井口信号工规范上岗行为岗位工作责任制

第一篇：井口信号工规范上岗行为岗位工作责任制

井口信号工规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.工作期间应集中精力，不说与工作无关的话，不做与工作无关的事，严禁与他人打闹、说笑，班前、班中严禁喝酒，班中严禁睡觉和擅自离岗，不准找他人代发信号，必须暂时离开时，应和把钩工联系好，离开期间绞车必须停止运行，否则按工区制度进行处罚。

5.发信号要清晰、准确无误，信号没听清要用电话联系问明白再发信号。6.工作中必须和把钩工密切配合，听从把钩工的指挥，要听清、看准，做到准确无误，出现异常情况时，立即发出停车信号。

7.信号、设备注意保养，信号房内时刻保持清洁和清净，无关人员严禁入内。

上井口检身工规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.维护上、下井人员秩序，制止打闹说笑、插队、乱串现象，认真记录灯架编号，并对所在生产班提升矸石、物料数量如实填写。

5.检身员对每位上、下井人员逐一按要求进行检身，严格制止穿化纤衣服，带易燃易爆物品、喝酒，不带矿灯不戴安全帽人员上下井，对不服从检身及衣着不规范的人员有权不让上、下井。

6.检身员要认真负责检身，不准漏检，对违章人员进行交矿处理。

7.工作期间应严肃、认真，不准脱岗、串岗，睡岗不做与工作无关的事情，否则按工区制度进行处罚。

井口把钩工规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.负责维护好上、下人员入罐笼秩序，清点乘罐人数，每罐不超过12人，严禁超员、严禁人物同罐，负责放下罐帘子和检查摇台、安全门是否关好。5.严格执行本岗位“手指口述”操作程序，规范行为举止，维护矿井窗口形象。6.对将要上、下井装罐的各种车辆及齐备进行严格检查，严禁将不符合下井要求的车辆和设备装罐，“四超”物料和大型设备必须制定专项措施。7.把钩工应对于烧焊器具严格执行矿规定上、下井制度，上、下井口严禁烧焊，如确需烧焊，必须经矿调度室同意，手续齐全，措施完备方可允许。8.工作期间不得擅自离岗、睡岗，不说与工作无关的话，不做与工作无关的事，特殊情况必须暂时离开时，应和信号工联系好，离开期间绞车必须停止运行，否则按工区制度进行处罚。

9.在提升过程中，应集中精力时刻注意罐笼运行情况，发现异常情况及时发出停车指令。

10.负责井口房工作范围内的清理工作，保持工作场所卫生，上井口严禁异物坠入井筒，下井口严禁无工作原因逗留。

电瓶车司机规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.必须爱护自己所使用的电瓶车，掌握熟悉电瓶车的结构，技术特征和传动原理，完好标准，应能熟练操作电瓶车，及时排除一般小故障。

5.熟悉工作范围内的轨道情况，严禁撤离电瓶车，确需离开时，先做到切断电源，取下控制把手（随身保管好），抱紧车闸，不准关闭车灯。6.运行前要对电瓶车的灯、铃、闸及撒砂装置等进行全面检查，运行过程中手不离刹车轮和控制手把，应集中精力操作，严禁将身子和头探出车外或在车外开车，遵章开车。

7.运送大型物料和设备及危险物品，必须按照所制定的安全措施执行。

8.按时清扫电瓶车内卫生，班中不脱离、串岗，在工作中发现隐患及时汇报，必须做到不安全不生产，否则按工区制度进行处罚。

电瓶充电、维护工规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.充电前，电瓶充电维护工严格按规程要求，佩戴口罩、防酸手套等劳动保护用品，对所使用的充电设备、仪表工具等进行一次检查，均应处于齐全、完好状态方可准备充电。5.充电时使用直流电，蓄电池正、负极与直流电源的正负极分别相接（正对正，负对负），切勿接错。

