关于开展专题调研座谈活动的通知

第一篇：关于开展专题调研座谈活动的通知

关于开展专题调研座谈活动的通知

为确保医院“质量、服务、安全、稳定”工作目标的实现，近期，河口医院党委将以支部为单元，开展以“提升医疗质量、优化医疗服务、促进品牌建设”为主题的讨论活动，请先期在科室内组织讨论，形成书面材料，届时将进行有医院领导参加的支部集体活动。

课题一：优化服务流程，改善服务态度，实现“服务好”。

1、在进一步优化门诊和急诊环境，落实便民利民措施，简化门诊急诊和入、出院服务流程，提供便捷的检查结果查询服务等方面有何更好的举措和建议？

提供网络平台，包括：检验平台随时查询，门诊医生和患者在门急诊、导医或检验窗口等地查询并打印。检查（摄片、CT、彩超等）结果在门急诊和病房科室进行网络连接、图像传送，让医生之间、医患之间联系更流畅。

2、应使用哪些全医院窗口服务的规范用语，树立医务人员言行文明、态度和蔼、廉洁行医、因病施治、尽心尽职的行为准则？

按照大厅十字用语，杜绝使用不文明、恶语等。

3、在诊疗过程的不同阶段，应使用哪些能体现优质服务和人文关怀的沟通用语，实现服务流程标准化，提高医疗服务满意度？

使用十字用语。加强《知情同意书》签署。

4、探讨门诊、急诊和临床工作量的联动考核及奖金分配机制的配套完善？ 实行多劳多得，科室工作量、收入所占百分比进行分配的方针。

5、为进一步完善医患沟通的内容、程序、技巧和方法，如何将医患沟通纳入医疗质量和服务中进行量化考核？

按照投诉次数多少、投诉性质、患者满意率等量化考核。

6、通过何种形式进一步公开投诉受理方式，迅速化解服务纠纷，避免矛盾升级？ 医院办公室设立电话接听，以及书面迎接。

7、如何加强“温馨病房”建设，从环境、人文、制度、流程、技术等方面，为患者提供全面、全程、全方位的医疗护理服务？

改善医疗护理落后设施，安装洗手洗澡热水器，微机更换等。鼓励患者和科室、医院代表进行患者座谈日，征求患者意见，进行改进。

课题二：规范诊疗行为，强化质量管理，确保“质量优”。

1、为加强基础医疗质量管理，应采取哪些措施确保医疗质量和医疗安全核心制度的落实？ 大家自觉，发扬主人翁精神，无私奉献精神。有效地奖励机制。

严格遵守十五项核心制度。

2、坚持“质量是医院生命线”的理念，如何健全医疗质量管理与控制体系？ 严格执行十五项核心制度。

3、为建立健全医院、职能科室、业务科室和岗位医疗质量管理与控制四级责任制管理体系，应制定并明确哪些内容的医疗质量与医疗安全指标？如何实现逐级分解到部门、科室和个人？

在科室医疗质量管理上已经明确表明指标。已经实现有专人负责逐级明确职责。

4、还应采取哪些结合实际的培训方式，进一步促进临床能力建设？ 进修，加强各个专业短期培训，参加各种专业短期学习班

5、如何加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量？ 首先改善医护人员就医环境，改善奖励机制，加强培训学习。其次改善患者就医环境。

6、采取哪些措施，进一步规范诊疗服务行为？ 严格遵守十五项核心制度。

7、由权威机构裁定的医疗事故，相关科室和责任人应承担哪些责任？ 按照《河口医院处罚条例》执行。

课题三：围绕“医院有品牌、科室有特色、人员有特长”的建设目标，分析本科室的优势及建设目标。

1、结合科室现有的专业技术，分析目前科室的优势和特色？

内二科主要负责河口地区心血管、脑血管、内分泌及泌尿系统疾病的诊疗护理工作。常规开展冠心病、心肌梗塞、心力衰竭、心律失常、高血压病、心肌炎、心肌病、肾病综合征、肾炎、肾功能衰竭、甲状腺功能亢进、糖尿病、脑出血、脑梗塞、椎基底动脉供血不足、泌尿系感染等疾病诊疗。在抢救治疗急性心肌梗塞、急性左心衰竭、重症脑梗塞、重症脑出血、糖尿病酮症酸中毒等方面具有系统有效的临床经验。

