开展“提升机关效能 打造模范部门”的实施方案2

第一篇：开展“提升机关效能 打造模范部门”的实施方案2

亭教发〔2011〕22号

关于印发《亭湖区教育局“提升服务

效能，打造模范部门”活动实施方案》的通知

机关各科室，区电大，各中小学，幼儿园：

为进一步加强机关作风建设，提升机关服务效能，塑造良好的机关形象，经研究，决定今年在局机关开展“提升服务效能，打造模范部门”活动。现将活动实施方案印发给你们，希望机关各科室及全体工作人员对照方案要求认真做好学习，整改，提高工作，争当十佳“服务科室”、十佳“服务明星”；各学校积极参与机关服务效能评议，配合监督活动开展，确保活动取得实实在在的效果。

盐城市亭湖区教育局

二〇一一年二月九日

抄报：区委组织部

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盐城市亭湖区教育局办公室

2011年2月9日印发 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

共印：60份

办事回执制度等机关工作制度，逐步完善效能约谈制度，健全机关管理机制。

2.优化服务环境，提高服务质量。大力优化办公环境、学习环境和服务环境，形成顺畅、便捷、高效的办事机制，坚持办事手续从简，程序从快，质量从优。接待群众做到“四个一”，即一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯清茶解渴，一个满意答复；杜绝门难进，脸难看，事难办；及时、公正地处理群众的投诉。工作上讲究效率，提倡“三办”精神，即由我来办、马上就办、办就办好；做到“四个严禁”，即严禁有令不行、严禁办事拖拉、严禁吃拿卡要、严禁态度刁蛮；实现“四个不让”，即不让机关的工作在自己手里延误、不让办理的事项在自己手里积压、不让来办事的同志在自己这里受到冷落、不让单位的形象在自己这里受到损害。

3.推行政务公开，促进廉政建设。凡关系到群众切身利益的重大事项都要及时公开公布，接受群众监督。要把群众关心、社会关注的干部任用、教师调动、职称评聘、招生录取等比较敏感的问题和环节，作为政务公开的重点来抓。具有审批职能的科室要公开审批事项内容、政策法规依据和审批程序、时限和结果。行使行政权力必须按章办事、接受监督，做到实事求是、公开透明。

4.坚持依法行政，健全监督机制。依法履行岗位职责，坚持规范的行政管理程序。强化对各科室执行制度、履行职责、创优服务等方面的检查，督促工作落实。对外公开投诉电话号码，认真接待来电、来信、来访，自觉接受监督，继续聘请“两代表一委员”担任教育系统行风监督员。

四、实施步骤

按照大局着眼、小处入手、突出重点、注重细节和讲求实效的要求，把“提升服务效能，打造模范部门”活动的各项举措落实到机关管理和推进教育发展的各项工作中去，确保活动取得效果。具体分三

深刻反思，切实解决思想观念上存在的问题，努力做到应知必知、应会必会、应为必为、应戒必戒。开展“七比七看”活动，即比学习，看综合素质有没有明显提高；比干劲，看精神状态有没有明显振奋；比服务，看办事效率有没有明显提高；比团结，看整体合力有没有明显增强；比廉洁，看不正之风有没有得到明显遏制；比表现，看各项纪律有没有明显遵守；比贡献，看谁对工作贡献大，牢固树立“处处是窗口，人人是形象”的思想，把推动机关作风建设，打造模范部门工作落到实处。

（2）改进服务方式，提高行政效率。规范行政审批事项，简化手续，压缩时限，以“内容合法、程序规范、形式简明、操作方便”为标准优化工作流程，提高工作效能，努力在规定时间内办结应办结事项。畅通群众诉求渠道，落实领导接访和干部下访等制度，发挥政风行风热线的作用，及时解答、办理群众来电来信来访。

（3）规范行政行为，创新工作机制。围绕打造阳光政务，坚持把政务公开作为施政的基本制度，拓展公开范围，提高行政权力运行的透明度。着力抓好目标管理机制、督查推进机制、行政问责机制和社会监督机制建设，并做好相关考核，切实纠正机关队伍庸、懒、慢、浮、乱等不良风气。

（4）加强纠风治乱，优化服务环境。严格执行各种制度规定，保证政令畅通；严明工作纪律，高效完成本职工作；改善服务态度，树立文明规范服务意识。进一步精简会议和文件,严格执行会议召开审批规定，切实减少会议次数,尽量压缩开会时间,提高会议效率。

