交货方案（范文）

第一篇：交货方案（范文）

交货方案

我公司针对不同地区售后服务采取分级式管理的操作方式并针对不同地区，不同城市采取了相应的操作方式、标准和程序。

实施计划

本公司将根据贵单位所订产品情况（款式、工艺、材质等）制定贵单位可用产品售后服务指南，下发全国各级售后服务机构，并向各机构提供相应备品备件作为长期储备。

本公司在中标合同签订即进入售后服务的实施阶段：

1）产品入库的组织

1、成品仓库管人员在接到本项目产品品质部制程合格证后，按生产通知单数量验收组织入仓，并合理堆放。

2、公司储运人员要求公司有关人员填制《安装前工程调查表》，如可行，则确定联系运输车辆，签订运输合同，购买产品运输保险。

3、派出安装主任、安装工等人员赴各地参加现场工程小组。

4、按工程进度计划安排产品装车、运输。

5、将有关仓储、运输单据传递至工程组责任人手中，交接完毕。

6、准备处理意外事件。

7、在产品出库、装车过程中，按程序由公司品质部人员参加并签字确认。

2）产品运输阶段实施计划

1、与汽车运输公司签订运输合同，并购买运输保险，并要运输公司交纳适当合同保证金。

2、运输车辆开至仓库门口，由公司自己熟练人员安排产品装车。

3、每日与司机保持联系一次，了解安全及进度情况。

4、根据项目地情况，联系汽车尽可能运输至项目地安装最近点卸车，卸车人员由工程小组全程监控。

5、如工地情况有变，不能卸车，工程小组应安排临时安全仓库，并安排后续产品延迟出货。

3）安装阶段实施计划

1、每日与项目甲方负责人联络，掌控现场的情况并研究对策方案。制订安装计划。

2、产品卸车后的临时存放地点应联系妥当，产品卸车后的临时存放地点及空间大小、看管人员安排。

3、组织并培训搬运人员，联系工地电梯的工作时间，及时按产品清单、安装计划、工地图纸等资料将卸车后的产品搬运至具体的房间。

4、按一个安装工配一个安装辅助工的计划，组织实施产品安装。

5、及时解决现场水、电、电梯、保安等工作。

6、合理安排工地搬运、安装人员吃、住、水、休息问题。

7、安装完毕后，组织模拟自我验收工作，并制表确认。由工程总责任人签字。

包装技术标准

为了确保产品包装的品质，凡本厂生产的产品或经本厂发货需包装的产品均依据此要求进行包装。

1、常规产品包装件数按“常规产品包装一览表”包装，非标产品根据产品特点以实际包装件数为准。包装件数填写在“陈品包装记录表”上。所有产品之金属零配件均放入包装箱类，常规产品放于规定值箱包，非标产品放于台脚之包装箱类，并在箱外注明“内带配件”字样。常规产品之零配件数量以《产品配件清单》为标准，非标产品零配件亦依照《产品配件清单》进行包装。特殊情况下未有“产品配件清单”者，由专人进行清点包装。

2、包装常规产品应使用定做规格之纸箱，并在箱内放置适当的珍珠棉、泡沫塑板或包角纸予以加固保护。

3、非标产品使用平面纸板，或用适当之纸箱改装后进行包装。实木产品之台面选用7层纸皮，柜选用5层纸皮，其余部件选用适当厚度纸皮即可。但均应在箱内垫置适当之珍珠棉、泡沫板或包角纸予以加固保护。

4、所有产品叠压包装时应在相互板件间放置珍珠棉，弯曲板件包装时应用泡沫板弯曲部分垫置保护后，用适当厚度之纸皮顺势包装。

5、玻璃、镜面包装时除箱内用泡沫板，珍珠棉保护外，还需要在箱外用木框加以保护。

6、所有包装箱上必须有相信之品名、规格、数量、颜色、生产日期、检验员等字样。玻璃、弯曲件等防压、易碎产品，箱外必须有易碎、防压及向上等明显标志字样，由专人书写，要求字迹工整，清晰、无错别字，所有包装箱（特别是改装包装箱）上严禁有与实际所包装产品部相符合之字样。