我科积极开展心脑血管疾病、糖尿病防治，进行心脑血管急症抢救。应用胺碘酮注射液抢救恶性心律失常以及在心肺复苏中的应用，恶性心律失常成功率95%以上，抢救心脏骤停成功率80％，在抢救心脏骤停方面取得扎实临床治疗效果，曾先后抢救成功心脏骤停50分钟、70分钟等急、重症患者，并多次成功抢救室颤等恶性心律失常患者。同胜利油田中心医院心内科协助诊治窦性停搏，现已成功开展15例。糖尿病病人综合治疗开展15年，病例达2千余例，开展胰岛素强化治疗使80%以上患者减少了心脑血管并发症，重点加强健康教育的实施，在河口地区属领先水平。开展低分子肝素钙在急性心脑血管疾病的抗凝治疗，使90%以上的患者受益。开展r-PA急性心梗静脉溶栓治疗，再通率80%以上。应用超声心动图、CT确诊主动脉夹层，诊断准确率100%，无1例误诊。2004-2005年参与中国医学科学院阜外心血管病医院、英国牛津大学医学院临床试验研究中心开展的“第二项中国急性心肌梗塞临床治疗研究（CCS－II）”30余例,Creat治疗10余例，两项科研任务获得好评。开展冠状动脉、脑血管、肾动脉CTA检查为无创检查，已经开展200余例，为血管检查提供治疗依据。

我科还逐步有程序地开展脑卒中患者的早期康复治疗，手指关节康复活动的治疗，侧脑室引流减压术等技术，都取得良好效果。护理组能熟练完成PICC、静脉留置针等操作，积极开展专科疾病健康教育，提高科室服务质量及技术水平，年平均出院人数800余人次。

