职业素养大比武补充题(2011)

第一篇：职业素养大比武补充题(2011)

职业素养比武补充复习题

一、行政管理岗位

1、“三好一满意”活动的“三好”不包括（B）A 服务好 B 环境好 C 质量好 D 医德好

2、群众满意的正确含义是（D）A 人民群众感受不断改善

B 医疗费用不合理增长得到有效控制 C 社会满意度有较大幅度提高 D 以上都是

3、“三好一满意”活动中关于“服务好”说法正确的是（D）A 服务态度热情周到，服务行为文明规范 B 服务流程科学合理，服务措施便民利民 C 服务环境舒适安全，服务信息公开透明 D 以上都是

4、“三好一满意”活动中“质量好”指的是什么？ 严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

5、“三好一满意”活动中“医德好”指的是什么？ 要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

6、医务人员收受药品、医用设备、医用耗材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成，应当如何处臵？

市级医疗卫生单位上缴到杭州市卫生局治理商业贿赂专户；各区、县（市）上缴到当地设臵的治理商业贿赂专户；也可以直接上缴到医院纪检监察部门。

7、医疗机构医药回扣自查自纠的重点岗位有哪些？

医疗机构的领导岗位，药品、医用设备、医用耗材、财务、医院信息等管理岗位。

8、医疗机构医药回扣自查自纠的重点行为有哪些？

（1）医疗机构领导及有关工作人员，在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予财物或回扣的行为；

（2）医疗机构的医务人员，在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予财物、回扣或提成的行为；

（3）医疗机构或其内部科室接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，私设小金库的行为；

（4）卫生行政机关工作人员利用权力，在医药购销活动中，收受有关企业或经销人员以各种名义给予财物的行为。

9、医药回扣自查自纠中对问题较大、经组织帮助仍不交代问题、不上缴所收钱物甚至顶风违纪的，要依法依纪坚决严肃处理直至移送执法机关和司法机关。（√）

10、医药回扣自查自纠中对问题较大的、能主动说清问题并纠正错误的，可以依据有关规定从轻、减轻或免予处分。（√）

11、医药回扣自查自纠中对问题较大的、经组织帮助能说清问题并纠正错误的，可免予处分。（×）12、2011年全省卫生系统治理医药回扣自查自纠下半年的时间节点是（C）A 7月30日 B 8月30日 C 9月30日 D 10月30日

13、医务人员根据需要可自行统计药品、高值耗材用量等信息。（×）

14、本单位工作人员出入计算机机房不需要批准登记。（×）

15、对药品、高值耗材用量信息进行统计，必须征得医疗机构有关负责人同意，并有监督人员在场监督，系统必须保留查询痕迹。（√）

16、医疗机构的党委领导班子对职责范围内的纠风工作负全面领导责任，党委主要负责人是第一责任人，对职责范围内的纠风工作负总责。（×）

17、医疗机构纠风工作责任不包括（D）

A 深入排查廉政风险点，有效开展廉政风险防控。

B 加强制度建设，认真抓好纠风工作各项制度规定的落实，针对新情况、新问题，不断完善各项规章制度，进一步健全纠风工作长效机制。

C 建立首诉负责制和医患沟通、院领导接待制度，认真受理并及时处理群众投诉举报和反映，坚决查处损害群众利益的不正之风。

D全面指导和监督检查卫生系统纠风工作，组织开展纠风专项治理、行风评议和经常性的监督检查，及时督促整改落实。

18、根据相关规定，下列哪些情形须追究单位主要负责人或有关负责人的责任的（D）A 因集体或个人违反国家政策规定,作出错误的规定、决定等,造成不正之风问题的。B 因推诿扯皮、行政不作为等，致使群众反映强烈的问题长期得不到解决或因不正之风行为引起行政诉讼败诉的。

C 因工作效率、服务质量低下等问题，多次受到投诉，经查属实，但整改落实不积极的。D 以上都是

19、防止国家工作人员发生利益冲突的“三公”领域不包括（D）A 公共资源交易 B 公共产品采购 C 公共资产管理 D 公共事件处臵

20、防止国家工作人员“三公”领域利益冲突中利益冲突指的是什么？（是非题）利益冲突是指国家工作人员因其公职身份所代表或维护的公共利益与个人利益及特定关系人之间可能发生的矛盾或冲突。

21、公共产品是指一定范围内部分人可以享用和受益的公共设施、公共物品和公共服务的总称（×）

22、根据防止“三公”领域利益冲突的规定，参与操作、管理或监督的所有国家工作人员都应将本人可能产生利益冲突的信息按照（A）实行报告，并在一定范围内公开。

A 干部管理权限 B 公职职责范围 C 权力行使方向 D 以上都不对

23、《关于防止国家工作人员在公共资源交易、公共产品采购、公共资产管理中发生利益冲突的若干规定（试行）》是什么时间由什么部门颁布的？

答：2010年7月30日，市委常委会讨论并通过后颁布的。

24、防止国家工作人员发生利益冲突的“三公”是指什么？ 答：公共资源交易、公共产品采购、公共资产管理

25、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的公共资源是指什么？

答：公共资源是指属于国家和社会公有公用的生产、生活资源。它包括可供商业性利用开发的矿藏、土地、森林、水域等有形资源，依附于市政公用事业及设施的特许经营权、冠名权、设臵经营权、承包经营权等无形资源以及行政管理和公共服务形成或衍生的其他资源。

26、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的公共产品是指什么？ 答：公共产品是指一定范围内所有人都可以享用和受益的公共设施、公共物品和公共服务的总称。它包括公共道路、公共建筑、公共环境等纯公共产品和公办的教育、文化、医院等部门或单位向社会提供的准公共产品。

27、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的公共资产是指什么？

答：公共资产是指党和国家机关、国有企事业单位、人民团体所拥有的，能带来一定经济利益的各种财产、债权和其他权益的总称。它包括政府性资金、公共房产和股权、债权等公共资产。

28、为防止发生利益冲突，各地各部门应当建立健全哪些制度？

答：利益公开制度。利益回避制度。不直接分管制度。离职后行为限制制度。全程审计制度。举报奖励制度。

29、不直接分管制度是指什么？

答：指单位主要领导不得直接分管本单位的财务、物资采购和工程招投标，根据分工确定由班子成员分别负责本单位的财务、物资采购和工程招投标，形成相互制约与监督机制。

30、在公共产品采购过程中,不得有：指定、暗示或推荐产品品牌或供应商，或与供应商、中介机构恶意串通，向供应商、中介机构泄露内幕信息，排斥潜在投标人，为本人或特定关系人谋取不正当利益等行为。（对）

31、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的规定中规定，国家工作人员在公共资源交易过程中，不得有哪些行为？

