第一篇：服务市场营销第二次作业
服务营销第二次作业
香港银行信用卡业务的营销策略
在香港，有“银行多过米铺”的说法，这并不夸张。香港作为仅次于纽约和伦敦的国际金融中心，在不足1100平方公里的弹丸之地，云集了来自世界40个国家的数百家银行，其中包括全世界100个最好的银行中的80个国际性大银行，368个授权机构和地方银行代表和以及近1500家支行。香港11.6%的人口从事与金融机关的工作，每一个香港人的生活都与银行、金融密不可分。一张小小的信用卡就足以体现这种联系。信用卡为香港人普遍接受并广泛使用，在其生活中占有重要的地位，信用卡业务也自然成为商家必争之地。香港信用卡市场潜力大但竞争者众，为求得生存和发展，各银行积极展开促销手段，金融创新层出不穷。
汇丰银行是香港分支机构最多的银行之一，它拥有相当完善的硬件设施。持有汇丰银行的信用卡，可在遍布全球的420万家商户消费，在世界9000部环球通自动柜员机及全球20万间特约服务机构提款。为了吸引更多的用户，汇丰银行的信用卡还附带了3种额外服务：第一，30天购物保障。使用信用卡所购之物如有损坏、失窃，可获高至3000港元的赔偿。第二，全球旅游保险。持卡人在旅游期间享有高达200万港元的个人意外保险，包括行李遗失赔偿，法律支援、保障及意外医疗津贴。第三，全球紧急医疗支援。持卡人只要致电就近热线，可获医疗咨询和转介服务。同时，持有信用卡可亨受租车与有多家名店消费的折扣优惠，还可通过积分计划换取香港多家名店和餐馆的现金礼券。所谓“积分计划”，是指每签账或透支现金1港元，对应某一分值，在银行规定的时间段中，凭累积的分数，可免费或以优惠价换取礼品、旅游或奖金。另外，汇丰银行还针对不同的消费群体，以及各个时期的热点采取不同的策略和不同的卡种。比如，为了争取学生这一消费群体，汇丰银行对大学生信用卡采取的策略是免缴首年年费，申请时赠送小礼品。在’98世界杯足球赛期间，汇丰银行利用这项全球瞩目的体坛盛事针对球迷推出了“世界杯万事达卡”。这张信用卡上印有’98世界杯足球赛的标志，并邀请球王贝利为其作广告宣传。另外，申请该卡可享受三种优惠；得到现金100元的体育用品名店购物券3张；凭卡在3家特约体育名店消费，享受九折优惠；获取最新的体育咨询。同时也享有30天购物保障，可参与积分计划等。所以，该卡一推出，就得到广大球迷的欢迎。
东亚银行是汇丰的强劲对手。在香港地区，东亚推出“世界通”信用卡。持有“世界通”，可在全球有“Visa nterlink”标志的商户直接购物，手续费全免，还可方便地转账给海外的亲友。而在香港大学校园内，东亚银行采取了与汇丰不同的营销策略。东亚银行推出专门针对香港大学生及教职工的信用卡业务；港大智能卡和香港大学信用卡。港大智能卡（HKU Snart Card）最特别的功能是：兼作大学学生证和教职员证。在智能卡上，印有持卡人的照片，在港大校园内及所有Visa Casb商户付账时，持卡人无须签名和输入密码，在校外的自动柜员机上也可方便地进行各种操作。东亚银行还针对学生价格弹性大的特点，对学生卡实行在校期间年费全免及积分优惠计划等鼓励措施。另外，东亚还与港大合作，为持卡学生提供数项与在港大生活、学习密切相关的优惠：如持有东亚卡，可直接申请体育中心会员证，免缴大学学生会终身会籍会费800元；可在办理图书证时节省500元押金；申请港大某计算机中心的电脑网络服务年费可获折扣优惠等。为表明银行与港大的相互支持，他们还声明将香港大学信用卡每月签账额的0.35％转赠港大“教研发展基金”，以后每年年费50％亦拨入该基金。这样，东亚银行便树立起支持教育和与港大水乳交融的公众形象，赢得了港大师生员工的信赖。
香港的其他银行也采取各种措施来推销他们的信用卡。比如，花旗银行迎合香港人中“追星一族”对“四大天王”的崇拜心理，邀请郭富城推出系列广告。只要申请花旗信用卡，除免交首年年费外，持卡可获赠“98郭富城演唱会门票”2张以及“郭富城”腕表一只。这一促销自然得到了“郭富城迷”的热烈反应。而大通曼哈顿银行的信用卡则以优先订票（演唱会、体坛盛会、舞台表演）和复式积分（积分采用复式计算）及长达7O天的免费还款期来吸引客户。
总之，在信用卡促销大战中，消费者们看到的是精美的卡片，诱人的优惠条件、丰厚的礼品和动人的广告词，然而隐藏在其后的却是高超的营销策略和巧妙的金融创新。
一、价格策略