我科现有中央监护系统、除颤仪、心电图机、智能输液泵、伽利略多功能呼吸机、高频呼吸机、血糖检测仪、上肢活动器等多种现代诊疗护理设备。

2、立足当前，科室下一步将要开展哪些新技术和新项目？ 血液透析、康复治疗等

3、客观分析科室内现有人员的专业特长及培养方向。同时，思考如何结合短板补长板，合理挖掘本科室内人力资源的潜力？

我科现有医务人员20人，高级职称4人，中级职称9人。丛向阳、高宏健、张立伟、张治凯-心内科 肖丽、王慧-内分泌 刘海青、高占堂-神经内科 各位医师身兼数各专业

4、如何更好的发挥特色优势，凝聚力量，推动医院品牌化发展？ 把现有工作干好，合理引进人才

5、对技术岗位上的专业和综合人才培养有何建议？ 加强各个专业短期培训，参加各种专业短期学习班

第二篇：关于开展调研走访活动的通知

关于开展调研走访活动的通知

各社区党总支：

为充分了解去年社区两委换届以来领导班子运转情况，以及新进班子成员的履职情况，近期将组织开展专题调研走访活动。现就有关事项通知如下：

一、调研内容

各社区两委换届后新的班子运转情况，新进两委班子成员的履职情况。

二、调研时间

具体时间由组织科与各社区联系。

三、调研程序

1、个别访谈。主要采用与两委班子成员、部分干部及党员代表个别谈话的方式，广泛深入地了解班子和新进两委班子人员情况。

2、综合分析。调研组在综合分析的基础上，形成综合调研报告。

四、其他事项

请各社区提前形成班子运转情况小结，包括班子总体运转状况、主要特点、主要工作业绩，存在的主要矛盾和问题，对改进班子结构、加强领导班子建设的意见和建议，等等。

2011年8月9日

第三篇：如何开展调研

如何开展调查研究是一个行为科学，也是一个方法论问题；而怎样写好调研报告则是一个将行为科学、方法论与认识论相结合、相统一的问题，这里有一个从实践到认识的分析、判断、推理的逻辑过程。怎样开展调查研究是一项需要费心、费时、费力的复杂工作，也是需要面对实际、面对基层、面对群众的工作，不仅有一个方法论的问题，而且也有一个世界观、工作态度和群众观点问题。我体会，要搞好调查研究工作，必须做到三点：第一，要把握“两头”，根据需要与可能确定调研重点。所谓把握“两头”，即是一要把握“上头”，了解党和国家一个时期的大政方针是什么，有什么突出的问题需要我们去探讨和研究；二要把握“下头”，就是了解社会在如何发展，老百姓在想什么、干什么、盼什么，创造了什么新鲜经验，有什么热点、难点问题需要我们去解决，特别是通过制定政策去调节。对这两头吃透了，就可以根据需要与可能，确定调研工作的总体方向，立定工作的标杆，选准调研工作的突破口。

在确定调研的项目以后，还要做好一个基础的工作，就是要准备好调研提纲，明确所要进行的调研目的、调研范围、调查地点、调查对象和调查的重点。既要有大纲，又要有细目，有的还要有统计的表格。

第二，迈开双脚，深入实际，广泛调查，详细地占有第一手资料。调查中，一要“沉”，就是“沉”下去，沉到群众中，用心地听他们讲，切忌走马观花。二要“谦”，就是以谦虚的态度，甘当小学生的精神，请基层群众发表对一些问题的看法，切不可高高在上，好为人师，下车伊始，哇啦哇啦。三要“全”，即全面了解。尽管基层说的、讲的都不一定是我们调查所需要的材料，但是要尽量搜集。如果想寻找一个有用的素材，必须搜集10份甚至更多份素材，占有材料说法要“以十当一”，多多益善。四要注意引导，即引导调查的对象围绕调查的主题发言，围绕所要了解的重点发言，不可泛泛而谈。五要“实”，即坚定地贯彻实事求是原则，要求调查的对象讲实话，反映实际的情况。对有关典型细节和数字要反复核实。六要亲手记录。这不仅可以解决“感觉”问题，而且可以在记录的过程中不断积累理性的认识。总之，在调查工作中，要身到、心到、口到、手到。

第三，要对记录的材料及时进行疏理，并不断进行交流。在每次调查座谈之后，调查人员一定要挤出时间对自己的记录作一番梳理，对调查的过程作一“回头望”，看一看被调查的人员是否反映了实际问题，素材是否全面，调查座谈的目的是否达到；哪些素材有用，哪些素材备用，哪些素材还要继续调查。同时，几位调查者还可以经常交流一下，集思广益，提出看法和见解，这样就可以使调查更深入，获得的真知灼见更多。如何写好调查报告要写好调查报告首先要把握这一文体的特点。一般来说，它有三个特点：一是针对性强。调查报告一般都是针对某一重要情况、经验或问题进行有目的的系统调查研究后写出来的书面报告。报告要总结经验，找出规律，提出指导性意见。二是典型性强。调查报告是集中反映典型环境中的典型人物和典型事例，因此，所选取的素材必须有典型意义，能反映事物的本质，能给全局工作提供借鉴。三是报道性强。所谓报道性强，即调查报告所反映的典型事实以及见解可以见诸于报，有的不能见报也可以作内参，为领导提供决策依据。

鉴于调查报告具有以上特点，所以它的写法不同于写领导讲话，不同于写新闻通讯，不同于写总结报告。调查报告一般采用第三人称；在表达方式上大都采取叙议结合以叙为主的形式，有时还可以用图表辅之；在内容上要求是有情况（包括经验、问题）、有分析、有建议，特别是分析非常重要。一个好的调查报告，一定要有从实际情况出发分析出带有规律性的东西。没有分析，就没有理性的认识，也就没有观点。