（1）违反交易程序，事先确定意向受让人，或通过设定排他性条款确定受让人，默许、纵容、授意本单位或下属单位在公共资源交易中发生弄虚作假、私下交易等行为；

（2）默许、纵容、授意有关单位以各种名义违规低价出让国有土地，变相违规返还土地出让金，截留土地出让收益，违规改变用地性质和调整规划容积率等；

（3）干预和插手依附于市政公用事业及设施的经营性项目，包括供水、供气、供热、公交、污水或垃圾处理等行业的特许经营权、公用设施冠名权、户外广告设臵经营权、城市公交线路、道路客运线路和出租汽车经营权等无形资源的转让、拍租和处臵，发生违规交易行为；

（4）违反规定程序，对罚没财物等履行公务所形成的行政性公共资源进行不正当处臵；（5）其他可能产生利益冲突的行为。

32、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的规定中规定，国家工作人员在公共产品采购过程中，不得有哪些行为？

（1）默许、纵容、授意本单位或下属单位，以各种名义违规进行公共设施项目建设招投标；

（2）利用职权或职务上的影响插手、干涉公共设施项目建设，随意肢解项目、变更设计，增加工程量和投资额；

3（3）指定、暗示或推荐产品品牌或供应商，或与供应商、中介机构恶意串通，向供应商、中介机构泄露内幕信息，排斥潜在投标人，为本人或特定关系人谋取不正当利益；

（4）利用职权或职务上的影响插手和干预物业管理、会务展览、信息技术、干部培训、医疗保障、法律咨询等公共服务采购，谋取不正当利益；

（5）其他可能产生利益冲突的行为。

33、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》适用于对杭州市政府投资工程项目建设单位的内控管理。（对）

34、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》所称的政府投资工程项目是指什么项目？包括哪些情形？

答：是指国有投资占主导的各类工程项目。项目资金来源包括以下几类情形：（1）财政预算安排或纳入财政预算管理的建设资金；

（2）土地使用权出让金或转让、出售、拍卖国有资产及其经营权所得的国有资产权益收入；

（3）政府融资以及利用国债或国际金融组织以及外国政府的贷款、赠款；（4）法律、法规规定的其他政府性资金。

35、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》所称的建设单位是指什么？ 答：是指负责政府投资工程项目建设管理的业主，包括党政机关和司法机关以及各类人民团体组建的工程建设指挥部、政府授权组建的各类投融资主体（含做地主体）组建的项目法人、行政事业单位及国有控股或占主导的企业。

36、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》所称的内控管理是指什么？ 答：是指建设单位为依法执行基本建设程序、有效控制项目建设风险，根据实际建立并执行的责任明确、风险可控、运作顺畅的内部制约和监督机制。

37、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》内控管理原则是：（ABCD）答：A、坚持谁建设、谁负责原则。B、坚持制度管人、重在预防原则。C、坚持规范与效率并重原则。D、坚持内部管控与外部监督相结合原则。E、项目竣工交付及后评价原则。

38、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定：建设单位应当按照“教育、制度、监督”三位一体的工作要求，建立健全内部监督各项制度，切实做到分权制约、责任到人，最大程度地预防工程质量安全事故、建设资金损失浪费和职务违法违纪行为的发生。（对）

39、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定：建设单位要重点围绕（A、B、C、D）关键环节，固化工作流程，实现权力制衡，确保公开透明，防范利益冲突。

答：A、项目招标；B、设计变更；C、资金拨付；D、竣工结算；E、结算审计。40、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定了哪些内控管理制度？ 答：（1）重大事项集体审议制度。（2）项目建设岗位责任制度。（3）中介机构比选委托制度。（4）招标采购监督管理制度。（5）工程变更监督管理制度。（6）项目合同监督管理制度。（7）项目资金使用管理制度。（8）项目建设档案管理制度。（9）项目竣工交付及后评价制度。（10）内部管理考核制度。

41、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定项目合同监督管理制度包括：（A、B、C、D）

答：A、加强合同内容审查。B、加强合同备案管理。C、加强合同履约监管。D、加强监理考核管理。E、加强施工单位监督管理。

42、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定工程变更监督管理制度的要求是（A、B、E）。

答：A、严格落实投资控制。B、严格施工变更签证管理。C、建立健全变更联系单管理制度。D、强化项目设计变更的监督审核，E、推行重大变更招标制。

43、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定，建设单位应当细化招标采购内部监管程序，重点做好（）三个环节的监督管理工作：（A、C、E）

答：A、招标内容事先把关。B、评标办法的公正性。C、招标过程事中监督。D、加强对招标代理机构和内部经办人员的监督。E、招标结果事后跟踪。

44、建设单位应当根据项目实际，结合中介机构的市场信用情况，通过预选抽取、公开摇号、竞争性谈判或招标等公开方式选择造价咨询、招标代理、质量检测、检验试验、工程审计等中介机构，不得直接指定。（对）

45、对于单项变更金额超过合同价10％或投资增加额超过500万元、且具备重新招标条件的工程，建设单位原则上应当重新招标；因特殊原因不宜招标的，应当报请上级主管部门同意后签订补充合同。（对）

46、根据杭州市卫生系统纠风工作责任制规定：各级卫生行政部门和医疗卫生单位的行政领导班子对职责范围内的纠风工作负全面领导责任；行政主要负责人是第一责任人，对职责范围内的纠风工作负总责；其他班子成员根据分工，对分管职责范围内的纠风工作负直接领导责任。（√）

47、根据杭州市卫生系统纠风工作责任制规定，纠风工作制度包括：（A、B、C）答：A、建立纠风工作责任分解制度。B、健全纠风工作检查考核制度。C、落实纠风工作责任追究制度。D、落实行政领导负总责制度。E、落实党风廉政建设责任制制度。

48、根据杭州市卫生系统纠风工作责任制规定，有下列（）情形之一的，根据相关规定，追究单位主要负责人或有关负责人的责任：（ABCDE）

A、对直接管辖范围内发生的明令禁止的不正之风问题不制止、不查处，或对上级交办的纠风事项拒不办理，对严重不正之风问题隐瞒不报、压制不查、弄虚作假的。

B、因管理不严、监督不力、敷衍塞责，致使直接管辖范围内发生严重不正之风问题的。C、因推诿扯皮、行政不作为等，致使群众反映强烈的问题长期得不到解决或因不正之风行为引起行政诉讼败诉的。

D、因工作效率、服务质量低下等问题，多次受到投诉，经查属实，但整改落实不积极的。

E、授意、指使、纵容下属人员阻挠、干扰、对抗监督检查或案件查办，或对检查人员、调查人员、投诉人、证明人打击报复的。

49、根据《杭州市级医疗卫生机构医用耗材集中采购供应管理办法（试行）》规定，对纳入集中采购目录的医用耗材，医疗卫生机构可以采购集中采购目录内非中标产品，或向非中标的生产或经营企业采购中标产品。（X）（不得）

50、根据《杭州市级医疗卫生机构医用耗材集中采购供应管理办法（试行）》规定，纳入市级集中采购目录的医用耗材中标产品的采购交易应在市级医用耗材的平台上进行，实行网上采购。（√）

