通参谋能力、解疑排难能力。

在新的挑战和机遇面前，工会始终要坚持党的领导，把每一项工作与公司党政中心工作的部署结合起来，当好党政的参谋与助手，发挥桥梁纽带作用，密切联系群众，认清形势，振奋精神，为公司新一年腾飞作出应有的贡献。

从上是我对XX年所制定的护理工作计划，在工作中总会不的存在，请主任和护士长多多帮助，多多体谅！

某局开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度 阶段工作总结及今后工作计划县委“四群”教育办公室： 根据县委“四群”教育领导小组办公室安排、部署和要求，县某局高度重视“四群”教育活动，结合实际、创新活动载体认真开展“四群”教育活动，实施干部直接联系群众制度工作，现将实行干部直接联系群众制度 2012 年上半年工作情况总结如下：

一、主要做法和措施

（一）加强领导，完善机构。县某局主要领导高度重视“四群”教育活动，实施干部直接联系群众制度工作开展情况，召开局班子会议专门研究实施 5 年“四群”教育活动工作具体措施，成立了 “四群”教育活动实施干部直接联系群众制度工作开展领导小组；设置了办公室 1 个，安排工作人员 4 人，并制定了某局开展“四群”教育活动实施方案。召开会议专门研究 2012 “三深入”人员和《论党的群众工作——重要论述摘编》征订工作，今年我局以局长亲自挂帅5 人组成“三深入”人员，征订《论党的群众工作——重要论述摘编》18 本，其中：实质副科以上 5 人，非领导职务 13人。

（二）提高认识，及时动员。12 月 30 日，镇沅人力资源和社会保障局在县就业局二会议室召开 66 人参会的“四群”教育动员大会。会上张江局长作了动员讲话，对以“三五”群众工作法为核心内容的孟连经验做了传达，对做好新形势下群众工作，结合某局开展 5 年“四群”教育活动实行干部直接联系群众制度，扎实做好群众工作、推动人社工作等方面作了周密部署。我局每年安排 6 人左右的干部组成新农村建设工作队，驻村入户帮助工作，一年一轮换。要求科级干部每年深入基层调研不少于 3 个月，派出的人民勤务员每年驻点工作不少于 60 天；帮助所联系的基层单位或群众解决实际困难不少于 3 个。

（三）理论学习，专题研究。1.理论学习。我局认真组织观看省委书记秦光荣同志在全省深入开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育动员大会上的讲话视频； 19 组织观看孟连 7 事件专题片《权利》和《巨变》、；自学《论党的群众工作—主要论述摘编》《云南、省四群教育学习读本》《全国做好新形势下群众工作经验交、流会精神材料汇编》《媒体视角下的普洱群众工作》和《普洱市“三五”群众工作法典型案例选编》等材料。2.召开专题学习生活会。2012 年局班子广泛的征求意见建议，共发出征求意见表 66 份，收回 66 份，共收到群众意见建议 8 条，涉及 3 个方面。围绕“四查四反思”查找出来的问题，于 2012 年 2 月 18 日召开了“四群”教育专题学习生活会，开展批评与自我批评，剖析存在的问题及原因，结合实际制定了我局整改方案 1 份和领导干部个人整改措施 8份。

（四）深入基层，直接联系群众。1.走基层深入开展。在元旦、春节来临之际，镇沅人力资源和社会保障局班子领导和部分干部职工深入到扶贫挂钩点—某乡文乃村、焕康村老党员户家中看望慰问老党员、老干部和困难群众活动。我局将一如既往坚持“动真情，扶真贫”的帮扶态度，积极协调，多方筹措，想方设法，与两村两委班子一道，切实做好群众工作，为两村老百姓多办实事，多办好事，真正帮助老百姓实现脱贫致富又好又快发展。共走访慰问 1392 户，发放春节慰问金 15.52 万元，发放春节慰问物品（被子）14 床；建立民情联系卡、民情登记卡 50 张；三是加大农民工工资支付保障力度，开展农民工工资支付专项检查 2 次，为农民工追讨工资 85 万元。开展巡视检查 41个用人单位，劳动保障监察巡视面达 82％；追讨农民工工资132 万元（受理 14 件），存入农民工工资保障金 359 万元，基本做到无拖欠。2.农户实际困难得到解决。局主要领导及“四群”教育三深入人员和新农村建设指导员就某乡文乃村、焕康村和某镇日康村各项工作，深入到村、组、户零距离地和老百姓交流沟通，关心他们的生产生活、看望村组干部和老党员、走访群众对整村推进的想法、协助村委会调处矛盾纠纷、宣传新农村建设惠农政策和资助村级教育和基础设施建设。三深走访 2 个乡镇，个村委会，个村民小组，1392 户，接触 2000 余人。落实项目 5 个，项目资金万元，共解决群众困难 21 个。医保中心业务骨干深入农村偏远地方的老同志身体、交通不便又对报销环节不知情家庭，对未申请报销门诊医疗补助的特殊病、慢性病人员进行一对一的政策传达，了解其未报销的具体情况和原因，结合实际，对这部分人员采取一对一上门服务的方式，让他们充分享受门诊统筹医疗补助待遇。目前已在全县范围内深入走访户，排查后符合条件的户，一对一结对服务的户。上半年，收到劳动人事争议仲裁件，办结件，涉案金额万元。3.窗口服务解除群众困难。镇沅县高度重视创业扶持工作，全力实施“普洱模式”，落实“公职人员反担保”等措施，年初发放创业小额担保贷款万元。帮助人圆了创业梦，间接带动人实现就业再就业。4.志愿者精神在创先争优活动中得到弘扬。某局开展以“抓三项服务、解百姓凝难、促民生落实”为主题的创先争优志愿服务活动。共发放 “中华人民共和国劳动合同法”、、“中华人民共和国社会保险法”“中华人民共和国劳动争议调解仲裁法”和“云南省工伤保险条例”等宣传材料份，提供咨询服务余人次。