写好调查报告，我体会主要是把好三个环节：一是详细占有素材后，要认真分析素材，找出其带有规律性的东西。调查以后掌握素材一大堆，需要用筛选法斟酌取舍，减裁选用。做到去粗取精、去伪存真，并要通过由此及彼、由表及里的分析进行改造制作，分清现象与本质、主流与支流、成绩与缺点、主要矛盾和次要矛盾等，并从事物的相互关联中发现事物的内在联系和本质特征，找出规律性的东西，提炼出正确的观点。

二是运用好典型，叙议结合，达到观点与素材的统一。运用好典型素材是写好调研报告的一个重要环节。典型事例不仅能证明一个问题在实践中哪些是可行的或者是不可行的，也能证明一个观点是否确立。所以在写这一文体的时候，要用典型素材说明观点，用反面材料衬托观点，用一组材料反复论证观点，用精确的对比突出观点。这样写，就能达到观点和材料的统一。加之夹叙夹议，叙议结合，就能使人感到感性认识和理性认识的统一、知和行的统一。毛泽东领导制定的我们党《工作方法六十条》中曾对开会提出一个重要的要求：“开会的方法，应当是材料和观点的统一，把材料和观点割断，讲材料时没有观点，讲观点时没有材料，材料和观点互不联系，这是很坏的方法。只提出一大堆材料，不提出自己的观点，不说明赞成什么，反对什么，这种方法更坏。”讲的是开会的方法即汇报时的方法，实质是讲汇报的方法，也就是写好文章的方法。领会这一点，对如何写好调研报告很有指导性。

三是加强语言修养，力求表达准确，生动活泼，通俗易懂。调查报告要达到这样的宣传目的，即引人看，使人看懂并说服人。因此要加强语言文字工作。题目要新，观点要明，语言要打动人且通俗易懂。如果做不到这一点，就是白搭，费力不讨好。总之，要短些，生动些，准确些，鲜明些，也要活泼些。

此外，调研人员的自身素质是调研能否成功的关键。一是理论修养。只有理论修养较深的人，才能够在分析问题、解决问题时站得高、看得深，善于抓住本质，击中要害。二是文字功底。提高文字水平主要靠两条：一曰学习，二曰勤笔，即勤学苦练，特别是要勤于动笔

调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《xx大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

第四篇：突泉县司法局开展调研活动

摸清现状总结经验争上台阶

——突泉县司法局组织全县司法行政系统工作人员开展走访、调研活动

刚进7月，在总结2011年上半年工作完成情况的基础上，突泉县司法局在全县司法行政系统掀起了大学习、大调研热潮。要求每一名司法行政人员、人民调解员、法律工作者结合本职工作带着问题深入到农村、企业、学校、机关、社区、单位走访调研，到优秀司法所参观学习。突泉县司法局将对调研人员的调研报告进行汇总分析，摸清司法行政工作存在的不足，加以完善；总结工作中的先进和成功经验，用以借鉴；力争使今后工作再上台阶。

近日，突泉县司法局第一批调研人员已经到达连续多年没有土地越级上访记录的学田乡进行调研。多年来，因为历史遗留问题，全县各乡镇时常出现2003年前弃耕农民返乡要地的状况，不同时期土地政策的变更致使这一类土地问题在解决上遇到了困难，无法满足弃耕农民的要求，构成了农民群体性上访的主要原因。为了能在国家现行土地30年不变政策，保持现有土地大稳定的前提下，尽可能的满足要地农民的要求，给予其最基本的生产资料，为负责调处各类矛盾纠纷的司法所提出了要求。学田乡司法所积极争取乡党委政府支持，成立了土地纠纷工作小组，联合土地所、村级组织等相关部门通过对机动地再丈量、向弃耕农民讲解土地政策及相关法律等方式，在矛盾主体互有让步的基础上，使得学田乡这类土地纠纷得以及时化解、实现了小事不出村、大事不出乡的稳定局面。类似于学田乡的成功经验，对全县司法行政工作尤其是人民调解工作的有效开展具有宝贵的借鉴意义。因此突泉县司法局号召全县司法行政系统对学田乡司法所工作人员的工作方法、工作精神进行学习。