产品配送的方案及措施

货运运输是项目实施过程中一个极其重要的环节，我公司将做好本项目仪器从发货到交货的一系列过程中货物的正常流通。我们将从发货开始建立一套可行、有效的货运监控机制，以保证货物及时安全到达指定的位置，从而保证整个项目的工期能够按时完成，避免一些意外发生。

货运运输小组将尽量使得货物在运输中不出任何问题，在最终用户未签收之前，无论出现了任何问题，我公司都愿意担负全部的责任和赔偿。

我公司中标后，会立刻与我公司所选择产品的生产厂商进行协作，保障产品的及时备货，及时将全部货物配送到指定地点。厂商产品备货完成后，由公司货运管人员清点确认、货物分类，办理货物入库手续。

部分产品需要进行二次包装。我公司承诺此类包装符合包装和运输的相关标准，部分产品会采取防潮、防晒、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保证货物能够经受多次搬运、装卸和陆地的长途运输。

我公司将在每一包装箱相邻的四面用不可擦除的油漆打印字样做出以下标记：

 目的地

 货物名称、物料编码和箱号

我公司将全部设备按招标要求按时发送到客户指定地点，并和项目管理人员联系做好仪器的外观验收工作。

安装方案及成品临时保护措施

1、总则：

在货物的安装阶段，公司选派熟练的安装技术工人，到现场成立一个安装团队。并加强管理，遵守现场的一切规章制度，不影响使用单位正常工作和秩序文明安装，注意现场的生产安全和自身安全。安装调试结束及时清理垃圾。

具体执行分为四个阶段：即计划——沟通——控制——完成，即制定详细的安装进度表，与使用方沟通具体的实施细节问题，如工程装修需要的水、电等。详细的进场安装事宜，教用装备进场后、现场管理控制卸车、搬运、分货、安装等整个过程，确保生产安全和安装进度按计划进行。保质保量的完成安装工作。

2、安装方案

1、设备开箱检查

设备到达指定地点，开箱检查由我公司运输小组、安装小组、技术小组及贵方使用单位负责人共同开箱检查。开箱检查主要内容如下。

①检查箱号、箱数及外包装情况。发现问题，做好记录，及时处理。②按照装箱单清点核对设备型号、规格、零件、部件、工具、附件、备件以及说明书等技术条件。

③检查设备在运输保管过程中有坏损，如有坏损及时处理。

④不需要安装的附件、工具、备件等应妥善装箱保管，待设备安装完工后一并移交使用单位。

⑤核对设备与实际情况是否相符。检查后作出详细检查记录。

2、设备的安装调试

(1)设备安装定位的基本原则是要满足客户需要及维护、检修、技术安全等方面的要求。设备在使用地的安装位置、排列、标高以及立体、平面间相互距离等符合设备平面布置图及安装施工图的规定。

(2)设备的安装找平目的是保持其稳定性,避免设备变形，防止不合理磨损及保证实验精确进行等。

3、设备的试运转与初步验收 ①再次擦洗设备。②试运转电气部分。

③检查安全装置，保证正确可靠。④电源电压正常。⑤清理设备部件及路线上的障碍物。⑥检查设备的平稳性、可靠性。

⑦设备运行试验中，要做好各项记录，并对整个设备的试运转情况加以评定，作出初步验收结论。

3、技术组织措施：

1、划定明显的安装区域，力求不影响使用单位的工作等，现场管理人员要加强与使用单位的联系，认真学习使用单位的有关纪律和规定，并组织生产人员进行学习。

2、制定文明使用计划，3、设专职人员负责检查现场文明安装情况，教育员工遵纪守法，不得说脏话，甚至谈笑、打闹、吸烟。

4、安装现场运输道路平整，坚实，畅通设立专门的垃圾通道。零散碎料和垃圾杂件及时清理，以防污染使用方地方。

5、合理安排作业时间在夜间避免噪音较大的工作

6、堆放材料，码放整齐符合要求，不妨碍交通，教用设备和配件指定位置分类码放整齐，堆放有序，界限清楚，不得混杂，安装现场物品堆放有序，保持场地清洁，每天安装完毕进行现场清理，待用材料就近分类堆放，垃圾及时清理。

