物业工程维修部岗位职责及工作标准[大全5篇]

第一篇：物业工程维修部岗位职责及工作标准

工程部维修主管岗位职责

1.工作内容: 在园区管理处的领导下，负责园区工程及设备设施的保养与管理，制定工程设备年度维修保养计划，落实工程设备管理的各项程序和质量要求，确保物业设备正常运行。2.工作要求: 1)根据管理处的要求，制订并带领本部门员工自觉遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，严格按工作规范操作

2)负责制订物业工程方面的年度维修保养计划，提出设备更新的可行性方案和预算报告，做好设备、物资的请购工作。

3)熟悉本物业各重要设备的性能，抓好设备维修保养和土建、装饰工程的管理工作，确保本物业所有设备运转正常。

4)负责处理用户对工程维修的投诉，经常检查报修工作的完成情况，及时组织突发性设备故障的抢修。

5)加强管理，科学安排部门各项工作，深入现场检查员工工作质量与服务情况，严格按岗位责任制实施奖惩。

6)深入调查研究，从实际出发，制订节能措施，降低能耗，提高经济效益。7)协调好部门内部以及与其他各部门的关系，负责处理业务范围内与市政配套主管部门的协调工作。

8)会同装修审图公司对用户二次装修工程进行管理，签署《装修协议》，并抓好有关装修规定的落实。

中国物业管理协会副会长单位

中国教育后勤协会秘书长单位

工程部维修电工岗位职责

1、按照上级的工作安排，主动认真地进行各类电气设备的日常巡视检查和维修保养工作，认真做好各项记录，确保物业电气设备始终处于最佳运行状态。

2、每日按时巡视检查低压系统的配电柜、水泵房、控制柜、控制中心中各系统、主机的运行状态，现场各系统中的模块箱、扬声器、警报按钮、警铃等设备的完好状态，发现故障及时排除。确保设备正常运行，认真做好设备运行保养记录，保持电器设备整洁。

3、熟悉小区内的高低压配电系统，在遇突发事故时能正

4、熟悉备用发电机，给水、消防的控制与联动线路，能及时排除故障，保证系统正常运行。确诊断故障点，并恢复正常运行。

a)熟悉控制系统中各子系统的基本工作原理与接线方法，按运行、保养制度定时保养，并认真做好记录。

b)重点确保消防报警联动系统正常运行，及时检修和维护，做到小故障不过夜；遇到不能立即解决的故障，及时报告上级领导。c)熟悉营业楼内的照明线路，保证照明灯具的完好。

d)对突发性设备故障，按应急处理程序工作，快速抢修，使系统尽快投入运行状态，保护营业楼内设备正常运行。

e)遵守电气系统各项安全操作的规章制度，发挥工作主动性，完成上级交办的其他任务。

工程部（维修）工作标准

目录

1、业户室内维修标准

2、工程设备巡查标准

3、工程设备维护保养标准

4、公共设施维护保养标准

5、房屋接管验收标准

中国物业管理协会副会长单位

中国教育后勤协会秘书长单位 2

业户室内维修标准

1.维修人员着装及携带物品

1.1维修人员穿着干净统一的工装。1.2携带物品：

1.2.1电工常用工具；1.2.2常用零星材料； 1.2.3干净工具垫布及抹布；1.2.4简易鞋套； 1.2.5离场通知单、笔；1.2.6《工程维修单》。

2.维修人员接到工作单后，立即准备需要使用的材料和专用工具，检查个人工具包内携带物品，检查、整理个人仪表，按与业户约定时间准时到达；急修必须在30分钟内赶到。

3.先通过可视对讲呼叫业户：“早上好（下午好）！我是物业维修员前来为您服务”，提前使业主有所准备，接着上到业户门前，先按门铃，如无门铃可用手轻轻敲门(连续3下为一次间隔10秒)。

4.如业户不在家，应在门前等待，一般情况不超过约定时间10分钟，离开前在门口显眼处贴上离场通知单。（内容：尊敬的业户：您好！我们如约前中国物业管理协会副会长单位

中国教育后勤协会秘书长单位 来维修但未能联系到您，请您在方便的时候与住户中心（电话0518-81086970）联系，谢谢！香溢物业工程部

日期）

5.见到业户先问好，并主动出示员工牌，把工作单交给业户过目并确认维修内容，征得业户同意后方可进入其室内维修。

6.入室前必须穿好干净鞋套，在动手维修前，应先询问业户维修的有关情况并仔细检查，告知业户本次维修的详细方案以及需要收取的费用(保修期内除外)，业户同意后即刻动手维修。

7.在考虑维修方案时，应遵循如下原则：业户要求、公司规定、最省材料和人力、达到较好效果；如果实在不能满足业户的要求，则为其提供一个参考性的方案，并向业户解释清楚原因，表示歉意以取得谅解。如“很抱歉，我们工程部暂时还不能提供此项维修服务，不过，我们可以帮您联络……您看这样行吗？”。

8.维修开始前先征得业户同意整理出工作区域，避免因维修作业而损坏周围设施及物品，打开工具包将工具垫铺好，工具、材料整齐摆放在工具垫上开始维修。

9.在维修中需移动业户物品时，应征得业户同意后方可进行；移动物品时应小心谨慎，并把可能受影响的物品遮盖、包扎好，特别贵重的物品提醒业户小心保管；维修时尽可能避免大噪音、粉尘，保证维修质量的同时迅速完成维修工作，减少对业户的影响。