在学习成功经验的同时，调研人员还需要在与群众们接触中找到什么样的法律宣传方式是大众最喜闻乐见的，哪些法律是百姓目前来说最应该掌握和了解的。有针对性的普法，让法律深入人心、循序渐进渗透；拒绝无效果的大排档式简单“推销”法律，是突泉县司法局“六五”普法工作的要求。在调研中，调研人员发现由于对法律知识的缺乏和法律意识的淡薄，广大人民群众在触犯法律和被侵害权利中无所适从。调研人员们集中反馈回的意见中认为有针对性的普法已经迫在眉睫。现在的农村普法重点应该聚焦在《劳动合同法》、《土地法》、《村民委员会组织法》、《人民调解法》、《妇女儿童保护法》等等。这样才能使农民工外出打工时不必被拖欠工资、乡亲们不必为互相占地而大打出手、村务工作可以依法公平公正进行、经过调解的达成的协议不能轻易违背、妇女、儿童们不会遭受家庭暴力，农村生活更加和谐、农村经济得以快速发展。

总结2011年上半年突泉县司法行政系统全面工作：上半年法律服务工作共代理诉讼案件28件、非诉11件、代书89份、草拟合同5份、咨询212次、法律服务进社区4次，主持调解纠纷15件；司法调解工作调解矛盾纠纷207件，成功201件，排查纠纷78次，预防纠纷162件，防止上访事件8件；法律援助案件10件，接受法律咨询200人次；宣传法律11部、发放法律宣传资料4万份。在这些工作的基础上，突泉县司法行政系统下半年及今后工作的重点是要实现所有工作质的飞跃。这次调研工作是一次摸排总体情况、查找不足、发扬先进的过程，是实现质变的基础。本次调研活动为期一个月，全县近100名人员在不耽误本职工作的基础上自行安排时间进行调研。调研内容包括普法、人民调解、社区矫正、刑释解教人员安置帮教、法律服务、法律援助、公证、基层司法所建设等与百姓生活、社会和谐稳定息息相关的法律服务内容。

第五篇：在市总工会开展调研活动惠阳座谈会上的发言

在市总工会开展调研活动 惠阳座谈会上的发言

惠东县总工会党组书记、常务副主席 陈伟东

（2012年4月10日）

尊敬的朱主任、杨常务、各位主席、同志们：

下午好！为贯彻落实市总工会《关于推进省总工会‚四个一万‛工程建设，打造枢纽型工会组织的实施意见》的精神和按照‚三德‛教育建设年活动的有关部署，我县总工会将结合实际，按照年初制定的工作计划和工作思路，充分发挥工会组织在参与加强和创新社会管理、做好新形势下职工群众的思想工作，进一步加强对基层工会和职工的服务，做好维稳维权和网络舆情，以及维护社会和谐稳定等方面工作。具体工作如下：

一、抓维权，促发展，是工会工作的核心

（一）以维权促维稳。按照上级工会的维权部署，继续做好企业职工维稳维权信息联络员制度和维稳维权信息周报制度，积极配合市总工会维稳维权应急中心工作的指挥和调动，把劳资矛盾化解在萌芽状态。同时，按市总工会的要求，继续开通职工维权热线电话。配备专人24小时接听，对职工群众的来信来访，做到热情接待，认真对待，不推诿每一个来访者、每一封来信，竭尽全力为上访职工解决问题，做到能现场解决的问题，当场解决，不能及时解决的问题及时向相关部门反映。例如，今年三月份，在我县召开两会期间，我县职工维权热线电话收到县供电局下属事业单位的一位同志打来电话，是关于因企业改制历史遗留问题，关系到200多名职工的工资福利等问题，要求得到维护，否则将有多达200多名职工要联名到省、市上访的态势。针对这一问题，我县总工会立刻采取对策，第一时间赶赴现场，第一时间召开部分职工座谈会，做好调解工作，通过调解稳定了职工的情绪，为做好两会期间的维权维稳工作奠定了基础。