7、安装现场材料保管，要采取必要的防火、防雨、防潮、防损坏措施，特殊物品及时入库，专人专管。

8、卫生防疫，安装区周围应保持卫生无污物、污水和生活垃圾；为生产人员的住宿，就餐生活规定区的生活垃圾及时清理，讲究文明卫生、做到整洁有序。

9、不得随地倾倒废料，不焚烧杂物，不污染当地环境。

10、防止噪音污染：

施工现场要采取降噪措施，晚八时至次日七时，不得使用噪音超标工具施工，必须使用噪音较小设备，应考虑白天早七点至晚八点内使用。

对人为产生的施工噪音有管理制度，并进行控制，最大程度减少噪音扰民。

11、安装完毕后，请贵单位人员一起调试，虚心听取贵单位人员的意见并进行整改，不得与贵单位人员发生争执。

4、确保工期的技术组织措施

1、确保工期的组织措施： 接到安装通知后，立即在使用方及政府采购规定的时间内，将人员、设备、工具及产品按计划日期全部到位。

2、认真熟悉施工规范和合同条款，明确义务和责任，全面完成组织准备工作，教育安装人员要有履约意识，立即认真进行施工技术准备，保证在投标文件规定的时间内完成所有货品的安装任务。

3、坚持施工调动例会制度。

4、制定横向管理协调机制，减少中间环节和重复劳动。

5、编制科学、合理、先进的安装作业计划，超前落实工具设备，劳动力的到位，超前预测影响施工进度的不利因素，制定相应的措施。

6、严格按施工方案和施工计划，在项目经理和项目总工程师未同意的情况下，不允许更换工序管理程序和更换项目管理人员，保证工作的正常进行。

5、确保工期的技术措施：

1、优化施工组织设计、按照工序、工艺合理分工，根据互不干扰的原则组织流水交叉施工安装作业。

2、采用动态施工计划管理，并在安装过程中实行，规划，月、旬计划，周、日跟踪落实，并根据实际安装状况不断修正并完善。

（2）验收方案

1、验收标准：乙方提供的货物必须符合我国最新颁布的与之相关的技术规范与标准，同时必须满足招标文件中所列规格、具体配置、技术条件及功能要求和乙方承诺的其它指标。

2、根据甲方检验的结果或当地技监部门的检验结果，或者在质量保证期内，如果标的物的数量、质量或规格与合同不符或证实标的物是具有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方应尽快以书面形式通知乙方并提出索赔。

3、在交货时必须原包装现场拆封验收，由甲方以及乙方共同对标的物的性能、数量等进行详细而全面的检验，并出具一份检验合格证明，合格检验证明作为甲方验收的依据，但不能作为有关标的物数量或性能的最终检验结果。

4、甲方以及第三方（或未中标的供应商）根据合同规定的内容和验收标准进行验收，同时比较乙方出具的检验证明，经检验无误后出具验收合格证明，该证明作为最终付款所需文件的组成部分。

5、验收期限在安装调试结束30个工作日内进行。特殊情况需延长的，双方应特别约定。

6、验收结果经双方确认后，双方代表须按规定的验收项目对照本合同填好验收结果并签名盖章。如双方对验收结果有分歧，则以第三方权威机构的检验结果为准，检验费由有过失的一方支付。