51、医疗卫生机构应加强医用耗材采购计划管理，进行网上采购。（√）

52、备案采购应遵循谁申请、谁使用的原则。未经申请或未经核准，医疗卫生机构不得擅自采购。（√）

53、备案采购应通过市医用耗材交易平台进行，严禁通过其他采购方式进行备案采购。（√）

54、临时备案采购实行限时限量采购，原则上高值类耗材为一次使用量，其他耗材为 5 15天使用量，并仅限于申请科室使用。（√）

55、具有以下（）情形之一的，医疗卫生机构可申请实施临时备案采购：（ABCE）A、原中标产品因各种原因造成短期缺货，且该目录中其他产品不能满足临床需求的； B、医疗卫生机构因临床等特殊需要，需采购纳入集中采购目录范围内的非中标产品； C、医疗卫生机构遇突发公共卫生事件、危重病人救治等确需紧急采购目录范围内的非中标产品；

D、原中标产品供应商被取消供货资格，且该目录中其他产品不能满足临床需求的； E、采购办确定需实施临时备案采购的其他情形。

56、医疗卫生机构在哪些情形下可申请实施长期备案采购？（1）原中标产品因各种原因造成长期缺货，且该目录中其他产品不能满足临床需求的；（2）原中标产品供应商被取消供货资格，且该目录中其他产品不能满足临床需求的；（3）采购目录同一评审单元中中标产品规格不齐，不能满足临床需求的；（4）采购办确定需实施长期备案采购的其他情形。

57、备案采购应遵循哪些程序？

（1）申请：医疗卫生机构使用科室提出备案采购申请，填报医用耗材备案采购申请表（见附表1），经单位审核同意，院长或分管院长签字后(医疗机构须制定内部审核流程)，向采购经办机构递交备案采购申请；

（2）审批：采购经办机构根据备案采购申请情况，定期组织专家论证，并自通过专家论证之日起5个工作日内，作出是否同意核准备案采购的建议，报经采购办审核同意后，向申请医疗机构发出同意备案采购通知书或不同意备案采购通知书，并通知服务机构对该医疗机构开通备案产品的网上交易平台；

（3）实施：申请医疗机构根据核准事项实施备案采购；因临床急需，自递交备案采购申请（须院长签字同意）后可先行采购，如该采购申请最终被否决的，应自收到通知书之日起立即停止采购，并退回尚未使用的产品；因临床等特殊需要进行的临时备案采购实行季报制度，要求使用科室每例病例向单位采购部门申报（见附表2），由单位采购部门进行汇总后，每季度报采购经办机构。

58、备案采购日常管理工作由医疗卫生机构负责。（×）

59、在组织人事、财务管理、监督执法和项目审批以及医疗卫生单位后勤基建、药剂和设备管理等重要岗位担任处、科级领导同一职位满（）年的，应轮岗。（B）

答：A、4。B、5。C、8。D、10。

二、基建采购岗位

1、“三好一满意”活动的“三好”不包括（B）A 服务好 B 环境好 C 质量好 D 医德好

2、群众满意的正确含义是（D）A 人民群众感受不断改善

B 医疗费用不合理增长得到有效控制 C 社会满意度有较大幅度提高 D 以上都是

3、“三好一满意”活动中关于“服务好”说法正确的是（D）A 服务态度热情周到，服务行为文明规范 B 服务流程科学合理，服务措施便民利民 C 服务环境舒适安全，服务信息公开透明 D 以上都是

4、“三好一满意”活动中“质量好”指的是什么？ 严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

5、“三好一满意”活动中“医德好”指的是什么？ 要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

6、医务人员收受药品、医用设备、医用耗材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成，应当如何处臵？

市级医疗卫生单位上缴到杭州市卫生局治理商业贿赂专户；各区、县（市）上缴到当地设臵的治理商业贿赂专户；也可以直接上缴到医院纪检监察部门。

7、医疗机构医药回扣自查自纠的重点岗位有哪些？

医疗机构的领导岗位，药品、医用设备、医用耗材、财务、医院信息等管理岗位。

8、医疗机构医药回扣自查自纠的重点行为有哪些？

（1）医疗机构领导及有关工作人员，在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予财物或回扣的行为；

（2）医疗机构的医务人员，在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予财物、回扣或提成的行为；

（3）医疗机构或其内部科室接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，私设小金库的行为；

（4）卫生行政机关工作人员利用权力，在医药购销活动中，收受有关企业或经销人员以各种名义给予财物的行为。

9、医药回扣自查自纠中对问题较大、经组织帮助仍不交代问题、不上缴所收钱物甚至顶风违纪的，要依法依纪坚决严肃处理直至移送执法机关和司法机关。（√）

10、医药回扣自查自纠中对问题较大的、能主动说清问题并纠正错误的，可以依据有关规定从轻、减轻或免予处分。（√）

11、医药回扣自查自纠中对问题较大的、经组织帮助能说清问题并纠正错误的，可免 予处分。（×）12、2011年全省卫生系统治理医药回扣自查自纠下半年的时间节点是（C）A 7月30日 B 8月30日 C 9月30日 D 10月30日

13、医务人员根据需要可自行统计药品、高值耗材用量等信息。（×）

14、本单位工作人员出入计算机机房不需要批准登记。（×）

15、对药品、高值耗材用量信息进行统计，必须征得医疗机构有关负责人同意，并有监督人员在场监督，系统必须保留查询痕迹。（√）

16、防止国家工作人员发生利益冲突的“三公”领域不包括（D）A 公共资源交易 B 公共产品采购 C 公共资产管理 D 公共事件处臵

17、防止国家工作人员“三公”领域利益冲突中利益冲突指的是什么？（是非题）利益冲突是指国家工作人员因其公职身份所代表或维护的公共利益与个人利益及特定关系人之间可能发生的矛盾或冲突。

18、公共产品是指一定范围内部分人可以享用和受益的公共设施、公共物品和公共服务的总称（×）

19、根据防止“三公”领域利益冲突的规定，参与操作、管理或监督的所有国家工作人员都应将本人可能产生利益冲突的信息按照（A）实行报告，并在一定范围内公开。

A 干部管理权限 B 公职职责范围 C 权力行使方向 D 以上都不对 20、《关于防止国家工作人员在公共资源交易、公共产品采购、公共资产管理中发生利益冲突的若干规定（试行）》是什么时间由什么部门颁布的？

答：2010年7月30日，市委常委会讨论并通过后颁布的。

21、防止国家工作人员发生利益冲突的“三公”是指什么？ 答：公共资源交易、公共产品采购、公共资产管理

22、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的公共资源是指什么？

答：公共资源是指属于国家和社会公有公用的生产、生活资源。它包括可供商业性利用开发的矿藏、土地、森林、水域等有形资源，依附于市政公用事业及设施的特许经营权、冠名权、设臵经营权、承包经营权等无形资源以及行政管理和公共服务形成或衍生的其他资源。

23、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的公共产品是指什么？ 答：公共产品是指一定范围内所有人都可以享用和受益的公共设施、公共物品和公共服务的总称。它包括公共道路、公共建筑、公共环境等纯公共产品和公办的教育、文化、医院等部门或单位向社会提供的准公共产品。