10.维修完工并自检合格后，及时清扫工作场地，少量垃圾装入塑料袋内，大量垃圾(如泥沙、砖头等)搬到附近的垃圾桶(箱)边上，用干净抹布擦拭弄脏了的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)，恢复各物品至原来的状态(位置)。

11.维修结束后请业户进行不少于三次的试用，同时向业户讲解应注意事项，如业户表示满意，则请其在《工程维修单》上签名确认；如业户不满意(合理的要求)，维修人员应及时进行整改直至业户满意并签名确认。如：“维修好了，请您看看还有什么问题？”，“如果您对这次维修满意，请您在这张工作单上签名，或给予建议帮助我们提高服务质量，谢谢您！”，“以后还有什么需要维修的请与我们联系，我们随时为您服务！”。

12.离开业户家时，应说：“打扰您了，再见！”，退步出门，并轻轻关上大门。

13.维修人员立即返回工程部，在《工程维修单》上做好维修记录并签名。14.维修人员维修时须注意：

14.1不得动用业户室内与维修无关的任何物品及设备设施；

14.2因维修需要移动的物品在维修完后必须恢复原状，并保持卫生； 14.3不得损坏业户室内任何物品；14.4不得在业户室内闲坐、怠工； 14.5不得私下接受业户赠送的任何物品；14.6不得与业户发生激烈争持；

14.7不得出现损害公司形象、利益的言行； 14.8不得不按有关规程、标准作业，弄虚作假。

工程设备巡查标准

一、电梯系统

1、巡查频次为每周一次；

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2、岗位为电梯管理员和设备责任人；

3、巡查的内容和要求按如下进行：

3．1机房卫生干净、通风良好、温度不超45℃，、湿度正常。

3．2曳引电动机符合说明书要求温度、润滑油适量、紧固无松动情况。3．3减速箱油位油色清澈、连轴器紧固无松动情况。

3．4限速器、选层器运行情况正常

3．5控制柜内继电器、接触器工作情况正常。

3．6制动器（线圈温度、制动轮脏污情况）温度正常，干净。3．7变压器、电抗器、电阻器运行温度符合说明书要求温度。3．8对讲机、警铃、应急灯、灭火器使用正常、完好 3．9轿箱内照明、风扇、装饰使用正常、完好。3．10轿内、厅外指层灯及指令按钮使用正常、完好 3．11厅门及轿门踏板清洁干净，关闭顺畅。3．12井道干净、底坑无积水，照明完好。3．13补偿链完好、钢丝绳无断股，无锈蚀。3．14各种标示物清楚及救援工具齐全且摆放整齐。3．15电梯运行时舒适、无明显震动，平层时平稳无震动。

二、供配电系统

1．巡查频次为每班三次； 2．岗位为设备值班管理员； 3．巡查的内容和要求按如下进行：

3．1机房卫生干净、通风良好、温度不超过45℃。

3．2机房应急照明使用正常、消防设施完好并定期检查合格。3．3运行电流、电压满足市电供电要求。3．4运行功率因素满足市电供电要求。

3．5变压器负荷率不低于50%，温度不超过85℃。3．6断路器、空气开关使用正常；

3．7各种仪表、指示显示正常，标示清晰完好。

工程设备巡查标准

3．8设备运行状况良好，使用正常。

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三、供水系统

1．巡查频次为每日二次；

2．岗位为设备值班员和设备责任人； 3．巡查的内容和要求按如下进行：

3．1机房卫生干净、通风良好、温度不超过45℃。

3．2机房应急照明使用正常、消防设施完好并定期检查合格。3．3水泵、阀门无明显漏水及阀门开闭正确。3．4水池水位保持在正常范围内。3．5供水压力符合设计压力。

3．6设备运行电流、电压符合设计要求。3．7各种仪表、指示显示正常，标示清晰 3．8各种水泵状况运行正常。

四、地下车库排污系统 1．巡查频次为每日一次；

2．岗位为设备值班员和设备责任人； 3．巡查的内容和要求按如下进行： 3．1排污马达开启声音正常

3．2水池水位正常范围内、浮球开关灵敏、警铃系统正常 3．3控制柜内继电器、接触器、指示灯工作情况正常。3．4自动/手动功能正常 3．5池底无污泥

五、消防系统

1．巡查频次为每周一次；

2．岗位为设备值班员和设备责任人； 3．巡查的内容按如下进行：

3．1机房卫生干净、通风良好、温度不超过45℃。

3．2机房应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格。3．3控制柜内继电器、接触器、指示灯工作情况正常。3．4机房无漏水、积水。