即银行通过降低信用卡这种商品的价格来吸引顾客。顾客用于购买信用卡服务的价格构成包括发卡费、信用卡年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失补卡费等等。在激烈的市场竞争中，各银行都纷纷降低甚至免 交各种手续费用来争取客源，最典型的是免费办卡、豁免年费、免费转账等，因此，这部分收入在银行信用卡业务利润构成中的比例有减少的趋势。而降低价格的策略成为最基本的信用卡营销策略。为鼓励消费者的长期消费行为，各银行又推出低透支息和优惠积分计划等措施，以便获得长期稳定的利息收入。更重要的是，借此增加顾客在特约商户的消费，提高商户佣金这部分收入。这样，商户的佣金在银行信用卡业务利润构成中的比重将会增大，成为银行信用卡业务的利润增长点。
二、服务策略
即银行通过完善信用卡基本服务和增加信用卡附加服务来打动顾客。信用卡的基本服务有透支便利、存取便利等特点。在信用卡大战的初期，银行往往在提高基本服务质量上下功夫，如提高ATM通存通兑的便利性，增加商户POS联网的范围，完善开销户、授权、挂失、补卡服务。但当竞争发展到一定程度后，服务策略就转向增加信用卡附加服务上来，如信用卡附带购物保障、旅游保险、全球医疗紧急支援、优先订票及诸多商户的打折优惠。完善信用卡的各种服务，不仅能使持卡人体会方便快捷的消费感受，还能使持卡人获得信用卡带来的诸多优惠和安全保障，体现了银行对持卡人的全面照顾。这种富有人情味的服务创新，更能引起顾客的好感，受到市场的青睐。
三、产品策略
即银行通过开发针对细分市场的异样化产品，占领特定的细分市场。针对持卡人年龄、职业、收入、爱好等特点，可划分出不同的细分市场，推出具有特殊服务功能的卡种来赢得消费者。如为球迷推出世界杯足球卡，为某一大学的师生推出大学信用卡，为歌迷推出明星卡，这些产品创新都能更确实具体地满足细分市场中的消费者的特定需要，所以更能被这一市场的消费者接受。随着人们生活水平的提高，对商品的个性化要求会愈来愈高，因此，金融产品的设计也必须从面向诸多存在共性的消费者的大市场转而面向具有鲜明个性和特殊需要的少数甚至个别消费者的小市场，这是金融产品创新的必然趋势。
香港社会的经济发达程度远高于内地平均的经济水平，其金融市场也因自由和法制的社会特质而得到充分竞争和全面发展，因此，香港的金融在世界上占据了一席之地。对内地而言，香港的回归带来了两地金融的交流与学习机会，借鉴香港银行业在金融创新上的成功经验显得更为现实和具有积极意义。
回答以下问题：（选择题为单项选择，其它题为填空题）
1、根据顾客对服务推广的参与程度分类，银行服务属于（）。
A 高接触性服务
B 中接触性服务
C 低接触性服务
D 无接触性服务
2、根据服务分类和管理过程结合的分类，银行服务属于（）。A人体处理
B物体处理
C脑刺激处理
D信息处理
3、信用卡这种服务最本质的特征是（）。
A不可分离性
B不可感知性
C差异性
D不可贮存性
4、宣传汇丰银行是香港分支机构最多的银行之一，这是个（）问题。A市场细分
B定位
C整合 D关系营销
5、汇丰银行信用卡中采用的“积分计划”，是一种（）。
A基本服务
B扩展服务
C核心服务
D形式服务
6、汇丰银行把信用卡市场分成大学生市场等多个细分市场，这种细分方式是（）。A人文细分
B地理细分
C心理细分
D行为细分
7、在信用卡产品的竞争中，用来增强产品的吸引力，从而形成品牌的差异化的是（）。A基本服务
B扩展服务
C核心服务
D形式服务
8、汇丰银行信用卡产品的核心利益是（），附加价值是（）。
9、在’98世界杯足球赛期间，汇丰银行推出的“世界杯万事达卡”，其目标市场是（）。
10、东亚银行把其信用卡定位为：（）。
11、东亚银行与汇丰银行针对大学生市场在产品设计上的区别是：（）。
12、花旗银行邀请郭富城推出系列广告为其信用卡产品做宣传，其目标市场是（）。
13、根据本案例，香港银行在信用卡产品的营销中采用的最基本价格策略是（）。
14、从长期来看，银行信用卡业务的利润增长点应当放在（）。
15、为了增强信用卡的竞争力，可以采用的服务策略有：（）。
16、你现在使用信用卡吗（）。A是
B否
17、如果你拥有信用卡，请说明是哪家银行的（）。
第二篇：市场营销第二次记分作业
1.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。(单选题)
A.进攻策略 B.专业化经营 C.市场多角化 D.防御策略
第1题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
2.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）(单选题)
A.集中性营销策略 B.目标市场营销 C.差异性营销策略 D.市场渗透
第2题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
3.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。(单选题)