6.观察电瓶在充电过程中发生的变化，如有异常情况应停电处理，不准电瓶带故障充电。

7.注意连接线与极柱不得有过热或松动现象，电瓶中电解液出时，应及时吸出擦净。

8.每班对使用的设备及时巡回检查，并认真填写好各种记录。9.负责设备的工业卫生和硐室内的环境卫生。

绞车操作工规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.绞车操作工必须熟悉所操作绞车各部分的结构、性能、原理，熟悉信号的联系方法。5.绞车操作工必须了解斜巷长度、坡度，中间甩车场的位置、轨道和安全设施的设置，牵引车数不超过规程规定。6.操作前，坚持巡回检查制度，先检查各种制动操作机构和传动是否灵活可靠，闸带、调节器的间隙是否符合规定要求，滚筒钢丝绳排列要整齐，发现绞车有异常及时汇报等侯处理。

7.听到清晰、准确的信号后，首先应开红灯示警，然后闸紧制动闸，松开离合闸，按信号指令方向启动绞车空转，缓缓压紧离合闸把，同时缓缓松开制动闸把，使滚筒慢转，平稳启动加速，最后压紧离合闸，松开制动闸，达到正常运行速度。

8.下放矿车时，应与把钩工配合好，随推车随放绳，禁止留余绳过长，上提矿车时，车过变坡点后，应停车准确，严禁过卷或停车不到位。

9.绞车运行中，应集中精力，注意观察各种部件运行情况，手不离闸把，收到不明信号应立即停车，查明原因。

10.启动困难时应查明原因，不准强行启动，严禁一手开车，一手处理爬绳，严禁不带电放飞车，严禁绞车匀速行使时，对手不握闸开车。

11.工作时，要正确佩戴劳动保护用品，严禁衣袖不整，操作绞车时，误缠入滚筒中造成人身伤害。

12.工作期间不准脱岗、串岗、睡岗，严禁做与工作无关的事情，否则按工区制度进行处罚。

13.每班工作结束时，做好责任区域内的设备卫生及环境卫生清理，现场履行交接班手续后，方可离开岗位。

信号把钩工规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.接班后，认真检查钢丝绳以及钩头、保险绳、挡车器、拦车网、信号等设备设施是否灵敏、可靠，发现问题及时汇报、处理。

5.熟悉工作场地的巷道及轨道的坡度和变化情况，能正确及时进行操作各种设施。

6.每次挂钩完毕后，必须对列车组列、装载、联车装置及保险绳进行祥细检查，确认无误后方可开车信号。

7.自觉遵守各项规章制度，严禁脱岗、串岗、睡岗，不准做与本职工作无关的事情，否则按工区制度进行处罚；增强服务意识，严禁推诿扯皮，工作应积极主动，及时按要求听点、发信号、把钩，做好提升、松放矿车及其他物料车。

8.严格执行“行车不行人，行人不行车”制度，矿车松放时，下车场不准有人员逗留观望，要全部进入安全硐室。

9.保护好信号，安全设施，并清理好车场20米范围内的环境卫生。

架空乘人装置规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.架空乘人装置司机必须精心操作，确保设备安全运转，开车前先对各系统进行祥细检查，检查内容包括：各部位紧固件、减速器和液压站油量、制动闸、各项保护、涨紧装置、钢丝绳及接头，巷道环境等，发现危及安全运行情况，严禁开车

5.架空乘人装置司机严格规范乘车人员乘人间距，严禁携带物料人员乘车。6.设备在运行期间，必须注意各部分运转声响，随时观察仪表指示和各轴承温度变化情况。

7.信号系统应声光具备、信号不清晰，不准启动车，中途停车必须制动，检明原因，严禁启动车运行。

8.架空乘人装置运行时，如发现安全隐患，立即停车检查，并及时汇报处理，恢复正常后方可启动车运行。

9.工作期间，严禁脱岗、串岗、睡岗，自觉遵守各项规章制度，不准做与本职工作无关的事情，否则按工区制度进行处罚。

架空乘人装置规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.推车时应在矿车后方推车，不准在车前或手把车沿推车。5.在弯道推车时，不可蛮劲硬推，用力由里向外推，以防掉道。