二、存在问题和困难

（一）开展“四群”教育，深入基层中干部对各项惠农、支农、学习不够，特别是新农村建设、法律法规和农村纠纷调解方法等需要长期积累经验。

（二）“四群”教育活动是长远的工程，需要年年抓落实，在深入开展活动中人员安排和部门工作结合还不够。

（三）某局作为承担＊＊＊＊＊、＊＊＊＊＊＊、＊＊＊＊和＊＊＊＊＊＊＊＊＊需要进一步加强和完善。

三、今后工作思路

（一）要加强学习，不断提高整体的理论政治水平和思想素质。要持之以恒学习党的理论、政策，学习法律、经济、科技和农业农村工作等知识。不断提高政治素养，坚定理想信念、提高执政能力，坚持班子学习组学习制度。严格按照学习计划，搞好专题学习。班子成员每周要抽出一定的时间采取多种形式进行个人自学，要发扬理论联系实际的学风，指导实践，真正使理论知识用得上，有成效。

（二）要践行“两个务必”、“履行节约”打造廉洁形象。班子成员要以身作则，弘扬清正廉洁，亲政为民的务实作风，塑造领导班子勤政爱民的公仆形象。坚持处理好对上级负责与对下级负责的关系，坚持要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做；每一项工作都要抓紧、抓实、抓细、抓到位，做到该办的事坚决办，能办的事立即办，难办的事想办法，属于长远的要用长远的目光和理念科学长远规划。多干事少议论，管好自己身边的工作人员，树立良好的局机关形象。

（三）深入开展“四群”教育活动，继续抓好五年的干部大深入。我局将严格按照“四群”教育实施方案的要求和县委活动办的安排部署深入基层，结合实际做好“四群”教育，继续抓好每年 6 人的工作人进行干部大深入，按照三项创新举措，结合镇沅人社新服务理念，全面落实某局十二五时期“16171”工程。

（四）要坚持落实科学发展观，不断增加就业工作，促进经济社会和谐发展。2012 年，继续抓好小额担保贷款促进就业工作，做优新生劳动就业服务，力争审核发放小额担保贷款万元，当年到期回收率不低于 95；力争完成城镇新增就业人；开发公益性岗位个；新增农村劳动力转移人；校毕业生见习人；稳定困难企业就业岗位人；、年内完成《再就业优惠证》《失业证》换发工作，确保公益性岗位安置人员、享受“4050”灵活就业社会保险补贴人员、城镇登记失业人员全部领取 ； 《就业失业登记证》 城镇登记失业率控制在 4.5‰以内。加强公共就业服务体系建设，城乡基层劳动保障平台建设达到“机构、人员、经费、场地、制度、工作”六到位，乡镇、村劳动保障基层服务平台建设率达到 90。

（五）要坚持 “五险合一”，不断扩大社会保险覆盖面，实现全民参保。突出做好新办企业、劳务类派遣机构等人员的参保工作，各项社会保险（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、城乡社会养老保险）力争应保尽保，扩大社会保险覆盖率。抓好养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险的扩面征缴和清理欠费工作，力争做到应保尽保，力争各项社会保险当期征缴率达到 95％的目标。

（六）要坚持劳动争议调解仲裁，构建和谐劳动关系，实现公平正义。加快建立业务精湛、执法公正、协调顺畅的劳动保障维权体系，实现接访、监察、仲裁、服务的无缝对接，综合运用行政和法律手段，规范企业用工行为，积极构，规范企业建更加和谐的劳动关系；深入贯彻《劳动合同法》用工行为，落实行政执法责任制，认真贯彻《劳动争议调解仲裁法》和《劳动合同法》及其实施细则，推进 “农民工工资保障金”制度，加快建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系。开始启动劳动保障监察“两网化”建设管理工作。以网格化为载体，建立完善市、县、乡（镇）三级劳动保障监察网络，以信息化为支撑，提升劳动保障监察管理水平；以规范化为目标，加强劳动保障监察队伍建设。完善农民工工资保证金制度，力争覆盖到乡（镇），全面清理拖欠农民工工资单位和个人，预防发生新的拖欠，全面建立预防和解决拖欠农民工工资的长效机制；力争完成农民工举报投诉案件结案率达到 95以上。力争达到劳动执法巡视监察面 85％，用人单位劳动合同签订率达 98％以上，农民

工劳动合同签订率达 70％以上，执法年审覆盖面 95％，举报投诉案件结案率 100％，案件维持率 100％；力争劳动仲裁案件结案率达到 90以上。总之，县某局将按照县委政府的工作中心和县活动办的安排部署，全力做好“四群”教育工作，认真对照年初的工作计划，查缺补漏，及早抓好落实，既要做好今年的工作任务，又要谋划好明年的工作重点，更要统筹好今后 5 年的工作要点。干部要不断改进工作方法，不断增强“政策功底、程序功夫、材料水平”，确保工作上新台阶、业绩得新实效。某局 二〇一二年八月三十日