第三阶段：建章立制，总结提高(11-12月份)1.加强制度建设。把解决问题与建章立制紧密结合起来，注重从制度上巩固整改成果。进一步健全和落实机关各项制度。用制度规范行为，用制度管人管事管权，促进机关建设逐步走上制度化、规范化的轨道，形成长效机制，发挥长效作用。

第二篇：关于开展机关效能提升的心得体会

关于开展“机关效能提升”的心得体会

“效能”是指办事的效率和能力。效能建设是运用各种科学管理手段、制度和载体，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，使机关处室和机关干部在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，在人民群众对机关工作的满意度上有新的提高，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制。

对开发区而言，转变干部作风，加强机关效能建设，就是要进一步牢固树立科学发展观，深入基层，深入群众，为企业群众办实事办好事，服务区内企业，致力于提高区内企业发展水平，树立开发区管委会勤政为民、廉洁高效的新形象。

通过第一阶段的学习，我们认为，要实现工作效率大提高，可以从以下几个方面着手：

一、提升效能主体素质，增强工作动力。效能提高，人是主体。效能建设对人的素质要求很高，要培养一支效能型队伍，我认为一是要革新思想理念。首先是要大力引导全体机关干部增强效率意识和服务意识，努力做到“五个不让”，提高效率和服务质量，即“不让布置的工作在我这里延误；不让需要办理的事项在我这里积压；不让各种差错在我这里发生；不让来办事的人

民群众在我这里受冷落；不让党和政府的形象在我这里受影响”。另一方面，要通过激励人、培养人、正确使用人来提高队伍活力，提高效能。二是要不断加强学习，提高能力，既要学习政治理论、法律知识、又要学习业务知识，特别要注重对新法规，新知识领域的学习，不断地积累知识才能厚积薄发，才能提高自己履行职责的能力。

二、提高行政效率，向信息化要效能。提高行政效能首先要规范机制，落实制度，简化程序，更重要的是先进的工作手段。在信息化程度不断提高的今天，我们也要充分利用现有的信息化硬件资源来提高行政效能，实现办公电子化、自动化。

三、完善规章制度，以制度管人。要按照规范化、法制化、科学化的要求，进一步完善管理和工作制度，促使机关行政效能建设有规可循。以完善工作目标责任制为重点，逐级建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；服务承诺制，公开服务项目、内容，承诺服务质量和完成时限；工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，加大处罚力度，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。

四、强化岗位责任制，提高办事效率。明确职责，加强管理，细化工作，把工作的各项职能分解到具体处室，落实到个人，各

处室各负其责，互相协作，完成好本职工作任务。完善首问制、限时办结制、责任追究制等。

第三篇：建设模范部门,打造过硬队伍

建设模范部门 打造过硬队伍

认真贯彻落实省委省政府“干部作风建设年”活动的有关要求，按照“三型（建设学习型、服务型、创新型机关）、一流（创造一流的工作业绩）、两满意（党委政府满意、人民群众满意）”的工作思路，立足新机构、站在新起点、树立新形象，认真抓好自身建设，努力建设模范部门，打造过硬队伍，为全省公务员管理工作步入健康发展的轨道提供了坚强的组织保证。我们的主要体会是：

建设“学习型、服务型、创新型”机关，是实现建设模范部门，打造过硬队伍的根本途径。当前和今后一个时期，是干部人事制度改革攻坚克难、重点突破、全面深化的关键阶段。省、市公务员管理部门作为新建部门，面对新的形势和繁重任务，更应该把学习作为一项硬任务，坚持不懈，持之以恒。

一是建设学习型机关是提高队伍整体素质、加强公务员管理部门自身建设的迫切需要。我们按照科学理论武装、善于把握规律、富有创新精神的要求，积极推进学习型机关建设。我们有计划地安排干部的集中学习和培训，运用“周末大讲堂”、请进来、走出去等多种形式，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等一系列重大战略思想；紧密结合本职工作，认真学习《公务员法》以及配套法规，学习行政管理、市场经济、现代科技、历史文化等方面的知识。采取学费资助、精神和物质奖励等措施，引导和鼓励干部自学，营造读书学习、研究问题的浓厚氛围，不断激发干部职工学习的积极性。