3．5运行电流、电压满足设备供电要求。3．6手/自动功能正常 3．7开关、接触、灯正常。

工程设备维护保养标准

一、电梯系统

中国物业管理协会副会长单位

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1、设备保养周期为每月两次。

2、岗位为电梯管理员及电梯外包公司。

3、保养标准及内容如下：

3．1机房卫生清洁干净每周打扫一次、防小动物设施完好； 3．2清洁控制箱内电路板，检查（扁平）电缆插接件牢固； 3．3检查控制箱所有电缆连接情况，并上紧；

3.4、检查接触器、继电器触头清洁平滑，清除内部灰尘； 3.5、测量控制箱绝缘（≥0.5MΩ），并作记录（切断电子线路情况下进行测量）；

3.6、检查接地线连接可靠；

3.7、检查、清洁接触器和继电器触头，发现烧融现象时，可用细锉修平，清除锉屑，调整动静触头间的间隙；

3.8、检查各保护装置动作正常；

3.9、检查接地线连接可靠，测量接地电阻；

3.10、检查各电路板接插件连接牢固； 3.11、检查、清洁散热风机；

3.12、检查制动带磨损情况，清除制动带上的油污、灰尘； 3.13、检查制动力矩，调整制动弹簧；

3.14、检查曳引机减速箱内润滑油油质，如果润滑油变质或变脏，应及时更换；

3.15、检查主要零部件的磨损程度，进行必要的修配或更换；

3.16、检查电动机电缆连接情况及制动线圈电线连接情况，并上紧； 3.17检查电动机轴承润滑情况，更换润滑脂（大约工作2500~3000小时后更换新的润滑脂）；

3.18、检查各安全装置，按照年检要求调整或处理； 3.19、检查清洁自动门锁，加油润滑；

3.20、检查轿厢门和自动门机构，擦拭门导轨，涂抹少量机油，检查开关门动作；

3.21、检查层门擦拭门导轨，涂抹少量机油，进行开关门动作检查； 3.22、检查层门机械电气联锁装置，并清洁； 3.23、检查清洁轿箱照明及风机扇，测量电气绝缘并记录； 3.25、检查曳引钢丝绳是否受力均匀，并调整；

3.26、检查对重链是否出现扭曲、过长，并及时排除； 3.27、清洁井底缓冲器，检查液压油液面高度（应保持在最低油位以上），根据情况及时补充；清洁柱塞外圆露出表面，并涂防锈油或缓冲器油；