第二篇：交货及施工组织方案

交货及施工组织方案

一、施工前准备

1、针对本项目设立项目经理部，确定项目经理，负责全项目具体实施。

2、根据合同确定供货安装进度，根据进度确定发货顺序及周期。

3、根据发货计划确定货款保障计划。

4、跟踪发货情况。

5、到货后及时提货并拉到施工现场。

二、劳动力安排

项目经理

1人；技术主管1人；布线技工3人；司机1人；后勤1人；安装调试工程师1-2人

三、管理人员职责

1、项目经理职责

对整个工程项目全面负责

协调工程项目的外部关系

负责施工项目的组织机构和各项管理制度

对工程和系统方案可行性负责

负责设备技术选型

监督货物到货情况

负责现场设备安装；及时解决施工现场遇到的技术难题

2、项目技术主管职责

在项目主管授权的范围内协助项目主管工作

做好施工前技术及施工现场等各项准备工作，做好各级技术交底，编制有关文件，如施工方案、技术措施等。

整理竣工资料，并做好资料评审归档工作。

及时解决施工现场急需设备和材料；防止不合格产品进入施工现场。

工程系统安装、调试与验收。

按照施工图和合同要求，安装配合施工要与相关部门配合，以保证工期。

保证安装质量，不返工、少返工、做一件成一件，严格执行质量创优措施。

设备安装调试由本公司技术人员指导工程人员进行安装和调试。

★货物到达后，在本公司和买方人员监督下，由买方人员清点货物，并检查货物的外观，进行开箱检查。

★设备调试所需的工具、仪表由本公司提供。

★本公司工程师在现场安装其设备时，保证遵守甲方的规定以及有关的保密制度。线材及配件等均为预估，待工程结束后按实结算。

四、交货方案

根据方案制订合理的施工进度，根据施工进度确定每个核心部件的安装时间和周期，据此确定设备的订货计划。

设备的订货必然和货款有紧密联系，充足的货款是保证订货及时的重要保障。因此要准备充足的备货资金，并做到专款专用，以确保订货。

订货时还要充分考虑设备的库存情况及物流情况，留有充足的回旋余地，尽量减少因异常原因导致的供货不及时。

订货要从正规的销售渠道或厂家指定的销售机构，以确保质量和进度。

订货后还要及时了解设备物流进度，时刻明白设备走到了哪个地方，什么时间到达目的地，做到心中有数，并以此来指导施工。

设备不能按时到达时及时通知施工人员调整施工计划，保证施工进度不受影响，避免出现停工待料的情况。

到货后及时运至施工现场，并指定专人进行看管，存放在安全的地方，避免风吹日晒雨淋及各种可能的破坏。

货物到货后即进行外观检查，检查要和甲方相关人员一道进行，并可进行开箱检查，做好记录。避免因此环节延误设备的上架安装调试。

五、具体实施过程

1.项目组组成人员及职责

Ø

项目经理（兼任客户经理）1人

项目经理在项目管理中起主导作用，主要职责如下：

²

负责项目的整体运作，对项目实施全权负责；

²

对项目进度、工程质量进行宏观指导，指挥、督促、协调各部门对重点、难点项目的实施，确保各项目能按时按质完成。

同时兼客户经理，主要职责如下：

²

在项目实施工程中与客户进行沟通、协商，解决出现的矛盾；

²

协调各节点的建设单位工作，及时协调各节点与客户的关系。

Ø

现场技术经理1人：

²

有效安排现场技术工作的分配；

²

按方案设计进行技术实施；

²

按进度完成项目实施工作。

Ø

技术支持工程师2人

²

在工程前期，主要完成线路检测调试、设备安装调试等实质性工作；

²

施工过程中发现问题应及时反馈给项目经理；

²

在施工现场对用户作简单的现场培训；

²

在工程结束后，仍然需要做好售后服务及技术支持工作。

²

系统的施工与本地实验调试

根据统筹安排，按照详细施工图纸分阶段进行专业设备安装施工。其施工内容如下：

²

系统线缆敷设

²

安装设备及设备的连接

²

系统的运行测试

²

整体联调测试

整体联调测试的工作目标是实现测试验收方案上规定的各项功能要求，性能指标完全达到测试验收方案上规定的标准，并且整个系统能可靠稳定地运行。

2、理清系统拓扑结构，画出详细的拓朴结构图

3．货物的交付及检查

·货物的交付

货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否与合同相符。如果相符，则进行货物的检查，如若不符，则对不符的设备不予签收。