24、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的公共资产是指什么？

答：公共资产是指党和国家机关、国有企事业单位、人民团体所拥有的，能带来一定经济利益的各种财产、债权和其他权益的总称。它包括政府性资金、公共房产和股权、债权等公共资产。

25、为防止发生利益冲突，各地各部门应当建立健全哪些制度？

答：利益公开制度。利益回避制度。不直接分管制度。离职后行为限制制度。全程审计制度。举报奖励制度。

26、不直接分管制度是指什么？

答：指单位主要领导不得直接分管本单位的财务、物资采购和工程招投标，根据分工确定由班子成员分别负责本单位的财务、物资采购和工程招投标，形成相互制约与监督机制。

27、在公共产品采购过程中,不得有：指定、暗示或推荐产品品牌或供应商，或与供应商、中介机构恶意串通，向供应商、中介机构泄露内幕信息，排斥潜在投标人，为本人或特定关系人谋取不正当利益等行为。（对）

28、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的规定中规定，国家工作人员在公共资源交易过程中，不得有哪些行为？

（1）违反交易程序，事先确定意向受让人，或通过设定排他性条款确定受让人，默许、纵容、授意本单位或下属单位在公共资源交易中发生弄虚作假、私下交易等行为；

（2）默许、纵容、授意有关单位以各种名义违规低价出让国有土地，变相违规返还土地出让金，截留土地出让收益，违规改变用地性质和调整规划容积率等；

（3）干预和插手依附于市政公用事业及设施的经营性项目，包括供水、供气、供热、公交、污水或垃圾处理等行业的特许经营权、公用设施冠名权、户外广告设臵经营权、城市公交线路、道路客运线路和出租汽车经营权等无形资源的转让、拍租和处臵，发生违规交易行为；

（4）违反规定程序，对罚没财物等履行公务所形成的行政性公共资源进行不正当处臵；（5）其他可能产生利益冲突的行为。

29、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的规定中规定，国家工作人员在公共产品采购过程中，不得有哪些行为？

（1）默许、纵容、授意本单位或下属单位，以各种名义违规进行公共设施项目建设招投标；

（2）利用职权或职务上的影响插手、干涉公共设施项目建设，随意肢解项目、变更设计，增加工程量和投资额；

（3）指定、暗示或推荐产品品牌或供应商，或与供应商、中介机构恶意串通，向供应商、中介机构泄露内幕信息，排斥潜在投标人，为本人或特定关系人谋取不正当利益；

（4）利用职权或职务上的影响插手和干预物业管理、会务展览、信息技术、干部培训、医疗保障、法律咨询等公共服务采购，谋取不正当利益；

（5）其他可能产生利益冲突的行为。

30、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》适用于对杭州市政府投资工程项目建设单位的内控管理。（对）

31、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》所称的政府投资工程项目是指什么项目？包括哪些情形？

答：是指国有投资占主导的各类工程项目。项目资金来源包括以下几类情形：（1）财政预算安排或纳入财政预算管理的建设资金；

（2）土地使用权出让金或转让、出售、拍卖国有资产及其经营权所得的国有资产权益收入；

（3）政府融资以及利用国债或国际金融组织以及外国政府的贷款、赠款；（4）法律、法规规定的其他政府性资金。

32、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》所称的建设单位是指什么？ 答：是指负责政府投资工程项目建设管理的业主，包括党政机关和司法机关以及各类人民团体组建的工程建设指挥部、政府授权组建的各类投融资主体（含做地主体）组建的项目法人、行政事业单位及国有控股或占主导的企业。

33、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》所称的内控管理是指什么？ 答：是指建设单位为依法执行基本建设程序、有效控制项目建设风险，根据实际建立并执行的责任明确、风险可控、运作顺畅的内部制约和监督机制。

34、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》内控管理原则是：（ABCD）答：A、坚持谁建设、谁负责原则。B、坚持制度管人、重在预防原则。C、坚持规范与效率并重原则。D、坚持内部管控与外部监督相结合原则。E、项目竣工交付及后评价原则。

35、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定：建设单位应当按照“教育、制度、监督”三位一体的工作要求，建立健全内部监督各项制度，切实做到分权制约、责任到人，最大程度地预防工程质量安全事故、建设资金损失浪费和职务违法违纪行为的发生。（对）

36、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定：建设单位要重点围绕（A、B、C、D）关键环节，固化工作流程，实现权力制衡，确保公开透明，防范利益冲突。

答：A、项目招标；B、设计变更；C、资金拨付；D、竣工结算；E、结算审计。

37、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定了哪些内控管理制度？ 答：（1）重大事项集体审议制度。（2）项目建设岗位责任制度。（3）中介机构比选委托制度。（4）招标采购监督管理制度。（5）工程变更监督管理制度。（6）项目合同监督管理制度。（7）项目资金使用管理制度。（8）项目建设档案管理制度。（9）项目竣工交付及后评价制度。（10）内部管理考核制度。

38、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定项目合同监督管理制度包括：（A、B、C、D）

答：A、加强合同内容审查。B、加强合同备案管理。C、加强合同履约监管。D、加强监理考核管理。E、加强施工单位监督管理。

39、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定工程变更监督管理制度的要求是（A、B、E）。

答：A、严格落实投资控制。B、严格施工变更签证管理。C、建立健全变更联系单管理制度。D、强化项目设计变更的监督审核，E、推行重大变更招标制。

40、《杭州市政府投资工程项目建设单位内控管理办法》规定，建设单位应当细化招标采购内部监管程序，重点做好（）三个环节的监督管理工作：（A、C、E）

答：A、招标内容事先把关。B、评标办法的公正性。C、招标过程事中监督。D、加强对招标代理机构和内部经办人员的监督。E、招标结果事后跟踪。

41、建设单位应当根据项目实际，结合中介机构的市场信用情况，通过预选抽取、公开摇号、竞争性谈判或招标等公开方式选择造价咨询、招标代理、质量检测、检验试验、工程审计等中介机构，不得直接指定。（对）

42、对于单项变更金额超过合同价10％或投资增加额超过500万元、且具备重新招标条件的工程，建设单位原则上应当重新招标；因特殊原因不宜招标的，应当报请上级主管部门同意后签订补充合同。（对）

43、根据杭州市卫生系统纠风工作责任制规定：各级卫生行政部门和医疗卫生单位的行政领导班子对职责范围内的纠风工作负全面领导责任；行政主要负责人是第一责任人，对职责范围内的纠风工作负总责；其他班子成员根据分工，对分管职责范围内的纠风工作负直接领导责任。（√）

44、根据《杭州市级医疗卫生机构医用耗材集中采购供应管理办法（试行）》规定，对纳入集中采购目录的医用耗材，医疗卫生机构可以采购集中采购目录内非中标产品，或 10 向非中标的生产或经营企业采购中标产品。（X）（不得）

45、根据《杭州市级医疗卫生机构医用耗材集中采购供应管理办法（试行）》规定，纳入市级集中采购目录的医用耗材中标产品的采购交易应在市级医用耗材的平台上进行，实行网上采购。（√）