3.28、检查导轨润滑情况，加润滑油；

3.29、检查导靴磨损情况，发现磨损严重的及时更换；

3.31、检查电梯井道，填补井道孔、洞，做好防漏、防小动物措施，清中国物业管理协会副会长单位

中国教育后勤协会秘书长单位 洁电梯井道。

二、配电系统

1、设备保养周期为每年两次。

2、岗位为设备责任人。

工程设备维护保养标准

3、保养标准及内容如下：

3．1、机房卫生清洁干净每周打扫一次、防小动物设施完好； 3．

2、配电箱（柜）整洁，门锁正常，开关灵活； 3．

3、接触器触点良好，无烧蚀，声音常； 3．

4、继电器延时准确，接线触点完好； 3．

5、按钮、指示灯接线完好，触点接触可靠，指示灯明亮； 3．

6、熔断器底座牢固，接触良好； 3．

7、电容器无膨胀或高温渗油现象； 3．

8、互感器接线柱牢靠，无发热；

3．9、开关接触良好，开断正常，无发热； 3．

10、消防设施完好并定期检查合格 3．

11、清洁电柜内灰尘。

三、供水系统

1、设备保养周期为每季一次。

2、岗位为设备管理员及自来水公司。

3、保养标准及内容如下：

3．1机房卫生清洁干净每周打扫一次、防小动物设施完好； 3．

2、消火栓泵、喷淋泵手动点动试运转；

3．3、生活泵、稳压泵、消火栓泵、喷淋泵、潜水泵保养； 3．

4、管道无渗漏、阀门保养开启关闭有效可靠；

3．5、断开控制柜总电源，检查各转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠；

3．6、检查柜内空气开关、接触器、继电器等电器是否完好，紧固各电器接触线头和接线端子的接线螺丝；

3．7、每年一次对水泵、阀门、管道、支架油漆翻新；

3．8、清洁控制柜内灰尘。

四、闭路监控系统

1、设备保养周期为每月一次。

2、岗位为设备管理员。

3、保养标准及内容如下：

3．1检查视频切割器电源线路及视频线路接触良好； 3．2检查监控摄像设备机柜的固定及防腐良好；

3．3检查各控制线路、电源线路、视频连线接触良好；

中国物业管理协会副会长单位

中国教育后勤协会秘书长单位 3．4检查室外摄像枪支撑杆的固定及防腐良好、摄像枪防尘罩的密封性防风、防水性能好；地线接触可靠良好；

3．5检查监控室的通风、照明、及清洁。3．6检查监视器电源线路及视频线路接触良好

3．7检查防雷接地装置，独立接地体低于4欧姆，联合接地体低于1欧姆

五、可视对讲机系统

1、设备保养周期为每月二次。

工程设备维护保养标准

2、岗位为设备管理员。

3、保养标准及内容如下：

3．1检查系统主机是否正常、摄像枪无老化或损坏； 3．2检查系统电源正常； 3．4检查系统中继器正常；

3．5检查系统各连接线路接触良好； 3．6检查电控锁可以正常使用； 3．7检查对讲主机使用说明清晰； 3．8清理可视主机内及摄像枪灰尘。

六、红外线报警系统

1、设备保养周期为每月一次。

2、岗位为设备管理员。

3、保养标准及内容如下：

3．1红外线报警系统布防后对各对探头进行测试检查； 3．2清洁对射探头上的灰尘；

3．3检查主机及输出探头电源电压正常； 3．4检查主机板及键盘正常使用。七、一卡通门禁系统

1、设备保养周期为每月二次。

2、岗位为设备管理员。

3、保养标准及内容如下：

3．1检查电脑及软件正常； 3．2检查通信正常；

3．3检查IC卡门禁正常；

3．4检查门禁的防水、防雨、防潮； 3．5检查门禁的电源及通信线路正常。八、一卡通停车场系统

1、设备保养周期为每月二次。

2、岗位为设备管理员。

中国物业管理协会副会长单位

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3、保养标准及内容如下：

3．1检查车场电脑及联网系统； 3．2检查车场系统线路接触良好；

3．3检查各车场的IC卡操作读卡器功能正常； 3．4检查各车场手动控制道闸正常；

3．5检查道闸减速器有无机油，若不足，则添加； 3．6检查同步皮带有否磨损、断裂，有则更换； 3．7检查平衡弹簧有否断裂现象，有则更换；

3．8检查道闸杆垂直、水平位置是否到位，若不到位，调整限位开关拨杆位置；

3．9检查地感器正常工作。

公共区域设施维护保养标准

一、上人屋面

1．对损坏的面层进行修补要求即坏即处理； 2．对分格缝用沥青进行勾缝要求即坏即处理； 3．对天台泛水、变形缝进行处理要求即坏即处理； 4．对屋面渗漏进行处理要求即坏即处理。

二、外墙饰面（涂料、面砖）

1．外墙、围墙裂缝修补、空鼓面砖更换要求即坏即处理； 2．涂料外墙粉刷（或局部即脏即处理）翻新周期为每5年一次。

三、内墙饰面

1．涂料饰面重点部位粉刷要求即坏即处理；2．涂料饰面全面粉刷周期为每5年一次；

3．瓷砖饰面空鼓更换要求即坏即处理。

四、楼面、地面

磁砖地面空鼓、破裂更换；水泥地面起砂、裂缝修理要求即坏即处理。

五、天棚

抹灰层空鼓处理要求即坏即处理；天棚重新粉刷每5年一次；装修吊顶的调平、破损的处理要求即坏即处理。

六、室外道路（地面）

1．大理石地面裂缝、缺角系统修补周期为每2年一次；广场砖地面破裂更换（局部即坏即处理）周期为每2年一次；水泥地面起砂、裂缝修理周期为每5年一次；其它地面（如碎石地面等）修补周期为每3年一次。

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七、门窗

闭门器、门锁调校即坏即处理；变形复位即坏即处理，防腐防蛀处理周期为每2-4年一次。

八、防盗网、围栏

根据损坏情况确定刷油漆时间每1年一次。

九、沟井池渠

井盖、篦子刷漆每1年一次。

十、挡雨篷

加固、防锈处理每1年一次

十一、外环境

油漆

路灯、休闲椅、花架等油漆每1年一次

房屋接管验收标准

一、楼宇本体验收标准

1、主体结构：

1)内、外墙不得渗水、开裂；

2)屋面排水畅通、无积水、不渗漏；出口水、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏。

2、楼地面面层与基层粘结牢固，不空鼓；整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂；块料面层表面平整，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘帖牢固，色泽均匀一致，无明显色差。

3、内墙面：

1)抹灰面平整，无空鼓、面层涂料均匀，无漏刷；无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；

2)块料（如瓷砖）面层粘贴牢固，无缺棱掉角；面层无裂纹损伤，色泽一致；对缝砂浆饱满，线条顺直。

4、顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无脱皮，无裂缝，无霉点，无污水痕迹，中国物业管理协会副会长单位

中国教育后勤协会秘书长单位 无污渍。

5、卫生间、阳台地面应低于相邻地面至少2厘米左右，不应有积水，倒泛水和渗漏。

6、木地板平整牢固，接缝连接牢固，色泽均匀、油漆完好光亮。

7、门、窗：

1)门、窗开启自如，密封严密无渗漏，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置准确，无翘曲变形；