A.产业和市场 B.分销渠道 C.目标和战略 D.利润
第3题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
4.企业提高竞争力的源泉是（）(单选题)
A.质量 B.价格 C.促销 D.新产品开发
第4题你选择了 D.正确答案 D.结果 √
5.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。(单选题)
A.市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场 B.市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合 C.市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合 D.市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合第5题你选择了 C.正确答案 C.结果 √
6.选择跟随策略的突出特点是（）(单选题)
A.仿效 B.低调 C.合适地保持距离 D.跟随与创新并举
第6题你选择了 D.正确答案 D.结果 √
7.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。(单选题)
A.社会市场营销 B.一个细分市场 C.市场份额 D.一个顾客基础
第7题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
8.香烟属于（）(单选题)
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品
第8题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
9.产品在导入期的营销目标是（）。(单选题)
A.产品尽快投入上市 B.提高市场占有率 C.建立知名度，争取试用 D.保持市场占有率
第9题你选择了 C.正确答案 C.结果 √
10.收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（）。(单选题)
A.人口因素 B.行为因素 C.地理因素 D.心理因素
第10题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
11.最适宜于探测性调研的方法是（）。(单选题)
A.人员访问 B.观察法 C.实验法 D.邮寄问卷
第11题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
12.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。(单选题)
A.配套包装 B.附赠品包装 C.等级包装 D.再使用包装
第12题你选择了 D.正确答案 D.结果 √
13.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。(单选题)
A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果性调研 D.预测性调研
第13题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
14.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。(单选题)
A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.大量市场营销
第14题你选择了 C.正确答案 C.结果 √
15.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。(单选题)
A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关 B.如果是优质产品则无必要 C.这是产品整体概念的一部分，很有必要 D.只要售出产品即可，服务完全没有必要
第15题你选择了 C.正确答案 C.结果 √
16.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。(单选题)
A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少
第16题你选择了 C.正确答案 C.结果 √