46、医疗卫生机构应加强医用耗材采购计划管理，进行网上采购。（√）

47、备案采购应遵循谁申请、谁使用的原则。未经申请或未经核准，医疗卫生机构不得擅自采购。（√）

48、备案采购应通过市医用耗材交易平台进行，严禁通过其他采购方式进行备案采购。（√）

49、临时备案采购实行限时限量采购，原则上高值类耗材为一次使用量，其他耗材为15天使用量，并仅限于申请科室使用。（√）

50、具有以下（）情形之一的，医疗卫生机构可申请实施临时备案采购：（ABCE）A、原中标产品因各种原因造成短期缺货，且该目录中其他产品不能满足临床需求的； B、医疗卫生机构因临床等特殊需要，需采购纳入集中采购目录范围内的非中标产品； C、医疗卫生机构遇突发公共卫生事件、危重病人救治等确需紧急采购目录范围内的非中标产品；

D、原中标产品供应商被取消供货资格，且该目录中其他产品不能满足临床需求的； E、采购办确定需实施临时备案采购的其他情形。

51、医疗卫生机构在哪些情形下可申请实施长期备案采购？（1）原中标产品因各种原因造成长期缺货，且该目录中其他产品不能满足临床需求的；（2）原中标产品供应商被取消供货资格，且该目录中其他产品不能满足临床需求的；（3）采购目录同一评审单元中中标产品规格不齐，不能满足临床需求的；（4）采购办确定需实施长期备案采购的其他情形。

52、备案采购应遵循哪些程序？

（1）申请：医疗卫生机构使用科室提出备案采购申请，填报医用耗材备案采购申请表（见附表1），经单位审核同意，院长或分管院长签字后(医疗机构须制定内部审核流程)，向采购经办机构递交备案采购申请；

（2）审批：采购经办机构根据备案采购申请情况，定期组织专家论证，并自通过专家论证之日起5个工作日内，作出是否同意核准备案采购的建议，报经采购办审核同意后，向申请医疗机构发出同意备案采购通知书或不同意备案采购通知书，并通知服务机构对该医疗机构开通备案产品的网上交易平台；

（3）实施：申请医疗机构根据核准事项实施备案采购；因临床急需，自递交备案采购申请（须院长签字同意）后可先行采购，如该采购申请最终被否决的，应自收到通知书之日起立即停止采购，并退回尚未使用的产品；因临床等特殊需要进行的临时备案采购实行季报制度，要求使用科室每例病例向单位采购部门申报（见附表2），由单位采购部门进行汇总后，每季度报采购经办机构。

53、备案采购日常管理工作由医疗卫生机构负责。（×）

54、在组织人事、财务管理、监督执法和项目审批以及医疗卫生单位后勤基建、药剂和设备管理等重要岗位担任处、科级领导同一职位满（）年的，应轮岗。（B）

答：A、4。B、5。C、8。D、10。

三、临床医技岗位

1、“三好一满意”活动的“三好”不包括（B）A 服务好 B 环境好 C 质量好 D 医德好

2、群众满意的正确含义是（D）A 人民群众感受不断改善

B 医疗费用不合理增长得到有效控制 C 社会满意度有较大幅度提高 D 以上都是

3、“三好一满意”活动中关于“服务好”说法正确的是（D）A 服务态度热情周到，服务行为文明规范 B 服务流程科学合理，服务措施便民利民 C 服务环境舒适安全，服务信息公开透明 D 以上都是

4、“三好一满意”活动中“质量好”指的是什么？ 严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

5、“三好一满意”活动中“医德好”指的是什么？ 要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

6、医务人员收受药品、医用设备、医用耗材生产经销企业及其经销人员给予的财物、回扣、提成，应当如何处臵？

市级医疗卫生单位上缴到杭州市卫生局治理商业贿赂专户；各区、县（市）上缴到当地设臵的治理商业贿赂专户；也可以直接上缴到医院纪检监察部门。

7、医疗机构医药回扣自查自纠的重点岗位有哪些？

医疗机构的领导岗位，药品、医用设备、医用耗材、财务、医院信息等管理岗位。

8、医疗机构医药回扣自查自纠的重点行为有哪些？

（1）医疗机构领导及有关工作人员，在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予财物或回扣的行为；

（2）医疗机构的医务人员，在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予财物、回扣或提成的行为；

（3）医疗机构或其内部科室接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，私设小金库的行为；

（4）卫生行政机关工作人员利用权力，在医药购销活动中，收受有关企业或经销人员以各种名义给予财物的行为。

9、医药回扣自查自纠中对问题较大、经组织帮助仍不交代问题、不上缴所收钱物甚至顶风违纪的，要依法依纪坚决严肃处理直至移送执法机关和司法机关。（√）

10、医药回扣自查自纠中对问题较大的、能主动说清问题并纠正错误的，可以依据有关规定从轻、减轻或免予处分。（√）

11、医药回扣自查自纠中对问题较大的、经组织帮助能说清问题并纠正错误的，可免 予处分。（×）12、2011年全省卫生系统治理医药回扣自查自纠下半年的时间节点是（C）A 7月30日 B 8月30日 C 9月30日 D 10月30日

13、医务人员根据需要可自行统计药品、高值耗材用量等信息。（×）

14、本单位工作人员出入计算机机房不需要批准登记。（×）

15、对药品、高值耗材用量信息进行统计，必须征得医疗机构有关负责人同意，并有监督人员在场监督，系统必须保留查询痕迹。（√）

16、防止国家工作人员发生利益冲突的“三公”领域不包括（D）A 公共资源交易 B 公共产品采购 C 公共资产管理 D 公共事件处臵

17、防止国家工作人员“三公”领域利益冲突中利益冲突指的是什么？（是非题）利益冲突是指国家工作人员因其公职身份所代表或维护的公共利益与个人利益及特定关系人之间可能发生的矛盾或冲突。

18、公共产品是指一定范围内部分人可以享用和受益的公共设施、公共物品和公共服务的总称（×）

19、根据防止“三公”领域利益冲突的规定，参与操作、管理或监督的所有国家工作人员都应将本人可能产生利益冲突的信息按照（A）实行报告，并在一定范围内公开。

A 干部管理权限 B 公职职责范围 C 权力行使方向 D 以上都不对 20、《关于防止国家工作人员在公共资源交易、公共产品采购、公共资产管理中发生利益冲突的若干规定（试行）》是什么时间由什么部门颁布的？

答：2010年7月30日，市委常委会讨论并通过后颁布的。

21、防止国家工作人员发生利益冲突的“三公”是指什么？ 答：公共资源交易、公共产品采购、公共资产管理

22、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的公共资源是指什么？

答：公共资源是指属于国家和社会公有公用的生产、生活资源。它包括可供商业性利用开发的矿藏、土地、森林、水域等有形资源，依附于市政公用事业及设施的特许经营权、冠名权、设臵经营权、承包经营权等无形资源以及行政管理和公共服务形成或衍生的其他资源。

23、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的公共产品是指什么？ 答：公共产品是指一定范围内所有人都可以享用和受益的公共设施、公共物品和公共服务的总称。它包括公共道路、公共建筑、公共环境等纯公共产品和公办的教育、文化、医院等部门或单位向社会提供的准公共产品。