二是建设服务型机关是更好地履行职责发挥作用的内在要求。建设模范部门，打造过硬队伍，根本目的就是提高服务的质量和水平。我们要求省、市公务员管理部门的同志，必须具有很强的服务意识，具备过硬的服务本领。对上级的重大决策，要有令必行“坚决办”；对基层、群众反映的急切问题，要高效快捷“立即办”；对事关经济社会发展的疑难问题，要创新思维“积极办”。目前我们正在积极筹划电子政务和网络建设，尽快搭建起公务员管理网络信息服务平台，进一步简化办事手续，规范办事程序，缩短办事时间，降低行政成本型机关建设再上一个新的台阶。

三是建设创新型机关是推进公务员管理机制改革的强大动力。这次机构改革，我们省在对原人事、劳动和社会保障部门职能进行整合的基础上，设置了人力资源和社会保障机构，同时成立公务员局，这在我省的历史上还是第一次。将公务员管理职能与其它人事管理职能分离，单独设置管理机构，使公务员管理工作任务更明确、职能更完整、运行更规范、地位更重要，这就意味着公务员管理工作肩负的责任更大、任务更重、标准更高。因此，我们把2010年定位为开局之年、打基础之年、调查研究之年，明确提出要把调查研究作为促进工作落实、推动工作创新的重要手段，要求各级公务员管理部门的主要领导和分管领导，都要牵头破解一个工作难题，撰写一份有分量的调研报告，形成一个方面的工作创新成果，更好的指导和推动工作。

努力创造一流的工作业绩，在干事创业的实践中建设模范部门，打造过硬队伍。中央印发的《2010 ~ 2020年深化干部人事制度改革规划纲要》，进一步明确了中长期干部人事制度改革的指导思想、基本目标和工作任务。在工作落实中要抓好以下几点：

一是创造一流的工作业绩，必须培养顽强的团队意识。局领导在干部问题上，坚持五湖四海，不搞以人划线，局分党组在对干部的推荐使用上，坚持一视同仁，摒弃门户之见，初步形成了树正气、讲团结、求融合的良好局面。在局分党组、局领导的积极倡导和引领下，心往一处想，劲往一处使，形成了和谐向上、心齐风正，富有凝聚力的人文环境，大家在团结和谐的氛围里干事创业。

二是创造一流的工作业绩，必须建立一流的干部队伍。我们把自身建设作为一项强根固本的基础性工程来抓，按照讲党性、重品行、作表率和政治强、业务精、作风正、形象好的要求，打造过硬的干部队伍。今年我们在抓自身建设方面提出了“理顺关系打牢基础，有所作为迈一大步”的总体思路，注重基础建设，在打牢干部的理论功底、文字功底上下功夫；强化干部创品牌、争第一意识，弘扬爱岗敬业、求真务实精神；坚持常抓不懈，我们打算经过一两年的不懈努力，在全省机关中创出“牌子”树立起良好形象。

三是创造一流的工作业绩，必须建立强有力的保障机制。我们提出“四高”要求，即重要性任务高质量，紧急性任务高效率，平时性任务高标准，交叉性任务高风格度、季度工作目标督导监察和阶段工作讲评制度，把目标任务完成情况作为平时考核和考核主要依据，考核结果作为评选先进处室和确定个人考核等次的重要条件。

以党委政府和人民群众满意为标准，建设模范部门，打造过硬队伍。公务员管理部门担负着重要职能，公务员管理工作是组织干部工作的重要组成部分。因此，“两个满意”应该成为我们的永恒追求和检验我们工作好差的客观标准。

一是围绕中心、服务大局是公务员管理必须坚持的正确方向。去年，我们根据省委、省政府优化发展环境、减轻基层负担等有关要求，协同有关部门对系统评比达标活动情况进行了清理，撤销评比达标表彰项目1426项，总销减率为95.8%，有效地减轻了企业和基层的负担。在评选表彰和争做“人民满意的公务员”活动中，我们围绕调结构、保增长、惠民生这一主题，创新活动形式，对于改进机关作风，优化发展环境，保证省委、省政府各项决策部署落实发挥了积极作用。