·货物的检查

货物型号和数量相符，则对货物进行检查。

1）、包装外观检查

包装外观检查就是对货物的外包装的完整性进行检查，看是否有破损或严重的损坏。

2）、开箱检查

打开外包装，检查货物是否完整、各种资料及配件是否齐全。

3）、通电检查

通电测试设备是否能正常工作。

4．网络设备的安装调试

将交换机、VPN上架安装，网络物理连接，调试交换机、设置VPN，使网络连通，同时根据事先设定的调试预案及甲方要求对交换机等进行各项设置。

5．检查兼容性

交换机安装调试完毕后检查与服务器、防火墙等设备及应用软件的兼容性，修改因设置而产生的运行问题。

6．系统的验收

由双方按照测试验收方案进行整个项目的测试验收工作，提交测试验收报告，系统进入正式开通前的试运行阶段。项目测试验收及试运行工作是整个项目工程实施的最后环节，目的在于检验项目实施的性能和质量是否达到工程要求。双方在项目实施的第三阶段（项目测试验收阶段），严格按照测试验收方案进行整体测试和验收工作，包括编制测试验收方案、进行测试和验收以及提交测试和验收报告等。项目测试和验收完成后，编制项目测试和验收报告，提交给双方审核。

7、资料移交

整理设备随机资料及各项设置及验收中生成的文档资料，列出清单交甲方相关人员接收保存

—

END

—

第三篇：交货道歉信

交货道歉信

交货道歉信1

亲们：

很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起！您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。

今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。

特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗？

再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。

心祝您淘宝开心，事事顺利！

xx年x月x日

交货道歉信2

亲爱的罗伯特先生：

我想要对此次的交货延迟道歉。由于上个月订单过多，我们不太可能及时完成所有的订单。不过您的货品我们已于今天早上寄出，相信您将于明天之前收到货品。

给您造成任何不便，请再次接受我们真诚的歉意。

非常感谢您的谅解。

xx年x月x日

交货道歉信3

非常感谢大家一直以来对中冶创业的支持和理解。当您即将入住时，我公司将向您通报以下最近的项目进展，希望能获得您对延迟交付的信任和理解，并对给您带来的不便表示诚挚的歉意。

根据贵司与我司签订的武汉市商品房买卖合同，中冶创业苑原订于20xx年6月30日前交付，贵司入住的大楼土建及装修工程已经完成。但由于电力、自来水、燃气等行业合作中的客观原因，导致室外绿化建设出现延误，现在路网不完善，无法为您提供美观干净的外部环境。

万一仓促发货，会给你的生活带来不便。为了保证房屋质量，以科学严谨的态度对待产品质量和广大业主，我们遗憾地通知您，交付日期定于20xx年8月30日前(具体交付时间，我们届时会通知您，请等待交付通知)。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

考虑到部分客户急需装修，如果您急需装修，可以在20xx年6月30日前以书面形式向湖北天成华美房地产开发有限公司申请装修，我们将配合您进行预装修。

请放心，我公司是重合同、守信誉的企业，我们不会以外部客观条件为借口拖延房子的交付。中冶创业苑项目延迟交付我们不推卸责任，我们将根据贵方签订的《商品房买卖合同》中的相关约定，按照实际交付时间对受影响的业主进行相应补偿。