（二）以维稳促发展。一是加强职工政治思想教育工作，为维稳奠定思想基础。我们要充分发挥工会‚大学校‛的作用，加强全县广大职工社会主义核心价值理念教育、民主法制教育和业务知识教育培训工作，从而提升我县职工的思想政治素质，为维稳维权工作提供思想保障；二是做好弱势群体帮扶工作，为维稳奠定群众基础。在帮扶工作中切实履行工会组织‚第一知情人、第一报告人、第一帮扶人‛的职责，从职工群众弱势地位的实际出发，因地制宜，发挥优势，拓 2 宽帮扶救助渠道，扩大帮扶救助范围，切实让弱势群体感受到工会组织的温暖；三是从服务企业发展为出发点，为维稳奠定物质基础。以开展劳动竞赛活动和‚工人先锋号‛创建活动为载体，积极引导广大职工充分理解和支持企业改革发展的措施，把企业的各项措施转化为广大职工的自觉行动，凝聚起共促发展的强大合力，推动企业发展，职工得益。从而达到‚双赢‛的效果。

二、深入基层服务职工，推进‚四个一万‛工程的贯彻落实是工会工作的关键

为进一步做好新形势下的职工群众工作，更好地发挥工会组织在密切联系职工群众、服务职工群众中的重要作用，我县总工会将组织动员全县广大工会干部扎实推进‚四个一万‛工程。一是组织全县工会干部下基层进企业，实现‚四个在一线‛，即是：职工思想状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线开展、构建和谐劳动关系在一线推进、密切联系职工群众在一线深入。同时，深入企业和职工群众中去开展送温暖等系列活动；二是培养80人的工资集体协调指导员队伍，指导企业劳动关系双方依法开展工资协调工作；三是组织一支60人的劳资矛盾调解员队伍参与协调劳资矛盾，主 3 动参与协调解决用人单位的劳动纠纷和劳动争议；四是建立一支48人的网络舆情引导员队伍，发挥舆情引导、职工教育、网络问政的督导作用。同时，为开展好‚面对面、心贴心、实打实服务职工在基层‛活动，更好地推动全县各镇工委会开展各项工作。我县总工会特成立挂点联系各镇工委会工作领导小组，组长由县人大副主任、县总工会主席林远忠同志担任，副组长由县总工会党组书记、常务副主席陈伟东同志担任，成员由我县总工会九届委员会委员、常委和经审委员，以及县总工会机关部门负责人组成，领导小组下设三个工作组，分别对‚四个一万‛工程和其他工作进行指导。此外，我县总工会领导班子决定，采取以点带面的原则，以珠三角产业转移园和大岭镇作为试点，加强对500人以上的企业进行工作指导，然后再推广出成功的经验，最后在全县铺开，使‚面对面、心贴心、实打实服务职工在基层‛活动真正落到实处。