24、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的公共资产是指什么？

答：公共资产是指党和国家机关、国有企事业单位、人民团体所拥有的，能带来一定经济利益的各种财产、债权和其他权益的总称。它包括政府性资金、公共房产和股权、债权等公共资产。

25、为防止发生利益冲突，各地各部门应当建立健全哪些制度？

答：利益公开制度。利益回避制度。不直接分管制度。离职后行为限制制度。全程审计制度。举报奖励制度。

26、不直接分管制度是指什么？

答：指单位主要领导不得直接分管本单位的财务、物资采购和工程招投标，根据分工确定由班子成员分别负责本单位的财务、物资采购和工程招投标，形成相互制约与监督机制。

27、在公共产品采购过程中,不得有：指定、暗示或推荐产品品牌或供应商，或与供应商、中介机构恶意串通，向供应商、中介机构泄露内幕信息，排斥潜在投标人，为本人或特定关系人谋取不正当利益等行为。（对）

28、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的规定中规定，国家工作人员在公共资源交易过程中，不得有哪些行为？

（1）违反交易程序，事先确定意向受让人，或通过设定排他性条款确定受让人，默许、纵容、授意本单位或下属单位在公共资源交易中发生弄虚作假、私下交易等行为；

（2）默许、纵容、授意有关单位以各种名义违规低价出让国有土地，变相违规返还土地出让金，截留土地出让收益，违规改变用地性质和调整规划容积率等；

（3）干预和插手依附于市政公用事业及设施的经营性项目，包括供水、供气、供热、公交、污水或垃圾处理等行业的特许经营权、公用设施冠名权、户外广告设臵经营权、城市公交线路、道路客运线路和出租汽车经营权等无形资源的转让、拍租和处臵，发生违规交易行为；

（4）违反规定程序，对罚没财物等履行公务所形成的行政性公共资源进行不正当处臵；（5）其他可能产生利益冲突的行为。

29、防止国家工作人员在“三公”中发生利益冲突的规定中规定，国家工作人员在公共产品采购过程中，不得有哪些行为？

（1）默许、纵容、授意本单位或下属单位，以各种名义违规进行公共设施项目建设招投标；

（2）利用职权或职务上的影响插手、干涉公共设施项目建设，随意肢解项目、变更设计，增加工程量和投资额；

（3）指定、暗示或推荐产品品牌或供应商，或与供应商、中介机构恶意串通，向供应商、中介机构泄露内幕信息，排斥潜在投标人，为本人或特定关系人谋取不正当利益；

（4）利用职权或职务上的影响插手和干预物业管理、会务展览、信息技术、干部培训、医疗保障、法律咨询等公共服务采购，谋取不正当利益；

（5）其他可能产生利益冲突的行为。

30、在组织人事、财务管理、监督执法和项目审批以及医疗卫生单位后勤基建、药剂和设备管理等重要岗位担任处、科级领导同一职位满（）年的，应轮岗。（B）

答：A、4。B、5。C、8。D、10。

第二篇：浅谈职业素养

浅谈职业素养

现代企业之间的竞争其实就是人才的竞争，而人才的竞争核心就是职业化水平的竞争。企业与企业之间的很大差别就在于职业化。众所周知的百事和可口、麦当劳和肯德基、沃尔玛和家乐福，这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家为什么就是对这些品牌比较信任呢？这就是企业员工职业化的综合体现。从某种意义上讲，这种职业化的体现已经超越了产品本身。我认为职业化就是要求处在具体工作岗位上的职业人员，在良好的职业意识指导下，自觉地遵守职业道德，以合乎职业规范的做法，专业地将工作做到位并做得好的过程。职业化意味着以专门从事某类工作为业的人形成独特的知识、技能、工作方法、生活方式和思维模式。一个职业化的人，一定是一个有远大目标和崇高理想的人；一个职业化的人，一定是懂得如何发挥自身能力并为企业创造最大价值的人；一个职业化的人，也一定是全身心投入工作且能时刻为企业利益着想的人。

我认为，职业化的内涵在于：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作道德和职业化的工作态度。

首先，职业化的工作技能。职业的工作技能是职业化的最基本的要求。职业是基于不同行业及职位的划分，不同行业会有不同的行业要求，不同职位也会有不同的任职资格要求。人们从事一项职业，就必须掌握完成工作所必须具备的专业知识和职业技能。它是一个人安身立命之本，是一个人享有的专有才能，短期内具有不可替代性。每一个部门或岗位都要有必须具备的能力（技术）。当客户的知识、经验与需求超过我们所能供给的能力（技术）时，他很容易地就会放弃我们。

其次，职业化的工作形象。客户往往从公司的名片、招牌、员工的穿着和仪表就大致可以想象这家公司的产品。各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，每一职业都要有自身的职业规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作形成职业化的工作形象。避免因随意性和主观性对工作造成负面影响。职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的。很多企业都搞CIS（企业识别系统），CIS的作用不应该仅仅是区隔你这家公司与其他竞争者表面上的不同，更重要的是还要体现你这家公司的专业档次。

第三，职业化的工作道德。必须遵守职业道德，职业道德是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。职业化的工作道德，就是对一个品牌的坚持，对一个品牌信誉的坚持。

第四，职业化的工作态度。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。职业意识的专业化，要求职业人要有良好地职业觉悟，以本职工作为事业，身心合一，在工作本身中，寻找乐趣，从而能够积极主动地投入工作，自觉地履行岗位职责，主动发现问题、主动思考问题、主动解决问题，从这方面来说，“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求的精神！

培养自身的职业化素养最重要的前提就是对企业（组织）要有责任感，一个具有职业化素养的人也一定是一个有团队合作意识的人。现在社会是一个抱团打天下的时代，单打独斗显然不能适应当今社会的发展。一只狼的力量虽然难以与一只老虎抗衡，但是一群狼的威力却能让老虎胆怯；我的老家是著名的中国竹乡，竹子是一种群生植物，它不能单棵存活，而是要一丛靠在一起与其他植物争受阳光并共享才能生存下来。

同时，我们要树立学习意识和危机意识。学习是一个职业人永恒的话题，不学习就会遭到社会淘汰，学习是我们成功人生的催化剂。“物竞天泽，适者生存”，以前在工作中积累了很多经验，但随着社会、公司的发展，当发现自己的知识和观念过时就需要及时学习，这样才能让我们实现公司价值和自我价值。

一个职业化员工，同样是一个对职业、对公司文化、对同事和朋友热忱的人。一个人对待职业的态度决定了他的职业高度。对待工作你是百分百投入，还是认为做得差不多就行，决定了你在职业上的成就大小。我有一个做销售的朋友，他的学历只有高中文化，但是他说，“尽管我学历不高，但是我对待我的这份工作我是全力以赴，在个人利益上我从不计较，而且我牺牲了自己所有的周末，我自己没有任何怨言，因为我对这份职业布满无比的热爱，我爱我的公司，爱我们的产品，爱我们的同事们。”，而他也同样得到了公司给予他的热忱，他现在已经被公司提拔为管辖全国6个省区的销售区域经理了。