2)门锁、窗销连接牢固，开启灵活；3）玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤；

3)油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整；

4)电子防盗门、可视对讲系统图象清楚、通话清晰、完好、无锈迹； 5)不锈钢防盗门光洁，线条顺直，对缝严密、牢固； 6)高档装饰门装饰完整。

8、楼梯、扶手：

1)钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面平滑； 2)砼楼梯无裂缝，无表皮剥落。

9、木装修工程表面光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。

10、饰面砖表面平整，无空鼓、裂缝、凸起和缺角，对缝平直。

11、油漆、涂料色泽一致无脱皮、漏刷现象。

12、漏电保护安全可靠，电器插座安装平整、牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通正常。

13、有线电视已开通，信号良好。

14、开关安装平整、牢固，开关灵活，接触良好。

15、照明安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常。

16、水表（表前安装截止阀）、电表、气表安装牢固，读数正常，无损伤。

17、卫生洁具安装牢固，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅。

18、给水设施安装牢固，接口密实，无渗漏、无锈迹、无异味、流水通畅，有足够压力。

19、地漏、排水管道安装牢固，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅，完好无损。

20、门铃、对讲电话安装牢固，操作灵活，效果良好。

21、防盗网、晾衣架安装牢固，焊接密实，面漆完好均匀，无脱皮、锈迹，无裂纹、折损。

22、暗埋线管及走向有明显标识。

23、开关、插座、照明、空调机座等设施应满足使用要求。

24、其他配备设施要求齐全、完好，型号与设计相符，状态正常。

二、公共配套设施接管验收标准

1、天台的天沟、落水口畅通完好；隔热层、防水层完好。

2、散水坡无下陷、断裂，与墙体分离，坡度适宜、平整。

3、屋面避雷设施连接牢固，油漆完好。

4、路灯、装饰灯安装牢固，完好无损，工作正常；灯柱安装牢固，油漆完好。

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房屋接管验收标准

5、绿化符合设计要求，不缺株少苗，无死株，无大面积杂草；绿化水管布局合理，阀门开关灵活，安装稳固。

6、道路：

1）路面平整，无水泥块，无积水，无起砂、断裂；收缩缝大小均匀成直线；

2）路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角损伤；

3）块料面层拼砌整齐，平整牢固，无明显裂缝、缺棱掉角； 4）交通标识线、路牌设置规范，清楚完好。

7、室外消防栓：

1）消防箱标识清楚，玻璃完好，箱内清洁干净；2）消防设施配件齐全，摆放整齐；

3）消防管安装牢固，标识明显，阀门完好，水压充足。

8、楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固，标识清楚。

9、垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，附近配置供水口。

10、保安岗亭安装完好无损，配件齐全，标识清晰。

11、道闸安装牢固，开启灵活，标识清楚，完好无损。

12、停车场地面平整，照明充足，交通标识清楚，安全设施齐全，排水设施良好。

13、单车、摩托车棚安装牢固，交通标识清楚，安全防护和排水设施良好。

14、明沟、暗沟排水畅通，不积水，无断裂，沟盖板安装牢固、平稳。

15、沙井、检查井、化粪池排水畅通，池壁无裂缝，池内无杂物。

16、护坡、挡土墙泄水畅通，砌筑牢固。

17、台阶、踏步砌筑平实、牢固，无裂缝。

18、水池、水箱内壁光滑平整，卫生清洁，无渗漏；水池、水箱检查井盖板密封良好，无渗漏、无锈蚀。

19、信报箱安装牢固，完好完损，标识清楚，表面平整光洁。

三、设备机房接管验收

1、电梯设备型号、数量与移交清单相符，运行平稳，安装符合规范；有电梯运行准运证；机房设置合理，符合专业及运行管理要求，配件齐全，标识清楚，表面光洁平整、明亮，机房自然通风良好。

2、变配电设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，安全防护装置齐全，标识清楚，通风、采光良好，设备表面油漆完好，无损伤，消防设施齐全，具有防止老鼠等小动物出入的防护措施。

3、中央空调设备型号、数量与移交清单相符，工作性能达到设计指标，配置齐全，标识清楚，机房通风、采光、防潮良好，符合专业及运行管理要求，设备表面油漆完好，无损伤。

4、发电机型号与移交清单相符，工作状态良好，配件齐全，设备表面油漆完好无损伤，设备安装牢固，机房隔音，符合专业及运行管理要求，防护设置完好，通风，采光良好，消防设施齐全。

5、消防监控设备型号与移交清单相符，工作性能良好，反应敏捷，标识清楚，表面完好无损，设备安装牢固，具有良好的防雷措施，机房干燥、通风、采光良好，符合专业及运行管理要求。

6、给排水设备型号、数量与移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表面油漆完好无损，阀门开启灵活，安装牢固，无渗漏现象；机房配置完整，符合专业及运行管理要求，通风、采光、防潮良好。

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7、智能化系统与移交清单相符使用正常，工作性能良好，操作合理，具有良好的防雷（感应雷）措施，机房干燥、通风、采光良好，符合专业及运行管理要求。

中国物业管理协会副会长单位 14

中国教育后勤协会秘书长单位

第二篇：物业工程维修部各岗位职责

工程维修部职责

一、设备设施管理

1、设备运行管理

负责对设施设备的运行进行巡视监控；负责对设施设备运行中发生的异常情况的处理；负责对设备设施机房的管理。

2、设备维护管理

负责设施设备的维护保养计划的制定；负责对设施设备的日常保养及检查监督工作；负责对设施设备的日常维修；负责对设施设备突发故障的抢修。

二、物业接管验收与交付管理

1、前期介入

负责对工程安装的跟进；负责对工程设计施工提出建议。

2、物业接管验收

负责对物业实物形态的验收；负责跟进工程遗留问题整改；负责设施、设备资料档案的接管验收并在收集后交公司归档。

3、物业交付

负责协助业主进行物业验收；负责协调工程遗留问题整改。

三、维修服务

1、有偿维修服务

负责对维修项目的价格认定（确认业主维修收费项目相关事宜）；负责实施维修操作。

2、公共所有部分的维修 负责实施维修操作。

3、工程遗留问题的处理

负责对委托整改的工程遗留问题的处理。

4、协助客户服务中心对处理结果回访、验证，不断提高维修满意率。

四、内部事务管理

1、安全管理

负责设备设施安全管理；负责工程维修员工作业安全管理。

2、培训管理

负责工程维修服务技能的培训。

3、成本控制

负责提出控制工程维修、节约能耗成本的具体方案，经审批后负责组织执行。

4、业绩考核

负责工作质量管理；负责对本部门员工进行业绩评定；负责提出考评建议；负责服务规范的管理；负责工程维修员工劳动纪律的管理。

5、档案资料管理

负责工程档案资料的分类与收集，及时上交；负责本部门质量记录的保管。

五、装修管理

1、负责装修方案的审理

负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理；负责方案中对水、电、气线路安装规范的审理；负责向业主提出合理的建议。

2、装修过程的管理

负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制；负责业主装修过程中对水、电、气线路安装规范的控制。