6.推车过道岔时，要在减速停车后再扳道岔，过道岔后应将道岔扳回原位。7.处理掉道矿车必须遵守下列规定：

（1）将矿车稳住先抬一头上轨，后抬另一头复位。

（2）用铁轨、撬扛使矿车复位时，应注意自身及他人安全。（3）用机械复位时，严禁生拉硬拖矿车。

8.工作期间，严禁做与本职工作无关的事情，不准乱溜乱逛，脱岗、串岗、睡岗，否则按工区制度进行处罚。

井上矸石山绞车操作工规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.绞车操作工必须熟悉所操作绞车的性能、结构、原理、熟悉信号的联系方法。5.绞车操作工必须了解矸石山斜巷的长度、坡度、轨道的设置具体数据。6.操作前，坚持巡回检查制度，先检查各种制动操作机构和传动是否灵活可靠，闸带、调节器的间隙是否符合规定，要求滚筒钢丝绳排列要整齐，发现绞车有异常及时汇报等侯处理。

7.绞车运行中，应集中精力注意观察各种部件运行情况，收到不明信号立即停车，查明原因。

8.启动困难时应查明原因，不准强行启动，严禁不带电放飞车。

9.工作时，要正确佩戴劳动保护用品，严禁衣袖不整，将长发挽入工作帽中。10.工作期间，不准脱岗、串岗、睡岗，严禁做与工作无关的事情，否则按工区制度进行处罚；每班工作结束时，做好责任区域内的设备卫生及环境卫生清理，现场履行交接班手续后方可离开岗位。

矸石仓放仓工规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，4.5.6.7.8.9.正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

严禁把矸石仓放空导致漏风现象，违者重罚。

放矸石仓时一人操手柄，一人监护，消除冒险蛮干的现象。

严禁放矸石仓时放矸过满，导致矿车转运行驶过程中矸石、淤泥洒落、流淌影响工业环境卫生，造成二次劳动，费时费力。按人力推车工安全操作规程规定拥推矿车。

做好区域范围内的卫生清理工作，进行班班交接。

遵守工区规章制度，坚守岗位，出满勤，干满点，严格做到工作中不脱岗、不睡岗，不干与工作无关的事情，否则按工区制度进行处罚。

翻罐笼翻卡工规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.到岗位后，认真检查设备的完好状况，有无危及安全的隐患，发现问题及时汇报处理。

5.操作前先看翻罐笼下口与矸石山架顶部“V”型车是否到位，如两车均到位，方可翻卡。

6.操作时要集中精力，时刻注意翻笼旋转时有无异常，发现问题立即停止作业，处理正常后方能继续操作。

7.服从井上班长安排和指挥，做到分工明确，时刻注意副井井口房拥放过来的重车，消除冒险蛮干的现象。

8.处理矿车掉道或大块矸石堵翻罐笼漏矸石眼时要采取安全措施后方可进行。9.与矸石山绞车房发走钩信号要清晰、准确，“V”型车运行时，应时刻注意观察有无异常，发现问题及时打停钩点，处理完毕后方可发走钩信号。

10.每班工作结束后，及时清理责任区域范围内的卫生，保证工作地点整洁。11.遵守工区的各项规章制度，严禁脱岗、串岗、睡岗，不做与工作无关的事情，否则按工区制度进行处罚。

井上维修工规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.必须熟悉井上各种设备、设施、矿车的结构、性能、技术特征，掌握所使用的维修工具的正确使用方法。

5.坚持日检巡查制度，并对检修的设备、设施、矿车等建立检查、检修记录，注明检修日期，检修情况以及所存在的问题。

6.严禁设备、设施、矿车带安全隐患运行，一经发现进上维修工失职行为，工区按制度进行处罚。

7.工作期间必须衣袖严紧，防止在检修设备转动部位时缠绕导致人身伤害，提高自我保安意识，消除冒险蛮干现象。

8.每班必须对辖区范围内的设备卫生及环境卫生进行清理，将工具、材料、零件、备品、配件分类存放整齐，保证取放有序。

9.工作期间严禁脱岗、串岗、睡岗，不干与工作无关的事情，否则按工区制度进行处罚。

10.努力学习业务知识，提升工作质量和工作效率，积极完成领导交给的各项任务。

人行车司机规范上岗行为岗位工作责任制

1.全面规范文明上岗行为，转变陈旧陋习，提升安全意识，强化风险防范，避免误操作，爱岗敬业，忠于职守，牢固树立“安全第一”的思想。2.必须经专业培训考试合格，取得操作资格证，持证上岗。

