导医护士工作职责 Microsoft Word 文档

第一篇：导医护士工作职责 Microsoft Word 文档

导医组护士工作职责

为方便患者就诊，协调科室关系，维持良好的就诊秩序，为患者提供一个舒适的就诊环境，导医组的护士的责任制及工作安排如下：

1、按时上下班，不迟到、不早退及时为患者提供服务。

2、维持良好的就诊秩序及舒适的就诊环境，打开电视到合适音量，根据患者需求调整节目，整理书报宣传资料，调节候诊区光线。

3、做到“四声服务”，即“来有迎声、问有答声、答有笑声、走有送声”

4、不在接诊台大声喧哗，闲谈，不在导医台接听私人电话，看无关书报。

5、科室导医职责：

(1)做到分诊正确有序，主动与患者沟通，热情带患者到相应椅位。

(2)做好门诊日志的记录及疫情报告工作

(3)任何情况下都不顶撞患者，说话温柔，对病人提出的问题耐心细致的回答。

(4)做好电话回访工作，回访时注意电话礼仪，语言亲切，使用普通话。

(5)如患者提出建议应及时登记并报告相关部门

6、总导医台护士职责：

(1)面带微笑，说话温柔亲切，任何情况下都不顶撞患者，主动帮助需要帮助的患者。不计较患者不文明的语言、急躁的态度、无理的要求。

(2)分诊合理，分科准确

(3)接听电话使用普通话，先自报家门，认真回答患者的咨询的问题，对于不能解释的问题不做胡乱解释，及时请相关科室的专家协助解决。

(4)维持挂号交费处的秩序和有序的就诊环境，整理书报宣传资料。

(5)做好医疗废物的移交管理工作，确保医疗废物的正确转运和垃圾房的清洁消毒工作。

(6)及时反馈患者留下的建议到相关部门，并把处理意见及时告知患者。

(7)下半时要关好电视及饮水机电源。

(8)做好疫情登记本的检查和管理。

(9)发现问题及时告知医护科。

第二篇：导医护士职责

内窥镜室导医护士岗位职责

1、护士接过申请单后首先审阅各项填写是否完整，如检查项

目不清由预约医生将其补全。

2、检查病人是否有HbsAg、HCV检查结果，及心电图结果。

由检查医生确定病人无禁忌症后，护士开具内镜检查费用。

3、护士将检查结果及检查号记录在申请单上并输入微机，如

检验结果异常，则向病人说明应特殊安排。收取缴款单。

4、择期检查的病人，为其安排检查日期及时间，并将预约单

交给病人，交待检查前的注意事项。5、6、7、将内镜申请单保存好。如病人行麻醉内镜告知到麻醉科预约。每日结算费用：收费合理，不多收、不少收，收费与检查

治疗报告相符。8、9、2013.1.1修 保持护士站整洁、各台面无灰尘、无杂物。下班前关闭水源、电闸。

第三篇：门诊导医护士工作职责

门诊导医护士奖惩制度

1、严格遵守上下班制度，不迟到，不早退。当月出现一次者：罚款10元；当月出现两次者退回临护中心。

2、着装整齐，淡妆上岗，态度和蔼，仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。

3、认真做好本职工作，坚守岗位，有事应给老师打招呼，速去速回，不串岗，不脱岗。当月出现一次者：罚款30元；当月出现两次者退回临护中心。

4、给患者引导时应主动耐心，使用礼仪手势，语言表达准确简洁，通俗易懂。遇到自己不知道的问题时，应想办法给予解决，绝不能说不知道、推诿患者。

5、在上班期间严禁嬉笑打闹，聚众聊天，看杂志，发短信，手机上网等。当月出现一次者：罚款30元；当月出现两次者退回临护中心。

6、实行患者投诉制度。当月被患者投诉，根据情节轻重经核心小组调查落实，给予处罚，罚金50-100元，被患者投诉两次者退回临护中心。

7、每季度经民主评议和核心小组评议，评选出2-3名优秀导医护士并给予50元奖励。

冬季作息时间：上午7：30-11：30 下午13：50-18：00 夏季作息时间：上午7：30-11：30 下午14：20-18:20

第四篇：门诊导医护士工作职责

门诊导医护士工作职责

1.在门诊部护士长领导下进行工作。

2.负责对病人的咨询进行解答，介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。

3.协助发放门诊的各种检查化验单。

4.协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。

5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序，注意观察候诊患者动态。对急、重患者，及时与有关科室联系，给予优先诊治。

6.遵守医院的各项规章制度，积极、热情、主动为患者服务。

广西壮族自治区皮肤病医院

第五篇：导医工作职责

导医工作职责要求

一、工作时间安排：上午7:30上班，下午一样，严格劳动纪律，按时上下班，不能迟到、早退。

二、检查轮椅、担架车车胎有无破损漏气，是否该充气；检查轮椅罩、担架车单子是否有污迹；检查轮椅、担架车是否该维护保养；每天随时清点轮椅、担架车的数量；每天上午11：30、下午17:00准时打电话催促未归还轮椅。

三、负责维持挂号室、收款室、药房排队秩序；发放满意度调查表；每周一统计导医休班情况；送各种排班表；领取报纸和饭票。

四、负责各个便民电视的打开和关闭工作；导医台一次性水杯、健康宣教材料的发放；接待就诊病人的咨询；病人的导示等相应工作； 五：负责更衣室、仓库卫生；各项卫生材料的领取；负责各诊室血压 计等维修工作

六、导医基本要求

1、保护好自身安全、保护好公共财产安全。

2、绝不能把手机带到导医台，更不能观看视频、玩游戏。

3、提前半小时到岗，杜绝空岗现象。

4、要做到眼活、嘴甜、腿勤。

眼活：多观察，观察内容：（1）有没有危重病人和需要帮助的特殊病人。（2）轮椅、担架的摆放位置是否合适，轮椅罩、担架车上的一次性单子是否需要更换。（3）挂号室、收款室、药房排队是否整齐。（4）在大厅看到有录像、照相等不认识的人，要上前礼貌询问，并通知办公室、门诊部。

嘴甜：(1)使用尊称：大娘、大爷、叔叔、阿姨、先生、女士、小朋友、宝贝等。(2)有问必答，百问不厌，使病人满意而归。腿勤：服务周到，眼到腿到。

5、制止吸烟人员。

6、随时检查地面卫生并告知保洁工人及时处理。

7、实行“首问负责制”。

8、作为最前沿的工作人员，在任何情况下都不能急躁，与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

9、及时打扫更衣室卫生，保持更衣室环境温馨、整洁、舒适。

10、注意文明礼貌服务。