17.在企业市场营销信息系统中，营销调研系统（）。(单选题)
A.主要研究环境变化 B.是为了解决特定问题进行的间断的作业 C.是提供连续不断的管理信息 D.是决策者使用的最基本的系统
第17题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
18.某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（）(单选题)
A.迟缓型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者
第18题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
19.我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（）。(单选题)
A.宽度 B.深度 C.长度 D.相关性
第19题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
20.人寿保险属于（）(单选题)
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品
第20题你选择了 D.正确答案 D.结果 √
21.属于产品整体概念中形式产品层次的有（）(多选题)
A.产品质量水平B.免费送货 C.提供信贷 D.品牌名称 E.外观特色
第21题你选择了 A,D,E.正确答案 A,D,E.结果 √
22.产品延伸策略有（）(多选题)
A.向上延伸 B.向下延伸 C.双向延伸 D.反向延伸 E.横向延伸
第22题你选择了 A,B,C.正确答案 A,B,C.结果 √
23.地理细分变量有：（）(多选题)
A.地形 B.气候 C.城乡 D.交通运输 E.经济
第23题你选择了 A,B,C,D.正确答案 A,B,C,D.结果 √
24.德尔非法是（）预测方法。(多选题)
A.定量 B.定性 C.专家意见 D.特殊 E.因果分析
第24题你选择了 B,C.正确答案 B,C.结果 √
25.除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）差异所决定的。(多选题)
A.个性 B.年龄 C.地理位置 D.文化背景 E.购买行为
第25题你选择了 A,B,C,D,E.正确答案 A,B,C,D,E.结果 √
26.对购买者意向调查法的叙述正确的是（）(多选题)
A.预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要高 B.预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要低 C.预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍高 D.预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍低 E.可树立企业关心购买者需要的形象
第26题你选择了 B,D.正确答案 B,D.结果 √
27.一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。(多选题)
A.高科技产品 B.消费者偏好相对稳定 C.技术相对稳定 D.新潮产品 E.科技发展快，消费者偏好经常变化第27题你选择了 B,C.正确答案 B,C.结果 √
28.补缺基点的特征主要有：（）。(多选题)
A.有足够的市场潜量和购买力 B.生产和消费都比较集中 C.对主要竞争者不具有吸引力 D.产品的需求具有较强的季节性 E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
第28题你选择了 A,C,E.正确答案 A,C,E.结果 √
29.以下哪几个是市场领先者的策略？（）(多选题)
A.开辟产品的新用途 B.提高市场占有率 C.市场多角化 D.阵地防御 E.正面进攻
第29题你选择了 A,B,D.正确答案 A,B,D.结果 √
30.面对整个市场的目标市场策略有（）。(多选题)
A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略 C.集中性营销策略 D.市场渗透 E.一体化增长
第30题你选择了 A,B.正确答案 A,B.结果 √
31.商标是企业的无形资产。(是非题)
A.正确 B.错误
第31题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