我们公司向您承诺，我们将加快竣工验收进度，尽快交付房屋，让您尽快搬进新居。再次感谢您对中冶创业园项目的理解和支持！

特此通知。

湖北天成华美房地产开发有限公司

20xx年x月x日

交货道歉信4

亲爱的买家：

您好!如果您每天翘首盼望在**家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此**家表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。**家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告诉您，**家上至店长，下至打包员，都是猛男。**家其实也是**男家，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，**家自开张以来，可爱又**翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，**家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。

xxx

20x年x月x日

交货道歉信5

xxxx有限公司：

贵公司反馈至我公司的关于延迟交货的信息我公司已收悉。针对贵公司反馈的问题，我公司迅速反应，并立即组织销售、车间生产管理人员对出现的问题进行彻查原因和检讨。延迟交货问题的出现是贵我双方都不愿看到的，对此给贵公司带来的困扰和对施工进度的影响，我公司深感抱歉，并将在问题处理完毕后召开管理层会议深挖根源，明确责任。

我公司保证在今后的订货、生产、交货时间的管理和控制方面会加强力度，严格避免同类问题的再次发生。考虑到该问题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景，能够对我公司给予理解和包容。最后，感谢贵公司的批评指正。

谨祝

商琪

xxxxx有限公司

二〇xx年12月9日

交货道歉信6

亲爱的买家：

您好！

首先非常感谢您对箱包专营店的支持，在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的`整个过程，悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到，也许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。

非常愿意热情的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的咨询的问题客服不能及时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。

由于家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。

为您打包的时候一定尽努力将产品打包结实，由于路途遥远加上快递的野蛮运输，万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解，非常感谢您的支持与理解，我们真诚的再次感谢您！

如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意，亲一定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，一直坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们一定会尽努力为解决问题，为您提供的售后服务！

最后全体员工真诚的向您道歉，不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们，我们一定第一时间为您处理。箱包专营店祝您购物开心！事事顺心！

交货道歉信7

xx市__________：

贵公司反馈至我公司的关于延迟交货的信息我公司已收悉。针对贵公司反馈的问题，我公司迅速反应，并立即组织销售、生产管理人员对出现的问题进行彻查原因和检讨。

延迟交货问题的出现是贵我双方都不愿看到的，对此给贵公司带来的困扰和对活动进度的影响，我公司深感抱歉，并将在问题处理完毕后召开管理层会议深挖根源，明确责任。我公司保证在今后的生产、交货时间的管理和控制方面会加强力度，严格避免同类问题的再次发生。考虑到该问题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景，能够对我公司给予理解和包容。最后，感谢贵公司的批评指正。

xx年x月x日

交货道歉信8

亲爱的客户:

我是20xx快递的20xx号快递员。由于最近交货延迟，我特意向您提交道歉信，请求您的原谅。

我必须给你一个明确而真实的延迟交货的解释:你的一个货物在20xx年11月10日出现在我的工作清单上，是作为紧急货物从杭州发往深圳的。

我忘了在配送货物时，我犯了一个粗心的错误，把相邻的货物作为紧急物品配送。

现在，我被快递公司处罚了，我真诚地向你道歉。

我们公司愿意赔偿你因延迟交货而造成的一些损失。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

交货道歉信9

亲爱的罗伯特先生：

我想要对此次的交货延迟道歉。由于上个月。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。

特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?

再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。

心祝您淘宝开心，事事顺利!