六、能耗管理

1、负责对公摊、合作单位、自用区域的水、电、气抄表和数据分析，对异

常情况采取处理措施。

2、对浪费现象提出建议或处理意见。

3、负责受理合作单位，经审批后实施合作管理，并负责收缴合作单位的能耗费用。

七、供应单位管理

1、负责水、电、气、通讯单位的外联工作；

2、及时收集供应异常情况，确保向客服中心沟通和协助发布异常信息。

八、突发事件处理

1、确保工程设施设备正常运行并能满足处理突发事件的要求；

2、负责各类突出事件处理中各类工程设施设备的管理与操作；

3、负责及时向上级报告工程类突发事件并有效控制负面后果。

九、零星工程管理

1、负责零星工程的设计、预算；

2、负责公司零星工程的实施；

3、负责按照公司要求对外委派工程进行验收。

工程部部长岗位职责

1.负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作，完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度，确保质量记录完整。

2.负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。

3.负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并

确保记录完整准确，及时对工程设计施工提出合理化建议，对小区物业的接管验收审查率负责，客户服务中心与工程维修部专员验收结果，每周报送至工程维修部部长处登记进行考评。

4.负责维修服务的开展，对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。5.审查有偿维修的价格。

6.审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理，及时受理相关部门的巡查信息。

7.负责物业城建档案的收集和上交，并负责本部门质量记录的保管。8.负责对员工的日常培训考核，主持项目工程维修部的日常工作，对项目工程维修部的整体职责负责。

9.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

10.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

专员岗位职责

1.专员负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和相应紧急事件处理等工作，提交保修服务数据分。

2.协助上级做好与房产公司有关的行政主管部门、各建设施工与维保单位的联络与协调，负责对返修工作人员行为监督，发现不良行为及时纠正。

3.拟制工程售后服务项目的预算及工程验收、资料的完善等工作。

4.协助进行工程服务有关的客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理要求，参与工程服务协调会议，对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善处理流程。

5.负责保修事务纠纷的协调处理，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。

6.进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集。7.进行整改信息分析，负责提出整改措施和优化建议。8.负责整改维修施工人员的技术指导和监督工作。

9.负责协助上级进行跨部门协调，以促进整改工作的实施进度与合格率。10.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

11.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

工程维修班班长岗位职责

1.协助部长落实所辖区域内设备、设施管理（安全、操作、保养、维修）工作，确保设备设施的安全运行。

2.负责所辖区域的报修项目的实施,预算有偿维修的价格并报告工程维修部部长且第一时间通知直属领导。

3.负责设备设施的紧急抢修和其它辖区内工程突发事件的处理工作。4.对维修保养及日常运行所需物资进行管理，负责本班设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理。5.负责本班安全作业管理及操作流程。6.负责本班工作质量管理及业务技术把关。7.协助部长对维修效果、工程质量的回访、验证。

8.协助部长落实本班人员的日常培训考核，主持本班的日常工作，督导、检查维修人员的工作情况。

9.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

10.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

维修员岗位职责

1.设备管理：按公司规章制度和上级指令进行设备、设施管理（安全、操作、保养、维修）工作，严格执行操作规程，确保设备设施的安全运行，参加各类设施设备故障的抢修工作，及时排除各类设施设备故障。

2.报修事务：按公司规章制度和上级指令进行报修项目的实施，对维修效果进行回访、验证，配合客服中心对有偿服务进行收费，接受客服中心的派工与监督。

3.参加辖区内工程突发事件的处理工作。

4.负责设施设备及机房、工作场合及其它工程维修专用区域的清洁卫生与运行环境质量。

5.按上级要求对土建、机械、装饰装修、给排水、空调、电、气、通讯、道路等各类设施进行巡视和操作，并及时处理异常情况。

6.负责所辖工具、维修设备、材料的管理，确保有效使用和完好。7.按上级要求进行新建、改造、更新或安装工作。

8.遵守公司有关设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理的制度。9.严格遵守国家、行业和公司规定的安全操作要求，做好劳动安全防护，严格禁止违章操作。

10.严格遵守公司各类劳动管理、行为规范等规章制度，服从上级安排，接受工作检查、指导。

11.参加公司各类学习和交流，积极学习质量管理知识，积极提高业务技术水平。12.完成上级安排的其他工作。

第三篇：工程维修部岗位职责

工程维修部岗位职责

1、负责门店日常工程维修养护

2、负责门店定期巡查

3、会基本水电原理有一定经验。

4、负责审查基本装修施工图纸。

工程维修部岗位职责21、完成业主各项工程报修;

2、负责公共设施设备的维护和保养工作;

3、完成上级领导交办的工作任务。

工程维修部岗位职责3

1)住宅小区公共区域供水、供电、消防、智能化系统及物业情况的的日常巡查，发现故障、及时维修。

2)负责住宅小区公共物业设施设备的零星维修安装工作。

3)做好公共区域水电等的节能工作，严格执行公司规章制度。

4)严格遵守水电工操作规程，注意防火、防潮、避免事故发生。

5)确保供水、供电安全，消除各种隐患，避免和防止发生人身和设备事故。

工程维修部岗位职责41、熟悉大型商场的供配电

2、熟悉空调、给排水、消防等设备系统，3、对设备进行有效地维修管理

4、上级安排的其他工作

工程维修部岗位职责5

负责门店公共设施设备的维修保养工作。

负责设备的日常维护检修，发现设备问题及时处理、并向上级汇报;