所以，一个具有职业化素养的员工，一定是一个有敬业精神，有责任感，有学习观念，有团队合作意识，有坚定执行力，能积极主动、自动自发做事，对待本职工作布满无比热忱的人。

第三篇：职业素养

导言：邢军老师，一个专注于企业员工职业素养培训的专业讲师。2016年3月1日起，我有幸参加邢老师组建了“职业素养”微信课堂，共计21次主题分享，受益匪浅！以下是我学习21次课程后，自己学习心得体会的一个粗线条框架！

一、第1次课---学习的力量 对我的启示：

1、成年人学习的类型；囚犯型，度假型，海绵型（插入图片）

2、看一个企业有没有未来，要看这个企业是不是一个学习型组织（插入学习型组织图片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虚心若愚（插入乔布斯的照片，加入这句话）

二、第2次课---如何学习对我的启示：

1、不是在这个过程中如何逼迫自己，而是内心有多想去完成它（插入乔丹的图片，加入这句话）

2、三个有效的问题“为什么学习？”“学什么？”“怎么学？”

三、第3次课---我要成为一个什么样的人（或管理者）对我的启示：

1、我是一切的根源

2、个人使命宣言---你越早明确自己想成为什么样的人或成就什么样的事业，你的生活效率就越高

四、第4次课---先定目标后采取行动 对我的启示：

1、甘地的两个小故事，关于“吃糖”与“三小时的演讲中，不看演讲稿”（插入甘地图片）

2、目标的设定应该符合smart 原则

3、所有的事物都经过两次创造，心智的第一次创造与行动的第二次创造

五、第5次课---学会问正确的问题，让思路更加清晰 对我的启示：

1、错误的问题没有正确的答案，学会问对的问题，是一种能力。

2、彼得.德鲁克经典五问：

A、我们的事业/任务是什么？（我们的事业应该是什么？我们的事业将来是什么？）

B、我们的顾客是谁？

C、顾客的认知与价值是什么？

D、我们追求的成果是什么？

E、我们打算怎么做？

六、第6次课“刺激与回应”、7次课“情情管理”、8次课“识别情绪模式的重要性”、9次课“生命的三种状态”----课程内容均与“情绪管理”相关

对我的启示：

1、在任何特定的环境中，人们仍然有一种最后的自由，就是选择自己态度的自由-----维克多.弗兰克尔；刺激与回应之间，停顿6秒钟，做出理性的回应。

2、视频中以斯拉面对客户如此挑衅的刺激时，依然回答“先生，感谢您致电夏宴肉业”。

3、反向镜、长焦镜、广角镜

4、四种情绪模式：喜悦、愤怒、悲伤、恐惧

5、亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没有什么难的，但是要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”（插入亚里士多德图片）

6、有勇气改变可以改变的事情；有度量接受不可改变的事情；用智慧来分辨两者的不同

七、第10次课程“时间管理”---自我管理的开始、11次课程“信任”---良好人际关系的基础

对我的启示：

1、插入时间管理四象限图片

2、插入明智的信任矩阵图片

八、第12次课----成功的人际关系 对我的启示：

1、认同德鲁克先生关于正确的人际关系的描述---一个组织中，好的人际关系并不意味着人们相处融洽，一团和气，如果不以“绩效”为标准，往往是脆弱的人际关系。

2、插入人际关系那张图片

3、感情银行账户（插入那张图片）

九、第13次课---如何正确的跳槽 对我的启示：

1、不要让错误的离职阻碍了你的发展---世界很大，没有谁会在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一个领域到了高端层次，人脉资源都是相通的，不要让“错误的离职”成为职业生涯中的“败笔”，因为凡事都有“因果”，上帝会看得见！

十、第14次课---作为人，何为正确？ 对我的启示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事业的结果=思维方式+热情+能力，思维方式不是从0到100分的过程，而是-100分到0分再到100分的过程，因为如果思维方式不正确，所有的热情与努力都只有苦劳，没有功劳。

3、《致加西亚的一封信》---做自己生命中的“罗文”

十一、第15次课、16次课、17次课、18次课---有效沟通 对我的启示：

1、沟通不是会说话、沟通不是口才好、沟通不是天生的、沟通不是说服别人。沟通是人或团体通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程。

2、沟通漏斗--如果不重视沟通的有效性，常常会出现的情况是“您心里想的100%→您嘴上说的80%→ 别人听到的60%→别人听懂的40%→别人行动的20%”。

3、有效沟通的四大原则：沟通是一种感知；沟通是一种期望；沟通产生动机；信息不是沟通

4、乔哈里视窗理论中4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、潜藏区，除非别人愿意敞开心扉，沟通中不要轻易的去触碰别人的“隐秘区”。

5、倾听的三个层次：自我聆听，表面聆听，倾心聆听

6、学习正确的“说话”方式：

A、培养使用商量、赞美、鼓励语言的习惯。因为人都有一个共性，当别人感受到你中肯的、发至内心赞美的时候，你给予对方的是一种正向的暗示，被赞美者都会积极的维护这样一份荣誉。

B、你希望对方成为什么样的人，你就把他描述成什么样的人 C、学会使用“三明治”式的表达方法

7、自尊的自我循环强化过程（插入图片）

8、一个人在与人沟通交流时，如果能够做到忠于自己的价值观及承诺；能够有勇气表达自己的想法和感受的同时又能体谅他人的想法和感受；并且还能够让自己拥有富足心态而非缺失心态，那么他/她几乎根本不需要用到什么技巧，就能获得极佳的沟通效果。

十二、第19次课、20次课、21次课---九型人格 对我的启示：

1、学习九型人格，目的不是需要我们在实际工作中精准地指出每个人的性格，更不是用“性格”来作为工作低效、沟通不善、不良情绪的借口

2、九型人格是研究性格的一种科学的工具，掌握它，可以帮助我们更好地认识自己、接纳自己及他人性格的局限；增强对人性的洞察力；可以帮助我们更好地发挥自己及他人的优势；让我们工作更加卓有成效，生活开心幸福。

3、《玫瑰花的哲学》---每一支玫瑰都有刺，正如每一个人的性格里，都有你不能容忍的部分。爱护每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的刺刺伤别人。

结语：非常感恩和群里的200多名伙伴一起学习。我深知自己不够优秀，也不够聪明。每次我写的浅薄的心得体会，总能得到你们一次次的鼓励，让我在迈向卓有成效管理者的道路上，不觉得孤单！

“素质冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。

可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。

第四篇：职业素养

职业基本素养征文

坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。“求真务实”是对马克思主义哲学，特别是对其认识论的精神实质的精辟概括。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。所谓“求真”，就是“求是”，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。所谓“务实”，则是要在这种规律性认识的指导下，去做、去实践。求真与务实的统一，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。“求真务实”是我们党的思想路线的固有特征，是每个共产党人的政治品格。