三、参与社会建设，努力构建枢纽型工会组织工会工作的重心

为贯彻落实此项工作，2012年4月1日上午，我县总工会召开了九届三次全委（扩大）会议，会上县委常委、县统 4 战部部长黄祝南同志就如何参与社会管理，加快建设枢纽型社会组织作了重要的讲话，强调这是新时期工会组织面临的新课题，也是工会工作新的切入点和着力点，作为一名工会工作者，决不能辜负县委的重托和职工群众的期盼。黄祝南同志的讲话，是县委对进一步做好新形势下职工群众工作和对工会工作提出的新要求和新任务，也标志着县委将把更重的担子、更多的资源和手段赋予工会组织，把党政所需、职工所急、工会所能的事更多地交给工会组织来办，对此大家深受鼓舞，同时也感觉面临着新的机遇和挑战。我县总工会将切实抓好这项工作，从理念意识、组织架构和工作机制入手，充分发挥工会在社会建设和社会管理创新中的作用，着力打造社会管理和服务的枢纽型工会组织。对此，我们决心做到如下几点：一是找准定位，进一步深化理念意识。继续增强服务大局意识、职工为本意识和服务为先意识，将其贯穿到工会参与社会建设和社会管理的全过程；二是完善组织架构，夯实工会参与社会管理的基础。继续加强职工帮扶中心建设、劳动关系三方协调制度建设和职工文化体育场所建设，形成面向社会、服务为主、全网覆盖的组织体系；三是健全工作机制，提升参与社会建设的能力和水平。继续深化 5 舆情收集机制、帮扶救助机制、矛盾调处机制和教育培训机制，推进联系服务职工群众工作的不断深化和发展，为构建和谐社会而努力奋斗。

四、开展学雷锋和‚三德‛教育活动，提升职工职业道德修养是工会工作的职责

为贯彻落实学雷锋和‚三德‛教育活动，我县总工会按照上级工会的工作部署和县委宣传部和工作方案，结合实际，制定出学雷锋和‚三德‛教育方案，为贯彻落实此项工作奠定了基础。3月28日上午，在我县学雷锋志愿服务行动启动仪式上，我县总工会代表志愿者在会上发言，并表态我县总工会组织将精心组织学雷锋活动，突出重点、创新内容、丰富载体，推动学雷锋活动常态化、机制化。一是组织动员全县各级工会干部深入基层、深入职工，面对面地与职工交流，心贴心地与职工群众谈心交友，实打实地为职工和企业服务，让雷锋精神融入到服务职工活动的方方面面；二是组织全体干部职工和部分劳模组成志愿服务队，分别为空巢老人、困难职工、老劳模等群体进行关爱行动，弘扬‚奉献、友爱、互助、进步‛的志愿服务精神；三是把工会帮扶中心等服务职工的单位作为传播雷锋精神的窗口，深入开展送温 6 暖、‚金秋助学‛等活动，真心实意为职工群众办实事、做好事、解难事；四是充分发挥工会宣传阵地作用，进一步弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神，通过广泛宣传劳模典型先进事迹等形式，引导广大职工勤于学习、大胆创新、勇于实践，不断提高技术技能水平和创新能力；五是广泛开展劳动竞赛，大力加强职工职业道德建设，掀起学习先进、争当先进、赶超先进的热潮，引导职工群众以坚定的信念和旺盛的热情投身于惠东经济建设中去，努力争做推动科学发展、促进社会和谐的行动楷模。此外，为贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，开展好‚三德‛教育建设年活动，进一步提升全县公职人员职业道德修养，加强队伍政德建设，确保公职人员职业道德教育活动深入开展，我县总工会将坚持以人为本，从宣传、教育、培训入手，以‚学雷锋、爱岗、敬业、诚信、友善‛为活动主题，开展职业道德教育活动，努力造就一支政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意的公职人员队伍。把职业道德教育活动的开展与创先争优活动有机结合起来，与中心工作有机融合、相互促进，务求取得实实在在的成效。同时，积极参与市总工会主办的‚学雷锋、争做‘三德’模范职工‛演讲比赛活动和‚争做 7 雷锋式好职工，向十八大献礼‛职工征文评选活动，从而把此项工作真正落到实处。

以上四项工作为今年我县工会工作的重中之重，我县总工会将加强领导，落实责任，确确实实将工作落到实处，并努力把我县工会建设成为‚创新、活力、阳光、和谐、幸福‛工会。同时，团结带领广大职工推动以上几项重点工作迈上新的台阶，为促进全县经济在新的起点上实现又好又快发展，为加快转型升级，建设幸福惠东作出新的更大贡献！

以上是我的发言，有不对的地方，请朱主任、杨常务及主席们批评指正。

谢谢大家！