二是坚持以人为本，管理与关爱并重，真正使公务员管理部门成为公务员之家。公务员管理工作的每一个环节都和公务员的切身利益密切相关，政策性政治性强、难点热点和矛盾焦点多、社会关注程度比较高。我们的工作做得好，就能够最大限度地调动积极因素，化解社会矛盾，促进社会和谐，推进河北经济社会各项事业的健康发展。我们的工作如果出现偏差和纰漏，或者在执行政策中出现失误，就会干扰党委政府的中心工作，甚至会激化矛盾，造成不良的社会影响。公务员管理工作，不是中心，牵扯中心，不是大局，影响大局。因此，实现“两个满意”，必须牢固树立以人为本的工作理念。去年我们根据有关规定，提出了妥善安置省直机构改革部门中，任职时间较长、德才表现较好、年龄偏大的处长的建议，得到了省委有关部门和省委主要领导的重视和肯定。参照管理的审批工作，我们由自下而上逐级申报向自上而下主动作为转变。对一些惠及民生、在区域经济社会发展中发挥着重要作用且具有社会管理职能的事业单位，我们从全省经济和社会发展大局出发，积极与有关部门进行沟通和协商，上门服务，超前谋划，逐项审核，对确实符合参照管理条件的，主动为他们办理了参公手续。

三是建立和完善监督机制，把行政权力“关在笼子里”、“晒在阳光下”。公生明，廉生威。建设模范部门，打造过硬队伍，必须时刻把反腐倡廉建设抓在手上。公务员局组建以来，我们把坚定理想信念、增强宗旨观念、筑牢拒腐防变思想防线作为干部教育的重要内容家树立正确的世界观、人生观、权力观、价值观，深入开展党性、党风党纪警示教育。在抓好思想教育的基础上，注重制度建设，强化权力监督约束机制，制定并出台了多个加强内部管理的规章制度，保证了工作职责清晰、工作程序明确、工作要求具体、工作运转有序，实现了以制度管人、管权、管事，提高了各项工作的规范化程度，有效防范了权力滥

第四篇：建设模范部门 打造过硬队伍

建设模范部门 打造过硬队伍

建设模范部门，就是指在服务发展和服务大局上作模范，在强化组织建设、提升组织服务水平上做模范。打造过硬队伍，就是指打造政治上坚定、工作有能力、群众中有威信的组工干部队伍。

一是以服务发展大局重。

目标只是一个导向，行为则是实现目标的过程。各级组工干部队伍要将“建设模范部门、打造过硬队伍”作为奋斗目标，坚持不懈的去追求这一目标，进一步强化服务意识，将其转化为创先争优的工作动力，不断创造出地方特色、树立地方品牌、争行业一流，争当全县、全州、全区乃至全国的表率、模范。

二是多措并举推动工作落实。

要打造一直过硬队伍，就要从制度、职责入手。笔者认为各级组工干部队伍要打造过硬队伍，就要量化细化指标，目标分解到位，责任考核到人，进一步解放思想，提高组工干部工作科学化水平。

三是提升服务水平。

组工干部队伍要建设模范部门、打造过硬队伍，关键是要切实提高服务党员群众的水平。首先要做的是深入基层、深入实际、深入党员群众的心中，了解掌握党员群众心中所想，切实做到发现问题、解决问题。

四是扎实作风建设。

组工干部队伍要坚持把作风建设作为基础性工程常抓不懈，强化组工干部转变作风意识，弘扬爱岗敬业、求真务实地精神，以“让党

委政府放心、让群众满意”作为组织工作的根本标准。作为一名组工干部，要时刻牢记“有为才有位，有位更要有为”，积极参与“一迎双创”活动，不断学习，提升精神境界，努力做到干一行、爱一行、专一行，始终保持蓬勃朝气，树立新时期组工干部积极向上地形象。

皮拉力乡孙苏新

山不转水也不转

第五篇：机关效能提升年实施方案

根据xx县委xx号文件要求，为进一步提高我局xx管理部门机关效能，规范行政行为，推进依法行政，优化政务环境，促进我县xx事业又好又快发展，结合我局实际，制定如下实施方案：

一、指导思想和工作目标

1、指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大、十七届三中全会精神，紧紧围绕全县xx管理的中心工作，进一步规范行政行为和公共服务行为，完善运作程序，强化监督检查，切实解决行政效能、工作效能和发展环境方面存在的突出问题，为xx经济的科学、和谐发展做出新的积极贡献。