32.市场营销系统处于环境与市场营销管理人员之间。(是非题)
A.正确 B.错误
第32题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
33.市场挑战者的策略核心是进攻。(是非题)
A.正确 B.错误
第33题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
34.在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。(是非题)
A.正确 B.错误
第34题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
35.所谓产品是指有形的物品。(是非题)
A.正确 B.错误
第35题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
36.通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。(是非题)
A.正确 B.错误
第36题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
37.市场细分的理论依据是消费需求的差异性。(是非题)
A.正确 B.错误
第37题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
38.如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中营销。(是非题)
A.正确 B.错误
第38题你选择了 B.正确答案 B.结果 √
39.差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。(是非题)
A.正确 B.错误
第39题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
40.企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。(是非题)
A.正确 B.错误
第40题你选择了 A.正确答案 A.结果 √
第三篇：服务市场营销作业
期末考查作业要求
1、选择你喜欢的行业，以服务业为主，包括
1、通信业；
2、交通物流；
3、分销业（批发零售、代理）
4、工商服务、专业化科学化服务（教育咨询业、广告、法律、医疗保健）；
5、金融保险；
6、娱乐与休闲（电影、娱乐、酒店、餐饮）；
7、杂项服务（维修、家政等）等。分析该行业的市场特征及发展趋势。（1000字左右）
2、结合教材服务营销的基本理论和策略，查找相关资料，列举成功的典型案例，对其营销策略做深入的分析，并提出你个人的理解和看法、建议，写成论文形式（不少于3000字）。
Eg.中国移动市场细分；联邦快运“超级承诺”；西南航空“低价服务”定位；携程网“鼠标+水泥”模式；海尔“休克鱼”理论。。。
3、做成ppt演讲稿，5-10min（12月7、14日）
4、要求：4-5人为一组，自由组合；选题避免重复；上交时间：第十五周（12月14日前）
Eg题目：基于服务营销组合的现代酒店管理模式——以XX酒店为例
汽车4S点的营销策略——以北京现代为例
旅游业的电子商业运营模式——携程网“鼠标+水泥”模式
客户关系管理——联邦快递的“PSP”理论（客户、服务、利润三位一体）
内部营销——联邦快递的“员工第一、客户第二”理论
第四篇：2014年上半年国际市场营销第二次作业
2014年上半年国际市场营销第二次作业.内容用户 2012秋入学专升本 肖辉
课程 国际市场营销
测试 2014年上半年国际市场营销第二次作业
已开始 14-5-17 下午3:49
已提交 14-5-17 下午3:50
状态 已完成分数 得 100 分，满分 100 分
已用时间 1 分钟。
问题 1.得 3 分，满分 3 分
柯达公司：“"只要一按快门，其余工作由我完成”“的诉求是哪种定位方式？（）” 所选答案：依据顾客利益定位
.问题 2.得 3 分，满分 3 分
“索尼和爱立信联合开发出的CDMA手机，其品牌取名为”“索尼-爱立信”“，这种行为属于哪种品牌策略？（）”
所选答案：联合品牌策略
.问题 3.得 3 分，满分 3 分
三九集团旗下的产品均会冠以“999”的名称，如“999”胃泰、“999”皮炎平、“999”感冒灵、“999”速效感冒颗粒、“999”痔疮拴等。可见，三九集团采用的品牌策略是（）。所选答案：统一品牌策略
.问题 4.得 5 分，满分 5 分