3.严格执行《煤矿安全规程》的有关规定，按《煤矿工人安全技术操作规程》进行工作，确保安全生产，对当班本岗位安全生产负责，无“三违”行为，正确佩戴劳动保护用品，执行现场交接班制度，认真、规范填写本岗位各种记录。

4.所用的电瓶车、人行车必须完好，电瓶车的五大装置其中一项不合格者均不能使用，人行车与人行车之间要用专用人行车保险撅和保险环连挂好。5.人行车司机必须由有经验技术熟练的人员担任，人行车要有跟车工，跟车工必须坐到列车尾车的最后一排座位上，并挂好红灯，行车时注间了望，运行中发生特殊情况及时向司机发出紧急停车信号，人行车司机停车处理完毕后方可再发信号开车。

6.人行车司机开车要精力集中，人行车行驶过程中，必须时刻注视行车前方，发现道岔、轨道及路面上有杂物等情况要及时减速停车等，处理好以后再开车，开车前要发出开车信号，车过弯道、道岔、硐室口、巷道口、人员集中视线受阻或在双轨车场错车等区段必须减低速度并发出警号。7.人行车司机应在发车前检查运送人员的列车，严禁同时运送有爆炸性的、易燃性的和腐蚀性的物品或附挂物料车。

8.运送人员的列车行驶速度不得超过2米/秒。9.人行车司机应按调度规定时间行驶，如有特殊情况必须有调度通知方可运行，其它时间不准随意运行。

10.工作期间严禁脱岗、串岗、睡岗，不干与工作无关的事情，否则按工区制度进行处罚。

第二篇：剧场上岗工作规范

为落实*******XX工作目标责任书，进一步提高*******的管理和服务水平，提升*******良好的品牌形象，规范各部门员工上岗期间各项工作行为，明确考核依据，特制定本规范。

一、工作人员上岗守则

（一）严格遵照*******内各项规章制度和工作纪律，不得出现迟到、早退、旷工现象，有事必须履行请假手续。

（二）工作人员上岗必须讲普通话、保持仪表仪容端庄、整洁，口腔无异味；上岗前三小时内不得酗酒；鞋应根据工装颜色统一搭配并保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，出入*******不得光脚、着拖鞋。

（三）日常工作时按照*******统一要求着工作服；遇重要会议、演出接待任务时，工作人员应按*******着装规定整装上岗。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹、染发、涂有色指甲油，不宜用香味浓烈的香水；男性工作人员不得留胡须、长发，保持衬衫的领、袖清洁，有活动必须将领带佩戴整齐并保持洁净。

（四）工作中尊重领导，团结同事。接受各级负责人的管理，并服从工作安排，按照层级管理权限和相关程序请示、汇报工作，不得越级请示。

（五）严格履行岗位职责，高效完成工作任务。办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部室负责人报告去向、时间,并保持工作联系。

（六）接听电话首先要说“您好,人民*******”，然后详细询问来电情况，能说明的予以说明，不能解释的要告知具体联系人（部门）的电话，不得回答“不知道”或无礼挂断电话。通话简明扼要，严禁电话聊天。

（七）对待*******职工或外来办事人员，要始终保持微笑，使用敬语服务；在问知来人需办理事宜后应立即停下手中工作着手处理来宾业务，不得生硬对客，更不得拖延、推诿。对宾客问询做到有问必答，不能说“不知道”或不理不睬。

（八）工作时间不得串岗或擅自离岗，严禁扎堆聊天和打电脑游戏。

（九）不得在办公室、公共区域或楼道大声喧哗，经过通道、走廊时要放轻脚步，保持轻声细语，不得唱歌或吹口哨，确保办公和经营场所安静有序，避免影响*******内的正常接待活动。

（十）日常工作中经常保持办公室内卫生清洁无异味，台面、桌面物品摆放有序，花卉养护有方，不乱扔垃圾、不堆放杂物。

（十一）正确使用*******的物品和设备，提高工作效率；不能肆意损坏*******的物品，或占为已有。

（十二）每日下班前注意关闭办公室内照明灯、电脑及其他用电器并切断电源，临走时检查门窗锁闭情况。

（十三）按照重要接待活动期间设置的管理人员岗位上岗，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通，监督岗位范围内人员上岗工作情况并负责处置岗位内其他突发事件。