论求真务实

求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。

求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。

求真务实必须结合新阶段的新实践，并努力贯彻到推进党和国家的各项工作之中，才能转化为巨大的物质力量。

胡锦涛总书记在中纪委第三次全体会议上的重要讲话，从全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神、实现全面建设小康社会宏伟目标的战略高度，突出强调了在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风的极端重要性。认真学习、深入贯彻这一重要思想，对于我们加快推进中国特色社会主义事业具有重要而深远的意义。

求真务实是取得新胜利的根本保证

求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。

在新民主主义革命和社会主义建设时期，以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，坚持把马克思主义基本原理同中国革命和建设的具体实际相结合，在求真务实的艰辛探索中，形成了新民主主义革命的理论、路线、战略和策略，并领导全国各族人民经过长期艰苦卓绝的斗争，夺取了新民主主义革命的伟大胜利，建立了新中国；紧接着又经过生产资料私有制的社会主义改造，确立了社会主义基本制度，并在基本是“一穷二白”的基础上开始进行社会主义建设，为中国特色社会主义事业奠定了必要的前提和基础。党的十一届三中全会以来，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，继续坚持和发扬求真务实的科学精神，从社会主义初级阶段这个最基本的国情出发，把科学社会主义的基本原理与中国具体实际和时代特征相结合，丰富和发展了党的基本理论，形成了“一个中心、两个基本点”的基本路线，开创了中国特色社会主义的崭新道路。党的十三届四中全会以来，以江泽民同志为主要代表的中国共产党人，坚持党的求真务实的优良传统不动摇，坚持党的基本理论和基本路线不动摇，坚持走中国特色社会主义道路不动摇，领导全国各族人民，开创了马克思主义的新境界，取得了改革开放和社会主义现代化建设的新胜利。

正如胡锦涛同志所指出的：我们党80多年的历程充分说明，求真务实是党的活力之所在，也是党和人民事业兴旺发达的关键之所在。

当前，我国改革和发展正处在一个关键时期。面对新的形势和任务，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，十分重要而紧迫。经过全党和全国各族人民的共同努力，我们已经进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。我们要在本世纪头二十年，集中力量，全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会，任务光荣而艰巨。当前，国际国内形势对我们全面建设小康社会是有利的，但必须清醒地看到，前进道路上还存在种种困难和挑战。正确认识和解决我们面临的突出矛盾和问题，迫切要求我们在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。

与此同时，我们党的建设和党员干部队伍的现状，也迫切需要在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。求真务实，是共产党人应该具备的政治品格，是每一名党员干部在任何时候、任何条件下都必须坚持的科学精神和优良作风。在改革开放和现代化建设实践中，总地看，广大党员干部在坚持求真务实、真抓实干方面做的是好的。但也必须看到，在一部分党员干部中确实存在一些亟待解决的突出问题。其主要表现是：有的不思进取、得过且过，作风漂浮、工作不实；有的好大喜功、急功近利，心态浮躁、追名逐利；有的弄虚作假、欺上瞒下，明哲保身、患得患失；有的贪图享受、奢侈浪费，以权谋私、与民争利；有的高高在上、脱离群众；如此等等。这些形式主义和官僚主义、极端个人主义现象，违背了党求真务实的科学精神，与党的性质、宗旨和优良传统格格不入。我们党80多年的奋斗历程和国际共产主义运动的全部历史充分表明，什么时候求真务实坚持得不好，党的组织和党员干部队伍就缺乏朝气和活力，党和人民的事业就会遭受挫折。这些不良风气如果任其蔓延，不仅会严重削弱党员干部队伍的战斗力，危害党同人民群众的血肉联系，而且将从根本上毁掉党和社会主义事业。

求真务实是马克思主义的本质要求

坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。“求真务实”是对马克思主义哲学，特别是对其认识论的精神实质的精辟概括。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。所谓“求真”，就是“求是”，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。所谓“务实”，则是要在这种规律性认识的指导下，去行、去实践。求真与务实的统一，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。

求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神。马克思主义十分重视革命的、科学的理论对于社会变革的指导作用。但是，它尤其重视实践。实践的观点是马克思主义认识论之首要的和基本的观点。马克思曾指出：“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”毛泽东同志也说：“马克思主义的哲学认为十分重要的问题，不在于懂得了客观世界的规律性，因而能够解释世界，而在于拿了这种对于客观规律性的认识去能动地改造世界。”人们认识世界，要落实到改造世界的行动上。人们当然要用思想来支配自己的行动。但是“思想根本不能实现什么东西。为了实现思想，就需要有实践力量的人”（马克思《神圣家族》），需要人去实践、去实干。只有这样，科学的理论、正确的认识、美好的理想，才能逐步变为现实。所以邓小平同志说，世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义也没有。对于科学理论指导下的革命实践的特别看重，是马克思主义哲学区别于一切旧哲学的显著特点。

马克思主义哲学是无产阶级的科学世界观和方法论。它在“把伟大的认识工具给了人类，特别是给了工人阶级”的同时，也赋予工人阶级政党带领广大人民群众改造旧世界、建设新世界的历史使命。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。正是从这一意义上说，“求真务实”是我们党的思想路线的固有特征，并构成其核心内容。如果说“实事求是”作为对党的思想路线的集中概括，所着重强调的是马克思主义“认识世界”的科学精神和认识任务的话，那么，将“求真务实”作为党的思想路线的核心内容，所着重突出的则是马克思主义“改造世界”的科学精神和实践任务。在党的思想路线的阐述中对“求真务实”的强调，可以说是进一步突出了无产阶级政党的历史使命感和实践精神。

在新形势下，胡锦涛同志紧扣现实工作中的突出问题，从端正工作作风入手，把工作作风和思想路线联系在一起，将求真务实视为贯彻党的思想路线的切入点和核心内容。这既抓住了当前坚持和贯彻党的思想路线、推进党和国家工作中的关键环节，同时又将这种全局性的工作估量和思想指导置于马克思主义世界观和方法论的科学基础之上。

机电1133班

高帅

第五篇：函数补充题

1.函数f(x)＝ln(4＋3x－x2)的单调递减区间是________．

32.若f(x)在(0，＋∞)上是减函数，则f(a2－a＋1)与f(的大小关系是________________． 4

23.若函数f(x)＝(m－1)x＋mx＋3(x∈R)是偶函数，则f(x)的单调减区间是______________．

a4.函数y＝ax(a>0，且a≠1)在[1,2]上的最大值比最小值大a的值是___． 2

15.已知函数f(x)＝log1x2－ax－a)在区间(－∞，－)上为增函数，求a的取值范围． 22

6.设a为实数，函数f(x)x2|xa|1，若a2 求f(x)的最小值．

27.若不等式xax10对于一切x(0,)成立，则a的取值范围是 1

8.已知定义在R上的函数f(x)是奇函数，且当x0时，f(x)x22x2，求函数f(x)的解析式，并指出它的单调区间．

9.已知f(x)在定义域(0，＋∞)上为增函数，且满足f(xy)＝f(x)＋f(y)，f(3)＝1，解不等式f(x)＋f(x－8)≤2.