xxx

20xx年xx月xx日

第四篇：交货合同范本

定做方：。

承揽方：。

签定日期：年月日。

交（提）货期限年月日。

一、品名或项目、规格、用料、数量、金额。

品名或项目规格用料数量金额（元）

合计

二、质量要求及技术标准：。

三、技术资料及图纸提供方法：。

四、包装要求及费用负担：。

五、交（提）货方式及地点和费用承担：。

六、交付订金预付款数额及时间：。

七、结算方式及期限：。

八、违约责任：。

九、双方协商的其它条款：。

十、本合同的有效期限：自年月日

至年月日。

定做方承揽方

单位名称：单位名称：

单位地址：单位地址：

联系电话：联系电话：

律师365

单位代理人：单位代理人：

第五篇：延期交货索赔谈判方案书

延期交货索赔谈判方案书

一、谈判时间：

谈判地点：红牡丹公司

谈判双方：甲方：红牡丹公司

乙方：白玫瑰公司

二、谈判主题

解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进

三、谈判团队人员组成

主谈：卜雨涵，公司谈判全权代表；

决策人：王素林，负责重大问题的决策；

技术顾问：徐浩然，负责技术问题；

法律顾问： 张源，负责法律问题。

四、双方利益及优势分析

我方核心利益：

1、要求对方尽早交货，并对我方进行赔偿，弥补我方的损失

2、维护双方长期合作关系。

对方核心利益: 1.、解决索赔问题，对索赔问题尽量找到最好的方法（赔偿少量钱，尽量提早交货）

2、维持双方长期合作关系，不愿让公司名誉受损，也不愿失去红牡丹公司这一实力较强的大客户。

我方优势：

1、我方公司占有中国某类布料服装市场的三分之一的份额，而且是国内十大服装名牌之一

2、对于我方违反合同规定，根据免责之外的条款要求我方赔偿损失

我方劣势：

1、我方迫切需要布料急需布料生产，迫切需要与对方合作，否则将会造成更大的损失

2、市场上这种布料紧缺

对方优势：

1、法律优势，由于汶川地震是导致工厂不能按时交货的不可抗力

因素，法律关于不可抗力所产生的后果给了相关面子的规定

2、我方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条列

3、对方迫切需要布料，以便满足客户需求，对方于我方无法达成合作将对其造成巨大损失

对方劣势：

1、不可抗力这一点对与对方极为有利，对方将根据此条拒绝赔偿，客观存在的汶川地震的确对被告履行合同造成不利影响

2、由于对方延迟交货对与他们也会带来利润和名誉上的损失

五、谈判目标

1、最高目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在维护双方长期合作关系，尽快交货以减少我方损失，赔偿600万元，交货期为6月15号之前，为弥补我方损失

2、可行目标：尽快交货以减少我方损失，赔偿200万元，交货期为6月30号，为弥补我方损失，向对方提出降价5%的要求

3、最低目标：赔偿100万元-200万元，交货期推迟到6月30号，由我方提供运输费用

六、程序及具体策略操作

(一)开局：

方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。

方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出600万元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位。

对方提出有关地震属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：

1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破；

2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对地震事件进行剖析对其进行反驳。

(二)中期阶段：

1、红脸白脸策略：

由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从地震事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动；

2、层层推进，步步为营的策略：

有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益；

3、把握让步原则：

明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益；

4、突出优势:

以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失；

5、打破僵局:

合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定

对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。

(三)休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整；

(四)最后谈判阶段：

1、把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略；

2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系；

3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,确定正式签订合同时间。

七、谈判议程 通则议程：

（一）中心议题：解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系

（二）谈判时间

（三）谈判地点

细则议程：谈判策略

八、制定应急预案

双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。

1、对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对600万元表示异议；

应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。

2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。

应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来 突破缰局；异或用声东击西策略。

3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。

应对: 避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

4、对方依据法律上有关地震属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。

5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最后通牒

九、准备谈判资料

相关法律资料：《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。备注：

《合同法》违约责任

第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

联合国《国际货物买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常包括：

（１）天灾，如火灾、水灾、地震、暴风雪、闪电等；（２）战争以及类似战争状态，如战争、封锁、禁运等；（３）政治现象，如政治革命、内战、暴动及封锁；

（４）社会现象，如罢工、民众骚扰、工厂封闭；（５）运输方面的航运阻碍、交通阻塞；

（６）其他不可抗力事故，如传染病以及通常之意外事故；

合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料。