（十四）配合其他部门、其他岗位的工作，随时准备接受管理中心的统一工作安排，并时刻注意维护*******的良好形象。

二、各部门人员上岗细则

（一）办公室

1、模范遵守*******内各项规章制度，严格执行中心制定的工作纪律。

2、严格按照确定的工作程序处理日常工作，用车、打印、复印、发文等不经审批不得私自接受工作任务。

3、注意学习提高本岗位业务能力，加强与其他部门的协调、沟通、配合，高效、合理、稳妥地处理岗位事务，按照任务的轻重缓急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推诿、不越权。

第三篇：剧场上岗工作规范

为落实*******2005工作目标责任书，进一步提高*******的管理和服务水平，提升*******良好的品牌形象，规范各部门员工上岗期间各项工作行为，明确考核依据，特制定本规范。

一、工作人员上岗守则

（一）严格遵照*******内各项规章制度和工作纪律，不得出现迟到、早退、旷工现象，有事必须履行请假手续。

（二）工作人员上岗必须讲普通话、保持仪表仪容端庄、整洁，口腔无异味；上岗前三小时内不得酗酒；鞋应根据工装颜色统一搭配并保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，出入*******不得光脚、着拖鞋。

（三）日常工作时按照*******统一要求着工作服；遇重要会议、演出接待任务时，工作人员应按*******着装规定整装上岗。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹、染发、涂有色指甲油，不宜用香味浓烈的香水；男性工作人员不得留胡须、长发，保持衬衫的领、袖清洁，有活动必须将领带佩戴整齐并保持洁净。

（四）工作中尊重领导，团结同事。接受各级负责人的管理，并服从工作安排，按照层级管理权限和相关程序请示、汇报工作，不得越级请示。

（五）严格履行岗位职责，高效完成工作任务。办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部室负责人报告去向、时间,并保持工作联系。

（六）接听电话首先要说“您好,人民*******”，然后详细询问来电情况，能说明的予以说明，不能解释的要告知具体联系人（部门）的电话，不得回答“不知道”或无礼挂断电话。通话简明扼要，严禁电话聊天。

（七）对待*******职工或外来办事人员，要始终保持微笑，使用敬语服务；在问知来人需办理事宜后应立即停下手中工作着手处理来宾业务，不得生硬对客，更不得拖延、推诿。对宾客问询做到有问必答，不能说“不知道”或不理不睬。

（八）工作时间不得串岗或擅自离岗，严禁扎堆聊天和打电脑游戏。

（九）不得在办公室、公共区域或楼道大声喧哗，经过通道、走廊时要放轻脚步，保持轻声细语，不得唱歌或吹口哨，确保办公和经营场所安静有序，避免影响*******内的正常接待活动。

（十）日常工作中经常保持办公室内卫生清洁无异味，台面、桌面物品摆放有序，花卉养护有方，不乱扔垃圾、不堆放杂物。

（十一）正确使用*******的物品和设备，提高工作效率；不能肆意损坏*******的物品，或占为已有。

（十二）每日下班前注意关闭办公室内照明灯、电脑及其他用电器并切断电源，临走时检查门窗锁闭情况。

（十三）按照重要接待活动期间设置的管理人员岗位上岗，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通，监督岗位范围内人员上岗工作情况并负责处置岗位内其他突发事件。

（十四）配合其他部门、其他岗位的工作，随时准备接受管理中心的统一工作安排，并时刻注意维护*******的良好形象。

二、各部门人员上岗细则

（一）办公室

1、模范遵守*******内各项规章制度，严格执行中心制定的工作纪律。

2、严格按照确定的工作程序处理日常工作，用车、打印、复印、发文等不经审批不得私自接受工作任务。

3、注意学习提高本岗位业务能力，加强与其他部门的协调、沟通、配合，高效、合理、稳妥地处理岗位事务，按照任务的轻重缓急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推诿、不越权。