以下各项属于区域经济一体化类型的是（）
所选答案：关税同盟 共同市场 政治联盟 自由贸易区
.问题 5.得 3 分，满分 3 分
以下哪一项不是促销组合的基本策略（）
所选答案：定价
.问题 6.得 2 分，满分 2 分
促销可以改变消费者的决策。
所选答案：对
.问题 7.得 2 分，满分 2 分
全球营销的重点在于在全球范围内充分利用公司的资产、经验和产品并且真正做到与各国的独特情况相融合。
所选答案：对
.问题 8.得 5 分，满分 5 分
制定促销组合应考虑的因素包括（）。
所选答案：产品生命周期 市场覆盖范围 产品类型 产品组合特征
问题 9.得 2 分，满分 2 分
品牌价值是原值、追加值和附加值的整合。
所选答案：对
.问题 10.得 2 分，满分 2 分
品牌的“三度理论”是指知名度、品质认知度和忠诚度。
所选答案：错
.问题 11.得 5 分，满分 5 分
国内中小企业的比较优势有（）
所选答案：劳动力成本低廉优势生产专业化优势 后发优势
问题 12.得 5 分，满分 5 分
国际市场促销中，企业通常会遇到以下特殊因素
所选答案：语言障碍 政府限制 媒体可用性
问题 13.得 5 分，满分 5 分
国际市场结构的类型包括（）
所选答案：完全竞争 垄断竞争 寡头垄断 完全垄断
.问题 14.得 5 分，满分 5 分
国际市场营销不同于国内营销的两大障碍问题是（）
所选答案：
市场营销的不确定性 市场环境的差异性
问题 15.得 5 分，满分 5 分
国际市场进入方式包括（）
所选答案：契约式进入贸易式进入 投资式进入
.问题 16.得 2 分，满分 2 分
在市场趋于成熟后，企业要努力维持自身的市场定位，不能经常进行调整。
所选答案：错
.问题 17.得 3 分，满分 3 分
在波士顿矩阵分析法中，相对市场增长率低、市场占有率的高产品称为（）。所选答案：金牛产品
.问题 18.得 2 分，满分 2 分
市场开发战略是由新市场和现有产品结合而成的企业成长战略。
所选答案：对
.问题 19.得 3 分，满分 3 分
微软“用一种全球性的眼光来看待works 的目标市场，而不是以单个国家为基础，这样就可以建立一个全球范围的标准产品，而对国家间的差别仅需作微小的变动，从而减少了软件本土化的时间”。可见，微软所采用是（）。
所选答案：全球营销
.问题 20.得 3 分，满分 3 分
按照概念所含盖的范围从小到大排序，以下选项正确的是（）。
所选答案：国际贸易 国际营销 国际商务
.问题 21.得 5 分，满分 5 分
新产品可以划分为多个层次，其中包括（）。
所选答案：全新产品改良新产品革新产品
.问题 22.得 2 分，满分 2 分
有些产品在不同的生命周期阶段上，其目标市场会有相应的变化，因而也需要考虑何种渠道类型更适合其目标市场。
所选答案：对
.问题 23.得 2 分，满分 2 分
现代企业之间的竞争越来越倾向于价格竞争。
所选答案：错
.问题 24.得 3 分，满分 3 分
用生产要素的丰缺来解释国际贸易产生的原因和商品流向的理论是()
所选答案：生产要素禀赋理论
.问题 25.得 5 分，满分 5 分
直接投资通常要求企业具备以下条件（）。
所选答案：必须能够发展出一套有别于母公司的运营模式
市场规模必须足够大
必须全面、深入地分析、理解当地政治、经济、文化和法律等状况
必须选择适当的投资时机
问题 26.得 5 分，满分 5 分
考虑下面哪些情况，更倾向于使用纵向一体化战略（）。
所选答案：
交易成本占的比例很大
资产所有权和控制权很重要
技术效率和代理效率较低
问题 27.得 3 分，满分 3 分
英国禁止进口法国牛奶，是因为法国牛奶以公升为单位，不符合英国习惯使用的计量单位品脱。这反映了政治法律环境对（）的影响。
所选答案：产品决策
.问题 28.得 3 分，满分 3 分
运用二手资料或文献进行调研的方法称为（）。所选答案：案头调研法
.问题 29.得 2 分，满分 2 分
追求利润最大化并不等于追求价格最高。所选答案：对
.问题 30.得 2 分，满分 2 分
酒店所提供的客房是其核心产品。所选答案：错
第五篇：2014年上半年国际市场营销第二次作业
2014年上半年国际市场营销第二次作业
问题 1
得 3 分，满分 3 分
“柯达公司：”“只要一按快门，其余工作由我完成”“的诉求是哪种定位方式？（）” 答案
所选答案：
依据顾客利益定位
问题 2
得 3 分，满分 3 分
“索尼和爱立信联合开发出的CDMA手机，其品牌取名为”“索尼-爱立信”“，这种行为属于哪种品牌策略？（）”
答案
所选答案：
联合品牌策略
问题 3
得 3 分，满分 3 分
