第一篇:门诊导医护士工作职责
门诊导医护士奖惩制度
1、严格遵守上下班制度,不迟到,不早退。当月出现一次者:罚款10元;当月出现两次者退回临护中心。
2、着装整齐,淡妆上岗,态度和蔼,仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情,按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。
3、认真做好本职工作,坚守岗位,有事应给老师打招呼,速去速回,不串岗,不脱岗。当月出现一次者:罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
4、给患者引导时应主动耐心,使用礼仪手势,语言表达准确简洁,通俗易懂。遇到自己不知道的问题时,应想办法给予解决,绝不能说不知道、推诿患者。
5、在上班期间严禁嬉笑打闹,聚众聊天,看杂志,发短信,手机上网等。当月出现一次者:罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
6、实行患者投诉制度。当月被患者投诉,根据情节轻重经核心小组调查落实,给予处罚,罚金50-100元,被患者投诉两次者退回临护中心。
7、每季度经民主评议和核心小组评议,评选出2-3名优秀导医护士并给予50元奖励。
冬季作息时间:上午7:30-11:30 下午13:50-18:00 夏季作息时间:上午7:30-11:30 下午14:20-18:20
第二篇:门诊导医护士工作职责
门诊导医护士工作职责
1.在门诊部护士长领导下进行工作。
2.负责对病人的咨询进行解答,介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。
3.协助发放门诊的各种检查化验单。
4.协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。
5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序,注意观察候诊患者动态。对急、重患者,及时与有关科室联系,给予优先诊治。
6.遵守医院的各项规章制度,积极、热情、主动为患者服务。
广西壮族自治区皮肤病医院
第三篇:医院门诊导医护士职责
门诊导医护士职责
1.在门诊部主任、护士长的领导下,负责门诊大厅的服务工作。
2.热情、耐,心解答病人咨询,指导病人就医,必要时护送病人就医、检查及入院。
3.维持门诊大厅秩序,劝阻病人勿乱扔果皮纸屑,勿随地吐痰,禁止吸烟。及时处理门诊所发生的纠纷,尽力帮助病人解决就诊中遇到的各种问题。
4.护送行动不便或危重病人就诊、检查和住院。
5.做好卫生宣教,发放健康教育处方,讲解相关卫生保健知识。
6.协助总务科搞好免费供应白开水,做好开水桶的清洁消毒和一次性口杯的供应。
7.开展便民服务,免费提供轮椅、担架、针线、剪刀、胶水等物品,免费寄存小件物品。
第四篇:门诊导医职责
门诊导医职责
1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间,医院开展的各项检查项目,做到正确导诊。
2、热情接待每位患者,主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况,专家特色等。
3、4、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶,帮助患者就医。维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生(诊室要求一对一的就诊)。
5、认真做好解释工作,对待患者咨询有问必答,百问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。
6、注意观察患者心态,注意协调医患关系,遇到特殊情况及时向领导汇报。(如:激烈的医患纠纷等)
7、认真做好导诊工作,杜绝误导。如遇患者指定医生看病,要尊重患者意愿。
8、切实做到微笑服务,礼貌待人,迎送患者彬彬有礼,让患者高兴而来满意离院。
9、负责电话咨询及预约的解答,并做好预约患者的登记工作,做到书写清楚,记录完整,统计正确无漏登。
10、负责门诊收住院病人的运送协调工作。
11、适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。
第五篇:门诊导医护士岗位职责
门诊导医护士岗位职责
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。
6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况,除通知医务人员之外,还要及时通知医务科、护理部,以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续,并引导到病房护士站,交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。
Xxx人民医院门诊办
导医的宗旨:
以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服务赢声誉!
导医的目标:
热情、温馨、亲切、周到。
导医的原则:
救死扶伤、尽职尽责、遵守规定、严格纪律 互敬互爱、友好热情;理解病人、宽以待人; 尊重风俗、排忧解难;一视同仁、平等对待; 真心诚意、贴心服务;行为规范、文明礼貌。