4、日常工作中注重节能降耗，注意对办公用耗材的合理使用并加强对办公设备的经常维护。

5、收集*******内综合资料，熟悉掌握*******基本情况，做到对宾客的介绍详细可靠。

6、在办理人事、工资等事宜时，经办人需与当事人保持必要联系，在业务启动时告知当事人办理程序及所需准备资料，无特殊情况应在资料完备后5个工作日内办理完毕。

7、采购人员须按照有关规定监督采购审批程序的执行，在接到经审批的采购单后，如无特殊情况应在3日内完成采购任务。

（二）经营部和今朝塞上公司

1、接待洽谈来宾要做到周到细致，尽量详细地介绍*******内场地功能及设备情况。

2、注意收集客户资料，建立客户档案，保持与客户的经常性联系。

3、对*******内举办的大型活动建立详细、完备的活动情况记录，每半年进行一次活动分类统计，并予以公布。

4、不但对签订合同客户保持自始至终的周到服务，对待取消合同签订意向的宾客也要做到始终热情，礼貌地询问取消原因并真诚地表达欢迎其下次光临的意愿。

5、在与活动主办单位签订协议时要注意细节要求，特别是对装、走台时间要明确，对活动超时加价问题要予以说明。

6、下达的工作任务通知单位内容全面，对各部门的要求要明确，对提供使用的技术设备情况要开列详细清单。

7、于每次接待活动完成后征求宾客意见（填写宾客意见书），并按

第四篇：剧场上岗工作规范

履行来宾登记手续，注意不与宾客发生争吵，更不能随便动手打人。

3、上岗期间不得擅离职守，不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西，不得大声喧哗、追逐打闹。

4、保持执勤岗位卫生清洁，物品摆放整齐有序，台面及室内无杂物，垃圾及时倾倒。在巡视过程中如发现烟头、纸屑等应予以清理。

5、要严密注视电视监控系统，发现问题及时派查。要严格按照由经营部门下达的工作任务通知单完成会议、演出及其他活动前的巡视、安检工作，并保证活动正式开始前半小时开放入口。

6、在接待会议、演出过程中保持对观众区、各休息厅、化妆间及三楼、四楼等场所每半小时巡查一次，发现安全隐患需及时予以解决，自己解决不了的，应及时报告主管领导。

7、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场，不得散漫行事。

8、活动结束后，彻底检查会场内各通道及开放场所，保证所有观众安全退场，无其他安全隐患后锁闭出口，按照部门工作安排履行正常的～手续。

（五）服务部

1、服务人员在服务过程中实行站立服务。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背、胸膛及颈脖自然挺直，面部保持正直，两臂自然下垂，双手自然互握置于身前，不耸肩，身体重心在两脚中间，不得把手交叉抱在胸前。

2、服务人员上岗时必须使用礼貌用语，做到微笑服务，不得出现顶撞宾客的现象。

3、严格按照由经营部门下达的工作任务通知单做好会议、演出前的摆台及卫生清理准备工作。

4、保证杯、盘、毛巾等清洁，并经消毒后按严格的服务规程摆放到位；确保室内空气清新，地面、台面、桌面无灰尘，室内窗帘整洁无破损；要爱护各种财产设备；对会议桌椅要轻拿轻放，防止桌面划痕。

5、服务人员在换班或轮岗时，要求在指定休息室换休。

6、在接待会议、演出过程中保持卫生间及公共区域清洁无异味，每隔半小时检查一次，发现卫生不达标的地方要及时清理，不得堆攒垃圾，对于宾客出入频繁的门厅、走廊等地方要做到随走随清洁。

7、注意对场内卫生的巡视，发现观众有抽烟、吐痰等不文明现象要有礼貌地予以制止。

8、会议、演出等接待活动散场后保持迎宾姿态目送宾客退场，不得散漫行事。

9、活动结束后，检查会场内各卫生间及其他开放场所，保证观众安全退场，并按照部门工作安排恢复各处室内、公共区域、台面、织物的卫生,做好下一次活动接待任务的准备工作。

第五篇：剧场上岗工作规范

剧场上岗工作规范

为落实2012工作目标责任书，进一步提高文化艺术中心的管理和服务水平，提升磁山二街良好的品牌形象，规范各部门员工上岗期间各项工作行为，明确考核依据，特制定本规范。