三九集团旗下的产品均会冠以“999”的名称，如“999”胃泰、“999”皮炎平、“999”感冒灵、“999”速效感冒颗粒、“999”痔疮拴等。可见，三九集团采用的品牌策略是（）。答案
所选答案：
统一品牌策略
问题 4
得 5 分，满分 5 分
以下各项属于区域经济一体化类型的是（）
答案
所选答案：
关税同盟
共同市场
政治联盟
自由贸易区
问题 5
得 3 分，满分 3 分
以下哪一项不是促销组合的基本策略（）
答案
所选答案：
定价
问题 6
得 2 分，满分 2 分
促销可以改变消费者的决策。
答案
所选答案：对
问题 7
得 2 分，满分 2 分
全球营销的重点在于在全球范围内充分利用公司的资产、经验和产品并且真正做到与各国的独特情况相融合。
答案
所选答案：对
问题 8
得 5 分，满分 5 分
制定促销组合应考虑的因素包括（）。
答案
所选答案：
产品生命周期
市场覆盖范围
产品类型
产品组合特征
问题 9
得 2 分，满分 2 分
品牌价值是原值、追加值和附加值的整合。
答案
所选答案：对
问题 10
得 2 分，满分 2 分
品牌的“三度理论”是指知名度、品质认知度和忠诚度。
答案
所选答案：错
问题 1
1得 5 分，满分 5 分
国内中小企业的比较优势有（）
答案
所选答案：
劳动力成本低廉优势
生产专业化优势
后发优势
问题 12
得 5 分，满分 5 分
国际市场促销中，企业通常会遇到以下特殊因素
答案
所选答案：
语言障碍
政府限制
媒体可用性
问题 13
得 5 分，满分 5 分
国际市场结构的类型包括（）
答案
所选答案：
完全竞争
垄断竞争
寡头垄断
完全垄断
问题 14
得 5 分，满分 5 分
国际市场营销不同于国内营销的两大障碍问题是（答案
所选答案：
市场营销的不确定性
市场环境的差异性
问题 15
得 5 分，满分 5 分
国际市场进入方式包括（）
答案
所选答案：）
契约式进入
贸易式进入
投资式进入
问题 16
得 2 分，满分 2 分
在市场趋于成熟后，企业要努力维持自身的市场定位，不能经常进行调整。
答案
所选答案：错
问题 17
得 3 分，满分 3 分
在波士顿矩阵分析法中，相对市场增长率低、市场占有率的高产品称为（）。
答案
所选答案：
金牛产品
问题 18
得 2 分，满分 2 分
市场开发战略是由新市场和现有产品结合而成的企业成长战略。
答案
所选答案：对
问题 19
得 3 分，满分 3 分
微软“用一种全球性的眼光来看待works 的目标市场，而不是以单个国家为基础，这样就可以建立一个全球范围的标准产品，而对国家间的差别仅需作微小的变动，从而减少了软件本土化的时间”。可见，微软所采用是（）。
答案
所选答案：
全球营销
问题 20
得 0 分，满分 3 分
按照概念所含盖的范围从小到大排序，以下选项正确的是（）。
答案
所选答案：
国际贸易 国际商务 国际营销
问题 21
得 5 分，满分 5 分
新产品可以划分为多个层次，其中包括（）。
答案
所选答案：
全新产品
改良新产品
革新产品
问题 22
得 2 分，满分 2 分
有些产品在不同的生命周期阶段上，其目标市场会有相应的变化，因而也需要考虑何种渠道类型更适合其目标市场。
答案
所选答案：对
问题 23
得 2 分，满分 2 分
现代企业之间的竞争越来越倾向于价格竞争。
答案
所选答案：错
问题 24
得 3 分，满分 3 分
用生产要素的丰缺来解释国际贸易产生的原因和商品流向的理论是()
答案
所选答案：
生产要素禀赋理论
问题 25
得 5 分，满分 5 分
直接投资通常要求企业具备以下条件（）。
答案
所选答案：
必须能够发展出一套有别于母公司的运营模式
市场规模必须足够大
必须全面、深入地分析、理解当地政治、经济、文化和法律等状况
必须选择适当的投资时机
问题 26
得 5 分，满分 5 分
考虑下面哪些情况，更倾向于使用纵向一体化战略（）。
答案
所选答案：
交易成本占的比例很大
资产所有权和控制权很重要
技术效率和代理效率较低
问题 27
得 3 分，满分 3 分
英国禁止进口法国牛奶，是因为法国牛奶以公升为单位，不符合英国习惯使用的计量单位品脱。这反映了政治法律环境对（）的影响。
答案
所选答案：
产品决策
问题 28
得 3 分，满分 3 分
运用二手资料或文献进行调研的方法称为（）。
答案
所选答案：
案头调研法
问题 29
得 2 分，满分 2 分
追求利润最大化并不等于追求价格最高。
答案
所选答案：对
问题 30
得 2 分，满分 2 分
酒店所提供的客房是其核心产品。
答案
所选答案：错
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