完成各机房的电气设备及照明线路用具的巡视、检查、维修工作;

4.服从领导安排的其他维修工作。

工程维修部岗位职责61、根据项目经营目标和计划，全面负责项目工程维修团队的日常管理，确保各类设施设备的正常运行，为业主提供优质的维修服务;

2、开展小区房屋修缮，设施设备的维修养护、运行及管理工作，负责编制所管系统的操作、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行;;

3、及时处理业主报修，检查、跟踪日常报事保修的完成情况;

4、配合和协调有关部门对小区特种设备、设施的检查工作;

5、制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序;

6、完成上级领导交办的其他事宜负责项目工程部的管理工作，主持设备的日常维护工作。

工程维修部岗位职责71、接受业主/租户的日常报修，上门进行维修，并做好书面登记及回访;

2、了解本物业建筑范围及该范围内的设施维护保养内容，熟练掌握维修工作的技能;

3、了解管辖区域内各类型号的供配电设备性能;

4、给排水设备基础维修维保工作;

5、根据设施设备维护保养计划，对公共区域设施设备进行巡查、养护;

6、领导交办的其他事宜;

第四篇：物业工程维修部职责

物业工程维修部职责

A、负责工程部日常人员管理和调配工作;

B、负责ISO9001质量管理体系项目工程类文件运行维护工作;

C、负责小区房屋建筑，公共设施，机电设备等技术管理工作;

D、负责制定本部门各项管理制度及应急措施;

E、负责制定本部门年、季、月等设备设施维修保养计划，并报上级领导审批;

F、负责对小区设备的能源损耗进行合理化控制;

G、负责参与楼宇工程验收交接工作及对外接盘项目的工程验收接管工作;

H、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作;

I、负责审核本部门提交的材料采购清单;

M、负责本部门员工业务技能的培训;

物业工程维修部职责21、负责项目工程类报事的处理、跟进及项目工程板块满意度分析及提升;

2、及时响应客户的工程类上门服务需求;

3、负责工程类经营指标的完成;

4、负责项目设施设备的全面管理(含承接查验、日常维修维护、更新改造、设备台账建设管理等);

5、负责项目节能降耗工作的研究、组织、实施(含新技术新工具运用等);

配合项目经理进行新项目交付接管准备;

7、负责工程专业例行事务的落地执行;

8、负责项目工程团队建设、梯队培养、员工关怀组织;

9、完成公司/项目/上级交办的其他工作;

物业工程维修部职责3

1负责工程部的内部管理、专业培训，不断提高部门成员的业务和技术水平。

2.负责建立健全部门各项规章制度与操作规程。

3.负责制定物业各项设备维护的计划工作，做好物业各类设备设施的优化配置与节能减排工作。

4.负责集团接管物业的前期介入工作，制定相应物业技术管理维护规范。

5.负责执行行业安全法规、加强部署安全管理和安全教育工作，预防管控安全风险、防止安全事故。

6.负责物业各种设备档案以及日常维护记录的管理工作，并建立相应的台账管理。

7.负责编制机电设备的维修、保养计划，完善设备的操作流程及作业指导书。

8.负责商户维修、返修工程的质量监督和验收，审核保修款、工程款的返还工作。

9.负责检查和监督商户维修、公共设施维护的品质，分析顾客不满意的原因，不断完善流程和物业服务品质。

10.负责租赁客户的施工审核、办理施工手续及日常安全巡检工作。

物业工程维修部职责41、认真贯彻各项规章制度及工作流程，监督，指导下属员工落实各类设备运行规程及维修，保养计划;

2、协助职能部门做好工程前介工作、接管验收、返修整改等工作;

3、做好项目设施设备台账、维修保养计划的制定和落实，并根据日常变化及时更新，使物业增值保值;

4、检查各类设备正常运行，巡检，维修维保及检测等工作记录。监督检查各项工作运行情况，按时汇总;

5、满足业主对工程维修需求;

6、完成领导交办的其他事宜;

物业工程维修部职责51、公共设施及消防设备管理维护

(1)对园区公共设备设施、消防设施设备进行定期或不定期的检查;通过检查发现问题要及时予以维护;

(2)建立设施设备档案，做到设施设备的运行、检查、维护、保养等记录齐全

2、供排水设备的维护

(1)保证供排水设备运行正常，设施完好，无渗漏、无污染

(2)制订停水、停电及事故处理方案

3、供电系统管理与维护

(1)严格执行供电系统(含弱电)管理措施，保证记录完整

(2)保证供电(含弱电)设备运行正常

(3)配电室管理符合规定，公共用电设施设备完好

4、电梯的管理与维护

(1)规定运行时间，安全设施齐全，轿厢井道保持清洁，电梯机房通风、照明良好

(2)根据应急处理方案及时处理发生的故障

(3)配合电梯维保单位，负责电梯年检相关手续的准备并及时跟进电梯年检进度

5、客户服务

客户要求进行工程改造，费用核算准确并及时送达发票

6、日常管理

(1)工具管理有序，完好，执行5S制度

(2)按时完成水电抄表并汇总，并及时送达发票，严查私拉乱接电线

物业工程维修部职责6

1.负责园区内设备维护工作，保障设备良好运行;

2.定期现场巡查，执行维保计划，发现问题及时整改;

3.对接施工方，处理工程遗留问题;