一、工作人员上岗守则

（一）严格遵照文化艺术中心内各项规章制度和工作纪律，不得出现迟到、早退、旷工现象，有事必须履行请假手续。

（二）工作人员上岗必须讲普通话、保持仪表仪容端庄、整洁，口腔无异味；上岗前三小时内不得酗酒；不得穿带钉子的鞋，出入文化艺术中心不得光脚、着拖鞋。

（三）日常工作时工作人员不得留胡须、长发，保持衬衫的领、袖清洁，有活动必须将服装穿戴整齐并保持洁净。

（四）工作中尊重领导，团结同事。接受各级负责人的管理，并服从工作安排，按照层级管理权限和相关程序请示、汇报工作，不得越级请示。

（五）严格履行岗位职责，高效完成工作任务。办公时间要坚守岗位，外出办事要向本部室负责人报告去向、时间,并保持工作联系。

（六）对讲机通话简明扼要，严禁电话聊天。

（七）工作时间不得串岗或擅自离岗，严禁扎堆聊天和打电脑游戏。

（八）不得在办公室、公共区域或楼道大声喧哗，经过通道、走廊时要放轻脚步，保持轻声细语，不得唱歌或吹口哨，确保办公场所安静有序，避免影响文化中心内的正常接待活动。

（九）日常工作中经常保持办公室内卫生清洁无异味，台面、桌面物品摆放有序，不乱扔垃圾、不堆放杂物。

（十）正确使用文化中心的物品和设备，提高工作效率；不能肆意损坏文化中心的物品，或占为已有。

（十一）每日下班前注意关闭办公室内照明灯、电脑及其他用电器并切断电源，临走时检查门窗锁闭情况。

（十二）按照重要接待活动期间设置的管理人员岗位上岗，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通，监督岗位范围内人员上岗工作情况并负责处置岗位内其他突发事件。

（十三）配合领导的工作，随时准备接受领导的统一工作安排，并时刻注意维护文化中心的良好形象。

二、各部门人员上岗细则

（一）办公室

1、模范遵守文化中心内各项规章制度，严格执行文化中心制定的工作纪律。

2、严格按照确定的工作程序处理日常工作，不得私自接受工作任务。

3、注意学习提高本岗位业务能力，加强与其他部门的协调、沟通、配合，高效、合理、稳妥地处理岗位事务，按照任务的轻重缓急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推诿、不越。

4、日常工作中注重节能降耗，注意对办公用耗材的合理使用并加强对办公设备的经常维护。

5、收集文化中心内综合资料，熟悉掌握文化中心基本情况，做到对宾客的介绍详细可靠。

（二）工作人员

1、于活动开始前半天内完成会议、演出及装、走台等活动接待前的各项准备工作，擦拭并检查设备，保证设备无尘和安全可靠运行。

2、严格按照领导下达的工作任务通知，演出、彩排及装、走台时间，不得随意延误。

3、严格按照领导下达的工作任务通知，提供灯光、音响、舞台机械等设备供活动主办单位使用。不得随意增加或减少设备及服务项目。

4、各岗位对使用设备要经常进行检查，发现问题立即维修，解决不了的要及时向主管领导汇报。

5、工作时间不得在岗位上坐卧、倚靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西，不得大声喧哗、追逐打闹。

6、遇文化中心内有演出、会议等活动时，应于活动期间定时巡查设备运行情况，诸如电力、机械等等，并据巡查

结果对设备进行相应的调整。

7、工作期间，把节能降耗工作放在首位，不该开启的设备一定不开，保证会议、演出效果质量。

8、积极配合领导的工作，全力满足领导提出的技术要求，技术或设备无法实现时要耐心地给领导做好解释说明工作。

9、活动结束后，彻底检查会场内各通道及开放场所，保证所有观众安全退场，无其他安全隐患后锁闭出口。

10、环卫人员在接待会议、演出过程中保持卫生间及公共区域清洁无异味，发现卫生不达标的地方要及时清理，不得堆攒垃圾，对于宾客出入频繁的门厅、走廊等地方要做到随走随清洁。

11、注意对场内卫生的巡视，发现观众有抽烟、吐痰等不文明现象要有礼貌地予以制止。

12、活动结束后，全体工作人员检查会场内各卫生间及其他开放场所，保证观众安全退场，并恢复各室内、公共区域、台面、座椅的卫生,做好下一次活动接待任务的准备工作。