2、工作目标：通过开展机关效能年活动，力求在以下四个方面取得明显成效：

一是机关作风明显改进。通过开展机关效能年活动，我局的机关作风明显改进，在人民群众中树立起良好形象。

二是服务水平明显提升。通过开展机关效能年活动，我局广大干部职工服务意识、大局意识、发展意识、责任意识以及“想办事”的热情和“会办事”的本领不断增强。

三是办事效率明显提高。通过开展效能年活动，我局的办事程序、办事标准、办事结果得以制度化体现、常态化固定、日常化开展、规范化运行，行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关工作运行机制逐步形成。

四是干部能力明显增强。通过开展机关效能年活动，干部推进项目带动战略、服务赶超发展的理解力、操作力、执行力和破解难题的能力明显增强。

二、组织领导

为加强对效能年活动的领导，确保效能年活动顺利开展，经局研究，决定成立xx县地质矿产局机关效能年活动领导小组。由局长龙成宇同志为组长，黄日平、张树辉同志为副组长，欧阳景、郑钢同志为成员。

领导小组下设办公室，欧阳景为办公室主任。办公室负责评议活动的日常组织协调、督办检查、联络交流、总结汇报等工作。

办公室电话：xx

三、基本原则

坚持围绕中心、服务大局的原则。围绕促进xx经济社会赶超发展这个中心，服务实施项目带动战略这个大局，以时间换空间，以力度换跨度，以频率换效率，确保上级的各项决策部署得到贯彻落实。

坚持标本兼治、综合治理的原则。不仅要解决当前影响行政效能的突出问题，而且要逐步建立和完善一整套规章制度，形成提升行政效能的长效管理机制。

坚持抓住关键、重点突破的原则。要抓住关键环节和重点岗位，以解决关键环节和重点岗位的行政效能问题为突破口，促进整体工作的展开。

坚持依法办事、规范运行的原则。要按照依法行政的要求，推进行政效能建设的法制化和规范化，依法规范办事程序和工作流程。

坚持求真务实、高效便民的原则。把“目标重于一切、态度决定一切、行动创造一切、实效高于一切”的理念贯穿于整个活动当中，从实际出发，扎实推进，务求实效。

四、活动范围

局机关全体干部职工。

五、工作步骤

集中开展机关效能年活动从2月初开始，至年底结束，为期十个月，具体步骤方法如下：

第一阶段：学习动员阶段（xxxx年2月 6日～xxxx年2月28日）

成立局机关效能年活动领导小组及其办公室，制定机关效能年活动实施方案。

召开全局机关效能年活动动员大会，进行广泛的思想发动，使广大干部提高对提升行政效能、建设服务型政府重要性的认识，明确开展机关效能年活动的基本要求。

组织开展讨论。联系本单位实际，围绕查找影响和妨碍行政效能的思想观念、工作作风、体制机制、管理方式方法等方面的突出问题，认真组织开展提升行政效能大讨论活动。

第二阶段：查摆问题阶段（xxxx年3月1日～xxxx年7月31日）

对照机关效能年活动工作的内容和要求，通过采取自己找、领导点、群众提、同事帮、民主评等形式，开门查摆机关行政效能方面存在的突出问题，深刻剖析原因，明确整改方向。

由局领导分别带队到县直有关单位、矿山企业上门征求意见，广泛征求社会各界的意见和建议。

对征求到的意见和建议进行综合整理和认真分析，严格分类，分层次召开专题会议，对存在问题进行深刻剖析，及时反馈到本单位相关人员，勇于开展批评和自我批评，对照检查，做好整改准备。

第三阶段：集中整改阶段（xxxx年8月1日～xxxx年10月30日）

实行公开承诺。在深入查找、认真梳理的基础上，对集中整治的重点问题，以多种形式作出公开承诺，并张贴整改公示栏接受群众监督。

加强相关制度建设。从规范机关行为、优化办事流程、提高行政效能入手，建立健全职责清晰、奖惩分明的工作制度，废止不符合提升行政效能要求、影响办事效率的各项制度。

提高干部素质和能力。以思想政治建设为基础，以能力建设为重点，切实加强干部队伍建设。深入开展创建学习型机关活动，积极推进机关干部能力建设，提高履行岗位职责的本领。

第四阶段：总结验收阶段（xxxx年11月1日～xxxx年12月31日）

对整个阶段工作进行全面总结，并对照检查方案，认真做好迎接检查工作。