物业工程维修部职责71、负责公司在管项目各工程事务的监督管理。

2、负责监督工程的接管验收和客户二次装修工程的验收工作。

3、负责监督和指导各种设施、设备的定期保养维护和检修工作，监督各项设备的异常处理、隐患处理等技术把关工作。

4、监督重要的维修工程、增改工程施工，控制工作质量与进度。

5、发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。

第五篇：物业工程维修部草案

物业公司工程维修部执行方案 本方案重点摘要：

 成立物业公司工程维修部目的  物业公司工程维修部成员编制

 物业公司工程维修部职责和物业公司维修范围  物业公司工程维修部具体操作流程 前言

鉴于云南地产各自营小区、楼盘目前维修工程处于施工滞后，各审批执行环节复杂，涉及部门较多工作衔接易造成脱节，管理不到位等多方面因素导致维修工作滞后业主投诉率增加。现公司小区不断增多，维修工作压力增大，已影响正常物业管理工作。然而物业公司作为地产公司的售后服务机构，主导着各小区的管理、服务工作，直接面对客户，处于客户意见反馈及投诉的最前端，却不能推动和解决各小区共性的维修整改问题，为解决以上弊端，建议对维修工程部分管理方式进行调整，以确保小区正常运行。

其主要特点:量多面广、零星分散,且突发性强,时间要求紧迫,项目技术简单,用工量较少,修复费用较小。

其主要任务和目的:通过房屋的日常养护工程,维护房屋及设备的功能,保证房屋的正常使用。根椐用户的报修,组织零星维修,使发生的损坏得到及时修复,防止损坏扩大而造成更大的损失。

工程维修部组织架构及人员编制

1、组织架构

在原有物业公司组织架构基础上，成立工程维修部。工程维修部直接由分管工程的物业公司副总直管。

2、人员编制

工程维修部下设工程维修部经理一人（专业为土建、水电），副经理一人（专业为弱电），待遇按照管理处经理、副经理待遇执行, 其余人员从各管理处由现有工程部中抽调骨干员工组成。

组织架构

物业公司工程维修部职责

1、负责公司维修技术方面的控制和管理工作。

2、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。

3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

4、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。

5、组织编制新接楼盘各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

6、配合管理处组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

7、根据各物业管理服务中心工程设施设备台帐巡检计划，进行不定期检查考核。

9、制定负责各小区工程技术人员的业务技术培训和考核工作。

10、组织物业前期介入工程接管验收方面的工作。

11、负责主管领导交办的其他工作。

二、物业工程管理部维修范围（各管理处不能独立处理的维修项目）

项目已过保修期：

1）对业主日常生活造成影响的，由物业工程部制定维修方案上报公司。公司审批同意后，由分管领导及时抽调、组织各管理处现有工程人员进行维修。

2）对各小区因沉降导致给排水、强弱电、综合管沟等管网、管沟损坏的进行组织维修；

3）各管理处保修期已过的设施设备需维修更换项目，需中修、大修范围的维修，由工程维修部单独上报告与地产公司协商维修。

项目在保修期内：

1）由于施工方未及时、彻底维修管理处所报的问题，经项目部与物业公共书面确认，由物业工程部制定维修方案上报公司。公司审批同意后，由分管领导抽调、组织各管理处现有工程人员进行维修。维修好项目部及管理处共同验收合格，双方签字后，上传地产财务，从施工方工程款或质保金中扣除维修费用，转至物业公司财务帐户。

2）对新接楼盘设计中有明显缺陷的影响业主日常生活的，进行统计整理上报。

物业公司工程维修部具体操作流程

1、接到管理处汇报需要维修的情况后，约定时间在两日内必须到场查看。

2、现场查看后，分两种情况处理：

A、若是属于保修期内的，两日内制定初步维修方案，并报地产公司审核。地产公司设计、成本、财务等部门两日内办理完维修方案的修改（含与物业间的沟通）、审核及资金预付，并返回物业公司，同时维修费用由地产公司从施工方质保金中扣除。

B、若是已过保修期的各类工程质量问题，三日内制定初步维修方案，两日内报地产公司审核。地产公司设计、成本、财务等部门三日内办理完维修方案的修改（含与物业间的沟通）、审核及资金预付，并返回物业公司；

3、维修方案确定后，工程维修部根据批准的费用成本，负责组织材料及施工，若物业公司现有维修人员达不到技术要求的，由工程维修部按照批准的费用成本组织招聘施工单位进行施工。

4、维修过程中，如果出现方案调整或出现不可预估的其他情况，根据新情况重新调整方案及成本报价，重新补报费用，批准后继续实施。

5、维修完成后，物业工程管理部牵头组织地产公司、物业公司相关部门进行验收。

6、维修完成后配合各管理服务中心维修资料档案建立存档。物业公司工程维修部监管设想

1、物业工程维修部质量监管

A、工程维修部负责人负责制定维修方案，组织施工，管控施工进度，施工质量，完工后组织施工验收等，全面负责整个维修工作。B、工程维修部经理（副经理）每天必须到维修现场检查、指导维修工作。

C、管理处工程部主管和物管员履行施工监理职责，负责监管维修质量和维修进度，每天对维修情况进行记录。

D、维修工程完工后由工程维修部负责人组织进行验收，验收组成员为：物业公司总经理、常务副总、分管副总、具体管理处经理、具体管理处工程部主管和物管员、工程维修部经理（副经理）、具体施工组负责人等组成。